閉店安全檢查表一、總則

1.1目的

制定閉店安全檢查表旨在規(guī)范各類(lèi)商業(yè)場(chǎng)所閉店流程，通過(guò)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的安全檢查措施，全面消除閉店期間及夜間存在的安全隱患，保障場(chǎng)所內(nèi)人員安全、財(cái)產(chǎn)安全及設(shè)施設(shè)備完好，有效預(yù)防火災(zāi)、盜竊、設(shè)備故障等安全事故的發(fā)生，同時(shí)明確各崗位安全職責(zé)，提升安全管理效率。

1.2依據(jù)

本檢查表依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》《商店建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》（JGJ48）《人員密集消防安全管理》（GA654）等法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合商業(yè)場(chǎng)所安全管理實(shí)際需求制定，確保檢查內(nèi)容的合法性與專(zhuān)業(yè)性。

1.3適用范圍

本檢查表適用于各類(lèi)商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，包括但不限于超市、百貨商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、便利店、餐飲門(mén)店等，適用于日常閉店、節(jié)假日閉店、臨時(shí)閉店等不同場(chǎng)景。場(chǎng)所內(nèi)所有管理人員、值班人員、安保人員及相關(guān)崗位人員均須依據(jù)本檢查表執(zhí)行閉店安全檢查工作。

1.4基本原則

（1）全面性原則：覆蓋消防、安防、用電、設(shè)備、門(mén)窗、環(huán)境等所有安全環(huán)節(jié)，無(wú)遺漏關(guān)鍵檢查點(diǎn)；

（2）規(guī)范性原則：檢查流程、標(biāo)準(zhǔn)及記錄格式統(tǒng)一，確保操作一致性；

（3）可操作性原則：檢查內(nèi)容明確具體，便于執(zhí)行人員逐項(xiàng)核對(duì)，避免模糊表述；

（4）動(dòng)態(tài)性原則：根據(jù)場(chǎng)所調(diào)整、法規(guī)更新及事故案例反饋，定期修訂完善檢查表內(nèi)容。

二、檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

2.1消防安全檢查

2.1.1滅火器狀態(tài)核查

檢查人員需確認(rèn)滅火器是否放置在指定位置，無(wú)明顯損壞或銹蝕。壓力表指針應(yīng)處于綠色區(qū)域，表示壓力正常。檢查瓶體是否過(guò)期，可通過(guò)查看生產(chǎn)日期標(biāo)簽判斷，若超過(guò)有效期需立即更換。確保滅火器周?chē)鸁o(wú)遮擋物，便于緊急取用。

2.1.2消防通道暢通性

檢查消防通道是否暢通無(wú)阻，無(wú)雜物堆放或障礙物。通道寬度應(yīng)不小于1.2米，確保人員疏散時(shí)不受阻礙。應(yīng)急出口標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰可見(jiàn)，無(wú)遮擋或損壞。通道內(nèi)不得存放易燃物品，如紙箱、布料等。

2.1.3煙感報(bào)警器功能測(cè)試

測(cè)試煙感報(bào)警器是否能正常工作，按下測(cè)試按鈕后應(yīng)發(fā)出警報(bào)聲。檢查報(bào)警器是否被灰塵覆蓋，定期清潔表面。確認(rèn)報(bào)警器連接線(xiàn)路完好，無(wú)松動(dòng)或斷裂現(xiàn)象。每月進(jìn)行一次功能測(cè)試，記錄結(jié)果。

2.2安防安全檢查

2.2.1監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)

檢查監(jiān)控?cái)z像頭是否覆蓋所有關(guān)鍵區(qū)域，如入口、收銀臺(tái)和倉(cāng)庫(kù)。確保攝像頭鏡頭清潔，無(wú)遮擋或污漬。錄像設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)行，存儲(chǔ)空間充足，可保存至少30天錄像。測(cè)試回放功能，確認(rèn)圖像清晰無(wú)干擾。

2.2.2門(mén)鎖與防盜設(shè)施

檢查所有門(mén)窗鎖具是否完好，門(mén)鎖應(yīng)能正常開(kāi)啟和關(guān)閉。防盜門(mén)窗應(yīng)無(wú)變形或損壞，確保牢固可靠。門(mén)禁系統(tǒng)需驗(yàn)證員工卡或密碼是否有效，防止未授權(quán)人員進(jìn)入。

2.2.3入侵報(bào)警系統(tǒng)檢查

測(cè)試入侵報(bào)警傳感器是否靈敏，如紅外探測(cè)器或震動(dòng)傳感器。檢查報(bào)警主機(jī)是否處于布防狀態(tài)，確保夜間或閉店時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)。確認(rèn)報(bào)警信號(hào)能及時(shí)發(fā)送至監(jiān)控中心或安保人員手機(jī)。

2.3用電安全檢查

2.3.1電源開(kāi)關(guān)與插座

檢查電源開(kāi)關(guān)是否關(guān)閉，避免非必要設(shè)備持續(xù)耗電。插座應(yīng)無(wú)松動(dòng)、過(guò)熱或燒焦痕跡，確保插頭接觸良好。禁止使用破損或老化電線(xiàn)，發(fā)現(xiàn)異常立即更換。

2.3.2電器設(shè)備狀態(tài)

確認(rèn)電器設(shè)備如空調(diào)、照明和收銀機(jī)已關(guān)閉或進(jìn)入節(jié)能模式。檢查設(shè)備電源線(xiàn)是否無(wú)磨損或裸露，防止短路。大型設(shè)備如冰箱或冷柜，需確認(rèn)運(yùn)行正常，無(wú)異常噪音或氣味。

2.4環(huán)境安全檢查

2.4.1危險(xiǎn)物品管理

檢查危險(xiǎn)物品如清潔劑、化學(xué)品是否存放在專(zhuān)用柜中，標(biāo)簽清晰。確保容器密封良好，無(wú)泄漏風(fēng)險(xiǎn)。禁止在營(yíng)業(yè)區(qū)存放易燃易爆物品，如油漆或氣罐。

2.4.2環(huán)境清潔與秩序

檢查地面是否清潔干燥，無(wú)積水或油污，防止滑倒。垃圾箱應(yīng)清空，避免堆積過(guò)多垃圾引發(fā)異味或火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。確保通風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行，保持空氣流通。

2.5設(shè)施設(shè)備檢查

2.5.1空調(diào)與通風(fēng)系統(tǒng)

檢查空調(diào)濾網(wǎng)是否清潔，無(wú)堵塞或灰塵堆積。確認(rèn)通風(fēng)口無(wú)異物遮擋，確?？諝饬魍āy(cè)試溫度設(shè)置是否合理，避免設(shè)備過(guò)載運(yùn)行。

2.5.2電梯與自動(dòng)扶梯

檢查電梯是否停在正確樓層，門(mén)鎖功能正常。確保電梯內(nèi)應(yīng)急按鈕可用，照明充足。自動(dòng)扶梯需確認(rèn)停止開(kāi)關(guān)有效，無(wú)異常震動(dòng)或噪音。

2.6應(yīng)急準(zhǔn)備檢查

2.6.1應(yīng)急照明設(shè)備

測(cè)試應(yīng)急照明燈是否正常工作，斷電后能自動(dòng)點(diǎn)亮。檢查電池電量是否充足，每月測(cè)試一次。確保照明覆蓋所有疏散通道和出口區(qū)域。

2.6.2疏散指示標(biāo)識(shí)

確認(rèn)疏散指示標(biāo)識(shí)清晰可見(jiàn)，方向正確。標(biāo)識(shí)應(yīng)無(wú)損壞或褪色，夜間發(fā)光效果良好。檢查疏散路線(xiàn)圖是否張貼在顯眼位置，便于人員快速識(shí)別。

三、檢查流程與責(zé)任

3.1檢查前準(zhǔn)備

3.1.1人員安排

值班長(zhǎng)需提前24小時(shí)根據(jù)場(chǎng)所規(guī)模和區(qū)域特點(diǎn)，合理分配檢查人員。每個(gè)檢查小組由2-3人組成，至少包含1名熟悉消防設(shè)施的人員和1名熟悉安防系統(tǒng)的人員。人員名單需張貼在員工休息室，并提前通知相關(guān)人員，確保無(wú)遺漏。臨時(shí)頂崗人員需經(jīng)過(guò)1小時(shí)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，掌握檢查要點(diǎn)和應(yīng)急處理方法。

3.1.2物資準(zhǔn)備

檢查前需準(zhǔn)備手電筒、對(duì)講機(jī)、記錄本和手機(jī)（用于拍照記錄）。手電筒電量需充足，確保照明無(wú)死角；對(duì)講機(jī)需調(diào)試至統(tǒng)一頻道，保證通訊暢通；記錄本需提前印制檢查表，每項(xiàng)檢查內(nèi)容預(yù)留簽字欄。特殊區(qū)域如倉(cāng)庫(kù)或機(jī)房，需攜帶絕緣手套和防毒面具，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

3.1.3區(qū)域劃分

根據(jù)場(chǎng)所布局將檢查區(qū)域劃分為A、B、C三個(gè)責(zé)任區(qū)。A區(qū)包括收銀臺(tái)、入口和消防通道，由安保人員負(fù)責(zé)；B區(qū)包括倉(cāng)庫(kù)、貨架和配電箱，由后勤人員負(fù)責(zé)；C區(qū)包括衛(wèi)生間、樓梯間和屋頂，由值班長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)。各區(qū)交界處需明確標(biāo)注，避免重復(fù)檢查或遺漏。

3.2檢查中執(zhí)行

3.2.1逐項(xiàng)核對(duì)

檢查人員需按照檢查表順序逐項(xiàng)核對(duì)，不得跳項(xiàng)。例如檢查滅火器時(shí)，需先確認(rèn)位置是否正確，再查看壓力表指針，最后檢查有效期。核對(duì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常，需立即用手機(jī)拍照并記錄具體位置，如“3號(hào)貨架旁滅火器壓力表指針在紅色區(qū)域”。檢查人員之間需互相監(jiān)督，確保每項(xiàng)內(nèi)容真實(shí)記錄。

3.2.2問(wèn)題記錄

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，需在檢查表對(duì)應(yīng)欄位打叉，并簡(jiǎn)要描述問(wèn)題性質(zhì)。如“后門(mén)鎖具變形，無(wú)法正常上鎖”“空調(diào)濾網(wǎng)灰塵厚度超過(guò)0.5厘米”。記錄需使用黑色水筆，不得使用鉛筆或可擦寫(xiě)筆。對(duì)于緊急問(wèn)題，如電線(xiàn)裸露或燃?xì)庑孤枇⒓床扇∨R時(shí)措施，如關(guān)閉總電源或打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)，并上報(bào)值班長(zhǎng)。

3.2.3即時(shí)處理

輕微問(wèn)題可在檢查現(xiàn)場(chǎng)立即處理，如用抹布擦拭監(jiān)控?cái)z像頭鏡頭、整理消防通道內(nèi)的雜物。處理完成后需在檢查表備注欄注明“已處理”，并簽字確認(rèn)。無(wú)法立即處理的問(wèn)題，需張貼警示標(biāo)識(shí)，如“此處地面濕滑，小心滑倒”，并設(shè)置臨時(shí)圍擋，防止人員靠近。

3.3檢查后處理

3.3.1匯總報(bào)告

檢查結(jié)束后，各小組需在15分鐘內(nèi)將檢查表交至值班長(zhǎng)處。值班長(zhǎng)需核對(duì)各區(qū)域檢查表，確保無(wú)遺漏項(xiàng)。隨后2小時(shí)內(nèi)，值班長(zhǎng)需完成匯總報(bào)告，內(nèi)容包括檢查時(shí)間、參與人員、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題清單及處理情況。報(bào)告需一式兩份，一份張貼在公告欄，一份存檔備查。

3.3.2隱患整改

對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，需根據(jù)嚴(yán)重程度確定整改期限。一般問(wèn)題如燈管閃爍、標(biāo)識(shí)模糊，需在24小時(shí)內(nèi)整改；嚴(yán)重問(wèn)題如消防通道堵塞、門(mén)鎖失效，需立即整改并上報(bào)店長(zhǎng)。整改完成后，需由值班長(zhǎng)復(fù)查簽字，確認(rèn)問(wèn)題徹底解決。整改記錄需保存3個(gè)月，以備上級(jí)檢查。

3.3.3交接確認(rèn)

閉店前30分鐘，值班長(zhǎng)需與次日早班人員進(jìn)行交接。交接內(nèi)容包括未整改的隱患、臨時(shí)處理措施和注意事項(xiàng)。交接雙方需在交接本上簽字，并口頭復(fù)述關(guān)鍵信息，如“3號(hào)倉(cāng)庫(kù)滅火器已預(yù)約更換，明天上午10點(diǎn)前完成”。交接完成后，值班長(zhǎng)需鎖閉所有出入口，開(kāi)啟安防系統(tǒng)，確認(rèn)閉店流程結(jié)束。

3.4責(zé)任追究

3.4.1崗位責(zé)任

檢查人員因未按流程操作導(dǎo)致遺漏問(wèn)題，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如安保人員未檢查后門(mén)鎖具，導(dǎo)致夜間失竊，需扣除當(dāng)月績(jī)效的10%；值班長(zhǎng)未復(fù)核檢查表，導(dǎo)致嚴(yán)重隱患未發(fā)現(xiàn)，需承擔(dān)管理責(zé)任，進(jìn)行書(shū)面警告。

3.4.2培訓(xùn)責(zé)任

因培訓(xùn)不到位導(dǎo)致檢查人員能力不足，需由培訓(xùn)主管承擔(dān)責(zé)任。如新員工未掌握應(yīng)急照明測(cè)試方法，導(dǎo)致閉店后斷電，需重新組織培訓(xùn)，并由培訓(xùn)主管提交改進(jìn)報(bào)告。

3.4.3設(shè)備責(zé)任

因設(shè)備老化或維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致檢查失效，需由后勤部門(mén)承擔(dān)責(zé)任。如監(jiān)控?cái)z像頭因長(zhǎng)期未清潔導(dǎo)致圖像模糊，需更換攝像頭并由后勤部門(mén)提交設(shè)備維護(hù)計(jì)劃。

四、培訓(xùn)與演練

4.1培訓(xùn)體系

4.1.1培訓(xùn)對(duì)象

新入職員工需完成8小時(shí)閉店安全基礎(chǔ)培訓(xùn)，內(nèi)容包括檢查表解讀、設(shè)備操作及應(yīng)急處理。在職員工每季度參加4小時(shí)復(fù)訓(xùn)，重點(diǎn)更新檢查標(biāo)準(zhǔn)與流程。管理層人員需額外接受6小時(shí)管理培訓(xùn)，掌握隱患排查與責(zé)任追究機(jī)制。臨時(shí)工、外包人員需在入職前完成2小時(shí)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，明確其在閉店檢查中的職責(zé)范圍。

4.1.2培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)涵蓋理論課程與實(shí)操訓(xùn)練兩部分。理論課程包括閉店安全法規(guī)、典型事故案例分析及檢查表邏輯解析。實(shí)操訓(xùn)練設(shè)置模擬場(chǎng)景，如員工需獨(dú)立完成滅火器壓力表檢查、監(jiān)控系統(tǒng)回放操作，并在30分鐘內(nèi)完成指定區(qū)域的安全檢查。培訓(xùn)材料采用圖文并茂的手冊(cè)，配以視頻演示，確保不同文化程度員工均可理解。

4.1.3培訓(xùn)方式

采用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”混合模式。線(xiàn)上通過(guò)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)提供視頻課程與在線(xiàn)測(cè)試，員工可自主安排學(xué)習(xí)時(shí)間。線(xiàn)下每季度組織集中培訓(xùn)，由安全主管現(xiàn)場(chǎng)演示設(shè)備操作并解答疑問(wèn)。針對(duì)倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房等特殊區(qū)域，增設(shè)實(shí)地教學(xué)環(huán)節(jié)，讓員工在真實(shí)環(huán)境中熟悉檢查要點(diǎn)。培訓(xùn)結(jié)束后需通過(guò)閉卷考試，80分以上方可上崗。

4.2演練計(jì)劃

4.2.1演練類(lèi)型

每月開(kāi)展一次桌面推演，模擬火災(zāi)、盜竊等突發(fā)場(chǎng)景的應(yīng)對(duì)流程。每季度組織一次實(shí)戰(zhàn)演練，重點(diǎn)測(cè)試應(yīng)急照明啟動(dòng)、疏散通道清障等實(shí)操能力。年度綜合演練結(jié)合消防、安防、用電等多模塊，模擬夜間閉店后發(fā)生連鎖故障的復(fù)雜情況。演練場(chǎng)景需覆蓋不同時(shí)段（如節(jié)假日閉店、暴雨天氣）及不同區(qū)域（如生鮮區(qū)、高貨架區(qū)）。

4.2.2演練流程

演練前3天發(fā)布方案，明確時(shí)間、區(qū)域與模擬事件。例如模擬“3號(hào)倉(cāng)庫(kù)煙霧報(bào)警器觸發(fā)”場(chǎng)景，需啟動(dòng)消防預(yù)案并檢查員工響應(yīng)速度。演練中設(shè)置觀(guān)察員記錄各環(huán)節(jié)耗時(shí)，如從警報(bào)響起到全員撤離完畢不得超過(guò)3分鐘。演練后立即召開(kāi)復(fù)盤(pán)會(huì)，分析問(wèn)題點(diǎn)，如某員工未佩戴絕緣手套操作配電箱，需在培訓(xùn)中強(qiáng)化安全防護(hù)意識(shí)。

4.2.3演練頻率

日常演練由各區(qū)域負(fù)責(zé)人每周組織，針對(duì)單一設(shè)備或流程進(jìn)行微操訓(xùn)練，如測(cè)試門(mén)禁系統(tǒng)鎖閉功能。月度演練由安全主管牽頭，覆蓋2-3個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)。年度演練邀請(qǐng)消防部門(mén)參與，確保符合外部監(jiān)管要求。演練頻率可根據(jù)季節(jié)調(diào)整，夏季增加用電安全演練，冬季側(cè)重防火防凍演練。

4.3效果評(píng)估

4.3.1考核指標(biāo)

建立量化評(píng)估體系，包括理論考試通過(guò)率、實(shí)操完成時(shí)間、隱患整改率三項(xiàng)核心指標(biāo)。理論考試采用隨機(jī)題庫(kù)，每月更新30%題目；實(shí)操考核設(shè)置計(jì)時(shí)任務(wù)，如“5分鐘內(nèi)完成收銀臺(tái)區(qū)域檢查”；隱患整改率以月度檢查報(bào)告為依據(jù)，要求100%完成輕微問(wèn)題整改，嚴(yán)重問(wèn)題整改率達(dá)95%以上。

4.3.2反饋機(jī)制

演練后24小時(shí)內(nèi)收集員工反饋，采用匿名問(wèn)卷與小組訪(fǎng)談結(jié)合方式。問(wèn)卷聚焦流程合理性（如“檢查表項(xiàng)目是否冗余”）與設(shè)備操作難度（如“監(jiān)控回放步驟是否繁瑣”）。訪(fǎng)談?dòng)扇肆Y源部組織，重點(diǎn)了解新員工適應(yīng)情況與老員工改進(jìn)建議。反饋結(jié)果需在5個(gè)工作日內(nèi)形成報(bào)告，提交管理層審議。

4.3.3持續(xù)改進(jìn)

根據(jù)評(píng)估結(jié)果每半年修訂培訓(xùn)計(jì)劃。例如若多次演練中員工普遍反映“煙感報(bào)警器測(cè)試按鈕位置隱蔽”，則調(diào)整培訓(xùn)中增加設(shè)備定位練習(xí)。對(duì)考核連續(xù)3次不達(dá)標(biāo)員工，安排一對(duì)一輔導(dǎo)并延長(zhǎng)試用期。培訓(xùn)材料每季度更新一次，補(bǔ)充新設(shè)備操作指南與最新事故案例，確保內(nèi)容與實(shí)際需求同步。

五、監(jiān)督與改進(jìn)

5.1內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制

5.1.1日常抽查

檢查人員每日閉店后，值班長(zhǎng)需隨機(jī)抽查10%的檢查記錄，確保數(shù)據(jù)真實(shí)完整。抽查重點(diǎn)包括滅火器壓力表讀數(shù)、監(jiān)控錄像存儲(chǔ)狀態(tài)及門(mén)鎖功能記錄。發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致時(shí)，如壓力表指針與記錄不符，需立即核對(duì)原始設(shè)備，并要求檢查人員重新填寫(xiě)。抽查結(jié)果每周匯總，張貼在員工休息室，透明化監(jiān)督過(guò)程。

5.1.2員工互查

各區(qū)域員工每月輪換互查，避免固定人員疏忽。例如，收銀區(qū)員工檢查倉(cāng)庫(kù)消防通道時(shí)，需確認(rèn)無(wú)雜物堆放，并拍照上傳至共享平臺(tái)。互查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如插座松動(dòng)，需在交接本標(biāo)注，并通知維修組。互查后召開(kāi)小組會(huì)議，討論常見(jiàn)錯(cuò)誤，如忽略應(yīng)急照明測(cè)試，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)責(zé)任感。

5.1.3管理層巡查

店長(zhǎng)每周兩次夜間巡查，重點(diǎn)檢查高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域如配電箱和倉(cāng)庫(kù)。巡查時(shí)使用手電筒照明，模擬閉店后環(huán)境，測(cè)試設(shè)備響應(yīng)速度。例如，觸發(fā)入侵報(bào)警器，確認(rèn)安保人員是否在3分鐘內(nèi)到達(dá)。巡查記錄需簽字存檔，連續(xù)三次未達(dá)標(biāo)區(qū)域，需額外培訓(xùn)相關(guān)員工。

5.2外部審核

5.2.1第三方評(píng)估

每半年聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)安全機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面評(píng)估，覆蓋消防、安防及用電系統(tǒng)。評(píng)估前機(jī)構(gòu)需提前一周索取檢查記錄和演練報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試設(shè)備功能，如模擬煙霧觸發(fā)報(bào)警器。評(píng)估后出具詳細(xì)報(bào)告，指出漏洞，如監(jiān)控死角區(qū)域，并建議增加攝像頭覆蓋。報(bào)告需在管理層會(huì)議討論，制定整改計(jì)劃。

5.2.2監(jiān)管檢查應(yīng)對(duì)

應(yīng)對(duì)消防、公安等部門(mén)的突擊檢查，需提前準(zhǔn)備檢查表、整改記錄及員工培訓(xùn)檔案。檢查時(shí)，值班長(zhǎng)全程陪同，提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，如煙感報(bào)警器測(cè)試日期。發(fā)現(xiàn)違規(guī)項(xiàng)，如消防通道堵塞，需當(dāng)場(chǎng)承諾24小時(shí)整改，并提交書(shū)面說(shuō)明。檢查后召開(kāi)復(fù)盤(pán)會(huì)，分析監(jiān)管重點(diǎn)，如節(jié)假日加強(qiáng)用電檢查。

5.2.3客戶(hù)反饋收集

在閉店入口設(shè)置匿名反饋箱，收集顧客對(duì)安全的建議。例如，顧客反映夜間照明不足，需在檢查表中增加應(yīng)急燈亮度測(cè)試。反饋每月整理，納入培訓(xùn)內(nèi)容，如新增“顧客視角”場(chǎng)景演練，提升員工敏感度。

5.3持續(xù)改進(jìn)措施

5.3.1問(wèn)題反饋系統(tǒng)

建立線(xiàn)上反饋平臺(tái)，員工可隨時(shí)提交檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。問(wèn)題分類(lèi)為輕微（如標(biāo)識(shí)模糊）和嚴(yán)重（如門(mén)鎖失效），系統(tǒng)自動(dòng)分配責(zé)任人。例如，提交“空調(diào)濾網(wǎng)堵塞”后，后勤組需在48小時(shí)內(nèi)清理并回復(fù)。平臺(tái)顯示處理進(jìn)度，確保透明化，避免問(wèn)題積壓。

5.3.2流程優(yōu)化

基于反饋數(shù)據(jù)，每季度修訂檢查表。例如，若多次漏檢“倉(cāng)庫(kù)化學(xué)品存放”，需新增專(zhuān)項(xiàng)檢查項(xiàng)。優(yōu)化后組織試運(yùn)行，如新員工試用修訂版表單，記錄耗時(shí)和錯(cuò)誤率，確保流程更高效。優(yōu)化結(jié)果通過(guò)郵件通知全員，并更新培訓(xùn)手冊(cè)。

5.3.3技術(shù)升級(jí)

引入智能設(shè)備輔助監(jiān)督，如IoT傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)滅火器壓力。數(shù)據(jù)自動(dòng)同步至管理平臺(tái)，異常時(shí)發(fā)送警報(bào)。例如，壓力低于閾值時(shí)，系統(tǒng)通知維修組更換。技術(shù)升級(jí)后，減少人工檢查誤差，如避免漏讀壓力表，提升整體可靠性。

六、附則

6.1保密條款

6.1.1信息管理

閉店安全檢查表及相關(guān)記錄屬于企業(yè)內(nèi)部敏感信息，僅限值班長(zhǎng)、安保主管及授權(quán)管理人員查閱。電子數(shù)據(jù)需加密存儲(chǔ)，紙質(zhì)文件存入帶鎖檔案柜，鑰匙由專(zhuān)人保管。員工離職時(shí)需簽署保密協(xié)議，禁止向第三方泄露檢查細(xì)節(jié)或隱患信息。

6.1.2外部溝通

對(duì)外發(fā)布安全聲明時(shí)，需刪除具體檢查數(shù)據(jù)（如設(shè)備型號(hào)、區(qū)域布局）。與消防部門(mén)溝通時(shí)，可提供整改計(jì)劃但隱去內(nèi)部責(zé)任劃分。媒體采訪(fǎng)統(tǒng)一由公關(guān)部回應(yīng)，避免員工擅自透露檢查流程細(xì)節(jié)。

6.2生效日期

6.2.1發(fā)布程序

本方案經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過(guò)后，由人力資源部發(fā)布正式通知。通知需包含生效日期（如自發(fā)布之日起30日后實(shí)施）、過(guò)渡期安排（舊檢查表可繼續(xù)使用15天）及培訓(xùn)要求。

6.2.2分批實(shí)施

大型門(mén)店（營(yíng)業(yè)面積3000㎡以上）需在生效日期前完成全員培訓(xùn)；中小型門(mén)店可延長(zhǎng)至生效后15天內(nèi)完成。特殊區(qū)域（如危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)）需提前7天啟動(dòng)試運(yùn)行，驗(yàn)證檢查表可行性。

6.3申訴機(jī)制

6.3.1申訴渠道

員工對(duì)檢查結(jié)果或責(zé)任認(rèn)定有異議時(shí)，可通過(guò)書(shū)