2025年連云港市贛榆區(qū)工會(huì)社會(huì)工作者公開招聘考試試題

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.1.工會(huì)社會(huì)工作者在服務(wù)職工時(shí)，首要關(guān)注的是職工的什么需求？()A.經(jīng)濟(jì)需求B.社會(huì)需求C.心理需求D.文化需求2.2.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？()A.系統(tǒng)性原則B.實(shí)用性原則C.可行性原則D.以上都是3.3.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工投訴時(shí)，應(yīng)該采取什么態(tài)度？()A.被動(dòng)接受B.消極回避C.積極傾聽D.無視不理4.4.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工文化活動(dòng)時(shí)，如何確?；顒?dòng)的多樣性和吸引力？()A.只舉辦大型活動(dòng)B.限制活動(dòng)種類C.調(diào)查職工需求D.不進(jìn)行宣傳5.5.工會(huì)社會(huì)工作者在推動(dòng)職工參與企業(yè)民主管理時(shí)，應(yīng)該注意哪些問題？()A.職工的參與意愿B.參與的形式和方法C.參與的效果評(píng)估D.以上都是6.6.工會(huì)社會(huì)工作者在組織職工參加職業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)，如何提高培訓(xùn)效果？()A.減少培訓(xùn)時(shí)間B.降低培訓(xùn)費(fèi)用C.豐富培訓(xùn)內(nèi)容D.以上都不是7.7.工會(huì)社會(huì)工作者在維護(hù)職工合法權(quán)益時(shí)，如何處理與企業(yè)的關(guān)系？()A.單方面強(qiáng)制企業(yè)B.忽視企業(yè)利益C.平等協(xié)商，相互尊重D.拒絕與企業(yè)溝通8.8.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何評(píng)估服務(wù)質(zhì)量？()A.僅關(guān)注職工滿意度B.忽視服務(wù)效果C.綜合考慮職工滿意度和服務(wù)效果D.以上都不是9.9.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工維權(quán)活動(dòng)時(shí)，如何確?；顒?dòng)的合法性？()A.隨意行動(dòng)B.忽視法律法規(guī)C.遵守國家法律法規(guī)，依法維權(quán)D.以上都不是10.10.工會(huì)社會(huì)工作者在組織職工參觀學(xué)習(xí)時(shí)，如何確?；顒?dòng)的安全性？()A.不做任何安全措施B.簡單告知職工注意安全C.制定詳細(xì)的安全預(yù)案，做好安全措施D.以上都不是二、多選題(共5題)11.1.工會(huì)社會(huì)工作者在服務(wù)職工時(shí)，應(yīng)具備哪些基本能力？()A.溝通能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.心理咨詢能力D.研究分析能力12.2.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工培訓(xùn)時(shí)，以下哪些內(nèi)容是必要的？()A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)計(jì)劃制定C.培訓(xùn)效果評(píng)估D.培訓(xùn)資源整合13.3.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工投訴時(shí)，以下哪些行為是正確的？()A.保持冷靜，耐心傾聽B.記錄投訴內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確C.采取積極的解決問題態(tài)度D.及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)14.4.工會(huì)社會(huì)工作者在推動(dòng)職工參與企業(yè)民主管理時(shí)，以下哪些措施是有效的？()A.舉辦職工代表大會(huì)B.建立職工提案制度C.開展職工民主評(píng)議活動(dòng)D.增強(qiáng)職工主人翁意識(shí)15.5.工會(huì)社會(huì)工作者在組織職工文化活動(dòng)時(shí)，以下哪些方面需要考慮？()A.活動(dòng)主題的適宜性B.活動(dòng)時(shí)間的安排C.活動(dòng)形式的多樣性D.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算三、填空題(共5題)16.工會(huì)社會(huì)工作者在服務(wù)職工時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則包括：平等、自愿、協(xié)商、參與、公正、維權(quán)等。17.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工培訓(xùn)時(shí)，首先要進(jìn)行的步驟是：18.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先做到的是：19.工會(huì)社會(huì)工作者在推動(dòng)職工參與企業(yè)民主管理時(shí)，應(yīng)建立的主要渠道是：20.工會(huì)社會(huì)工作者在組織職工文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重的方面包括：四、判斷題(共5題)21.工會(huì)社會(huì)工作者在服務(wù)職工時(shí)，必須完全按照職工的意愿行事。()A.正確B.錯(cuò)誤22.職工參與企業(yè)民主管理，可以完全不受企業(yè)管理層的限制。()A.正確B.錯(cuò)誤23.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工投訴時(shí)，可以忽略投訴的具體內(nèi)容。()A.正確B.錯(cuò)誤24.工會(huì)社會(huì)工作者在組織職工培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容可以完全由職工自行決定。()A.正確B.錯(cuò)誤25.工會(huì)社會(huì)工作者在維護(hù)職工合法權(quán)益時(shí)，可以不遵守國家法律法規(guī)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.請(qǐng)簡要說明工會(huì)社會(huì)工作者在職工權(quán)益保護(hù)工作中應(yīng)如何處理突發(fā)事件。27.如何評(píng)估工會(huì)社會(huì)工作者在職工培訓(xùn)項(xiàng)目中的工作效果？28.在職工心理健康服務(wù)中，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)如何幫助職工應(yīng)對(duì)壓力和挫折？29.如何促進(jìn)職工在企業(yè)和工會(huì)之間的溝通和協(xié)調(diào)？30.在職工民主管理中，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)如何保障職工的知情權(quán)和參與權(quán)？

2025年連云港市贛榆區(qū)工會(huì)社會(huì)工作者公開招聘考試試題一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】工會(huì)社會(huì)工作者在服務(wù)職工時(shí)，應(yīng)首先關(guān)注職工的心理需求，因?yàn)樾睦硇枨笫怯绊懧毠ど钯|(zhì)量和工作效率的關(guān)鍵因素。2.【答案】D【解析】工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循系統(tǒng)性、實(shí)用性、可行性的原則，以確保培訓(xùn)活動(dòng)的有效性和實(shí)用性。3.【答案】C【解析】工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工投訴時(shí)，應(yīng)采取積極傾聽的態(tài)度，了解職工的訴求，以便更好地解決問題。4.【答案】C【解析】工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)通過調(diào)查職工需求，了解職工的興趣愛好，從而確?；顒?dòng)的多樣性和吸引力。5.【答案】D【解析】工會(huì)社會(huì)工作者在推動(dòng)職工參與企業(yè)民主管理時(shí)，應(yīng)注意職工的參與意愿、參與的形式和方法、參與的效果評(píng)估等問題，以確保民主管理的有效實(shí)施。6.【答案】C【解析】工會(huì)社會(huì)工作者在組織職工參加職業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)豐富培訓(xùn)內(nèi)容，以適應(yīng)不同職工的需求，從而提高培訓(xùn)效果。7.【答案】C【解析】工會(huì)社會(huì)工作者在維護(hù)職工合法權(quán)益時(shí)，應(yīng)采取平等協(xié)商、相互尊重的態(tài)度，與企業(yè)管理層進(jìn)行有效溝通，以實(shí)現(xiàn)共贏。8.【答案】C【解析】工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，應(yīng)綜合考慮職工滿意度和服務(wù)效果，以確保心理健康服務(wù)的質(zhì)量。9.【答案】C【解析】工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工維權(quán)活動(dòng)時(shí)，必須遵守國家法律法規(guī)，依法維權(quán)，確?；顒?dòng)的合法性。10.【答案】C【解析】工會(huì)社會(huì)工作者在組織職工參觀學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)制定詳細(xì)的安全預(yù)案，做好安全措施，確?；顒?dòng)的安全性。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】工會(huì)社會(huì)工作者在服務(wù)職工時(shí)，需要具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、心理咨詢能力和研究分析能力，以更好地服務(wù)職工。12.【答案】ABCD【解析】工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工培訓(xùn)時(shí)，需要完成培訓(xùn)需求分析、制定培訓(xùn)計(jì)劃、評(píng)估培訓(xùn)效果以及整合培訓(xùn)資源等工作。13.【答案】ABCD【解析】工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜、耐心傾聽、記錄投訴內(nèi)容、采取積極解決問題態(tài)度，并及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。14.【答案】ABCD【解析】工會(huì)社會(huì)工作者在推動(dòng)職工參與企業(yè)民主管理時(shí)，可以通過舉辦職工代表大會(huì)、建立職工提案制度、開展職工民主評(píng)議活動(dòng)以及增強(qiáng)職工主人翁意識(shí)等措施來提高職工的參與度。15.【答案】ABCD【解析】工會(huì)社會(huì)工作者在組織職工文化活動(dòng)時(shí)，需要考慮活動(dòng)主題的適宜性、活動(dòng)時(shí)間的安排、活動(dòng)形式的多樣性和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，以確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。三、填空題(共5題)16.【答案】平等、自愿、協(xié)商、參與、公正、維權(quán)【解析】這些原則是工會(huì)社會(huì)工作者在服務(wù)職工時(shí)必須遵守的基本準(zhǔn)則，旨在確保服務(wù)工作的公平性和有效性。17.【答案】培訓(xùn)需求分析【解析】進(jìn)行培訓(xùn)需求分析是確保培訓(xùn)內(nèi)容與職工實(shí)際需求相符的重要步驟，有助于提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。18.【答案】耐心傾聽【解析】耐心傾聽是處理投訴的第一步，有助于了解職工的真實(shí)訴求，為后續(xù)解決問題奠定基礎(chǔ)。19.【答案】職工代表大會(huì)【解析】職工代表大會(huì)是企業(yè)民主管理的重要形式，通過這一渠道，職工可以參與企業(yè)的決策和管理。20.【答案】活動(dòng)內(nèi)容的豐富性、活動(dòng)形式的多樣性、活動(dòng)時(shí)間的適宜性、活動(dòng)參與的廣泛性【解析】這些方面是組織職工文化活動(dòng)時(shí)需要重點(diǎn)考慮的因素，以確?；顒?dòng)能夠滿足職工的多方面需求。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】工會(huì)社會(huì)工作者在服務(wù)職工時(shí)，應(yīng)尊重職工的意愿，但同時(shí)也需要根據(jù)實(shí)際情況和法律法規(guī)來引導(dǎo)和幫助職工。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】職工參與企業(yè)民主管理應(yīng)在法律和企業(yè)的規(guī)章制度框架內(nèi)進(jìn)行，不能完全脫離管理層的指導(dǎo)和監(jiān)督。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工投訴時(shí)，必須認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)投訴，了解其具體內(nèi)容，以便正確解決問題。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】工會(huì)社會(huì)工作者在組織職工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)結(jié)合職工需求和實(shí)際情況，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，不能完全由職工自行決定。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】工會(huì)社會(huì)工作者在維護(hù)職工合法權(quán)益時(shí)，必須遵守國家法律法規(guī)，依法行事，不能違反法律規(guī)定。五、簡答題(共5題)26.【答案】工會(huì)社會(huì)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速了解情況，采取緊急措施保護(hù)職工的合法權(quán)益，同時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)部門溝通，尋求支持和協(xié)助，確保事件得到妥善處理?！窘馕觥刻幚硗话l(fā)事件時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者需要迅速行動(dòng)，確保職工的基本權(quán)益不受侵害，并尋求多方協(xié)助以解決問題。27.【答案】評(píng)估工會(huì)社會(huì)工作者在職工培訓(xùn)項(xiàng)目中的工作效果，可以從培訓(xùn)的參與度、培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、職工技能提升情況、職工滿意度等方面進(jìn)行綜合評(píng)估?！窘馕觥客ㄟ^多個(gè)維度的評(píng)估，可以全面了解培訓(xùn)項(xiàng)目的效果，為未來的工作提供參考和改進(jìn)的方向。28.【答案】工會(huì)社會(huì)工作者可以通過心理疏導(dǎo)、心理咨詢服務(wù)、壓力管理培訓(xùn)等方式，幫助職工認(rèn)識(shí)壓力來源，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)壓力的技巧，增強(qiáng)心理韌性?！窘馕觥抗?huì)社會(huì)工作者在職工心理健康服務(wù)中，扮演著重要的角色，幫助職工建立良好的心理狀態(tài)，提高