第1篇一、編制目的為提高商場應對突發(fā)事件的能力，確保商場內人員生命財產(chǎn)安全，降低突發(fā)事件造成的損失，特制定本預案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》2.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》3.《中華人民共和國消防法》4.《中華人民共和國道路交通安全法》5.《商場消防安全管理規(guī)定》6.《商場突發(fā)事件應急預案》三、適用范圍本預案適用于商場內發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于火災、地震、爆炸、恐怖襲擊、交通事故、公共衛(wèi)生事件等。四、組織機構及職責1.應急指揮部（1）總指揮：商場總經(jīng)理（2）副總指揮：商場副總經(jīng)理、各部門負責人（3）指揮部成員：各部門負責人、安保部、物業(yè)部、人力資源部、財務部等2.應急指揮部職責（1）負責組織、協(xié)調、指揮商場突發(fā)事件應急工作；（2）制定、修訂和發(fā)布商場突發(fā)事件應急預案；（3）組織開展應急演練；（4）監(jiān)督檢查各部門應急準備工作；（5）組織開展突發(fā)事件善后處理工作。3.各部門職責（1）安保部：負責商場內部安全保衛(wèi)工作，確保突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速控制現(xiàn)場；（2）物業(yè)部：負責商場設施設備的安全運行，確保突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時排除故障；（3）人力資源部：負責組織員工參加應急培訓和演練，確保員工具備應對突發(fā)事件的能力；（4）財務部：負責突發(fā)事件善后處理中的財務工作；（5）其他部門：按照應急指揮部的要求，配合做好突發(fā)事件應急工作。五、應急響應1.緊急預警（1）接到突發(fā)事件預警信息后，應急指揮部立即啟動應急預案；（2）各部門按照預案要求，迅速采取應急措施，確保商場內人員生命財產(chǎn)安全。2.緊急響應（1）現(xiàn)場處置：安保部負責現(xiàn)場秩序維護，確保人員疏散；物業(yè)部負責設施設備故障排除；人力資源部負責組織員工撤離；其他部門按照職責分工，協(xié)助應急處置；（2）信息報告：各部門按照預案要求，及時向上級部門報告突發(fā)事件情況；（3）應急物資保障：財務部負責應急物資的采購、調配和供應；（4）醫(yī)療救護：安保部負責組織醫(yī)療救護力量，確保傷員得到及時救治。3.緊急撤離（1）接到緊急撤離指令后，各部門按照預案要求，迅速組織人員撤離；（2）安保部負責現(xiàn)場秩序維護，確保人員安全撤離；（3）物業(yè)部負責設施設備的安全關閉。4.緊急救援（1）接到救援指令后，各部門按照預案要求，迅速組織救援力量；（2）安保部負責現(xiàn)場秩序維護，確保救援工作順利進行；（3）物業(yè)部負責提供救援所需的設施設備；（4）人力資源部負責組織救援人員培訓。六、應急結束1.緊急響應結束后，應急指揮部召開會議，總結應急處置工作，分析存在問題，提出改進措施；2.各部門按照預案要求，做好善后處理工作；3.應急指揮部向上級部門報告應急處置情況。七、應急保障1.人員保障：各部門按照預案要求，組織員工參加應急培訓和演練，提高員工應對突發(fā)事件的能力；2.物資保障：財務部負責應急物資的采購、調配和供應；3.資金保障：財務部負責突發(fā)事件善后處理中的資金籌措；4.通信保障：各部門確保應急通信暢通。八、應急演練1.每年至少組織一次應急演練，檢驗預案的有效性和可操作性；2.各部門按照預案要求，參加應急演練，提高應急處置能力；3.應急演練結束后，應急指揮部組織評估，總結經(jīng)驗教訓。九、附則1.本預案由商場應急指揮部負責解釋；2.本預案自發(fā)布之日起實施。注：本預案根據(jù)實際情況可進行修訂和補充。第2篇一、編制目的為保障商場在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速、有序、有效地開展應急處置工作，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護社會穩(wěn)定，特制定本預案。二、適用范圍本預案適用于商場內發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于火災、地震、恐怖襲擊、突發(fā)事件、公共衛(wèi)生事件等。三、應急預案組織架構1.成立商場緊急事件處置領導小組，負責組織、協(xié)調、指揮商場突發(fā)事件應急處置工作。2.緊急事件處置領導小組下設辦公室，負責日常工作。3.緊急事件處置領導小組下設以下專項工作組：（1）應急指揮組：負責現(xiàn)場指揮、調度、協(xié)調和決策。（2）安全保衛(wèi)組：負責現(xiàn)場安全保衛(wèi)、秩序維護和人員疏散。（3）醫(yī)療救護組：負責現(xiàn)場傷員救治、醫(yī)療救護和衛(wèi)生防疫。（4）物資保障組：負責現(xiàn)場物資調配、保障和救援。（5）信息宣傳組：負責現(xiàn)場信息收集、發(fā)布和輿論引導。四、應急響應流程1.預警信息接收（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，商場工作人員應立即向緊急事件處置領導小組報告。（2）緊急事件處置領導小組接到報告后，立即啟動應急預案。2.緊急響應（1）應急指揮組根據(jù)現(xiàn)場情況，制定應急處置方案。（2）安全保衛(wèi)組立即組織人員進行現(xiàn)場安全保衛(wèi)和秩序維護。（3）醫(yī)療救護組立即組織人員進行現(xiàn)場傷員救治和醫(yī)療救護。（4）物資保障組立即組織人員進行現(xiàn)場物資調配和保障。（5）信息宣傳組立即組織人員進行現(xiàn)場信息收集、發(fā)布和輿論引導。3.現(xiàn)場處置（1）應急指揮組根據(jù)現(xiàn)場情況，指揮各專項工作組開展應急處置工作。（2）安全保衛(wèi)組組織人員進行人員疏散，確保人員安全。（3）醫(yī)療救護組對傷員進行救治，對重癥傷員進行轉運。（4）物資保障組保障現(xiàn)場物資供應，確保應急處置工作順利進行。（5）信息宣傳組及時發(fā)布現(xiàn)場信息，引導輿論。4.緊急救援結束（1）應急指揮組評估現(xiàn)場情況，確定應急處置工作結束。（2）各專項工作組匯報工作情況，總結經(jīng)驗教訓。（3）商場恢復正常運營。五、應急處置措施1.火災應急處置措施（1）發(fā)現(xiàn)火災后，立即啟動應急預案。（2）安全保衛(wèi)組組織人員進行現(xiàn)場安全保衛(wèi)和秩序維護。（3）消防組立即組織人員進行滅火救援。（4）醫(yī)療救護組對火災現(xiàn)場傷員進行救治。2.地震應急處置措施（1）發(fā)現(xiàn)地震后，立即啟動應急預案。（2）安全保衛(wèi)組組織人員進行現(xiàn)場安全保衛(wèi)和秩序維護。（3）醫(yī)療救護組對地震現(xiàn)場傷員進行救治。（4）物資保障組保障現(xiàn)場物資供應。3.恐怖襲擊應急處置措施（1）發(fā)現(xiàn)恐怖襲擊后，立即啟動應急預案。（2）安全保衛(wèi)組組織人員進行現(xiàn)場安全保衛(wèi)和秩序維護。（3）醫(yī)療救護組對恐怖襲擊現(xiàn)場傷員進行救治。（4）信息宣傳組及時發(fā)布現(xiàn)場信息，引導輿論。4.突發(fā)事件應急處置措施（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即啟動應急預案。（2）應急指揮組根據(jù)現(xiàn)場情況，制定應急處置方案。（3）各專項工作組按照方案開展應急處置工作。5.公共衛(wèi)生事件應急處置措施（1）發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生事件后，立即啟動應急預案。（2）醫(yī)療救護組對公共衛(wèi)生事件現(xiàn)場傷員進行救治。（3）物資保障組保障現(xiàn)場物資供應。（4）信息宣傳組及時發(fā)布現(xiàn)場信息，引導輿論。六、應急保障措施1.人員保障（1）商場工作人員應熟悉應急預案，掌握應急處置技能。（2）定期組織應急演練，提高應急處置能力。2.物資保障（1）配備必要的應急物資，如滅火器、消防水帶、急救藥品等。（2）建立應急物資儲備庫，確保應急物資供應。3.資金保障（1）設立應急資金，用于應急處置工作。（2）加強與相關部門的溝通協(xié)調，爭取資金支持。4.技術保障（1）配備先進的應急通訊設備，確保信息暢通。（2）建立應急指揮系統(tǒng)，提高應急處置效率。七、應急培訓與演練1.定期組織應急培訓，提高商場工作人員的應急處置能力。2.定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性。3.邀請相關部門參與演練，提高應急處置水平。八、附則1.本預案由商場緊急事件處置領導小組負責解釋。2.本預案自發(fā)布之日起實施。3.本預案如遇重大調整，經(jīng)商場緊急事件處置領導小組批準后，予以修訂。4.本預案如有未盡事宜，由商場緊急事件處置領導小組另行規(guī)定。商場緊急事件處置領導小組年月日第3篇一、編制目的為提高商場應對突發(fā)事件的能力，確保商場在發(fā)生各類突發(fā)事件時能夠迅速、有效地進行處置，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障商場正常運營和顧客安全，特制定本預案。二、適用范圍本預案適用于商場在運營過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于火災、地震、恐怖襲擊、自然災害、公共衛(wèi)生事件等。三、組織機構及職責1.成立商場緊急應急預案領導小組（1）組長：商場總經(jīng)理（2）副組長：商場副總經(jīng)理（3）成員：各部門負責人、安全管理人員、消防人員、保安人員等2.領導小組職責（1）負責組織、協(xié)調、指揮商場應急管理工作。（2）制定、修訂、完善商場應急預案。（3）組織開展應急演練，提高員工應急能力。（4）監(jiān)督檢查各部門應急準備工作。3.各部門職責（1）安全管理部門：負責商場安全管理工作，制定安全管理制度，組織開展安全檢查，確保商場安全。（2）消防部門：負責商場消防安全管理工作，制定消防安全制度，組織開展消防演練，確保消防設施完好。（3）保安部門：負責商場治安保衛(wèi)工作，制定治安保衛(wèi)制度，組織開展巡邏、檢查，確保商場治安秩序。（4）其他部門：按照領導小組要求，配合各部門做好應急管理工作。四、預警與報告1.預警（1）密切關注各類突發(fā)事件信息，及時掌握商場周邊環(huán)境變化。（2）建立健全預警機制，對可能發(fā)生的突發(fā)事件進行預警。2.報告（1）發(fā)生突發(fā)事件時，各部門應立即向領導小組報告。（2）領導小組接到報告后，應立即啟動應急預案，組織開展應急處置工作。五、應急處置1.火災事件（1）發(fā)現(xiàn)火災時，立即啟動火災應急預案。（2）消防部門迅速組織滅火，保安部門協(xié)助疏散人員。（3）各部門負責人組織員工按照預案要求，迅速撤離火災現(xiàn)場。（4）火災撲滅后，立即開展火災原因調查，落實整改措施。2.地震事件（1）發(fā)現(xiàn)地震時，立即啟動地震應急預案。（2）各部門負責人組織員工按照預案要求，迅速撤離到安全地帶。（3）保安部門負責維護現(xiàn)場秩序，防止人員擁擠。（4）地震結束后，立即開展災情評估，落實救援措施。3.恐怖襲擊事件（1）發(fā)現(xiàn)恐怖襲擊時，立即啟動恐怖襲擊應急預案。（2）保安部門迅速控制現(xiàn)場，阻止恐怖分子繼續(xù)行兇。（3）各部門負責人組織員工按照預案要求，迅速撤離現(xiàn)場。（4）公安機關介入調查，落實打擊措施。4.自然災害事件（1）發(fā)現(xiàn)自然災害時，立即啟動自然災害應急預案。（2）各部門負責人組織員工按照預案要求，迅速撤離現(xiàn)場。（3）保安部門負責維護現(xiàn)場秩序，防止人員擁擠。（4）自然災害結束后，立即開展災情評估，落實救援措施。5.公共衛(wèi)生事件（1）發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生事件時，立即啟動公共衛(wèi)生事件應急預案。（2）衛(wèi)生部門迅速組織救治，隔離病患。（3）各部門負責人組織員工按照預案要求，做好個人防護。（4）公共衛(wèi)生事件結束后，立即開展疫情評估，落實防控措施。六、后期處置1.事件調查（1）對突發(fā)事件進行原因調查，查明事件原因。（2）對相關責任人進行責任追究。2.災后重建（1）根據(jù)災情評估，制定災后重建計劃。（2）組織力量進行災后重建工作。3.經(jīng)驗總結（1）對突發(fā)事件應急處置工作進行總結，查找不足。（2）修訂完善應急預案，提高應急處置能力。七、應急保障1.人員保障（1）加強應急隊伍建設，提高員工應急能力。（2）組織開展應急培訓，提高員工應急處置水平。2.物資保障（1）儲