第1篇第一章總則第一條為規(guī)范導購進場管理，確保商場、超市等零售場所的秩序和商品銷售環(huán)境，提升顧客購物體驗，特制定本制度。第二條本制度適用于所有進入商場、超市等零售場所從事導購工作的員工。第三條導購進場管理應遵循公平、公正、公開的原則，確保導購人員素質(zhì)，維護消費者權(quán)益。第二章進場資格第四條導購人員應具備以下基本條件：1.具有完全民事行為能力；2.具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)；3.具有與所銷售商品相關(guān)的專業(yè)知識和技能；4.通過商場、超市組織的專業(yè)培訓，取得相應的資格證書；5.無犯罪記錄。第五條導購人員進場前，需提交以下材料：1.身份證明；2.職業(yè)資格證書；3.健康證明；4.無犯罪記錄證明；5.近期免冠照片。第三章進場流程第六條導購人員進場流程如下：1.報名：有意向的導購人員向商場、超市人力資源部門提交報名申請；2.審核材料：人力資源部門對報名人員進行資格審核；3.培訓：通過審核的導購人員參加商場、超市組織的專業(yè)培訓；4.考核：培訓結(jié)束后，進行考核，合格者取得導購資格；5.簽訂合同：合格導購人員與商場、超市簽訂勞動合同；6.進場：簽訂合同后，導購人員正式進場工作。第四章工作規(guī)范第七條導購人員應遵守以下工作規(guī)范：1.著裝整齊，佩戴工作牌，保持良好的職業(yè)形象；2.熟悉所銷售商品的知識，能夠為顧客提供專業(yè)的咨詢服務；3.主動熱情，禮貌待人，維護顧客權(quán)益；4.嚴格遵守商場、超市的各項規(guī)章制度，服從管理；5.不得擅自離崗，不得在崗位上進行與工作無關(guān)的活動；6.不得泄露顧客個人信息，保護顧客隱私；7.不得利用職務之便謀取私利。第五章考核與獎懲第八條商場、超市對導購人員進行定期考核，考核內(nèi)容包括：1.工作態(tài)度；2.業(yè)務能力；3.服務質(zhì)量；4.工作效率；5.遵守規(guī)章制度情況。第九條對考核優(yōu)秀的導購人員，給予以下獎勵：1.榮譽稱號；2.經(jīng)濟獎勵；3.優(yōu)先晉升機會。第十條對違反本制度規(guī)定的導購人員，給予以下處罰：1.警告；2.記過；3.暫停工作；4.解除勞動合同。第六章退出機制第十一條導購人員因以下原因退出：1.辭職；2.調(diào)離；3.離退休；4.解除勞動合同。第十二條導購人員退出時，應辦理以下手續(xù)：1.提交辭職報告或調(diào)離申請；2.清理工作場所，歸還公司物品；3.結(jié)清工資，辦理離職手續(xù)。第七章附則第十三條本制度由商場、超市人力資源部門負責解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。注：本制度內(nèi)容僅供參考，具體實施時可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范導購進場管理，確保商場、店鋪的正常運營，提高顧客購物體驗，特制定本制度。第二條本制度適用于商場、店鋪內(nèi)所有導購人員的進場管理。第三條導購進場管理應遵循公平、公正、公開的原則，確保導購人員的素質(zhì)和形象。第二章進場條件第四條導購人員進場應具備以下條件：1.具有完全民事行為能力；2.具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)；3.通過商場、店鋪組織的專業(yè)培訓，取得相應的資格證書；4.符合商場、店鋪的崗位要求；5.無違法、違紀行為。第五條導購人員進場前，需提交以下材料：1.身份證明；2.培訓合格證書；3.無犯罪記錄證明；4.健康證明；5.其他相關(guān)證明材料。第三章進場流程第六條導購人員進場流程如下：1.報名：有意向的求職者向商場、店鋪提交報名申請；2.初選：商場、店鋪對報名者進行初步篩選，確定面試名單；3.面試：對入選者進行面試，考察其綜合素質(zhì)和專業(yè)能力；4.培訓：對通過面試的候選人進行專業(yè)培訓；5.考核：培訓結(jié)束后進行考核，合格者取得導購資格；6.簽訂合同：合格者與商場、店鋪簽訂勞動合同；7.進場：合同簽訂后，導購人員正式進場工作。第四章進場管理第七條導購人員進場后，應遵守以下管理規(guī)定：1.儀表儀容：著裝整齊，佩戴工作牌，保持良好的個人形象；2.工作時間：按時上下班，不得遲到、早退；3.工作紀律：遵守商場、店鋪的各項規(guī)章制度，服從管理；4.服務態(tài)度：熱情周到，耐心解答顧客疑問，維護顧客權(quán)益；5.業(yè)務知識：熟練掌握商品知識，提供專業(yè)咨詢服務；6.團隊協(xié)作：與同事保持良好溝通，共同維護店鋪形象；7.保密義務：保守商業(yè)秘密，不得泄露顧客信息。第五章培訓與考核第八條商場、店鋪應定期對導購人員進行業(yè)務培訓，提高其專業(yè)水平和服務質(zhì)量。第九條導購人員應參加商場、店鋪組織的各類考核，考核內(nèi)容包括：1.業(yè)務知識；2.服務態(tài)度；3.工作效率；4.團隊協(xié)作；5.考勤情況。第六章違規(guī)處理第十條導購人員違反本制度規(guī)定，將按照以下規(guī)定進行處理：1.警告：對輕微違規(guī)行為進行警告，并要求改正；2.紀律處分：對嚴重違規(guī)行為給予紀律處分，如罰款、停職等；3.解除合同：對嚴重違規(guī)或?qū)医滩桓牡膶з徣藛T，商場、店鋪有權(quán)解除勞動合同。第七章附則第十一條本制度由商場、店鋪人力資源部門負責解釋。第十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第一章總則第一條為規(guī)范導購進場管理，確保商場、店鋪的正常運營，提高顧客購物體驗，特制定本制度。第二條本制度適用于商場、店鋪內(nèi)所有導購人員的進場管理。第三條導購進場管理應遵循公平、公正、公開的原則，確保導購人員的素質(zhì)和形象。第二章進場條件第四條導購人員進場應具備以下條件：1.具有完全民事行為能力；2.具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)；3.通過商場、店鋪組織的專業(yè)培訓，取得相應的資格證書；4.符合商場、店鋪的崗位要求；5.無違法、違紀行為。第五條導購人員進場前，需提交以下材料：1.身份證明；2.培訓合格證書；3.無犯罪記錄證明；4.健康證明；5.其他相關(guān)證明材料。第三章進場流程第六條導購人員進場流程如下：1.報名：有意向的求職者向商場、店鋪提交報名申請；2.初選：商場、店鋪對報名者進行初步篩選，確定面試名單；3.面試：對入選者進行面試，考察其綜合素質(zhì)和專業(yè)能力；4.培訓：對通過面試的候選人進行專業(yè)培訓；5.考核：培訓結(jié)束后進行考核，合格者取得導購資格；6.簽訂合同：合格者與商場、店鋪簽訂勞動合同；7.進場：合同簽訂后，導購人員正式進場工作。第四章進場管理第七條導購人員進場后，應遵守以下管理規(guī)定：1.儀表儀容：著裝整齊，佩戴工作牌，保持良好的個人形象；2.工作時間：按時上下班，不得遲到、早退；3.工作紀律：遵守商場、店鋪的各項規(guī)章制度，服從管理；4.服務態(tài)度：熱情周到，耐心解答顧客疑問，維護顧客權(quán)益；5.業(yè)務知識：熟練掌握商品知識，提供專業(yè)咨詢服務；6.團隊協(xié)作：與同事保持良好溝通，共同維護店鋪形象；7.保密義務：保守商業(yè)秘密，不得泄露顧客信息。第五章培訓與考核第八條商場、店鋪應定期對導購人員進行業(yè)務培訓，提高其專業(yè)水平和服務質(zhì)量。第九條導購人員應參加商場、店鋪組織的各類考核，考核內(nèi)容包括：1.業(yè)務知識；2.服務態(tài)度；3.工作效率；4.團隊協(xié)作；5.考勤情況。第六章違規(guī)處理第十條導購人員違反本制度規(guī)定，將按照以下規(guī)定進行處理：1.警告：對輕微違規(guī)行為進行警告，并要求改正；2.紀律處分：對嚴重違規(guī)行為給予紀律處分，如罰款、停職等；3.解除合同：對嚴重違規(guī)或?qū)医滩桓牡膶з徣藛T，商場、店鋪有權(quán)解除勞動合同。第七章附則第十一條本制度由商場、店鋪人力資源部門負責解釋。第十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第一章總則第一條為規(guī)范導購進場管理，確保商場、店鋪的正常運營，提高顧客購物體驗，特制定本制度。第二條本制度適用于商場、店鋪內(nèi)所有導購人員的進場管理。第三條導購進場管理應遵循公平、公正、公開的原則，確保導購人員的素質(zhì)和形象。第二章進場條件第四條導購人員進場應具備以下條件：1.具有完全民事行為能力；2.具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)；3.通過商場、店鋪組織的專業(yè)培訓，取得相應的資格證書；4.符合商場、店鋪的崗位要求；5.無違法、違紀行為。第五條導購人員進場前，需提交以下材料：1.身份證明；2.培訓合格證書；3.無犯罪記錄證明；4.健康證明；5.其他相關(guān)證明材料。第三章進場流程第六條導購人員進場流程如下：1.報名：有意向的求職者向商場、店鋪提交報名申請；2.初選：商場、店鋪對報名者進行初步篩選，確定面試名單；3.面試：對入選者進行面試，考察其綜合素質(zhì)和專業(yè)能力；4.培訓：對通過面試的候選人進行專業(yè)培訓；5.考核：培訓結(jié)束后進行考核，合格者取得導購資格；6.簽訂合同：合格者與商場、店鋪簽訂勞動合同；7.進場：合同簽訂后，導購人員正式進場工作。第四章進場管理第七條導購人員進場后，應遵守以下管理規(guī)定：1.儀表儀容：著裝整齊，佩戴工作牌，保持良好的個人形象；2.工作時間：按時上下班，不得遲到、早退；3.工作紀律：遵守商場、店鋪的各項規(guī)章制度，服從管理；4.服務態(tài)度：熱情周到，耐心解答顧客疑問，維護顧客權(quán)益；5.業(yè)務知識：熟練掌握商品知識，提供專業(yè)咨詢服務；6.團隊協(xié)作：與同事保持良好溝通，共同維護店鋪形象；7.保密義務：保守商業(yè)秘密，不得泄露顧客信息。第五章培訓與考核第八條商場、店鋪應定期對導購人員進行業(yè)務培訓，提高其專業(yè)水平和服務質(zhì)量。第九條導購人員應參加商場、店鋪組織的各類考核，考核內(nèi)容包括：1.業(yè)務知識；2.服務態(tài)度；3.工作效率；4.團隊協(xié)作；5.考勤情況。第六章違規(guī)處理第十條導購人員違反本制度規(guī)定，將按照以下規(guī)定進行處理：1.警告：對輕微違規(guī)行為進行警告，并要求改正；2.紀律處分：對嚴重違規(guī)行為給予紀律處分，如罰款、停職等；3.解除合同：對嚴重違規(guī)或?qū)医滩桓牡膶з徣藛T，商場、店鋪有權(quán)解除勞動合同。第七章附則第十一條本制度由商場、店鋪人力資源部門負責解釋。第十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第一章總則第一條為規(guī)范導購進場管理，確保商場、店鋪的正常運營，提高顧客購物體驗，特制定本制度。第二條本制度適用于商場、店鋪內(nèi)所有導購人員的進場管理。第三條導購進場管理應遵循公平、公正、公開的原則，確保導購人員的素質(zhì)和形象。第二章進場條件第四條導購人員進場應具備以下條件：1.具有完全民事行為能力；2.具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)；3.通過商場、店鋪組織的專業(yè)培訓，取得相應的資格證書；4.符合商場、店鋪的崗位要求；5.無違法、違紀行為。第五條導購人員進場前，需提交以下材料：1.身份證明；2.培訓合格證書；3.無犯罪記錄證明；4.健康證明；5.其他相關(guān)證明材料。第三章進場流程第六條導購人員進場流程如下：1.報名：有意向的求職者向商場、店鋪提交報名申請；2.初選：商場、店鋪對報名者進行初步篩選，確定面試名單；3.面試：對入選者進行面試，考察其綜合素質(zhì)和專業(yè)能力；4.培訓：對通過面試的候選人進行專業(yè)培訓；5.考核：培訓結(jié)束后進行考核，合格者取得導購資格；6.簽訂合同：合格者與商場、店鋪簽訂勞動合同；7.進場：合同簽訂后，導購人員正式進場工作。第四章進場管理第七條導購人員進場后，應遵守以下管理規(guī)定：1.儀表儀容：著裝整齊，佩戴工作牌，保持良好的個人形象；2.工作時間：按時上下班，不得遲到、早退；3.工作紀律：遵守商場、店鋪的各項規(guī)章制度，服從管理；4.服務態(tài)度：熱情周到，耐心解答顧客疑問，維護顧客權(quán)益；5.業(yè)務知識：熟練掌握商品知識，提供專業(yè)咨詢服務；6.團隊協(xié)作：與同事保持良好溝通，共同維護店鋪形象；7.保密義務：保守商業(yè)秘密，不得泄露顧客信息。第五章培訓與考核第八條商場、店鋪應定期對導購人員進行業(yè)務培訓，提高其專業(yè)水平和服務質(zhì)量。第九條導購人員應參加商場、店鋪組織的各類考核，考核內(nèi)容包括：1.業(yè)務知識；2.服務態(tài)度；3.工作效率；4.團隊協(xié)作；5.考勤情況。第六章違規(guī)處理第十條導購人員違反本制度規(guī)定，將按照以下規(guī)定進行處理：1.警告：對輕微違規(guī)行為進行警告，并要求改正；2.紀律處分：對嚴重違規(guī)行為給予紀律處分，如罰款、停職等；3.解除合同：對嚴重違規(guī)或?qū)医滩桓牡膶з徣藛T，商場、店鋪有權(quán)解除勞動合同。第七章附則第十一條本制度由商場、店鋪人力資源部門負責解釋。第十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第一章總則第一條為規(guī)范導購進場管理，確保商場、店鋪的正常運營，提高顧客購物體驗，特制定本制度。第二條本制度適用于商場、店鋪內(nèi)所有導購人員的進場管理。第三條導購進場管理應遵循公平、公正、公開的原則，確保導購人員的素質(zhì)和形象。第二章進場條件第四條導購人員進場應具備以下條件：1.具有完全民事行為能力；2.具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)；3.通過商場、店鋪組織的專業(yè)培訓，取得相應的資格證書；4.符合商場、店鋪的崗位要求；5.無違法、違紀行為。第五條導購人員進場前，需提交以下材料：1.身份證明；2.培訓合格證書；3.無犯罪記錄證明；4.健康證明；5.其他相關(guān)證明材料。第三章進場流程第六條導購人員進場流程如下：1.報名：有意向的求職者向商場、店鋪提交報名申請；2.初選：商場、店鋪對報名者進行初步篩選，確定面試名單；3.面試：對入選者進行面試，考察其綜合素質(zhì)和專業(yè)能力；4.培訓：對通過面試的候選人進行專業(yè)培訓；5.考核：培訓結(jié)束后進行考核，合格者取得導購資格；6.簽訂合同：合格者與商場、店鋪簽訂勞動合同；7.進場：合同簽訂后，導購人員正式進場工作。第四章進場管理第七條導購人員進場后，應遵守以下管理規(guī)定：1.儀表儀容：著裝整齊，佩戴工作牌，保持良好的個人形象；2.工作時間：按時上下班，不得遲到、早退；3.工作紀律：遵守商場、店鋪的各項規(guī)章制度，服從管理；4.服務態(tài)度：熱情周到，耐心解答顧客疑問，維護顧客權(quán)益；5.業(yè)務知識：熟練掌握商品知識，提供專業(yè)咨詢服務；6.團隊協(xié)作：與同事保持良好溝通，共同維護店鋪形象；7.保密義務：保守商業(yè)秘密，不得泄露顧客信息。第五章培訓與考核第八條商場、店鋪應定期對導購人員進行業(yè)務培訓，提高其專業(yè)水平和服務質(zhì)量。第九條導購人員應參加商場、店鋪組織的各類考核，考核內(nèi)容包括：1.業(yè)務知識；2.服務態(tài)度；3.工作效率；4.團隊協(xié)作；5.考勤情況。第六章違規(guī)處理第十條導購人員違反本制度規(guī)定，將按照以下規(guī)定進行處理：1.警告：對輕微違規(guī)行為進行警告，并要求改正；2.紀律處分：對嚴重違規(guī)行為給予紀律處分，如罰款、停職等；3.解除合同：對嚴重違規(guī)或?qū)医滩桓牡膶з徣藛T，商場、店鋪有權(quán)解除勞動合同。第七章附則第十一條本制度由商場、店鋪人力資源部門負責解釋。第十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第一章總則第一條為規(guī)范導購進場管理，確保商場、店鋪的正常運營，提高顧客購物體驗，特制定本制度。第二條本制度適用于商場、店鋪內(nèi)所有導購人員的進場管理。第三條導購進場管理應遵循公平、公正、公開的原則，確保導購人員的素質(zhì)和形象。第二章進場條件第四條導購人員進場應具備以下條件：1.具有完全民事行為能力；2.具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)；3.通過商場、店鋪組織的專業(yè)培訓，取得相應的資格證書；4.符合商場、店鋪的崗位要求；5.無違法、違紀行為。第五條導購人員進場前，需提交以下材料：1.身份證明；2.培訓合格證書；3.無犯罪記錄證明；4.健康證明；5.其他相關(guān)證明材料。第三章進場流程第六條導購人員進場流程如下：1.報名：有意向的求職者向商場、店鋪提交報名申請；2.初選：商場、店鋪對報名者進行初步篩選，確定面試名單；3.面試：對入選者進行面試，考察其綜合素質(zhì)和專業(yè)能力；4.培訓：對通過面試的候選人進行專業(yè)培訓；5.考核：培訓結(jié)束后進行考核，合格者取得導購資格；6.簽訂合同：合格者與商場、店鋪簽訂勞動合同；7.進場：合同簽訂后，導購人員正式進場工作。第四章進場管理第七條導購人員進場后，應遵守以下管理規(guī)定：1.儀表儀容：著裝整齊，佩戴工作牌，保持良好的個人形象；2.工作時間：按時上下班，不得遲到、早退；3.工作紀律：遵守商場、店鋪的各項規(guī)章制度，服從管理；4.服務態(tài)度：熱情周到，耐心解答顧客疑問，維護顧客權(quán)益；5.業(yè)務知識：熟練掌握商品知識，提供專業(yè)咨詢服務；6.團隊協(xié)作：與同事保持良好溝通，共同維護店鋪形象；7.保密義務：保守商業(yè)秘密，不得泄露顧客信息。第五章培訓與考核第八條商場、店鋪應定期對導購人員進行業(yè)務培訓，提高其專業(yè)水平和服務質(zhì)量。第九條導購人員應參加商場、店鋪組織的各類考核，考核內(nèi)容包括：1.業(yè)務知識；2.服務態(tài)度；3.工作效率；4.團隊協(xié)作；5.考勤情況。第六章違規(guī)處理第十條導購人員違反本制度規(guī)定，將按照以下規(guī)定進行處理：1.警告：對輕微違規(guī)行為進行警告，并要求改正；2.紀律處分：對嚴重違規(guī)行為給予紀律處分，如罰款、停職等；3.解除合同：對嚴重違規(guī)或?qū)医滩桓牡膶з徣藛T，商場、店鋪有權(quán)解除勞動合同。第七章附則第十一條本制度由商場、店鋪人力資源部門負責解釋。第十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第一章總則第一條為規(guī)范導購進場管理，確保商場、店鋪的正常運營，提高顧客購物體驗，特制定本制度。第二條本制度適用于商場、店鋪內(nèi)所有導購人員的進場管理。第三條導購進場管理應遵循公平、公正、公開的原則，確保導購人員的素質(zhì)和形象。第二章進場條件第四條導購人員進場應具備以下條件：1.具有完全民事行為能力；2第3篇第一章總則第一條為規(guī)范導購進場管理，確保商場、超市等零售場所的秩序和商品質(zhì)量，提升消費者購物體驗，特制定本制度。第二條本制度適用于所有進入商場、超市等零售場所從事導購工作的個人或團隊。第三條導購進場管理應遵循公平、公正、公開的原則，確保導購人員的行為規(guī)范，維護消費者權(quán)益。第二章進場資格第四條導購人員進場前需具備以下資格：1.具有完全民事行為能力；2.熱愛零售行業(yè)，具備良好的職業(yè)道德和服務意識；3.通過商場、超市組織的專業(yè)培訓，并取得相應的資格證書；4.無犯罪記錄，品行端正。第五條導購人員進場需提供以下材料：1.身份證明；2.職業(yè)資格證書；3.培訓合格證明；4.犯罪記錄證明。第三章進場流程第六條導購人員進場流程如下：1.提交相關(guān)材料，進行資格審查；2.通過資格審查后，簽訂勞動合同或合作協(xié)議；3.領(lǐng)取工作證和進場證；4.參加商場、超市組織的崗前培訓；5.培訓合格后，正式上崗。第四章行為規(guī)范第七條導購人員應遵守以下行為規(guī)范：1.著裝整齊，佩戴工作證，保持良好的儀容儀表；2.遵守商場、超市的規(guī)章制度，服從管理；3.誠實守信，不得虛假宣傳，誤導消費者；4.愛護商品和設施，不得隨意損壞；5.不得在營業(yè)場所吸煙、飲食、喧嘩；6.不得利用職務之便謀取私利；7.不得泄露消費者個人信息。第五章商品管理第八條導購人員應熟悉所銷售商品的品種、規(guī)格、性能、價格等信息，確保商品質(zhì)量。第九條導購人員不得銷售假冒偽劣商品，不得擅自更改商品價格。第十條導購人員應妥善保管商品，防止丟失、損壞。第六章消費者服務第十一條導購人員應熱情接待消費者，耐心解答消費者咨詢。第十二條導購人員應尊重消費者意愿，不得強迫消費者購買商品。第十三條導購人員應主動提供售后服務，解決消費者在購物過程中遇到的問題。第七章考核與獎懲第十四條商場、超市應定期對導購人員進行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務能力、服務質(zhì)量等。第十五條對表現(xiàn)優(yōu)秀的導購人員給予獎勵，對違反規(guī)定的導購人員給予處罰。第八章附則第十六條本制度由商場、超市負責解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。以下為詳細章節(jié)內(nèi)容：第一章總則第一條為規(guī)范導購進場管理，確保商場、超市等零售場所的秩序和商品質(zhì)量，提升消費者購物體驗