2025南平建甌市永翔物業(yè)有限公司招聘工作人員2人筆試歷年備考題庫(kù)附帶答案詳解（第1套）一、單項(xiàng)選擇題下列各題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)選出最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)（共30題）1、下列詞語(yǔ)中，加點(diǎn)字的讀音完全正確的一項(xiàng)是：A．庇護(hù)（bì）模樣（mó）機(jī)械（xiè）B．稱(chēng)職（chèn）倔強(qiáng)（jiàng）蜷縮（quán）C．緋聞（fěi）腦髓（suǐ）懲罰（chěng）D．醞釀（liàng）憎恨（zēng）倔強(qiáng)（juè）2、下列句子中，沒(méi)有語(yǔ)病的一項(xiàng)是：A．通過(guò)這次培訓(xùn)，使大家提高了業(yè)務(wù)能力。B．能否堅(jiān)持學(xué)習(xí)，是取得進(jìn)步的關(guān)鍵。C．他不但學(xué)習(xí)好，而且思想也很進(jìn)步。D．我們班同學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)普遍提高了。3、下列成語(yǔ)使用恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：A．他做事總是半途而廢，真是畫(huà)龍點(diǎn)睛。B．這篇論文結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，可謂妙手偶得。C．面對(duì)危險(xiǎn)，他臨危不懼，鎮(zhèn)定自若。D．小李剛?cè)肼毦彤?dāng)領(lǐng)導(dǎo)，真是白駒過(guò)隙。4、下列句子中標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用正確的一項(xiàng)是：A．他說(shuō)：“今天天氣真好，我們?nèi)ヅ郎桨伞?！B．操場(chǎng)上有人在跑步、跳遠(yuǎn)、踢球……等。C．你到底是去？還是不去？D．書(shū)包里有語(yǔ)文書(shū)、數(shù)學(xué)書(shū)、英語(yǔ)書(shū)。5、下列文學(xué)常識(shí)表述正確的一項(xiàng)是：A．《紅樓夢(mèng)》作者是羅貫中。B．《背影》是朱自清的散文名篇。C．《故鄉(xiāng)》是老舍的小說(shuō)代表作。D．《雷雨》是巴金的戲劇作品。6、下列各組詞語(yǔ)中，全部屬于褒義詞的一項(xiàng)是：A．果斷武斷決斷B．團(tuán)結(jié)勾結(jié)合作C．聰明機(jī)智精明D．虛偽欺騙圓滑7、下列句子中，修辭手法與其他三項(xiàng)不同的一項(xiàng)是：A．春風(fēng)像母親的手撫摸著你。B．月光如流水一般，靜靜地瀉在這一片葉子和花上。C．他急得像熱鍋上的螞蟻。D．風(fēng)兒唱著歌，喚醒了沉睡的大地。8、下列句子中，“之”字用法與其他三項(xiàng)不同的一項(xiàng)是：A．學(xué)而時(shí)習(xí)之。B．送孟浩然之廣陵。C．擇其善者而從之。D．下車(chē)引之。9、下列關(guān)于應(yīng)用文寫(xiě)作的說(shuō)法，正確的一項(xiàng)是：A．通知的標(biāo)題可以只寫(xiě)“通知”二字。B．請(qǐng)假條不必寫(xiě)明請(qǐng)假時(shí)間。C．倡議書(shū)無(wú)需署名和日期。D．申請(qǐng)書(shū)可以不寫(xiě)標(biāo)題。10、下列句子中，加點(diǎn)詞語(yǔ)解釋錯(cuò)誤的一項(xiàng)是：A．溫故而知新（舊的知識(shí)）B．學(xué)而不厭（厭倦）C．舍生取義（放棄）D．不恥下問(wèn)（羞恥）11、在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主大會(huì)作出一般性決定時(shí)，需經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積及總?cè)藬?shù)的何種比例以上同意？A．1/2以上?B．2/3以上?C．3/4以上?D．全部同意12、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)？A．代收水電費(fèi)?B．維護(hù)小區(qū)治安?C．定期公布服務(wù)費(fèi)用收支情況?D．提供免費(fèi)家政服務(wù)13、業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可采取的合法措施是？A．停水停電催繳?B．向法院提起訴訟?C．封鎖業(yè)主門(mén)戶(hù)?D．公示欠費(fèi)業(yè)主個(gè)人信息14、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于？A．開(kāi)發(fā)商?B．物業(yè)服務(wù)企業(yè)?C．全體業(yè)主?D．街道辦事處15、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組中，業(yè)主代表所占比例不得低于？A．1/3?B．1/2?C．2/3?D．全部16、物業(yè)服務(wù)合同到期后，原物業(yè)繼續(xù)提供服務(wù)，業(yè)主未提出異議的，原合同？A．自動(dòng)失效?B．視為續(xù)期一年?C．繼續(xù)有效，為不定期合同?D．需重新簽訂否則無(wú)效17、下列哪項(xiàng)不屬于業(yè)主大會(huì)的職責(zé)？A．選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)?B．決定專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用?C．制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?D．監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作18、專(zhuān)項(xiàng)維修資金主要用于？A．日常保潔支出?B．物業(yè)服務(wù)人員工資?C．共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修?D．物業(yè)公司辦公經(jīng)費(fèi)19、業(yè)主將住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房，應(yīng)當(dāng)？A．經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意?B．經(jīng)相鄰業(yè)主同意?C．經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意?D．向工商部門(mén)備案即可20、業(yè)主委員會(huì)任期一般不超過(guò)？A．3年?B．5年?C．7年?D．10年21、在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主大會(huì)的決策機(jī)構(gòu)是（）A．業(yè)主委員會(huì)B．物業(yè)服務(wù)企業(yè)C．社區(qū)居委會(huì)D．街道辦事處22、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本義務(wù)？（）A．代收水電費(fèi)并賺取差價(jià)B．定期向業(yè)主公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用收支情況C．強(qiáng)制業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)D．自行決定小區(qū)綠化改造方案23、業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司正確的處理方式是（）A．停水停電催繳B．向人民法院提起訴訟C．封鎖業(yè)主房門(mén)D．在業(yè)主群公開(kāi)辱罵24、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共綠地歸誰(shuí)所有？（）A．開(kāi)發(fā)商B．物業(yè)公司C．全體業(yè)主共有D．政府25、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備工作由誰(shuí)組織？（）A．物業(yè)公司B．建設(shè)單位C．街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府D．業(yè)主自發(fā)26、物業(yè)服務(wù)合同到期后未續(xù)簽，但物業(yè)公司繼續(xù)服務(wù)，該合同狀態(tài)是（）A．自動(dòng)失效B．視為原合同延續(xù)C．必須重新招標(biāo)D．立即終止27、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)共用部位？（）A．樓梯間B．電梯井C．業(yè)主戶(hù)內(nèi)陽(yáng)臺(tái)D．走廊通道28、業(yè)主裝修房屋，需提前向誰(shuí)申報(bào)登記？（）A．社區(qū)居委會(huì)B．公安機(jī)關(guān)C．物業(yè)服務(wù)企業(yè)D．城市規(guī)劃局29、專(zhuān)項(xiàng)維修資金主要用于（）A．日常保潔費(fèi)用B．共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新和改造C．物業(yè)人員工資D．物業(yè)公司辦公支出30、業(yè)主大會(huì)決定籌集維修資金，須經(jīng)多少比例的業(yè)主同意？（）A．專(zhuān)有部分面積過(guò)半且業(yè)主人數(shù)過(guò)半B．專(zhuān)有部分面積三分之二以上且業(yè)主人數(shù)三分之二以上C．專(zhuān)有部分面積四分之三以上且業(yè)主人數(shù)四分之三以上D．全體業(yè)主一致同意二、多項(xiàng)選擇題下列各題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)選出所有正確選項(xiàng)（共15題）31、下列關(guān)于物業(yè)管理基本原則的說(shuō)法，正確的有：A.業(yè)主自治與專(zhuān)業(yè)管理相結(jié)合B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)獨(dú)立決策所有小區(qū)事務(wù)C.依法經(jīng)營(yíng)、接受監(jiān)督D.公平競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)價(jià)相符32、下列屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)公示的內(nèi)容有：A.物業(yè)服務(wù)合同條款B.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.公共收益使用情況D.業(yè)主委員會(huì)成員家庭住址33、下列情形中，業(yè)主可以拒交或少交物業(yè)費(fèi)的有：A.物業(yè)公司未按合同提供服務(wù)B.房屋長(zhǎng)期空置未入住C.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)且拒不整改D.因鄰居裝修導(dǎo)致家中漏水34、下列屬于業(yè)主大會(huì)職責(zé)的有：A.選舉和更換業(yè)主委員會(huì)成員B.審議物業(yè)服務(wù)合同C.決定專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用D.直接招聘保潔人員35、下列關(guān)于專(zhuān)項(xiàng)維修資金的說(shuō)法，正確的有：A.屬于全體業(yè)主共有B.可用于小區(qū)日常保潔支出C.使用需經(jīng)業(yè)主共同決定D.業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，結(jié)余資金不予退還36、下列屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全防范義務(wù)的有：A.定期檢查消防設(shè)施B.維護(hù)小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行C.對(duì)業(yè)主財(cái)物丟失承擔(dān)全部賠償責(zé)任D.協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安防范37、下列關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的說(shuō)法，正確的有：A.由建設(shè)單位與物業(yè)公司簽訂B.業(yè)主收房后自動(dòng)受其約束C.期限不可超過(guò)三年D.業(yè)主大會(huì)成立后可依法更換物業(yè)38、下列行為屬于違規(guī)使用物業(yè)共用部位的有：A.在樓道堆放私人物品B.將住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房未取得同意C.在自家陽(yáng)臺(tái)種植花草D.擅自封閉陽(yáng)臺(tái)影響外立面39、下列關(guān)于業(yè)主權(quán)利的表述，正確的有：A.有權(quán)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作B.有權(quán)參與業(yè)主大會(huì)表決C.可拒絕參加業(yè)主大會(huì)以逃避責(zé)任D.有權(quán)查閱小區(qū)公共收支賬目40、下列屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡的環(huán)境衛(wèi)生職責(zé)有：A.定期清運(yùn)生活垃圾B(niǎo).組織滅蚊蠅等病媒生物防治C.督促業(yè)主遵守垃圾分類(lèi)規(guī)定D.承擔(dān)所有綠化植物的死亡賠償41、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的特征，正確的有：A.屬于雙務(wù)合同B.具有公益性C.屬于有償合同D.通常具有較長(zhǎng)期限42、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)包括的內(nèi)容有：A.公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況B.物業(yè)服務(wù)人員學(xué)歷背景C.物業(yè)共用部位完好情況D.項(xiàng)目竣工驗(yàn)收資料核查43、下列屬于業(yè)主大會(huì)職責(zé)的有：A.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.制定和修改管理規(guī)約C.決定專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用D.處置小區(qū)公共區(qū)域廣告收益44、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取的措施包括：A.立即報(bào)警并組織救援B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并配合調(diào)查C.及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告D.承擔(dān)全部事故賠償責(zé)任45、下列屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)的有：A.按照合同提供服務(wù)B.定期公布服務(wù)費(fèi)用收支情況C.管理業(yè)主私人財(cái)產(chǎn)D.接受業(yè)主監(jiān)督三、判斷題判斷下列說(shuō)法是否正確（共10題）46、企業(yè)組織中，物業(yè)管理公司屬于公共服務(wù)類(lèi)企業(yè)，其主要職責(zé)是為業(yè)主提供安全、清潔、有序的居住環(huán)境。A.正確B.錯(cuò)誤47、在筆試中，行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)通常包括言語(yǔ)理解、數(shù)量關(guān)系、判斷推理等模塊。A.正確B.錯(cuò)誤48、物業(yè)工作人員無(wú)需掌握基本的溝通技巧，因其工作以體力勞動(dòng)為主。A.正確B.錯(cuò)誤49、應(yīng)急預(yù)案是物業(yè)管理中的重要文件，用于應(yīng)對(duì)火災(zāi)、停水停電等突發(fā)事件。A.正確B.錯(cuò)誤50、判斷題的答題技巧是優(yōu)先判斷關(guān)鍵詞，如“必須”“所有”等絕對(duì)化詞語(yǔ)常提示錯(cuò)誤選項(xiàng)。A.正確B.錯(cuò)誤51、物業(yè)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)公司單方面決定，無(wú)需征求業(yè)主意見(jiàn)。A.正確B.錯(cuò)誤52、筆試備考中，歷年真題是了解考試范圍和題型的重要參考資料。A.正確B.錯(cuò)誤53、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共設(shè)施的維修責(zé)任完全由業(yè)主個(gè)人承擔(dān)。A.正確B.錯(cuò)誤54、良好的時(shí)間管理能力對(duì)筆試應(yīng)試沒(méi)有實(shí)際幫助。A.正確B.錯(cuò)誤55、招聘筆試中，常識(shí)判斷題常涉及法律、管理、時(shí)政等基礎(chǔ)性知識(shí)。A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案及解析1.【參考答案】B【解析】A項(xiàng)“模樣”的“?！睉?yīng)讀mú；C項(xiàng)“緋聞”的“緋”應(yīng)讀fēi，“懲罰”的“懲”應(yīng)讀chéng；D項(xiàng)“醞釀”的“釀”應(yīng)讀niàng，“倔強(qiáng)”的“倔”應(yīng)讀jué。B項(xiàng)全部正確，符合普通話規(guī)范讀音。2.【參考答案】D【解析】A項(xiàng)缺主語(yǔ)，濫用“通過(guò)”“使”導(dǎo)致主語(yǔ)殘缺；B項(xiàng)兩面對(duì)一面，前后不照應(yīng)；C項(xiàng)關(guān)聯(lián)詞搭配不當(dāng)，“不但”應(yīng)放在“他”之后。D項(xiàng)語(yǔ)義清晰，結(jié)構(gòu)完整，無(wú)語(yǔ)病。3.【參考答案】C【解析】“臨危不懼”指面臨危險(xiǎn)毫不畏懼，使用恰當(dāng)。A項(xiàng)“畫(huà)龍點(diǎn)睛”比喻關(guān)鍵處點(diǎn)明要義，與“半途而廢”矛盾；B項(xiàng)“妙手偶得”指技藝高超者偶然所得，多指文學(xué)創(chuàng)作，不能形容結(jié)構(gòu)；D項(xiàng)“白駒過(guò)隙”形容時(shí)間飛逝，與語(yǔ)境不符。4.【參考答案】D【解析】A項(xiàng)句末感嘆號(hào)應(yīng)在引號(hào)內(nèi)；B項(xiàng)“……”與“等”重復(fù)，應(yīng)刪去其一；C項(xiàng)是選擇疑問(wèn)句，第一個(gè)問(wèn)號(hào)應(yīng)改為逗號(hào)；D項(xiàng)并列詞語(yǔ)之間用頓號(hào)，句末用句號(hào)，正確。5.【參考答案】B【解析】《背影》是朱自清的敘事散文，表達(dá)父子深情，正確。A項(xiàng)《紅樓夢(mèng)》作者為曹雪芹；C項(xiàng)《故鄉(xiāng)》是魯迅的小說(shuō)；D項(xiàng)《雷雨》是曹禺的戲劇作品，非巴金所作。6.【參考答案】C【解析】“聰明”“機(jī)智”“精明”均含褒義，贊揚(yáng)人的智慧與反應(yīng)能力。A項(xiàng)“武斷”為貶義；B項(xiàng)“勾結(jié)”貶義；D項(xiàng)均為貶義詞。只有C項(xiàng)全部為褒義詞。7.【參考答案】D【解析】A、B、C三項(xiàng)均為比喻，分別將春風(fēng)比作手、月光比作流水、人急比作螞蟻。D項(xiàng)“風(fēng)兒唱著歌”是擬人手法，賦予風(fēng)以人的行為，修辭不同。8.【參考答案】B【解析】A、C、D中的“之”均為代詞，分別代指學(xué)過(guò)的內(nèi)容、優(yōu)點(diǎn)、他。B項(xiàng)“之”為動(dòng)詞，意為“去、往”，用法不同。9.【參考答案】A【解析】通知標(biāo)題可簡(jiǎn)化為“通知”，常見(jiàn)于內(nèi)部文件。B項(xiàng)請(qǐng)假條必須注明起止時(shí)間；C項(xiàng)倡議書(shū)需署名和日期以增強(qiáng)正式性；D項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)必須有標(biāo)題，如“入黨申請(qǐng)書(shū)”。10.【參考答案】D【解析】“不恥下問(wèn)”中“恥”是意動(dòng)用法，意為“以……為恥”，整句指不以向地位低的人請(qǐng)教為可恥。D項(xiàng)將“恥”解釋為“羞恥”是名詞，錯(cuò)誤。A、B、C解釋均正確。11.【參考答案】A【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主大會(huì)作出一般事項(xiàng)的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，即“雙過(guò)半”原則。重大事項(xiàng)如改建、重建建筑物等才需2/3以上。本題考查業(yè)主大會(huì)表決規(guī)則，屬于基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)。12.【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第九百四十三條，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)定期將服務(wù)事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人員、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修資金使用情況等向業(yè)主公開(kāi)。代收費(fèi)用非強(qiáng)制，治安屬公安職責(zé)，家政服務(wù)為增值服務(wù)，非法定。本題考查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信息公開(kāi)義務(wù)。13.【參考答案】B【解析】依據(jù)《民法典》第九百四十四條，業(yè)主不得以未接受或無(wú)需接受服務(wù)為由拒交物業(yè)費(fèi)。物業(yè)公司不得采取停止供電、供水等方式催繳，也不得侵犯隱私。合法途徑為協(xié)商或訴訟。本題考查物業(yè)催繳方式的合法性。14.【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十四條，建筑區(qū)劃內(nèi)的物業(yè)管理用房屬于業(yè)主共有。開(kāi)發(fā)商建設(shè)后不得擅自處置，物業(yè)企業(yè)僅有使用權(quán)。此項(xiàng)規(guī)定保障業(yè)主對(duì)共有設(shè)施的權(quán)益。本題考查物業(yè)管理用房權(quán)屬。15.【參考答案】B【解析】根據(jù)《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》第十條，籌備組中業(yè)主代表人數(shù)不得少于總?cè)藬?shù)的1/2。其余成員由建設(shè)單位、街道辦等組成。旨在保障業(yè)主在組織成立中的主導(dǎo)權(quán)。本題考查業(yè)主大會(huì)籌備規(guī)則。16.【參考答案】C【解析】依《民法典》第九百四十八條，合同期滿(mǎn)后，業(yè)主未依法選聘新物業(yè)，原物業(yè)繼續(xù)服務(wù)的，原合同繼續(xù)有效，但轉(zhuǎn)為不定期物業(yè)服務(wù)合同，任何一方可隨時(shí)解除。本題考查合同延續(xù)規(guī)則。17.【參考答案】C【解析】業(yè)主大會(huì)有權(quán)選聘物業(yè)、使用維修資金、監(jiān)督業(yè)委會(huì)，但服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由合同約定或政府指導(dǎo)價(jià)確定，非業(yè)主大會(huì)直接制定。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)涉及市場(chǎng)與行政管理，需依法合規(guī)。本題考查業(yè)主大會(huì)職權(quán)范圍。18.【參考答案】C【解析】專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿(mǎn)后的維修、更新和改造，不得挪作他用。日常費(fèi)用由物業(yè)費(fèi)承擔(dān)。本題考查維修資金用途，屬核心考點(diǎn)。19.【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十九條，業(yè)主不得擅自將住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房。確需改變的，除遵守法規(guī)外，應(yīng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意。旨在保護(hù)相鄰權(quán)。本題考查住宅用途變更條件。20.【參考答案】B【解析】根據(jù)《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》第三十一條，業(yè)主委員會(huì)每屆任期一般不超過(guò)5年，具體由業(yè)主大會(huì)決定，任期屆滿(mǎn)應(yīng)進(jìn)行換屆選舉。保障業(yè)主自治的周期性更新。本題考查業(yè)委會(huì)任期規(guī)定。21.【參考答案】A【解析】業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，業(yè)主委員會(huì)是其執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常事務(wù)并代表業(yè)主行使權(quán)利。物業(yè)服務(wù)企業(yè)受聘于業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)，執(zhí)行具體服務(wù)工作，不具備決策職能。社區(qū)居委會(huì)和街道辦事處是基層政府組織，不直接參與小區(qū)內(nèi)部事務(wù)決策。因此，業(yè)主大會(huì)的決策由業(yè)主委員會(huì)組織實(shí)施，是法定的執(zhí)行與決策代表機(jī)構(gòu)。22.【參考答案】B【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目及收支情況，保障業(yè)主知情權(quán)。代收水電費(fèi)不得加收費(fèi)用，不得強(qiáng)制收費(fèi)，重大事項(xiàng)如綠化改造須經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。公開(kāi)透明是物業(yè)服務(wù)的基本要求，B項(xiàng)符合法規(guī)規(guī)定，其他選項(xiàng)均超越權(quán)限或違反規(guī)定。23.【參考答案】B【解析】物業(yè)無(wú)權(quán)采取停水停電、封鎖房屋等強(qiáng)制措施，此類(lèi)行為侵犯業(yè)主基本權(quán)利。公開(kāi)辱罵侵犯人格權(quán)。依據(jù)《民法典》第944條，業(yè)主不得以未接受服務(wù)為由拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司應(yīng)先催告，催繳無(wú)效后可依法提起訴訟。訴訟是合法途徑，其他選項(xiàng)均違法，故正確答案為B。24.【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第274條，建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地屬于業(yè)主共有，除非屬于城鎮(zhèn)公共綠地或明示歸個(gè)人所有。開(kāi)發(fā)商建設(shè)完成后，綠地作為配套設(shè)施移交全體業(yè)主。物業(yè)公司僅為管理方，不享有所有權(quán)。政府僅對(duì)公共綠地規(guī)劃進(jìn)行監(jiān)管。因此，公共綠地歸全體業(yè)主共同所有，C項(xiàng)正確。25.【參考答案】C【解析】依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第10條，首次業(yè)主大會(huì)由物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處共同指導(dǎo)、組織成立籌備組。建設(shè)單位有配合義務(wù)，但不主導(dǎo)。物業(yè)公司無(wú)組織權(quán)。業(yè)主可參與，但不能獨(dú)自發(fā)起。街道辦在首次大會(huì)中起組織與監(jiān)督作用，確保程序合法，故C為正確答案。26.【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第948條，物業(yè)服務(wù)期限屆滿(mǎn)后，業(yè)主未依法選聘新物業(yè)，原物業(yè)繼續(xù)提供服務(wù)的，原合同繼續(xù)有效，視為不定期物業(yè)服務(wù)合同，雙方可隨時(shí)解除，但需提前通知。因此合同并未失效或終止，而是延續(xù)效力，B項(xiàng)正確。重新招標(biāo)非強(qiáng)制要求，視業(yè)主大會(huì)決定而定。27.【參考答案】C【解析】物業(yè)共用部位指全體業(yè)主共同使用和管理的區(qū)域，包括樓梯間、電梯井、走廊、外墻等。業(yè)主戶(hù)內(nèi)陽(yáng)臺(tái)屬于專(zhuān)有部分，歸特定業(yè)主使用，雖在建筑結(jié)構(gòu)內(nèi)，但不屬共用部位。根據(jù)《住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法》規(guī)定，共用部位不包括戶(hù)內(nèi)空間。因此C項(xiàng)不屬于共用部位，為正確答案。28.【參考答案】C【解析】根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第13條，業(yè)主裝修前應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)登記，提交裝修方案。物業(yè)有權(quán)審核是否影響建筑結(jié)構(gòu)、消防安全等，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。居委會(huì)、公安、規(guī)劃部門(mén)不承擔(dān)日常裝修備案職責(zé)。物業(yè)作為管理方，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督裝修行為，確保合規(guī)，故C項(xiàng)正確。29.【參考答案】B【解析】住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)款專(zhuān)用，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿(mǎn)后的維修、更新和改造，如電梯更換、屋頂防水等。不得用于日常運(yùn)營(yíng)支出，如保潔、工資、辦公費(fèi)等。依據(jù)《住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法》第3條，資金歸屬業(yè)主所有，使用需經(jīng)法定程序表決。B項(xiàng)符合資金用途規(guī)定，為正確答案。30.【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第278條，籌集維修資金屬于重大事項(xiàng)，須經(jīng)參與表決的專(zhuān)有部分面積三分之二以上且參與表決人數(shù)三分之二以上業(yè)主同意。注意：此處為“參與表決”的雙三分之二，而非全體總數(shù)。該條款旨在保障資金籌集的廣泛支持，防止少數(shù)人決策。B項(xiàng)表述最接近法定要求，為正確答案。31.【參考答案】ACD【解析】物業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持業(yè)主自治與專(zhuān)業(yè)管理相結(jié)合（A正確），物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能獨(dú)立決策所有事務(wù)，重大事項(xiàng)需業(yè)主共同決定（B錯(cuò)誤）。依法經(jīng)營(yíng)并接受業(yè)主監(jiān)督是基本要求（C正確），同時(shí)應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)質(zhì)價(jià)相符（D正確）。32.【參考答案】ABC【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，企業(yè)應(yīng)公示服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)及公共收益使用情況（A、B、C正確）。業(yè)主委員會(huì)成員家庭住址涉及個(gè)人隱私，不得公示（D錯(cuò)誤）。33.【參考答案】AC【解析】若物業(yè)未履約或服務(wù)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)且不整改，業(yè)主可依法主張減免費(fèi)用（A、C正確）。空置房仍需繳納物業(yè)費(fèi)，僅部分地區(qū)有減收政策（B錯(cuò)誤）。鄰居裝修問(wèn)題不屬于物業(yè)直接責(zé)任（D錯(cuò)誤）。34.【參考答案】ABC【解析】業(yè)主大會(huì)有權(quán)選舉業(yè)委會(huì)、審議服務(wù)合同、決定維修資金使用（A、B、C正確）。具體人員招聘屬執(zhí)行層面，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)（D錯(cuò)誤）。35.【參考答案】ACD【解析】維修資金歸業(yè)主共有，用于共用部位大修（A正確），不可用于日常保潔（B錯(cuò)誤）。使用需法定程序通過(guò)（C正確），隨房屋歸屬轉(zhuǎn)移，不退現(xiàn)（D正確）。36.【參考答案】ABD【解析】物業(yè)應(yīng)保障消防、監(jiān)控等設(shè)施正常（A、B正確），協(xié)助治安防范（D正確）。但不承擔(dān)業(yè)主私人物品丟失的全部責(zé)任，除非存在重大過(guò)失（C錯(cuò)誤）。37.【參考答案】ABD【解析】前期合同由開(kāi)發(fā)商與物業(yè)簽訂（A正確），業(yè)主需遵守（B正確）。無(wú)固定期限限制（C錯(cuò)誤）。業(yè)主大會(huì)成立后可選聘新物業(yè)（D正確）。38.【參考答案】ABD【解析】樓道屬共用區(qū)域，堆放物品妨礙通行（A正確）；住宅改商用需利害關(guān)系業(yè)主同意（B正確）；擅自封閉陽(yáng)臺(tái)破壞建筑外觀（D正確）。自家陽(yáng)臺(tái)種花不違規(guī)（C錯(cuò)誤）。39.【參考答案】ABD【解析】業(yè)主享有監(jiān)督權(quán)、表決權(quán)和知情權(quán)（A、B、D正確）。參加業(yè)主大會(huì)是權(quán)利也是義務(wù)，不能以放棄權(quán)利為由逃避責(zé)任（C錯(cuò)誤）。40.【參考答案】ABC【解析】物業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)（A）、病媒防治（B）、宣傳并督促垃圾分類(lèi)（C）。綠化養(yǎng)護(hù)屬職責(zé)范圍，但非所有植物死亡都需賠償（D錯(cuò)誤）。41.【參考答案】ACD【解析】物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間就物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成的協(xié)議。它屬于雙務(wù)合同（雙方互負(fù)義務(wù)）、有償合同（企業(yè)收取服務(wù)費(fèi)），且期限通常較長(zhǎng)，具有持續(xù)性。但其本質(zhì)是民事合同，不具公益性，故B錯(cuò)誤。該合同以維護(hù)小區(qū)秩序和環(huán)境為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)性與契約性。42.【參考答案】ACD【解析】承接查驗(yàn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管物業(yè)前的重要環(huán)節(jié)，重點(diǎn)核查物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及竣工驗(yàn)收等資料，確保物業(yè)符合交付使用條件。人員學(xué)歷屬于人力資源管理范疇，不屬查驗(yàn)內(nèi)容。查驗(yàn)?zāi)康脑谟诿鞔_責(zé)任、保障業(yè)主權(quán)益，確保后續(xù)服務(wù)順利開(kāi)展。43.【參考答案】ABC【解析】業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的最高決策機(jī)構(gòu)，有權(quán)選聘物業(yè)、制定規(guī)約、決定維修資金使用等重大事項(xiàng)。公共區(qū)域廣告收益雖歸業(yè)主共有，但具體處置需經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)或決議，不能直接由大會(huì)“處置”，D表述不準(zhǔn)確，故不選。44.【參考答案】ABC【解析】物業(yè)企業(yè)在安全事件中負(fù)有應(yīng)急處置和報(bào)告義務(wù)，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警、救援、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并通報(bào)業(yè)委會(huì)。但其非事故責(zé)任唯一主體，是否賠償需依過(guò)錯(cuò)認(rèn)定，不能一概承擔(dān)全部責(zé)任，故D錯(cuò)誤。物業(yè)責(zé)任以合同約定和法律規(guī)定為限。45.【參考答案】ABD【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依約提供服務(wù)、公開(kāi)財(cái)務(wù)信息、接受監(jiān)督，這是其基本義務(wù)。但無(wú)權(quán)管理業(yè)主私人財(cái)產(chǎn)，僅對(duì)公共區(qū)域和共用設(shè)施進(jìn)行管理。企業(yè)角色為服務(wù)者，非管理者，不得越權(quán)干預(yù)業(yè)主私權(quán)，故C錯(cuò)誤。46.【參考答案】A【解析】物業(yè)管理公司屬于公共服務(wù)類(lèi)企業(yè)，主要承擔(dān)小區(qū)日常管理、設(shè)施維護(hù)、安保保潔等服務(wù)，保障業(yè)主生活質(zhì)量。該表述正確。47.【參考答案】A【解析】行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)是常見(jiàn)筆試內(nèi)容，涵蓋言語(yǔ)理解、數(shù)量關(guān)系、判斷推理、資料分析和常識(shí)判斷五大模塊，符合考試科學(xué)設(shè)置。48.【參考答案】B【解析】物業(yè)工作需頻繁與業(yè)主溝通，協(xié)調(diào)糾紛、傳達(dá)通知等，良好的溝通技巧至關(guān)重要，不能僅依賴(lài)體力勞動(dòng)。49.【參考答案】A【解析】應(yīng)急預(yù)案明確突發(fā)事件的處置流程，提升響應(yīng)效率，是物業(yè)安全管理的核心組成部分，具有實(shí)際操作意義。50.【參考答案】A【解析】絕對(duì)化表述往往以偏概全，是判斷題中常見(jiàn)的錯(cuò)誤標(biāo)志，合理利用可提高答題準(zhǔn)確率。51.【參考答案】B【解析】物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需依據(jù)合同約定，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)或相關(guān)部門(mén)審批，不能由企業(yè)單方面決定，保障業(yè)主知情權(quán)與參與權(quán)。52.【參考答案】A【解析】歷年真題反映命題規(guī)律和重點(diǎn)內(nèi)容，有助于考生熟悉難度、掌握高頻考點(diǎn)，是科學(xué)備考的關(guān)鍵資料。53.【參考答案】B【解析】共有部分的維修責(zé)任屬全體業(yè)主共有，通常從維修基金支出，由物業(yè)公司組織實(shí)施，非個(gè)人單獨(dú)承擔(dān)。54.【參考答案】B【解析】筆試時(shí)間有限，合理分配作答時(shí)間能提高答題效率，避免漏答，時(shí)間管理直接影響考試成績(jī)。55.【參考答案】A【解析】常識(shí)判斷考察綜合素養(yǎng)，內(nèi)容涵蓋法律常識(shí)（如物權(quán)法）、管理基礎(chǔ)、近期重要政策等，體現(xiàn)崗位適配性。

2025南平建甌市永翔物業(yè)有限公司招聘工作人員2人筆試歷年備考題庫(kù)附帶答案詳解（第2套）一、單項(xiàng)選擇題下列各題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)選出最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)（共30題）1、下列詞語(yǔ)中，加點(diǎn)字的讀音完全正確的一項(xiàng)是：

A．躊躇（chóu）殷紅（yīn）憎惡（zēng）亙古（gèn）

B．愧怍（zuò）粗拙（zhuō）詰問(wèn)（jié）哺育（bǔ）

C．妥帖（tiē）累贅（léi）拖沓（tà）商酌（zhé）

D．修葺（qì）別扭（biè）攆走（niǎn）驛路（yì）2、下列句子中，沒(méi)有語(yǔ)病的一項(xiàng)是：

A．通過(guò)這次培訓(xùn)，使我掌握了更多物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

B．能否提高服務(wù)質(zhì)量，是物業(yè)公司贏得業(yè)主信任的關(guān)鍵。

C．建甌市的春天，是一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美、氣候宜人的旅游勝地。

D．他主動(dòng)承擔(dān)起小區(qū)環(huán)境整治，得到了居民們的一致好評(píng)。3、下列關(guān)于應(yīng)用文寫(xiě)作的說(shuō)法，正確的一項(xiàng)是：

A．通知的標(biāo)題可只寫(xiě)“通知”二字，無(wú)需寫(xiě)事由。

B．請(qǐng)示和報(bào)告均可在主送一個(gè)機(jī)關(guān)的同時(shí)抄送下級(jí)機(jī)關(guān)。

C．公文的成文日期以負(fù)責(zé)人簽發(fā)的日期為準(zhǔn)。

D．會(huì)議紀(jì)要必須加蓋公章才能生效。4、下列數(shù)字排列中，規(guī)律與其他三項(xiàng)不同的是：

A．2,4,8,16,32

B．3,6,9,12,15

C．5,10,15,20,25

D．7,14,21,28,355、下列行為中，符合職業(yè)道德規(guī)范的是：

A．物業(yè)員工將業(yè)主投訴信息透露給媒體以引起關(guān)注。

B．為完成任務(wù)，偽造業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果。

C．發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施隱患后，及時(shí)上報(bào)并設(shè)置警示標(biāo)志。

D．對(duì)未繳費(fèi)業(yè)主斷水?dāng)嚯娨源呃U物業(yè)費(fèi)。6、“一言既出，駟馬難追”體現(xiàn)的社會(huì)主義核心價(jià)值觀是：

A．富強(qiáng)

B．民主

C．誠(chéng)信

D．友善7、某小區(qū)有住戶(hù)300戶(hù)，其中180戶(hù)安裝了智能門(mén)禁系統(tǒng)。未安裝的住戶(hù)占總戶(hù)數(shù)的：

A．30%

B．40%

C．50%

D．60%8、下列公文用語(yǔ)最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

A．敬請(qǐng)貴公司務(wù)必于今日回復(fù)。

B．該問(wèn)題亟待解決，望速辦理為盼。

C．你小區(qū)管理混亂，必須立即整改。

D．本人認(rèn)為此事應(yīng)如此處理。9、下列情形中，屬于有效溝通的是：

A．物業(yè)通知張貼在地下車(chē)庫(kù)入口，多數(shù)業(yè)主未看到。

B．通過(guò)微信群發(fā)送繳費(fèi)提醒，附二維碼方便支付。

C．業(yè)主反映噪音問(wèn)題，工作人員回答“這不歸我管”。

D．會(huì)議記錄未傳達(dá)給缺席人員。10、處理業(yè)主投訴時(shí)，首要步驟是：

A．提出解決方案

B．記錄投訴內(nèi)容

C．安撫業(yè)主情緒

D．調(diào)查事情真相11、下列哪項(xiàng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法應(yīng)當(dāng)履行的主要義務(wù)？A．代收水電費(fèi)并賺取差價(jià)；B．定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)資金收支情況；C．強(qiáng)制業(yè)主使用指定裝修隊(duì)伍；D．將公共區(qū)域出租收益全部用于企業(yè)分紅12、業(yè)主大會(huì)作出選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，須經(jīng)以下何種比例的業(yè)主同意？A．專(zhuān)有部分面積過(guò)半且業(yè)主人數(shù)過(guò)半；B．專(zhuān)有部分面積三分之二以上且業(yè)主人數(shù)三分之二以上；C．全體業(yè)主一致同意；D．僅業(yè)主人數(shù)過(guò)半即可13、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備？A．某業(yè)主家中空調(diào)外機(jī)；B．小區(qū)內(nèi)的消防水泵；C．業(yè)主私人車(chē)庫(kù)；D．物業(yè)辦公室內(nèi)辦公電腦14、物業(yè)服務(wù)合同到期后，原物業(yè)繼續(xù)提供服務(wù)，業(yè)主未提出異議，該合同狀態(tài)應(yīng)認(rèn)定為？A．自動(dòng)終止；B．自動(dòng)續(xù)期一年；C．轉(zhuǎn)為不定期合同；D．需重新招標(biāo)簽訂15、物業(yè)公司在小區(qū)公共路面劃設(shè)停車(chē)位并收費(fèi)，所得收益應(yīng)歸屬？A．物業(yè)公司所有；B．全體業(yè)主共有；C．車(chē)位使用者所有；D．街道辦事處所有16、業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司正確的處理方式是？A．停水停電催繳；B．向人民法院提起訴訟；C．查封業(yè)主房屋；D．在業(yè)主群公開(kāi)其姓名住址17、新建住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同由誰(shuí)簽訂？A．業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司；B．房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與物業(yè)公司；C．街道辦與物業(yè)公司；D．全體業(yè)主共同簽訂18、下列哪種情形下，業(yè)主可以拒交物業(yè)費(fèi)？A．房屋長(zhǎng)期空置未入?。籅．認(rèn)為物業(yè)服務(wù)水平不達(dá)標(biāo)；C．物業(yè)未履行合同主要義務(wù)且拒不整改；D．鄰居裝修噪音擾民19、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在哪個(gè)階段進(jìn)行？A．業(yè)主入住后；B．物業(yè)服務(wù)合同簽訂前；C．項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后、物業(yè)交付前；D．業(yè)主大會(huì)成立時(shí)20、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用下列哪種形式？A．書(shū)面征求意見(jiàn)；B．僅微信群通知；C．物業(yè)單方面發(fā)布公告；D．電話口頭通知21、某物業(yè)公司為提升服務(wù)質(zhì)量，計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)。以下哪項(xiàng)最符合現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的基本原則？A．培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)喜好為主；B．培訓(xùn)應(yīng)圍繞崗位需求和員工發(fā)展展開(kāi)；C．培訓(xùn)僅針對(duì)新員工開(kāi)展；D．培訓(xùn)頻率越高效果越好22、在物業(yè)管理中，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司之間的關(guān)系屬于？A．上下級(jí)隸屬關(guān)系；B．雇傭與被雇傭關(guān)系；C．委托與被委托的服務(wù)合同關(guān)系；D．政府管理關(guān)系23、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)安全管理的主要職責(zé)？A．代收居民快遞；B．組織社區(qū)文藝活動(dòng)；C．定期檢查消防設(shè)施；D．為業(yè)主提供理財(cái)建議24、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)時(shí)，應(yīng)由誰(shuí)與物業(yè)公司協(xié)商確定？A．街道辦事處；B．房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商；C．業(yè)主大會(huì)；D．物價(jià)局25、處理業(yè)主投訴時(shí)，最有效的第一步是？A．立即給予賠償；B．耐心傾聽(tīng)并記錄訴求；C．轉(zhuǎn)交上級(jí)處理；D．要求業(yè)主書(shū)面提交26、下列哪項(xiàng)屬于共用設(shè)施設(shè)備？A．某戶(hù)陽(yáng)臺(tái)裝修；B．樓道照明燈；C．住戶(hù)私人車(chē)位；D．業(yè)主自購(gòu)家電27、物業(yè)保潔人員在工作中應(yīng)優(yōu)先關(guān)注的區(qū)域是？A．物業(yè)辦公室內(nèi)部；B．業(yè)主私人陽(yáng)臺(tái)；C．公共走廊與電梯間；D．小區(qū)圍墻外道路28、下列哪項(xiàng)行為符合物業(yè)員工職業(yè)道德？A．利用職務(wù)之便推銷(xiāo)商品；B．泄露業(yè)主個(gè)人信息；C．公正處理鄰里糾紛；D．對(duì)投訴業(yè)主冷嘲熱諷29、物業(yè)應(yīng)急預(yù)案通常不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？A．臺(tái)風(fēng)應(yīng)對(duì)措施；B．火災(zāi)疏散方案；C．員工私人旅行安排；D．停電應(yīng)急處理30、物業(yè)公司對(duì)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)的合理做法是？A．僅在領(lǐng)導(dǎo)檢查前修剪；B．根據(jù)植物生長(zhǎng)規(guī)律定期養(yǎng)護(hù)；C．完全交由業(yè)主自行打理；D．為節(jié)省成本砍伐所有樹(shù)木二、多項(xiàng)選擇題下列各題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)選出所有正確選項(xiàng)（共15題）31、下列哪些屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的基本職責(zé)？A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生；B.管理共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行與維護(hù)；C.提供業(yè)主私人家庭保潔服務(wù)；D.協(xié)助維護(hù)小區(qū)公共秩序32、在物業(yè)管理中，以下哪些行為符合消防安全管理要求？A.定期檢查消防通道是否暢通；B.將滅火器過(guò)期后繼續(xù)使用；C.組織員工開(kāi)展消防演練；D.在樓梯間堆放臨時(shí)雜物33、下列哪些事項(xiàng)屬于業(yè)主大會(huì)的職權(quán)范圍？A.制定和修改管理規(guī)約；B.選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；C.決定專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用；D.直接處理業(yè)主鄰里糾紛34、物業(yè)客服人員在接待業(yè)主投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？A.耐心傾聽(tīng)，不打斷；B.推諉責(zé)任給其他部門(mén)；C.及時(shí)記錄并反饋處理進(jìn)展；D.承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)的解決方案35、以下哪些屬于物業(yè)管理中的共用部位？A.樓梯間；B.業(yè)主室內(nèi)陽(yáng)臺(tái)；C.小區(qū)主供水管道；D.地下車(chē)庫(kù)（產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主）36、物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具備哪些核心能力？A.組織協(xié)調(diào)能力；B.財(cái)務(wù)報(bào)表造假能力；C.應(yīng)急事件處理能力；D.法律法規(guī)理解能力37、下列哪些情況可依法使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金？A.更換老化的電梯系統(tǒng)；B.翻新業(yè)主私人裝修；C.修復(fù)屋頂滲漏；D.更新小區(qū)監(jiān)控設(shè)備38、物業(yè)公司在收取服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)做到？A.公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；B.強(qiáng)制捆綁收費(fèi)項(xiàng)目；C.提供正規(guī)發(fā)票；D.按合同約定收費(fèi)39、下列哪些屬于物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防控措施？A.定期開(kāi)展安全巡查；B.忽視設(shè)備維保記錄；C.購(gòu)買(mǎi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)；D.建立應(yīng)急預(yù)案體系40、物業(yè)員工在工作中應(yīng)遵守的職業(yè)道德包括？A.誠(chéng)實(shí)守信；B.泄露業(yè)主個(gè)人信息；C.愛(ài)崗敬業(yè)；D.文明禮貌服務(wù)41、下列關(guān)于物業(yè)管理基本原則的說(shuō)法，正確的有：A.依法管理原則；B.服務(wù)至上原則；C.權(quán)責(zé)分明原則；D.公開(kāi)透明原則42、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收取物業(yè)費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到：A.公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；B.提供收費(fèi)依據(jù)；C.按照合同約定收費(fèi)；D.可自行調(diào)整價(jià)格43、下列屬于業(yè)主大會(huì)職權(quán)的有：A.制定和修改管理規(guī)約；B.選舉業(yè)主委員會(huì)；C.選聘和解聘物業(yè)公司；D.決定專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用44、下列情形中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法終止服務(wù)合同的有：A.合同期滿(mǎn)未續(xù)簽；B.業(yè)主大會(huì)決定解聘；C.企業(yè)破產(chǎn)；D.單方面通知業(yè)主即可45、關(guān)于房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用，正確的有：A.用于共用部位維修；B.需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意；C.可用于日常保潔；D.實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用三、判斷題判斷下列說(shuō)法是否正確（共10題）46、企業(yè)招聘筆試中，行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)通常包括言語(yǔ)理解與表達(dá)、數(shù)量關(guān)系、判斷推理等模塊。A.正確B.錯(cuò)誤47、物業(yè)服務(wù)企業(yè)招聘筆試中，公共基礎(chǔ)知識(shí)常涉及法律常識(shí)、政治常識(shí)和職業(yè)道德等內(nèi)容。A.正確B.錯(cuò)誤48、在邏輯判斷題中，若前提為真且推理形式有效，則結(jié)論必然為真。A.正確B.錯(cuò)誤49、資料分析題主要考查對(duì)圖表、文字資料的閱讀理解與數(shù)據(jù)計(jì)算能力。A.正確B.錯(cuò)誤50、職業(yè)道德僅指員工在工作中遵守紀(jì)律，不涉及服務(wù)態(tài)度與責(zé)任感。A.正確B.錯(cuò)誤51、物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)是最高決策機(jī)構(gòu)，物業(yè)公司需對(duì)其負(fù)責(zé)。A.正確B.錯(cuò)誤52、數(shù)字推理題中，數(shù)列“2,4,8,16”下一項(xiàng)應(yīng)為32，規(guī)律是等比遞增。A.正確B.錯(cuò)誤53、申論寫(xiě)作只需羅列政策條文，無(wú)需結(jié)合材料分析問(wèn)題。A.正確B.錯(cuò)誤54、建甌市位于福建省南平市，屬于閩北地區(qū)，具有豐富的歷史文化底蘊(yùn)。A.正確B.錯(cuò)誤55、筆試成績(jī)相同情況下，通常優(yōu)先錄取學(xué)歷較高者。A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案及解析1.【參考答案】B【解析】A項(xiàng)“殷紅”應(yīng)讀“yān”；C項(xiàng)“商酌”應(yīng)讀“zhuó”；D項(xiàng)“別扭”此處“別”讀“bié”更符合現(xiàn)代漢語(yǔ)習(xí)慣，但“biè”特指執(zhí)拗時(shí)可讀此音，存在爭(zhēng)議，B項(xiàng)全部標(biāo)準(zhǔn)無(wú)誤。2.【參考答案】B【解析】A項(xiàng)缺主語(yǔ)，刪“通過(guò)”或“使”；C項(xiàng)主賓搭配不當(dāng)，應(yīng)改為“建甌市的春天風(fēng)景優(yōu)美”；D項(xiàng)成分殘缺，應(yīng)在“整治”后加“工作”；B項(xiàng)表述完整，邏輯清晰。3.【參考答案】C【解析】A項(xiàng)標(biāo)題應(yīng)完整；B項(xiàng)請(qǐng)示不得抄送下級(jí)；D項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要一般不蓋章；C項(xiàng)符合《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，簽發(fā)日為成文日期。4.【參考答案】A【解析】B、C、D均為等差數(shù)列（公差分別為3、5、7），A為等比數(shù)列（公比2），規(guī)律不同，故選A。5.【參考答案】C【解析】C項(xiàng)體現(xiàn)責(zé)任意識(shí)與專(zhuān)業(yè)操守；A項(xiàng)侵犯隱私；B項(xiàng)弄虛作假；D項(xiàng)違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》，不得采取停水停電方式催費(fèi)。6.【參考答案】C【解析】該成語(yǔ)強(qiáng)調(diào)言語(yǔ)慎重、信守承諾，與“誠(chéng)信”價(jià)值內(nèi)涵一致。其他選項(xiàng)與題干無(wú)直接關(guān)聯(lián)，故選C。7.【參考答案】B【解析】未安裝戶(hù)數(shù)=300-180=120戶(hù)，占比=120÷300=0.4=40%。故選B。8.【參考答案】B【解析】A項(xiàng)“務(wù)必”語(yǔ)氣強(qiáng)硬；C項(xiàng)“你小區(qū)”不規(guī)范且態(tài)度生硬；D項(xiàng)“本人認(rèn)為”不符合公文客觀性；B項(xiàng)用語(yǔ)得體、符合公文規(guī)范。9.【參考答案】B【解析】B項(xiàng)信息傳遞及時(shí)、渠道有效、便于行動(dòng)，符合有效溝通特征；A、D項(xiàng)信息未送達(dá)；C項(xiàng)缺乏責(zé)任意識(shí)，溝通中斷。10.【參考答案】C【解析】處理投訴應(yīng)遵循“情緒—事實(shí)—解決”流程，先安撫情緒建立信任，再記錄、調(diào)查、解決。情緒穩(wěn)定是有效溝通的前提。11.【參考答案】B【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期公示服務(wù)資金收支情況，保障業(yè)主知情權(quán)。A、C、D均違反相關(guān)規(guī)定，屬不當(dāng)牟利或強(qiáng)制行為，故選B。12.【參考答案】A【解析】依據(jù)《民法典》第二百七十八條，選聘、解聘物業(yè)企業(yè)需“雙過(guò)半”原則，即專(zhuān)有部分面積過(guò)半且業(yè)主人數(shù)過(guò)半，B項(xiàng)適用于重大修繕事項(xiàng)，故選A。13.【參考答案】B【解析】共用設(shè)施設(shè)備指為全體業(yè)主服務(wù)的公共設(shè)施，如消防系統(tǒng)、電梯、供水設(shè)備等。A、C屬專(zhuān)有部分，D屬物業(yè)管理用具，非共用設(shè)施，故選B。14.【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第九百四十八條，合同期滿(mǎn)后物業(yè)繼續(xù)服務(wù)、業(yè)主接受的，視為不定期合同，任一方可隨時(shí)解除，但需提前通知，故選C。15.【參考答案】B【解析】依據(jù)《民法典》第二百七十五條，占用共有道路所設(shè)車(chē)位屬業(yè)主共有，收益在扣除合理成本后歸全體業(yè)主所有，物業(yè)公司不得獨(dú)占，故選B。16.【參考答案】B【解析】物業(yè)無(wú)權(quán)采取停水停電、查封或侵犯隱私等方式催繳。合法途徑為協(xié)商或向法院起訴，故選B。A、D侵犯基本權(quán)利，C無(wú)執(zhí)法權(quán)，均違法。17.【參考答案】B【解析】在業(yè)主大會(huì)成立前，由建設(shè)單位（開(kāi)發(fā)商）依法選聘物業(yè)企業(yè)并簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主入住即視為接受，故選B。18.【參考答案】C【解析】物業(yè)費(fèi)繳納義務(wù)不因空置或主觀不滿(mǎn)免除，但若物業(yè)嚴(yán)重違約（如安保、保潔完全缺失）且拒不整改，可構(gòu)成抗辯理由，故選C。19.【參考答案】C【解析】承接查驗(yàn)是物業(yè)企業(yè)正式接管前，對(duì)物業(yè)共用部位、設(shè)施的檢查驗(yàn)收，應(yīng)在竣工驗(yàn)收合格后、交付使用前完成，以明確責(zé)任，故選C。20.【參考答案】A【解析】根據(jù)規(guī)定，業(yè)主大會(huì)可采用集體討論或書(shū)面征求意見(jiàn)形式，需保障業(yè)主有效參與和表決權(quán)。B、C、D無(wú)法保證程序合法與可追溯性，故選A。21.【參考答案】B【解析】現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)以崗位勝任力和員工職業(yè)發(fā)展為核心，注重實(shí)用性與系統(tǒng)性。選項(xiàng)B符合“因崗施教、以人為本”的培訓(xùn)理念，而A、C、D均片面或錯(cuò)誤，如培訓(xùn)不應(yīng)僅限新員工或盲目增加頻次，故選B。22.【參考答案】C【解析】業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主選聘物業(yè)公司，雙方通過(guò)合同確立服務(wù)關(guān)系，物業(yè)公司提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，業(yè)主支付費(fèi)用，屬于民事委托合同關(guān)系。A、B、D均誤解了法律地位，故正確答案為C。23.【參考答案】C【解析】物業(yè)安全包括防火、防盜、設(shè)備安全等，定期檢查消防設(shè)施是預(yù)防火災(zāi)的重要措施，屬于安全管理范疇。A、B屬增值服務(wù)，D超出職責(zé)范圍，故正確答案為C。24.【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)費(fèi)由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)公司協(xié)商確定，體現(xiàn)業(yè)主自治原則。街道辦、開(kāi)發(fā)商、物價(jià)局不直接參與定價(jià)，故選C。25.【參考答案】B【解析】有效投訴處理始于傾聽(tīng)，能緩解情緒、獲取真實(shí)信息，是后續(xù)解決的基礎(chǔ)。立即賠償可能不公，轉(zhuǎn)交或要求書(shū)面可能延誤，故B為最佳第一步。26.【參考答案】B【解析】共用設(shè)施指全體業(yè)主共同使用、維護(hù)的設(shè)備，如樓道燈、電梯、供水系統(tǒng)等。陽(yáng)臺(tái)、車(chē)位（若非公共）、家電屬個(gè)人范疇，故B正確。27.【參考答案】C【解析】保潔職責(zé)以公共區(qū)域?yàn)橹?，保障全體業(yè)主生活環(huán)境整潔。物業(yè)辦公室屬內(nèi)部事務(wù)，私人區(qū)域非職責(zé)范圍，圍墻外通常由市政負(fù)責(zé)，故選C。28.【參考答案】C【解析】職業(yè)道德要求公正、守密、服務(wù)為本。C體現(xiàn)中立調(diào)解職責(zé)，A、B、D均違反職業(yè)規(guī)范，可能引發(fā)糾紛或法律問(wèn)題，故選C。29.【參考答案】C【解析】應(yīng)急預(yù)案針對(duì)突發(fā)事件如自然災(zāi)害、設(shè)備故障等，保障業(yè)主安全。C屬個(gè)人事務(wù)，與物業(yè)管理無(wú)關(guān)，故不屬于預(yù)案內(nèi)容，正確答案為C。30.【參考答案】B【解析】綠化養(yǎng)護(hù)需科學(xué)管理，按季節(jié)和植物特性定期澆水、修剪，保障環(huán)境質(zhì)量。A屬形式主義，C、D推卸責(zé)任或破壞環(huán)境，故B正確。31.【參考答案】ABD【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要職責(zé)包括公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)（A）、共用設(shè)施設(shè)備管理（B）以及協(xié)助維護(hù)公共秩序（D）。私人家庭保潔屬增值服務(wù)，非基本職責(zé)（C錯(cuò)誤），故正確答案為ABD。32.【參考答案】AC【解析】保持消防通道暢通（A）和組織消防演練（C）是合規(guī)做法；滅火器過(guò)期必須更換（B錯(cuò)誤）；樓梯間堆放雜物阻礙疏散（D錯(cuò)誤）。因此正確答案為AC。33.【參考答案】ABC【解析】業(yè)主大會(huì)有權(quán)制定規(guī)約（A）、選聘物業(yè)企業(yè)（B）及決定維修資金使用（C）。鄰里糾紛由當(dāng)事人協(xié)商或通過(guò)調(diào)解處理，非業(yè)主大會(huì)直