杭州市信訪局公開招聘編外工作人員筆試備考題庫含答案詳解

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.信訪工作的基本原則是什么？()A.公開、公平、公正B.及時、準確、高效C.穩(wěn)妥、細致、周到D.以上都是2.信訪人的訴求，如果不符合國家法律法規(guī)和政策規(guī)定，信訪部門應該如何處理？()A.直接予以答復B.忽略不予理睬C.拒絕處理D.做好解釋說明，不予支持3.信訪案件辦理的期限一般是多久？()A.30天B.45天C.60天D.90天4.信訪部門在處理信訪事項時，對信訪人的訴求應當如何處理？()A.忽視不理B.隨意處理C.認真調(diào)查，妥善處理D.拖延不辦5.信訪人可以通過哪些途徑提出信訪事項？()A.來信B.來訪C.互聯(lián)網(wǎng)D.以上都是6.信訪部門在處理信訪事項時，應當遵循哪些原則？()A.依法依規(guī)B.公開公平C.穩(wěn)妥有效D.以上都是7.信訪人在信訪過程中，如果對信訪部門的處理結果不服，可以通過哪些途徑進行申訴？()A.重新來信B.重新來訪C.向上級信訪部門申訴D.以上都是8.信訪工作的核心目標是什么？()A.維護社會穩(wěn)定B.促進經(jīng)濟發(fā)展C.深化改革開放D.保障人民群眾權益9.信訪工作的最終目的是什么？()A.維護社會穩(wěn)定B.促進經(jīng)濟發(fā)展C.深化改革開放D.保障人民群眾滿意二、多選題(共5題)10.信訪工作的主要任務包括哪些？()A.接受群眾來信來訪B.調(diào)查處理信訪事項C.協(xié)助有關部門做好化解矛盾糾紛工作D.指導下級信訪工作11.信訪部門在處理信訪事項時，應當遵循哪些原則？()A.依法依規(guī)B.公開公平C.穩(wěn)妥有效D.及時準確12.以下哪些屬于信訪人的合法權益？()A.知情權B.申訴權C.請求保護權D.參與權13.信訪工作的特點有哪些？()A.群眾性B.時效性C.穩(wěn)妥性D.法規(guī)性三、填空題(共5題)14.信訪工作的核心是保障人民群眾的合法權益，及時解決群眾的合理訴求。15.信訪部門在處理信訪事項時，應當遵循依法依規(guī)、公開公平、穩(wěn)妥有效的原則。16.信訪案件辦理的期限一般為60天。17.信訪人可以通過來信、來訪、互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑提出信訪事項。18.信訪工作的最終目的是保障人民群眾滿意，通過解決群眾合理訴求，促進社會和諧穩(wěn)定。四、判斷題(共5題)19.信訪工作是一項純粹的行政管理工作。()A.正確B.錯誤20.信訪部門對信訪人的訴求必須立即答復。()A.正確B.錯誤21.信訪人提出信訪事項后，信訪部門必須在3個工作日內(nèi)受理。()A.正確B.錯誤22.信訪人的隱私信息可以公開。()A.正確B.錯誤23.信訪工作的最終目的是為了維護信訪部門的權威。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)24.請簡述信訪工作的主要職責。25.信訪人在提出信訪事項時，應當遵守哪些規(guī)定？26.信訪部門在處理信訪事項時，如何確保信訪人的合法權益得到保障？27.什么是信訪事項的辦理流程？28.信訪工作在維護社會穩(wěn)定方面發(fā)揮哪些作用？

杭州市信訪局公開招聘編外工作人員筆試備考題庫含答案詳解一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】信訪工作的基本原則包括公開、公平、公正、及時、準確、高效、穩(wěn)妥、細致、周到等。2.【答案】D【解析】信訪人的訴求，如果不符合國家法律法規(guī)和政策規(guī)定，信訪部門應當做好解釋說明，不予支持。3.【答案】C【解析】信訪案件辦理的期限一般為60天。4.【答案】C【解析】信訪部門在處理信訪事項時，應當認真調(diào)查，妥善處理信訪人的訴求。5.【答案】D【解析】信訪人可以通過來信、來訪、互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑提出信訪事項。6.【答案】D【解析】信訪部門在處理信訪事項時，應當遵循依法依規(guī)、公開公平、穩(wěn)妥有效的原則。7.【答案】D【解析】信訪人在信訪過程中，如果對信訪部門的處理結果不服，可以通過重新來信、重新來訪、向上級信訪部門申訴等途徑進行申訴。8.【答案】D【解析】信訪工作的核心目標是保障人民群眾的合法權益，及時解決群眾的合理訴求。9.【答案】D【解析】信訪工作的最終目的是保障人民群眾滿意，通過解決群眾合理訴求，促進社會和諧穩(wěn)定。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCD【解析】信訪工作的主要任務包括接受群眾來信來訪、調(diào)查處理信訪事項、協(xié)助有關部門做好化解矛盾糾紛工作以及指導下級信訪工作。11.【答案】ABCD【解析】信訪部門在處理信訪事項時，應當遵循依法依規(guī)、公開公平、穩(wěn)妥有效、及時準確的原則。12.【答案】ABCD【解析】信訪人的合法權益包括知情權、申訴權、請求保護權以及參與權等。13.【答案】ABCD【解析】信訪工作的特點包括群眾性、時效性、穩(wěn)妥性和法規(guī)性。三、填空題(共5題)14.【答案】合法權益【解析】信訪工作的核心職能在于維護人民群眾的合法權益，確保群眾的合理訴求得到及時有效的解決。15.【答案】依法依規(guī)、公開公平、穩(wěn)妥有效【解析】信訪工作必須堅持依法依規(guī)，保證處理過程的公開公平，同時注重工作的穩(wěn)妥性和有效性。16.【答案】60天【解析】根據(jù)《信訪條例》規(guī)定，信訪案件從受理到辦結的期限一般為60個工作日。17.【答案】來信、來訪、互聯(lián)網(wǎng)【解析】信訪人可以根據(jù)自己的實際情況選擇合適的途徑，如通過書面信件、親自到訪或通過網(wǎng)絡平臺等方式提出信訪事項。18.【答案】人民群眾滿意【解析】信訪工作的終極目標是以人民群眾滿意為標準，通過有效解決群眾合理訴求，為社會和諧穩(wěn)定作出貢獻。四、判斷題(共5題)19.【答案】錯誤【解析】信訪工作不僅僅是行政管理工作，它還涉及到法律、社會管理、政策咨詢等多個方面，是一項綜合性工作。20.【答案】錯誤【解析】信訪部門對信訪人的訴求需要依法依規(guī)進行處理，不是所有訴求都能立即答復，而是根據(jù)案件的具體情況決定答復時間。21.【答案】正確【解析】根據(jù)《信訪條例》規(guī)定，信訪部門接到信訪事項后，應當在3個工作日內(nèi)予以受理。22.【答案】錯誤【解析】信訪人的隱私信息受到法律保護，信訪部門在處理信訪事項時，應當嚴格遵守保密制度，不得泄露信訪人的隱私信息。23.【答案】錯誤【解析】信訪工作的最終目的是為了維護人民群眾的合法權益，促進社會和諧穩(wěn)定，而非維護信訪部門的權威。五、簡答題(共5題)24.【答案】信訪工作的主要職責包括：接受群眾來信來訪，調(diào)查處理信訪事項，協(xié)助有關部門做好化解矛盾糾紛工作，指導、監(jiān)督下級信訪工作，以及宣傳信訪法律法規(guī)和政策等?！窘馕觥啃旁L工作的職責涵蓋了從接受信訪人到處理信訪事項的整個流程，旨在維護群眾權益，促進社會和諧穩(wěn)定。25.【答案】信訪人在提出信訪事項時，應當遵守以下規(guī)定：如實反映情況，不得捏造、歪曲事實；遵守法律法規(guī)，不得違法亂紀；尊重他人權利，不得損害國家、集體和個人的利益；遵守信訪秩序，不得影響社會穩(wěn)定等?！窘馕觥啃旁L人在行使信訪權利時，應當遵守相關法律法規(guī)，確保信訪活動的合法性和正當性。26.【答案】信訪部門在處理信訪事項時，應確保信訪人的合法權益得到保障的措施包括：依法依規(guī)處理信訪事項，保護信訪人隱私，及時反饋處理結果，尊重信訪人的申訴權利，以及加強與其他部門的溝通協(xié)作等?！窘馕觥勘Ｕ闲旁L人的合法權益是信訪工作的核心任務，信訪部門通過多種措施確保信訪人在信訪過程中的合法權益不受侵害。27.【答案】信訪事項的辦理流程一般包括：受理、登記、調(diào)查、處理、回復、歸檔等環(huán)節(jié)。具體流程可能因信訪事項的性質(zhì)和復雜程度而有所不同?！窘馕觥啃旁L