企業(yè)人力資源管理師之三級人力資源管理師試題庫(有答案)一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.下列選項中，不屬于工作說明書基本內(nèi)容的是（）A.崗位名稱B.工作權(quán)限C.崗位價值評估D.工作環(huán)境答案：C2.企業(yè)內(nèi)部招募時，適用于普通員工晉升的常用方法是（）A.推薦法B.布告法C.檔案法D.獵頭公司答案：B3.培訓(xùn)需求分析中，“確定員工需要具備哪些技能以完成工作任務(wù)”屬于（）A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.戰(zhàn)略分析答案：B4.績效反饋面談中，最核心的環(huán)節(jié)是（）A.總結(jié)過去工作B.肯定成績，指出不足C.討論績效改進(jìn)計劃D.確定下階段目標(biāo)答案：B5.薪酬市場調(diào)查的主要目的是（）A.了解競爭對手員工福利B.調(diào)整企業(yè)薪酬水平和結(jié)構(gòu)C.統(tǒng)計行業(yè)平均工資D.優(yōu)化企業(yè)組織架構(gòu)答案：B6.勞動合同變更的法定條件是（）A.企業(yè)經(jīng)營方向調(diào)整B.勞動者患病C.雙方協(xié)商一致D.企業(yè)搬遷答案：C7.崗位規(guī)范與工作說明書的主要區(qū)別在于（）A.前者側(cè)重“事”，后者側(cè)重“人”B.前者側(cè)重“人”，后者側(cè)重“事”C.前者是制度性文件，后者是技術(shù)性文件D.前者無法律效力，后者有法律效力答案：B8.招聘總成本效用的計算公式是（）A.錄用人數(shù)/招聘總成本B.應(yīng)聘人數(shù)/招募費用C.選拔人數(shù)/選拔費用D.錄用人數(shù)/選拔費用答案：A9.培訓(xùn)課程設(shè)計的首要依據(jù)是（）A.培訓(xùn)目標(biāo)B.培訓(xùn)對象C.培訓(xùn)資源D.培訓(xùn)時間答案：A10.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）設(shè)計的核心原則是（）A.全面覆蓋B.可量化C.與戰(zhàn)略目標(biāo)對齊D.員工參與答案：C11.下列選項中，屬于經(jīng)濟(jì)性福利的是（）A.員工旅游B.免費工作餐C.補充醫(yī)療保險D.文體活動答案：C12.勞動爭議調(diào)解委員會的組成不包括（）A.職工代表B.企業(yè)代表C.工會代表D.勞動行政部門代表答案：D13.工作崗位評價的主要對象是（）A.崗位員工B.崗位本身C.崗位績效D.崗位薪酬答案：B14.新員工入職培訓(xùn)的重點是（）A.企業(yè)文化與規(guī)章制度B.專業(yè)技能提升C.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃D.人際關(guān)系處理答案：A15.績效考評周期的確定主要依據(jù)是（）A.企業(yè)規(guī)模B.崗位性質(zhì)C.員工層級D.行業(yè)慣例答案：B16.薪酬結(jié)構(gòu)中，與員工短期績效直接掛鉤的部分是（）A.基本薪酬B.可變薪酬C.福利薪酬D.長期激勵答案：B17.下列選項中，屬于勞動合同必備條款的是（）A.試用期B.保密條款C.勞動報酬D.補充保險答案：C18.企業(yè)定員的基本方法不包括（）A.按設(shè)備定員B.按崗位定員C.按效率定員D.按學(xué)歷定員答案：D19.培訓(xùn)效果反應(yīng)評估的常用方法是（）A.筆試B.行為觀察C.問卷調(diào)查D.績效對比答案：C20.勞動安全衛(wèi)生管理制度的核心是（）A.安全檢查制度B.安全教育制度C.安全責(zé)任制度D.安全技術(shù)措施計劃答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.工作崗位分析的作用包括（）A.為員工招聘提供依據(jù)B.為員工培訓(xùn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)C.為績效考評制定指標(biāo)D.為薪酬設(shè)計提供基礎(chǔ)答案：ABCD2.外部招募的優(yōu)勢有（）A.帶來新思想和新方法B.選擇范圍廣，易招到優(yōu)秀人才C.激勵內(nèi)部員工D.樹立企業(yè)形象答案：ABD3.培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容包括（）A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.行為評估D.結(jié)果評估答案：ABCD4.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的特點包括（）A.整體性B.可測性C.可控性D.關(guān)聯(lián)性答案：ABCD5.薪酬結(jié)構(gòu)的構(gòu)成部分通常有（）A.基本薪酬B.可變薪酬C.福利薪酬D.長期激勵答案：ABC6.勞動安全衛(wèi)生保護(hù)費用包括（）A.勞動防護(hù)用品費用B.健康檢查費用C.工傷保險費用D.職業(yè)病防治費用答案：ABCD7.內(nèi)部招募的缺點有（）A.可能導(dǎo)致內(nèi)部矛盾B.容易“近親繁殖”C.成本較高D.抑制創(chuàng)新答案：ABD8.績效面談的類型包括（）A.績效計劃面談B.績效指導(dǎo)面談C.績效考評面談D.績效改進(jìn)面談答案：ABCD9.勞動合同終止的情形包括（）A.勞動合同期滿B.勞動者開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇C.企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照D.勞動者死亡答案：ABCD10.企業(yè)定員的原則包括（）A.以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)B.以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)C.各類人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)D.動態(tài)調(diào)整答案：ABCD三、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述工作崗位分析的主要步驟。答案：（1）準(zhǔn)備階段：明確分析目的，組建工作小組，確定分析對象，收集相關(guān)背景資料（如組織架構(gòu)圖、現(xiàn)有崗位說明書等）。（2）調(diào)查階段：通過訪談法、問卷法、觀察法等收集崗位信息，包括工作內(nèi)容、職責(zé)、任職資格、工作環(huán)境等。（3）總結(jié)分析階段：對收集的信息進(jìn)行整理、分類和歸納，撰寫工作說明書和崗位規(guī)范，驗證分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。2.內(nèi)部招募的優(yōu)缺點有哪些？答案：優(yōu)點：①準(zhǔn)確性高（了解員工素質(zhì)）；②適應(yīng)快（熟悉企業(yè)環(huán)境）；③激勵性強（激發(fā)內(nèi)部員工積極性）；④費用低（減少招聘成本）。缺點：①可能引發(fā)內(nèi)部矛盾（未被晉升者產(chǎn)生不滿）；②“近親繁殖”（思維模式趨同，缺乏創(chuàng)新）；③抑制外部優(yōu)秀人才進(jìn)入（降低企業(yè)活力）。3.培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則有哪些？答案：①目標(biāo)導(dǎo)向原則：課程內(nèi)容與培訓(xùn)目標(biāo)緊密結(jié)合；②理論聯(lián)系實際原則：注重實踐操作，解決工作中的實際問題；③學(xué)員參與原則：設(shè)計互動環(huán)節(jié)，提高學(xué)員主動性；④反饋優(yōu)化原則：通過評估調(diào)整課程內(nèi)容，持續(xù)改進(jìn)。4.簡述績效面談的主要內(nèi)容。答案：（1）回顧績效目標(biāo)完成情況，分析成功與不足的原因；（2）肯定員工成績，增強其自信心；（3）指出存在的問題，明確改進(jìn)方向；（4）共同制定績效改進(jìn)計劃，確定下階段目標(biāo)；（5）了解員工需求，提供資源支持（如培訓(xùn)、工具等）。四、計算題（每題8分，共2題）1.某企業(yè)2023年招聘總成本為12萬元（其中招募費用5萬元，選拔費用4萬元，錄用費用3萬元），共錄用20人。計算該企業(yè)的招聘成本效用和選拔成本效用。答案：招聘成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本=20/12≈1.67（人/萬元）選拔成本效用=錄用人數(shù)/選拔費用=20/4=5（人/萬元）2.某公司為技術(shù)部門開展為期3天的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)費用（含講師費、教材費、場地費）共8萬元。培訓(xùn)后3個月統(tǒng)計，技術(shù)部門月均產(chǎn)出從120萬元提升至135萬元。假設(shè)產(chǎn)出提升全部由培訓(xùn)導(dǎo)致，計算培訓(xùn)投資回報率（ROI）。答案：培訓(xùn)帶來的年收益=（135-120）×12=180（萬元）培訓(xùn)投資回報率=（年收益-培訓(xùn)成本）/培訓(xùn)成本×100%=（180-8）/8×100%=172/8×100%=2150%五、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某制造企業(yè)因擴(kuò)大生產(chǎn)需要招聘10名設(shè)備維修工。人力資源部通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布招聘信息，收到80份簡歷，篩選后通知20人面試，最終錄用8人。試用期間，2名員工因操作不熟練被退回，3名員工因無法適應(yīng)倒班制度離職。企業(yè)認(rèn)為招聘效果未達(dá)預(yù)期，要求分析原因并提出改進(jìn)措施。問題：分析招聘失敗的可能原因，并給出改進(jìn)建議。答案：可能原因：①招聘需求分析不充分：未明確設(shè)備維修工的關(guān)鍵勝任力（如設(shè)備類型、倒班適應(yīng)能力）；②篩選標(biāo)準(zhǔn)不合理：僅通過簡歷篩選，未考察實際操作技能；③面試評估不全面：未設(shè)計實操測試或情景模擬；④入職引導(dǎo)缺失：未提前告知倒班制度，導(dǎo)致員工適應(yīng)性差。改進(jìn)建議：①開展崗位分析，明確“設(shè)備維修經(jīng)驗、倒班適應(yīng)能力、動手操作能力”等核心要求；②優(yōu)化篩選流程：增加實操測試（如維修故障設(shè)備）作為面試環(huán)節(jié)；③加強入職培訓(xùn)：提前介紹工作環(huán)境和制度，提供1周帶教輔導(dǎo)；④選擇更精準(zhǔn)的招聘渠道（如行業(yè)論壇、技術(shù)院校合作）。案例2：某銷售公司2023年推行績效考核，采用“銷售額+客戶滿意度”雙指標(biāo)，權(quán)重各50%。季度考評時，銷售一部員工張某銷售額排名第一，但客戶滿意度得分較低；員工李某銷售額排名第三，但客戶滿意度得分最高。部門經(jīng)理認(rèn)為張某對公司利潤貢獻(xiàn)更大，最終將張某評為“優(yōu)秀”，李某評為“良好”。李某對此不滿，認(rèn)為考核不公平。問題：分析考核爭議的原因，并提出解決措施。答案：爭議原因：①指標(biāo)權(quán)重設(shè)置不合理：未體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向（若企業(yè)重視長期客戶關(guān)系，客戶滿意度權(quán)重應(yīng)更高）；②評價標(biāo)準(zhǔn)不明確：客