2025年機(jī)關(guān)事業(yè)單位《工人技術(shù)職業(yè)道德》等級考核題庫(含參考答案)一、單項選擇題（每題1分，共40分。每題只有一個正確答案，請將正確選項的字母填在括號內(nèi)）1.機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人在接待群眾時，首要遵循的職業(yè)道德規(guī)范是（）。A.熱情周到?B.依法辦事?C.保守秘密?D.廉潔自律【答案】A2.面對群眾提出的不合理要求，工作人員最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A.直接拒絕并說明理由?B.立即上報領(lǐng)導(dǎo)?C.不予理睬?D.承諾無法兌現(xiàn)的事項【答案】A3.下列哪項最能體現(xiàn)“工匠精神”的核心價值（）。A.加班加點(diǎn)?B.精益求精?C.服從安排?D.節(jié)約成本【答案】B4.工人在操作設(shè)備時發(fā)現(xiàn)隱患，正確的處理順序是（）。A.繼續(xù)操作—下班報修?B.停機(jī)—掛牌—報告?C.自行維修—恢復(fù)生產(chǎn)?D.通知同事—繼續(xù)作業(yè)【答案】B5.職業(yè)道德評價的最高標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.群眾滿意?B.領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可?C.制度合規(guī)?D.經(jīng)濟(jì)效益【答案】A6.機(jī)關(guān)后勤維修工在無人監(jiān)督情況下領(lǐng)取貴重材料，應(yīng)該（）。A.按需多領(lǐng)以備后用?B.按實領(lǐng)用并簽字確認(rèn)?C.讓同事代領(lǐng)?D.先領(lǐng)后補(bǔ)手續(xù)【答案】B7.工作人員在社交媒體發(fā)布單位內(nèi)部改造照片，違反了哪項職業(yè)道德（）。A.誠實守信?B.保守秘密?C.公平競爭?D.熱情服務(wù)【答案】B8.對“工匠精神”中的“敬業(yè)”理解正確的是（）。A.完成額定任務(wù)即可?B.把職業(yè)當(dāng)事業(yè)做?C.加班換取報酬?D.絕對服從上級【答案】B9.機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人在參加技能培訓(xùn)時的正確態(tài)度是（）。A.應(yīng)付簽到?B.帶著問題學(xué)?C.認(rèn)為與己無關(guān)?D.讓同事代課【答案】B10.發(fā)現(xiàn)同事擅自更改設(shè)備參數(shù)，應(yīng)該（）。A.事不關(guān)己?B.立即制止并報告?C.事后議論?D.默認(rèn)其經(jīng)驗【答案】B11.職業(yè)道德養(yǎng)成的根本途徑是（）。A.理論學(xué)習(xí)?B.實踐修煉?C.外部監(jiān)督?D.經(jīng)濟(jì)激勵【答案】B12.工人在高溫天氣室外作業(yè)時，領(lǐng)導(dǎo)未安排防暑措施，工人應(yīng)（）。A.繼續(xù)作業(yè)體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)?B.提出合理建議并保留證據(jù)?C.當(dāng)場辭職?D.消極怠工【答案】B13.下列哪項屬于職業(yè)禮儀范疇（）。A.工作服整潔?B.技術(shù)比武拿第一?C.提出技改方案?D.拒絕違章指揮【答案】A14.對“服務(wù)群眾”內(nèi)涵理解錯誤的是（）。A.以人民為中心?B.滿足群眾一切需求?C.主動延伸服務(wù)?D.用專業(yè)提升便利【答案】B15.機(jī)關(guān)文印室工作人員對涉密文件的處理應(yīng)遵循（）。A.先復(fù)印后登記?B.誰印誰負(fù)責(zé)?C.用廢紙背面印?D.下班統(tǒng)一銷毀【答案】B16.工人對職業(yè)道德規(guī)范產(chǎn)生沖突時，首要判斷標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.個人得失?B.群眾利益?C.領(lǐng)導(dǎo)喜好?D.傳統(tǒng)習(xí)慣【答案】B17.下列行為中，最能體現(xiàn)“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的是（）。A.獨(dú)自完成高難度任務(wù)?B.主動分享操作技巧?C.爭搶加班機(jī)會?D.保留關(guān)鍵經(jīng)驗【答案】B18.工作人員在電梯里聽到群眾抱怨服務(wù)效率，應(yīng)該（）。A.沉默回避?B.主動致歉并記錄訴求?C.辯解制度限制?D.事后發(fā)朋友圈【答案】B19.對“廉潔自律”最直接的理解是（）。A.不收紅包?B.不拿群眾一針一線?C.不浪費(fèi)公物?D.以上都是【答案】D20.工人參加技能競賽的主要目的是（）。A.獲獎金?B.提升單位與個人形象?C.旅游機(jī)會?D.逃避日常工作【答案】B21.下列哪項屬于職業(yè)道德他律機(jī)制（）。A.內(nèi)心信念?B.群眾評議?C.自我反省?D.職業(yè)理想【答案】B22.機(jī)關(guān)食堂廚師對剩余食材的處理應(yīng)遵循（）。A.倒掉防變質(zhì)?B.留樣備案—合規(guī)處置?C.帶回家?D.二次銷售【答案】B23.工作人員在接受媒體采訪時的首要原則是（）。A.突出個人?B.經(jīng)授權(quán)不涉密?C.拒絕采訪?D.隨意發(fā)揮【答案】B24.對“終身學(xué)習(xí)”理念理解正確的是（）。A.評完職稱即可停止?B.以學(xué)習(xí)促崗位創(chuàng)新?C.只學(xué)管理知識?D.依賴單位安排【答案】B25.發(fā)現(xiàn)單位設(shè)備老化可能危及安全，工人應(yīng)（）。A.等下次大修?B.書面報告并跟蹤?C.自行購買零件?D.拍照發(fā)微信群【答案】B26.職業(yè)道德評價中“動機(jī)與效果統(tǒng)一”意味著（）。A.只看結(jié)果?B.兼顧初衷與后果?C.領(lǐng)導(dǎo)說了算?D.群眾主觀感受【答案】B27.下列哪項最能提升服務(wù)對象的“獲得感”（）。A.縮短流程時限?B.增加審批環(huán)節(jié)?C.嚴(yán)格內(nèi)部格式?D.減少溝通【答案】A28.工人在維修時損壞群眾物品，應(yīng)（）。A.隱瞞不報?B.主動賠償并道歉?C.讓群眾找廠家?D.用公款統(tǒng)一賠付【答案】B29.對“工匠精神”中“創(chuàng)新”表述正確的是（）。A.顛覆原有流程?B.小改小革提升效率?C.申請專利即可?D.只關(guān)注高端技術(shù)【答案】B30.機(jī)關(guān)駕駛員執(zhí)行公務(wù)途中遇到受傷行人，應(yīng)（）。A.繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)?B.報警—急救—報告?C.送人到醫(yī)院后離開?D.讓群眾錄像作證【答案】B31.工作人員把群眾個人信息賣給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，違反了（）。A.愛崗敬業(yè)?B.誠實守信?C.辦事公道?D.奉獻(xiàn)社會【答案】B32.對“職業(yè)良心”理解正確的是（）。A.個人情感?B.職業(yè)責(zé)任的自我審判?C.領(lǐng)導(dǎo)評價?D.法律條文【答案】B33.下列哪項屬于職業(yè)道德自律表現(xiàn)（）。A.群眾舉報?B.自我約束?C.紀(jì)委談話?D.媒體曝光【答案】B34.機(jī)關(guān)水電工在節(jié)假日值班期間擅自離崗，主要違背（）。A.誠實守信?B.服務(wù)群眾?C.奉獻(xiàn)社會?D.愛崗敬業(yè)【答案】D35.工作人員面對群眾投訴時的“首問責(zé)任”指（）。A.誰接待誰跟蹤?B.轉(zhuǎn)交同事?C.讓群眾找領(lǐng)導(dǎo)?D.記錄即可【答案】A36.對“辦事公道”理解錯誤的是（）。A.同樣條件同樣結(jié)果?B.親疏有別效率優(yōu)先?C.制度面前人人平等?D.杜絕暗箱操作【答案】B37.工人把公物帶回家使用，屬于（）。A.勤儉節(jié)約?B.公私不分?C.資源共享?D.靈活便民【答案】B38.下列哪項行為體現(xiàn)了“綠色維修”理念（）。A.更換總成件?B.以修代換?C.大量庫存?D.一次性耗材【答案】B39.機(jī)關(guān)保潔員在會議室內(nèi)撿到手機(jī)，應(yīng)該（）。A.交值班室登記?B.等失主來找?C.放回原位?D.上交保衛(wèi)部門并記錄【答案】D40.對“奉獻(xiàn)社會”理解正確的是（）。A.不計報酬?B.超越職責(zé)的公共責(zé)任?C.放棄個人權(quán)益?D.只做好本職【答案】B二、多項選擇題（每題2分，共30分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）41.下列哪些行為符合機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人職業(yè)道德規(guī)范（）。A.參加志愿服務(wù)?B.私下議論工資?C.主動延時服務(wù)?D.公開流程時限【答案】A、C、D42.培養(yǎng)“工匠精神”需要（）。A.技能傳承?B.制度激勵?C.急功近利?D.文化認(rèn)同【答案】A、B、D43.工作人員在群眾面前不得出現(xiàn)的行為有（）。A.吸煙?B.玩手機(jī)?C.使用文明用語?D.叉腰斜視【答案】A、B、D44.下列哪些屬于職業(yè)紀(jì)律內(nèi)容（）。A.考勤制度?B.安全規(guī)程?C.服務(wù)承諾?D.個人愛好【答案】A、B、C45.對“廉潔”表述正確的有（）。A.不接受吃請?B.不占用公物?C.不收受禮品?D.不違規(guī)兼職【答案】A、B、C、D46.工人提升職業(yè)道德修養(yǎng)的方法有（）。A.每日復(fù)盤?B.拜師學(xué)藝?C.閱讀經(jīng)典?D.參與公益【答案】A、B、C、D47.下列哪些做法體現(xiàn)了“尊重群眾”（）。A.使用尊稱?B.耐心傾聽?C.一次性告知?D.反復(fù)要求提供材料【答案】A、B、C48.機(jī)關(guān)文印人員保密措施包括（）。A.安裝門禁?B.碎紙機(jī)處理廢紙?C.移動硬盤加密?D.會議文件隨意擺放【答案】A、B、C49.對“創(chuàng)新服務(wù)”理解正確的有（）。A.簡化流程?B.引入智能設(shè)備?C.增加審批層級?D.預(yù)約上門【答案】A、B、D50.下列哪些行為會破壞職業(yè)形象（）。A.酒后上崗?B.制服混搭?C.語言生硬?D.擅自離崗【答案】A、B、C、D51.工人踐行“綠色發(fā)展”應(yīng)做到（）。A.節(jié)約用水?B.減少一次性用品?C.分類回收?D.高能耗作業(yè)【答案】A、B、C52.下列哪些屬于職業(yè)安全道德要求（）。A.不傷害自己?B.不傷害他人?C.不被他人傷害?D.保護(hù)群眾不受傷害【答案】A、B、C、D53.機(jī)關(guān)食堂工作人員個人衛(wèi)生要求包括（）。A.勤洗手?B.佩戴口罩?C.指甲潔凈?D.佩戴戒指【答案】A、B、C54.對“師徒傳承”作用理解正確的有（）。A.技藝傳遞?B.道德示范?C.文化延續(xù)?D.拉幫結(jié)派【答案】A、B、C55.工作人員在突發(fā)事件中應(yīng)（）。A.啟動應(yīng)急預(yù)案?B.保護(hù)群眾安全?C.隱瞞信息?D.及時報告【答案】A、B、D三、判斷題（每題1分，共20分。正確打“√”，錯誤打“×”）56.工人可以在個人短視頻平臺發(fā)布穿制服跳舞的視頻。（×）57.職業(yè)道德只對一線崗位有約束力。（×）58.群眾滿意度是衡量服務(wù)道德的核心指標(biāo)之一。（√）59.機(jī)關(guān)駕駛員遇到急救車可拒絕讓行，因為執(zhí)行公務(wù)。（×）60.節(jié)約耗材屬于職業(yè)道德范疇。（√）61.工作人員可以把內(nèi)部培訓(xùn)資料賣給社會機(jī)構(gòu)。（×）62.對群眾的承諾必須兌現(xiàn)，否則構(gòu)成失信。（√）63.工匠精神鼓勵重復(fù)性勞動，不需要創(chuàng)新。（×）64.工人有權(quán)拒絕執(zhí)行違章指揮。（√）65.職業(yè)道德水平與技能水平無關(guān)。（×）66.機(jī)關(guān)后勤人員應(yīng)熟悉應(yīng)急處置流程。（√）67.工作人員可以在辦公電腦安裝盜版軟件節(jié)約成本。（×）68.服務(wù)群眾時應(yīng)堅持“首問負(fù)責(zé)”。（√）69.職業(yè)道德修養(yǎng)需要終身實踐。（√）70.工人可以在值班室留宿親友。（×）71.發(fā)現(xiàn)群眾遺失物品應(yīng)主動上交。（√）72.機(jī)關(guān)維修工可以私下承接單位業(yè)務(wù)。（×）73.工作人員參加公益行動可提升職業(yè)形象。（√）74.職業(yè)道德只通過培訓(xùn)就能養(yǎng)成。（×）75.綠色辦公要求雙面打印、減少空調(diào)能耗。（√）四、簡答題（每題10分，共30分）76.結(jié)合崗位實際，闡述“工匠精神”對機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人的三點(diǎn)具體要求，并給出落實措施?！緟⒖即鸢浮浚?）精益求精：對每一次維修、保潔、駕駛等服務(wù)建立復(fù)檢機(jī)制，關(guān)鍵指標(biāo)量化到毫米、分鐘、分貝；落實措施——制定崗位作業(yè)指導(dǎo)書，每日拍照存檔對比。（2）敬業(yè)奉獻(xiàn)：把加班、搶險當(dāng)作常態(tài)而非負(fù)擔(dān)；落實措施——建立應(yīng)急梯隊，節(jié)假日輪班表公開，黨員帶頭。（3）創(chuàng)新提升：小改小革降低能耗、減少群眾等待；落實措施——每季度提出“微創(chuàng)新”提案，工會組織評審并推廣，優(yōu)秀項目命名并獎勵。77.當(dāng)群眾對政策理解存在偏差且情緒激動時，工作人員應(yīng)如何運(yùn)用職業(yè)道德規(guī)范進(jìn)行有效溝通？【參考答案】首先，恪守“尊重群眾”，使用尊稱、邀請坐下、遞上飲用水，緩解對立情緒；其次，踐行“誠實守信”，對政策不夸大、不隱瞞，用圖示、案例、計算表把抽象條文轉(zhuǎn)化為群眾語言；再次，堅持“辦事公道”，同樣條件同樣解釋，不因身份差異而口徑不一；最后，落實“熱情服務(wù)”，一次性告知補(bǔ)充材料、時限、咨詢電話，并主動留下聯(lián)系方式，承諾限時答復(fù)，事后電話回訪確認(rèn)滿意度。78.簡述機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人如何在日常工作中構(gòu)建“綠色后勤”道德體系，并舉兩例說明?！緟⒖即鸢浮繕?gòu)建思路：以“節(jié)約資源、減少排放、循環(huán)利用”為核心，把環(huán)保納入崗位責(zé)任、考核指標(biāo)、評優(yōu)條件。例1：機(jī)關(guān)水電工建立“漏點(diǎn)檔案”，對跑冒滴漏實行編號管理，修復(fù)后拍照對比，年節(jié)水10%，數(shù)據(jù)上墻公示，接受群眾監(jiān)督。例2：文印室設(shè)置“廢紙再生籃”，單面廢紙統(tǒng)一裁剪為便簽紙，供內(nèi)部草擬使用，每月統(tǒng)計節(jié)約量，折算減少碳排放公斤數(shù)，張貼在公示欄，形成綠色競爭氛圍。五、案例分析題（每題20分，共40分）79.案例：某局大院地下管網(wǎng)老化，雨季常積水。維修班長老周提出“微創(chuàng)非開挖修復(fù)”方案，可節(jié)省經(jīng)費(fèi)30萬元，但需連續(xù)三晚通宵作業(yè)。部分同事以“影響休息”為由反對，領(lǐng)導(dǎo)也擔(dān)心夜間施工安全。老周查閱法規(guī)，制定照明、通風(fēng)、降噪、應(yīng)急四項措施，并自掏腰包購買保險，最終說服大家。施工期間，他讓年輕工人輪班休息，自己連續(xù)72小時堅守，提前6小時完成任務(wù)，質(zhì)量驗收一次通過，獲得市局通報表揚(yáng)。問題：（1）老周踐行了哪些職業(yè)道德規(guī)范？（2）對“工匠精神”做了哪些詮釋？（3）給你什么啟示？【參考答案】（1）愛崗敬業(yè)：主動發(fā)現(xiàn)問題，迎難而上；奉獻(xiàn)社會：犧牲個人休息時間，保障公共安全和財政節(jié)約；團(tuán)結(jié)協(xié)作：說服同事、領(lǐng)導(dǎo)，形成共識；誠實守信：提前公示預(yù)算、工期、風(fēng)險，不隱瞞。（2）“工匠精神”體現(xiàn)為精益求精——選擇最先進(jìn)、最節(jié)約、最環(huán)保的工藝；敬業(yè)奉獻(xiàn)——連續(xù)72小時堅守；創(chuàng)新創(chuàng)造——非開挖技術(shù)首次在本系統(tǒng)應(yīng)用。（3）啟示：技術(shù)工人也能成為“省錢英雄”，關(guān)鍵在于把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，把群眾利益放首位，用數(shù)據(jù)和責(zé)任說話，就能讓“小崗位”有“大作為”。80.案例：某機(jī)關(guān)窗口保潔員小趙在男廁拾到一只裝有5萬元現(xiàn)金的公文包，原地等待20分鐘無人認(rèn)領(lǐng)，立即上交保衛(wèi)科。失主是外地企業(yè)辦事員，當(dāng)場拿出現(xiàn)金2000元酬謝，小趙婉拒，說：“這是我們應(yīng)該做的?！笔潞?，窗口單位將小趙評為“道德之星”，并獎勵500元。有同事私下嘲笑：“傻，5萬元抵兩年工資?！毙≮w回答：“我睡得踏實。”問題：（1）小趙的行為體現(xiàn)了哪些職業(yè)道德？（2）如何理解“廉潔自律”與“個人利益”的關(guān)系？（3）單位應(yīng)如何建立長效機(jī)制鼓勵類似行為？【參考答案】（1）誠實守信——不隱瞞、不私分；廉潔自律——拒絕酬金；服務(wù)群眾——急群眾之所急；奉獻(xiàn)社會——傳遞正能量。（2）“廉潔自律”是對公共角色與個人欲望的分界，短期看失去“意外之財”，長期獲得職業(yè)尊嚴(yán)、單位信任、社會聲譽(yù)，這些無形資產(chǎn)比金錢更珍貴。（3）單位應(yīng)建立“拾金不昧”登記制度，公開表彰、物質(zhì)獎勵、積分評優(yōu)、道德檔案、媒體宣傳，形成“好人有好報”的導(dǎo)向，讓“睡得踏實”成為共同追求。六、論述題（30分）81.請結(jié)合“以人民為中心”的發(fā)展思想，論述機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人職業(yè)道德建設(shè)在新時代公共服務(wù)體系中的價值定位、現(xiàn)實挑戰(zhàn)與提升路徑，要求觀點(diǎn)鮮明、邏輯清晰、措施可行，800字以上?！緟⒖即鸢浮績r值定位：工人隊伍是公共服務(wù)“最后一公里”的守護(hù)者，其職業(yè)道德水平直接決定群眾對政府形象的“體感溫度”。新時代“以人民為中心”要求服務(wù)從“能辦事”升級為“好辦事、辦成事、辦暖事”，工人崗位雖處末端，卻系民心?，F(xiàn)實挑戰(zhàn)：一是“重管理、輕服務(wù)”慣性尚存，部分單位把工人