2025年電商直播平臺(tái)合作協(xié)議（用戶(hù)協(xié)議）一、定義與解釋1.1本協(xié)議中，除非上下文另有明確說(shuō)明，下列詞語(yǔ)具有如下含義：1.1.1“平臺(tái)”指提供本協(xié)議項(xiàng)下電商直播及相關(guān)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)實(shí)體；1.1.2“用戶(hù)”指注冊(cè)并使用平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人；1.1.3“直播”指在平臺(tái)上進(jìn)行的實(shí)時(shí)視頻或音頻展示，用于商品推廣、銷(xiāo)售或其他目的；1.1.4“商品”指在平臺(tái)上進(jìn)行展示、推廣和交易的各類(lèi)物品或服務(wù)；1.1.5“虛擬禮物”指用戶(hù)在直播過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)并在直播畫(huà)面中展示的虛擬物品；1.1.6“賬戶(hù)”指用戶(hù)在平臺(tái)上注冊(cè)并使用的唯一標(biāo)識(shí)；1.1.7“實(shí)名認(rèn)證”指用戶(hù)按照平臺(tái)要求提供的身份證明信息經(jīng)過(guò)平臺(tái)核實(shí)的過(guò)程；1.1.8“平臺(tái)服務(wù)”指平臺(tái)向用戶(hù)提供的包括但不限于直播觀(guān)看、商品瀏覽與購(gòu)買(mǎi)、互動(dòng)交流、虛擬禮物贈(zèng)送、商家服務(wù)等。1.2本協(xié)議的簽訂與履行適用中華人民共和國(guó)法律。用戶(hù)與平臺(tái)之間的爭(zhēng)議應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向平臺(tái)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。二、用戶(hù)注冊(cè)與賬戶(hù)管理2.1用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)平臺(tái)服務(wù)前，需按照平臺(tái)要求注冊(cè)賬戶(hù)。用戶(hù)應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人資料，并確保信息在發(fā)生變化時(shí)及時(shí)更新。平臺(tái)保留審核用戶(hù)注冊(cè)資料的權(quán)利，對(duì)不符合要求的注冊(cè)申請(qǐng)，平臺(tái)有權(quán)拒絕。2.2用戶(hù)應(yīng)對(duì)其賬戶(hù)安全負(fù)責(zé)。用戶(hù)應(yīng)設(shè)置并妥善保管賬戶(hù)密碼，定期修改密碼。若用戶(hù)發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)存在安全風(fēng)險(xiǎn)或他人未經(jīng)授權(quán)使用其賬戶(hù)，應(yīng)立即通知平臺(tái)，并采取措施限制損害。2.3用戶(hù)有義務(wù)對(duì)其賬戶(hù)下的所有活動(dòng)向平臺(tái)負(fù)責(zé)。用戶(hù)同意平臺(tái)在必要時(shí)采取措施保護(hù)用戶(hù)賬戶(hù)及信息安全，包括但不限于密碼重置、賬戶(hù)鎖定、限制服務(wù)等。2.4用戶(hù)同意平臺(tái)根據(jù)自身運(yùn)營(yíng)需要，在法律允許范圍內(nèi)收集、使用、存儲(chǔ)、共享用戶(hù)信息，并保護(hù)用戶(hù)信息不被泄露、篡改或?yàn)E用。平臺(tái)將遵循合法、正當(dāng)、必要的原則處理用戶(hù)信息，并遵守相關(guān)法律法規(guī)及隱私政策的規(guī)定。三、用戶(hù)行為規(guī)范3.1用戶(hù)在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公序良俗及平臺(tái)規(guī)定，不得從事任何違法違規(guī)、危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家秘密、顛覆國(guó)家政權(quán)、破壞國(guó)家統(tǒng)一、損害國(guó)家榮譽(yù)和利益、煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)、破壞國(guó)家宗教政策、宣揚(yáng)邪教和迷信、散布謠言、擾亂經(jīng)濟(jì)秩序、破壞社會(huì)穩(wěn)定、宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪、侮辱或者誹謗他人、侵害他人合法權(quán)益等行為。3.2用戶(hù)在直播過(guò)程中，應(yīng)遵守平臺(tái)直播規(guī)則，不得發(fā)布包含上述禁止內(nèi)容的信息，不得進(jìn)行人身攻擊、辱罵、騷擾、欺詐等行為，不得利用直播進(jìn)行虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。3.3用戶(hù)在互動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)文明互動(dòng)，互相尊重，不得發(fā)布、傳播任何違反公序良俗、侵犯他人名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益的內(nèi)容。3.4用戶(hù)不得利用平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行任何違法犯罪活動(dòng)，不得利用平臺(tái)服務(wù)損害平臺(tái)或其他用戶(hù)的合法權(quán)益。3.5用戶(hù)同意平臺(tái)對(duì)其在平臺(tái)上的行為進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)違反本協(xié)議的行為進(jìn)行管理。平臺(tái)有權(quán)刪除違規(guī)內(nèi)容、限制用戶(hù)功能、暫停或終止用戶(hù)服務(wù)，并視情節(jié)嚴(yán)重程度追究用戶(hù)責(zé)任。四、直播功能使用4.1用戶(hù)有權(quán)在平臺(tái)上觀(guān)看符合條件的直播內(nèi)容。用戶(hù)觀(guān)看直播時(shí)，應(yīng)遵守直播秩序，不得干擾主播和其他用戶(hù)。4.2用戶(hù)可以使用平臺(tái)提供的互動(dòng)功能，如評(píng)論、點(diǎn)贊、贈(zèng)送虛擬禮物等。用戶(hù)在使用互動(dòng)功能時(shí)，應(yīng)遵守平臺(tái)相關(guān)規(guī)定，不得發(fā)布、傳播任何違規(guī)內(nèi)容。4.3用戶(hù)在參與直播互動(dòng)時(shí)，應(yīng)尊重主播和其他用戶(hù)，不得進(jìn)行人身攻擊、辱罵、騷擾等行為。4.4用戶(hù)同意平臺(tái)對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行審核，并保留刪除違規(guī)內(nèi)容及采取其他必要措施的權(quán)利。五、商品購(gòu)買(mǎi)與交易5.1平臺(tái)上的商品信息由相關(guān)商家提供，平臺(tái)對(duì)商品信息的真實(shí)性、合法性、質(zhì)量等不承擔(dān)保證責(zé)任。用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品前，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品信息，了解商品詳情。5.2用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，需按照平臺(tái)規(guī)定的流程進(jìn)行下單、支付、收貨等操作。用戶(hù)應(yīng)確保支付信息的準(zhǔn)確性，并按時(shí)完成支付。5.3平臺(tái)提供多種支付方式，用戶(hù)應(yīng)選擇安全可靠的支付方式，并遵守支付方式的相關(guān)規(guī)定。平臺(tái)對(duì)用戶(hù)支付信息的安全性負(fù)責(zé)，并采取技術(shù)措施保障交易安全。5.4用戶(hù)收貨后，應(yīng)根據(jù)平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行確認(rèn)收貨或申請(qǐng)退換貨。用戶(hù)申請(qǐng)退換貨的，應(yīng)遵守平臺(tái)退換貨規(guī)則，并承擔(dān)相應(yīng)的退換貨責(zé)任。5.5平臺(tái)承諾依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，并建立相應(yīng)的消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制。用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中遇到問(wèn)題，可向平臺(tái)或商家投訴，平臺(tái)將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行處理。六、平臺(tái)服務(wù)與費(fèi)用6.1平臺(tái)向用戶(hù)提供本協(xié)議約定的電商直播及相關(guān)服務(wù)。平臺(tái)將不斷完善服務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶(hù)提供更好的使用體驗(yàn)。6.2平臺(tái)可能根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要，對(duì)部分服務(wù)設(shè)置費(fèi)用。平臺(tái)將在相關(guān)服務(wù)頁(yè)面明確標(biāo)注費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，用戶(hù)在享受收費(fèi)服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并確認(rèn)費(fèi)用信息。6.3用戶(hù)使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守平臺(tái)相關(guān)規(guī)定，并按時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。用戶(hù)未按時(shí)支付費(fèi)用的，平臺(tái)有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于限制用戶(hù)功能、暫?；蚪K止用戶(hù)服務(wù)。6.4平臺(tái)對(duì)用戶(hù)因使用平臺(tái)服務(wù)產(chǎn)生的收益，不承擔(dān)任何保證責(zé)任。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1平臺(tái)的所有內(nèi)容，包括但不限于平臺(tái)設(shè)計(jì)、頁(yè)面、功能、軟件、數(shù)據(jù)、文字、圖片、音頻、視頻、動(dòng)畫(huà)等，均受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)保護(hù)，平臺(tái)享有獨(dú)家權(quán)利。7.2用戶(hù)在平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容，除用戶(hù)明確聲明外，平臺(tái)享有在平臺(tái)內(nèi)及平臺(tái)關(guān)聯(lián)服務(wù)中使用、復(fù)制、修改、發(fā)布、傳播等權(quán)利。7.3用戶(hù)在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等合法權(quán)益。如因用戶(hù)發(fā)布的內(nèi)容侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任的，用戶(hù)應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。7.4平臺(tái)對(duì)用戶(hù)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行審核，并保留刪除違規(guī)內(nèi)容及采取其他必要措施的權(quán)利。八、隱私政策8.1平臺(tái)重視用戶(hù)隱私保護(hù)，將嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息安全。8.2平臺(tái)將在注冊(cè)用戶(hù)協(xié)議、隱私政策等文件中明確告知用戶(hù)收集、使用、存儲(chǔ)、共享用戶(hù)信息的目的、方式、范圍等，并取得用戶(hù)的同意。8.3平臺(tái)將采取技術(shù)措施和管理措施，確保用戶(hù)信息安全，防止用戶(hù)信息泄露、篡改或?yàn)E用。8.4平臺(tái)將僅出于提供平臺(tái)服務(wù)、改善平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、履行法律法規(guī)義務(wù)、維護(hù)平臺(tái)安全等目的使用用戶(hù)信息，未經(jīng)用戶(hù)同意，平臺(tái)不會(huì)將用戶(hù)信息用于其他用途。8.5用戶(hù)同意平臺(tái)在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，將用戶(hù)信息共享給合作伙伴、政府部門(mén)等。平臺(tái)將確保信息接收方對(duì)用戶(hù)信息進(jìn)行安全保護(hù)。九、免責(zé)條款9.1因不可抗力因素（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等）導(dǎo)致平臺(tái)服務(wù)中斷或無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，平臺(tái)不承擔(dān)任何責(zé)任。9.2用戶(hù)自行承擔(dān)使用平臺(tái)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。用戶(hù)應(yīng)自行判斷平臺(tái)提供的內(nèi)容是否符合其需求，并自行承擔(dān)使用平臺(tái)服務(wù)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和后果。9.3用戶(hù)同意平臺(tái)不對(duì)用戶(hù)因使用平臺(tái)服務(wù)而遭受的直接或間接損失承擔(dān)責(zé)任。9.4用戶(hù)與商家之間的交易糾紛，由雙方自行協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。平臺(tái)對(duì)此類(lèi)糾紛不承擔(dān)任何責(zé)任。9.5平臺(tái)對(duì)用戶(hù)發(fā)布的內(nèi)容不承擔(dān)保證責(zé)任，用戶(hù)自行承擔(dān)因發(fā)布內(nèi)容而產(chǎn)生的法律風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。十、協(xié)議的變更與終止10.1平臺(tái)有權(quán)根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要，修改本協(xié)議內(nèi)容。平臺(tái)將通過(guò)站內(nèi)公告、郵件等方式通知用戶(hù)協(xié)議的變更。用戶(hù)在收到通知后，如有異議，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)向平臺(tái)提出；逾期未提出異議的，視為同意協(xié)議的變更。10.2用戶(hù)可隨時(shí)終止使用平臺(tái)服務(wù)，但需遵守本協(xié)議的約定，并完成所有未完成的交易或操作。10.3平臺(tái)在用戶(hù)違反本協(xié)議約定、從事違法違規(guī)活動(dòng)、危害平臺(tái)安全等情況下，有權(quán)暫?；蚪K止用戶(hù)服務(wù)，并保留追究用戶(hù)責(zé)任的權(quán)利。10.4平臺(tái)在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，有權(quán)終止本協(xié)議，并采取相應(yīng)措施，包括但不限于刪除用戶(hù)數(shù)據(jù)、終止服務(wù)等。十一、爭(zhēng)議解決11.1用戶(hù)與平臺(tái)之間的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成