櫥柜安裝售后服務(wù)合同協(xié)議甲方（客戶）：[客戶公司名稱或姓名]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名]地址：[客戶詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[客戶聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：[客戶統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或身份證號(hào)]乙方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)提供方公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[服務(wù)提供方詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[服務(wù)提供方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[服務(wù)提供方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]根據(jù)甲乙雙方此前簽訂的關(guān)于[櫥柜產(chǎn)品具體信息，如型號(hào)、數(shù)量、安裝地點(diǎn)等]的櫥柜銷售及安裝合同（合同編號(hào)：[相關(guān)合同編號(hào)]），為確保甲方所購(gòu)櫥柜在保修期內(nèi)能夠得到及時(shí)有效的售后服務(wù)，甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下售后服務(wù)協(xié)議：第一條服務(wù)標(biāo)的本協(xié)議項(xiàng)下的售后服務(wù)適用于甲方通過(guò)上述櫥柜銷售及安裝合同購(gòu)買的櫥柜產(chǎn)品，包括但不限于臺(tái)面板、柜體、門板、五金件及相關(guān)配件，安裝地點(diǎn)位于[安裝詳細(xì)地址]。第二條服務(wù)期限本協(xié)議項(xiàng)下的售后服務(wù)期限自櫥柜銷售及安裝合同約定的安裝完成驗(yàn)收合格之日起[]年/月/日止，或自本協(xié)議簽訂之日起[]年/月/日止，以先屆滿者為準(zhǔn)。該期限覆蓋櫥柜產(chǎn)品制造商提供的官方保修期。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.維修服務(wù)：(1)在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)于因產(chǎn)品材料、制造工藝存在缺陷或因乙方安裝操作不當(dāng)導(dǎo)致的櫥柜部件損壞或功能故障，乙方負(fù)責(zé)提供免費(fèi)維修服務(wù)。(2)免費(fèi)維修服務(wù)包括但不限于部件更換、維修指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整等，以確保櫥柜恢復(fù)正常使用功能。(3)維修所更換的部件，在保修期內(nèi)若出現(xiàn)非外力及非人為原因?qū)е碌脑俅螕p壞，乙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任。(4)因維修需要，乙方可能需要再次進(jìn)入安裝地點(diǎn)進(jìn)行操作，相關(guān)產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如運(yùn)輸費(fèi)、人工費(fèi)）由乙方承擔(dān)，除非超出免費(fèi)服務(wù)范圍。2.服務(wù)范圍：(1)服務(wù)范圍涵蓋本協(xié)議第一條所述的櫥柜所有部件，包括但不限于臺(tái)面、柜體、門板、抽屜、拉手、鉸鏈、導(dǎo)軌等五金件。(2)服務(wù)范圍覆蓋櫥柜本身的維修，但不包括因櫥柜使用導(dǎo)致的安裝地點(diǎn)原有設(shè)施（如墻面、地面、水槽、灶具等）的損壞維修，以及櫥柜使用功能的延伸部分（如與電器連接線等）的維修。(3)日常清潔、保養(yǎng)指導(dǎo)視為乙方義務(wù)，但非乙方有償服務(wù)范圍。3.保養(yǎng)服務(wù)：本協(xié)議不包含強(qiáng)制性的定期保養(yǎng)服務(wù)，但乙方應(yīng)提供必要的保養(yǎng)建議和指導(dǎo)。甲方如需乙方提供有償保養(yǎng)服務(wù)，需另行協(xié)商并支付相應(yīng)費(fèi)用。第四條服務(wù)響應(yīng)與執(zhí)行1.服務(wù)請(qǐng)求：甲方提出服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)提供櫥柜購(gòu)買憑證、合同編號(hào)，并詳細(xì)說(shuō)明故障現(xiàn)象或損壞情況?？赏ㄟ^(guò)電話[乙方售后服務(wù)電話]、書(shū)面郵件[乙方售后服務(wù)郵箱]或乙方官方網(wǎng)站平臺(tái)[乙方官方網(wǎng)站鏈接，如有]等方式提出請(qǐng)求。2.響應(yīng)時(shí)間：(1)乙方在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后[]個(gè)工作日內(nèi)與甲方聯(lián)系，確認(rèn)服務(wù)細(xì)節(jié)，并告知預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間或解決方案。(2)對(duì)于一般性維修請(qǐng)求，乙方應(yīng)在收到請(qǐng)求后[]個(gè)工作日內(nèi)派遣服務(wù)人員到達(dá)安裝地點(diǎn)。對(duì)于可能危及安全或嚴(yán)重影響使用的緊急故障，乙方應(yīng)在收到請(qǐng)求后[]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并派人處理。3.服務(wù)方式：乙方將派遣具備資質(zhì)的維修技術(shù)人員前往安裝地點(diǎn)提供服務(wù)。服務(wù)完成后，技術(shù)人員應(yīng)向甲方展示維修結(jié)果，并征得甲方確認(rèn)。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，佩戴工牌，使用專業(yè)工具，確保維修質(zhì)量，盡量減少對(duì)甲方日常生活的影響。第五條費(fèi)用承擔(dān)與支付1.免費(fèi)服務(wù)：在本協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照本協(xié)議第三條第一款約定的范圍，由乙方承擔(dān)所有維修費(fèi)用，包括必要的零部件更換費(fèi)用。2.有償服務(wù)：(1)超出本協(xié)議約定的免費(fèi)服務(wù)范圍，或服務(wù)期限已過(guò)，甲方要求乙方提供的維修或服務(wù)，應(yīng)視為有償服務(wù)。(2)因甲方使用不當(dāng)、人為損壞、不可抗力因素（如地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等）造成的櫥柜損壞，乙方有權(quán)收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。(3)更換的部件若非原廠配件，其費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方應(yīng)事先告知甲方備選方案及費(fèi)用。(4)有償服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遵循市場(chǎng)合理水平，具體費(fèi)用可在服務(wù)前由乙方報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。主要費(fèi)用構(gòu)成包括：上門服務(wù)費(fèi)、維修工時(shí)費(fèi)、更換部件費(fèi)用等。3.支付方式：有償服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成、甲方確認(rèn)服務(wù)效果并收到乙方開(kāi)具的發(fā)票后[]日內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶。乙方指定收款賬戶信息如下：開(kāi)戶名稱：[乙方賬戶名稱]開(kāi)戶銀行：[乙方開(kāi)戶銀行]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]第六條緊急情況處理1.定義：緊急情況指可能導(dǎo)致櫥柜結(jié)構(gòu)安全嚴(yán)重受損、引發(fā)火災(zāi)或水患等嚴(yán)重影響甲方正常生活的緊急故障。2.處理機(jī)制：甲方發(fā)現(xiàn)緊急情況時(shí)，應(yīng)立即通知乙方，并配合乙方進(jìn)行緊急處理。乙方應(yīng)在接到緊急通知后，第一時(shí)間響應(yīng)，采取必要措施控制險(xiǎn)情，并盡快完成維修。第七條違約責(zé)任1.若乙方未能按照本協(xié)議約定的響應(yīng)時(shí)間提供服務(wù)（非不可抗力或甲方原因造成），每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額[%]的違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)[]元。逾期超過(guò)[]日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的損失。2.若乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致問(wèn)題未能解決或造成新的損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用，若因此給甲方造成其他損失，乙方也應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若甲方無(wú)正當(dāng)理由拖欠服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付拖欠金額[%]的違約金。第八條不可抗力1.若任何一方因不可抗力事件（指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等）不能履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任。2.遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[]日內(nèi)書(shū)面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第九條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院，例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條其他條款1.保密：雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。2.協(xié)議解除：除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前[]日書(shū)面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（若有）。3.協(xié)議完整性與修改：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的約定。對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。4.通知與送達(dá)：雙方在本協(xié)議首頁(yè)載明的地址為有效通訊地址。任何書(shū)面通知按該地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞方式）或發(fā)送電子郵件即視為有效送達(dá)。5.法律適用：本協(xié)議的訂立