ISO9001-2015版體系認(rèn)證外審準(zhǔn)備資料清單

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，'過(guò)程控制'的目的是什么？()A.確保過(guò)程輸出滿足規(guī)定要求B.提高組織效率C.減少資源消耗D.以上都是2.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，'持續(xù)改進(jìn)'的輸入不包括以下哪項(xiàng)？()A.客戶反饋B.員工建議C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息D.內(nèi)部審核結(jié)果3.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，'資源管理'部分要求組織應(yīng)確保什么？()A.資源的有效利用B.資源的持續(xù)改進(jìn)C.資源的合理配置D.以上都是4.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，'測(cè)量、分析和改進(jìn)'部分的核心要求是什么？()A.定期進(jìn)行內(nèi)部審核B.實(shí)施持續(xù)改進(jìn)過(guò)程C.制定和實(shí)施糾正措施D.以上都是5.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，'管理職責(zé)'部分要求最高管理者應(yīng)做什么？()A.表明對(duì)質(zhì)量管理體系及其有效性的承諾B.負(fù)責(zé)質(zhì)量方針的制定C.負(fù)責(zé)資源分配D.以上都是6.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，'文件化信息'部分要求組織應(yīng)如何管理文件？()A.確保文件的可追溯性B.確保文件的適宜性C.確保文件的正確性D.以上都是7.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，'合同評(píng)審'的目的主要是什么？()A.確保合同滿足顧客要求B.確保合同符合法律法規(guī)要求C.確保合同有利于組織D.以上都是8.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，'采購(gòu)'部分要求組織應(yīng)如何管理采購(gòu)過(guò)程？()A.確保采購(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足規(guī)定要求B.評(píng)價(jià)和選擇合格供應(yīng)商C.確保采購(gòu)過(guò)程的有效性D.以上都是9.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，'生產(chǎn)和服務(wù)提供'部分要求組織應(yīng)如何控制生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程？()A.確保過(guò)程輸出滿足規(guī)定要求B.監(jiān)控過(guò)程參數(shù)和狀態(tài)C.實(shí)施糾正和預(yù)防措施D.以上都是10.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，'不合格品控制'部分要求組織應(yīng)如何處理不合格品？()A.確定不合格品的性質(zhì)和程度B.實(shí)施糾正措施C.防止不合格品再次發(fā)生D.以上都是11.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，'統(tǒng)計(jì)技術(shù)'的應(yīng)用有助于提高哪些方面的能力？()A.過(guò)程能力B.產(chǎn)品質(zhì)量C.客戶滿意度D.以上都是二、多選題(共5題)12.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括哪些內(nèi)容？()A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.記錄文件D.內(nèi)部審核報(bào)告13.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，以下哪些是組織在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)考慮的外部因素？()A.法規(guī)要求B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.市場(chǎng)需求D.供應(yīng)商能力14.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，以下哪些是組織在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)考慮的內(nèi)部因素？()A.組織結(jié)構(gòu)B.資源配置C.人員能力D.管理層承諾15.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，以下哪些是組織在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)考慮的風(fēng)險(xiǎn)？()A.產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)B.法律風(fēng)險(xiǎn)C.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)16.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，以下哪些是組織在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)采取的糾正措施？()A.分析不合格原因B.采取糾正措施C.記錄糾正措施結(jié)果D.預(yù)防不合格品再次發(fā)生三、填空題(共5題)17.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，最高管理者應(yīng)定期評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性。18.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，組織應(yīng)確保所有與質(zhì)量管理體系有關(guān)的人員都充分理解其職責(zé)。19.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)文件化信息管理系統(tǒng)，以支持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。20.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以驗(yàn)證質(zhì)量管理體系是否符合規(guī)定的要求。21.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，以增強(qiáng)顧客滿意。四、判斷題(共5題)22.ISO9001-2015版體系認(rèn)證要求組織必須有一個(gè)正式的質(zhì)量手冊(cè)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，質(zhì)量管理體系文件可以是非正式的。()A.正確B.錯(cuò)誤24.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，內(nèi)部審核的結(jié)果不需要向最高管理者報(bào)告。()A.正確B.錯(cuò)誤25.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，組織可以不定期進(jìn)行內(nèi)部審核。()A.正確B.錯(cuò)誤26.ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，組織不需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)27.問：ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，質(zhì)量管理體系的目的和作用是什么？28.問：ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，如何確保質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施和保持？29.問：ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，最高管理者在質(zhì)量管理體系中扮演什么角色？30.問：ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，如何處理不合格品？31.問：ISO9001-2015版體系認(rèn)證中，如何確保顧客滿意？

ISO9001-2015版體系認(rèn)證外審準(zhǔn)備資料清單一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】過(guò)程控制的主要目的是確保過(guò)程輸出滿足規(guī)定要求，符合質(zhì)量管理的要求。2.【答案】C【解析】持續(xù)改進(jìn)的輸入通常包括客戶反饋、員工建議和內(nèi)部審核結(jié)果，但不包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息。3.【答案】D【解析】資源管理要求組織確保資源的有效利用、持續(xù)改進(jìn)和合理配置，以支持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。4.【答案】D【解析】測(cè)量、分析和改進(jìn)部分的核心要求是定期進(jìn)行內(nèi)部審核、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)過(guò)程和制定實(shí)施糾正措施。5.【答案】D【解析】管理職責(zé)部分要求最高管理者表明對(duì)質(zhì)量管理體系及其有效性的承諾，負(fù)責(zé)質(zhì)量方針的制定和資源分配。6.【答案】D【解析】文件化信息部分要求組織確保文件的可追溯性、適宜性和正確性。7.【答案】D【解析】合同評(píng)審的目的是確保合同滿足顧客要求、符合法律法規(guī)要求且有利于組織。8.【答案】D【解析】采購(gòu)部分要求組織確保采購(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足規(guī)定要求，評(píng)價(jià)和選擇合格供應(yīng)商，以及確保采購(gòu)過(guò)程的有效性。9.【答案】D【解析】生產(chǎn)和服務(wù)提供部分要求組織確保過(guò)程輸出滿足規(guī)定要求，監(jiān)控過(guò)程參數(shù)和狀態(tài)，實(shí)施糾正和預(yù)防措施。10.【答案】D【解析】不合格品控制部分要求組織確定不合格品的性質(zhì)和程度，實(shí)施糾正措施，防止不合格品再次發(fā)生。11.【答案】D【解析】統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用有助于提高過(guò)程能力、產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。二、多選題(共5題)12.【答案】ABC【解析】質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和記錄文件，但不包括內(nèi)部審核報(bào)告。13.【答案】ABC【解析】組織在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)考慮的外部因素包括法規(guī)要求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)需求。14.【答案】ABCD【解析】組織在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)考慮的內(nèi)部因素包括組織結(jié)構(gòu)、資源配置、人員能力和管理層承諾。15.【答案】ABCD【解析】組織在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)考慮的風(fēng)險(xiǎn)包括產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。16.【答案】ABCD【解析】組織在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)采取的糾正措施包括分析不合格原因、采取糾正措施、記錄糾正措施結(jié)果和預(yù)防不合格品再次發(fā)生。三、填空題(共5題)17.【答案】質(zhì)量管理體系【解析】這是ISO9001-2015版標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)最高管理者職責(zé)的要求之一，確保質(zhì)量管理體系能夠適應(yīng)組織的不斷變化。18.【答案】職責(zé)【解析】這是ISO9001-2015版標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)人員能力的要求，確保每個(gè)員工都清楚自己的工作職責(zé)和質(zhì)量管理體系的要求。19.【答案】文件化信息管理系統(tǒng)【解析】這是ISO9001-2015版標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)文件化信息的要求，確保組織有一個(gè)系統(tǒng)來(lái)管理所有與質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件和信息。20.【答案】?jī)?nèi)部審核【解析】這是ISO9001-2015版標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)內(nèi)部審核的要求，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題。21.【答案】持續(xù)改進(jìn)【解析】這是ISO9001-2015版標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)持續(xù)改進(jìn)的要求，鼓勵(lì)組織不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。四、判斷題(共5題)22.【答案】正確【解析】ISO9001-2015版標(biāo)準(zhǔn)明確要求組織應(yīng)編制和保持一個(gè)質(zhì)量手冊(cè)，以描述質(zhì)量管理體系。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】ISO9001-2015版標(biāo)準(zhǔn)要求質(zhì)量管理體系文件應(yīng)當(dāng)是正式的，以確保文件的可追溯性和一致性。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】ISO9001-2015版標(biāo)準(zhǔn)要求內(nèi)部審核的結(jié)果應(yīng)向最高管理者報(bào)告，以便采取必要的糾正和預(yù)防措施。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】ISO9001-2015版標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，通常至少一年一次。26.【答案】錯(cuò)誤【解析】ISO9001-2015版標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，以增強(qiáng)顧客滿意和組織的有效性和效率。五、簡(jiǎn)答題(共5題)27.【答案】質(zhì)量管理體系的目的在于確保組織能夠提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)組織的管理體系，增強(qiáng)顧客滿意?！窘馕觥抠|(zhì)量管理體系旨在幫助組織建立和實(shí)施有效的質(zhì)量管理過(guò)程，從而提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足顧客需求，并提高組織的整體效率和有效性。28.【答案】確保質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施和保持需要通過(guò)以下步驟：確定質(zhì)量方針和目標(biāo)、建立和實(shí)施過(guò)程、進(jìn)行內(nèi)部審核、管理不合格品、持續(xù)改進(jìn)?！窘馕觥拷M織應(yīng)通過(guò)建立和實(shí)施一系列相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。同時(shí)，通過(guò)定期進(jìn)行內(nèi)部審核和持續(xù)改進(jìn)，保持管理體系的適宜性和有效性。29.【答案】最高管理者在質(zhì)量管理體系中扮演著關(guān)鍵角色，包括確定質(zhì)量方針、提供資源、溝通重要性、確保管理體系的有效性，并促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)?！窘馕觥孔罡吖芾碚叩念I(lǐng)導(dǎo)作用對(duì)于確保質(zhì)量管理體系的有效性至關(guān)重要。他們需要提供必要的資源和支持，確保質(zhì)量管理體系的目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。30.【答案】處理不合格品應(yīng)包括確定不合