2025年電子商務(wù)標(biāo)注合同協(xié)議甲乙雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：1.1電子商務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。1.2平臺(tái)：指由甲方運(yùn)營并維護(hù)的，供用戶發(fā)布商品/服務(wù)信息、進(jìn)行在線交易、獲取相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。1.3商品/服務(wù)：指在平臺(tái)上發(fā)布并可供交易的各類有形商品或無形服務(wù)。1.4價(jià)格：指商品/服務(wù)的交易價(jià)格，包括商品/服務(wù)的標(biāo)價(jià)以及可能產(chǎn)生的稅費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用。1.5訂單：指乙方在平臺(tái)上選擇商品/服務(wù)并提交購買申請(qǐng)，經(jīng)甲方確認(rèn)后形成的交易指令。1.6交易：指甲乙雙方就商品/服務(wù)達(dá)成合意，乙方支付相應(yīng)價(jià)款，甲方交付商品/服務(wù)或履行服務(wù)義務(wù)的行為。1.7隱私政策：指甲方制定并公開的，關(guān)于收集、使用、存儲(chǔ)、保護(hù)用戶個(gè)人信息的規(guī)則。1.8用戶協(xié)議：指甲方制定并要求用戶接受的，關(guān)于用戶使用平臺(tái)權(quán)利和義務(wù)的規(guī)則。1.9用戶：指注冊(cè)并使用平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人或單位，包括買家和賣家。1.10通知：指通過書面形式（包括但不限于電子郵件、短信、傳真、郵寄）發(fā)送的信息。1.11不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。第二條甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方有權(quán)運(yùn)營和管理平臺(tái)，制定并修改平臺(tái)規(guī)則、用戶協(xié)議及隱私政策，并有權(quán)對(duì)平臺(tái)上的商品/服務(wù)、用戶行為進(jìn)行審核、管理。2.2甲方應(yīng)提供穩(wěn)定、安全、便捷的平臺(tái)服務(wù)，保障平臺(tái)的正常運(yùn)行，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)。2.3甲方應(yīng)建立必要的交易處理機(jī)制，保障交易安全，并按照約定向乙方提供交易相關(guān)的信息和服務(wù)。2.4甲方應(yīng)保護(hù)用戶個(gè)人信息安全，按照隱私政策的規(guī)定收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)用戶個(gè)人信息，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。2.5甲方應(yīng)建立用戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理用戶投訴，并維護(hù)公平、公正的交易環(huán)境。2.6甲方應(yīng)在其合理控制范圍內(nèi)，采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保護(hù)平臺(tái)及用戶免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、修改、泄露或破壞。2.7甲方應(yīng)披露平臺(tái)的運(yùn)營狀態(tài)、重大政策調(diào)整等信息，并接受相關(guān)監(jiān)管部門的監(jiān)督。2.8甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，對(duì)違反規(guī)定的用戶采取警告、限制功能、凍結(jié)賬戶、下架商品/服務(wù)等措施。2.9甲方應(yīng)明示其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并對(duì)其提供的平臺(tái)內(nèi)容、技術(shù)成果等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有權(quán)禁止他人未經(jīng)授權(quán)的使用。2.10甲方應(yīng)就因其違約行為給乙方造成的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第三條乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方有權(quán)在遵守本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的前提下，使用平臺(tái)提供的服務(wù)。3.2乙方應(yīng)在注冊(cè)時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并按照平臺(tái)要求完成實(shí)名認(rèn)證（如適用）。3.3乙方應(yīng)遵守本協(xié)議、用戶協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則，不得利用平臺(tái)從事任何違法違規(guī)活動(dòng)。3.4乙方在發(fā)布商品/服務(wù)時(shí)（如適用），應(yīng)保證其擁有合法權(quán)利或已獲得授權(quán)，并保證商品/服務(wù)的質(zhì)量、描述真實(shí)準(zhǔn)確，符合法律法規(guī)的要求。3.5乙方在創(chuàng)建訂單時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確填寫訂單信息，并按照約定支付訂單款項(xiàng)。3.6乙方應(yīng)妥善保管其賬戶密碼及個(gè)人信息，并對(duì)因其賬戶密碼泄露或個(gè)人信息泄露造成的損失承擔(dān)責(zé)任。3.7乙方有權(quán)對(duì)購買的商品/服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)客觀、真實(shí)，不得包含侮辱性、誹謗性或違法信息。3.8乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行交易糾紛的處理，并根據(jù)事實(shí)提供相關(guān)證據(jù)。3.9乙方應(yīng)就因其違約行為給甲方造成的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條交易流程4.1乙方通過平臺(tái)瀏覽商品/服務(wù)，選擇心儀的商品/服務(wù)并加入購物車。4.2乙方確認(rèn)訂單信息（包括商品/服務(wù)、收貨地址、收貨人、聯(lián)系電話、支付方式等），提交訂單。4.3甲方對(duì)訂單進(jìn)行審核，審核通過后向乙方發(fā)送訂單確認(rèn)通知。4.4乙方根據(jù)訂單確認(rèn)通知中的支付方式及甲方指定的支付賬戶完成支付。4.5甲方在收到乙方支付的款項(xiàng)后，按照訂單信息向乙方發(fā)貨（如適用）。4.6乙方在收到貨物后，進(jìn)行驗(yàn)貨，確認(rèn)無誤后確認(rèn)收貨。4.7乙方在確認(rèn)收貨后（或根據(jù)平臺(tái)規(guī)則約定的時(shí)間），對(duì)購買的商品/服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)（如適用）。4.8如遇商品質(zhì)量問題或服務(wù)糾紛，乙方可在平臺(tái)規(guī)定的退貨期內(nèi)申請(qǐng)退貨、換貨或維修（如適用），并按照平臺(tái)規(guī)則及甲方承諾進(jìn)行處理。第五條違約責(zé)任5.1甲方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給乙方造成的直接損失。5.2乙方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給甲方造成的直接損失。5.3乙方違反用戶協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則的，甲方有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，采取警告、限制功能、凍結(jié)賬戶、下架商品/服務(wù)等措施，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.4因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。第六條爭議解決6.1雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議。6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向平臺(tái)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條保密條款7.1雙方對(duì)于因簽訂和履行本協(xié)議而了解或接觸到的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、平臺(tái)數(shù)據(jù)等）負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露、轉(zhuǎn)讓或使用對(duì)方的商業(yè)秘密。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后兩年（或根據(jù)商業(yè)秘密性質(zhì)另行約定更長期限）。第八條免責(zé)條款8.1甲方不對(duì)因不可抗力、網(wǎng)絡(luò)故障、黑客攻擊、病毒入侵、政府行為等非甲方原因?qū)е碌钠脚_(tái)服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失或用戶信息泄露承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)盡力采取措施防止或減輕損失。8.2乙方自行承擔(dān)因使用平臺(tái)服務(wù)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于商品/服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、交易風(fēng)險(xiǎn)、信息泄露風(fēng)險(xiǎn)等。8.3甲方不對(duì)乙方通過平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，但甲方有權(quán)對(duì)明顯違法或違規(guī)的信息進(jìn)行審核和處理。8.4因第三方原因（包括但不限于用戶、供應(yīng)商、合作伙伴等）導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方在法律允許的范圍內(nèi)不承擔(dān)責(zé)任。第九條協(xié)議的生效、變更和終止9.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3本協(xié)議在以下情況下終止：*雙方協(xié)商一致終止。*一方嚴(yán)重違約，守約方根據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定解除本協(xié)議。*本協(xié)議約定的終止條件出現(xiàn)。*法律法規(guī)規(guī)定終止。9.4本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在合理期限內(nèi)完成結(jié)算、數(shù)據(jù)返還、保密義務(wù)等后續(xù)事宜。第十條通知10.1雙方在本協(xié)議首部列明的地址、電話、郵箱等聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。10.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)送的通知，均應(yīng)以書面形式通過專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協(xié)議約定的地址或聯(lián)系方式。第十一條完整協(xié)議11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的任何口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。11.2對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效。第十二條法律適用12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條可分割性13.1本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。第十四條文本14.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（以下無正文）甲