2025年電影院票務服務協(xié)議甲方（服務提供方）：[電影院法定全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[法定代表人：]，注冊地址：[聯(lián)系電話：]，電子郵箱：[網(wǎng)站地址：]（以下簡稱“甲方”）。乙方（服務接受方）：[購票人姓名]，身份證號碼：[聯(lián)系電話：]，聯(lián)系地址：[電子郵箱：]（個人消費者）；或：[購票人組織名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[法定代表人/負責人：]，注冊地址：[聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系人電子郵箱：]（組織消費者）（以下簡稱“乙方”）。鑒于甲方擁有并運營電影放映業(yè)務，乙方希望購買甲方提供的電影票務服務，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條服務內(nèi)容與范圍1.1甲方同意向乙方提供電影院位于[電影院地址]放映的電影票務服務，包括但不限于電影票的在線銷售、選座服務、票務信息查詢等。1.2乙方同意通過甲方提供的渠道購買電影票，并遵守本協(xié)議的約定使用相關服務。1.3甲方提供的票務種類包括但不限于普通票、學生票（需提供有效學生證驗證）、兒童票（需提供有效身份證件或出生證明驗證）、老年人票（需提供有效身份證件驗證，具體年齡標準按當?shù)卣呋蛴霸阂?guī)定執(zhí)行）、3D票、IMAX票、杜比影院票及其他特殊格式電影票。各類票務價格以甲方官方渠道公布為準。1.4乙方可通過甲方官方網(wǎng)站、官方APP、微信公眾號/小程序或其他經(jīng)甲方授權的第三方平臺選擇電影場次和購買電影票。1.5甲方保證在其銷售系統(tǒng)中展示的電影場次、票種、票價等信息真實、準確，并及時更新。如因系統(tǒng)錯誤、網(wǎng)絡故障、不可抗力等原因?qū)е滦畔@示錯誤或無法購票，甲方應盡快修正或通知乙方處理方式，由此給乙方造成的損失，在可預見范圍內(nèi)甲方應承擔相應責任。第二條訂票與支付2.1乙方選擇場次及票種后，按要求填寫觀影人信息（如為實名制要求，需填寫姓名、身份證號碼）、聯(lián)系方式等必要信息，并完成支付。2.2乙方支付的票款金額應與選定的票種及數(shù)量相符。甲方接受以下支付方式：[列出接受的支付方式，如微信支付、支付寶、銀聯(lián)卡等]。2.3乙方完成支付后，視為訂票成功。甲方將在[約定時間，如支付成功后15分鐘內(nèi)]通過[約定方式，如短信、郵件、APP消息推送]向乙方發(fā)送電子票憑證（包含二維碼或唯一識別碼）。2.4如需取實體票，乙方應在放映開始前[約定時間，如2小時]憑電子票憑證或手機短信到甲方指定窗口或自助取票機取票。具體取票規(guī)則以甲方公示為準。第三條票務使用與入場3.1乙方持有的電影票僅限于票面所載觀影人、場次及日期使用。每張票對應一名觀影人（如實行實名制）。3.2電子票憑證/實體票自購票成功之日起至[約定有效期，如放映開始前2小時]內(nèi)有效，且僅限在票面指定場次放映開始前[約定入場時間，如放映開始前60分鐘]入場。超出有效期或入場時間的票務，甲方有權不予核驗入場。3.3乙方入場時，應主動向甲方工作人員出示有效的電子票憑證（掃碼）、實體票或購票時登記的有效身份證件（姓名、證件號碼與票務信息一致）。甲方有權對票務和證件進行核驗。3.4享受優(yōu)惠票種（如學生票、兒童票、老年人票）的乙方，需在入場核驗時提供相應的有效證明文件。甲方有權核實證明文件的真?zhèn)巍?.5乙方持票（或憑證）及有效證件入場，遵守甲方影院的各項規(guī)章制度，包括但不限于場內(nèi)秩序、安全規(guī)定、禁止吸煙等。因乙方違反影院規(guī)章制度造成損失的，由乙方自行承擔。第四條退票與換票4.1退票：乙方在電影放映開始前[約定時間窗口，如2小時前]可申請退票。申請退票時，乙方需通過[約定方式，如甲方APP、官方客服電話]提出申請，并按甲方規(guī)定支付一定比例的手續(xù)費（或按票面金額的一定比例扣除手續(xù)費，最低不少于[具體金額或比例]）。退票款項將在審核通過后[約定時間，如7個工作日]原路返回乙方支付票款的賬戶。放映開始前[更短時間，如1小時內(nèi)]的退票，可能不退還票款或按更低比例扣除手續(xù)費。放映開始后或因乙方原因?qū)е缕眲諢o法使用的，原則上不予退票。特價票、贈票、已參與積分兌換的票等特殊票種，退票規(guī)則按甲方特別公示為準。4.2換票：乙方在電影放映開始前[約定時間窗口，如2小時前]可申請換票，換票僅限一次。換票需通過[約定方式]提出申請，且僅可換至同一影片其他可售場次或甲方認可的其他場次（如有），新場次票價與原票價差額部分由乙方補足或甲方退還。換票可能需要支付一定比例的手續(xù)費。因票源原因無法完成換票的，甲方應退還換票申請費（如有）或按退票規(guī)則處理。放映開始后或因乙方原因?qū)е缕眲諢o法使用，原則上不予換票。4.3零星票/套票：包含零星票的套票或套餐，其零星票部分的使用和退換規(guī)則參照本協(xié)議相關條款執(zhí)行，或按甲方套票細則規(guī)定執(zhí)行。套票整體通常不可拆分單獨退換零星票。第五條雙方權利與義務5.1甲方的權利與義務：（1）按約定提供準確的電影場次、票價、票務信息，保證票務銷售系統(tǒng)正常運行。（2）按時放映電影，維持良好的觀影環(huán)境。（3）嚴格按規(guī)定核驗票務和身份，對使用盜票、偽造票、轉(zhuǎn)借票或不符合使用條件的票務行為，有權拒絕其入場，并保留追究相關責任的權利。（4）履行本協(xié)議約定的退改簽義務。（5）保護乙方的個人信息安全，按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定使用和保護乙方信息。（6）甲方有權根據(jù)法律法規(guī)、政策變化或經(jīng)營需要，在提前[約定時間，如15日]通過官方渠道公示的情況下，修改本協(xié)議部分條款，已購票務按修改前后的規(guī)定執(zhí)行，新發(fā)生的票務按修改后規(guī)定執(zhí)行。5.2甲方的責任限制：因不可抗力（如自然災害、政府行為、影院突發(fā)緊急情況等）、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡問題或第三方平臺原因?qū)е乱曳綗o法購票、無法入場或影響觀影體驗的，甲方在可預見范圍內(nèi)已盡到合理責任的，不承擔賠償責任或責任限制在票款金額以內(nèi)。5.3乙方的權利與義務：（1）有權獲得甲方提供的符合約定的票務服務。（2）有權在符合本協(xié)議及甲方規(guī)定的前提下行使退改簽權利。（3）應如實、完整提供訂票信息，保證所提供證件的真實有效性。（4）應按時完成支付，遵守甲方影院的各項規(guī)章制度。（5）應按票面規(guī)定或核驗要求持票（或憑證）及有效證件入場觀影。（6）應妥善保管票務憑證，并對票務信息的安全性負責。如票務憑證丟失或被盜，應及時通知甲方掛失，后續(xù)處理按甲方規(guī)定執(zhí)行。第六條個人信息保護6.1甲方為提供本協(xié)議項下的服務及后續(xù)維護，需要收集乙方的姓名、身份證號碼（如要求）、聯(lián)系方式、觀影記錄等個人信息。6.2甲方承諾僅將收集的個人信息用于以下目的：處理票務訂單、發(fā)送電影相關信息通知（乙方可選擇接收）、進行會員管理、處理退改簽請求、改進服務、法律法規(guī)要求或履行本協(xié)議所必需的其他目的。6.3甲方承諾采取必要的技術和管理措施，保障乙方個人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。未經(jīng)乙方同意或法律規(guī)定，甲方不會將乙方個人信息提供給任何與提供本協(xié)議服務無關的第三方。6.4乙方理解并同意，甲方在法律法規(guī)要求或履行本協(xié)議、維護合法權益需要時，可能向有權監(jiān)管機構、執(zhí)法機關或合作伙伴披露乙方的個人信息。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條協(xié)議的生效、變更與終止8.1本協(xié)議自乙方完成購票支付操作時生效。8.2本協(xié)議在乙方觀看結(jié)束、電影票有效期屆滿或雙方權利義務履行完畢時終止。8.3甲方的退改簽規(guī)則、服務時間等具體操作細則，以甲方在提供服務時公示的最新版本為準，并作為本協(xié)議的有效組成部分。第九條其他9.1本協(xié)議構成雙方就票務服務達成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定。9.2若本協(xié)議某條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。9.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.4本協(xié)議所稱“以上”、“以內(nèi)”、“之前”均含本數(shù)；