管理工程師考試全真模擬易錯、難點剖析B卷(帶答案)第84期

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.在項目管理中，以下哪個階段是確定項目目標(biāo)和范圍的關(guān)鍵階段？()A.啟動階段B.規(guī)劃階段C.執(zhí)行階段D.監(jiān)控與收尾階段2.以下哪項不是敏捷開發(fā)方法中的核心原則？()A.客戶合作勝過合同談判B.敏捷過程勝過正式過程C.個體和互動勝過流程和工具D.完美的產(chǎn)品勝過功能豐富的產(chǎn)品3.在項目管理中，以下哪個工具可以幫助團(tuán)隊進(jìn)行風(fēng)險識別和評估？()A.Gantt圖B.PERT圖C.敏捷看板D.概率影響矩陣4.在ISO/IEC20000標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個是服務(wù)管理系統(tǒng)的最高管理層？()A.服務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃層B.服務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)層C.服務(wù)管理過程層D.服務(wù)管理支持層5.在項目管理中，以下哪種變更管理流程是錯誤的？()A.變更請求提出->變更評估->變更批準(zhǔn)->變更實施B.變更請求提出->變更實施->變更評估->變更批準(zhǔn)C.變更請求提出->變更評估->變更批準(zhǔn)->變更實施->變更驗證D.變更請求提出->變更實施->變更驗證->變更評估->變更批準(zhǔn)6.以下哪個不是六西格瑪管理原則？()A.客戶至上B.精益求精C.數(shù)據(jù)驅(qū)動決策D.領(lǐng)導(dǎo)力7.在項目管理中，以下哪個工具可以用于項目進(jìn)度控制？()A.PERT圖B.甘特圖C.敏捷看板D.風(fēng)險管理矩陣8.在ISO/IEC27001標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個不是信息安全管理體系的要求？()A.信息安全策略B.安全組織結(jié)構(gòu)C.法律法規(guī)遵循D.服務(wù)管理過程9.在項目管理中，以下哪種工具可以幫助團(tuán)隊進(jìn)行需求管理？()A.敏捷看板B.風(fēng)險管理矩陣C.優(yōu)先級矩陣D.項目計劃軟件10.在項目管理中，以下哪個階段是進(jìn)行項目范圍確認(rèn)的關(guān)鍵階段？()A.啟動階段B.規(guī)劃階段C.執(zhí)行階段D.監(jiān)控與收尾階段二、多選題(共5題)11.在制定項目管理計劃時，以下哪些因素應(yīng)該被考慮在內(nèi)？()A.項目目標(biāo)B.資源可用性C.客戶需求D.風(fēng)險因素E.項目團(tuán)隊能力12.以下哪些是六西格瑪管理的八大原則？()A.基于數(shù)據(jù)的決策B.客戶滿意至上C.領(lǐng)導(dǎo)力D.培養(yǎng)員工參與E.供應(yīng)鏈管理13.在項目管理中，以下哪些是敏捷開發(fā)的特點？()A.靈活性B.短期迭代C.自組織團(tuán)隊D.客戶直接參與E.完美的需求規(guī)格說明書14.在ISO/IEC27001信息安全管理體系中，以下哪些是信息安全控制目標(biāo)？()A.機(jī)密性B.完整性C.可用性D.可追蹤性E.法律合規(guī)性15.在項目執(zhí)行階段，以下哪些是項目經(jīng)理應(yīng)該關(guān)注的重點？()A.資源分配B.風(fēng)險管理C.團(tuán)隊溝通D.項目監(jiān)控E.預(yù)算控制三、填空題(共5題)16.在項目管理中，項目章程通常由項目的發(fā)起人或授權(quán)的負(fù)責(zé)人簽署，它正式批準(zhǔn)項目的存在，并授權(quán)項目經(jīng)理進(jìn)行項目的管理和執(zhí)行。17.六西格瑪管理中，DMAIC是一個用于改進(jìn)流程的五個階段模型，其中第一個階段是Define（定義），它涉及確定項目的目標(biāo)和范圍。18.在項目管理中，敏捷開發(fā)方法強(qiáng)調(diào)的迭代和增量交付，通常將項目分解為一系列的迭代周期，每個迭代周期稱為一個19.ISO/IEC20000是信息技術(shù)服務(wù)管理（ITSM）的國際標(biāo)準(zhǔn)，它確保組織提供的服務(wù)滿足客戶的需求和期望，并遵循以下兩個主要組成部分：服務(wù)管理體系（SMS）和服務(wù)提供過程。20.在項目風(fēng)險管理中，風(fēng)險應(yīng)對策略的選擇取決于風(fēng)險的概率和影響，常用的風(fēng)險應(yīng)對策略包括避免、轉(zhuǎn)移、減輕和接受。四、判斷題(共5題)21.敏捷開發(fā)方法強(qiáng)調(diào)的是在項目早期階段就提供可工作的軟件。()A.正確B.錯誤22.六西格瑪管理中，DMAIC模型中的‘C’階段是‘Control’（控制），旨在確保改進(jìn)的流程持續(xù)改進(jìn)。()A.正確B.錯誤23.在項目管理中，變更控制流程是為了防止項目范圍蔓延。()A.正確B.錯誤24.ISO/IEC27001標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須對所有員工進(jìn)行信息安全意識培訓(xùn)。()A.正確B.錯誤25.在項目管理中，項目質(zhì)量管理是確保項目產(chǎn)品或服務(wù)滿足預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡述項目管理計劃中風(fēng)險管理計劃的主要內(nèi)容。27.如何理解六西格瑪管理中的‘無邊界合作’原則？28.在敏捷開發(fā)中，如何平衡客戶需求的變化和項目進(jìn)度？29.ISO/IEC20000標(biāo)準(zhǔn)中的服務(wù)目錄（ServiceCatalogue）包含哪些內(nèi)容？30.在項目管理中，如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊建設(shè)？

管理工程師考試全真模擬易錯、難點剖析B卷(帶答案)第84期一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】啟動階段是項目生命周期的第一階段，主要任務(wù)是確定項目的目標(biāo)和范圍，確保項目符合組織戰(zhàn)略和利益。2.【答案】B【解析】敏捷開發(fā)方法的核心原則包括客戶合作、個體和互動、響應(yīng)變化勝過遵循計劃、工作的軟件勝過詳盡的文檔等。敏捷過程并不一定勝過正式過程。3.【答案】D【解析】概率影響矩陣（PIM）是一種風(fēng)險管理工具，用于評估項目風(fēng)險的概率和影響，幫助團(tuán)隊做出更明智的決策。4.【答案】A【解析】ISO/IEC20000標(biāo)準(zhǔn)將服務(wù)管理系統(tǒng)分為四個層次，其中服務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃層是最高管理層，負(fù)責(zé)制定服務(wù)管理戰(zhàn)略和目標(biāo)。5.【答案】B【解析】正確的變更管理流程應(yīng)該是先提出變更請求，然后進(jìn)行評估，得到批準(zhǔn)后再實施，最后進(jìn)行驗證。6.【答案】D【解析】六西格瑪管理原則包括客戶至上、無邊界合作、流程優(yōu)先、精確度量、精益求精和數(shù)據(jù)驅(qū)動決策等。領(lǐng)導(dǎo)力雖然重要，但不屬于六西格瑪管理原則。7.【答案】B【解析】甘特圖是一種常用的項目進(jìn)度管理工具，可以顯示項目任務(wù)的時間線和進(jìn)度，幫助項目經(jīng)理監(jiān)控和控制項目進(jìn)度。8.【答案】D【解析】ISO/IEC27001標(biāo)準(zhǔn)主要關(guān)注信息安全管理體系的建立和維護(hù)，服務(wù)管理過程并不是該標(biāo)準(zhǔn)的要求。9.【答案】C【解析】優(yōu)先級矩陣是一種需求管理工具，可以幫助團(tuán)隊確定需求的優(yōu)先級，確保項目聚焦于最關(guān)鍵的需求。10.【答案】D【解析】監(jiān)控與收尾階段是進(jìn)行項目范圍確認(rèn)的關(guān)鍵階段，確保項目成果符合預(yù)期范圍，并順利完成項目交付。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】在制定項目管理計劃時，必須考慮項目目標(biāo)以確保項目成功，資源可用性以確定所需資源的數(shù)量和質(zhì)量，客戶需求以確保滿足客戶期望，風(fēng)險因素以制定風(fēng)險應(yīng)對策略，以及項目團(tuán)隊能力以評估項目能否按時完成。12.【答案】ABCD【解析】六西格瑪管理的八大原則包括基于數(shù)據(jù)的決策、客戶滿意至上、領(lǐng)導(dǎo)力、培養(yǎng)員工參與、過程思維、系統(tǒng)思考、事實為基礎(chǔ)、持續(xù)改進(jìn)。供應(yīng)鏈管理雖然重要，但不屬于六西格瑪管理的八大原則。13.【答案】ABCD【解析】敏捷開發(fā)的特點包括靈活性、短期迭代、自組織團(tuán)隊和客戶直接參與，這有助于快速響應(yīng)變化和客戶需求。完美的需求規(guī)格說明書不是敏捷開發(fā)的特點，因為敏捷更強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性和靈活性。14.【答案】ABC【解析】ISO/IEC27001信息安全管理體系中，信息安全控制的目標(biāo)主要包括保護(hù)信息的機(jī)密性、完整性和可用性?？勺粉櫺院头珊弦?guī)性雖然與信息安全相關(guān)，但不作為主要控制目標(biāo)。15.【答案】ABCDE【解析】在項目執(zhí)行階段，項目經(jīng)理應(yīng)該關(guān)注資源分配、風(fēng)險管理、團(tuán)隊溝通、項目監(jiān)控和預(yù)算控制等多個方面，以確保項目按照計劃順利推進(jìn)。三、填空題(共5題)16.【答案】項目章程【解析】項目章程是項目管理計劃的一部分，它定義了項目的范圍、目標(biāo)、預(yù)算和主要干系人，為項目經(jīng)理提供了正式的授權(quán)。17.【答案】DMAIC【解析】DMAIC是Define（定義）、Measure（測量）、Analyze（分析）、Improve（改進(jìn)）和控制五個階段的縮寫，用于指導(dǎo)六西格瑪改進(jìn)項目。18.【答案】沖刺【解析】在敏捷開發(fā)中，每個迭代周期被稱為一個沖刺（Sprint），通常持續(xù)2-4周，用于完成一系列預(yù)定的用戶故事。19.【答案】服務(wù)管理體系（SMS）和服務(wù)提供過程【解析】ISO/IEC20000標(biāo)準(zhǔn)由服務(wù)管理體系（SMS）和服務(wù)提供過程兩部分組成，旨在幫助組織提供一致、可靠和可管理的信息技術(shù)服務(wù)。20.【答案】風(fēng)險應(yīng)對策略【解析】風(fēng)險應(yīng)對策略是風(fēng)險管理計劃的一部分，用于處理已識別的風(fēng)險。避免、轉(zhuǎn)移、減輕和接受是常見的風(fēng)險應(yīng)對策略，旨在降低風(fēng)險對項目的影響。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】敏捷開發(fā)方法確實強(qiáng)調(diào)快速迭代和頻繁交付可工作的軟件，以便盡早獲得客戶反饋和驗證產(chǎn)品價值。22.【答案】正確【解析】DMAIC模型中的‘C’階段是‘Control’，這一階段確保已經(jīng)實施的改進(jìn)措施能夠持續(xù)執(zhí)行，防止問題再次發(fā)生。23.【答案】正確【解析】變更控制流程是項目管理計劃的一部分，用于管理和控制對項目范圍、時間、成本和資源等的變更，以防止范圍蔓延。24.【答案】正確【解析】ISO/IEC27001標(biāo)準(zhǔn)確實要求組織為員工提供必要的信息安全培訓(xùn)，以提高員工的信息安全意識和技能。25.【答案】正確【解析】項目質(zhì)量管理確實是確保項目產(chǎn)品或服務(wù)滿足預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過程，包括規(guī)劃、保證和改進(jìn)質(zhì)量。五、簡答題(共5題)26.【答案】風(fēng)險管理計劃主要包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對策略和風(fēng)險監(jiān)控四個方面。風(fēng)險識別涉及識別項目可能面臨的風(fēng)險；風(fēng)險分析包括評估風(fēng)險的概率和影響；風(fēng)險應(yīng)對策略包括規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移和接受風(fēng)險；風(fēng)險監(jiān)控則是對風(fēng)險進(jìn)行持續(xù)的跟蹤和評估，確保風(fēng)險應(yīng)對措施的有效性。【解析】風(fēng)險管理計劃是項目管理計劃的重要組成部分，它幫助項目經(jīng)理識別、評估和應(yīng)對項目風(fēng)險，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。27.【答案】‘無邊界合作’原則強(qiáng)調(diào)的是打破組織內(nèi)部和外部的界限，鼓勵不同部門、不同團(tuán)隊甚至不同組織之間的合作，以實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。這意味著在六西格瑪項目中，應(yīng)該鼓勵團(tuán)隊成員之間的溝通、協(xié)作和知識共享，不拘泥于傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和職能劃分?！窘馕觥苛鞲瘳敼芾碇械摹疅o邊界合作’原則是推動持續(xù)改進(jìn)和卓越績效的關(guān)鍵，它有助于打破組織障礙，促進(jìn)創(chuàng)新和效率提升。28.【答案】在敏捷開發(fā)中，可以通過以下方式平衡客戶需求的變化和項目進(jìn)度：1）采用迭代和增量的開發(fā)方式，使客戶能夠盡早獲得價值；2）保持頻繁的溝通，確?？蛻粜枨蟮淖兏軌蚣皶r被識別和響應(yīng)；3）使用優(yōu)先級矩陣來管理需求，確保最重要的需求得到滿足；4）保持團(tuán)隊靈活性和適應(yīng)性，以便快速調(diào)整計劃?！窘馕觥棵艚蓍_發(fā)的核心在于適應(yīng)變化，通過上述方法可以幫助項目團(tuán)隊在變化的需求和固定的時間框架之間找到平衡點。29.【答案】服務(wù)目錄通常包含以下內(nèi)容：1）服務(wù)描述，包括服務(wù)的名稱、目的、特性等；2）服務(wù)級別協(xié)議（SLA），定義服務(wù)提供者和客戶之間的服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)；3）服務(wù)支持信息，包括服務(wù)的操作時間、聯(lián)系方式等；4）服務(wù)依賴性，說明服務(wù)所需的其他服務(wù)或