孟連縣人民醫(yī)院2024年8月護士分層培訓考試試卷姓名：[填空題]*_________________________________科室：[填空題]*_________________________________一、單選題（每題2分，共66分）1.以下哪項不是急診科常見的癥狀?（）[單選題]*A.胸痛B.呼吸困難C.腹痛D.慢性頭痛(正確答案)2.急性心肌梗死最常見的癥狀是什么?（）[單選題]*A.惡心嘔吐B.持續(xù)性胸痛(正確答案)C.頭暈D.腹痛3.以下哪個指標不是判斷急性腎損傷的依據(jù)?（）[單選題]*A.血肌酐升高B.尿量減少C.血壓升高(正確答案)D.血尿素氮升高4.急診科中，以下哪項不是創(chuàng)傷的常見類型?（）[單選題]*A.骨折B.脫位C.軟組織損傷D.慢性疾病(正確答案)5.急診科中，以下哪種藥物不是常用的急救藥物?（）[單選題]*A.腎上腺素B.阿托品C.硝酸甘油D.阿司匹林(正確答案)6.肢體語言包括（）[單選題]*A.眼神B.表情C.語言D.肢體E.以上都對(正確答案)7.當患者提出訴求時，我們應如何解決（）[單選題]*A.及時B.顯性C.有效D.反駁E.以上都對(正確答案)8.當接到患者投訴時，首先應該（）[單選題]*A.與患者爭辯，證明自己沒錯B.保持冷靜，傾聽患者訴說(正確答案)C.立即找上級領(lǐng)導來處理D.敷衍患者，希望其盡快離開9.面對患者的抱怨，以下哪種做法是錯誤的?（）[單選題]*A.表達理解和歉意B.承諾無法實現(xiàn)的解決方案(正確答案)C.認真調(diào)查核查問題10.患者投訴后，應該多長時間內(nèi)給予回應?（）[單選題]*A.24小時內(nèi)(正確答案)B.48小時C.72小時D.一周內(nèi)11.在患者投訴時，以下哪個步驟不是必須的?（）[單選題]*A.記錄患者投訴內(nèi)容B.對患者進行批評教育(正確答案)C.調(diào)查核實問題D.制定解決方案并與患者溝通12.當患者解決方案不滿意時，應該:（）[單選題]*A.堅持已見B.再次與患者溝通，協(xié)商調(diào)整方案(正確答案)C.不理會患者，讓其自行消化情緒D.威脅患者不要在投訴13.處理患者投訴時，以下哪種態(tài)度最重要（）[單選題]*A.強硬B.冷漠C.耐心(正確答案)D.急躁14.當患者情緒激動地投訴時，應該:（）[單選題]*A.比患者更激動地回應B.等患者冷靜后再處理C.立即打斷患者，解釋醫(yī)院的立場D.先讓患者發(fā)泄情緒，再進行處理(正確答案)15.對于反復投訴的患者，應該（）.[單選題]*A.不予理會B.直接拒絕其要求C.分析原因，持續(xù)改進處理方式(正確答案)D.指責患者無理取鬧16.以下哪種方式不能有效預防患者投訴?（）[單選題]*A.提高醫(yī)療技術(shù)水平B.降低醫(yī)療費用C.減少與患者的溝通(正確答案)D.加強醫(yī)護人員培訓17.在處理患者投訴過程中，以下哪個行為是恰當?shù)?（）[單選題]*A.向患者承諾無法實現(xiàn)的事情B.把責任全部推給其他部門C.與患者共同探討解決方案(正確答案)D.對患者的投訴進行隱瞞18.患者投訴后，醫(yī)院進行整改，整改完成后應該（）[單選題]*A.不告知患者B.等患者再次投訴時告知C.主動聯(lián)系患者，告知整改情況(正確答案)D.只在醫(yī)院內(nèi)部通報19.患者投訴醫(yī)生態(tài)度不好，以下處理方式正確的是（）[單選題]*A.認為患者太挑剔，不予理會B.直接批評醫(yī)生，向患者道歉C.調(diào)查情況，若屬實對醫(yī)生進行教育并向患者反饋處理結(jié)果(正確答案)D.讓患者去找其他醫(yī)生看病20.對于不合理的患者投訴，應該（）[單選題]*A.強行拒絕，不再理會患者B.耐心解釋，說明醫(yī)院的立場和規(guī)定(正確答案)C.為了息事寧人，滿足患者所有要求D.對患者進行嘲諷和批評21.處理患者投訴時，以下哪種溝通方式最有效?（）[單選題]*A.使用專業(yè)術(shù)語，顯示醫(yī)院的專業(yè)性B.大聲說話，讓患者知道醫(yī)院的態(tài)度強硬C.用通俗易懂的語言，站在患者角度溝通(正確答案)D.不斷重復醫(yī)院的規(guī)定，讓患者遵守22.接到患者投訴后，第一步應該做什么（）[單選題]*A.找借口為醫(yī)院辯解B.立即指責相關(guān)工作人員C.記錄投訴內(nèi)容并安撫患者情緒(正確答案)D.承諾給患者經(jīng)濟補償23.世界疼痛日是哪一天

（）[單選題]*A.十月第二周的第一天B.十月十一日(正確答案)C.十月第二周的第二天D.十月第一周的第二天24.新生兒遺傳代謝性疾病篩查足跟血采集最佳穿刺深度？（

）[單選題]*A.不超過2.0mm(正確答案)B.不超過3.0mmC.不超過1.5mmD.不超過2.5mm25.健康新生兒疾病篩查血片采集時間？(

)[單選題]*A、48h-7d，并充分哺乳B、24h-7d，并充分哺乳C、48h-5d，并充分哺乳D、24h-5d，并充分哺乳(正確答案)26.國際疼痛學會哪一年公布“疼痛管理標準”（）[單選題]*A.2000年(正確答案)B.2002C.2004D.200827.按疼痛的時間，疼痛可分為（）[單選題]*A.急性疼痛、慢性疼痛(正確答案)B.亞急性疼痛C.慢性疼痛D.急性疼痛28.

阿司匹林藥物分類包括（）[單選題]*A.臨床分類:強阿片藥物，弱阿片藥物。B.弱阿片類:以可待因為代表，還有曲馬多等。C.強阿片類:以嗎啡為代表，還有芬太尼、度冷丁、地佐新等。D.以上都是(正確答案)29.按WHO的疼痛分級標準進行評估，疼痛分為四級（）[單選題]*A.0級

1級

2級

3級(正確答案)B.1級

2級

3級

4級C.輕度疼痛

中度疼痛

重度疼痛

極重度疼痛D.輕度疼痛

中度疼痛

重度疼痛

無法忍受疼痛30.疼痛的給藥原則是（）[單選題]*A.病人要求便給藥B.疼痛發(fā)作時給藥C.只要有疼痛便給藥D.按藥效強弱依階梯順序使用、使用口服、按時給藥、聯(lián)合給藥、用藥劑量個體化(正確答案)31.用藥過程的病情觀察重點有哪些（）[單選題]*A.患者的心理需B.患者的精神需要C.患者安全的需要D.重點觀察精神、意識、神志、生命體征、飲食、睡眠、大小便皮膚、肢體活動是否出現(xiàn)無力現(xiàn)象(正確答案)32.慢性疼痛是指（）[單選題]*A.疼痛持續(xù)在3個月以上，可在原發(fā)疾病或組織損傷愈合后持續(xù)存在。(正確答案)B.疼痛持續(xù)在1個月以上，可在原發(fā)疾病或組織損傷愈合后持續(xù)存在。C.疼痛持續(xù)在2個月以上，可在原發(fā)疾病或組織損傷愈合后持續(xù)存在。D.疼痛持續(xù)在6個月以上，可在原發(fā)疾病或組織損傷愈合后持續(xù)存在。33.新生兒遺傳代謝性疾病篩查足跟血采集最佳部位？(

)[單選題]*A.足跟內(nèi)、外側(cè)緣(正確答案)B.足跟彎曲部位C.足弓區(qū)域D.曾經(jīng)采集過的針眼部位二、多選題（每題2分，共30分）34.痛反應是指機體對疼痛刺激產(chǎn)生的一系列生理病理變化，如（）*A.呼吸急促(正確答案)B.血壓升高(正確答案)C.瞳孔擴大、出汗(正確答案)D.骨骼肌收縮等。(正確答案)35.疼痛原因包括（）*A.病理改變(正確答案)B.物理損傷(正確答案)C.化學刺激(正確答案)D.心理因素和溫度刺激(正確答案)36.疼痛引起患者全身心的痛苦（）*A.失眠(正確答案)B.抑郁(正確答案)C.

焦慮(正確答案)D.食欲減退(正確答案)37.疼痛護理新理念“按時給藥”包括（）*A.個體化鎮(zhèn)痛——按需給藥(正確答案)B.預防性鎮(zhèn)痛——超前給藥(正確答案)C.多模式鎮(zhèn)痛——PCA+靜脈滴注+口服等(正確答案)D.以上都是38.藥物治療常見不良反應（）*A.消化道潰瘍(正確答案)B.血小板功能異常(正確答案)C.腎毒性、肝功能障礙(正確答案)D.過敏反應等(正確答案)39.疼痛護理包括（）*A.藥物療法(正確答案)B.心理療法(正確答案)C.音樂療法(正確答案)D.非藥物療法(正確答案)40.緩解疼痛是提高晚期癌痛患者生命質(zhì)量的關(guān)鍵，止痛治療的最低要求是達到無痛睡眠,真正意義上提高癌痛病人生活質(zhì)量的要求,應包括:（）*A.無痛睡眠(正確答案)B.無痛休息(正確答案)C.無痛活動。(正確答案)D.以上都是41.投訴處理的“五不”原則是指哪五不（）。*A.不影響其他患者(正確答案)B.不用專業(yè)術(shù)語(正確答案)C.不與患者爭吵(正確答案)D.不卑不亢(正確答案)E.不推卸責任(正確答案)42.人性的需求指（）*A.確定性(正確答案)B.重要性(正確答案)C.多變性(正確答案)D.愛與鏈接(正確答案)E.成長與貢獻需求(正確答案)43.面對患者投訴，以下哪些做法是正確的?（）*A.認真傾聽患者的抱怨，不打斷(正確答案)B.立即反駁患者的觀點，維護醫(yī)院形象(正確答案)C.向患者表達歉意，即使不一定是醫(yī)院的錯(正確答案)D.承諾盡快解決問題，并給出具體時間E.對患者的投訴置之不理醫(yī)護人員的感受44.以下那些方法可以預防患者投訴（）*A.提高醫(yī)療服務(正確答案)B.加強醫(yī)患溝通(正確答案)C.降低醫(yī)療費用(正確答案)D.簡化就醫(yī)流程(正確答案)E.減少醫(yī)院宣傳45.以下哪些情況需要立即進行心肺復蘇?（）*A.患者意識喪失(正確答案)B.呼吸停止(正確答案)C.心跳停止(正確答案)D.血壓下降46.急診科中，以下哪些癥狀可能提示急性中毒?（）*A.意識障礙(正確答案)B.惡心嘔吐(正確答案)C.呼吸困難(正確答案)D.腹痛(正確答案)47.以下哪些措施是急診科處理創(chuàng)傷的常規(guī)操作?（）*A.傷口清創(chuàng)(正確答案)B.骨折固定(正確答案)C.止痛治療(正確答案)D.心理安慰(正確答案)48.