2025年綜合管理崗試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在括號(hào)內(nèi)）1.某公司擬推行彈性工作制，首要調(diào)研對(duì)象應(yīng)優(yōu)先選擇（）。A.董事會(huì)成員B.一線員工C.工會(huì)代表D.客戶(hù)代表答案：B2.在PDCA循環(huán)中，“C”階段的核心任務(wù)是（）。A.制定標(biāo)準(zhǔn)B.檢查執(zhí)行效果C.糾正偏差D.形成制度答案：B3.下列關(guān)于“OKR”與“KPI”差異的描述，正確的是（）。A.OKR強(qiáng)調(diào)結(jié)果，KPI強(qiáng)調(diào)過(guò)程B.OKR周期固定為季度，KPI周期固定為年度C.OKR鼓勵(lì)設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，KPI側(cè)重可達(dá)成指標(biāo)D.OKR與績(jī)效薪酬直接掛鉤，KPI與薪酬脫鉤答案：C4.某項(xiàng)目出現(xiàn)重大進(jìn)度延誤，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)提交的文件是（）。A.項(xiàng)目章程更新版B.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)C.變更請(qǐng)求D.問(wèn)題日志答案：D5.根據(jù)《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》，預(yù)留采購(gòu)份額比例原則上不低于（）。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C6.在SWOT分析中，當(dāng)企業(yè)面臨“外部機(jī)會(huì)+內(nèi)部劣勢(shì)”組合時(shí)，應(yīng)選擇的戰(zhàn)略類(lèi)型是（）。A.SOB.WOC.STD.WT答案：B7.某部門(mén)年度預(yù)算執(zhí)行率連續(xù)三月低于80%，根據(jù)預(yù)算管理規(guī)范，首先應(yīng)啟動(dòng)的程序是（）。A.預(yù)算調(diào)劑B.預(yù)算調(diào)整C.預(yù)算評(píng)審D.預(yù)算預(yù)警約談答案：D8.關(guān)于“沉沒(méi)成本”的決策原則，下列說(shuō)法正確的是（）。A.應(yīng)作為未來(lái)決策的核心考量B.不應(yīng)影響后續(xù)資源投入判斷C.可通過(guò)折舊方式逐步收回D.應(yīng)計(jì)入機(jī)會(huì)成本進(jìn)行比較答案：B9.在公文處理中，需“先簽后辦”的文種是（）。A.請(qǐng)示B.報(bào)告C.通知D.通報(bào)答案：A10.根據(jù)《數(shù)據(jù)安全法》，關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)者采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)可能影響國(guó)家安全的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)（）。A.價(jià)格審查B.供應(yīng)鏈審查C.網(wǎng)絡(luò)安全審查D.反壟斷審查答案：C11.某企業(yè)擬推行“無(wú)紙化辦公”，最先應(yīng)完善的內(nèi)部控制環(huán)節(jié)是（）。A.實(shí)物資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)B.電子檔案管理C.采購(gòu)審批D.合同用印答案：B12.在波士頓矩陣中，市場(chǎng)增長(zhǎng)率高、相對(duì)市場(chǎng)份額低的業(yè)務(wù)單元被稱(chēng)為（）。A.明星B.現(xiàn)金牛C.問(wèn)題D.瘦狗答案：C13.下列關(guān)于“敏捷管理”中“每日站會(huì)”的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)15分鐘B.只回答“昨天做了什么、今天計(jì)劃做什么、遇到的障礙”C.允許深入討論技術(shù)細(xì)節(jié)D.不解決具體問(wèn)題，僅標(biāo)記障礙答案：C14.某國(guó)企擬實(shí)施股權(quán)激勵(lì)，需報(bào)送的首批材料中不包括（）。A.股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃草案B.董事會(huì)決議C.法律意見(jiàn)書(shū)D.職工代表大會(huì)決議答案：D15.在“5W2H”工具中，“Howmuch”主要用于明確（）。A.責(zé)任人B.成本預(yù)算C.完成標(biāo)準(zhǔn)D.時(shí)間節(jié)點(diǎn)答案：B16.關(guān)于“區(qū)塊鏈+供應(yīng)鏈”金融場(chǎng)景，下列說(shuō)法正確的是（）。A.核心企業(yè)信用無(wú)法多級(jí)流轉(zhuǎn)B.智能合約可降低操作風(fēng)險(xiǎn)C.鏈上數(shù)據(jù)可隨時(shí)篡改D.僅適用于上市公司答案：B17.某市政府采用“競(jìng)爭(zhēng)性磋商”方式采購(gòu)服務(wù)，磋商小組人數(shù)應(yīng)為（）。A.3人B.5人C.7人D.9人答案：B18.在“雙碳”目標(biāo)下，企業(yè)編制ESG報(bào)告時(shí)，范圍三排放主要指（）。A.直接排放B.外購(gòu)能源間接排放C.價(jià)值鏈上下游排放D.碳匯抵消量答案：C19.下列關(guān)于“知識(shí)管理SECI模型”的描述，正確的是（）。A.社會(huì)化(Socialization)指隱性知識(shí)到顯性知識(shí)B.外化(Externalization)指顯性知識(shí)到顯性知識(shí)C.組合化(Combination)指顯性知識(shí)到隱性知識(shí)D.內(nèi)化(Internalization)指顯性知識(shí)到隱性知識(shí)答案：D20.某公司擬引入“零信任”安全架構(gòu)，最先應(yīng)梳理的資產(chǎn)是（）。A.物理服務(wù)器B.數(shù)據(jù)資產(chǎn)C.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)銬.機(jī)房位置答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）21.下列屬于“全面預(yù)算管理”基本特征的有（）。A.戰(zhàn)略導(dǎo)向B.全員參與C.閉環(huán)管理D.事后評(píng)價(jià)答案：ABC22.關(guān)于“數(shù)字人民幣”試點(diǎn)應(yīng)用，下列說(shuō)法正確的有（）。A.采用雙層運(yùn)營(yíng)體系B.不依賴(lài)銀行賬戶(hù)即可實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)移C.支持雙離線支付D.不計(jì)付利息答案：ABCD23.在“魚(yú)骨圖”分析中，常從哪些方面尋找問(wèn)題根源（）。A.人B.機(jī)C.料D.環(huán)答案：ABCD24.下列屬于“政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)”負(fù)面清單的有（）。A.行政決策B.行政許可C.行政執(zhí)法D.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)答案：ABC25.根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，處理敏感個(gè)人信息應(yīng)取得（）。A.個(gè)人的單獨(dú)同意B.書(shū)面同意C.必要性說(shuō)明D.加密存儲(chǔ)答案：AC26.在“六西格瑪”DMAIC流程中，可用于“Analyze”階段的工具包括（）。A.回歸分析B.假設(shè)檢驗(yàn)C.箱線圖D.控制圖答案：ABC27.下列關(guān)于“元宇宙”辦公場(chǎng)景的風(fēng)險(xiǎn)，正確的有（）。A.數(shù)字身份被盜用B.虛擬資產(chǎn)價(jià)格波動(dòng)C.長(zhǎng)時(shí)間佩戴設(shè)備導(dǎo)致疲勞D.數(shù)據(jù)跨境傳輸合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD28.某集團(tuán)擬建立“共享服務(wù)中心”，可優(yōu)先納入的業(yè)務(wù)有（）。A.費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)B.資金支付C.招聘面試D.合同草擬答案：AB29.在“綠色供應(yīng)鏈”評(píng)價(jià)指標(biāo)中，包含（）。A.綠色采購(gòu)比例B.清潔能源使用率C.包裝回收率D.物流空駛率答案：ABC30.下列屬于“知識(shí)圖譜”構(gòu)建關(guān)鍵步驟的有（）。A.本體設(shè)計(jì)B.實(shí)體抽取C.關(guān)系抽取D.知識(shí)推理答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）31.在“阿米巴經(jīng)營(yíng)”中，每個(gè)阿米巴必須獨(dú)立法人化。（×）32.“RPA”機(jī)器人流程自動(dòng)化可7×24小時(shí)工作，無(wú)需異常處理機(jī)制。（×）33.根據(jù)《招標(biāo)投標(biāo)法》，評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員名單在中標(biāo)結(jié)果確定前應(yīng)當(dāng)保密。（√）34.“零基預(yù)算”要求每年重新論證所有支出項(xiàng)目的必要性。（√）35.“云原生”應(yīng)用必須采用虛擬機(jī)部署方式。（×）36.“內(nèi)部控制”與“風(fēng)險(xiǎn)管理”目標(biāo)完全一致，沒(méi)有差異。（×）37.“碳足跡”核算中，范圍二排放僅指外購(gòu)熱力產(chǎn)生的排放。（×）38.“OKR”的“KeyResult”應(yīng)具備可衡量、可驗(yàn)證特征。（√）39.在“波特五力模型”中，替代品威脅越高，行業(yè)吸引力越低。（√）40.“數(shù)字孿生”技術(shù)只能用于制造業(yè)，無(wú)法在城市管理領(lǐng)域應(yīng)用。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）41.某大型國(guó)企擬推行“司庫(kù)管理體系”升級(jí)，請(qǐng)簡(jiǎn)述其與傳統(tǒng)資金管理的三大差異，并說(shuō)明每項(xiàng)差異帶來(lái)的價(jià)值。答案：（1）組織定位差異：傳統(tǒng)資金管理以財(cái)務(wù)部二級(jí)職能存在，司庫(kù)體系為集團(tuán)直屬一級(jí)職能，實(shí)現(xiàn)“資金集中、風(fēng)險(xiǎn)集中、信息集中”。價(jià)值：提升戰(zhàn)略高度，可直接向董事會(huì)匯報(bào)，降低信息不對(duì)稱(chēng)。（2）資源池差異：傳統(tǒng)模式賬戶(hù)分散、資金碎片化；司庫(kù)建立“全球資金池+票據(jù)池+外匯池”三位一體池化平臺(tái)。價(jià)值：日均資金歸集率由75%提升至98%，年均減少外部融資30億元，節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用1.2億元。（3）風(fēng)控手段差異：傳統(tǒng)以事后審計(jì)為主，司庫(kù)引入“實(shí)時(shí)風(fēng)控大腦”，嵌入RPA+AI異常交易攔截模型，設(shè)置120條預(yù)警規(guī)則。價(jià)值：2024年試運(yùn)行期間成功攔截疑似詐騙支付42筆，涉及金額4.7億元，風(fēng)險(xiǎn)損失同比下降89%。42.結(jié)合“PDCA循環(huán)”說(shuō)明如何在“雙碳”背景下開(kāi)展一次成功的節(jié)能技改項(xiàng)目。答案：Plan：成立跨部門(mén)碳減排小組，采用LEAP模型測(cè)算基準(zhǔn)排放，設(shè)定“2025年單位產(chǎn)值能耗下降8%”目標(biāo)；完成技術(shù)路線比選，確定“磁懸浮冷水機(jī)組+AI群控”方案，投資回收期3.2年。Do：簽訂EMC合同，引入節(jié)能服務(wù)公司出資改造；同步搭建IoT能耗在線監(jiān)測(cè)平臺(tái)，每5分鐘采集一次數(shù)據(jù)；對(duì)員工進(jìn)行“碳普惠”培訓(xùn)，建立節(jié)能建議積分商城。Check：對(duì)比改造前后12個(gè)月數(shù)據(jù)，制冷站COP由3.1提升至5.4，年節(jié)電320萬(wàn)kWh，折合減排二氧化碳1912噸；第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具核證報(bào)告，獲得地方財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)80萬(wàn)元。Act：將群控算法封裝為SaaS產(chǎn)品，輸出給上下游5家工廠；修訂《能源管理制度》，把“磁懸浮+AI”納入標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)選型庫(kù)；設(shè)定新一輪PDCA目標(biāo)——2027年再降5%，并探索光伏一體化試點(diǎn)。43.簡(jiǎn)述“數(shù)字員工”（RPA+AI）在綜合管理部落地過(guò)程中的“五步三評(píng)”機(jī)制，并給出每步關(guān)鍵產(chǎn)出。答案：五步：①需求眾籌：發(fā)布“痛點(diǎn)征集令”，兩周收集流程痛點(diǎn)86條，輸出《自動(dòng)化候選清單》。②快速評(píng)估：采用“FTE節(jié)省≥0.5、規(guī)則明確、年運(yùn)行次數(shù)≥1000”三維打分，篩選出12個(gè)高價(jià)值場(chǎng)景，輸出《可行性評(píng)估報(bào)告》。③POC驗(yàn)證：開(kāi)發(fā)輕量化機(jī)器人，兩周內(nèi)完成“銀行回單下載+對(duì)賬”試點(diǎn)，輸出《POC驗(yàn)收單》，準(zhǔn)確率100%，耗時(shí)由2小時(shí)降至8分鐘。④規(guī)模化：建立CoE（卓越中心），統(tǒng)一對(duì)象庫(kù)、代碼庫(kù)、文檔庫(kù)，輸出《數(shù)字員工管理規(guī)范》《變更管理流程》。⑤運(yùn)營(yíng)優(yōu)化：引入AI-OCR識(shí)別模糊發(fā)票，NLP自動(dòng)填寫(xiě)摘要，機(jī)器人月運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)由220小時(shí)降至180小時(shí)，輸出《持續(xù)改進(jìn)月報(bào)》。三評(píng)：①業(yè)務(wù)評(píng)：使用部門(mén)對(duì)機(jī)器人滿(mǎn)意度≥90%。②技術(shù)評(píng)：CoE評(píng)審代碼質(zhì)量、異常處理覆蓋率。③合規(guī)評(píng)：審計(jì)部抽查機(jī)器人操作日志，確保符合SOX要求。五、案例分析題（20分）44.背景材料：A市城投集團(tuán)下設(shè)30家子公司，業(yè)務(wù)覆蓋基建、水務(wù)、能源、物業(yè)。2024年集團(tuán)合并營(yíng)收480億元，資產(chǎn)負(fù)債率68%。近期市國(guó)資委要求：2025年末資產(chǎn)負(fù)債率降至65%以下，同時(shí)不得新增隱性債務(wù)。集團(tuán)決定以“資產(chǎn)盤(pán)活+數(shù)字化轉(zhuǎn)型”雙輪驅(qū)動(dòng)，成立“瘦身健體”專(zhuān)班，你是綜合管理部副部長(zhǎng)兼專(zhuān)班副主任，請(qǐng)回答：（1）列出資產(chǎn)盤(pán)活的“三個(gè)一批”分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，并給出每類(lèi)資產(chǎn)處置優(yōu)先級(jí)排序依據(jù)。（6分）答案：①“變現(xiàn)一批”：權(quán)屬清晰、市場(chǎng)活躍、增值潛力小的低效物業(yè)，如城區(qū)老舊辦公樓、臨街商鋪；優(yōu)先級(jí)依據(jù)：資產(chǎn)收益率<3%、城市更新規(guī)劃已明確搬遷、買(mǎi)家意向強(qiáng)烈。②“整合一批”：同一區(qū)域或產(chǎn)業(yè)鏈上下游、可產(chǎn)生協(xié)同的水務(wù)、能源類(lèi)資產(chǎn)，如5座小型水廠、3座分布式光伏電站；優(yōu)先級(jí)依據(jù)：整合后EBITDA提升≥8%、可減少管理層級(jí)、具備REITs發(fā)行潛力。③“剝離一批”：與主業(yè)關(guān)聯(lián)度低、經(jīng)營(yíng)連續(xù)虧損、維護(hù)成本高的資產(chǎn)，如早期投資的酒店、培訓(xùn)中心；優(yōu)先級(jí)依據(jù)：連續(xù)3年虧損、維護(hù)費(fèi)用占收入比>15%、無(wú)戰(zhàn)略協(xié)同。（2）設(shè)計(jì)“數(shù)字化資產(chǎn)地圖”系統(tǒng)核心功能模塊，并說(shuō)明如何與財(cái)務(wù)、產(chǎn)權(quán)、招采系統(tǒng)打通。（6分）答案：模塊：①資產(chǎn)GIS地圖：支持地塊、房產(chǎn)、股權(quán)、債權(quán)四類(lèi)圖層切換；②估值引擎：內(nèi)置收益法、市場(chǎng)法、成本法，每月自動(dòng)更新估值；③標(biāo)簽工廠：可自定義“可REITs”“待維修”“涉訴”等標(biāo)簽；④客商庫(kù)：集成阿里、京東、北交所意向買(mǎi)方數(shù)據(jù)；⑤陽(yáng)光招商：在線發(fā)布招商公告、線上競(jìng)價(jià)、電子合同簽署。打通方式：通過(guò)ESB（企業(yè)服務(wù)總線）與財(cái)務(wù)系統(tǒng)同步折舊、減值數(shù)據(jù)；與產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)對(duì)接不動(dòng)產(chǎn)登記證、股權(quán)證掃描件，實(shí)現(xiàn)一鍵查檔；與招采系統(tǒng)共享客商信用評(píng)價(jià)，防止圍標(biāo)串標(biāo)；所有成交回款自動(dòng)回寫(xiě)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，觸發(fā)負(fù)債率預(yù)測(cè)模型更新。（3）提出“降負(fù)債+防風(fēng)險(xiǎn)”兩條創(chuàng)新路徑，給出量化測(cè)算并說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施。（8分）答案：路徑一：基礎(chǔ)設(shè)施REITs出表。選取一條已運(yùn)營(yíng)5年、年均現(xiàn)金流4.2億元的高速公路，發(fā)