2025年物業(yè)服務(wù)合同履行情況合同范本甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[企業(yè)注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[企業(yè)統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（業(yè)主/物業(yè)使用人）：[業(yè)主/物業(yè)使用人名稱或姓名]地址：[業(yè)主/物業(yè)使用人地址]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[業(yè)主/物業(yè)使用人證件號碼]丙方（物業(yè)所有權(quán)人/業(yè)主大會/業(yè)主委員會）：[相關(guān)方名稱]地址：[相關(guān)方地址]根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就甲方為乙方提供物業(yè)服務(wù)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)管理區(qū)域：[物業(yè)服務(wù)區(qū)域的詳細(xì)地址或范圍描述]。1.2物業(yè)類型：[住宅、商業(yè)、綜合或其他]。1.3總建筑面積：[物業(yè)區(qū)域的總建筑面積]平方米。1.4服務(wù)期限：自[起始年]年[月]日[日]起至[終止年]年[月]日[日]止，為期一年。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)2.1.1服務(wù)范圍包括但不限于大堂、公共走廊、樓梯間、電梯轎廂、公共門廳、設(shè)備房（非專業(yè)機(jī)房）、垃圾收集點、綠化帶邊緣等公共區(qū)域的日常清潔。2.1.2清潔標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域地面光潔、無垃圾、無污漬、無積水、無異味；墻面、天花無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；玻璃門窗潔凈；公共廁所干凈無異味，定期消毒；垃圾日產(chǎn)日清，收集容器保持清潔，垃圾桶周邊無溢出和散落。2.1.3清潔頻率：公共走廊、大堂等主要區(qū)域每日至少清潔兩次；樓梯間每日至少清潔一次；垃圾收集點每日清潔；公共廁所每日清潔消毒；定期對公共區(qū)域進(jìn)行深度清潔（如每月或每季度一次）。2.2公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)2.2.1在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)主要出入口、重要位置設(shè)置門崗，負(fù)責(zé)出入管理、訪客登記、車輛引導(dǎo)與停放管理（依據(jù)停車場管理規(guī)定）。2.2.2安排安保人員按照規(guī)定路線和頻次進(jìn)行巡邏，尤其在夜間加強(qiáng)巡邏力度，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。2.2.3維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，對違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或及時報告。2.2.4負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施的日常檢查、維護(hù)，確保其完好有效，并按計劃組織消防知識宣傳和消防演練。2.2.5保證監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，錄像資料按規(guī)定保存，并確保覆蓋關(guān)鍵區(qū)域。2.3公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)服務(wù)2.3.1服務(wù)范圍包括但不限于電梯、公共照明、給排水系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、健身器材、兒童游樂設(shè)施、綠化灌溉系統(tǒng)等。2.3.2負(fù)責(zé)上述設(shè)施設(shè)備的日常巡查、保養(yǎng)和定期專業(yè)維保工作，建立設(shè)備檔案，確保其正常運(yùn)行。2.3.3制定應(yīng)急預(yù)案，明確故障報修響應(yīng)和修復(fù)時限。一般故障4小時內(nèi)響應(yīng)，力爭24小時內(nèi)修復(fù)（非人為損壞且無外部原因的重大故障除外）；緊急故障立即響應(yīng)并優(yōu)先處理。2.3.4負(fù)責(zé)對綠化區(qū)域進(jìn)行澆水、修剪、施肥、病蟲害防治、除草等日常養(yǎng)護(hù)，保持綠化景觀整潔、美觀、健康。2.4（可選）其他服務(wù)2.4.1[例如：提供快遞代收發(fā)服務(wù)，遵守相關(guān)管理規(guī)定]。2.4.2[例如：提供公共區(qū)域場地租賃的初步管理服務(wù)，不得擅自改變用途]。2.4.3[例如：協(xié)助組織社區(qū)文化活動，遵守相關(guān)規(guī)定]。2.5服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化要求2.5.1公共區(qū)域主要通道地磚無破損、無嚴(yán)重污漬。2.5.2電梯運(yùn)行平穩(wěn)，按鈕、轎廂內(nèi)清潔，定期進(jìn)行消毒。2.5.3垃圾桶在垃圾收集日前滿不滿，滿的及時清運(yùn)。2.5.4綠化植物生長茂盛，無枯枝死株，病蟲害得到有效控制。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：本合同項下的物業(yè)服務(wù)費(fèi)指公共性服務(wù)部分的費(fèi)用，包括管理服務(wù)費(fèi)、公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用、清潔衛(wèi)生費(fèi)用、秩序維護(hù)費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等。乙方可能還需另行承擔(dān)停車費(fèi)、水電公攤費(fèi)、專項維修資金使用分?jǐn)偟荣M(fèi)用，具體依據(jù)丙方批準(zhǔn)的收費(fèi)方案或相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照[年/季/月]收費(fèi)，費(fèi)率/金額為[具體金額或計算方式]，該標(biāo)準(zhǔn)已考慮[說明依據(jù)，如政府指導(dǎo)價或市場評估水平]。3.3支付主體：乙方應(yīng)按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.4支付方式：乙方應(yīng)通過[現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、物業(yè)費(fèi)代收代繳平臺等]方式向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.5支付時間：乙方應(yīng)于每月[日]前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)；[或按其他周期支付，如每季末支付當(dāng)季費(fèi)用]。3.6逾期繳費(fèi)：乙方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按日向甲方支付逾期費(fèi)用總額[千分之幾]的滯納金。3.7費(fèi)用調(diào)整：本合同簽訂后，如遇政府出臺新的指導(dǎo)價格或相關(guān)費(fèi)用（如人工、水電等）顯著變動，經(jīng)丙方書面同意并公示后，物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可相應(yīng)調(diào)整，調(diào)整幅度應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1按照本合同約定，向乙方提供全面、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。4.1.2享有依照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的權(quán)利。4.1.3有權(quán)要求乙方遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。4.1.4應(yīng)建立客戶服務(wù)機(jī)制，公布服務(wù)電話，及時處理乙方提出的意見和建議及投訴。4.1.5定期向丙方及業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況，接受監(jiān)督。4.1.6負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和素質(zhì)。4.1.7負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和使用安全。4.1.8執(zhí)行丙方作出的與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的決定。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1享有接受甲方提供的各項物業(yè)服務(wù)的權(quán)利。4.2.2享有對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督、提出建議和投訴的權(quán)利。4.2.3享有按照規(guī)定使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備（不得擅自改變用途或損害）的權(quán)利。4.2.4應(yīng)遵守國家和地方有關(guān)法律、法規(guī)以及丙方制定的業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約和各項規(guī)章制度。4.2.5應(yīng)按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他依法應(yīng)當(dāng)由乙方承擔(dān)的費(fèi)用。4.2.6應(yīng)愛護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得進(jìn)行損壞、占用或改變用途。4.2.7應(yīng)配合甲方工作人員履行職責(zé)，不得阻礙或妨礙甲方工作人員依法依約開展服務(wù)活動。4.2.8發(fā)現(xiàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備有損壞的，應(yīng)及時向甲方報修。4.3丙方權(quán)利與義務(wù)4.3.1[如為業(yè)主大會/業(yè)主委員會]有權(quán)選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并監(jiān)督物業(yè)服務(wù)合同的履行。4.3.2[如為業(yè)主大會/業(yè)主委員會]有權(quán)審議物業(yè)服務(wù)方案、收費(fèi)方案，并監(jiān)督物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支。4.3.3[如為業(yè)主大會/業(yè)主委員會]有權(quán)決定專項維修資金的使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施。4.3.4[如為物業(yè)所有權(quán)人]有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)及合同約定，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)。第五條服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評價5.1甲方應(yīng)建立日常自查和定期檢查制度，確保服務(wù)內(nèi)容符合本合同第二條約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.2乙方可通過電話、信函、意見箱、在線平臺等方式向甲方反映問題或提出建議。5.3[如設(shè)業(yè)主委員會]業(yè)主委員會應(yīng)定期（如每季度）組織業(yè)主代表或邀請第三方機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評估。5.4甲方應(yīng)配合丙方的監(jiān)督檢查，并根據(jù)丙方的要求提供相關(guān)資料。5.5可采取問卷調(diào)查等方式，定期了解乙方對物業(yè)服務(wù)的滿意度，滿意度低于[具體比例]時，甲方應(yīng)分析原因并改進(jìn)服務(wù)。5.6甲方服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不符合合同約定，經(jīng)丙方指出后仍不改進(jìn)的，丙方有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定要求甲方整改，甚至解除合同。第六條違約責(zé)任6.1甲方未能按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方利益受損或影響物業(yè)正常運(yùn)行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如[退還部分物業(yè)費(fèi)、賠償損失、接受丙方處罰等]。6.2乙方未按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，除按第三條第3.6款支付滯納金外，甲方有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)及管理規(guī)約采取催繳措施，甚至可依據(jù)相關(guān)規(guī)定暫停部分或全部物業(yè)服務(wù)。6.3乙方違反本合同約定，損害公共利益或他人合法權(quán)益，甲方有權(quán)制止；造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4任何一方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條不可抗力7.1因地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行的，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供有效證明。7.2因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第八條爭議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第九條合同的生效、變更與解除9.1本合同自甲乙丙三方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2本合同項下的各項費(fèi)用（如物業(yè)服務(wù)費(fèi)）的調(diào)整，需按本合同第三條約定的程序執(zhí)行。9.3合同期限屆滿，如需續(xù)簽，甲乙丙三方應(yīng)提前[時間]進(jìn)行協(xié)商；丙方[有權(quán)/根據(jù)規(guī)定]決定是否續(xù)簽。9.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)解除本合同：(1)甲方連續(xù)[時間]未能履行主要合同義務(wù)，服務(wù)嚴(yán)重下降；(2)乙方連續(xù)[時間]拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，數(shù)額較大；(3)法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。解除合同的程序和責(zé)任按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十條其他10.1本合同未盡事宜，可由甲乙丙三方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同項下的通知、文件等應(yīng)送達(dá)至本合同首部載明的地址或聯(lián)系方式。10.3本合同一式[份數(shù)]份，甲方執(zhí)[份數(shù)]