2025年上海社區(qū)工作者招聘考試(社會(huì)工作綜合能力)在線題庫(附答案)

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何確?；顒?dòng)的趣味性和參與性？()A.只關(guān)注活動(dòng)形式，忽略內(nèi)容深度B.強(qiáng)調(diào)內(nèi)容深度，忽視參與性C.平衡活動(dòng)形式和內(nèi)容，鼓勵(lì)居民參與D.由專業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，無需居民參與2.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時(shí)應(yīng)遵循的原則？()A.尊重社區(qū)文化多樣性B.注重社區(qū)參與C.強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義D.注重社區(qū)需求3.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行溝通？()A.一次性告知處理結(jié)果，無需解釋過程B.認(rèn)真傾聽，記錄投訴內(nèi)容，但不必重復(fù)確認(rèn)C.詳細(xì)解釋處理過程，并尊重居民意見D.忽略居民情緒，直接進(jìn)入問題解決4.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是優(yōu)先考慮的因素？()A.服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)成本C.服務(wù)效率D.服務(wù)公平性5.社區(qū)工作者在推動(dòng)社區(qū)治理創(chuàng)新時(shí)，以下哪種方式最有效？()A.單一依靠政府力量B.完全依賴市場(chǎng)機(jī)制C.政府與市場(chǎng)相結(jié)合，鼓勵(lì)社區(qū)參與D.忽視居民意見，強(qiáng)制推進(jìn)6.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式最能調(diào)動(dòng)居民的積極性？()A.單方面決定活動(dòng)內(nèi)容和形式B.完全由居民決定，缺乏專業(yè)指導(dǎo)C.結(jié)合居民意見，由專業(yè)人員策劃D.活動(dòng)內(nèi)容固定，形式單一7.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不是社區(qū)工作者應(yīng)具備的能力？()A.溝通能力B.組織能力C.技術(shù)能力D.創(chuàng)新能力8.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，以下哪種方式最恰當(dāng)？()A.直接指出矛盾，要求雙方解決問題B.忽略矛盾，避免沖突C.調(diào)查了解矛盾原因，引導(dǎo)雙方理性溝通D.強(qiáng)制要求一方讓步9.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，以下哪種態(tài)度是不正確的？()A.尊重居民，關(guān)注居民需求B.自我中心，只考慮個(gè)人利益C.公平公正，對(duì)待所有居民一視同仁D.負(fù)責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)任10.社區(qū)工作者在推動(dòng)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展時(shí)，以下哪種策略最有效？()A.單一依靠政府資金投入B.單一依靠市場(chǎng)機(jī)制C.政府引導(dǎo)，市場(chǎng)參與，社區(qū)合作D.忽視社區(qū)意見，強(qiáng)制實(shí)施二、多選題(共5題)11.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，以下哪些是服務(wù)對(duì)象的權(quán)益？（）()A.獲得必要的服務(wù)B.參與服務(wù)決策C.維護(hù)個(gè)人隱私D.接受公平對(duì)待E.對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)12.以下哪些是社區(qū)工作者在社區(qū)發(fā)展過程中應(yīng)遵循的原則？（）()A.尊重社區(qū)文化多樣性B.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力C.促進(jìn)社區(qū)參與D.提高社區(qū)自組織能力E.維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定13.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，以下哪些方法是有效的？（）()A.傾聽各方意見，中立調(diào)解B.了解矛盾根源，尋求根本解決C.鼓勵(lì)各方溝通，尋求共識(shí)D.采取強(qiáng)制措施，快速解決E.邀請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)介入14.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時(shí)，以下哪些是重要的工作內(nèi)容？（）()A.提升居民自我管理能力B.增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)識(shí)C.培養(yǎng)居民的公民意識(shí)D.提供專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)E.促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展15.社區(qū)工作者在推動(dòng)社區(qū)治理創(chuàng)新時(shí)，以下哪些是可采取的策略？（）()A.建立社區(qū)協(xié)商機(jī)制B.引入社會(huì)力量參與治理C.利用信息技術(shù)提升治理效率D.制定社區(qū)規(guī)范和制度E.加強(qiáng)社區(qū)宣傳和教育三、填空題(共5題)16.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以人為本，尊重居民的主體地位，積極倡導(dǎo)和鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)，以下哪種方式有助于提高居民的參與度？（）17.社區(qū)工作者在處理社區(qū)問題時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括以下哪項(xiàng)？（）18.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，以下哪種服務(wù)模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)資源的整合和利用？（）19.社區(qū)工作者在評(píng)估社區(qū)工作成效時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)不是常用的評(píng)估指標(biāo)？（）20.社區(qū)工作者在制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，以下哪個(gè)步驟不是必要的？（）四、判斷題(共5題)21.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)始終以居民的意愿為唯一導(dǎo)向。()A.正確B.錯(cuò)誤22.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)采取強(qiáng)制措施，迅速解決問題。()A.正確B.錯(cuò)誤23.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時(shí)，應(yīng)完全按照教育部門的要求進(jìn)行。()A.正確B.錯(cuò)誤24.社區(qū)工作者在推動(dòng)社區(qū)治理創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)完全依賴政府力量。()A.正確B.錯(cuò)誤25.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)只關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，無需考慮服務(wù)成本。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，如何平衡社區(qū)整體利益與居民個(gè)體需求。27.請(qǐng)分析社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)應(yīng)遵循的原則。28.請(qǐng)闡述社區(qū)工作者在推動(dòng)社區(qū)治理創(chuàng)新時(shí)，如何促進(jìn)社區(qū)參與。29.請(qǐng)說明社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，如何確保服務(wù)質(zhì)量和效果。30.請(qǐng)討論社區(qū)工作者在應(yīng)對(duì)社區(qū)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施。

2025年上海社區(qū)工作者招聘考試(社會(huì)工作綜合能力)在線題庫(附答案)一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】社區(qū)工作者在開展活動(dòng)時(shí)，應(yīng)平衡活動(dòng)形式和內(nèi)容，既要考慮活動(dòng)的趣味性，又要確?；顒?dòng)的深度，同時(shí)鼓勵(lì)居民參與，這樣才能更好地達(dá)到社區(qū)活動(dòng)的目的。2.【答案】C【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時(shí)應(yīng)尊重社區(qū)文化多樣性，注重社區(qū)參與和滿足社區(qū)需求，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義與社區(qū)教育的目標(biāo)相悖。3.【答案】C【解析】社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽、詳細(xì)解釋處理過程，并尊重居民意見，這樣可以提升居民對(duì)處理結(jié)果的滿意度。4.【答案】B【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和公平性，服務(wù)成本雖然重要，但不是優(yōu)先考慮的因素。5.【答案】C【解析】社區(qū)治理創(chuàng)新需要政府與市場(chǎng)相結(jié)合，同時(shí)鼓勵(lì)社區(qū)參與，這樣可以形成多方共治的良好局面，提高治理效率。6.【答案】C【解析】社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，結(jié)合居民意見并由專業(yè)人員策劃，可以更好地調(diào)動(dòng)居民的積極性，提高活動(dòng)的質(zhì)量和效果。7.【答案】C【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，需要具備良好的溝通能力、組織能力和創(chuàng)新能力，但技術(shù)能力不是必須的。8.【答案】C【解析】社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)調(diào)查了解矛盾原因，引導(dǎo)雙方理性溝通，這樣可以有效地解決矛盾。9.【答案】B【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)尊重居民、關(guān)注居民需求、公平公正對(duì)待所有居民，并勇于承擔(dān)責(zé)任，自我中心的態(tài)度是不正確的。10.【答案】C【解析】社區(qū)工作者在推動(dòng)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展時(shí)，應(yīng)采取政府引導(dǎo)、市場(chǎng)參與、社區(qū)合作的策略，這樣可以形成多方合力，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】服務(wù)對(duì)象的權(quán)益包括獲得必要的服務(wù)、參與服務(wù)決策、維護(hù)個(gè)人隱私、接受公平對(duì)待以及有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。12.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作者在社區(qū)發(fā)展過程中應(yīng)遵循尊重社區(qū)文化多樣性、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力、促進(jìn)社區(qū)參與、提高社區(qū)自組織能力和維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定的原則。13.【答案】ABCE【解析】社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)采取中立調(diào)解、了解矛盾根源、鼓勵(lì)各方溝通尋求共識(shí)以及邀請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)介入的方法。強(qiáng)制措施可能會(huì)加劇矛盾。14.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時(shí)，應(yīng)包括提升居民自我管理能力、增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)識(shí)、培養(yǎng)居民的公民意識(shí)、提供專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)以及促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展等內(nèi)容。15.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作者在推動(dòng)社區(qū)治理創(chuàng)新時(shí)，可以采取建立社區(qū)協(xié)商機(jī)制、引入社會(huì)力量參與治理、利用信息技術(shù)提升治理效率、制定社區(qū)規(guī)范和制度以及加強(qiáng)社區(qū)宣傳和教育等策略。三、填空題(共5題)16.【答案】建立居民參與機(jī)制，開展多樣化的社區(qū)活動(dòng)，提供參與培訓(xùn)和支持?！窘馕觥客ㄟ^建立居民參與機(jī)制，開展多樣化的社區(qū)活動(dòng)，提供參與培訓(xùn)和支持，可以有效地提高居民的參與度，促進(jìn)社區(qū)共治。17.【答案】忽視居民的知情權(quán)?！窘馕觥可鐓^(qū)工作者在處理社區(qū)問題時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括尊重居民權(quán)利、公正公平、公開透明等，不包括忽視居民的知情權(quán)。18.【答案】社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。【解析】社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)資源的整合和利用，通過建立和加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)的支持關(guān)系，提高居民應(yīng)對(duì)問題和困難的能力。19.【答案】社區(qū)工作者的個(gè)人滿意度?！窘馕觥可鐓^(qū)工作成效的評(píng)估通常關(guān)注社區(qū)環(huán)境改善、居民生活質(zhì)量提高、社區(qū)凝聚力增強(qiáng)等指標(biāo)，個(gè)人滿意度不屬于常用的評(píng)估指標(biāo)。20.【答案】進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研?！窘馕觥可鐓^(qū)工作者在制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，通常包括需求評(píng)估、目標(biāo)設(shè)定、策略制定、實(shí)施計(jì)劃和效果評(píng)估等步驟，市場(chǎng)調(diào)研不是必要步驟，除非涉及市場(chǎng)導(dǎo)向的項(xiàng)目。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)以居民的意愿為主要導(dǎo)向，但同時(shí)也需要考慮社區(qū)的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)采取公正、中立的態(tài)度，通過溝通協(xié)商、調(diào)解等方式解決問題，而不是簡(jiǎn)單地采取強(qiáng)制措施。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時(shí)，應(yīng)結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況和居民需求，靈活運(yùn)用教育資源和方式，不完全受限于教育部門的要求。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】社區(qū)工作者在推動(dòng)社區(qū)治理創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)和引導(dǎo)社區(qū)內(nèi)外各方力量參與，形成政府、市場(chǎng)、社會(huì)等多方共治的格局。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，既要關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，也要考慮服務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效益的最大化。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)通過以下方式平衡社區(qū)整體利益與居民個(gè)體需求：首先，深入了解居民的需求和意見，通過民主參與的方式，讓居民參與到社區(qū)決策過程中；其次，制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，既要考慮社區(qū)的整體利益，也要兼顧居民個(gè)體需求；最后，在實(shí)施社區(qū)服務(wù)和管理時(shí)，要確保公平公正，使居民在享受服務(wù)的同時(shí)，也能為社區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)力量?！窘馕觥可鐓^(qū)工作者在平衡社區(qū)整體利益與居民個(gè)體需求時(shí)，需要采取綜合性的策略，確保社區(qū)發(fā)展的同時(shí)，也能滿足居民的基本需求和提升居民的生活質(zhì)量。27.【答案】社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)應(yīng)遵循以下原則：一是公正原則，確保處理過程公平公正；二是中立原則，不偏袒任何一方；三是溝通原則，積極與各方溝通，尋求共識(shí)；四是協(xié)商原則，鼓勵(lì)各方通過協(xié)商解決問題；五是尊重原則，尊重當(dāng)事人的權(quán)利和尊嚴(yán)。【解析】遵循這些原則有助于社區(qū)工作者有效地處理社區(qū)矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，同時(shí)也有利于提升社區(qū)工作者的專業(yè)形象。28.【答案】社區(qū)工作者在推動(dòng)社區(qū)治理創(chuàng)新時(shí)，可以通過以下方式促進(jìn)社區(qū)參與：一是建立多元化的社區(qū)參與機(jī)制，如居民議事會(huì)、社區(qū)論壇等；二是開展社區(qū)教育和培訓(xùn)，提高居民的參與意識(shí)和能力；三是提供參與平臺(tái)和資源，如社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)地、資金支持等；四是鼓勵(lì)居民參與社區(qū)決策，如通過投票、表決等方式。【解析】促進(jìn)社區(qū)參與是社區(qū)治理創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)，有助于提升社區(qū)的凝聚力和居民的滿意度，同時(shí)也能推動(dòng)社區(qū)治理的現(xiàn)代化。29.【答案】社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，可以通過以下方式確保服務(wù)質(zhì)量和效果：一是進(jìn)行需求評(píng)估，確保服務(wù)內(nèi)容符合居民需求；二是建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控；三是收集居民反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略；四是加強(qiáng)服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能；五是建立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估。