2025南方航空社會(huì)招聘（心理健康管理）3人筆試歷年典型考點(diǎn)題庫附帶答案詳解（第1套）一、單項(xiàng)選擇題下列各題只有一個(gè)正確答案，請選出最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)（共30題）1、在心理咨詢過程中，來訪者突然情緒失控并出現(xiàn)哭泣行為，咨詢師最適宜的即時(shí)反應(yīng)是：A．立即打斷并提醒其保持冷靜；B．暫停咨詢，請其離開咨詢室；C．保持沉默，回避目光接觸；D．共情回應(yīng)，提供情感支持。2、下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)心理測評工具的“信度”？A．測驗(yàn)結(jié)果能準(zhǔn)確反映所測心理特質(zhì)；B．同一群體多次施測結(jié)果高度一致；C．測驗(yàn)內(nèi)容覆蓋全面的心理維度；D．測驗(yàn)評分標(biāo)準(zhǔn)易于掌握。3、員工心理健康管理中，EAP（員工援助計(jì)劃）的核心功能是：A．提供職業(yè)晉升通道；B．解決工作績效考核糾紛；C．預(yù)防與干預(yù)心理問題；D．組織團(tuán)建活動(dòng)。4、下列哪種心理防御機(jī)制屬于成熟型？A．否認(rèn)；B．投射；C．升華；D．退行。5、在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)成員間出現(xiàn)權(quán)力爭奪，此時(shí)最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵篈．立即終止團(tuán)體活動(dòng)；B．忽視沖突，維持進(jìn)程；C．引導(dǎo)成員覺察互動(dòng)模式；D．公開批評主導(dǎo)者。6、下列哪項(xiàng)最符合“心理危機(jī)干預(yù)”的基本原則？A．強(qiáng)調(diào)長期人格重塑；B．關(guān)注當(dāng)下安全與穩(wěn)定；C．立即進(jìn)行深度病因分析；D．要求當(dāng)事人快速?zèng)Q策。7、在心理測評中使用SDS量表，主要評估的是：A．焦慮水平；B．抑郁傾向；C．人格特質(zhì)；D．智力水平。8、心理咨詢中“無條件積極關(guān)注”指的是：A．贊同來訪者所有行為；B．僅在來訪者進(jìn)步時(shí)給予肯定；C．接納其全部感受與經(jīng)歷；D．幫助其符合社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。9、下列哪項(xiàng)最有助于提升企業(yè)員工的心理韌性？A．嚴(yán)格考勤管理；B．提供心理技能培訓(xùn)；C．減少薪資浮動(dòng)比例；D．限制晉升名額。10、在職場心理健康宣傳中，下列做法最有效的是：A．張貼心理疾病警示海報(bào)；B．組織匿名心理測評與反饋；C．公開表彰心理問題康復(fù)員工；D．要求全員提交心理咨詢記錄。11、在心理危機(jī)干預(yù)中，下列哪項(xiàng)原則強(qiáng)調(diào)盡早介入，防止問題惡化？A．保密性原則

B．發(fā)展性原則

C．及時(shí)性原則

D．尊重性原則12、個(gè)體在面對重大生活事件時(shí)，出現(xiàn)失眠、注意力下降、情緒波動(dòng)等癥狀，最可能處于心理應(yīng)激的哪個(gè)階段？A．警覺反應(yīng)期

B．抵抗期

C．衰竭期

D．恢復(fù)期13、下列哪項(xiàng)技術(shù)常用于幫助個(gè)體識別和糾正不合理信念？A．系統(tǒng)脫敏法

B．認(rèn)知重構(gòu)法

C．放松訓(xùn)練法

D．暴露療法14、在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中，領(lǐng)導(dǎo)者觀察到成員間開始表達(dá)真實(shí)情感并相互支持，這通常表明團(tuán)體進(jìn)入了哪個(gè)階段？A．形成期

B．沖突期

C．規(guī)范期

D．工作期15、下列哪項(xiàng)最符合“共情”的專業(yè)定義？A．向來訪者提供解決問題的具體建議

B．體驗(yàn)并理解來訪者的情感和觀點(diǎn)

C．評價(jià)來訪者行為的對錯(cuò)

D．與來訪者建立私人友誼16、在心理健康評估中，SCL-90量表主要用于測量什么？A．人格類型

B．情緒狀態(tài)與心理癥狀嚴(yán)重程度

C．智力水平

D．職業(yè)傾向17、下列哪項(xiàng)屬于心理防御機(jī)制中的“合理化”？A．考試失敗后說“這次考試本來就不重要”

B．將憤怒情緒轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力

C．否認(rèn)親人去世的事實(shí)

D．因焦慮而出現(xiàn)身體疼痛但無器質(zhì)性病變18、在員工心理健康管理中，EAP項(xiàng)目的核心功能是？A．提供法律援助

B．開展職業(yè)培訓(xùn)

C．預(yù)防與解決心理問題

D．組織文體活動(dòng)19、下列哪項(xiàng)最有助于提升個(gè)體的心理韌性？A．回避所有挑戰(zhàn)性任務(wù)

B．建立良好的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

C．壓抑負(fù)面情緒以保持冷靜

D．依賴藥物應(yīng)對壓力20、心理咨詢中，保密原則的例外情況通常包括？A．來訪者表達(dá)對上司的不滿

B．來訪者提及童年經(jīng)歷

C．來訪者有自傷或傷人的明確風(fēng)險(xiǎn)

D．來訪者討論婚姻問題21、在心理咨詢過程中，咨詢師對來訪者表達(dá)“我理解你現(xiàn)在的感受”主要體現(xiàn)了哪一項(xiàng)心理咨詢原則？A．價(jià)值中立原則B．共情原則C．保密原則D．自主性原則22、下列哪種心理測驗(yàn)主要用于評估個(gè)體的人格特征？A．SCL-90B．EPQC．WAISD．SAS23、在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中，成員間開始建立信任、互動(dòng)增多的階段屬于？A．初始階段B．過渡階段C．工作階段D．結(jié)束階段24、下列哪項(xiàng)不屬于心理危機(jī)干預(yù)的基本原則？A．及時(shí)性B．長期性C．個(gè)體化D．穩(wěn)定性25、飛行員心理健康管理中，定期進(jìn)行心理評估的主要目的是？A．篩選淘汰不合格人員B．預(yù)防心理問題發(fā)生C．進(jìn)行心理疾病診斷D．實(shí)施心理懲罰26、下列哪項(xiàng)技術(shù)屬于認(rèn)知行為療法中的核心技術(shù)？A．自由聯(lián)想B．移情分析C．認(rèn)知重構(gòu)D．夢境解析27、心理評估中，信度主要反映的是？A．測驗(yàn)的準(zhǔn)確性B．測驗(yàn)的穩(wěn)定性C．測驗(yàn)的代表性D．測驗(yàn)的實(shí)用性28、下列哪項(xiàng)最符合“心理彈性”的定義？A．長期處于壓力下不生病B．遭遇挫折后恢復(fù)心理平衡的能力C．避免接觸壓力源D．壓抑負(fù)面情緒29、在心理咨詢中，對來訪者的信息保密有例外情況，下列哪項(xiàng)屬于合法例外？A．來訪者工作壓力大B．來訪者表達(dá)對領(lǐng)導(dǎo)不滿C．來訪者有傷害自己或他人的風(fēng)險(xiǎn)D．來訪者婚姻不幸福30、下列哪項(xiàng)最有助于提升員工的心理健康水平？A．增加工作時(shí)長B．建立支持性組織文化C．減少薪資福利D．強(qiáng)化績效懲罰二、多項(xiàng)選擇題下列各題有多個(gè)正確答案，請選出所有正確選項(xiàng)（共15題）31、心理健康管理在企業(yè)員工關(guān)懷中發(fā)揮著重要作用，以下哪些屬于企業(yè)開展心理健康管理的常見措施？A.建立員工心理檔案B.提供免費(fèi)心理咨詢服務(wù)C.定期開展心理健康講座D.實(shí)施績效末位淘汰制32、下列哪些是心理評估中常用的標(biāo)準(zhǔn)化測量工具？A.SCL-90癥狀自評量表B.艾森克人格問卷（EPQ）C.16種人格因素問卷（16PF）D.員工考勤記錄表33、在心理咨詢中，咨詢師應(yīng)遵循的基本倫理原則包括：A.保密性原則B.自愿參與原則C.雙重關(guān)系回避原則D.強(qiáng)制干預(yù)員工私人生活34、下列哪些現(xiàn)象可能提示員工存在職業(yè)倦?。緼.情緒耗竭、易怒B.工作效能持續(xù)下降C.對同事表現(xiàn)出疏離感D.主動(dòng)申請加班以提升績效35、企業(yè)心理危機(jī)干預(yù)體系應(yīng)包括哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？A.危機(jī)預(yù)警機(jī)制B.應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)C.事后心理重建D.公開討論當(dāng)事人隱私36、下列哪些方法有助于提升員工的心理韌性？A.正念訓(xùn)練B.認(rèn)知行為調(diào)節(jié)技巧培訓(xùn)C.團(tuán)體心理輔導(dǎo)D.長期加班鍛煉意志37、在開展心理健康講座時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些要素以提升效果？A.內(nèi)容貼近員工實(shí)際需求B.采用互動(dòng)式教學(xué)方式C.保證講座的保密性D.強(qiáng)制要求全員簽到并考試38、以下哪些是心理咨詢服務(wù)中常見的技術(shù)方法？A.傾聽與共情B.認(rèn)知重構(gòu)C.放松訓(xùn)練D.公開批評員工錯(cuò)誤39、影響員工心理健康的組織因素包括：A.工作負(fù)荷過重B.缺乏職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.領(lǐng)導(dǎo)支持不足D.個(gè)人家庭成員性格40、在心理檔案管理中，應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？A.數(shù)據(jù)真實(shí)完整B.專人專管C.嚴(yán)格保密D.向部門主管全面公開41、在心理測評中，以下哪些是常用的心理評估工具？A.SCL-90量表；B.EPQ人格問卷；C.韋氏智力測驗(yàn)；D.血壓計(jì)42、心理咨詢的基本原則包括哪些？A.保密原則；B.自愿原則；C.權(quán)威干預(yù)原則；D.尊重原則43、下列哪些屬于常見的情緒調(diào)節(jié)策略？A.認(rèn)知重評；B.壓抑情緒；C.正念冥想；D.攻擊他人44、心理健康教育在企業(yè)中的實(shí)施途徑有哪些？A.開展員工心理培訓(xùn)；B.建立心理檔案；C.設(shè)置心理咨詢室；D.強(qiáng)制心理治療45、下列哪些屬于心理危機(jī)干預(yù)的核心目標(biāo)？A.穩(wěn)定情緒；B.恢復(fù)功能；C.預(yù)防惡化；D.追究責(zé)任三、判斷題判斷下列說法是否正確（共10題）46、心理健康管理在企業(yè)員工關(guān)懷中僅限于提供心理咨詢服務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤47、心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)在員工出現(xiàn)明顯行為異常后才啟動(dòng)。A.正確B.錯(cuò)誤48、EAP（員工援助計(jì)劃）的主要目標(biāo)是解決員工的工作績效問題。A.正確B.錯(cuò)誤49、心理測評結(jié)果可直接用于員工晉升決策。A.正確B.錯(cuò)誤50、心理健康教育應(yīng)納入新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容。A.正確B.錯(cuò)誤51、心理檔案應(yīng)與人事檔案合并管理以便統(tǒng)一查閱。A.正確B.錯(cuò)誤52、團(tuán)體心理輔導(dǎo)有助于提升員工團(tuán)隊(duì)凝聚力。A.正確B.錯(cuò)誤53、心理健康管理僅適用于已有心理問題的員工。A.正確B.錯(cuò)誤54、心理壓力長期積累可能引發(fā)軀體化癥狀。A.正確B.錯(cuò)誤55、心理咨詢師在企業(yè)中可對員工進(jìn)行精神疾病診斷。A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案及解析1.【參考答案】D【解析】情緒失控時(shí)，來訪者需要的是被理解與接納。共情回應(yīng)（如“我能感受到你現(xiàn)在很難受”）有助于建立信任，穩(wěn)定情緒，符合心理咨詢倫理與技術(shù)規(guī)范，避免造成二次心理傷害。2.【參考答案】B【解析】信度指測量結(jié)果的穩(wěn)定性與一致性。同一群體在不同時(shí)間多次測試得分相近，說明工具可靠。A描述的是“效度”，C、D分別涉及內(nèi)容效度與操作便利性，非信度核心定義。3.【參考答案】C【解析】EAP是企業(yè)為員工提供的系統(tǒng)性心理健康服務(wù)，重點(diǎn)在于通過咨詢、評估、培訓(xùn)等方式預(yù)防心理危機(jī)、緩解壓力、改善情緒，提升心理資本，而非解決行政或人事問題。4.【參考答案】C【解析】升華是將不被社會(huì)接受的沖動(dòng)轉(zhuǎn)化為積極、建設(shè)性行為（如將攻擊欲轉(zhuǎn)化為競技動(dòng)力），屬于成熟防御機(jī)制。否認(rèn)、投射、退行均為不成熟機(jī)制，易引發(fā)適應(yīng)不良。5.【參考答案】C【解析】權(quán)力爭奪是團(tuán)體發(fā)展中的常見現(xiàn)象。引導(dǎo)成員覺察互動(dòng)模式有助于提升自我認(rèn)知與團(tuán)體凝聚力，體現(xiàn)過程導(dǎo)向的干預(yù)理念，避免壓制或回避，促進(jìn)成長性沖突轉(zhuǎn)化。6.【參考答案】B【解析】心理危機(jī)干預(yù)首要目標(biāo)是確保個(gè)體生理與心理安全，恢復(fù)基本功能穩(wěn)定。應(yīng)避免急于探討深層原因或強(qiáng)迫決策，遵循“穩(wěn)定化→評估→支持→轉(zhuǎn)介”流程，防止二次創(chuàng)傷。7.【參考答案】B【解析】SDS（Zung抑郁自評量表）用于篩查個(gè)體抑郁情緒的嚴(yán)重程度，包含情緒低落、興趣減退等維度。SAS用于焦慮評估，MMPI測人格，WAIS測智力，各工具功能不可混淆。8.【參考答案】C【解析】無條件積極關(guān)注是羅杰斯人本主義核心理念，指咨詢師以非評判態(tài)度接納來訪者的全部體驗(yàn)，無論其內(nèi)容是否符合社會(huì)規(guī)范，旨在營造安全氛圍，促進(jìn)自我探索與成長。9.【參考答案】B【解析】心理韌性指個(gè)體應(yīng)對壓力與逆境的能力。通過正念訓(xùn)練、情緒調(diào)節(jié)、認(rèn)知重構(gòu)等心理技能培訓(xùn)，可系統(tǒng)提升員工適應(yīng)力。其他選項(xiàng)可能增加壓力，不利于心理健康。10.【參考答案】B【解析】匿名心理測評可降低參與顧慮，提供個(gè)體化反饋有助于提升心理意識，兼具隱私保護(hù)與科學(xué)性。A易引發(fā)恐慌，C、D侵犯隱私，違背心理健康促進(jìn)倫理原則。11.【參考答案】C【解析】及時(shí)性原則強(qiáng)調(diào)在個(gè)體出現(xiàn)心理危機(jī)后應(yīng)迅速識別并干預(yù)，防止情緒或行為問題進(jìn)一步加劇。心理危機(jī)具有短暫性和可逆性，及時(shí)介入能有效降低自傷、傷害他人等風(fēng)險(xiǎn)，是危機(jī)干預(yù)的核心原則之一。其他選項(xiàng)中，保密性涉及信息保護(hù)，發(fā)展性關(guān)注成長，尊重性強(qiáng)調(diào)人格尊嚴(yán)，均非本題核心。12.【參考答案】A【解析】警覺反應(yīng)期是個(gè)體遭遇應(yīng)激源后的最初反應(yīng)階段，表現(xiàn)為生理喚醒增強(qiáng)（如心率加快）、情緒焦慮、睡眠障礙等。此時(shí)機(jī)體啟動(dòng)防御機(jī)制，若應(yīng)激持續(xù)未緩解，可能進(jìn)入抵抗期乃至衰竭期。題干描述癥狀符合初期反應(yīng)，故選A。13.【參考答案】B【解析】認(rèn)知重構(gòu)是認(rèn)知行為療法中的核心技術(shù)，旨在幫助個(gè)體識別自動(dòng)思維中的非理性信念（如“我必須完美”），并通過證據(jù)檢驗(yàn)、替代思維等方式加以修正。系統(tǒng)脫敏與暴露療法用于恐懼癥治療，放松訓(xùn)練用于緩解焦慮，均不直接針對信念修正。14.【參考答案】D【解析】工作期是團(tuán)體心理輔導(dǎo)的成熟階段，成員建立信任，愿意分享深層情感，積極參與互動(dòng)并給予支持。形成期重在建立規(guī)則，沖突期出現(xiàn)矛盾，規(guī)范期建立規(guī)范，而工作期才真正實(shí)現(xiàn)心理成長目標(biāo)。題干描述符合此階段特征。15.【參考答案】B【解析】共情（empathy）指咨詢師設(shè)身處地理解來訪者的內(nèi)心世界，包括情感、想法和經(jīng)歷，而非評判或指導(dǎo)。它是建立良好咨訪關(guān)系的基礎(chǔ)。提供建議屬指導(dǎo)性干預(yù)，評價(jià)對錯(cuò)違反價(jià)值中立，發(fā)展私人關(guān)系違背職業(yè)倫理，故均錯(cuò)誤。16.【參考答案】B【解析】SCL-90（癥狀自評量表）包含90個(gè)項(xiàng)目，涵蓋軀體化、強(qiáng)迫、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮等多個(gè)維度，用于評估個(gè)體近期的心理癥狀及其嚴(yán)重程度，廣泛應(yīng)用于臨床篩查和研究。人格測驗(yàn)如MMPI，智力測驗(yàn)如韋氏量表，職業(yè)傾向測如霍蘭德量表。17.【參考答案】A【解析】合理化是指個(gè)體為難以接受的行為或失敗尋找看似合理的借口以減輕心理不適。A項(xiàng)即典型例子。B項(xiàng)為升華，C項(xiàng)為否認(rèn)，D項(xiàng)為轉(zhuǎn)換，均屬不同防御機(jī)制。合理化常見于日常心理調(diào)節(jié)，但過度使用可能阻礙自我認(rèn)知。18.【參考答案】C【解析】EAP（員工援助計(jì)劃）是企業(yè)為員工提供的系統(tǒng)性心理支持服務(wù)，核心功能包括心理評估、咨詢、危機(jī)干預(yù)、壓力管理等，旨在預(yù)防和解決影響工作績效的心理問題。法律援助、職業(yè)培訓(xùn)、文體活動(dòng)雖可能包含在廣義福利中，但非EAP專業(yè)范疇。19.【參考答案】B【解析】心理韌性指個(gè)體應(yīng)對逆境、適應(yīng)變化的能力。研究表明，良好的社會(huì)支持（如家人、朋友、同事的情感支持）能顯著增強(qiáng)心理韌性?；乇苋蝿?wù)削弱成長機(jī)會(huì)，壓抑情緒可能導(dǎo)致心理積壓，藥物僅治標(biāo)不治本，均不利于長期適應(yīng)。20.【參考答案】C【解析】保密是基本原則，但當(dāng)來訪者存在傷害自己或他人的現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)時(shí)，咨詢師有責(zé)任采取必要干預(yù)措施，如通知家屬或相關(guān)機(jī)構(gòu)，此為“保密例外”。表達(dá)不滿、童年回憶、婚姻問題均屬常規(guī)咨詢內(nèi)容，不應(yīng)泄露。保護(hù)生命安全優(yōu)先于保密。21.【參考答案】B【解析】共情是指咨詢師設(shè)身處地地理解來訪者的情緒與想法，并通過語言表達(dá)出來，以建立信任關(guān)系?！拔依斫饽悻F(xiàn)在的感受”是典型的共情表達(dá)。價(jià)值中立強(qiáng)調(diào)不評判來訪者的選擇，保密原則涉及信息保護(hù)，自主性則尊重來訪者的決策權(quán)。共情是建立良好咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)，有助于促進(jìn)來訪者的自我表達(dá)和心理成長。22.【參考答案】B【解析】EPQ（艾森克人格問卷）用于測量個(gè)體的內(nèi)外向、神經(jīng)質(zhì)和精神質(zhì)等人格維度。SCL-90是癥狀自評量表，用于篩查心理癥狀；WAIS是韋氏成人智力量表，用于智力評估；SAS是焦慮自評量表，專門評估焦慮水平。人格測驗(yàn)關(guān)注穩(wěn)定的個(gè)性結(jié)構(gòu)，EPQ是經(jīng)典工具之一。23.【參考答案】C【解析】團(tuán)體心理輔導(dǎo)分為四個(gè)階段：初始（建立規(guī)則）、過渡（沖突出現(xiàn)）、工作（深入互動(dòng)、信任建立）、結(jié)束（總結(jié)告別）。工作階段是核心，成員在此階段敞開心扉、分享經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)效果最顯著。此時(shí)團(tuán)體凝聚力強(qiáng)，是實(shí)現(xiàn)心理成長的關(guān)鍵期。24.【參考答案】B【解析】心理危機(jī)干預(yù)強(qiáng)調(diào)及時(shí)介入（及時(shí)性）、針對個(gè)體情況制定方案（個(gè)體化）、幫助恢復(fù)心理平衡（穩(wěn)定性）。其目標(biāo)是短期穩(wěn)定情緒、防止惡化，而非長期治療。長期性屬于后續(xù)心理咨詢或治療的特征，不屬于危機(jī)干預(yù)的核心原則。25.【參考答案】B【解析】定期心理評估旨在早期發(fā)現(xiàn)潛在心理風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)干預(yù)，預(yù)防心理問題發(fā)展為嚴(yán)重障礙，保障飛行安全。其核心是預(yù)防與促進(jìn)心理健康，而非懲罰或直接診斷疾病。評估結(jié)果用于個(gè)性化支持，提升心理韌性，是職業(yè)心理健康管理的重要環(huán)節(jié)。26.【參考答案】C【解析】認(rèn)知行為療法（CBT）認(rèn)為情緒和行為受認(rèn)知影響，核心是識別并修正不合理信念。認(rèn)知重構(gòu)即通過識別自動(dòng)思維、挑戰(zhàn)非理性信念，建立更合理的認(rèn)知模式。自由聯(lián)想、移情分析和夢境解析屬于精神分析療法技術(shù)，與CBT理論基礎(chǔ)不同。27.【參考答案】B【解析】信度指測驗(yàn)結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性，即多次測量結(jié)果是否接近。準(zhǔn)確性對應(yīng)效度，代表性涉及樣本是否廣泛，實(shí)用性關(guān)注操作便捷性。高信度是心理測驗(yàn)的基本要求，若結(jié)果不穩(wěn)定，則無法有效反映真實(shí)心理特征。28.【參考答案】B【解析】心理彈性（resilience）指個(gè)體在經(jīng)歷逆境、創(chuàng)傷或壓力后，能夠適應(yīng)并恢復(fù)心理功能的能力。它強(qiáng)調(diào)積極應(yīng)對和恢復(fù)，而非逃避壓力或壓抑情緒。高心理彈性者能從挫折中學(xué)習(xí)成長，是心理健康的重要保護(hù)因素。29.【參考答案】C【解析】保密原則是咨詢倫理核心，但當(dāng)來訪者有嚴(yán)重自傷或傷人風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，咨詢師有責(zé)任采取必要措施干預(yù)，包括通知相關(guān)人員或機(jī)構(gòu)，以保障安全。這屬于“保密例外”，符合法律與倫理規(guī)范。其他情況均應(yīng)嚴(yán)格保密。30.【參考答案】B【解析】支持性組織文化包括尊重、溝通、心理支持與工作平衡，能有效降低壓力、提升歸屬感與心理韌性。相反，延長工時(shí)、削減福利、強(qiáng)化懲罰會(huì)加劇心理負(fù)擔(dān)，不利于心理健康。組織支持是職業(yè)心理健康管理的關(guān)鍵因素。31.【參考答案】ABC【解析】心理健康管理應(yīng)以支持性、預(yù)防性和發(fā)展性為目標(biāo)。A、B、C三項(xiàng)均為科學(xué)有效的心理干預(yù)手段，有助于提升員工心理韌性與組織歸屬感。D項(xiàng)“績效末位淘汰制”易引發(fā)焦慮、競爭壓力等負(fù)面情緒，不符合心理健康促進(jìn)原則，可能加劇心理負(fù)擔(dān)，故不選。32.【參考答案】ABC【解析】SCL-90用于評估個(gè)體心理癥狀嚴(yán)重程度，EPQ和16PF均為經(jīng)典人格測評工具，廣泛應(yīng)用于職業(yè)心理測評。D項(xiàng)“考勤記錄表”屬于行政管理資料，不具備心理測量功能，故排除。標(biāo)準(zhǔn)化心理工具需具備信度、效度和常模支持。33.【參考答案】ABC【解析】心理咨詢倫理強(qiáng)調(diào)尊重個(gè)體權(quán)利。保密性保護(hù)隱私，自愿性保障自主權(quán)，回避雙重關(guān)系防止利益沖突。D項(xiàng)侵犯個(gè)人邊界，違背專業(yè)倫理，不得實(shí)施。倫理規(guī)范是心理服務(wù)專業(yè)性的核心保障。34.【參考答案】ABC【解析】職業(yè)倦怠典型表現(xiàn)為情緒耗竭、去人格化和成就感降低。A、B、C符合Maslach三維度模型。D項(xiàng)反映工作投入，非倦怠表現(xiàn)。早期識別有助于及時(shí)干預(yù)，防止心理問題惡化。35.【參考答案】ABC【解析】健全的危機(jī)干預(yù)體系需涵蓋預(yù)防、響應(yīng)與恢復(fù)三個(gè)階段。A、B、C分別對應(yīng)各階段核心措施。D項(xiàng)違反保密倫理，可能造成二次傷害，必須禁止。專業(yè)干預(yù)可有效降低危機(jī)負(fù)面影響。36.【參考答案】ABC【解析】心理韌性指個(gè)體應(yīng)對壓力的能力。正念、認(rèn)知調(diào)節(jié)和團(tuán)體支持均被實(shí)證研究證實(shí)可增強(qiáng)心理適應(yīng)力。D項(xiàng)“長期加班”屬于慢性應(yīng)激源，易導(dǎo)致疲勞與心理損傷，反而削弱韌性，故不選。37.【參考答案】AB【解析】有效的心理健康教育應(yīng)具實(shí)用性與參與性，A、B有助于提升接受度與內(nèi)化效果。C雖重要，但講座屬群體活動(dòng)，無法完全保密。D項(xiàng)強(qiáng)制措施易引發(fā)抵觸，違背自愿原則，影響教育效果。38.【參考答案】ABC【解析】傾聽共情建立信任關(guān)系，認(rèn)知重構(gòu)用于糾正不合理信念，放松訓(xùn)練緩解焦慮。三者均為心理咨詢核心技術(shù)。D項(xiàng)違背尊重與支持原則，非專業(yè)做法，可能造成心理傷害，故排除。39.【參考答案】ABC【解析】組織環(huán)境直接影響員工心理狀態(tài)。工作超載、發(fā)展受限與支持缺失均為職業(yè)心理風(fēng)險(xiǎn)因素。D項(xiàng)屬個(gè)人生活范疇，雖可能間接影響，但非組織可控因素，故不作為組織管理直接干預(yù)對象。40.【參考答案】ABC【解析】心理檔案涉及敏感信息，必須確保真實(shí)性以支持科學(xué)干預(yù)，實(shí)行專人管理并嚴(yán)格保密。D項(xiàng)“全面公開”嚴(yán)重違反隱私保護(hù)原則，除非當(dāng)事人書面授權(quán)或存在安全風(fēng)險(xiǎn)，否則不得泄露。41.【參考答案】A、B、C【解析】SCL-90用于評估心理癥狀嚴(yán)重程度，EPQ用于測量人格特質(zhì)，韋氏智力測驗(yàn)用于評估智力水平，三者均為標(biāo)準(zhǔn)化心理測評工具。血壓計(jì)屬于生理測量設(shè)備，不用于心理評估。42.【參考答案】A、B、D【解析】心理咨詢強(qiáng)調(diào)來訪者自愿參與、尊重其自主權(quán)，并嚴(yán)格遵守保密原則以建立信任。權(quán)威干預(yù)違背咨詢的平等協(xié)作理念，不屬于基本原則。43.【參考答案】A、B、C【解析】認(rèn)知重評通過改變對事件的解釋調(diào)節(jié)情緒，壓抑是常見的但非理想策略，正念有助于情緒覺察與接納。攻擊他人屬于不適應(yīng)性應(yīng)對方式，不屬于有效調(diào)節(jié)策略。44.【參考答案】A、B、C【解析】心理培訓(xùn)、建檔和咨詢室建設(shè)是常見且合規(guī)的心理健康管理手段。強(qiáng)制治療侵犯員工權(quán)利，違背自愿原則，不符合心理健康教育倫理。45.【參考答案】A、B、C【解析】危機(jī)干預(yù)旨在迅速緩解情緒沖擊、恢復(fù)個(gè)體社會(huì)功能并防止自傷或傷人等惡化后果。追究責(zé)任不屬于干預(yù)范疇，反而可能加重心理負(fù)擔(dān)。46.【參考答案】B【解析】心理健康管理不僅包括心理咨詢，還涵蓋心理測評、壓力管理、情緒調(diào)節(jié)培訓(xùn)、危機(jī)干預(yù)等系統(tǒng)性工作。企業(yè)通過多維度措施提升員工心理韌性，促進(jìn)組織和諧與工作效率，因此該說法片面。47.【參考答案】B【解析】心理危機(jī)干預(yù)強(qiáng)調(diào)“預(yù)防為主，及時(shí)介入”。通過日常心理篩查和預(yù)警機(jī)制，可在危機(jī)萌芽階段干預(yù)，避免事態(tài)惡化。被動(dòng)響應(yīng)會(huì)增加風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)管理需具備前瞻性。48.【參考答案】B【解析】EAP核心是幫助員工應(yīng)對心理、情緒、家庭等個(gè)人問題，從而間接提升工作表現(xiàn)。其本質(zhì)是心理支持系統(tǒng)，而非直接績效管理工具，目標(biāo)在于整體福祉。49.【參考答案】B【解析】心理測評用于了解個(gè)性特征與心理狀態(tài)，但晉升需綜合能力、業(yè)績、經(jīng)驗(yàn)等多維度。單獨(dú)依賴測評結(jié)果違背倫理且不科學(xué)，易造成誤判。50.【參考答案】A【解析】入職階段是建立心理支持認(rèn)知的關(guān)鍵期。普及心理健康知識有助于員工盡早識別壓力信號，提升求助意識，促進(jìn)長期職業(yè)適應(yīng)，體現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷。51.【參考答案】B【解析】心理檔案涉及個(gè)人隱私，須獨(dú)立保存并嚴(yán)格保密。僅限專業(yè)人員在授權(quán)范圍內(nèi)使用，避免信息濫用，保障員工權(quán)益，符合心理咨詢倫理規(guī)范。52.【參考答案】A【解析】團(tuán)體輔導(dǎo)通過互動(dòng)體驗(yàn)促進(jìn)溝通、信任與情感支持，有效緩解孤立感。在企業(yè)中開展此類活動(dòng)，可增強(qiáng)協(xié)作意識，改善組織氛圍，具有顯著應(yīng)用價(jià)值。53.【參考答案】B【解析】心理健康管理面向全體員工作為預(yù)防性措施，旨在提升心理素質(zhì)與抗壓能力。如同體檢，重在“治未病”，覆蓋全人群而非僅限問題個(gè)體。54.【參考答案】A【解析】持續(xù)心理壓力可導(dǎo)致頭痛、失眠、胃腸功能紊亂等軀體反應(yīng)，稱為軀體化。這體現(xiàn)心身關(guān)聯(lián)性，提示企業(yè)需重視壓力源管理與心理疏導(dǎo)。55.【參考答案】B【解析】精神疾病診斷屬醫(yī)療行為，需由精神科醫(yī)生完成。企業(yè)心理咨詢師職責(zé)為心理評估與疏導(dǎo)，不得越界診斷或治療，須遵循專業(yè)邊界與法律規(guī)范。

2025南方航空社會(huì)招聘（心理健康管理）3人筆試歷年典型考點(diǎn)題庫附帶答案詳解（第2套）一、單項(xiàng)選擇題下列各題只有一個(gè)正確答案，請選出最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)（共30題）1、在心理咨詢中，下列哪項(xiàng)屬于共情的核心表現(xiàn)？A.向來訪者提供明確的解決方案B.準(zhǔn)確理解并反饋來訪者的情緒體驗(yàn)C.以專業(yè)身份對來訪者進(jìn)行行為糾正D.引導(dǎo)來訪者認(rèn)同咨詢師的價(jià)值觀2、下列哪種心理評估工具主要用于測量個(gè)體的人格特征？A.SCL-90B.EPQC.SASD.WISC3、在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中，領(lǐng)導(dǎo)者最應(yīng)避免的行為是？A.鼓勵(lì)成員表達(dá)真實(shí)感受B.對成員進(jìn)行公開批評以糾正錯(cuò)誤C.設(shè)置清晰的團(tuán)體規(guī)則D.保持中立與包容態(tài)度4、下列哪項(xiàng)屬于心理危機(jī)干預(yù)的首要目標(biāo)？A.深入探索童年經(jīng)歷B.建立長期咨詢關(guān)系C.恢復(fù)個(gè)體當(dāng)下的心理平衡D.改變核心信念5、在心理咨詢倫理中，保密原則的例外情況通常包括？A.來訪者表達(dá)強(qiáng)烈憤怒情緒B.咨詢師個(gè)人感到不安C.來訪者有自傷或傷人的具體風(fēng)險(xiǎn)D.來訪者同意公開信息6、下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)認(rèn)知行為療法的核心理念？A.早期經(jīng)驗(yàn)決定人格發(fā)展B.潛意識沖突引發(fā)心理問題C.錯(cuò)誤認(rèn)知導(dǎo)致不良情緒與行為D.無條件積極關(guān)注促進(jìn)成長7、在職場心理壓力管理中，下列哪項(xiàng)屬于個(gè)體層面的應(yīng)對策略？A.優(yōu)化組織溝通機(jī)制B.建立員工支持計(jì)劃（EAP）C.提高時(shí)間管理能力D.調(diào)整崗位職責(zé)分工8、下列哪項(xiàng)最符合“心理彈性”（心理韌性）的定義？A.長期避免面對壓力情境B.經(jīng)歷逆境后恢復(fù)并適應(yīng)的能力C.依賴他人解決所有困難D.抑制情緒表達(dá)以維持表面穩(wěn)定9、在心理測評中，信度主要反映的是？A.測驗(yàn)是否測量了想要測量的內(nèi)容B.測驗(yàn)結(jié)果的一致性與穩(wěn)定性C.測驗(yàn)題目的難易程度D.測驗(yàn)對不同人群的適用性10、下列哪項(xiàng)是建立良好咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)？A.快速給出診斷結(jié)論B.展示專業(yè)權(quán)威性C.表達(dá)尊重與真誠D.鼓勵(lì)來訪者依賴咨詢師11、在心理咨詢過程中，來訪者突然情緒激動(dòng)并開始大聲指責(zé)咨詢師，咨詢師最適宜采取的應(yīng)對方式是：A.立即終止咨詢并要求其離開B.保持冷靜，共情其情緒并引導(dǎo)表達(dá)C.反駁其不合理的指責(zé)以維護(hù)專業(yè)權(quán)威D.建議其轉(zhuǎn)診至精神科醫(yī)生12、下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)心理評估中的“信度”？A.測驗(yàn)結(jié)果能夠準(zhǔn)確反映被試的真實(shí)心理狀態(tài)B.不同時(shí)間重復(fù)測量結(jié)果具有一致性C.測驗(yàn)內(nèi)容覆蓋所有相關(guān)心理維度D.測驗(yàn)結(jié)果可被廣泛推廣到不同人群13、在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)成員間出現(xiàn)小團(tuán)體排斥他人現(xiàn)象，最恰當(dāng)?shù)母深A(yù)方式是：A.忽略該現(xiàn)象，避免激化矛盾B.公開批評小團(tuán)體行為C.引導(dǎo)成員討論團(tuán)體規(guī)范與包容性D.要求小團(tuán)體內(nèi)成員分開坐14、下列哪種心理干預(yù)技術(shù)常用于緩解焦慮情緒中的軀體癥狀？A.認(rèn)知重構(gòu)B.暴露療法C.漸進(jìn)式肌肉放松D.自由聯(lián)想15、員工心理健康管理中，“心理彈性”（Resilience）主要指：A.對壓力的長期回避能力B.遭遇逆境后恢復(fù)適應(yīng)的能力C.持續(xù)高強(qiáng)度工作的耐受力D.完全不受外界影響的心理狀態(tài)16、下列哪項(xiàng)屬于心理健康促進(jìn)的“一級預(yù)防”措施？A.為抑郁癥患者提供藥物治療B.對新員工開展壓力管理培訓(xùn)C.對危機(jī)事件后員工進(jìn)行心理干預(yù)D.安排心理咨詢師駐場接診17、在心理咨詢倫理中，下列哪種情況可以突破保密原則？A.來訪者表達(dá)對上司的不滿B.來訪者提及過去曾患抑郁癥C.來訪者透露自己有傷害他人的計(jì)劃D.來訪者討論家庭矛盾18、下列哪項(xiàng)最符合“積極傾聽”的核心特征？A.不斷提出建議以幫助解決問題B.邊聽邊構(gòu)思回應(yīng)內(nèi)容C.專注理解并反饋對方情緒與內(nèi)容D.保持沉默以避免干擾19、在EAP（員工援助計(jì)劃）服務(wù)中，下列哪項(xiàng)是其核心職能？A.提供職業(yè)晉升通道規(guī)劃B.解決企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營問題C.為員工提供心理咨詢服務(wù)與資源支持D.組織年度旅游活動(dòng)20、下列哪種理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體通過觀察他人行為及結(jié)果來學(xué)習(xí)？A.經(jīng)典條件反射理論B.操作性條件反射理論C.社會(huì)學(xué)習(xí)理論D.人本主義理論21、在心理咨詢過程中，來訪者因咨詢師的態(tài)度、言行而產(chǎn)生的情感反應(yīng)被稱為：A．移情

B．反移情

C．共情

D．投射22、下列哪項(xiàng)不屬于心理測評工具的基本心理測量學(xué)指標(biāo)？A．信度

B．效度

C．常模

D．主觀性23、在航空從業(yè)人員心理健康管理中，最應(yīng)關(guān)注的心理風(fēng)險(xiǎn)因素是：A．工作滿意度

B．情緒穩(wěn)定性

C．人際偏好

D．興趣廣泛性24、心理咨詢中“無條件積極關(guān)注”出自哪個(gè)理論流派？A．精神分析

B．行為主義

C．人本主義

D．認(rèn)知療法25、下列哪種方法最適合用于篩查航空人員的潛在心理問題？A．訪談法

B．觀察法

C．自評量表

D．投射測驗(yàn)26、個(gè)體在面對壓力時(shí)，通過否認(rèn)現(xiàn)實(shí)來緩解焦慮，這屬于哪種心理防御機(jī)制？A．壓抑

B．否認(rèn)

C．投射

D．合理化27、在心理危機(jī)干預(yù)中，“心理急救”的首要目標(biāo)是：A．深入分析病因

B．建立安全與連接感

C．實(shí)施長期治療

D．完成心理評估28、下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)心理咨詢的“保密原則”例外情況？A．來訪者表達(dá)對工作的不滿

B．來訪者有自傷或傷人風(fēng)險(xiǎn)

C．來訪者回憶童年經(jīng)歷

D．來訪者討論人際關(guān)系困擾29、在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)成員間出現(xiàn)沖突，最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵篈．立即制止并批評

B．忽略以避免激化

C．引導(dǎo)表達(dá)與理解

D．要求沖突方退出30、心理健康管理中，定期心理評估的主要目的是：A．懲罰心理異常員工

B．篩選不適合崗位者

C．早期發(fā)現(xiàn)與干預(yù)風(fēng)險(xiǎn)

D．建立員工檔案二、多項(xiàng)選擇題下列各題有多個(gè)正確答案，請選出所有正確選項(xiàng)（共15題）31、下列哪些因素可能影響員工的心理健康狀況？A.工作壓力過大；B.人際關(guān)系緊張；C.職業(yè)發(fā)展不明確；D.作息規(guī)律32、在企業(yè)心理健康管理中，下列哪些屬于常見的心理干預(yù)措施？A.員工心理援助計(jì)劃（EAP）；B.心理健康講座；C.績效末位淘汰；D.團(tuán)體心理輔導(dǎo)33、下列哪些表現(xiàn)可能提示個(gè)體存在中度以上心理困擾？A.持續(xù)兩周以上情緒低落；B.睡眠障礙伴食欲減退；C.偶爾因工作疲勞感到煩躁；D.出現(xiàn)自傷念頭34、心理測評在企業(yè)招聘中的應(yīng)用應(yīng)遵循哪些原則？A.保密性；B.科學(xué)性；C.強(qiáng)制公開測評結(jié)果；D.尊重知情同意35、下列哪些是提升員工心理韌性的有效方法？A.建立支持性工作氛圍；B.提供情緒管理培訓(xùn)；C.長期加班以鍛煉耐力；D.鼓勵(lì)積極認(rèn)知重構(gòu)36、在心理健康教育中，下列哪些內(nèi)容適合納入培訓(xùn)課程？A.壓力識別與應(yīng)對技巧；B.心理疾病污名化糾正；C.如何診斷同事是否患抑郁癥；D.自我關(guān)懷策略37、下列哪些屬于心理危機(jī)干預(yù)的核心步驟？A.危機(jī)評估；B.建立信任關(guān)系；C.替當(dāng)事人做重大決定；D.制定安全計(jì)劃38、企業(yè)開展心理健康普查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些方面？A.使用標(biāo)準(zhǔn)化量表；B.確保數(shù)據(jù)匿名處理；C.公開通報(bào)篩查異常人員；D.配套后續(xù)咨詢資源39、下列哪些行為有助于管理者識別員工心理異常？A.觀察情緒與行為變化；B.定期開展一對一溝通；C.頻繁批評以激發(fā)改變；D.關(guān)注出勤與工作效率波動(dòng)40、下列哪些是心理咨詢服務(wù)在企業(yè)中的積極作用？A.降低員工離職率；B.提高工作滿意度；C.完全替代管理制度；D.緩解職業(yè)倦怠41、心理健康管理在企業(yè)員工支持計(jì)劃中的作用包括以下哪些方面？A.提升員工工作效率與組織忠誠度B.預(yù)防職業(yè)倦怠與心理危機(jī)事件C.直接提高企業(yè)財(cái)務(wù)收益D.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通與組織和諧氛圍42、下列哪些屬于常見的員工心理評估工具？A.SCL-90癥狀自評量表B.MBTI職業(yè)性格測試C.霍蘭德職業(yè)興趣測試D.韋氏成人智力量表43、在員工心理咨詢中，應(yīng)遵循的基本原則包括？A.保密性原則B.自愿參與原則C.指令性干預(yù)原則D.專業(yè)勝任原則44、下列哪些是職業(yè)壓力的常見心理反應(yīng)？A.情緒煩躁、易怒B.注意力不集中C.食欲顯著增強(qiáng)D.自我效能感下降45、企業(yè)開展心理健康講座時(shí)，適宜的主題包括？A.情緒管理技巧B.睡眠質(zhì)量改善方法C.股票投資心理分析D.工作與生活平衡策略三、判斷題判斷下列說法是否正確（共10題）46、心理測評在招聘中僅用于篩選不合格者，不能作為人才選拔的依據(jù)。A.正確B.錯(cuò)誤47、員工心理援助計(jì)劃（EAP）的主要目標(biāo)是治療嚴(yán)重精神疾病。A.正確B.錯(cuò)誤48、心理健康管理應(yīng)遵循保密原則，但在發(fā)現(xiàn)員工有自傷或傷人風(fēng)險(xiǎn)時(shí)可突破保密。A.正確B.錯(cuò)誤49、航空從業(yè)人員因工作壓力大，更需關(guān)注焦慮、抑郁等心理風(fēng)險(xiǎn)的早期識別。A.正確B.錯(cuò)誤50、心理測驗(yàn)結(jié)果可直接作為員工解聘的依據(jù)。A.正確B.錯(cuò)誤51、心理健康教育應(yīng)納入員工入職培訓(xùn)內(nèi)容。A.正確B.錯(cuò)誤52、心理危機(jī)干預(yù)的關(guān)鍵在于事后處理，事前預(yù)防作用有限。A.正確B.錯(cuò)誤53、心理素質(zhì)測評中，人格測驗(yàn)常用于評估情緒穩(wěn)定性與職業(yè)匹配度。A.正確B.錯(cuò)誤54、管理者無需參與心理健康管理，應(yīng)由專業(yè)心理咨詢師全權(quán)負(fù)責(zé)。A.正確B.錯(cuò)誤55、長期睡眠障礙可能是心理問題的早期信號，需引起重視。A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案及解析1.【參考答案】B【解析】共情是指咨詢師設(shè)身處地地理解來訪者的情感與思維，并通過語言或非語言方式予以反饋。它強(qiáng)調(diào)的是情感的共鳴與理解，而非指導(dǎo)或評判。選項(xiàng)B體現(xiàn)了共情的本質(zhì)，即“準(zhǔn)確理解并反饋情緒”，而A、C、D更多體現(xiàn)指導(dǎo)性或權(quán)威性干預(yù)，不符合共情原則。2.【參考答案】B【解析】EPQ（艾森克人格問卷）用于評估個(gè)體的內(nèi)外向、神經(jīng)質(zhì)、精神質(zhì)等人格維度。SCL-90用于心理癥狀篩查，SAS用于焦慮自評，WISC是兒童智力測驗(yàn)工具。因此，僅EPQ專用于人格測量，答案為B。3.【參考答案】B【解析】團(tuán)體輔導(dǎo)強(qiáng)調(diào)安全、信任的氛圍，公開批評會(huì)破壞成員安全感，導(dǎo)致防御與退縮。A、C、D均為促進(jìn)團(tuán)體發(fā)展的正向行為。B違背了尊重與保護(hù)個(gè)體的原則，故為錯(cuò)誤做法。4.【參考答案】C【解析】心理危機(jī)干預(yù)重在“即時(shí)穩(wěn)定”，核心是幫助個(gè)體恢復(fù)基本心理功能，避免自傷或傷害他人。它不同于長期咨詢，不強(qiáng)調(diào)深層探索或信念重塑。因此，恢復(fù)當(dāng)下平衡是首要目標(biāo)，答案為C。5.【參考答案】C【解析】保密是基本原則，但當(dāng)來訪者存在明確自傷或傷人風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，咨詢師有責(zé)任打破保密以確保安全。這是倫理規(guī)范中的“例外”。D雖涉及信息共享，但屬知情同意范疇，非“例外”。C為正確答案。6.【參考答案】C【解析】認(rèn)知行為療法（CBT）認(rèn)為情緒和行為問題源于不合理的思維模式，通過識別與修正錯(cuò)誤認(rèn)知可改善心理狀態(tài)。A、B屬于精神分析觀點(diǎn)，D是人本主義療法理念。C準(zhǔn)確反映CBT核心，故為正確選項(xiàng)。7.【參考答案】C【解析】個(gè)體層面策略指員工自身可采取的調(diào)節(jié)方式，如時(shí)間管理、放松訓(xùn)練、認(rèn)知調(diào)整等。A、B、D均為組織層面干預(yù)措施。C屬于個(gè)人可控行為，是典型的個(gè)體應(yīng)對策略，故為正確答案。8.【參考答案】B【解析】心理彈性指個(gè)體在面對壓力、創(chuàng)傷或逆境時(shí)，能夠有效應(yīng)對、恢復(fù)甚至成長的能力。它強(qiáng)調(diào)適應(yīng)與恢復(fù)力，而非回避或壓抑。B準(zhǔn)確描述該概念，A、C、D均體現(xiàn)消極應(yīng)對方式，不符合心理彈性本質(zhì)。9.【參考答案】B【解析】信度指測驗(yàn)結(jié)果的可靠性，即在不同時(shí)間或條件下測量結(jié)果的一致性。效度才反映“是否測到想測的內(nèi)容”。B正確描述信度內(nèi)涵，A為效度定義，C、D分別涉及難度與適用性，非信度范疇。10.【參考答案】C【解析】尊重、真誠、共情是建立咨詢關(guān)系的三大基礎(chǔ)條件。C項(xiàng)符合人本主義療法核心，有助于營造安全信任氛圍。A、B易導(dǎo)致權(quán)力失衡，D妨礙來訪者自主性發(fā)展。故C為最基礎(chǔ)且關(guān)鍵的要素。11.【參考答案】B【解析】心理咨詢中來訪者情緒外露是常見現(xiàn)象，咨詢師應(yīng)以共情、接納和非評判的態(tài)度回應(yīng)。保持冷靜有助于穩(wěn)定情境，通過傾聽和引導(dǎo)幫助其表達(dá)深層情緒，促進(jìn)治療進(jìn)展。直接終止或反駁會(huì)破壞咨訪關(guān)系，轉(zhuǎn)診并非首選應(yīng)對方式。專業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)在對情緒危機(jī)的包容與疏導(dǎo)能力。12.【參考答案】B【解析】信度指測量結(jié)果的穩(wěn)定性與一致性。同一被試在不同時(shí)間、施測者或題目樣本下得分相近，說明信度高。A描述的是效度，C涉及內(nèi)容效度，D屬于外部效度范疇。信度是效度的基礎(chǔ)，但高信度不代表高效度。13.【參考答案】C【解析】團(tuán)體輔導(dǎo)中出現(xiàn)排斥行為時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)利用該契機(jī)促進(jìn)團(tuán)體成長。通過引導(dǎo)成員共同制定或重申團(tuán)體規(guī)范，增強(qiáng)歸屬感與責(zé)任感，比強(qiáng)制干預(yù)更有效。忽略會(huì)縱容問題，公開批評易引發(fā)防御，物理隔離治標(biāo)不治本。14.【參考答案】C【解析】漸進(jìn)式肌肉放松通過系統(tǒng)緊張與放松肌肉群，降低自主神經(jīng)興奮性，有效緩解心悸、顫抖等焦慮軀體表現(xiàn)。認(rèn)知重構(gòu)針對不合理信念，暴露療法用于恐懼情境脫敏，自由聯(lián)想屬精神分析技術(shù)，主要用于探索潛意識。15.【參考答案】B【解析】心理彈性是個(gè)體面對壓力、創(chuàng)傷或重大挑戰(zhàn)時(shí)，能夠良好適應(yīng)并恢復(fù)的能力。它強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)恢復(fù)而非回避壓力，是積極心理資本的重要組成部分?，F(xiàn)代組織重視提升員工心理彈性以增強(qiáng)抗壓能力與工作績效。16.【參考答案】B【解析】一級預(yù)防旨在問題發(fā)生前減少風(fēng)險(xiǎn)因素、提升心理素質(zhì)，如開展心理健康教育、壓力管理培訓(xùn)等。B項(xiàng)面向全體新員工，屬典型一級預(yù)防。A、C、D均為問題出現(xiàn)后的干預(yù)，屬于二級或三級預(yù)防。17.【參考答案】C【解析】保密原則是心理咨詢核心倫理，但在涉及自傷、傷人或法律強(qiáng)制報(bào)告情形下可有限突破。C項(xiàng)存在明確傷害風(fēng)險(xiǎn)，咨詢師有責(zé)任采取必要措施保護(hù)潛在受害者。其他選項(xiàng)均屬正常咨詢內(nèi)容，應(yīng)嚴(yán)格保密。18.【參考答案】C【解析】積極傾聽強(qiáng)調(diào)專注、共情與反饋，通過重述、情感反映等方式確認(rèn)理解，促進(jìn)溝通深度。它不是被動(dòng)沉默，也不是急于建議。反饋能增強(qiáng)來訪者被理解感，是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)技能。19.【參考答案】C【解析】EAP旨在通過專業(yè)心理服務(wù)幫助員工應(yīng)對工作、生活中的心理困擾，提升心理健康水平與工作效能。服務(wù)包括心理咨詢、壓力管理、危機(jī)干預(yù)等。其目標(biāo)是預(yù)防心理問題、改善組織氛圍，而非職業(yè)發(fā)展或福利活動(dòng)。20.【參考答案】C【解析】社會(huì)學(xué)習(xí)理論由班杜拉提出，強(qiáng)調(diào)觀察學(xué)習(xí)與模仿在行為習(xí)得中的作用，即個(gè)體通過觀察他人（榜樣）行為及其后果（強(qiáng)化或懲罰）來學(xué)習(xí)新行為。經(jīng)典條件反射關(guān)注刺激替代，操作性條件反射強(qiáng)調(diào)行為后果，人本主義則重視自我實(shí)現(xiàn)。21.【參考答案】A【解析】移情是指來訪者將在過去人際關(guān)系中產(chǎn)生的情感、態(tài)度等心理反應(yīng)轉(zhuǎn)移到咨詢師身上。常見于長期咨詢過程中，是心理治療中的重要概念。反移情是咨詢師對來訪者產(chǎn)生的情感反應(yīng)；共情是理解來訪者內(nèi)心體驗(yàn)的能力；投射是將自身無法接受的情感歸于他人。本題考查基本心理學(xué)術(shù)語辨析，A項(xiàng)正確。22.【參考答案】D【解析】心理測驗(yàn)的科學(xué)性依賴于信度（測量穩(wěn)定性）、效度（測量準(zhǔn)確性）和常模（標(biāo)準(zhǔn)化參照）。主觀性并非測量學(xué)指標(biāo)，而是可能影響測評結(jié)果的干擾因素。D項(xiàng)不屬于基本指標(biāo)，故為正確答案。本題考查心理測量學(xué)基礎(chǔ)知識。23.【參考答案】B【解析】航空崗位對情緒控制能力要求極高，情緒不穩(wěn)定可能直接影響飛行安全與應(yīng)急處理。情緒穩(wěn)定性是心理健康核心指標(biāo)，也是航空心理選拔與監(jiān)測重點(diǎn)。其他選項(xiàng)雖有關(guān)聯(lián)，但非關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素。本題結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)考查心理素質(zhì)重點(diǎn)。24.【參考答案】C【解析】“無條件積極關(guān)注”由人本主義心理學(xué)家羅杰斯提出，強(qiáng)調(diào)咨詢師應(yīng)以接納、尊重的態(tài)度對待來訪者，不論其言行如何。這是人本主義治療的核心技術(shù)之一。其他流派不強(qiáng)調(diào)此概念，故C項(xiàng)正確。本題考查心理咨詢理論基礎(chǔ)。25.【參考答案】C【解析】自評量表如SCL-90、MMPI等具有標(biāo)準(zhǔn)化、高效、可量化優(yōu)點(diǎn)，適合大規(guī)模心理篩查。航空系統(tǒng)常采用此類工具進(jìn)行定期心理評估。訪談與觀察耗時(shí)較長，投射測驗(yàn)主觀性強(qiáng)，不適于初篩。C項(xiàng)最符合實(shí)際應(yīng)用需求。26.【參考答案】B【解析】否認(rèn)是指個(gè)體拒絕承認(rèn)現(xiàn)實(shí)中的痛苦事實(shí)以避免心理沖擊，如病人否認(rèn)患病。壓抑是將痛苦記憶壓入潛意識；投射是將自己不接受的特質(zhì)歸于他人；合理化是為失敗找借口。本題考防御機(jī)制分類，B項(xiàng)正確。27.【參考答案】B【解析】心理急救適用于危機(jī)剛發(fā)生時(shí)，核心是幫助個(gè)體恢復(fù)安全感、穩(wěn)定情緒、建立人際連接，而非立即深入治療。A、C、D屬于后續(xù)階段工作。B項(xiàng)符合心理急救的即時(shí)性與支持性原則，是正確答案。28.【參考答案】B【解析】保密原則在來訪者可能危及自身或他人安全時(shí)可被突破，這是倫理規(guī)范的例外。咨詢師有責(zé)任采取必要干預(yù)措施。其他選項(xiàng)均屬正常咨詢內(nèi)容，必須保密。本題考查心理咨詢倫理核心知識點(diǎn)。29.【參考答案】C【解析】團(tuán)體中適度沖突是成長契機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)引導(dǎo)成員表達(dá)感受，促進(jìn)相互理解，提升團(tuán)體凝聚力。壓制或回避不利于發(fā)展，強(qiáng)制退出則傷害成員。C項(xiàng)體現(xiàn)專業(yè)干預(yù)策略，符合團(tuán)體輔導(dǎo)原則。30.【參考答案】C【解析】心理評估旨在動(dòng)態(tài)掌握員工心理狀態(tài)，及早識別情緒困擾或心理危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施預(yù)防性干預(yù)。其核心是“預(yù)防”而非“篩選”或“懲罰”。C項(xiàng)體現(xiàn)現(xiàn)代心理健康管理的積極導(dǎo)向，為最佳答案。31.【參考答案】A、B、C【解析】工作壓力過大、人際關(guān)系緊張和職業(yè)發(fā)展不明確均屬于常見的心理應(yīng)激源，長期存在易引發(fā)焦慮、抑郁等心理問題。作息規(guī)律是促進(jìn)心理健康的保護(hù)性因素，不屬于負(fù)面影響因素，故D不選。32.【參考答案】A、B、D【解析】EAP、心理健康講座和團(tuán)體輔導(dǎo)均是科學(xué)有效的心理干預(yù)方式，有助于提升員工心理韌性。績效末位淘汰屬于激勵(lì)制度，可能增加心理負(fù)擔(dān)，不屬于心理干預(yù)措施，故C不選。33.【參考答案】A、B、D【解析】持續(xù)情緒低落、睡眠與食欲改變是抑郁常見癥狀，自傷念頭屬嚴(yán)重心理危機(jī)信號。偶爾煩躁屬正常情緒波動(dòng)，未達(dá)到病理程度，故C不選。34.【參考答案】A、B、D【解析】心理測評需確?？茖W(xué)工具、保密原則和受測者知情同意權(quán)。強(qiáng)制公開違背隱私保護(hù)原則，影響測評真實(shí)性與員工權(quán)益，故C