績效管理制度與考核方案2025年修訂版學(xué)習(xí)考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.2025年修訂版績效管理制度中，績效目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循的SMART原則里，“M”代表的是（）A.可衡量的B.具體的C.可實(shí)現(xiàn)的D.有時限的答案：A。SMART原則中，S代表具體的（Specific），M代表可衡量的（Measurable），A代表可實(shí)現(xiàn)的（Attainable），R代表相關(guān)性（Relevant），T代表有時限的（Timebound）。2.新修訂的考核方案中，對于基層員工的績效評估周期一般設(shè)定為（）A.月度B.季度C.半年度D.年度答案：B?；鶎訂T工工作相對具體和短期，季度評估能及時反饋工作情況，便于調(diào)整工作方向，所以一般設(shè)定為季度。3.在績效溝通環(huán)節(jié)，管理者與員工進(jìn)行一對一溝通的頻率在新制度中建議為（）A.每周一次B.每兩周一次C.每月一次D.每季度一次答案：C。每月一次的一對一溝通既能保證及時了解員工工作進(jìn)展和問題，又不會過于頻繁影響工作效率。4.修訂版制度規(guī)定，績效結(jié)果的強(qiáng)制分布中，優(yōu)秀等級的比例一般不超過（）A.5%B.10%C.15%D.20%答案：C。強(qiáng)制分布中優(yōu)秀等級比例通常控制在15%左右，以保證優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)和激勵效果。5.對于關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的權(quán)重設(shè)定，新方案強(qiáng)調(diào)單個指標(biāo)權(quán)重一般不低于（）A.5%B.10%C.15%D.20%答案：A。單個指標(biāo)權(quán)重不低于5%，以確保指標(biāo)能在績效評估中發(fā)揮一定作用。6.新修訂的績效管理制度中，員工績效申訴的受理時間為績效結(jié)果公布后的（）個工作日內(nèi)。A.3B.5C.7D.10答案：B。給予員工5個工作日的時間進(jìn)行申訴，既保證員工有足夠時間準(zhǔn)備申訴材料，又能使績效評估流程及時推進(jìn)。7.在績效反饋面談中，管理者應(yīng)該以（）為主。A.批評指責(zé)B.表揚(yáng)鼓勵C.客觀評價D.提出要求答案：C?？冃Х答伱嬲剳?yīng)基于客觀事實(shí)，對員工的績效進(jìn)行客觀評價，幫助員工認(rèn)識優(yōu)點(diǎn)和不足。8.新考核方案中，對于團(tuán)隊(duì)績效的評估，更注重（）A.團(tuán)隊(duì)成員個人績效的簡單相加B.團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的達(dá)成情況C.團(tuán)隊(duì)成員之間的人際關(guān)系D.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的個人能力答案：B。團(tuán)隊(duì)績效評估重點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的達(dá)成，而不是個人績效簡單相加等其他因素。9.修訂版制度中，績效獎金的發(fā)放依據(jù)是（）A.員工的基本工資B.員工的績效評估得分C.員工的工作年限D(zhuǎn).員工的學(xué)歷水平答案：B。績效獎金與員工績效評估得分掛鉤，以激勵員工提高工作績效。10.新的績效管理制度中，對于新入職員工在試用期內(nèi)的績效評估（）A.不進(jìn)行評估B.僅進(jìn)行定性評估C.進(jìn)行定量和定性相結(jié)合的評估D.僅進(jìn)行定量評估答案：C。試用期內(nèi)對新員工進(jìn)行定量和定性相結(jié)合的評估，能全面了解新員工的工作表現(xiàn)和能力。11.績效指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)與企業(yè)的（）緊密結(jié)合。A.文化建設(shè)B.戰(zhàn)略目標(biāo)C.員工福利D.市場競爭答案：B?？冃е笜?biāo)要為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，緊密結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定。12.在績效評估方法中，新方案中運(yùn)用較多的360度評估法，其評估主體不包括（）A.上級B.下級C.客戶D.供應(yīng)商答案：D。360度評估法的評估主體包括上級、下級、同事、客戶等，一般不包括供應(yīng)商。13.新制度規(guī)定，績效檔案的保存期限為員工離職后的（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C?？冃n案保存3年，便于在需要時查詢和參考員工過往績效情況。14.對于績效改進(jìn)計劃，新方案要求員工和管理者共同制定，并在（）內(nèi)完成。A.1個月B.3個月C.6個月D.1年答案：B?？冃Ц倪M(jìn)計劃通常要求在3個月內(nèi)完成，以保證改進(jìn)的及時性和有效性。15.修訂版績效管理制度中，對于跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績效評估，由（）共同進(jìn)行。A.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和成員所在部門負(fù)責(zé)人B.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人C.成員所在部門負(fù)責(zé)人D.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)答案：A。跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員績效由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和所在部門負(fù)責(zé)人共同評估，能全面考慮項(xiàng)目和部門工作情況。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.2025年修訂版績效管理制度的主要修訂內(nèi)容包括（）A.績效目標(biāo)設(shè)定方法的優(yōu)化B.考核周期的調(diào)整C.績效評估方法的完善D.績效結(jié)果應(yīng)用的拓展答案：ABCD。修訂版制度通常會在目標(biāo)設(shè)定、考核周期、評估方法和結(jié)果應(yīng)用等方面進(jìn)行修訂和完善。2.績效目標(biāo)設(shè)定的來源包括（）A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解B.部門職責(zé)C.工作流程優(yōu)化需求D.員工個人發(fā)展計劃答案：ABCD。績效目標(biāo)可從企業(yè)戰(zhàn)略、部門職責(zé)、工作流程和員工個人發(fā)展等多方面來源設(shè)定。3.新考核方案中，績效評估的方法有（）A.關(guān)鍵事件法B.平衡計分卡法C.目標(biāo)管理法D.行為錨定等級評價法答案：ABCD。這些都是常見的績效評估方法，在新考核方案中可能會綜合運(yùn)用。4.績效溝通的方式有（）A.正式會議B.一對一面談C.電子郵件D.即時通訊工具交流答案：ABCD。正式會議、一對一面談、電子郵件和即時通訊工具交流等都是績效溝通的有效方式。5.績效結(jié)果的應(yīng)用包括（）A.薪酬調(diào)整B.職位晉升C.培訓(xùn)與開發(fā)D.員工激勵答案：ABCD?？冃ЫY(jié)果可應(yīng)用于薪酬調(diào)整、職位晉升、培訓(xùn)開發(fā)和員工激勵等多個方面。6.新修訂的績效管理制度中，對于績效數(shù)據(jù)的收集，應(yīng)遵循的原則有（）A.準(zhǔn)確性B.及時性C.完整性D.保密性答案：ABCD?？冃?shù)據(jù)收集要保證準(zhǔn)確、及時、完整和保密。7.在團(tuán)隊(duì)績效評估中，需要考慮的因素有（）A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成情況B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍C.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力D.團(tuán)隊(duì)成員的滿意度答案：ABCD。團(tuán)隊(duì)績效評估要綜合考慮目標(biāo)達(dá)成、協(xié)作氛圍、創(chuàng)新能力和成員滿意度等因素。8.績效改進(jìn)計劃的內(nèi)容包括（）A.績效問題分析B.改進(jìn)目標(biāo)設(shè)定C.改進(jìn)措施制定D.改進(jìn)時間安排答案：ABCD?？冃Ц倪M(jìn)計劃應(yīng)包含問題分析、目標(biāo)設(shè)定、措施制定和時間安排等內(nèi)容。9.新制度中，績效評估的公正性保障措施有（）A.評估標(biāo)準(zhǔn)公開透明B.評估過程嚴(yán)格規(guī)范C.設(shè)立績效申訴機(jī)制D.對評估者進(jìn)行培訓(xùn)答案：ABCD。通過標(biāo)準(zhǔn)公開、過程規(guī)范、申訴機(jī)制和評估者培訓(xùn)等保障績效評估的公正性。10.績效管理制度與考核方案的修訂應(yīng)考慮的因素有（）A.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化B.行業(yè)競爭態(tài)勢C.員工需求和反饋D.法律法規(guī)的要求答案：ABCD。制度修訂要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、行業(yè)競爭、員工需求和法律法規(guī)等多方面因素。三、判斷題（每題1分，共10分）1.2025年修訂版績效管理制度完全摒棄了舊制度的所有內(nèi)容。（）答案：錯誤。修訂版制度是在舊制度基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化和完善，并非完全摒棄。2.績效目標(biāo)一旦設(shè)定，在整個考核周期內(nèi)不能進(jìn)行調(diào)整。（）答案：錯誤。當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，績效目標(biāo)可以進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。3.績效溝通只是管理者單方面向員工傳達(dá)信息。（）答案：錯誤?？冃贤ㄊ请p向的，管理者和員工應(yīng)相互交流信息。4.團(tuán)隊(duì)績效好，團(tuán)隊(duì)成員的個人績效一定好。（）答案：錯誤。團(tuán)隊(duì)績效和個人績效有一定關(guān)聯(lián)，但不是必然的因果關(guān)系。5.績效評估只關(guān)注員工的工作結(jié)果，不關(guān)注工作過程。（）答案：錯誤?？冃гu估應(yīng)綜合考慮工作結(jié)果和工作過程。6.績效獎金的發(fā)放可以不考慮企業(yè)的經(jīng)營狀況。（）答案：錯誤?？冃И劷鸢l(fā)放要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營狀況，避免過高的成本支出。7.新員工在試用期內(nèi)不需要設(shè)定績效目標(biāo)。（）答案：錯誤。新員工試用期也需要設(shè)定績效目標(biāo)，以明確工作要求。8.績效申訴機(jī)制只是一種形式，沒有實(shí)際作用。（）答案：錯誤?？冃暝V機(jī)制能保障員工權(quán)益，促進(jìn)績效評估的公正性。9.績效管理制度的修訂只需要企業(yè)高層決定，不需要征求員工意見。（）答案：錯誤。修訂制度應(yīng)征求員工意見，以提高制度的可行性和員工的認(rèn)可度。10.績效評估結(jié)果應(yīng)及時反饋給員工，讓員工了解自己的工作表現(xiàn)。（）答案：正確。及時反饋績效評估結(jié)果有助于員工改進(jìn)工作。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述2025年修訂版績效管理制度與考核方案的主要特點(diǎn)。答：2025年修訂版績效管理制度與考核方案主要有以下特點(diǎn)：目標(biāo)設(shè)定更科學(xué)：遵循SMART原則，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，同時考慮部門職責(zé)、工作流程和員工個人發(fā)展，使績效目標(biāo)更具針對性和可操作性。評估方法多元化：綜合運(yùn)用關(guān)鍵事件法、平衡計分卡法、目標(biāo)管理法和行為錨定等級評價法等多種評估方法，全面、準(zhǔn)確地評估員工績效。強(qiáng)調(diào)績效溝通：增加了績效溝通的頻率和方式，如每月一次的一對一溝通，通過正式會議、電子郵件等多種渠道促進(jìn)管理者與員工的交流，及時解決問題和調(diào)整目標(biāo)。注重團(tuán)隊(duì)績效：更關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的達(dá)成情況，而非個人績效簡單相加，鼓勵團(tuán)隊(duì)協(xié)作和共同發(fā)展。結(jié)果應(yīng)用廣泛：績效結(jié)果不僅用于薪酬調(diào)整和職位晉升，還應(yīng)用于培訓(xùn)與開發(fā)、員工激勵等多個方面，充分發(fā)揮績效的激勵作用。保障評估公正性：通過評估標(biāo)準(zhǔn)公開透明、過程嚴(yán)格規(guī)范、設(shè)立申訴機(jī)制和對評估者進(jìn)行培訓(xùn)等措施，保障績效評估的公正性。數(shù)據(jù)管理規(guī)范：對績效數(shù)據(jù)的收集遵循準(zhǔn)確性、及時性、完整性和保密性原則，并規(guī)定了績效檔案的保存期限。2.請闡述績效改進(jìn)計劃的制定步驟。答：績效改進(jìn)計劃的制定步驟如下：績效問題分析：管理者和員工共同回顧績效評估結(jié)果，找出員工績效存在的問題?？梢酝ㄟ^關(guān)鍵事件法等，分析問題產(chǎn)生的原因，如技能不足、工作態(tài)度問題或外部環(huán)境影響等。設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)：根據(jù)問題分析結(jié)果，設(shè)定具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限的（SMART）改進(jìn)目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略和部門目標(biāo)相結(jié)合，明確員工在一定時間內(nèi)要達(dá)到的績效水平。制定改進(jìn)措施：針對改進(jìn)目標(biāo)，制定具體的改進(jìn)措施。如果是技能不足，可以安排培訓(xùn)課程或?qū)熭o導(dǎo)；如果是工作態(tài)度問題，可以加強(qiáng)激勵機(jī)制或進(jìn)行溝通引導(dǎo)等。確定時間安排：為每個改進(jìn)措施設(shè)定合理的時間節(jié)點(diǎn)，明確各項(xiàng)措施的開始時間和完成時間，確保改進(jìn)計劃有序推進(jìn)。雙方確認(rèn)：管理者和員工對績效改進(jìn)計劃進(jìn)行討論和確認(rèn)，確保雙方對目標(biāo)、措施和時間安排達(dá)成共識。實(shí)施與監(jiān)控：員工按照改進(jìn)計劃實(shí)施改進(jìn)措施，管理者定期進(jìn)行監(jiān)控和反饋，及時調(diào)整計劃，確保改進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。五、論述題（10分）論述如何確保績效管理制度與考核方案在企業(yè)中有效實(shí)施。答：要確?？冃Ч芾碇贫扰c考核方案在企業(yè)中有效實(shí)施，需要從以下幾個方面入手：制度設(shè)計科學(xué)合理符合企業(yè)戰(zhàn)略：績效管理制度應(yīng)緊密圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計，將企業(yè)戰(zhàn)略分解為具體的績效目標(biāo)，確保員工的工作與企業(yè)整體方向一致。例如，企業(yè)戰(zhàn)略是拓展市場份額，那么績效目標(biāo)可以設(shè)定為銷售人員的市場開拓業(yè)績等。結(jié)合實(shí)際情況：考慮企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展階段、組織架構(gòu)和員工特點(diǎn)等實(shí)際情況。不同行業(yè)的考核重點(diǎn)不同，如制造業(yè)注重生產(chǎn)效率和質(zhì)量，服務(wù)業(yè)注重客戶滿意度。同時，根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段的不同，調(diào)整績效目標(biāo)和評估方法。指標(biāo)設(shè)定合理：績效指標(biāo)應(yīng)遵循SMART原則，既具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限。指標(biāo)數(shù)量不宜過多，要突出關(guān)鍵指標(biāo)，避免分散員工精力。單個指標(biāo)權(quán)重設(shè)定要合理，確保各項(xiàng)工作都能得到適當(dāng)關(guān)注。加強(qiáng)宣傳與培訓(xùn)宣傳制度內(nèi)容：通過企業(yè)內(nèi)部會議、公告、培訓(xùn)等方式，向員工宣傳績效管理制度和考核方案的內(nèi)容、目的和意義，讓員工充分了解制度的要求和自己的權(quán)利義務(wù)。培訓(xùn)評估者：對參與績效評估的管理者和相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的評估能力和水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括評估方法、溝通技巧、避免評估誤差等方面，確保評估結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。員工培訓(xùn)：為員工提供關(guān)于績效管理的培訓(xùn)，幫助員工理解績效目標(biāo)的設(shè)定、如何提高績效等知識，使員工能夠積極參與到績效管理中來。強(qiáng)化績效溝通建立溝通機(jī)制：明確績效溝通的方式和頻率，如定期的正式會議、一對一面談、日常工作交流等。管理者要主動與員工進(jìn)行溝通，了解員工的工作進(jìn)展和問題，及時給予指導(dǎo)和支持。雙向溝通：績效溝通不僅是管理者向員工傳達(dá)信息，更要鼓勵員工反饋意見和想法。員工可以提出對績效目標(biāo)、評估方法的建議，共同完善績效管理制度。解決問題：通過溝通及時發(fā)現(xiàn)和解決績效實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，如目標(biāo)不合理、資源不足等，確?？冃в媱澋捻樌麍?zhí)行。公正評估與反饋評估過程公正：嚴(yán)格按照績效管理制度和評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，確保評估過程的公開、公平、公正。避免主觀偏見和人為因素的影響，保證評估結(jié)果的真實(shí)性和可靠性。及時反饋結(jié)果：績效評估結(jié)果應(yīng)及時反饋給員工，讓員工了解自己的工作表現(xiàn)和績效水平。反饋要具體、客觀，既要肯定員工的優(yōu)點(diǎn)和成績，也要指出存在的問題和不足，并提出改進(jìn)建議?？冃暝V處理：建立完善的績效申訴機(jī)制，當(dāng)員工對評估結(jié)果有異議時，能夠有渠道進(jìn)行申訴。對申訴情況進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查和處理，保障員工的合法權(quán)益。結(jié)果有效應(yīng)用薪酬激勵：將績效結(jié)果與薪酬調(diào)整、績效獎金等直接掛鉤，根據(jù)員工的績效表現(xiàn)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎勵，激勵員工提高工作績效。職位晉升：把績效作為職位晉升的重要依據(jù)，優(yōu)先晉升績效優(yōu)秀的員工