[上海某科技公司]研發(fā)中心信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)措施第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[上海某科技公司]研發(fā)中心信息安全事件，提升應(yīng)急響應(yīng)能力，健全信息安全事件應(yīng)急機(jī)制，最大限度減少信息安全事件造成的損害，保障[員工]生命安全、財(cái)產(chǎn)安全和信息安全，維護(hù)[企業(yè)]正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序和穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合[企業(yè)]研發(fā)中心實(shí)際，制定本應(yīng)急響應(yīng)措施。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。成立[上海某科技公司]研發(fā)中心信息安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)信息安全事件的應(yīng)急響應(yīng)工作。建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，確保信息安全事件信息能夠第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、核實(shí)，并迅速啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)程序，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同與果斷處置。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。遵循“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“屬地管理”原則，明確領(lǐng)導(dǎo)小組、各部門及關(guān)鍵崗位在信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)中的職責(zé)。根據(jù)信息安全事件的級(jí)別和影響范圍，由相應(yīng)層級(jí)的責(zé)任主體啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)責(zé)任追究制度，確保應(yīng)急響應(yīng)工作有序開展。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，強(qiáng)化日常安全風(fēng)險(xiǎn)排查、監(jiān)測與評(píng)估，建立安全事件早期預(yù)警機(jī)制。通過技術(shù)監(jiān)測、安全審計(jì)、漏洞管理等手段，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早研判、早報(bào)告、早處置，力求將信息安全事件消除在萌芽狀態(tài)，最大限度降低事件影響。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。構(gòu)建研發(fā)中心內(nèi)部跨部門、跨系統(tǒng)的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)體系，整合安全、技術(shù)、業(yè)務(wù)等部門資源，形成信息共享、協(xié)同作戰(zhàn)的群防群控工作格局。加強(qiáng)與[企業(yè)]其他部門及外部相關(guān)方（如網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)）的協(xié)作，提升整體應(yīng)急響應(yīng)能力。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。根據(jù)信息安全事件的具體性質(zhì)、影響范圍和潛在風(fēng)險(xiǎn)，采取差異化的應(yīng)急處置措施。應(yīng)急處置工作必須嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)（如《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》等）和公司內(nèi)部規(guī)章制度，注重保護(hù)用戶隱私、維護(hù)員工權(quán)益，確保應(yīng)急處置行動(dòng)合情、合理、合法，并做好后續(xù)事件調(diào)查與責(zé)任認(rèn)定工作。

第三條適用范圍

本應(yīng)急響應(yīng)措施適用于[上海某科技公司]研發(fā)中心內(nèi)各類信息安全事件的應(yīng)急處置工作。本應(yīng)急響應(yīng)措施所稱信息安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]生命安全受威脅、公司財(cái)產(chǎn)（尤其是知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密、數(shù)據(jù)資產(chǎn)等）損失、公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序（特別是研發(fā)活動(dòng)）受到干擾、公司聲譽(yù)受到損害，或?qū)企業(yè)]信息安全保障體系構(gòu)成重大威脅的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類信息安全事件。包括：研發(fā)中心內(nèi)部或周邊發(fā)生的，可能對(duì)研發(fā)活動(dòng)、員工安全及公司聲譽(yù)構(gòu)成威脅的非法集會(huì)、擾亂秩序等群體性事件；研發(fā)中心內(nèi)發(fā)生的，涉及員工人身安全的嚴(yán)重治安事件或刑事案件。

2.重大治安刑事類信息安全事件。包括：針對(duì)研發(fā)中心或員工的勒索軟件攻擊、惡意代碼植入等破壞性網(wǎng)絡(luò)攻擊；竊取公司核心數(shù)據(jù)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)犯罪行為。

3.事故災(zāi)害類信息安全事件。包括：研發(fā)中心內(nèi)發(fā)生的，可能直接導(dǎo)致信息系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失的設(shè)備故障（如服務(wù)器宕機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備損壞）、電力中斷等事故；因第三方服務(wù)中斷（如云服務(wù)）導(dǎo)致研發(fā)活動(dòng)嚴(yán)重受阻的事件。

4.公共衛(wèi)生類信息安全事件。包括：研發(fā)中心內(nèi)發(fā)生的，因公共衛(wèi)生事件（如傳染病）導(dǎo)致員工大量缺勤，嚴(yán)重影響研發(fā)進(jìn)度和項(xiàng)目交付的事件；因處理不當(dāng)引發(fā)涉及員工健康安全的敏感信息泄露事件。

5.自然災(zāi)害類信息安全事件。包括：發(fā)生地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害，導(dǎo)致研發(fā)中心物理環(huán)境受損，進(jìn)而影響信息系統(tǒng)運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全的事件。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類信息安全事件。包括：研發(fā)中心信息網(wǎng)絡(luò)遭受病毒爆發(fā)、拒絕服務(wù)攻擊（DDoS）等網(wǎng)絡(luò)攻擊，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷或性能下降的事件；關(guān)鍵信息系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失事件。

7.考試安全類信息安全事件。對(duì)于研發(fā)中心而言，此類別可理解為“項(xiàng)目評(píng)審或競標(biāo)安全事件”，例如：涉及核心技術(shù)秘密的項(xiàng)目評(píng)審材料在傳輸或存儲(chǔ)過程中發(fā)生未經(jīng)授權(quán)的訪問或泄露，或評(píng)審過程中遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊干擾的事件。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括：研發(fā)中心發(fā)生影響范圍較廣的停電、通訊中斷等公共設(shè)施故障事件；因不可抗力因素（如重大政策調(diào)整、行業(yè)巨變）引發(fā)的對(duì)研發(fā)方向或項(xiàng)目安全構(gòu)成重大挑戰(zhàn)的事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]研發(fā)中心成立信息安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會(huì)安全類、重大治安刑事類、事故災(zāi)害類、公共衛(wèi)生類、自然災(zāi)害類、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類、考試安全類、信息工作等八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組。

第五條信息安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：研發(fā)中心主管信息安全的最高領(lǐng)導(dǎo)

副組長：研發(fā)中心分管信息安全及其他相關(guān)業(yè)務(wù)的副職領(lǐng)導(dǎo)

成員：研發(fā)中心信息安全部門負(fù)責(zé)人、各主要業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵崗位技術(shù)人員代表等。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)研發(fā)中心信息安全事件的應(yīng)急響應(yīng)工作統(tǒng)一進(jìn)行決策、組織、指揮和協(xié)調(diào)；審議批準(zhǔn)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案和重大響應(yīng)措施；根據(jù)事件性質(zhì)、級(jí)別和影響范圍，決定啟動(dòng)和終止應(yīng)急響應(yīng)；統(tǒng)一發(fā)布重要信息；督導(dǎo)、檢查應(yīng)急處置工作的落實(shí)情況。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在研發(fā)中心[信息安全部門]（或指定專門辦公室），負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作；負(fù)責(zé)收集、分析和研判信息安全事件信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各專項(xiàng)工作組開展應(yīng)急處置工作；組織制定或修訂應(yīng)急響應(yīng)措施和預(yù)案；負(fù)責(zé)應(yīng)急處置資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；收集整理應(yīng)急處置過程中的各類資料，組織總結(jié)評(píng)估，提出改進(jìn)建議；對(duì)各部門應(yīng)急處置工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。

第七條專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)不同類型的信息安全事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類信息安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由[公司]分管綜合管理或安全的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由[信息安全部門]負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由[信息安全部門]、[研發(fā)部門]、[綜合管理部]等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在[信息安全部門]。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)研判可能引發(fā)或涉及研發(fā)中心安全穩(wěn)定的社會(huì)性事件的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估其可能對(duì)信息安全造成的影響；配合公司相關(guān)部門處置相關(guān)社會(huì)事件；維護(hù)研發(fā)中心內(nèi)部秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大；保護(hù)員工人身安全；協(xié)調(diào)處理因社會(huì)事件引發(fā)的次生信息安全問題。

2.重大治安刑事類信息安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由[公司]分管信息安全的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由[信息安全部門]負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由[信息安全部門]、[研發(fā)部門]、[法務(wù)合規(guī)部]等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在[信息安全部門]。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處置針對(duì)研發(fā)中心或員工的勒索軟件攻擊、網(wǎng)絡(luò)釣魚、數(shù)據(jù)竊取、破壞性攻擊等網(wǎng)絡(luò)犯罪行為；配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行案件偵辦，提供技術(shù)支持和證據(jù)保全；評(píng)估事件對(duì)業(yè)務(wù)和聲譽(yù)的影響；開展受影響系統(tǒng)的恢復(fù)工作；制定針對(duì)性防范措施。

3.事故災(zāi)害類信息安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由[公司]分管信息基礎(chǔ)設(shè)施或運(yùn)營的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由[信息安全部門]負(fù)責(zé)人或[信息技術(shù)部門]負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由[信息安全部門]、[信息技術(shù)部門]、[研發(fā)部門]、[綜合管理部]等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在[信息安全部門]或[信息技術(shù)部門]。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處置因設(shè)備故障（如服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞）、電力中斷、自然災(zāi)害（如火災(zāi)、水災(zāi)）等導(dǎo)致的信息系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失事件；快速啟動(dòng)備用系統(tǒng)或?yàn)?zāi)備方案，恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行；組織數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作；評(píng)估損失，防止次生信息安全事件。

4.公共衛(wèi)生類信息安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由[公司]分管人力資源或綜合管理的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由[綜合管理部]負(fù)責(zé)人或[信息安全部門]負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由[綜合管理部]、[人力資源部]、[信息安全部門]、[研發(fā)部門]等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在[綜合管理部]。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)可能影響研發(fā)中心員工健康和工作的突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如傳染病爆發(fā)）；處置在事件應(yīng)對(duì)過程中可能發(fā)生的員工個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)；協(xié)調(diào)防疫措施，保障員工健康和基本工作秩序；管理相關(guān)信息發(fā)布，穩(wěn)定員工情緒。

5.自然災(zāi)害類信息安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由[公司]主管研發(fā)運(yùn)營或信息基礎(chǔ)設(shè)施的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由[信息技術(shù)部門]負(fù)責(zé)人或[信息安全部門]負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由[信息技術(shù)部門]、[信息安全部門]、[研發(fā)部門]、[綜合管理部]等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在[信息技術(shù)部門]。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)發(fā)生在我方研發(fā)場所或周邊區(qū)域的地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害，評(píng)估其對(duì)信息設(shè)施的破壞程度；組織災(zāi)后信息系統(tǒng)的檢查、修復(fù)和恢復(fù)工作；保障應(yīng)急通信和指揮系統(tǒng)的運(yùn)行；協(xié)調(diào)外部資源進(jìn)行災(zāi)情評(píng)估和技術(shù)支持。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類信息安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由[公司]分管信息安全的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由[信息安全部門]負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由[信息安全部門]全體成員、[研發(fā)部門]關(guān)鍵技術(shù)人員、[信息技術(shù)部門]相關(guān)人員組成。工作組辦公室設(shè)在[信息安全部門]。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處置各類網(wǎng)絡(luò)安全事件，如網(wǎng)絡(luò)攻擊（DDoS、滲透測試）、病毒木馬爆發(fā)、惡意代碼植入、系統(tǒng)漏洞被利用等；進(jìn)行事件分析、溯源和定級(jí)；實(shí)施隔離、封堵、清除等控制措施；恢復(fù)受影響系統(tǒng)的安全運(yùn)行；更新和優(yōu)化安全防護(hù)策略和措施。

7.考試安全類信息安全事件應(yīng)急處置工作組（適用于涉及研發(fā)成果評(píng)審、競標(biāo)等類似“考試”場景的情況）。組長由[公司]分管研發(fā)或相關(guān)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由[研發(fā)部門]負(fù)責(zé)人或[信息安全部門]負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由[研發(fā)部門]、[信息安全部門]、[法務(wù)合規(guī)部]等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在[研發(fā)部門]或[信息安全部門]。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)涉及研發(fā)項(xiàng)目核心信息（如技術(shù)方案、測試數(shù)據(jù)、評(píng)審材料）在傳輸、存儲(chǔ)或評(píng)審過程中發(fā)生泄露、被竊取或篡改的安全事件；評(píng)估事件的影響范圍和潛在風(fēng)險(xiǎn)；采取措施控制泄露，追查泄密源頭；保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密；根據(jù)事件情況決定是否調(diào)整評(píng)審方案或采取法律手段。

8.信息工作組。組長由[公司]分管綜合管理或信息工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由[綜合管理部]負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由[綜合管理部]、[信息安全部門]、[法務(wù)合規(guī)部]等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在[綜合管理部]。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理信息安全事件的應(yīng)急信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)；收集、整理、分析應(yīng)急處置過程中的各類信息，形成專題報(bào)告；負(fù)責(zé)與公司外部（如監(jiān)管機(jī)構(gòu)、媒體、合作伙伴）的信息溝通和協(xié)調(diào)；管理信息安全事件的記錄和檔案；向領(lǐng)導(dǎo)小組提供決策支持所需的信息。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防和及時(shí)應(yīng)對(duì)信息安全事件，建立規(guī)范的信息報(bào)送和管理機(jī)制，確保相關(guān)信息能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確、完整地傳遞至決策層和上級(jí)單位，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

信息報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時(shí)性：信息報(bào)送必須在事件發(fā)生后或情況發(fā)生變化時(shí)立即進(jìn)行，不得延誤。

(2)首報(bào)意識(shí)：最先發(fā)現(xiàn)或獲悉事件信息的部門或個(gè)人，負(fù)有首要報(bào)告責(zé)任，應(yīng)第一時(shí)間向[企業(yè)內(nèi)]指定部門（如信息安全部門或研發(fā)中心辦公室）報(bào)告初步信息。

(3)真實(shí)性：報(bào)送的信息必須客觀、準(zhǔn)確，不得歪曲、隱瞞或捏造事實(shí)。

(4)完整性：報(bào)送的信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素（見本規(guī)范第4條），確保信息全面，滿足決策和處置需求。

(5)續(xù)報(bào)要求：事件處置過程中，報(bào)告主體應(yīng)持續(xù)跟蹤事件進(jìn)展，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組或上級(jí)單位的要求，及時(shí)進(jìn)行階段性報(bào)告和最終報(bào)告，直至事件處置完畢。

2.信息報(bào)送流程

[企業(yè)內(nèi)]信息安全事件的預(yù)防預(yù)警信息，按照以下流程報(bào)送：

(1)初步報(bào)告：事件發(fā)現(xiàn)部門或個(gè)人立即向[研發(fā)中心]信息安全部門（或指定接報(bào)部門）電話或即時(shí)通訊工具報(bào)告簡要信息（包含本規(guī)范第4條核心要素中的關(guān)鍵信息）。

(2)部門核實(shí)與報(bào)告：[研發(fā)中心]信息安全部門接報(bào)后，迅速核實(shí)信息基本要素，評(píng)估事件級(jí)別和影響，并立即向[研發(fā)中心]突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（或指定辦公室）報(bào)告。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組決策與上報(bào)：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到報(bào)告后，向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況決定響應(yīng)級(jí)別，并按照規(guī)定程序向[公司]相關(guān)管理層和上級(jí)主管部門（如[公司]總部、相關(guān)行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)等）進(jìn)行報(bào)告。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

對(duì)于達(dá)到應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)條件或可能引發(fā)重大影響的信息安全事件，必須啟動(dòng)緊急書面信息報(bào)送流程：

(1)電話口頭報(bào)告：[研發(fā)中心]信息安全部門或事發(fā)部門在事件發(fā)生后，須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)（具體時(shí)限依據(jù)事件級(jí)別和規(guī)定）通過電話向[公司]相關(guān)管理層和/或上級(jí)主管部門口頭報(bào)告事件的基本情況和緊急程度。

(2)書面信息報(bào)告：在口頭報(bào)告的同時(shí)或之后，須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)（具體時(shí)限依據(jù)事件級(jí)別和規(guī)定）起草并發(fā)送正式的書面報(bào)告至[公司]相關(guān)管理層和/或上級(jí)主管部門。書面報(bào)告應(yīng)包含本規(guī)范第4條所述的全部核心要素，格式規(guī)范，信息準(zhǔn)確。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的信息安全事件報(bào)告，應(yīng)至少包含以下核心要素：

(1)時(shí)間：事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的具體時(shí)間（年、月、日、時(shí)、分）。

(2)地點(diǎn)：事件發(fā)生的物理位置或系統(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)區(qū)域。

(3)規(guī)模：受影響的人員范圍、系統(tǒng)數(shù)量、數(shù)據(jù)量等。

(4)傷亡（影響）：人員是否受影響（如系統(tǒng)可用性中斷、數(shù)據(jù)丟失），以及具體的業(yè)務(wù)影響程度。

(5)起因：事件初步判斷的可能原因（技術(shù)故障、人為操作、外部攻擊、內(nèi)部原因等）。

(6)評(píng)估：初步的事件級(jí)別評(píng)估、潛在風(fēng)險(xiǎn)分析和對(duì)[企業(yè)]可能造成的影響評(píng)估。

(7)已采取措施：已采取的緊急控制、止損、處置措施。

(8)進(jìn)展：事件發(fā)展態(tài)勢，處置工作的階段性成果或遇到的困難。

(9)聯(lián)系人：負(fù)責(zé)后續(xù)信息溝通和處置協(xié)調(diào)的主要聯(lián)系人及其聯(lián)系方式。

(10)報(bào)告單位：報(bào)送信息的部門或個(gè)人名稱。

5.重大突發(fā)事件即時(shí)報(bào)告要求

下列六類重大突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后立即啟動(dòng)即時(shí)報(bào)告程序：

(1)重大自然災(zāi)害：如發(fā)生影響研發(fā)中心的地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等，可能導(dǎo)致信息系統(tǒng)物理設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞的事件。

(2)重大事故災(zāi)難：如發(fā)生導(dǎo)致核心信息系統(tǒng)長時(shí)間癱瘓、大量關(guān)鍵數(shù)據(jù)丟失或泄露的生產(chǎn)事故、設(shè)備事故。

(3)重大公共衛(wèi)生事件：如發(fā)生在我方研發(fā)場所或直接影響大量員工健康的突發(fā)傳染病疫情。

(4)涉國防/港澳臺(tái)/外交緊急動(dòng)態(tài)：如發(fā)生可能涉及[公司]敏感信息或核心技術(shù)的相關(guān)涉外突發(fā)事件。

(5)重大預(yù)警動(dòng)向：如獲悉可能對(duì)我方核心技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)或關(guān)鍵信息系統(tǒng)構(gòu)成重大威脅的確認(rèn)性網(wǎng)絡(luò)攻擊預(yù)警或情報(bào)。

(6)其他涉國家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況：如發(fā)生可能嚴(yán)重影響[企業(yè)]聲譽(yù)、引發(fā)重大輿情危機(jī)或擾亂正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序的其他重要緊急情況。

上述事件發(fā)生后，[研發(fā)中心]信息安全部門或事發(fā)部門必須在40分鐘內(nèi)通過電話向[公司]相關(guān)管理層和/或上級(jí)主管部門（如[省委相關(guān)辦公廳室]，具體依據(jù)[公司]規(guī)定）口頭報(bào)告核心信息，并在2小時(shí)內(nèi)提交正式的書面報(bào)告。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在[上海某科技公司]研發(fā)中心突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門必須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。各工作組及相關(guān)部門依據(jù)職責(zé)分工，落實(shí)日常安全風(fēng)險(xiǎn)排查與管控，定期檢查應(yīng)急準(zhǔn)備情況，維護(hù)應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)渠道暢通，確保應(yīng)急組織體系、職責(zé)分工、運(yùn)行流程等持續(xù)有效。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。定期組織對(duì)信息安全事件應(yīng)急預(yù)案的評(píng)估和修訂，確保預(yù)案的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。結(jié)合技術(shù)發(fā)展、業(yè)務(wù)變化和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，及時(shí)更新應(yīng)急響應(yīng)流程、處置措施和資源清單。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)一支專業(yè)化、熟悉業(yè)務(wù)、具備較強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)能力的信息安全應(yīng)急隊(duì)伍。明確隊(duì)員職責(zé)，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，建立輪崗交流和考核機(jī)制，保持隊(duì)伍的活力和戰(zhàn)斗力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。制定年度應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)不同崗位人員開展分層分類的應(yīng)急知識(shí)、技能培訓(xùn)和意識(shí)教育。定期組織桌面推演、專項(xiàng)演練和綜合性演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性、隊(duì)伍的協(xié)同性和響應(yīng)的效率，并根據(jù)演練結(jié)果修訂完善預(yù)案。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急設(shè)備、物資和備品備件，如備用電源、通信設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)、安全工具軟件等。建立規(guī)范的物資管理制度，明確儲(chǔ)備種類、數(shù)量、保管責(zé)任和更新周期，確保物資狀態(tài)良好，需要時(shí)能夠及時(shí)調(diào)配和有效使用。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

根據(jù)信息安全事件的可能造成或已經(jīng)造成的危害程度、影響范圍、事件性質(zhì)等因素，將信息安全事件分為以下四個(gè)等級(jí)：

(1)I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大信息安全事件。指造成或可能造成對(duì)我方核心數(shù)據(jù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)遭受毀滅性攻擊或嚴(yán)重破壞，大量敏感信息泄露，或?qū)企業(yè)]聲譽(yù)、正常運(yùn)營造成特別重大影響，或?qū)野踩?、公共安全?gòu)成特別重大威脅的信息安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司級(jí)核心系統(tǒng)完全癱瘓，關(guān)鍵知識(shí)產(chǎn)權(quán)或大量核心數(shù)據(jù)完全泄露，直接經(jīng)濟(jì)損失超過[具體金額標(biāo)準(zhǔn)]，或引發(fā)重大社會(huì)影響、嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)等信息安全事件。

(2)II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大信息安全事件。指造成或可能造成對(duì)我方重要數(shù)據(jù)、重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)遭受嚴(yán)重破壞，重要敏感信息泄露，或?qū)韭曌u(yù)、正常運(yùn)營造成重大影響，或?qū)拘畔踩Ｕ象w系構(gòu)成重大威脅的信息安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司級(jí)重要系統(tǒng)部分癱瘓或嚴(yán)重性能下降，重要數(shù)據(jù)泄露或被篡改，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到[具體金額標(biāo)準(zhǔn)]，或?qū)企業(yè)]造成較嚴(yán)重社會(huì)影響或法律風(fēng)險(xiǎn)等信息安全事件。

(3)III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大信息安全事件。指造成或可能造成對(duì)我方部分?jǐn)?shù)據(jù)、部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)遭受較重破壞，部分敏感信息泄露，或?qū)韭曌u(yù)、正常運(yùn)營造成較嚴(yán)重影響，或?qū)拘畔踩Ｕ象w系構(gòu)成較重威脅的信息安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司級(jí)部分系統(tǒng)功能受限或數(shù)據(jù)丟失，部分敏感信息泄露，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到[具體金額標(biāo)準(zhǔn)]，或?qū)驹斐梢欢ㄉ鐣?huì)影響或法律風(fēng)險(xiǎn)等信息安全事件。

(4)IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般信息安全事件。指造成或可能造成對(duì)我方數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)遭受輕微破壞，少量信息泄露，或?qū)韭曌u(yù)、正常運(yùn)營造成輕微影響，或?qū)拘畔踩Ｕ象w系構(gòu)成輕微威脅的信息安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司級(jí)系統(tǒng)輕微功能異?；驍?shù)據(jù)誤操作，少量非核心信息泄露，直接經(jīng)濟(jì)損失較低，或?qū)居绊懹邢薜刃畔踩录?/p>

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

信息安全事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)程序，遵循“統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)”的原則，確保事件得到及時(shí)有效處置。

(1)I級(jí)事件（紅色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

I級(jí)事件發(fā)生后，[研發(fā)中心]信息安全部門或最先發(fā)現(xiàn)部門必須在20分鐘內(nèi)向[研發(fā)中心]突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”）報(bào)告，同時(shí)啟動(dòng)I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)小組迅速成立現(xiàn)場指揮部，全面啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。

標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)流程：

20分鐘內(nèi)：啟動(dòng)I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接報(bào)，并向領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)及[企業(yè)]相關(guān)管理層口頭報(bào)告核心信息。

1小時(shí)內(nèi)：領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會(huì)議，現(xiàn)場指揮部成立并開展工作；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向[企業(yè)]總部及上級(jí)主管部門（如[公司]相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及[公司]總部）提交書面報(bào)告。

核心動(dòng)作：現(xiàn)場指揮部迅速開展事件研判、危害評(píng)估，采取緊急控制措施（如隔離受影響系統(tǒng)、阻斷惡意訪問等）；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一信息發(fā)布，協(xié)調(diào)資源支持，并持續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)單位報(bào)告事件處置進(jìn)展；相關(guān)技術(shù)、業(yè)務(wù)部門按照預(yù)案分工，全力配合現(xiàn)場指揮部開展工作。

(2)II級(jí)事件（橙色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

II級(jí)事件發(fā)生后，[研發(fā)中心]信息安全部門或最先發(fā)現(xiàn)部門必須在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，同時(shí)啟動(dòng)II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)小組迅速成立現(xiàn)場指揮部，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。

標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)流程：

20分鐘內(nèi)：啟動(dòng)II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接報(bào)，并向領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)及[企業(yè)]相關(guān)管理層口頭報(bào)告核心信息。

1小時(shí)內(nèi)：領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會(huì)議，現(xiàn)場指揮部成立并開展工作；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向[企業(yè)]總部及上級(jí)主管部門提交書面報(bào)告。

核心動(dòng)作：現(xiàn)場指揮部迅速開展事件研判、危害評(píng)估，采取有效控制措施（如限制訪問權(quán)限、清除惡意代碼等）；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一信息發(fā)布，協(xié)調(diào)資源支持，并持續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)單位報(bào)告事件處置進(jìn)展；相關(guān)技術(shù)、業(yè)務(wù)部門按照預(yù)案分工，全力配合現(xiàn)場指揮部開展工作。

(3)III級(jí)事件（黃色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

III級(jí)事件發(fā)生后，[研發(fā)中心]信息安全部門或最先發(fā)現(xiàn)部門必須在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，同時(shí)啟動(dòng)III級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況決定是否成立現(xiàn)場指揮部，啟動(dòng)III級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。

標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)流程：

20分鐘內(nèi)：啟動(dòng)III級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接報(bào)，并向領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)及[企業(yè)]相關(guān)管理層口頭報(bào)告核心信息。

1小時(shí)內(nèi)：根據(jù)事件影響，領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否召開會(huì)議，[企業(yè)]相關(guān)部門在領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下開展處置工作；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向[企業(yè)]總部及上級(jí)主管部門提交書面報(bào)告。

核心動(dòng)作：現(xiàn)場指揮部（或由領(lǐng)導(dǎo)小組指定部門）迅速開展事件研判、危害評(píng)估，采取針對(duì)性的應(yīng)急處置措施（如受影響范圍隔離、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等）；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)信息匯總上報(bào)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門協(xié)同處置，并根據(jù)需要發(fā)布內(nèi)部信息；相關(guān)技術(shù)、業(yè)務(wù)部門按照職責(zé)分工，配合開展應(yīng)急處置工作。

(4)IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

IV級(jí)事件發(fā)生后，[研發(fā)中心]信息安全部門或最先發(fā)現(xiàn)部門必須在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，同時(shí)啟動(dòng)IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況決定由相關(guān)負(fù)責(zé)部門牽頭處置，并啟動(dòng)IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。

標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)流程：

20分鐘內(nèi)：啟動(dòng)IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接報(bào)，并向領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)及[企業(yè)]相關(guān)管理層口頭報(bào)告核心信息。

1小時(shí)內(nèi)：由[企業(yè)]相關(guān)部門在領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下開展處置工作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)信息匯總上報(bào)至領(lǐng)導(dǎo)小組及上級(jí)單位。

核心動(dòng)作：由[企業(yè)]相關(guān)部門（如信息安全部門或事件發(fā)生部門）負(fù)責(zé)事件初步研判與處置；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源支持，督促處置工作進(jìn)展；相關(guān)技術(shù)、業(yè)務(wù)部門按照職責(zé)分工，配合開展應(yīng)急處置工作，并做好后續(xù)事件分析與整改。

依據(jù)上述判定標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)流程，[研發(fā)中心]各部門應(yīng)加強(qiáng)日常安全風(fēng)險(xiǎn)管控和隱患排查，提升應(yīng)急處置能力，確保應(yīng)急資源準(zhǔn)備充分，實(shí)現(xiàn)信息安全事件的有效應(yīng)對(duì)。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

建立健全信息安全事件信息收集、分析、傳遞、上報(bào)、處理的規(guī)范流程和責(zé)任機(jī)制，確保信息在研發(fā)中心內(nèi)部及與外部相關(guān)方之間高效、安全流轉(zhuǎn)。確保信息網(wǎng)絡(luò)暢通，應(yīng)急通信設(shè)備（如對(duì)講機(jī)、備用通信線路）完好可用，制定信息傳遞的優(yōu)先級(jí)規(guī)則，確保關(guān)鍵信息能夠快速、準(zhǔn)確地傳達(dá)至領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門。定期檢查和維護(hù)通信設(shè)施，保障應(yīng)急狀態(tài)下信息傳遞的時(shí)效性和可靠性。

第十二條物資與資金保障

(1)資金保障：[上海某科技公司]研發(fā)中心將信息安全事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際需要設(shè)立應(yīng)急預(yù)備費(fèi)。確保應(yīng)急處置資金?？顚Ｓ?，及時(shí)審批撥付，保障應(yīng)急處置工作的順利開展。

(2)物資保障：建立關(guān)鍵應(yīng)急物資（包括但不限于：備用電源、應(yīng)急通信設(shè)備、數(shù)據(jù)備份介質(zhì)、安全工具軟件、應(yīng)急照明、個(gè)人防護(hù)用品、小型急救藥品等）的儲(chǔ)備制度。明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)、保管責(zé)任部門及人員。制定應(yīng)急物資的定期檢查、維護(hù)和補(bǔ)充更新計(jì)劃，確保應(yīng)急物資處于良好狀態(tài)，滿足應(yīng)急處置需求。實(shí)行嚴(yán)格的管理制度，指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的保管、維護(hù)和調(diào)配工作，確保應(yīng)急物資在需要時(shí)能夠及時(shí)供應(yīng)。

第十三條人員與技術(shù)保障

(1)人員保障：組建一支常備與預(yù)備相結(jié)合的應(yīng)急處置隊(duì)伍。常備隊(duì)伍由[上海某科技公司]研發(fā)中心信息安全部門核心技術(shù)人員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門骨干及管理層人員組成，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。預(yù)備隊(duì)伍由[企業(yè)]內(nèi)其他部門可調(diào)配人員組成，根據(jù)事件需要及時(shí)補(bǔ)充。明確各級(jí)人員的職責(zé)分工和協(xié)同機(jī)制，確保應(yīng)急處置隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化、專業(yè)能力過硬。加強(qiáng)與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)安全專家、技術(shù)顧問等進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，提升應(yīng)急處置隊(duì)伍的專業(yè)水平。

(2)技術(shù)保障：建立信息安全事件應(yīng)急處置技術(shù)支撐體系，配備必要的技術(shù)工具、設(shè)備設(shè)施（如網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測系統(tǒng)、安全分析平臺(tái)、應(yīng)急響應(yīng)平臺(tái)等）。組建由信息安全專家、技術(shù)人員組成的技術(shù)支持小組，負(fù)責(zé)提供技術(shù)分析、漏洞研判、惡意代碼分析、系統(tǒng)恢復(fù)等技術(shù)支持。建立與外部網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)合作機(jī)制，獲取專業(yè)支持。定期開展技術(shù)培訓(xùn)，提升技術(shù)支撐隊(duì)伍的專業(yè)能力。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

[上海某科技公司]研發(fā)中心應(yīng)建立常態(tài)化的培訓(xùn)和演練保障機(jī)制，提升全體員工的信息安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

(1)培訓(xùn)保障：制定年度應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織信息安全法律法規(guī)、安全意識(shí)、安全事件識(shí)別與報(bào)告、應(yīng)急響應(yīng)流程、個(gè)人安全防護(hù)等內(nèi)容培訓(xùn)。針對(duì)不同崗位人員開展分層分類的培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和有效性。

(2)演練保障：定期組織桌面推演、專項(xiàng)演練和綜合性應(yīng)急模擬演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性、各部門的協(xié)同性和應(yīng)急隊(duì)伍的響應(yīng)能力。演練內(nèi)容應(yīng)貼近實(shí)際