ICS03.080.20

CCSA10

13

河北省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB13/T3008.10—2024

代替DB13/T3008.12-2018

人力資源服務(wù)規(guī)范

第10部分：勞務(wù)派遣服務(wù)

Specificationforhumanresourcesservice—

Part10:Labordispatchservice

2024-07-15發(fā)布2024-10-01實(shí)施

河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB13/T3008.10—2024

前言

為推進(jìn)京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、天津市市場(chǎng)監(jiān)督管理委員會(huì)、河北

省市場(chǎng)監(jiān)督管理局共同組織制定本地方標(biāo)準(zhǔn)，在京津冀區(qū)域內(nèi)適用，現(xiàn)予發(fā)布。

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)

定起草。

本部分是DB13/T3008的第10部分。DB13/T3008已經(jīng)發(fā)布了以下部分：

——第1部分：基本要求；

——第2部分：招聘服務(wù)；

——第3部分：高級(jí)人才尋訪服務(wù)；

——第4部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)；

——第5部分：人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)；

——第6部分：人力資源培訓(xùn)服務(wù)；

——第7部分：人力資源管理咨詢服務(wù)；

——第8部分：流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)；

——第9部分：人力資源服務(wù)外包；

——第10部分：勞務(wù)派遣服務(wù)。

本文件代替DB13/T3008.12—2018《人力資源服務(wù)規(guī)范第12部分：勞務(wù)派遣》，與DB13/T

3008.12—2018相比，除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性修改外，主要技術(shù)變化如下：

——?jiǎng)h除了“術(shù)語(yǔ)和定義”的部分內(nèi)容（見(jiàn)2018年版的3.2）；

——更改了“基本要求”的部分內(nèi)容（見(jiàn)第4章，2018年版的第4章）；

——增加了“服務(wù)內(nèi)容”（見(jiàn)第5章）；

——更改了“服務(wù)流程”的部分內(nèi)容（見(jiàn)第6章，2018年版的5.1、5.2、5.3、5.5.1、

5.5.5、5.7）；

——更改了“派遣員工招聘流程”的部分內(nèi)容（見(jiàn)6.4.1，2018年版的5.4.1）；

——更改了“告知用工單位與派遣員工簽訂崗位管理或服務(wù)約定時(shí)”的部分內(nèi)容（見(jiàn)6.5.4，

2018年版的5.5.5）；

——增加了“勞動(dòng)合同的續(xù)訂”（見(jiàn)6.7）；

——增加了“應(yīng)急處理”（見(jiàn)6.10）；

——更改了“時(shí)點(diǎn)控制”的部分內(nèi)容（見(jiàn)第7章，2018年版的6.1、6.2、6.3、6.5）；

——更改了“競(jìng)業(yè)限制”的部分內(nèi)容（見(jiàn)第8章，2018年版的6.4）；

——更改了“執(zhí)行安全保密要求”的部分內(nèi)容（見(jiàn)第9章，2018年版的6.6）；

——更改了“服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)”的部分內(nèi)容（見(jiàn)第10章，2018年版的第7章）；

——更改了“參考文獻(xiàn)”的部分內(nèi)容（見(jiàn)參考文獻(xiàn)，2018年版的參考文獻(xiàn)）。

本文件由河北省人力資源和社會(huì)保障廳提出并歸口。

本文件由河北省人力資源和社會(huì)保障廳組織實(shí)施。

本文件起草單位：北京市人力資源和社會(huì)保障局、天津市人力資源和社會(huì)保障局、河北省人力

資源和社會(huì)保障廳、北京市公共人力資源服務(wù)中心、中國(guó)北方人才市場(chǎng)、北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)

會(huì)、河北冀聯(lián)人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司、河北興冀人才資源開(kāi)發(fā)有限公司、北京東方慧博人力資

源顧問(wèn)股份有限公司。

本文件主要起草人：張宇泉、石曉明、巫嫕、周啟陽(yáng)、郭文波、王守成、劉芳、范小虎、張望

紅、謝琳、于麗、陳麗、李青、楊惠賢、于浬博、沈志歈、閆華、孫大元、吳曉軍、張玉濤。

本文件所代替的文件歷次版本發(fā)布情況為：

——2018年首次發(fā)布為DB13/T3008.12—2018；

——本次為第一次修訂。

I

DB13/T3008.10—2024

引言

為了更好貫徹落實(shí)《京津冀協(xié)同發(fā)展規(guī)劃綱要》，推動(dòng)京津冀人力資源市場(chǎng)協(xié)同發(fā)展，完善人

力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)三地人力資源服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和效

率，獲得人力資源服務(wù)業(yè)最佳秩序，按照國(guó)家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，遵循人力資源服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的

相關(guān)內(nèi)容，在調(diào)查和測(cè)試驗(yàn)證的基礎(chǔ)上，針對(duì)近幾年貫標(biāo)中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行了修訂。

DB13/T3008擬由10個(gè)部分構(gòu)成。

——第1部分：基本要求。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展人力資源服務(wù)的服務(wù)場(chǎng)所、從

業(yè)人員、規(guī)章制度、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、數(shù)字化建設(shè)及服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；

——第2部分：招聘服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展招聘服務(wù)的基本要求、服務(wù)流

程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；

——第3部分：高級(jí)人才尋訪服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展高級(jí)人才尋訪服務(wù)的

基本要求、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；

——第4部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的基本要

求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；

——第5部分：人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)的

基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；

——第6部分：人力資源培訓(xùn)服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展人力資源培訓(xùn)服務(wù)的

基本要求、培訓(xùn)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；

——第7部分：人力資源管理咨詢服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展人力資源管理咨

詢服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；

——第8部分：流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)。目的在于規(guī)范從事流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)的

人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員、檔案管理范圍、服

務(wù)內(nèi)容及要求、檔案統(tǒng)計(jì)、檔案管理服務(wù)信息化、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；

——第9部分：人力資源服務(wù)外包。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展人力資源服務(wù)外包的

基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)；

——第10部分：勞務(wù)派遣服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展勞務(wù)派遣服務(wù)的基本要

求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、時(shí)點(diǎn)控制、競(jìng)業(yè)限制、執(zhí)行安全保密要求、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。

II

DB13/T3008.10—2024

人力資源服務(wù)規(guī)范

第10部分：勞務(wù)派遣服務(wù)

1范圍

本文件規(guī)定了勞務(wù)派遣服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、時(shí)點(diǎn)控制、競(jìng)業(yè)限制、執(zhí)行安

全保密要求、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。

本文件適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)機(jī)構(gòu)”）開(kāi)展的勞務(wù)派遣服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用

文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）

適用于本文件。

DB13/T3008.1人力資源服務(wù)規(guī)范第1部分：基本要求

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

勞務(wù)派遣服務(wù)labordispatchservice

人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)依法與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，按照協(xié)議將勞動(dòng)者派至用工單位工作，由用工

單位對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)過(guò)程進(jìn)行指揮、監(jiān)督和管理的一種用工形式。

[來(lái)源：GB/T33529—2017，定義11.1]

競(jìng)業(yè)限制competitionrestrictions

在勞動(dòng)合同終止或者解除后的一定期限內(nèi)，勞動(dòng)者不應(yīng)到與用工單位生產(chǎn)或者經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品、

從事同類業(yè)務(wù)的有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他用人單位工作，或者自己開(kāi)業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)與用工單位有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

的同類產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)的限制性行為。

4基本要求

服務(wù)機(jī)構(gòu)除符合DB11/T3008.1的相關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)具備如下條件：

a)取得法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)；

b)有不少于5人的專職服務(wù)團(tuán)隊(duì)；

c)派遣業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范；

d)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)或技術(shù)工具，對(duì)派遣業(yè)務(wù)、派遣員工實(shí)行信息化管理。

5服務(wù)內(nèi)容

勞務(wù)派遣服務(wù)包括但不限于：合規(guī)用工建議、人員接轉(zhuǎn)、勞動(dòng)關(guān)系管理、項(xiàng)目管理和其他輔助

服務(wù)等。

6服務(wù)流程

需求評(píng)估與洽商

6.1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)核驗(yàn)用工單位的基本情況，對(duì)用工單位的服務(wù)需求情況進(jìn)行分析評(píng)估，提供用工服

務(wù)方案。

1

DB13/T3008.10—2024

6.1.2服務(wù)機(jī)構(gòu)與用工單位進(jìn)行合作洽商，確定服務(wù)方案、報(bào)價(jià)及執(zhí)行細(xì)節(jié)。

簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議

與用工單位簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，內(nèi)容包括但不限于雙方權(quán)利和義務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、付費(fèi)方式、服

務(wù)周期、違約責(zé)任及爭(zhēng)議處理等內(nèi)容。

制定方案

根據(jù)用工單位確認(rèn)的服務(wù)需求，服務(wù)機(jī)構(gòu)制定履約工作方案，明確招聘需求、薪資標(biāo)準(zhǔn)、流程

節(jié)點(diǎn)、風(fēng)控規(guī)則等內(nèi)容。

確定派遣員工

6.4.1派遣員工招聘應(yīng)符合下列流程：

a)與用工單位確認(rèn)招聘簡(jiǎn)章、篩選標(biāo)準(zhǔn)、招聘流程、時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求等信息，并對(duì)招聘信息進(jìn)

行合規(guī)審核；

b)通過(guò)服務(wù)機(jī)構(gòu)自身或用工單位指定的渠道進(jìn)行派遣候選人員信息搜尋，根據(jù)用工單位的招

聘要求及空編情況，用線上線下的手段，提供招聘補(bǔ)員服務(wù)；

c)按照事先約定，對(duì)搜尋到的派遣候選人員進(jìn)行篩選和審查；

d)確認(rèn)擬派遣員工基本信息真實(shí)有效，身體健康；

e)通知用工單位以書面形式確認(rèn)派遣員工。

6.4.2培訓(xùn)和調(diào)整。服務(wù)機(jī)構(gòu)配合用工單位對(duì)已確定入職的派遣員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。經(jīng)培訓(xùn)無(wú)法滿

足用工單位崗位要求的，進(jìn)行崗位或人員調(diào)整。

確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系

6.5.1按照法律法規(guī)要求與派遣員工簽訂紙質(zhì)或電子勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同中應(yīng)明確派遣員工的工作

崗位、工作地點(diǎn)、勞動(dòng)報(bào)酬、福利待遇、合同期限、工時(shí)制度等要素。

6.5.2對(duì)派遣員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。內(nèi)容包括但不限于：

a)管理要求；

b)辦事流程；

c)服務(wù)內(nèi)容；

d)勞動(dòng)紀(jì)律；

e)相關(guān)政策。

6.5.3發(fā)放員工手冊(cè)。內(nèi)容包括但不限于：

a)入職與離職注意事項(xiàng)；

b)人事檔案、組織關(guān)系的轉(zhuǎn)遞與管理；

c)工資及福利待遇；

d)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金繳納；

e)勞動(dòng)紀(jì)律。

6.5.4告知用工單位與派遣員工簽訂崗位管理或服務(wù)約定時(shí)，應(yīng)符合以下要求：

a)派遣員工自愿；

b)用工單位崗位需要；

c)不應(yīng)與服務(wù)機(jī)構(gòu)和派遣員工簽訂的勞動(dòng)合同內(nèi)容相悖；

d)服務(wù)機(jī)構(gòu)按照法律法規(guī)、規(guī)章制度、政策文件要求對(duì)派遣員工進(jìn)行安全生產(chǎn)宣教，協(xié)同用

工單位進(jìn)行安全生產(chǎn)管理。

6.5.5工資發(fā)放與社會(huì)保險(xiǎn)繳納，應(yīng)符合以下要求：

a)按照勞動(dòng)合同約定按時(shí)發(fā)放派遣員工的工資；

b)為派遣員工按時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；

c)為派遣員工按時(shí)繳納住房公積金；

d)代扣代繳個(gè)人收入所得稅。

勞動(dòng)合同的變更

2

DB13/T3008.10—2024

6.6.1用工單位提出變更

服務(wù)機(jī)構(gòu)接到用工單位要求變更勞動(dòng)合同相關(guān)條款時(shí),應(yīng)與派遣員工協(xié)商一致后，在約定的時(shí)間

內(nèi)處理完畢。

6.6.2派遣員工提出變更

服務(wù)機(jī)構(gòu)接到派遣員工要求變更勞動(dòng)合同相關(guān)條款時(shí),應(yīng)以書面形式與用工單位協(xié)商一致后，在

約定的時(shí)間內(nèi)處理完畢。

勞動(dòng)合同的終止與解除

用工單位與派遣員工終止或解除勞動(dòng)合同時(shí)，服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工按政策規(guī)定辦理相關(guān)勞動(dòng)合

同終止或解除手續(xù)。

勞務(wù)派遣協(xié)議的終止與解除

服務(wù)機(jī)構(gòu)與用工單位就勞務(wù)派遣協(xié)議的終止與解除協(xié)商達(dá)成一致，并根據(jù)協(xié)議履行相關(guān)手續(xù)。

應(yīng)急處理

為用工單位提供勞務(wù)派遣項(xiàng)目中的突發(fā)情況、群體事件、勞動(dòng)爭(zhēng)議等的協(xié)助處理。

7時(shí)點(diǎn)控制

服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)按法律法規(guī)、規(guī)章制度、政策文件規(guī)定的時(shí)點(diǎn)要求履行相應(yīng)服務(wù)。

重要服務(wù)時(shí)點(diǎn)包括：

a)在勞動(dòng)合同中明確工資發(fā)放時(shí)點(diǎn)；

b)根據(jù)屬地政策要求按時(shí)匯總社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金相關(guān)數(shù)據(jù)、完成申報(bào)手續(xù)；

c)自派遣員工用工之日起30日內(nèi)與其簽訂勞動(dòng)合同，訂立勞動(dòng)合同的期限不應(yīng)少于二年；

d)勞動(dòng)合同即將到期時(shí)，服務(wù)機(jī)構(gòu)至少提前30日征詢用工單位及派遣員工續(xù)訂/終止意向，

在勞動(dòng)合同到期前完成續(xù)訂/終止手續(xù)；

e)派遣員工勞動(dòng)合同解除的情況，服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求執(zhí)行時(shí)點(diǎn)控制；

f)服務(wù)機(jī)構(gòu)在解除或者終止勞動(dòng)合同后15日內(nèi)為派遣員工辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金

關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)；

g)在派遣員工發(fā)生工傷后，根據(jù)屬地政策要求進(jìn)行報(bào)備、提報(bào)工傷認(rèn)定申請(qǐng)材料；

h)對(duì)結(jié)束勞動(dòng)關(guān)系的派遣員工，其勞動(dòng)合同及相關(guān)資料的保管期不少于二年。

服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)管理制度要求提供高質(zhì)量的履約服務(wù)。常見(jiàn)的服務(wù)時(shí)點(diǎn)包括：

a)派遣員工的增減，在當(dāng)月末報(bào)表中體現(xiàn)；

b)派遣員工發(fā)生工傷、群體事件等突發(fā)事件，從接報(bào)到介入處理時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)；

c)派遣員工與用工單位發(fā)生糾紛，從接報(bào)到介入處理時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)；

d)派遣員工或用工單位投訴，從接報(bào)到介入處理時(shí)間不超過(guò)3個(gè)工作日；

e)服務(wù)機(jī)構(gòu)至少在派遣員工到達(dá)法定退休年齡前6個(gè)月通知其準(zhǔn)備材料，進(jìn)行退休手續(xù)預(yù)審；

f)服務(wù)機(jī)構(gòu)每年至少進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，包括服務(wù)滿意度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)反饋速度、

問(wèn)題解決能力、意見(jiàn)建議等。

8競(jìng)業(yè)限制

根據(jù)用工單位需求，服務(wù)機(jī)構(gòu)確認(rèn)派遣員工有關(guān)競(jìng)業(yè)限制的期限、范圍及競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償?shù)仁马?xiàng)，

履行競(jìng)業(yè)限制相關(guān)的告知、手續(xù)簽訂等服務(wù)。

9執(zhí)行安全保密要求

服務(wù)機(jī)構(gòu)建立信息安全相關(guān)制度，除符合DB13/T3008.1的相關(guān)規(guī)定外，執(zhí)行安全保密要求還應(yīng)

滿足下列要求：

3

DB13/T3008.10—2024

a)對(duì)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)運(yùn)行中涉及的用工單位、派遣員工及運(yùn)行信息進(jìn)行安全保密管理；

b)服務(wù)機(jī)構(gòu)妥善保管派遣服務(wù)過(guò)程形成的文件、資料，不應(yīng)泄露用工單位、派遣員工相關(guān)信

息。

10服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)