會議及展覽展示服務(wù)公司管理制度一、總則1.目的為規(guī)范公司會議及展覽展示服務(wù)的管理，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，確保各項活動的順利進(jìn)行，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有涉及會議及展覽展示服務(wù)的部門和人員。二、組織架構(gòu)與職責(zé)1.組織架構(gòu)設(shè)立項目經(jīng)理、策劃團(tuán)隊、設(shè)計團(tuán)隊、執(zhí)行團(tuán)隊、后勤保障團(tuán)隊等。2.職責(zé)分工（1）項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目的整體策劃、組織、協(xié)調(diào)和管理，確保項目按時、按質(zhì)、按量完成。對項目的成本、進(jìn)度和質(zhì)量負(fù)責(zé)。（2）策劃團(tuán)隊負(fù)責(zé)會議及展覽展示活動的策劃方案制定，包括主題確定、議程安排、嘉賓邀請等。（3）設(shè)計團(tuán)隊負(fù)責(zé)活動場地的設(shè)計、布置，包括展臺設(shè)計、宣傳物料設(shè)計等。（4）執(zhí)行團(tuán)隊負(fù)責(zé)活動的具體執(zhí)行，包括設(shè)備搭建、現(xiàn)場布置、人員協(xié)調(diào)等。（5）后勤保障團(tuán)隊負(fù)責(zé)活動的后勤保障工作，包括物資采購、設(shè)備維護(hù)、安全保障等。三、項目管理流程1.項目承接（1）市場部門負(fù)責(zé)項目的承接，與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，并將項目信息傳遞給項目經(jīng)理。（2）項目經(jīng)理組織相關(guān)人員對項目進(jìn)行評估，確定項目的可行性和風(fēng)險。2.項目策劃（1）策劃團(tuán)隊根據(jù)客戶需求和項目特點，制定詳細(xì)的策劃方案，并提交給項目經(jīng)理審核。（2）項目經(jīng)理組織相關(guān)人員對策劃方案進(jìn)行討論和修改，確保方案的可行性和創(chuàng)新性。3.項目設(shè)計（1）設(shè)計團(tuán)隊根據(jù)策劃方案，進(jìn)行活動場地的設(shè)計和宣傳物料的設(shè)計，并提交給項目經(jīng)理審核。（2）項目經(jīng)理組織相關(guān)人員對設(shè)計方案進(jìn)行討論和修改，確保設(shè)計方案符合客戶需求和活動主題。4.項目執(zhí)行（1）執(zhí)行團(tuán)隊根據(jù)設(shè)計方案和策劃方案，進(jìn)行活動場地的搭建、設(shè)備安裝和現(xiàn)場布置等工作。（2）項目經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)和管理，確?；顒拥捻樌M(jìn)行。（3）后勤保障團(tuán)隊負(fù)責(zé)活動的后勤保障工作，確保物資供應(yīng)及時、設(shè)備運行正常。5.項目驗收（1）活動結(jié)束后，項目經(jīng)理組織相關(guān)人員對活動進(jìn)行驗收，確?；顒拥馁|(zhì)量和效果符合客戶要求。（2）客戶對活動進(jìn)行驗收，簽署驗收報告。四、人員管理1.招聘與培訓(xùn)（1）根據(jù)公司發(fā)展需要，制定人員招聘計劃，招聘具備相關(guān)專業(yè)知識和技能的人才。（2）對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，包括公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。（3）定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.績效考核（1）制定科學(xué)合理的績效考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核和評價。（2）績效考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎勵和處罰的重要依據(jù)。3.激勵機(jī)制（1）建立健全激勵機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵，包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵。（2）對工作中出現(xiàn)失誤的員工進(jìn)行處罰，包括批評教育、罰款、降職等。五、財務(wù)管理1.預(yù)算管理（1）項目經(jīng)理在項目承接后，制定項目預(yù)算，包括人力成本、物資采購成本、設(shè)備租賃成本等。（2）財務(wù)部門對項目預(yù)算進(jìn)行審核和控制，確保項目成本在預(yù)算范圍內(nèi)。2.成本控制（1）在項目執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制各項成本支出，避免不必要的浪費。（2）對項目成本進(jìn)行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決成本超支問題。3.費用報銷（1）員工在費用支出后，按照公司規(guī)定的報銷流程進(jìn)行費用報銷。（2）財務(wù)部門對費用報銷進(jìn)行審核，確保費用支出的合理性和真實性。六、質(zhì)量管理1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定會議及展覽展示服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括活動策劃的創(chuàng)新性、設(shè)計方案的美觀性、執(zhí)行過程的規(guī)范性等。2.質(zhì)量控制（1）在項目執(zhí)行過程中，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控制，確?；顒拥馁|(zhì)量和效果。（2）對活動進(jìn)行現(xiàn)場檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。3.客戶滿意度調(diào)查（1）活動結(jié)束后，對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解客戶對活動的評價和意見。（2）根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，對公司的服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提升。七、安全管理1.安全制度制定完善的安全管理制度，包括活動現(xiàn)場的安全管理、設(shè)備設(shè)施的安全管理、人員的安全管理等。2.安全培訓(xùn)對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。3.安全檢查（1）在活動前，對活動場