關(guān)于W新能源設(shè)備有限公司員工培訓(xùn)的調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u16028一、調(diào)查目的和意義 125363二、調(diào)查內(nèi)容 116504三、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 25271四、調(diào)查結(jié)論 411585五、調(diào)查體會(huì) 6調(diào)查目標(biāo)：本次調(diào)查通過(guò)對(duì)常德市萬(wàn)順新能源設(shè)備有限公司員工培訓(xùn)體系中存在問(wèn)題及其成因進(jìn)行論述與分析，旨在為企業(yè)改進(jìn)員工培訓(xùn)管理體系，提升員工培訓(xùn)滿(mǎn)意度等方面提供一些思路。調(diào)查時(shí)間：本人于××××年××月××日至××月××日，歷時(shí)一個(gè)月，進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。調(diào)查對(duì)象：常德市萬(wàn)順新能源設(shè)備有限公司調(diào)查方式：本次調(diào)查采取問(wèn)卷調(diào)查法的方式。一、調(diào)查目的和意義通過(guò)不斷的研究和實(shí)踐，近年來(lái)公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)于員工自身和公司發(fā)展的重要性，內(nèi)部人力資本的投資與日俱增，管理公司的培訓(xùn)越來(lái)越重要。通過(guò)調(diào)研,本次調(diào)查將重點(diǎn)解決以下三個(gè)問(wèn)題:一是通過(guò)對(duì)員工的調(diào)查,認(rèn)識(shí)常德市萬(wàn)順新能源設(shè)備有限公司的培訓(xùn)管理以及公司員工對(duì)培訓(xùn)管理工作的認(rèn)知與心態(tài)；第二,剖析該企業(yè)在培訓(xùn)管理中所面臨的主要問(wèn)題；第三,根據(jù)公司的發(fā)展策略與公司人員對(duì)培訓(xùn)的實(shí)際需要相結(jié)合,提出合適的建議。另外，本研究還對(duì)同行業(yè)企業(yè)及同等規(guī)模企業(yè)提供框架。二、調(diào)查內(nèi)容常德市萬(wàn)順新能源設(shè)備有限公司成立于2012年，公司注冊(cè)資本9270萬(wàn)元，是一種專(zhuān)業(yè)的晶體生長(zhǎng)設(shè)備和解決方案提供者、一種自我創(chuàng)新精神和一種國(guó)家品牌，致力于向客戶(hù)提供各種高效和高附加值的半導(dǎo)體設(shè)備和解決方案。該公司的主要團(tuán)隊(duì)來(lái)自具有廣泛工業(yè)經(jīng)驗(yàn)的著名歐洲-美國(guó)公司。能源已研制成功擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)晶體生長(zhǎng)裝備，在多個(gè)主要國(guó)家團(tuán)隊(duì)的大力支持下，走在國(guó)內(nèi)外先進(jìn)行列。（一）常德市萬(wàn)順新能源設(shè)備有限公司員工培訓(xùn)類(lèi)型對(duì)于新入職員工，企業(yè)以崗位需求為導(dǎo)向，為新入職員工提供企業(yè)文化，產(chǎn)品，服務(wù)及法規(guī)等綜合信息，助力新入職員工實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與工作的無(wú)縫契合。新入職員工的培養(yǎng)方向有二，如圖1。圖1公司新員工培養(yǎng)方向圖公司對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)主要有如下兩種方式：一是通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)來(lái)了解公司發(fā)展政策變化及最新發(fā)展目標(biāo)。二是企業(yè)在新項(xiàng)目或者新工作出現(xiàn)后，如需要員工掌握新技能，企業(yè)有關(guān)部門(mén)就會(huì)舉辦培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)提升員工技能，增加企業(yè)人才儲(chǔ)備量，培訓(xùn)內(nèi)容涉及部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)和供應(yīng)商培訓(xùn)。（二）常德市萬(wàn)順新能源設(shè)備有限公司員工培訓(xùn)計(jì)劃在公司,人事部門(mén)主要負(fù)責(zé)組織實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)新入職員工，人力資源部針對(duì)新入職員工編制了有關(guān)企業(yè)的系統(tǒng)，文化，產(chǎn)品方面的培訓(xùn)內(nèi)容?；蛳蛴嘘P(guān)業(yè)務(wù)的主管通知其信息的需求；在為期三個(gè)月的知識(shí)、能力培養(yǎng)方面,由機(jī)構(gòu)主任分別提出培養(yǎng)要求,但人事部門(mén)人員負(fù)責(zé)其他活動(dòng)。針對(duì)職場(chǎng)人員,在企業(yè)的發(fā)展策略和企業(yè)目標(biāo)變化之際,企業(yè)高層會(huì)為人力資源部或者各部門(mén)主管提出培訓(xùn)需求和任務(wù),人事部門(mén)必須按照要求組織專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),并且各部門(mén)也必須提供協(xié)助。企業(yè)在實(shí)施新服務(wù)項(xiàng)目或開(kāi)展新服務(wù)活動(dòng)時(shí),各部門(mén)經(jīng)理或總監(jiān)通知人力資源部培訓(xùn)要求之和具體內(nèi)容，具體情況和事件由人力資源部負(fù)責(zé)。關(guān)于公共課，人力資源部組織常規(guī)課程，其他部門(mén)主要配合人力資源部組織教學(xué)內(nèi)容的講座。三、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題（一）缺乏有效的培訓(xùn)需求分析在研究公司的員工問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，93%的員工表示公司沒(méi)有準(zhǔn)備合適的培訓(xùn)需求分析問(wèn)卷或沒(méi)有就需求進(jìn)行合適的訪(fǎng)談。HR部門(mén)基于主觀(guān)判斷或經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為新員工需要接受哪些課程；各部門(mén)管理者只覺(jué)得本部門(mén)員工做新項(xiàng)目需要供應(yīng)商或者其它部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不太清楚培訓(xùn)內(nèi)容。研究中發(fā)現(xiàn)，剛參加過(guò)培訓(xùn)需求分析的40%工作人員覺(jué)得有必要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，僅有10%剛參加過(guò)培訓(xùn)的工作人員覺(jué)得培訓(xùn)需求分析根本不需要進(jìn)行培訓(xùn)，見(jiàn)圖2。圖2培訓(xùn)需求分析必要性（二）培訓(xùn)計(jì)劃缺乏針對(duì)性該企業(yè)專(zhuān)職人員占比有近六成,所以企業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)工作主要以技術(shù)為主,而大約九成的人員都認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)工作重點(diǎn)是本職位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。其他內(nèi)容,如實(shí)用操作技能、企業(yè)管理技巧等的訓(xùn)練相對(duì)較少，而且公司員工對(duì)于專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)要求較高，實(shí)踐培訓(xùn)較少，造成理論知識(shí)不能和工作實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，造成員工當(dāng)前工作能力的欠缺。如圖3所示。此外，許多科目重復(fù)，使學(xué)習(xí)容易產(chǎn)生阻力，從而達(dá)不到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。該公司還為管理人員提供的培訓(xùn)較少，僅有三成左右。圖3培訓(xùn)內(nèi)容占比圖（三）培訓(xùn)評(píng)估工作簡(jiǎn)單調(diào)查顯示，公司剛開(kāi)始培訓(xùn)的90%的工作人員稱(chēng)，每項(xiàng)培訓(xùn)均有一張?zhí)厥鈭?bào)名表，無(wú)人報(bào)名督導(dǎo)。在一般情形下,只有書(shū)面測(cè)試方法用來(lái)評(píng)價(jià)訓(xùn)練后的效果(見(jiàn)圖4),訓(xùn)練成效的變化不能進(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)控。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和面試的結(jié)果,百分之三十的人員認(rèn)為他們十分滿(mǎn)意,百分之十五十分滿(mǎn)意,45%一般,最后10%不滿(mǎn)意，如圖5。圖4公司培訓(xùn)評(píng)估方法占比圖圖5公司培訓(xùn)工作員工滿(mǎn)意度四、調(diào)查結(jié)論（一）科學(xué)分析培訓(xùn)需求1、制定多維度的培訓(xùn)內(nèi)容公司目前的培訓(xùn)內(nèi)容涉及更多的理論知識(shí)，但是為了適應(yīng)工作需要應(yīng)該提供許多實(shí)踐課程，例如使用測(cè)量設(shè)備、操作過(guò)程設(shè)備等。公共課程可以增加心理知識(shí)、運(yùn)營(yíng)可靠性、企業(yè)文化、產(chǎn)品服務(wù)和其他可以加強(qiáng)所有權(quán)和責(zé)任感的內(nèi)容。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也要形成一個(gè)長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃和一個(gè)有助于個(gè)體進(jìn)行成功管理活動(dòng)的系統(tǒng)管理課程。2、采用多樣化的培訓(xùn)方法為取得理想的培訓(xùn)效果而引進(jìn)多種培訓(xùn)方法對(duì)于提高職工培訓(xùn)興趣具有十分積極的意義。各企業(yè)可針對(duì)不同培訓(xùn)內(nèi)容，選用不同培訓(xùn)方式，以充分利用企業(yè)資源和提升人員培訓(xùn)效率。例如，除了課堂教學(xué)外，還可以采用研討會(huì)、崗位輪換、電子學(xué)習(xí)等方式開(kāi)展培訓(xùn)。3、建立內(nèi)外部專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師資隊(duì)伍外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師可以向企業(yè)員工提供高級(jí)管理知識(shí)，高級(jí)知識(shí)，高效手段，這大大有助于提高工作人員的工作能力和整體質(zhì)量。因此，公司可以根據(jù)自身情況與外部培訓(xùn)師資進(jìn)行長(zhǎng)期合作，以幫助員工顯著提高他們的專(zhuān)業(yè)技能。（二）優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)需求等分析以及對(duì)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估無(wú)疑都需要投入巨額資金。常德市萬(wàn)順新能源設(shè)備有限公司預(yù)算應(yīng)在企業(yè)最困難時(shí)撥付能源設(shè)備。由于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)應(yīng)以培養(yǎng)人才為中心，大力發(fā)展預(yù)算編制與培訓(xùn)工作。公司人員及關(guān)鍵人員培訓(xùn)預(yù)算同樣需要變動(dòng)。因?yàn)榫瓦@20%的員工能所創(chuàng)造出來(lái)的收益占據(jù)了公司80%的利益。只有公司高層管理人員和關(guān)鍵技術(shù)人員得到了提高，才能帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和營(yíng)收能力的快速提高。（三）完善培訓(xùn)后的溝通和評(píng)估培訓(xùn)的總體質(zhì)量控制和控制，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正培訓(xùn)不足方面的錯(cuò)誤，提高工作人員對(duì)培訓(xùn)部舉辦的培訓(xùn)方案的滿(mǎn)意度，并評(píng)價(jià)其工作成功的突出方面。培訓(xùn)是根據(jù)不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量的原則進(jìn)行的，建立完整的效果評(píng)估機(jī)制，觀(guān)察學(xué)生的反應(yīng)，檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，培訓(xùn)前和培訓(xùn)后測(cè)量其成績(jī)?cè)u(píng)估可在下列方面進(jìn)行后續(xù)工作：第一、主要參加者對(duì)講師和培訓(xùn)內(nèi)容是否恰當(dāng)對(duì)其進(jìn)行一次基本評(píng)價(jià)一般采用問(wèn)卷方式進(jìn)行。第二、學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中所掌握的知識(shí)與技能?？荚嚳刹捎霉P試或?qū)W術(shù)報(bào)告兩種形式。第三、必須指出培訓(xùn)是否能提高學(xué)生在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能的能力。這些評(píng)估可以通過(guò)績(jī)效評(píng)估來(lái)完成。評(píng)估的主要問(wèn)題是培訓(xùn)是否影響公司的業(yè)績(jī)。評(píng)估結(jié)果的水平在一定程度上是組織培訓(xùn)的最終目的，而培訓(xùn)是很難評(píng)估的。對(duì)公司績(jī)效的影響并不局限于教育活動(dòng)，還有許多其它因素。首先，分享內(nèi)部培訓(xùn)。在培訓(xùn)部門(mén)工作人員的過(guò)程中，應(yīng)該有機(jī)會(huì)參與其他部門(mén)的工作人員培訓(xùn)，交流模式在這一章中的作用也很有用，這是培訓(xùn)前的有效描述。內(nèi)部培訓(xùn)部門(mén)的溝通形式是多種多樣的，有很多的講座、報(bào)告的形式，也可以是多對(duì)多的論壇，這些能形成整體的領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)各區(qū)域的實(shí)際情況，在培訓(xùn)課程中向綜合指揮和人力資源管理辦公室提供實(shí)質(zhì)性支助和援助。其次，通過(guò)評(píng)價(jià)改進(jìn)培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，評(píng)價(jià)將跟蹤培訓(xùn)的發(fā)展，跟蹤評(píng)價(jià)過(guò)程的成功或失敗的培訓(xùn)結(jié)果，各部門(mén)主管將進(jìn)行有效的溝通，培訓(xùn)者和受訓(xùn)者和實(shí)際數(shù)據(jù)，以獲得持續(xù)改進(jìn)的措施如培訓(xùn)，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐內(nèi)容的行為訓(xùn)練方法，然后進(jìn)行培訓(xùn)。最后，對(duì)其他人力資源管理講習(xí)班的反饋意見(jiàn)。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)成果的實(shí)際應(yīng)用，連同薪酬評(píng)估和升級(jí)，應(yīng)與人力資源管理系統(tǒng)掛鉤，該系統(tǒng)要求管理有效的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)并進(jìn)行培訓(xùn)，在考核、薪酬晉升管理人才績(jī)效的合理評(píng)價(jià)是有據(jù)可查，有理可依。五、調(diào)查體會(huì)在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源在企業(yè)發(fā)展中的作用愈發(fā)顯著。培養(yǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展之間的有機(jī)橋梁是增加公司人力資源的一個(gè)重要工具。因此，組織需要通過(guò)加強(qiáng)公司的培訓(xùn)管理來(lái)增加對(duì)員工培訓(xùn)的投入。培訓(xùn)的最終效果取決