第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁客運(yùn)中心安全性測(cè)試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在客運(yùn)站候車室內(nèi)，乘客發(fā)現(xiàn)有人攜帶疑似危險(xiǎn)品，應(yīng)首先采取的措施是（______）。

A.立即報(bào)警并疏散乘客

B.停止售票并隔離該乘客

C.詢問物品性質(zhì)并勸其自行處理

D.聯(lián)系安檢人員進(jìn)行檢查

2.客運(yùn)班車行駛途中發(fā)生爆胎，司機(jī)應(yīng)優(yōu)先采取的操作是（______）。

A.緊急制動(dòng)并靠邊停車

B.加速行駛至服務(wù)區(qū)處理

C.降低車速并觀察后輪狀況

D.啟動(dòng)危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈并警示

3.根據(jù)鐵路部門規(guī)定，高鐵列車上禁止使用的電子設(shè)備是（______）。

A.藍(lán)牙耳機(jī)

B.手機(jī)（關(guān)閉飛行模式）

C.電子書閱讀器

D.無線充電寶

4.客運(yùn)站發(fā)生乘客暈倒事件，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)優(yōu)先進(jìn)行（______）。

A.報(bào)警并等待醫(yī)護(hù)人員

B.進(jìn)行心肺復(fù)蘇術(shù)

C.測(cè)量體溫并詢問病史

D.疏散圍觀乘客

5.客車駕駛員在夜間行駛時(shí)，為避免疲勞駕駛，應(yīng)（______）。

A.每行駛2小時(shí)停車休息15分鐘

B.通過咖啡提神繼續(xù)駕駛

C.保持車窗緊閉防止困倦

D.開啟遠(yuǎn)光燈提高能見度

6.客運(yùn)站消防演練中，乘客被困電梯時(shí)，正確的自救方法是（______）。

A.用手扒住電梯門等待救援

B.用鑰匙撬開電梯門逃生

C.按下所有樓層按鈕呼救

D.撬開安全窗跳樓

7.客車行駛中發(fā)生火災(zāi)，乘客應(yīng)首先（______）。

A.迅速撤離至安全區(qū)域

B.用濕毛巾捂住口鼻

C.打開車門準(zhǔn)備逃生

D.關(guān)閉電源切斷火源

8.乘客在客運(yùn)站丟失財(cái)物，正確的處理流程是（______）。

A.直接向司機(jī)索賠

B.提供監(jiān)控錄像申請(qǐng)賠償

C.向站務(wù)人員登記并報(bào)警

D.忽略未找到財(cái)物

9.客運(yùn)班車遇惡劣天氣延誤，司機(jī)應(yīng)（______）。

A.強(qiáng)行行駛至目的地

B.及時(shí)通報(bào)路況并安撫乘客

C.直接取消行程

D.要求乘客自行改簽

10.客運(yùn)站安檢人員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，正確的處理方式是（______）。

A.允許其自行處理

B.拒絕其乘車并報(bào)警

C.代為銷毀違禁品

D.收繳并開具憑證

11.客車行駛中乘客突發(fā)疾病，司機(jī)應(yīng)（______）。

A.立即停車并撥打急救電話

B.繼續(xù)行駛至最近醫(yī)院

C.請(qǐng)乘客自行堅(jiān)持到終點(diǎn)

D.關(guān)閉窗戶防止空氣流通

12.客運(yùn)站地面濕滑，為防止乘客摔倒，工作人員應(yīng)（______）。

A.設(shè)置警示牌并鋪設(shè)防滑墊

B.增加照明避免光線不足

C.讓乘客自行注意安全

D.關(guān)閉地面噴淋系統(tǒng)

13.客車駕駛員駕駛證有效期屆滿未換證，屬于（______）。

A.一般違法

B.嚴(yán)重違規(guī)

C.暫停運(yùn)營(yíng)

D.直接吊銷

14.客運(yùn)站廣播系統(tǒng)故障，應(yīng)急廣播應(yīng)通過（______）替代。

A.移動(dòng)電話群發(fā)

B.安保人員口頭通知

C.無人機(jī)喊話

D.社區(qū)喇叭

15.客車遇爆胎后，為防止二次事故，應(yīng)（______）。

A.搶修輪胎繼續(xù)行駛

B.停車警示后方車輛

C.緊急轉(zhuǎn)向避讓

D.讓乘客下車維修

16.客運(yùn)站發(fā)生踩踏事件，工作人員應(yīng)（______）。

A.拉起警戒線隔離人群

B.用身體阻擋前方乘客

C.停止售票避免擁擠

D.擠入人群維持秩序

17.客車行駛中乘客要求中途停車，司機(jī)應(yīng)（______）。

A.立即減速并靠邊

B.拒絕并要求其到站下車

C.加速行駛忽略請(qǐng)求

D.留下一名乘客看守車輛

18.客運(yùn)站監(jiān)控系統(tǒng)故障，應(yīng)（______）進(jìn)行檢查。

A.立即修復(fù)并恢復(fù)監(jiān)控

B.暫停運(yùn)營(yíng)等待維修

C.人工巡邏代替監(jiān)控

D.忽略不影響運(yùn)營(yíng)

19.客車駕駛員連續(xù)駕駛時(shí)間超過（______），需強(qiáng)制休息。

A.4小時(shí)

B.6小時(shí)

C.8小時(shí)

D.10小時(shí)

20.客運(yùn)站發(fā)生自然災(zāi)害，乘客應(yīng)（______）。

A.集體沖出車站

B.按指示避難至安全區(qū)

C.留在原地等待救援

D.乘坐車輛撤離

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.客運(yùn)站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客逃生應(yīng)注意（______）。

A.用濕毛巾捂住口鼻

B.沿疏散指示標(biāo)志撤離

C.乘坐電梯快速下樓

D.穿過濃煙區(qū)域呼救

22.客車駕駛員職業(yè)道德要求包括（______）。

A.文明服務(wù)，不與乘客爭(zhēng)執(zhí)

B.熟練駕駛，避免超速

C.嚴(yán)格售票，杜絕逃票

D.延誤行程時(shí)拒絕對(duì)外解釋

23.客運(yùn)站安檢流程應(yīng)覆蓋（______）。

A.行李開包檢查

B.乘客身份核驗(yàn)

C.禁止品識(shí)別

D.現(xiàn)金直接傳遞

24.客車行駛中乘客突發(fā)疾病，司機(jī)應(yīng)（______）。

A.撥打急救電話

B.開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

C.調(diào)整座椅確保舒適

D.安撫其他乘客情緒

25.客運(yùn)站地面防滑措施包括（______）。

A.鋪設(shè)防滑地毯

B.設(shè)置防滑警示牌

C.保持地面干燥

D.減少照明避免反光

26.客車駕駛員違規(guī)操作可能包括（______）。

A.超速行駛

B.留宿乘客

C.擅自繞行

D.關(guān)閉安全門

27.客運(yùn)站應(yīng)急預(yù)案應(yīng)涵蓋（______）。

A.火災(zāi)處置

B.交通事故

C.乘客糾紛

D.疫情防控

28.客車駕駛員安全意識(shí)要求包括（______）。

A.熟悉車輛性能

B.避免疲勞駕駛

C.妥善保管現(xiàn)金

D.隨時(shí)關(guān)注路況

29.客運(yùn)站監(jiān)控系統(tǒng)作用是（______）。

A.監(jiān)控進(jìn)出站情況

B.記錄異常行為

C.提供事故證據(jù)

D.自動(dòng)控制閘機(jī)

30.客車行駛中乘客要求停車，司機(jī)應(yīng)（______）。

A.查明原因并判斷安全

B.拒絕并要求到站上下

C.減速靠邊處理

D.開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.客運(yùn)站地面濕滑時(shí)，工作人員應(yīng)立即清理積水。

（______）

32.客車駕駛員可使用手機(jī)接聽工作電話。

（______）

33.乘客攜帶寵物進(jìn)入客運(yùn)站需遵守相關(guān)規(guī)定。

（______）

34.客運(yùn)站發(fā)生踩踏時(shí)，應(yīng)立即使用滅火器驅(qū)散人群。

（______）

35.客車行駛中乘客要求停車，司機(jī)可強(qiáng)行行駛。

（______）

36.客運(yùn)站監(jiān)控錄像保存期限為3個(gè)月。

（______）

37.客車駕駛員可擅自改變行車路線。

（______）

38.客運(yùn)站地面防滑墊應(yīng)定期檢查。

（______）

39.客車遇爆胎時(shí)，應(yīng)立即搶修輪胎。

（______）

40.客運(yùn)站發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，乘客應(yīng)聽從工作人員指揮。

（______）

四、填空題（共15分，每空1分，共30空）

41.客運(yùn)站發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)立即______并______。

42.客車行駛中遇前方有事故，司機(jī)應(yīng)______并______。

43.高鐵列車上禁止攜帶______和______。

44.客運(yùn)站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)沿______撤離至______。

45.客車駕駛員連續(xù)駕駛時(shí)間超過______需強(qiáng)制休息。

46.客運(yùn)站地面防滑措施包括______和______。

47.客車遇爆胎后，應(yīng)______并______。

48.客運(yùn)站安檢流程包括______、______和______。

49.客車駕駛員職業(yè)道德要求包括______和______。

50.客運(yùn)站應(yīng)急預(yù)案應(yīng)涵蓋______、______和______。

五、簡(jiǎn)答題（共20分，每題5分）

51.簡(jiǎn)述客運(yùn)站發(fā)生火災(zāi)時(shí)的逃生要點(diǎn)。

52.客車駕駛員如何避免疲勞駕駛？

53.客運(yùn)站地面防滑措施有哪些？

54.客車遇爆胎后，司機(jī)應(yīng)采取哪些措施？

六、案例分析題（共20分）

55.案例：某客運(yùn)站發(fā)生乘客攜帶違禁品事件，安檢人員收繳物品后，乘客情緒激動(dòng)要求當(dāng)場(chǎng)道歉。司機(jī)聞?dòng)嵹s到，認(rèn)為安檢人員處理不當(dāng)，與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂。

問題：

（1）分析該案例中存在的主要問題；

（2）提出解決措施及依據(jù)；

（3）總結(jié)該案例的防范建議。

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.A

2.A

3.B

4.A

5.A

6.A

7.A

8.C

9.B

10.D

11.A

12.A

13.B

14.B

15.B

16.A

17.A

18.A

19.C

20.B

解析：

1.A正確，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品應(yīng)立即報(bào)警并疏散，避免事態(tài)擴(kuò)大。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，停止售票會(huì)延誤疏散時(shí)機(jī)。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，危險(xiǎn)品需由專業(yè)人員處理。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，未確認(rèn)性質(zhì)前不能隨意檢查。

2.A正確，爆胎時(shí)緊急制動(dòng)可避免車輛失控。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，加速可能引發(fā)二次事故。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先觀察后輪狀況。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)靠邊停車處理。

3.B正確，手機(jī)需關(guān)閉飛行模式，因信號(hào)干擾高鐵運(yùn)行。A、C、D選項(xiàng)錯(cuò)誤，藍(lán)牙耳機(jī)、電子書、充電寶均允許使用（需遵守相關(guān)規(guī)定）。

4.A正確，優(yōu)先確認(rèn)病情并報(bào)警，其他措施需根據(jù)情況展開。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，心肺復(fù)蘇需專業(yè)培訓(xùn)。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，測(cè)量體溫需待病情穩(wěn)定。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，疏散圍觀會(huì)延誤救治。

5.A正確，每2小時(shí)休息15分鐘可避免疲勞。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，咖啡提神不能替代休息。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，緊閉車窗易缺氧。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，遠(yuǎn)光燈會(huì)干擾后方駕駛員。

6.A正確，扒住電梯門不可靠，被困時(shí)需等待救援。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，撬門可能損壞電梯。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，按所有樓層無效。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，跳樓極其危險(xiǎn)。

7.A正確，迅速撤離可避免燒傷。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，濕毛巾僅輔助，逃生優(yōu)先。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，車門可能被鎖。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，火源需專業(yè)處理。

8.C正確，登記財(cái)物信息并報(bào)警，后續(xù)按流程處理。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，司機(jī)無賠償責(zé)任。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，監(jiān)控需配合其他證據(jù)。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)主動(dòng)尋求幫助。

9.B正確，及時(shí)通報(bào)路況安撫乘客，避免恐慌。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，強(qiáng)行行駛危及安全。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，行程取消需協(xié)商。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，司機(jī)無權(quán)要求乘客改簽。

10.D正確，收繳并開具憑證是合規(guī)處理。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，未確認(rèn)性質(zhì)不能放行。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，無需報(bào)警，屬站務(wù)管理范疇。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，銷毀物品需鑒定。

二、多選題（共15分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）

21.AB

22.AB

23.ABC

24.AB

25.AB

26.ABC

27.ABCD

28.AB

29.ABC

30.AC

解析：

21.A、B正確，捂住口鼻和沿指示標(biāo)志是標(biāo)準(zhǔn)逃生方法。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，電梯火災(zāi)時(shí)斷電可能被困。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，濃煙區(qū)域缺氧且有毒。

22.A、B正確，文明服務(wù)和安全駕駛是基本要求。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，逃票處理需依據(jù)規(guī)定。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)主動(dòng)解釋延誤原因。

23.A、B、C正確，安檢需全面覆蓋物品、身份、違禁品。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，現(xiàn)金需當(dāng)面點(diǎn)清。

24.A、B正確，急救和警示是首要措施。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，調(diào)整座椅無助于病情。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，安撫是輔助措施。

25.A、B正確，防滑地毯和警示牌是常用措施。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，地面干燥需持續(xù)維護(hù)。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，適當(dāng)照明可減少風(fēng)險(xiǎn)。

26.A、B、C正確，超速、留宿、繞行均違規(guī)。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，安全門需保持暢通。

27.A、B、C、D正確，預(yù)案需覆蓋各類突發(fā)事件。

28.A、B正確，安全意識(shí)和避免疲勞是核心要求。C、D選項(xiàng)錯(cuò)誤，與駕駛無關(guān)。

29.A、B、C正確，監(jiān)控作用是記錄、監(jiān)控、取證。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，閘機(jī)需人工操作。

30.A、C正確，司機(jī)需判斷原因并安全靠邊。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，拒絕需說明理由。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈用于警示。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.√

32.×

33.√

34.×

35.×

36.×

37.×

38.√

39.×

40.√

解析：

31.√正確，地面濕滑需及時(shí)清理，防止摔倒。

32.×錯(cuò)誤，根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》，駕駛員駕駛時(shí)嚴(yán)禁使用手機(jī)。

33.√正確，寵物需遵守站務(wù)規(guī)定，如需攜帶需提前咨詢。

34.×錯(cuò)誤，應(yīng)使用廣播或人工疏散，滅火器可能延誤疏散。

35.×錯(cuò)誤，強(qiáng)行行駛可能引發(fā)事故，需按標(biāo)準(zhǔn)操作。

36.×錯(cuò)誤，監(jiān)控錄像保存期限根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》為6個(gè)月。

37.×錯(cuò)誤，擅自改變路線需承擔(dān)法律責(zé)任。

38.√正確，防滑墊需定期檢查，確保有效性。

39.×錯(cuò)誤，爆胎后應(yīng)靠邊停車，搶修需確保安全。

40.√正確，自然災(zāi)害時(shí)需服從統(tǒng)一指揮。

四、填空題（共15分，每空1分，共30空）

41.報(bào)警；疏散

42.減速；警示

43.易燃易爆物品；危險(xiǎn)品

44.疏散指示標(biāo)志；安全區(qū)域

45.4小時(shí)

46.防滑地毯；防滑警示