XX年X月第八章微博營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)全面了解微博營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)XXCONTENTS010203040506微博內(nèi)容運(yùn)營(yíng)微博粉絲運(yùn)營(yíng)微博營(yíng)銷基本認(rèn)知微博活動(dòng)運(yùn)營(yíng)微博賬號(hào)建設(shè)微博平臺(tái)介紹目錄01認(rèn)識(shí)微博平臺(tái)的特點(diǎn)與機(jī)制微博平臺(tái)介紹010203營(yíng)銷工具微博擁有巨大的用戶數(shù)量和較高的活躍度，信息傳播速度快、范圍廣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%的互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)新聞都是從微博開(kāi)始爆料的，這充分體現(xiàn)了微博在信息傳播方面的強(qiáng)大影響力。傳播優(yōu)勢(shì)微博提供了多種營(yíng)銷工具，例如投票、抽獎(jiǎng)、紅包、簽到等，這些工具可以增加用戶的參與度和互動(dòng)性。同時(shí)，還具備電商工具，如微博小店、商品櫥窗，方便商家進(jìn)行商品銷售。1.1微博概述微博是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式社交媒體，具有“媒體+社交”雙重屬性。用戶可以在這個(gè)平臺(tái)上自由地分享多樣化的內(nèi)容，并且能夠使用關(guān)注、點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、@、私信、群聊等豐富的功能進(jìn)行互動(dòng)。平臺(tái)屬性年齡結(jié)構(gòu)用戶數(shù)量這些年輕用戶的興趣廣泛，關(guān)注的領(lǐng)域涵蓋了政治、娛樂(lè)、游戲等多個(gè)方面。興趣偏好截至2023年6月，微博月均活躍用戶數(shù)達(dá)到5.99億，日均活躍用戶數(shù)為2.58億。在用戶性別方面，女性用戶比男性多近10%。年輕用戶（“90后”“00后”）是微博用戶的主體1.2微博用戶特征性別比例1.3微博用戶推薦機(jī)制系統(tǒng)根據(jù)用戶興趣標(biāo)簽、身份標(biāo)簽、位置標(biāo)簽等數(shù)據(jù)主動(dòng)推薦相關(guān)賬號(hào)；或根據(jù)用戶搜索關(guān)鍵詞被動(dòng)展示相關(guān)內(nèi)容。賬號(hào)相關(guān)度越高、權(quán)重越高，被推薦概率越大。010203內(nèi)容形式通過(guò)話題和超級(jí)話題（超話）建立強(qiáng)連接，方便用戶關(guān)聯(lián)閱讀和博主創(chuàng)作。微博話題創(chuàng)建后生成話題頁(yè)面，參與討論可進(jìn)入熱門話題榜或熱搜榜；微博超話類似百度貼吧的興趣社區(qū)，需滿足條件（如發(fā)起人數(shù)≥5人）才能創(chuàng)建。內(nèi)容聚合方式形式豐富多樣，包括短微博（文字、圖片、表情）、頭條文章、問(wèn)答、視頻、音頻、直播等。1.4微博內(nèi)容特征主要集中在明星、電視劇、綜藝、游戲、美妝、時(shí)尚、萌寵、教育、旅行等領(lǐng)域。內(nèi)容覆蓋領(lǐng)域030201用戶搜索發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的興趣標(biāo)簽、身份標(biāo)簽、位置標(biāo)簽等數(shù)據(jù)進(jìn)行推薦，如熱門推薦、同城推薦、熱搜話題等。內(nèi)容與用戶需求相關(guān)度、熱度、賬號(hào)權(quán)重、發(fā)布時(shí)間等因素影響推薦概率。帶多圖、音視頻、話題的內(nèi)容權(quán)重更高，更容易被推薦給用戶。1.5微博內(nèi)容分發(fā)機(jī)制用戶主動(dòng)關(guān)注感興趣的賬號(hào)，這些賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容會(huì)直接出現(xiàn)在用戶的關(guān)注列表中。系統(tǒng)推薦用戶通過(guò)搜索關(guān)鍵詞來(lái)發(fā)現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容，這要求博主在創(chuàng)作內(nèi)容時(shí)合理使用關(guān)鍵詞，提高內(nèi)容被搜索到的概率。用戶主動(dòng)關(guān)注02掌握微博營(yíng)銷的價(jià)值與方式微博營(yíng)銷基本認(rèn)知42143321成為宣傳出口2.1微博的營(yíng)銷價(jià)值提供客戶服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系實(shí)現(xiàn)品牌傳播完成銷售轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行危機(jī)公關(guān)050203040601評(píng)論區(qū)推廣微博廣告推廣（超級(jí)粉絲通、粉絲頭條）2.2微博營(yíng)銷方式話題炒作事件營(yíng)銷大V/KOL推廣自有賬號(hào)推廣010203超級(jí)粉絲通企業(yè)需要根據(jù)自身的營(yíng)銷目標(biāo)、預(yù)算和受眾特點(diǎn)等因素進(jìn)行綜合考慮。例如，如果想要快速提高內(nèi)容的曝光度，可以選擇粉絲頭條；如果是長(zhǎng)期的品牌推廣，可以選擇超級(jí)粉絲通。選擇策略超級(jí)粉絲通的展現(xiàn)方式為信息流頂部或靠前位置，計(jì)費(fèi)模式有CPM（按曝光）、CPE（按互動(dòng)）。適合長(zhǎng)期推廣，新用戶優(yōu)先選擇CPM模式，能夠更好地控制廣告成本。粉絲頭條可以對(duì)內(nèi)容進(jìn)行加熱、營(yíng)銷推廣、幫上頭條。推廣范圍可以選擇推薦給粉絲或更多用戶，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)粉絲量、活躍度、博文質(zhì)量等實(shí)時(shí)計(jì)算價(jià)格。推廣有效期為24小時(shí)，內(nèi)容需對(duì)粉絲有價(jià)值。2.3微博廣告產(chǎn)品粉絲頭條03打造優(yōu)質(zhì)微博賬號(hào)微博賬號(hào)建設(shè)角色定位明確賬號(hào)的功能，是用于品牌傳播、客戶維系還是銷售轉(zhuǎn)化等。不同的功能定位決定了賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)方向和內(nèi)容策略。功能定位3.1賬號(hào)定位形象定位內(nèi)容定位塑造賬號(hào)的形象，如幽默、專業(yè)、嚴(yán)肅等，形象要與品牌一致。一個(gè)清晰的形象定位能夠讓用戶更容易記住賬號(hào)，增強(qiáng)賬號(hào)的辨識(shí)度。根據(jù)目標(biāo)用戶的需求和興趣，確定賬號(hào)的內(nèi)容類型，如知識(shí)型、答疑型、資訊型、段子型等。內(nèi)容定位要與功能定位和角色定位相匹配，確保內(nèi)容的一致性和針對(duì)性。確定賬號(hào)在用戶心中的角色，如朋友、服務(wù)員、專家/顧問(wèn)等。不同的角色定位會(huì)影響與用戶的溝通方式和內(nèi)容風(fēng)格。3.2賬號(hào)基礎(chǔ)設(shè)置個(gè)人微博基礎(chǔ)設(shè)置企業(yè)微博基礎(chǔ)設(shè)置3.2.1個(gè)人微博基礎(chǔ)設(shè)置對(duì)于個(gè)人賬號(hào)而言，昵稱、頭像、簡(jiǎn)介等相關(guān)信息要盡量個(gè)性化，避免與其他同類微博混淆；而且最好要能體現(xiàn)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域及運(yùn)營(yíng)方向，讓用戶一看就知道能獲得什么內(nèi)容；在表達(dá)方式上可以通俗化、形象化或口語(yǔ)化一些，不要給人冷冰冰的印象。封面看作是賬號(hào)簡(jiǎn)介的視覺(jué)化呈現(xiàn)，應(yīng)與賬號(hào)簡(jiǎn)介相匹配或相呼應(yīng)，如選擇能體現(xiàn)博主身份、領(lǐng)域或價(jià)值觀的圖片等。封面表明領(lǐng)域、身份或價(jià)值觀，需突出賬號(hào)功能、價(jià)值和特色，文字最好要有一定個(gè)性。如果有商業(yè)轉(zhuǎn)化需求，還可以在簡(jiǎn)介的后面加上聯(lián)系方式、店鋪名稱等。簡(jiǎn)介易識(shí)別、易輸入、易記憶，最好要能體現(xiàn)賬號(hào)的定位和價(jià)值。比如:品牌標(biāo)簽+真名/昵稱;職業(yè)/領(lǐng)域標(biāo)簽+真名/昵稱;內(nèi)容定位;個(gè)性化昵稱.可以對(duì)自己的個(gè)性、特長(zhǎng)、愛(ài)好等進(jìn)行展示，也可以突出自己的興趣領(lǐng)域。標(biāo)簽3.2.1個(gè)人微博基礎(chǔ)設(shè)置真人照片或個(gè)性化的卡通頭像、特殊標(biāo)志等。頭像昵稱3.2.2企業(yè)微博基礎(chǔ)設(shè)置企業(yè)微博作為官方微博，應(yīng)該給用戶留下正規(guī)、專業(yè)的良好形象，因此不能像個(gè)人微博那樣隨意。010203050406主賬號(hào)建議使用品牌Logo。子賬號(hào)可根據(jù)性質(zhì)選擇產(chǎn)品圖或企業(yè)卡通形象建議使用與企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)理念相匹配的圖片，如公司產(chǎn)品圖、公司辦公大樓照片等。在不違反規(guī)則的前提下，可加入營(yíng)銷信息或聯(lián)系方式標(biāo)簽設(shè)置需包含企業(yè)背景和主營(yíng)業(yè)務(wù)，若有客服需求，可引導(dǎo)用戶通過(guò)站內(nèi)私信聯(lián)系，避免直接放微信號(hào)、QQ號(hào)等（可能違規(guī)）昵稱設(shè)置3.2.2企業(yè)微博基礎(chǔ)設(shè)置簡(jiǎn)介設(shè)置個(gè)性域名設(shè)置封面設(shè)置頭像設(shè)置官方主賬號(hào)通常直接使用公司名或品牌名。子賬號(hào)可根據(jù)功能、地域或業(yè)務(wù)命名，例如：品牌/企業(yè)+產(chǎn)品（如“海爾空調(diào)”）；品牌/企業(yè)+功能（如“寶潔招聘”）；品牌/企業(yè)+地域（如“海底撈福建”）建議使用公司或品牌的中英文名稱（如被搶注需調(diào)整）可根據(jù)公司、產(chǎn)品或人群定位設(shè)置標(biāo)簽132第一，要能凸顯賬號(hào)的定位和特色。要讓用戶一眼就能判斷出賬號(hào)是做什么的，能給用戶提供什么有價(jià)值的信息，與其他人相比有什么獨(dú)特之處。第二，基礎(chǔ)信息越完善越好。這樣不僅能增加賬號(hào)的權(quán)重，也有助于提高用戶對(duì)賬號(hào)的信任感。第三，基礎(chǔ)信息中要適當(dāng)嵌入領(lǐng)域相關(guān)關(guān)鍵詞，尤其是目標(biāo)用戶可能會(huì)搜索的關(guān)鍵詞，這樣有助于SEO優(yōu)化。3.2.3賬號(hào)基礎(chǔ)設(shè)置通用原則0201個(gè)人認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證（藍(lán)V）包括企業(yè)認(rèn)證、內(nèi)容/IP機(jī)構(gòu)認(rèn)證、政府認(rèn)證、媒體認(rèn)證、校園認(rèn)證、公益認(rèn)證等類型3.3賬號(hào)認(rèn)證個(gè)人認(rèn)證（橙V）包括身份認(rèn)證、興趣認(rèn)證、超話認(rèn)證、金V認(rèn)證、視頻認(rèn)證、文章/問(wèn)答認(rèn)證等類型。其中身份認(rèn)證、興趣認(rèn)證、金V認(rèn)證是三種常見(jiàn)的類型。3.4提升賬號(hào)權(quán)重實(shí)時(shí)號(hào)養(yǎng)成賬號(hào)權(quán)重介紹賬號(hào)權(quán)重提升方法3.4.1賬號(hào)權(quán)重介紹微博權(quán)重指的是微博官方對(duì)微博賬號(hào)的評(píng)分，反映了賬號(hào)的整體質(zhì)量。微博的陽(yáng)光信用分也能夠在一定程度上體現(xiàn)賬號(hào)的權(quán)重。陽(yáng)光信用分是微博根據(jù)賬號(hào)在內(nèi)容貢獻(xiàn)、身份特征、社會(huì)關(guān)系、信用歷史、消費(fèi)偏好這五個(gè)維度上的表現(xiàn)對(duì)賬號(hào)的評(píng)分。微博陽(yáng)光信用分構(gòu)成因素010302發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容、完善個(gè)人信息、通過(guò)認(rèn)證、活躍度高、粉絲質(zhì)量高等在提升用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為平臺(tái)貢獻(xiàn)利益加權(quán)事項(xiàng)核心原則違規(guī)行為、營(yíng)銷信息、抄襲內(nèi)容、頻繁操作等降權(quán)事項(xiàng)3.4.2賬號(hào)權(quán)重提升方法當(dāng)賬號(hào)權(quán)重提升到一定程度時(shí)就會(huì)成為實(shí)時(shí)號(hào)，因此，養(yǎng)實(shí)時(shí)號(hào)與提升賬號(hào)權(quán)重的思路與方法基本一致。模擬真人操作，1~2周可養(yǎng)成。實(shí)時(shí)號(hào)養(yǎng)成方法實(shí)時(shí)號(hào)發(fā)的微博能夠在搜索結(jié)果中展現(xiàn)，而且可以上首頁(yè)、精選、熱門等。實(shí)時(shí)號(hào)的重要性3.4.3實(shí)時(shí)號(hào)養(yǎng)成3.5建立微博矩陣布局方式：可以按品牌、地域、業(yè)務(wù)、功能、人員類別等進(jìn)行布局。010203協(xié)同效應(yīng)要對(duì)微博矩陣進(jìn)行有效的管理和維護(hù)，確保各個(gè)賬號(hào)之間的信息一致、風(fēng)格統(tǒng)一。同時(shí)，要合理安排各個(gè)賬號(hào)的發(fā)布內(nèi)容和時(shí)間，提高矩陣的運(yùn)營(yíng)效率。管理維護(hù)建立微博矩陣可以實(shí)現(xiàn)賬號(hào)之間的協(xié)同效應(yīng)，擴(kuò)大品牌的傳播范圍和影響力。不同的賬號(hào)可以針對(duì)不同的目標(biāo)用戶群體，發(fā)布不同類型的內(nèi)容，形成互補(bǔ)。3.5建立微博矩陣常見(jiàn)的微博矩陣模式有蒲公英式、放射式、雙子星式。蒲公英式是以一個(gè)主賬號(hào)為核心，多個(gè)子賬號(hào)圍繞主賬號(hào)展開(kāi)；放射式是各個(gè)賬號(hào)相互獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)；雙子星式是兩個(gè)核心賬號(hào)相互配合。常見(jiàn)模式04做好微博內(nèi)容規(guī)劃與發(fā)布微博內(nèi)容運(yùn)營(yíng)互動(dòng)性圍繞用戶需求設(shè)計(jì)的話題要具有傳播性，容易引起用戶的分享和轉(zhuǎn)發(fā)?？梢越Y(jié)合熱點(diǎn)事件、流行文化等元素，讓話題更具吸引力和傳播力。傳播性圍繞用戶的需求和喜好策劃話題欄目，深入了解用戶的興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，才能吸引用戶的參與和討論。策劃系列化的話題，形成品牌化的話題欄目。系列化的話題能夠讓用戶產(chǎn)生持續(xù)的關(guān)注和期待，增強(qiáng)用戶的粘性。話題要具有一定的互動(dòng)性，鼓勵(lì)用戶發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法?？梢栽O(shè)置一些問(wèn)題、投票等互動(dòng)環(huán)節(jié)，提高用戶的參與度。系列化4.1設(shè)計(jì)話題欄目發(fā)布帶話題的內(nèi)容豐富表現(xiàn)形式內(nèi)容表現(xiàn)形式要豐富發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容契合微博定位發(fā)布帶話題內(nèi)容4.2發(fā)布有價(jià)值、有吸引力的內(nèi)容精煉內(nèi)容廣告信息要軟植入，且不宜過(guò)多軟植入廣告精煉內(nèi)容內(nèi)容調(diào)性要與微博定位相契合發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容每天最多20條，并且間隔1小時(shí)以上。可以使用定時(shí)發(fā)布功能，既能夠提高運(yùn)營(yíng)效率，也能讓用戶形成穩(wěn)定的閱讀預(yù)期和閱讀習(xí)慣。通過(guò)分析微博數(shù)據(jù)，了解用戶的活躍時(shí)間和閱讀習(xí)慣，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整發(fā)布時(shí)間和頻率。在發(fā)布時(shí)段上，工作日的上班路上、午休時(shí)、晚飯前、睡前這四個(gè)時(shí)間段，以及周末的下午和晚上更合適。在發(fā)布時(shí)刻上，整點(diǎn)或整點(diǎn)剛過(guò)幾分鐘更合適。定時(shí)發(fā)布發(fā)布時(shí)間4.3有規(guī)律地更新微博數(shù)據(jù)分析發(fā)布頻率05開(kāi)展多樣化微博活動(dòng)微博活動(dòng)運(yùn)營(yíng)0405070208010306抽獎(jiǎng)曬照有禮投票/評(píng)選有獎(jiǎng)競(jìng)猜（猜圖、猜文字、猜結(jié)果、猜價(jià)格等）有獎(jiǎng)?wù)骷▌?chuàng)意征集、故事征集、廣告語(yǔ)征集、起名字等）有獎(jiǎng)?wù){(diào)查5.1活動(dòng)形式有獎(jiǎng)答題有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)/評(píng)論/關(guān)注0201平臺(tái)活動(dòng)企業(yè)自建活動(dòng)企業(yè)可以獨(dú)立或聯(lián)合其他品牌開(kāi)展活動(dòng)。獨(dú)立開(kāi)展活動(dòng)能夠更好地體現(xiàn)企業(yè)的品牌特色和營(yíng)銷目標(biāo)；聯(lián)合活動(dòng)可以整合雙方的資源和優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。利用微博平臺(tái)提供的活動(dòng)工具和資源，如微博抽獎(jiǎng)系統(tǒng)等開(kāi)展活動(dòng)。平臺(tái)活動(dòng)具有較高的可信度和曝光度，能夠吸引更多用戶的參與。5.2活動(dòng)類型06增強(qiáng)粉絲粘性與忠誠(chéng)度微博粉絲運(yùn)營(yíng)1206031407091001040511080213通過(guò)熱搜或熱門話題引流通過(guò)大V推廣引流通過(guò)SEO引流通過(guò)“被動(dòng)吸引”同類人群引流通過(guò)“主動(dòng)出擊”精準(zhǔn)用戶引流通過(guò)對(duì)外宣傳引流通過(guò)活動(dòng)吸粉通過(guò)熱門評(píng)論引流通過(guò)人脈吸粉6.1粉絲獲取通過(guò)互粉平臺(tái)吸粉通過(guò)其他社交平臺(tái)引流通過(guò)頭條文章/問(wèn)答吸粉通過(guò)付費(fèi)工具引流通過(guò)合作互推吸粉邀請(qǐng)粉絲參與活動(dòng)，如投票、抽獎(jiǎng)、話題討論等?；顒?dòng)互動(dòng)如果粉絲的評(píng)論非常精彩，運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)并@TA。轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)通過(guò)發(fā)布具有互動(dòng)性的內(nèi)容，如提問(wèn)、爭(zhēng)議話題、吐槽、漏洞等，引導(dǎo)粉絲發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法。有些粉絲在線提出的問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)人員如果不方便公開(kāi)回復(fù)，可以私信溝通。私信互動(dòng)6.2粉絲互動(dòng)及時(shí)回復(fù)粉絲的評(píng)論和私信；用其他賬號(hào)在評(píng)論區(qū)發(fā)布精彩評(píng)論，引導(dǎo)粉絲積極互動(dòng)評(píng)論互動(dòng)內(nèi)容互動(dòng)13246.3粉絲維護(hù)建立粉絲群定期發(fā)放福利粉絲分組重點(diǎn)維護(hù)忠實(shí)粉絲謝謝觀看XX年X月第九章微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)全面解析微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)策略XX010203CONTENTS微信大眾賬號(hào)營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)微信個(gè)人賬號(hào)營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)目錄企業(yè)微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)01打造個(gè)人微信營(yíng)銷陣地微信個(gè)人賬號(hào)營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)010302建議采用“真實(shí)姓名+職業(yè)/專業(yè)”的形式。用一句話介紹自己，突出個(gè)人特質(zhì)及對(duì)別人的價(jià)值。昵稱設(shè)置個(gè)性簽名使用真實(shí)照片或類真實(shí)照片。1.1微信個(gè)人賬號(hào)建設(shè)頭像選擇1.2微信個(gè)人號(hào)好友運(yùn)營(yíng)1.2.1添加微信好友1.2.2管理和維護(hù)微信好友010302添加微信好友的方式有多種，如搜索微信號(hào)/手機(jī)號(hào)、掃二維碼、雷達(dá)加好友、通過(guò)群聊/名片添加等?？梢酝ㄟ^(guò)手機(jī)通訊錄導(dǎo)入好友，參加線下活動(dòng)（如聚會(huì)、行業(yè)論壇）并添加好友，使用“搖一搖”“附近的人”功能添加陌生人，以及通過(guò)社群加好友等方法增加好友數(shù)量。申請(qǐng)語(yǔ)要表明身份、目的，提及共同點(diǎn)以增強(qiáng)信任。1.2.1添加微信好友增加數(shù)量添加方式申請(qǐng)語(yǔ)撰寫其他設(shè)置信息備注避免發(fā)硬廣告或群發(fā)消息，通過(guò)節(jié)日問(wèn)候、紅包互動(dòng)增強(qiáng)信任。1.2.2管理與維護(hù)微信好友維護(hù)好友添加備注名，如“福建××公司A”，包含地域、單位、需求等信息。按屬性或重要程度設(shè)置標(biāo)簽，便于定向發(fā)布朋友圈內(nèi)容。設(shè)置聊天背景、置頂聊天/設(shè)置消息提醒、設(shè)置星標(biāo)朋友等。好友分組0203011.3.2朋友圈用戶互動(dòng)1.3.3朋友圈獲得運(yùn)營(yíng)1.3.1朋友圈內(nèi)容運(yùn)營(yíng)1.3朋友圈運(yùn)營(yíng)0201內(nèi)容運(yùn)營(yíng)核心1.3.1朋友圈內(nèi)容運(yùn)營(yíng)內(nèi)容布局建議內(nèi)容要多元化，1/4行業(yè)專業(yè)內(nèi)容，1/4個(gè)人生活工作，1/4產(chǎn)品或品牌推廣，1/4娛樂(lè)內(nèi)容；營(yíng)銷信息要隱蔽化，在生活分享中巧妙植入營(yíng)銷信息；內(nèi)容發(fā)布要精準(zhǔn)化，分組觸達(dá)目標(biāo)用戶；產(chǎn)品價(jià)格要梯度化，初期推薦低價(jià)產(chǎn)品；保持正面形象，避免負(fù)面情緒；發(fā)布頻率要適宜，在目標(biāo)用戶上網(wǎng)高峰期發(fā)布；配圖或短視頻，圖片排列規(guī)整，內(nèi)容簡(jiǎn)短且互動(dòng)性強(qiáng)。朋友圈內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的核心是塑造鮮活、專業(yè)、可靠的個(gè)人形象，通過(guò)分享生活、專業(yè)信息等展現(xiàn)個(gè)人品質(zhì)和能力，取得用戶信任，最終打造出值得信賴的個(gè)人品牌。點(diǎn)贊評(píng)論用戶內(nèi)容發(fā)布互動(dòng)游戲（如挑戰(zhàn)活動(dòng)）1.3.2朋友圈用戶互動(dòng)必要時(shí)自己評(píng)論可以發(fā)布求助問(wèn)題利用自身朋友圈開(kāi)展的活動(dòng)，如有獎(jiǎng)競(jìng)猜、有獎(jiǎng)?wù)骷?，目的是提高用戶的活躍度。利用好友朋友圈開(kāi)展的活動(dòng)，如曬單有禮、有獎(jiǎng)打卡等，目的是讓好友將營(yíng)銷信息傳播到自己的朋友圈，擴(kuò)大品牌或產(chǎn)品的影響力。1.3.3朋友圈活動(dòng)運(yùn)營(yíng)02搭建大眾微信營(yíng)銷平臺(tái)微信大眾賬號(hào)營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)如果需要高頻觸達(dá)用戶，可選擇公眾號(hào)；如果需要多功能開(kāi)發(fā)，可選擇服務(wù)號(hào)。還可以建立賬號(hào)矩陣，如1個(gè)服務(wù)號(hào)+多個(gè)公眾號(hào)協(xié)同運(yùn)營(yíng)。選擇策略服務(wù)號(hào)限于企業(yè)/組織申請(qǐng)，側(cè)重服務(wù)交互，如銀行、酒店；公眾號(hào)可個(gè)人申請(qǐng)，側(cè)重信息傳播，如媒體、教育機(jī)構(gòu)。服務(wù)號(hào)支持高級(jí)接口、微信支付，每月只能群發(fā)4條信息；公眾號(hào)每日可群發(fā)1條消息。服務(wù)號(hào)與公眾號(hào)區(qū)別2.1微信大眾賬號(hào)定義及類型選擇0203012.2.2互動(dòng)設(shè)置2.2.3賬號(hào)認(rèn)證2.2.1基礎(chǔ)設(shè)置2.2微信大眾賬號(hào)建設(shè)精心設(shè)計(jì)二維碼，突出賬號(hào)名稱/Logo；2.2.1微信大眾賬號(hào)基礎(chǔ)設(shè)置賬號(hào)介紹需簡(jiǎn)潔明了，突出價(jià)值。自定義菜單包括被關(guān)注回復(fù)（歡迎語(yǔ)+自我介紹+用戶收益+行動(dòng)引導(dǎo)）、消息回復(fù)（客服的微信號(hào)或設(shè)置跳轉(zhuǎn)鏈接）、關(guān)鍵詞回復(fù)（可以將一些常見(jiàn)問(wèn)題設(shè)置成關(guān)鍵詞回復(fù)，也可以將菜單欄容納不下的重要內(nèi)容設(shè)置成關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)）自動(dòng)回復(fù)號(hào)內(nèi)搜索2.2.2微信大眾賬號(hào)互動(dòng)設(shè)置投票設(shè)置推薦搜索詞利用投票功能，開(kāi)展比賽、答題、評(píng)選等互動(dòng)活動(dòng)按用戶需求設(shè)計(jì)，服務(wù)號(hào)側(cè)重自助服務(wù)，公眾號(hào)側(cè)重內(nèi)容分類2.2.3微信大眾賬號(hào)認(rèn)證面向企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)的“微信認(rèn)證”面向個(gè)人用戶的“個(gè)人認(rèn)證”（個(gè)人認(rèn)證包括職業(yè)認(rèn)證和興趣認(rèn)證）0203012.3.2推文排版2.3.3推文發(fā)布2.3.1推文寫作2.3微信大眾賬號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（2）引導(dǎo)語(yǔ)的寫作（4）結(jié)尾的寫作（3）正文的寫作（1）標(biāo)題的寫作2.3.1推文寫作（5）其他注意事項(xiàng)03010204標(biāo)題寫作技巧（1）標(biāo)題的寫作常見(jiàn)標(biāo)題類型標(biāo)題寫作的4U法則標(biāo)題的功能傳遞完整信息標(biāo)題的功能吸引注意留有懸念或余地，激發(fā)用戶好奇心。引導(dǎo)閱讀正文激起用戶的好奇心、滿足用戶的求知欲讓用戶快速判斷內(nèi)容是否相關(guān)。即使不點(diǎn)開(kāi)也能獲取關(guān)鍵信息。篩選用戶7.蹭熱點(diǎn)式2.提問(wèn)式14.警告提醒式13.直言式11.強(qiáng)調(diào)式15.命令式5.對(duì)比式9.情感式常見(jiàn)標(biāo)題類型10.貼標(biāo)簽式3.數(shù)字式1.痛點(diǎn)式8.蹭名人式4.懸念式12.囤積式6."恐嚇"式突出用戶收益Urgent（緊迫性）Useful（實(shí)際益處）加入時(shí)間元素（"限時(shí)5分鐘"）Ultra-specific（明確具體）避免模糊表述標(biāo)題寫作的4U法則新穎視角（"解密MH370墜機(jī)原因"）Unique（獨(dú)特性）0501030602070408多用短句（采用兩段或三段式標(biāo)題）符合搜索習(xí)慣（嵌入關(guān)鍵詞）植入推廣信息（品牌名/產(chǎn)品名）亮點(diǎn)前置（重要信息放開(kāi)頭）避免標(biāo)題黨（內(nèi)容與標(biāo)題一致）以點(diǎn)代面，落到細(xì)節(jié)（具象化、場(chǎng)景化）標(biāo)題寫作技巧要兼顧點(diǎn)擊和分享（考慮用戶轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)，避免標(biāo)題影響用戶形象）字?jǐn)?shù)可以多一些（提供更多讓用戶心動(dòng)或信服的理由）(2)引導(dǎo)語(yǔ)的寫作設(shè)置懸念法設(shè)置問(wèn)題法金句法總結(jié)摘要法表明態(tài)度法量身定制法戳痛點(diǎn)法背景介紹法圖片引導(dǎo)法常用方法簡(jiǎn)短有力，概括性強(qiáng)，與用戶需求相關(guān)。核心要求故事引導(dǎo)法：通過(guò)完整故事植入廣告倒三角寫法：精華或要點(diǎn)前置，逐步展開(kāi)(3)正文的寫作清單式寫法：平行羅列，適合經(jīng)驗(yàn)推薦或解決方案核心擴(kuò)展法：總-分結(jié)構(gòu)，分點(diǎn)論證必須包含互動(dòng)引導(dǎo)（點(diǎn)贊/評(píng)論/轉(zhuǎn)發(fā)）(4)結(jié)尾的寫作互動(dòng)引導(dǎo)要求總結(jié)式點(diǎn)題式金句式調(diào)侃式結(jié)尾類型0501030602070408體現(xiàn)文章欄目（在標(biāo)題最前面或文章推送列表的側(cè)圖中標(biāo)出）信息密集（干貨與趣味點(diǎn)交替）觀點(diǎn)獨(dú)特（填補(bǔ)認(rèn)知空白）提升歷史文章的利用價(jià)值（經(jīng)典文章，重新發(fā)布；相關(guān)文章，文中插入；優(yōu)質(zhì)文章，文末推薦）原創(chuàng)聲明（保護(hù)權(quán)益）（5）推文寫作其他注意事項(xiàng)保持自己的個(gè)性和特色精心編寫摘要內(nèi)容優(yōu)化（輔以標(biāo)簽、熱門關(guān)鍵詞）010203配圖要求推文發(fā)布要固定時(shí)間段，適應(yīng)用戶閱讀習(xí)慣；每日推送量適中，避免信息過(guò)載。2.3.2推文排版與發(fā)布發(fā)布節(jié)奏封面圖要切題、吸睛，核心內(nèi)容不被標(biāo)題遮擋；頭圖要與標(biāo)題關(guān)聯(lián)、有感染力，動(dòng)態(tài)圖優(yōu)先，可品牌化；內(nèi)圖每張要有明確用途，位置合理、均勻分布，與文章內(nèi)容相宜，色調(diào)、風(fēng)格和寬度統(tǒng)一，適當(dāng)使用動(dòng)圖并加水印。推文排版要風(fēng)格統(tǒng)一，形成賬號(hào)特色；界面簡(jiǎn)潔，避免花哨；采用多媒體組合，如圖文/音視頻/H5。排版原則0201粉絲獲取微博引流吸粉的方法多半也適用于微信大眾賬號(hào)，尤其是合作互推、通過(guò)其他平臺(tái)引流、活動(dòng)引流、通過(guò)對(duì)外宣傳引流等方法，以及各種社交裂變方法。粉絲互動(dòng)與維護(hù)1.圖文內(nèi)引導(dǎo)互動(dòng)：在圖文結(jié)尾處或評(píng)論區(qū)，提醒用戶點(diǎn)贊、評(píng)論或點(diǎn)“在看”；2.精選留言：評(píng)論區(qū)置頂或加精選優(yōu)質(zhì)留言；3.設(shè)置互動(dòng)話題：在文章底部設(shè)置互動(dòng)話題供大家討論；4.設(shè)置互動(dòng)欄目：設(shè)立一個(gè)互動(dòng)欄目，以圖文消息的方式，解答粉絲的提問(wèn)或在賬號(hào)文章中曬出整理好的留言；5.評(píng)論區(qū)助攻：用個(gè)人號(hào)在留言區(qū)補(bǔ)充完善內(nèi)容或發(fā)布“神評(píng)論”；6.安排客服與用戶溝通：配置客服名片，為用戶提供一對(duì)一的問(wèn)題解答。2.4微信大眾賬號(hào)粉絲運(yùn)營(yíng)03企業(yè)微信營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)策略企業(yè)微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)0201簡(jiǎn)介3.1企業(yè)微信簡(jiǎn)介與優(yōu)勢(shì)企業(yè)微信是集辦公管理與客戶連接于一體的工具，與微信生態(tài)互通，支持客戶聯(lián)系、群聊、朋友圈等功能。它為企業(yè)提供了一個(gè)便捷的營(yíng)銷和管理平臺(tái)。在客戶運(yùn)營(yíng)與管理中的優(yōu)勢(shì)客戶信任感強(qiáng)（帶企業(yè)認(rèn)證標(biāo)識(shí)）；客戶添加無(wú)上限（認(rèn)證后支持5萬(wàn)+客戶）；員工離職客戶資源不流失；支持標(biāo)簽化管理，客戶運(yùn)營(yíng)更精細(xì)；可統(tǒng)一配置信息資源，客戶運(yùn)營(yíng)更高效；可獲得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，客戶及企業(yè)成員管理更科學(xué)?？旖莼貜?fù)；聊天工具欄管理；自動(dòng)回復(fù)；商品圖冊(cè)；推薦客服；群模板等。3.2企業(yè)微信的客戶運(yùn)營(yíng)與管理工具多人活碼分流客戶，群活碼自動(dòng)建新群；歡迎語(yǔ)提前配置。聊天工具客戶運(yùn)營(yíng)工具群發(fā)工具群發(fā)消息給客戶；群發(fā)消息到客戶群；發(fā)表到客戶朋友圈。加客戶工具設(shè)置防騷擾規(guī)則、設(shè)置敏感詞、群成員去重?？头l(fā)生變動(dòng)后，可以分配他的客戶和客戶群給其他客服人員。安全管控3.2企業(yè)微信的客戶運(yùn)營(yíng)與管理工具客戶管理工具企業(yè)客戶標(biāo)簽設(shè)置標(biāo)簽組，然后為客戶打標(biāo)簽。離職/在職繼承對(duì)外展示頁(yè)總原則歡迎語(yǔ)要突出企業(yè)定位和價(jià)值，有溫度、有創(chuàng)意，給用戶留下良好的第一印象。歡迎語(yǔ)企業(yè)微信賬號(hào)建設(shè)要體現(xiàn)企業(yè)信息，對(duì)外打造專業(yè)、正規(guī)的品牌形象。3.3企業(yè)微信賬號(hào)建設(shè)昵稱采用“企業(yè)+職位+姓名/昵稱”，使用職業(yè)頭像，個(gè)性化簽名突出自身價(jià)值。展示線上商城、優(yōu)惠券等核心信息?；A(chǔ)設(shè)置3.4企業(yè)微信拉新方法把企業(yè)微信/客戶群二維碼嵌入微信生態(tài)的公眾號(hào)、小程序、社群及微信廣告等地方，或通過(guò)其他平臺(tái)、活動(dòng)、對(duì)外宣傳等外部途徑推廣引流。線上拉新在門店物料、產(chǎn)品物料及宣傳物料上印制企業(yè)微信/客戶群二維碼，吸引線下客戶關(guān)注。線下拉新謝謝觀看XX年X月第十章短視頻營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)全面解析短視頻營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)策略XX010203CONTENTS短視頻運(yùn)營(yíng)短視頻營(yíng)銷目錄01利用最流行媒體形式開(kāi)展?fàn)I銷短視頻營(yíng)銷010302豐富動(dòng)態(tài)的內(nèi)容呈現(xiàn)輕量化、碎片化制作成本低、流程簡(jiǎn)單1.1短視頻營(yíng)銷基本認(rèn)知1.1.1短視頻的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)050203040601制作互動(dòng)貼紙與短視頻KOL合作1.1短視頻營(yíng)銷基本認(rèn)知投放短視頻平臺(tái)廣告發(fā)起或參與短視頻話題挑戰(zhàn)賽創(chuàng)作短視頻內(nèi)容，開(kāi)展病毒營(yíng)銷短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)1.1.2短視頻營(yíng)銷的方式面向三四線城市及農(nóng)村用戶，強(qiáng)調(diào)真實(shí)記錄生活，以“草根”內(nèi)容為主。平等化社區(qū)，資源不向明星傾斜，適合“人物”類內(nèi)容。依托微信生態(tài)，支持1小時(shí)內(nèi)視頻或9張圖片，基于熟人社交推薦?？涉溄庸娞?hào)、小程序。適合知識(shí)、觀點(diǎn)類內(nèi)容。美拍：面向高級(jí)白領(lǐng)，強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量生活內(nèi)容。秒拍：明星、美女內(nèi)容為主，提供多種剪輯工具。梨視頻：新聞事件、紀(jì)錄片為主，專業(yè)團(tuán)隊(duì)制作。面向15-35歲年輕用戶，內(nèi)容以小劇場(chǎng)、才藝表演、生活記錄為主?；谟脩舢嬒?、視頻熱度（完播、點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)）、發(fā)布時(shí)間進(jìn)行推薦。視頻號(hào)抖音1.2短視頻平臺(tái)介紹其他平臺(tái)快手02打造短視頻傳播陣地短視頻運(yùn)營(yíng)2.1短視頻賬號(hào)建設(shè)2.1.1短視頻賬號(hào)內(nèi)容定位2.1.2短視頻賬號(hào)基礎(chǔ)設(shè)置確定主要場(chǎng)景（如固定廚房、街邊等）+確定人物形象（如“超級(jí)奶爸”“時(shí)尚辣媽”等）

2.1.1短視頻賬號(hào)內(nèi)容定位表現(xiàn)形式（真人出鏡、動(dòng)畫等）+風(fēng)格類型（搞笑、干貨等）+領(lǐng)域（美食、時(shí)尚等）注意事項(xiàng)內(nèi)容定位原則垂直+差異化內(nèi)容定位框架昵稱、簡(jiǎn)介含行業(yè)關(guān)鍵詞

視頻標(biāo)題、話題標(biāo)簽富含關(guān)鍵詞

持續(xù)發(fā)布垂直領(lǐng)域內(nèi)容

設(shè)置重點(diǎn)關(guān)心賬號(hào)

投放“DOU+”加速打標(biāo)簽2.1.2短視頻賬號(hào)基礎(chǔ)設(shè)置可添加視頻更新時(shí)間、直播時(shí)間等促進(jìn)系統(tǒng)打標(biāo)簽賬號(hào)認(rèn)證能認(rèn)證盡量認(rèn)證賬號(hào)簡(jiǎn)介04050702010306腳本創(chuàng)作內(nèi)容策劃運(yùn)營(yíng)流程短視頻剪輯其他內(nèi)容運(yùn)營(yíng)技巧短視頻發(fā)布2.2短視頻內(nèi)容運(yùn)營(yíng)短視頻拍攝角色選擇2.2.1短視頻內(nèi)容運(yùn)營(yíng)流程內(nèi)容策劃視頻發(fā)布腳本設(shè)計(jì)推廣傳播視頻拍攝視頻剪輯2.2.2短視頻內(nèi)容策劃視頻真人化：增強(qiáng)信任感

風(fēng)格娛樂(lè)化：避免枯燥說(shuō)教

內(nèi)容系列化：打造“合集”短視頻內(nèi)容策劃法則①

幽默搞笑類

②

干貨類③

高顏值類

④

萌寵類

⑤

才藝類

⑥

美食類

⑦

短劇類

⑧

治愈類

爆款短視頻內(nèi)容類型010203腳本創(chuàng)作原則鏡頭景別（遠(yuǎn)景、全景、中景、近景、特寫）

拍攝方法（固定鏡頭、運(yùn)動(dòng)鏡頭）畫面內(nèi)容（時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)景）臺(tái)詞（不超過(guò)180字/60秒）

旁白/字幕（增強(qiáng)理解）音樂(lè)/音效（烘托氛圍）

時(shí)長(zhǎng)（單個(gè)鏡頭時(shí)間控制）

道具（輔助表現(xiàn)，避免喧賓奪主）2.2.3短視頻腳本創(chuàng)作分鏡頭腳本創(chuàng)作“3秒鐘吸引”法則：開(kāi)頭建立高效誘因（文案、音樂(lè)、人物）。

“高密度聚焦”法則：一個(gè)視頻只表達(dá)一個(gè)主題，避免鋪墊過(guò)長(zhǎng)。

明確主題搭建故事框架

設(shè)置記憶點(diǎn)（笑點(diǎn)、反轉(zhuǎn)點(diǎn)等）

填充內(nèi)容（分鏡頭腳本）

腳本創(chuàng)作流程運(yùn)鏡方式手機(jī)、補(bǔ)光燈、麥克風(fēng)、三腳架等拍攝器材2.2.4短視頻拍攝畫面比例豎屏（9:16，適合手機(jī)觀看）

橫屏（16:9，適合電腦觀看）

橫拍豎屏（上下加背景，豐富信息）

推鏡頭（由遠(yuǎn)及近，突出細(xì)節(jié)）

拉鏡頭（由近及遠(yuǎn)，展示環(huán)境）

搖鏡頭（左右/上下移動(dòng)，增強(qiáng)代入感）

移鏡頭（橫移、縱移、跟移）

光線布局三分構(gòu)圖法（主體偏離中心，增強(qiáng)平衡感）畫面構(gòu)圖聲音錄制2.2.4短視頻拍攝（續(xù)）轉(zhuǎn)場(chǎng)技巧技巧轉(zhuǎn)場(chǎng)（淡入淡出、疊化、劃像）

無(wú)技巧轉(zhuǎn)場(chǎng)（空鏡頭、聲音、主觀鏡頭等）

順光（平實(shí)）側(cè)光（層次感）逆光（唯美）建議現(xiàn)場(chǎng)收音，增強(qiáng)真實(shí)感。

挑選并修剪鏡頭做好轉(zhuǎn)場(chǎng)自然過(guò)渡場(chǎng)景剪映、Premiere等設(shè)計(jì)節(jié)奏整理素材2.2.5短視頻剪輯選擇背景音樂(lè)5分鐘內(nèi)最佳控制視頻時(shí)長(zhǎng)匹配視頻基調(diào)慢動(dòng)作/快進(jìn)適應(yīng)內(nèi)容選擇剪輯工具彌補(bǔ)環(huán)境音添加片頭片尾引導(dǎo)關(guān)注、加深印象增加可讀性后期配音添加音效2.2.5短視頻剪輯(續(xù)）運(yùn)營(yíng)特效貼紙、表情包等如現(xiàn)場(chǎng)收音不佳添加字幕添加位置標(biāo)簽

添加章節(jié)選擇內(nèi)容分類申請(qǐng)關(guān)聯(lián)熱點(diǎn)添加到合集設(shè)置其他細(xì)節(jié)封面圖選擇（簡(jiǎn)潔、美觀、突出主體）

封面文案設(shè)計(jì)（不超過(guò)15字，字體適中）

其他技巧（豎版、風(fēng)格統(tǒng)一、動(dòng)態(tài)封面）設(shè)置封面含行業(yè)關(guān)鍵詞，吸引推薦固定時(shí)間培養(yǎng)習(xí)慣，或錯(cuò)峰發(fā)布選擇發(fā)布時(shí)間2.2.6短視頻發(fā)布領(lǐng)域標(biāo)簽

內(nèi)容標(biāo)簽

熱點(diǎn)標(biāo)簽

品牌標(biāo)簽自創(chuàng)標(biāo)簽添加話題標(biāo)簽撰寫標(biāo)題010302初期模仿爆款，降低試錯(cuò)成本拆解爆款視頻，分析成功因素集中資源打造爆款，帶動(dòng)賬號(hào)流量2.2.7短視頻內(nèi)容運(yùn)營(yíng)技巧

借鑒模仿聚焦謝謝觀看XX年X月第十一章直播營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)全面了解直播營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)XXCONTENTS0102直播帶貨直播營(yíng)銷目錄01了解如何通過(guò)直播開(kāi)展?fàn)I銷直播營(yíng)銷通過(guò)彈幕、評(píng)論、直播數(shù)據(jù)等獲取用戶反饋，為下一次直播提供改進(jìn)依據(jù)。

營(yíng)銷反饋更有效主播通過(guò)話術(shù)渲染產(chǎn)品價(jià)值及優(yōu)惠信息，刺激用戶消費(fèi)欲望，提升即時(shí)轉(zhuǎn)化效果。

即時(shí)促成轉(zhuǎn)化能直觀展示產(chǎn)品的形態(tài)、特征、使用過(guò)程及效果，

適用于發(fā)布會(huì)、營(yíng)銷活動(dòng)等，用戶可同步了解事件。

主播可通過(guò)彈幕、評(píng)論、連麥等方式與用戶互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，提升參與感。

實(shí)時(shí)互動(dòng)性強(qiáng)1.1直播營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)消除品牌與用戶間的距離感。

直播內(nèi)容未經(jīng)剪輯，減少用戶疑慮，但需主播謹(jǐn)言慎行。直達(dá)用戶為用戶提供場(chǎng)景化體驗(yàn)專業(yè)直播平臺(tái)電商直播平臺(tái)如微信群、小程序。用于維護(hù)粉絲關(guān)系，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。

私域流量平臺(tái)如淘寶直播、京東直播。支持邊看邊買，適用于品牌或店鋪的產(chǎn)品推廣銷售如抖音直播、快手直播。適合自媒體人與粉絲互動(dòng)，并提供變現(xiàn)渠道。

如虎牙直播、斗魚直播。以游戲和泛娛樂(lè)內(nèi)容為主，適用于企業(yè)文化和產(chǎn)品推廣。1.2直播營(yíng)銷平臺(tái)社交直播平臺(tái)04050702010306直播+活動(dòng)直播+發(fā)布會(huì)直播+帶貨直播+訪談直播+廣告植入直播+企業(yè)日常1.3直播營(yíng)銷的常見(jiàn)表現(xiàn)形式直播+知識(shí)分享0203011.4.2直播中運(yùn)營(yíng)與監(jiān)控1.4.3直播后跟進(jìn)與復(fù)盤1.4.1直播前策劃與準(zhǔn)備1.4直播營(yíng)銷活動(dòng)流程0201策劃直播營(yíng)銷方案前期準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備直播內(nèi)容、素材等。

搭建直播間場(chǎng)景，確保背景、燈光符合主題。

測(cè)試直播設(shè)備（手機(jī)、麥克風(fēng)、補(bǔ)光燈等）。

預(yù)熱引流（短視頻預(yù)告、賬號(hào)主頁(yè)預(yù)告、私信通知、站外推廣）。

1.4.1直播前策劃與準(zhǔn)備確定直播目的（品牌宣傳、新品推廣、銷量提升等）。

設(shè)定量化目標(biāo)（觀看人數(shù)、成交量、進(jìn)店人數(shù)等）。

確定直播主題、形式及內(nèi)容、主播或嘉賓、時(shí)間及時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)方式、直播平臺(tái)等。

010203直播互動(dòng)設(shè)計(jì)回顧重點(diǎn)內(nèi)容，預(yù)告下次直播，征集意見(jiàn)，告知售后事宜，轉(zhuǎn)化剩余流量（引導(dǎo)購(gòu)買、關(guān)注或入群）

直播結(jié)尾設(shè)計(jì)彈幕互動(dòng)：回復(fù)用戶評(píng)論，引導(dǎo)用戶參與討論。

發(fā)放福利：發(fā)紅包、抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券等提升人氣。

互動(dòng)游戲：競(jìng)猜、問(wèn)答、連麥、投票等增加趣味性。

參與劇情：邀請(qǐng)用戶策劃下一場(chǎng)直播內(nèi)容。1.4.2直播中運(yùn)營(yíng)與監(jiān)控目的：激發(fā)用戶興趣，預(yù)熱暖