房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗前理論綜合實(shí)踐考核試卷含答案房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗前理論綜合實(shí)踐考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗位所需理論知識(shí)與實(shí)踐技能的掌握程度，確保學(xué)員具備應(yīng)對(duì)實(shí)際工作場(chǎng)景的能力，為成為合格房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的基本原則不包括（）。

A.公平交易原則

B.誠(chéng)實(shí)信用原則

C.自主經(jīng)營(yíng)原則

D.客戶至上原則

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起（）內(nèi)向分支機(jī)構(gòu)所在地的主管部門備案。

A.15日內(nèi)

B.30日內(nèi)

C.45日內(nèi)

D.60日內(nèi)

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，不得同時(shí)受（）委托代理同一宗房地產(chǎn)交易。

A.買方

B.賣方

C.買方和賣方

D.任意一方

4.房地產(chǎn)交易中的居間服務(wù)是指（）。

A.代理買方或賣方進(jìn)行交易

B.代理雙方進(jìn)行交易

C.為交易雙方提供信息、促成交易

D.直接參與交易

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)（）。

A.必須與委托人簽訂書面合同

B.可以口頭約定服務(wù)內(nèi)容

C.可根據(jù)委托人要求不簽訂合同

D.可以簽訂口頭合同

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，關(guān)于經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用的約定，不得違反（）。

A.法律規(guī)定

B.市場(chǎng)行情

C.委托人意愿

D.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)規(guī)定

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行實(shí)地看房時(shí)，應(yīng)（）。

A.獨(dú)自進(jìn)入房屋內(nèi)部

B.僅與委托人一同進(jìn)入

C.邀請(qǐng)第三方陪同

D.必須有委托人全程陪同

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員發(fā)現(xiàn)委托人提供的房源信息有虛假內(nèi)容時(shí)，應(yīng)（）。

A.予以忽略

B.予以刪除

C.通知委托人核實(shí)

D.直接修改信息

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶客戶看房時(shí)，應(yīng)（）。

A.僅介紹房屋基本情況

B.詳細(xì)介紹房屋優(yōu)缺點(diǎn)

C.忽略房屋缺點(diǎn)

D.僅介紹房屋價(jià)格

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)（）。

A.主動(dòng)介紹自己

B.不主動(dòng)介紹自己

C.僅在客戶詢問(wèn)時(shí)介紹

D.必須在合同簽訂前介紹

11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)（）。

A.必須使用統(tǒng)一的合同范本

B.可以根據(jù)實(shí)際情況自行制定合同

C.可使用委托人提供的合同

D.可以不簽訂書面合同

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽略投訴

B.立即回應(yīng)并調(diào)查

C.推脫責(zé)任

D.要求客戶提供證據(jù)

13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在發(fā)現(xiàn)客戶有欺詐行為時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽略不報(bào)

B.通知客戶停止欺詐行為

C.保留證據(jù)并向相關(guān)部門報(bào)告

D.要求客戶賠償損失

14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理房地產(chǎn)交易糾紛時(shí)，應(yīng)（）。

A.偏袒任何一方

B.保持中立

C.僅提供法律咨詢

D.直接參與調(diào)解

15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，應(yīng)（）。

A.僅提供房源基本信息

B.詳細(xì)介紹房源優(yōu)缺點(diǎn)

C.忽略房源缺點(diǎn)

D.僅介紹房源價(jià)格

16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接待客戶時(shí)，應(yīng)（）。

A.主動(dòng)提供咨詢服務(wù)

B.等待客戶主動(dòng)咨詢

C.忽略客戶需求

D.僅提供必要信息

17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)（）。

A.必須明確服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用

B.可以口頭約定服務(wù)內(nèi)容

C.可根據(jù)委托人要求不明確服務(wù)內(nèi)容

D.可以不簽訂書面合同

18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽略投訴

B.立即回應(yīng)并調(diào)查

C.推脫責(zé)任

D.要求客戶提供證據(jù)

19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在發(fā)現(xiàn)客戶有欺詐行為時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽略不報(bào)

B.通知客戶停止欺詐行為

C.保留證據(jù)并向相關(guān)部門報(bào)告

D.要求客戶賠償損失

20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理房地產(chǎn)交易糾紛時(shí)，應(yīng)（）。

A.偏袒任何一方

B.保持中立

C.僅提供法律咨詢

D.直接參與調(diào)解

21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，應(yīng)（）。

A.僅提供房源基本信息

B.詳細(xì)介紹房源優(yōu)缺點(diǎn)

C.忽略房源缺點(diǎn)

D.僅介紹房源價(jià)格

22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接待客戶時(shí)，應(yīng)（）。

A.主動(dòng)提供咨詢服務(wù)

B.等待客戶主動(dòng)咨詢

C.忽略客戶需求

D.僅提供必要信息

23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)（）。

A.必須明確服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用

B.可以口頭約定服務(wù)內(nèi)容

C.可根據(jù)委托人要求不明確服務(wù)內(nèi)容

D.可以不簽訂書面合同

24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽略投訴

B.立即回應(yīng)并調(diào)查

C.推脫責(zé)任

D.要求客戶提供證據(jù)

25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在發(fā)現(xiàn)客戶有欺詐行為時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽略不報(bào)

B.通知客戶停止欺詐行為

C.保留證據(jù)并向相關(guān)部門報(bào)告

D.要求客戶賠償損失

26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理房地產(chǎn)交易糾紛時(shí)，應(yīng)（）。

A.偏袒任何一方

B.保持中立

C.僅提供法律咨詢

D.直接參與調(diào)解

27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，應(yīng)（）。

A.僅提供房源基本信息

B.詳細(xì)介紹房源優(yōu)缺點(diǎn)

C.忽略房源缺點(diǎn)

D.僅介紹房源價(jià)格

28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接待客戶時(shí)，應(yīng)（）。

A.主動(dòng)提供咨詢服務(wù)

B.等待客戶主動(dòng)咨詢

C.忽略客戶需求

D.僅提供必要信息

29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)（）。

A.必須明確服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用

B.可以口頭約定服務(wù)內(nèi)容

C.可根據(jù)委托人要求不明確服務(wù)內(nèi)容

D.可以不簽訂書面合同

30.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽略投訴

B.立即回應(yīng)并調(diào)查

C.推脫責(zé)任

D.要求客戶提供證據(jù)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的法律依據(jù)包括（）。

A.《中華人民共和國(guó)合同法》

B.《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》

C.《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》

D.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

E.《中華人民共和國(guó)廣告法》

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)審查（）。

A.委托人的主體資格

B.房地產(chǎn)的權(quán)利狀況

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的資格

D.合同條款的合法性

E.委托人的信用狀況

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接待客戶時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。

A.尊重客戶

B.誠(chéng)信為本

C.保密原則

D.專業(yè)服務(wù)

E.主動(dòng)服務(wù)

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.服務(wù)內(nèi)容

B.服務(wù)費(fèi)用

C.服務(wù)期限

D.違約責(zé)任

E.爭(zhēng)議解決方式

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶客戶看房時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。

A.確?？蛻舭踩?/p>

B.詳細(xì)介紹房屋情況

C.注意客戶反應(yīng)

D.遵守時(shí)間約定

E.保持專業(yè)形象

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)收集的信息包括（）。

A.房地產(chǎn)供需情況

B.房地產(chǎn)價(jià)格走勢(shì)

C.政策法規(guī)變化

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

E.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取的措施有（）。

A.主動(dòng)傾聽(tīng)

B.及時(shí)回應(yīng)

C.調(diào)查核實(shí)

D.求同存異

E.依法解決

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，應(yīng)采用的策略包括（）。

A.網(wǎng)絡(luò)推廣

B.實(shí)體店展示

C.朋友圈廣告

D.合作推廣

E.專業(yè)媒體宣傳

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)注意的細(xì)節(jié)有（）。

A.合同格式規(guī)范

B.服務(wù)內(nèi)容明確

C.費(fèi)用計(jì)算清晰

D.合同條款完整

E.附件材料齊全

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶客戶看房時(shí)，應(yīng)攜帶的物品包括（）。

A.房地產(chǎn)信息資料

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

C.攝像設(shè)備

D.房屋鑰匙

E.紙巾和筆

11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理房地產(chǎn)交易糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。

A.中立原則

B.法律原則

C.公平原則

D.誠(chéng)信原則

E.效率原則

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)因素包括（）。

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

B.政策調(diào)控方向

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

D.消費(fèi)者需求變化

E.房地產(chǎn)市場(chǎng)周期

13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)告知客戶的事項(xiàng)包括（）。

A.服務(wù)內(nèi)容

B.服務(wù)費(fèi)用

C.服務(wù)期限

D.違約責(zé)任

E.爭(zhēng)議解決方式

14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶客戶看房時(shí)，應(yīng)避免的行為有（）。

A.強(qiáng)行推銷

B.暗示交易

C.忽視客戶需求

D.提供虛假信息

E.拖延時(shí)間

15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）。

A.良好的溝通能力

B.耐心和同理心

C.專業(yè)知識(shí)和技能

D.解決問(wèn)題的能力

E.誠(chéng)信和職業(yè)道德

16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，應(yīng)遵循的市場(chǎng)規(guī)律包括（）。

A.供需關(guān)系

B.價(jià)格規(guī)律

C.競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律

D.消費(fèi)者心理

E.政策法規(guī)

17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)確保合同（）。

A.格式規(guī)范

B.內(nèi)容完整

C.條款清晰

D.附件齊全

E.合法有效

18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶客戶看房時(shí)，應(yīng)尊重客戶的（）。

A.選擇權(quán)

B.隱私權(quán)

C.評(píng)價(jià)權(quán)

D.交易權(quán)

E.申訴權(quán)

19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度包括（）。

A.積極主動(dòng)

B.耐心傾聽(tīng)

C.公平公正

D.誠(chéng)實(shí)守信

E.負(fù)責(zé)任

20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，應(yīng)注重的細(xì)節(jié)包括（）。

A.房源信息的準(zhǔn)確性

B.推廣渠道的多樣性

C.宣傳材料的吸引力

D.客戶體驗(yàn)的優(yōu)化

E.市場(chǎng)反饋的收集

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的核心是_________。

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德要求其必須遵循_________。

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用_________形式。

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在設(shè)立分支機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向分支機(jī)構(gòu)所在地的_________備案。

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，不得同時(shí)受_________委托代理同一宗房地產(chǎn)交易。

6.房地產(chǎn)交易中的居間服務(wù)是指_________。

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用通常由_________支付。

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)確保合同_________。

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶客戶看房時(shí)，應(yīng)詳細(xì)介紹房屋的_________。

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，應(yīng)關(guān)注_________。

11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取_________。

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)告知客戶_________。

13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶客戶看房時(shí)，應(yīng)尊重客戶的_________。

14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理房地產(chǎn)交易糾紛時(shí)，應(yīng)遵循_________。

15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，應(yīng)采用的策略包括_________。

16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)注意的細(xì)節(jié)有_________。

17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶客戶看房時(shí)，應(yīng)攜帶的物品包括_________。

18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)具備的素質(zhì)包括_________。

19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，應(yīng)注重的細(xì)節(jié)包括_________。

20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)確保合同_________。

21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶客戶看房時(shí)，應(yīng)尊重客戶的_________。

22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度包括_________。

23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，應(yīng)遵循的市場(chǎng)規(guī)律包括_________。

24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)確保合同_________。

25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶客戶看房時(shí)，應(yīng)避免的行為有_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以在未簽訂正式合同前先行代理交易。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同可以口頭約定，無(wú)需書面形式。（）

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，可以不告知委托人服務(wù)費(fèi)用的具體計(jì)算方式。（）

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行實(shí)地看房時(shí)，可以不向委托人報(bào)告看房情況。（）

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在發(fā)現(xiàn)委托人提供的房源信息有虛假內(nèi)容時(shí)，應(yīng)當(dāng)自行修改信息。（）

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶客戶看房時(shí)，可以隱瞞房屋的缺陷。（）

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，可以不進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。（）

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以在客戶不知情的情況下，同時(shí)代理買賣雙方。（）

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，可以夸大房源的優(yōu)點(diǎn)。（）

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可以不收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。（）

11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，可以不明確約定服務(wù)期限。（）

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶客戶看房時(shí)，可以不遵守時(shí)間約定。（）

13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在發(fā)現(xiàn)客戶有欺詐行為時(shí)，可以不報(bào)告相關(guān)部門。（）

14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理房地產(chǎn)交易糾紛時(shí)，可以偏袒任何一方。（）

15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，可以不遵循市場(chǎng)規(guī)律。（）

16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，可以不確保合同合法有效。（）

17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶客戶看房時(shí)，可以不尊重客戶的隱私權(quán)。（）

18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，可以不采取積極的態(tài)度。（）

19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，可以不注重宣傳材料的吸引力。（）

20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，可以不告知客戶爭(zhēng)議解決方式。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況，論述作為一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)該如何提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力？

2.請(qǐng)舉例說(shuō)明在房地產(chǎn)交易過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可能會(huì)遇到哪些風(fēng)險(xiǎn)，以及如何有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)？

3.分析房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，哪些條款對(duì)于保障雙方權(quán)益至關(guān)重要，并解釋其原因。

4.討論在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，如何遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德，以維護(hù)行業(yè)秩序和提升服務(wù)質(zhì)量？

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司接到一宗買賣二手房的業(yè)務(wù)，買方要求經(jīng)紀(jì)人員提供帶看服務(wù)。在帶看過(guò)程中，經(jīng)紀(jì)人員發(fā)現(xiàn)房屋存在結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，但未告知買方，最終買方在購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，要求經(jīng)紀(jì)公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

案例問(wèn)題：請(qǐng)分析該案例中經(jīng)紀(jì)公司可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)，并給出相應(yīng)的法律建議。

2.案例背景：某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，故意隱瞞了合同中關(guān)于服務(wù)費(fèi)用的條款，導(dǎo)致委托人在后期服務(wù)中產(chǎn)生糾紛。

案例問(wèn)題：請(qǐng)討論該案例中經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德問(wèn)題，并分析委托人應(yīng)該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.C

4.C

5.A

6.A

7.B

8.C

9.B

10.A

11.A

12.B

13.C

14.B

15.B

16.A

17.A

18.B

19.C

20.B

21.A

22.C

23.B

24.D

25.C

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.促成房地產(chǎn)交易

2.誠(chéng)信、守法、公平、公正

3.書面

4.主管部門

5.買方和賣方

6.為交易雙方提供信息、促成交易

7.委托人

8.合法有效

9.基本情況

10.市場(chǎng)行情

11.積極主動(dòng)

12.服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式

13.隱私權(quán)

14.中立原則、法律原則、公平原則、誠(chéng)信原則、效率原則

15.網(wǎng)絡(luò)推廣、實(shí)體店展示、朋友圈廣告、合作推廣、專業(yè)媒體宣傳

16.合同格式規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容明確、費(fèi)用計(jì)算清晰、合同條款完整、附件材料齊全

17.房地產(chǎn)信息資料、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、攝像設(shè)備、房屋鑰匙、紙巾和筆

18.良好的溝通能力、