2023年云南省昆明市五華區(qū)紅云街道銀河社區(qū)工作人員考試模擬題含

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.關(guān)于銀河社區(qū)的基本情況，以下哪項(xiàng)描述是正確的？()A.銀河社區(qū)位于昆明市五華區(qū)中心地帶B.銀河社區(qū)成立于1990年C.銀河社區(qū)總面積約為10平方公里D.銀河社區(qū)人口密度為每平方公里1000人2.以下哪項(xiàng)不屬于銀河社區(qū)提供的公共服務(wù)？()A.社區(qū)醫(yī)療服務(wù)B.教育輔導(dǎo)服務(wù)C.交通安全管理D.垃圾分類(lèi)指導(dǎo)3.銀河社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)治理中，以下哪種方式是鼓勵(lì)居民參與的？()A.社區(qū)干部獨(dú)自決策B.居民代表定期開(kāi)會(huì)C.社區(qū)干部直接通知居民D.居民必須服從干部安排4.以下哪種情況不屬于銀河社區(qū)調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解范圍？()A.居民鄰里糾紛B.社區(qū)內(nèi)部企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議C.居民與物業(yè)公司之間的糾紛D.居民個(gè)人之間的借貸糾紛5.銀河社區(qū)在組織文體活動(dòng)時(shí)，以下哪種活動(dòng)最受歡迎？()A.瑜伽健身班B.瑜伽健身班C.茶藝培訓(xùn)課程D.瑜伽健身班6.銀河社區(qū)如何處理居民投訴？()A.公開(kāi)電話(huà)投訴，立即處理B.公開(kāi)電話(huà)投訴，記錄后處理C.私下溝通，不記錄D.忽略投訴，不處理7.銀河社區(qū)在疫情防控期間，以下哪種做法是正確的？()A.居民可以自由出入社區(qū)，無(wú)需登記B.居民出入社區(qū)需佩戴口罩并登記信息C.社區(qū)干部可以隨意進(jìn)入居民家中檢查D.居民不配合防疫措施，社區(qū)可以強(qiáng)制隔離8.銀河社區(qū)在組織培訓(xùn)時(shí)，以下哪種培訓(xùn)形式最有效？()A.線上培訓(xùn)，自由參加B.線下培訓(xùn)，集中授課C.線上線下結(jié)合，選擇性參加D.無(wú)需培訓(xùn)，直接實(shí)踐9.以下哪種社區(qū)活動(dòng)有助于增強(qiáng)居民凝聚力？()A.社區(qū)干部講座B.居民文藝表演C.社區(qū)衛(wèi)生清潔D.社區(qū)知識(shí)競(jìng)賽10.銀河社區(qū)在推進(jìn)垃圾分類(lèi)時(shí)，以下哪種宣傳方式最有效？()A.僅僅在公告欄張貼海報(bào)B.定期組織垃圾分類(lèi)知識(shí)講座C.通過(guò)微信群發(fā)布通知D.以上方式都不太有效二、多選題(共5題)11.以下哪些是銀河社區(qū)工作人員在服務(wù)居民時(shí)需要具備的素質(zhì)？()A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力C.熟悉社區(qū)政策法規(guī)D.忍耐力和耐心E.熱愛(ài)社區(qū)工作12.以下哪些措施有助于提高銀河社區(qū)的居民參與度？()A.定期開(kāi)展居民座談會(huì)B.組織居民參與社區(qū)活動(dòng)C.建立居民自治組織D.增加社區(qū)工作人員數(shù)量E.提供更多公共服務(wù)13.以下哪些屬于銀河社區(qū)在疫情防控中采取的措施？()A.設(shè)立社區(qū)防控監(jiān)測(cè)點(diǎn)B.定期進(jìn)行環(huán)境消毒C.開(kāi)展健康知識(shí)宣傳教育D.限制居民出行自由E.建立居民健康檔案14.以下哪些是銀河社區(qū)在組織文體活動(dòng)時(shí)需要考慮的因素？()A.活動(dòng)內(nèi)容是否符合居民興趣B.活動(dòng)場(chǎng)地是否安全舒適C.活動(dòng)時(shí)間是否方便居民參加D.活動(dòng)組織是否專(zhuān)業(yè)E.活動(dòng)預(yù)算是否合理15.以下哪些是銀河社區(qū)在推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作中應(yīng)遵循的原則？()A.減量化原則B.資源化原則C.分類(lèi)投放原則D.分類(lèi)收集原則E.分類(lèi)運(yùn)輸原則三、填空題(共5題)16.銀河社區(qū)位于云南省昆明市五華區(qū)紅云街道，該街道的郵編是____。17.銀河社區(qū)工作人員在處理居民糾紛時(shí)，首先應(yīng)____，了解糾紛的來(lái)龍去脈。18.在疫情防控期間，銀河社區(qū)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的居民進(jìn)行了體溫檢測(cè)，并要求____，以保障社區(qū)安全。19.銀河社區(qū)每年會(huì)組織一次____，以增進(jìn)居民之間的交流和了解。20.銀河社區(qū)在推廣垃圾分類(lèi)時(shí)，將可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾分為_(kāi)___類(lèi)。四、判斷題(共5題)21.銀河社區(qū)工作人員在接待居民時(shí)，可以不使用禮貌用語(yǔ)。()A.正確B.錯(cuò)誤22.在疫情防控期間，銀河社區(qū)可以強(qiáng)制居民居家隔離。()A.正確B.錯(cuò)誤23.銀河社區(qū)在組織文體活動(dòng)時(shí)，必須邀請(qǐng)所有居民參加。()A.正確B.錯(cuò)誤24.銀河社區(qū)工作人員可以不參加社區(qū)培訓(xùn)，因?yàn)樗麄兊墓ぷ饕呀?jīng)非常熟練。()A.正確B.錯(cuò)誤25.銀河社區(qū)在處理居民投訴時(shí)，可以不記錄投訴內(nèi)容。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述銀河社區(qū)在疫情防控中采取的主要措施。27.如何提高銀河社區(qū)居民參與社區(qū)治理的積極性？28.在組織社區(qū)文體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？29.如何有效地處理居民投訴？30.在推廣垃圾分類(lèi)過(guò)程中，如何提高居民的參與率？

2023年云南省昆明市五華區(qū)紅云街道銀河社區(qū)工作人員考試模擬題含一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】銀河社區(qū)確實(shí)位于昆明市五華區(qū)中心地帶，地理位置優(yōu)越。2.【答案】C【解析】交通安全管理屬于政府公安部門(mén)職責(zé)，不屬于銀河社區(qū)的公共服務(wù)范圍。3.【答案】B【解析】通過(guò)居民代表定期開(kāi)會(huì)，可以鼓勵(lì)居民參與社區(qū)治理，共同決策社區(qū)事務(wù)。4.【答案】B【解析】社區(qū)內(nèi)部企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議通常需要通過(guò)勞動(dòng)仲裁或法院訴訟解決，不屬于社區(qū)調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解范圍。5.【答案】A【解析】瑜伽健身班通常受到居民的歡迎，因?yàn)檫@類(lèi)活動(dòng)既健康又有趣。6.【答案】B【解析】公開(kāi)電話(huà)投訴后，社區(qū)會(huì)記錄投訴內(nèi)容，并盡快處理。7.【答案】B【解析】疫情防控期間，居民出入社區(qū)需佩戴口罩并登記信息，以保障社區(qū)安全。8.【答案】C【解析】線上線下結(jié)合的培訓(xùn)形式可以滿(mǎn)足不同居民的需求，提高培訓(xùn)效果。9.【答案】B【解析】居民文藝表演可以增進(jìn)居民之間的交流，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。10.【答案】B【解析】定期組織垃圾分類(lèi)知識(shí)講座可以有效地提高居民對(duì)垃圾分類(lèi)的認(rèn)識(shí)和參與度。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】銀河社區(qū)工作人員需要具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、熟悉社區(qū)政策法規(guī)、忍耐力和耐心，以及熱愛(ài)社區(qū)工作的素質(zhì)，以更好地服務(wù)居民。12.【答案】ABCE【解析】通過(guò)定期開(kāi)展居民座談會(huì)、組織居民參與社區(qū)活動(dòng)、建立居民自治組織和提供更多公共服務(wù)等措施，可以提高銀河社區(qū)的居民參與度。增加社區(qū)工作人員數(shù)量雖然有助于工作，但不是提高居民參與度的直接措施。13.【答案】ABCE【解析】銀河社區(qū)在疫情防控中采取了設(shè)立社區(qū)防控監(jiān)測(cè)點(diǎn)、定期進(jìn)行環(huán)境消毒、開(kāi)展健康知識(shí)宣傳教育和建立居民健康檔案等措施，以保障居民的健康安全。限制居民出行自由并非最佳措施，因?yàn)檫^(guò)度限制可能影響居民生活。14.【答案】ABCDE【解析】在組織文體活動(dòng)時(shí)，銀河社區(qū)需要考慮活動(dòng)內(nèi)容是否符合居民興趣、場(chǎng)地是否安全舒適、時(shí)間是否方便居民參加、組織是否專(zhuān)業(yè)以及預(yù)算是否合理等因素，以確?；顒?dòng)順利進(jìn)行并受到居民的歡迎。15.【答案】ABCDE【解析】銀河社區(qū)在推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作中應(yīng)遵循減量化原則、資源化原則、分類(lèi)投放原則、分類(lèi)收集原則和分類(lèi)運(yùn)輸原則，以實(shí)現(xiàn)垃圾減量化、資源化和無(wú)害化處理。三、填空題(共5題)16.【答案】650106【解析】郵編是用于標(biāo)識(shí)一個(gè)地區(qū)郵政編碼的六位數(shù)字，650106是昆明市五華區(qū)紅云街道的郵編。17.【答案】耐心傾聽(tīng)【解析】耐心傾聽(tīng)是處理糾紛的重要步驟，可以幫助工作人員全面了解糾紛情況，為后續(xù)調(diào)解提供依據(jù)。18.【答案】佩戴口罩【解析】佩戴口罩是疫情防控的基本措施之一，可以有效減少病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。19.【答案】社區(qū)鄰里節(jié)【解析】社區(qū)鄰里節(jié)是增進(jìn)鄰里關(guān)系、促進(jìn)社區(qū)和諧的節(jié)日活動(dòng)，有助于營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍。20.【答案】四【解析】垃圾分類(lèi)通常將垃圾分為四類(lèi)：可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾，以實(shí)現(xiàn)垃圾的分類(lèi)收集和處理。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】禮貌用語(yǔ)是展現(xiàn)社區(qū)工作人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和尊重居民的重要方式，應(yīng)始終使用。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】強(qiáng)制居民居家隔離需要依法依規(guī)進(jìn)行，且需經(jīng)過(guò)相應(yīng)的程序和審批。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】組織文體活動(dòng)應(yīng)根據(jù)居民的興趣和需求來(lái)設(shè)計(jì)，并非所有居民都會(huì)感興趣或能參加。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】社區(qū)工作人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自身能力，參加培訓(xùn)是提升自我和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的重要途徑。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】記錄投訴內(nèi)容是處理投訴的重要步驟，有助于追蹤問(wèn)題解決情況，提高服務(wù)質(zhì)量。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】銀河社區(qū)在疫情防控中采取了以下主要措施：1.設(shè)立疫情防控監(jiān)測(cè)點(diǎn)，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的居民進(jìn)行體溫檢測(cè)和健康登記；2.加強(qiáng)社區(qū)消毒工作，定期對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒；3.開(kāi)展健康知識(shí)宣傳教育，提高居民的防疫意識(shí)；4.建立居民健康檔案，追蹤居民健康狀況；5.鼓勵(lì)居民居家隔離，減少外出活動(dòng)?！窘馕觥恳咔榉揽厥巧鐓^(qū)工作的重要任務(wù)，上述措施有助于有效防控疫情，保障居民健康安全。27.【答案】1.定期召開(kāi)居民大會(huì)或座談會(huì)，讓居民參與到社區(qū)決策過(guò)程中；2.鼓勵(lì)居民成立自治組織，如業(yè)主委員會(huì)、志愿者協(xié)會(huì)等；3.舉辦各類(lèi)社區(qū)活動(dòng)，提高居民的社區(qū)歸屬感；4.提供培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)服務(wù)；5.加強(qiáng)與居民的溝通，了解居民需求，提供針對(duì)性服務(wù)。【解析】提高居民參與社區(qū)治理的積極性，有助于形成共建共治共享的社區(qū)治理格局。28.【答案】1.活動(dòng)內(nèi)容是否適合社區(qū)居民的興趣和需求；2.活動(dòng)時(shí)間是否方便居民參加；3.活動(dòng)地點(diǎn)是否安全、便利；4.活動(dòng)組織是否專(zhuān)業(yè)、有序；5.活動(dòng)預(yù)算是否合理?！窘馕觥靠紤]這些因素有助于確保社區(qū)文體活動(dòng)的順利舉辦，提高居民的參與度和滿(mǎn)意度。29.【答案】1.建立暢通的投訴渠道，如設(shè)立投訴信箱、開(kāi)通投訴熱線等；2.及時(shí)記錄和整理投訴內(nèi)容，確保投訴信息準(zhǔn)確無(wú)誤；3.依法依規(guī)處理投訴，保護(hù)居民合法權(quán)益；4.加強(qiáng)與投訴人的溝通，了解其訴求，提供解決方案；5.定期回訪投訴人，了解問(wèn)題解決情況。【解析】有效地處理居民投訴是提升