新版ISO9001質(zhì)量體系內(nèi)部審核檢查表

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.在ISO9001質(zhì)量體系中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示組織在滿足顧客要求方面的能力？()A.質(zhì)量管理體系B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量管理2.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須建立和保持一個(gè)文件化的質(zhì)量管理體系，以下哪個(gè)文件不屬于該體系的核心文件？()A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.工作指導(dǎo)書D.質(zhì)量計(jì)劃3.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個(gè)過(guò)程被認(rèn)為是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵過(guò)程？()A.設(shè)計(jì)開發(fā)B.采購(gòu)C.生產(chǎn)/服務(wù)提供D.售后服務(wù)4.在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行定期評(píng)審？()A.內(nèi)部審核B.管理評(píng)審C.第二方審核D.第三方審核5.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織對(duì)不合格品進(jìn)行控制，以下哪個(gè)措施不是控制不合格品的有效手段？()A.確定不合格品的性質(zhì)和程度B.確定不合格品的原因C.確定不合格品的處理措施D.確定不合格品的預(yù)防措施6.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織對(duì)顧客投訴進(jìn)行記錄和分析，以下哪個(gè)目的是正確的？()A.僅為了滿足法規(guī)要求B.僅為了提高顧客滿意度C.僅為了改進(jìn)質(zhì)量管理體系D.以上都是7.在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核？()A.管理評(píng)審B.內(nèi)部審核C.第二方審核D.第三方審核8.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以下哪個(gè)內(nèi)容不是培訓(xùn)的目的？()A.提高員工技能B.增強(qiáng)員工意識(shí)C.降低成本D.提高效率9.在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)？()A.管理評(píng)審B.內(nèi)部審核C.持續(xù)改進(jìn)D.質(zhì)量改進(jìn)10.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和選擇，以下哪個(gè)原則不是選擇供應(yīng)商的重要原則？()A.供應(yīng)商的能力和信譽(yù)B.產(chǎn)品的價(jià)格C.供應(yīng)商的地理位置D.供應(yīng)商的交付能力二、多選題(共5題)11.以下哪些是ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是？()A.確保質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施和保持B.識(shí)別質(zhì)量管理體系中的改進(jìn)機(jī)會(huì)C.驗(yàn)證組織是否滿足顧客要求D.促進(jìn)內(nèi)部溝通和員工參與12.在ISO9001質(zhì)量管理體系中，以下哪些文件類型需要得到管理層的批準(zhǔn)和發(fā)布？()A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.操作規(guī)程D.記錄13.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織對(duì)以下哪些活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？()A.設(shè)計(jì)開發(fā)B.采購(gòu)C.生產(chǎn)/服務(wù)提供D.售后服務(wù)14.以下哪些是ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的輸出？()A.審核報(bào)告B.審核發(fā)現(xiàn)C.審核結(jié)論D.審核記錄15.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織對(duì)以下哪些過(guò)程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和測(cè)量？()A.設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程B.生產(chǎn)/服務(wù)提供過(guò)程C.顧客溝通過(guò)程D.供應(yīng)鏈管理過(guò)程三、填空題(共5題)16.ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是為了確保質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施和保持，以及______。17.在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，______是組織的最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行的定期、系統(tǒng)的評(píng)審。18.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須建立和保持一個(gè)文件化的質(zhì)量管理體系，其中______是質(zhì)量管理體系的核心文件。19.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，______過(guò)程被視為質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵過(guò)程。20.在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，______是指對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行定期評(píng)審的過(guò)程。四、判斷題(共5題)21.ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是確保質(zhì)量管理體系符合法律和法規(guī)要求。()A.正確B.錯(cuò)誤22.內(nèi)部審核的審核員必須是外部聘請(qǐng)的，以確保客觀性。()A.正確B.錯(cuò)誤23.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求所有員工都必須接受質(zhì)量管理體系相關(guān)培訓(xùn)。()A.正確B.錯(cuò)誤24.質(zhì)量手冊(cè)是組織質(zhì)量管理體系的核心文件，不需要定期進(jìn)行評(píng)審。()A.正確B.錯(cuò)誤25.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織在內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題上實(shí)施糾正措施。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.問(wèn)：ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的主要目的是什么？27.問(wèn)：在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，什么是質(zhì)量手冊(cè)？28.問(wèn)：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織如何處理不合格品？29.問(wèn)：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的管理評(píng)審有哪些主要作用？30.問(wèn)：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，如何確保內(nèi)部審核的有效性？

新版ISO9001質(zhì)量體系內(nèi)部審核檢查表一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】質(zhì)量管理是指為使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行的所有管理職能活動(dòng)。2.【答案】C【解析】工作指導(dǎo)書通常用于指導(dǎo)操作人員完成具體任務(wù)，不屬于質(zhì)量管理體系的核心文件。3.【答案】C【解析】生產(chǎn)/服務(wù)提供過(guò)程是直接與產(chǎn)品或服務(wù)形成相關(guān)的過(guò)程，對(duì)質(zhì)量有直接影響，因此是關(guān)鍵過(guò)程。4.【答案】B【解析】管理評(píng)審是最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行定期、系統(tǒng)的評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。5.【答案】D【解析】預(yù)防措施是針對(duì)潛在不合格品的措施，不屬于對(duì)已發(fā)生不合格品的控制手段。6.【答案】D【解析】記錄和分析顧客投訴有助于組織了解顧客需求，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高顧客滿意度，并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。7.【答案】B【解析】?jī)?nèi)部審核是組織自己對(duì)其質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核，旨在確保體系的有效運(yùn)行。8.【答案】C【解析】培訓(xùn)的目的是提高員工技能、增強(qiáng)員工意識(shí)和提高效率，降低成本不是培訓(xùn)的直接目的。9.【答案】C【解析】持續(xù)改進(jìn)是指通過(guò)不斷循環(huán)質(zhì)量管理體系的過(guò)程，持續(xù)提高組織的業(yè)績(jī)和效率。10.【答案】C【解析】選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)考慮供應(yīng)商的能力和信譽(yù)、產(chǎn)品的價(jià)格和交付能力，地理位置不是主要考慮因素。二、多選題(共5題)11.【答案】A,B,C,D【解析】?jī)?nèi)部審核的目的包括確保質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施和保持，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，驗(yàn)證組織是否滿足顧客要求，以及促進(jìn)內(nèi)部溝通和員工參與。12.【答案】A,B【解析】質(zhì)量手冊(cè)和程序文件通常需要得到管理層的批準(zhǔn)和發(fā)布，以確保它們的內(nèi)容與組織的質(zhì)量管理體系相一致。操作規(guī)程和記錄通常由相關(guān)職能或部門負(fù)責(zé)制定和發(fā)布。13.【答案】A,B,C,D【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)/服務(wù)提供以及售后服務(wù)等所有關(guān)鍵活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。14.【答案】A,B,C,D【解析】?jī)?nèi)部審核的輸出包括審核報(bào)告、審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論和審核記錄，這些輸出用于評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性，并采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。15.【答案】A,B,C,D【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)/服務(wù)提供、顧客溝通以及供應(yīng)鏈管理等所有關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和測(cè)量，以確保這些過(guò)程的有效性和效率。三、填空題(共5題)16.【答案】識(shí)別質(zhì)量管理體系中的改進(jìn)機(jī)會(huì)【解析】?jī)?nèi)部審核不僅驗(yàn)證質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況，還旨在發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和改進(jìn)的機(jī)會(huì)，以提升組織的質(zhì)量管理水平。17.【答案】管理評(píng)審【解析】管理評(píng)審是組織最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系的評(píng)審，旨在確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。18.【答案】質(zhì)量手冊(cè)【解析】質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系的核心文件，它描述了組織的質(zhì)量管理體系范圍、結(jié)構(gòu)和文件化信息。19.【答案】生產(chǎn)/服務(wù)提供【解析】生產(chǎn)/服務(wù)提供過(guò)程直接與產(chǎn)品或服務(wù)形成相關(guān)，對(duì)質(zhì)量有直接影響，因此被視為關(guān)鍵過(guò)程。20.【答案】管理評(píng)審【解析】管理評(píng)審是一個(gè)正式的、周期性的活動(dòng)，旨在確保質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性，通常每年至少進(jìn)行一次。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是確保質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施和保持，而不僅僅是符合法律和法規(guī)要求。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】?jī)?nèi)部審核可以由組織內(nèi)部的員工擔(dān)任，也可以由外部專家進(jìn)行。內(nèi)部審核員可以由組織內(nèi)部具備適當(dāng)資格的人員擔(dān)任，以確保審核的客觀性和專業(yè)性。23.【答案】正確【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)要求組織確保所有從事與質(zhì)量管理體系有關(guān)工作的員工都經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以完成其任務(wù)。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】質(zhì)量手冊(cè)是組織質(zhì)量管理體系的核心文件之一，它應(yīng)該定期進(jìn)行評(píng)審和更新，以確保其內(nèi)容與組織的質(zhì)量管理體系保持一致。25.【答案】正確【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織在內(nèi)部審核中識(shí)別問(wèn)題并實(shí)施糾正措施，以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】答：ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的主要目的是確保質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施和保持，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，驗(yàn)證組織是否滿足顧客要求，并促進(jìn)內(nèi)部溝通和員工參與?！窘馕觥?jī)?nèi)部審核通過(guò)系統(tǒng)化的審查活動(dòng)，幫助組織確保質(zhì)量管理體系按照既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，并不斷尋求改進(jìn)。27.【答案】答：質(zhì)量手冊(cè)是組織質(zhì)量管理體系的核心文件，它描述了組織的質(zhì)量管理體系范圍、結(jié)構(gòu)和文件化信息，以及質(zhì)量管理體系的管理職責(zé)?！窘馕觥抠|(zhì)量手冊(cè)是組織對(duì)外展示其質(zhì)量管理體系的窗口，也是內(nèi)部員工了解和執(zhí)行質(zhì)量管理體系要求的指南。28.【答案】答：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織對(duì)不合格品進(jìn)行識(shí)別、記錄、評(píng)價(jià)、隔離、處理和報(bào)告，以防止其非預(yù)期使用或交付?！窘馕觥刻幚聿缓细衿肥谴_保組織持續(xù)提供符合規(guī)定要求的產(chǎn)品和服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，防止不合格品對(duì)顧客和組織的負(fù)面影響。29.【答案】答：管理評(píng)審的主要作用是確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的