2025年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理《市場(chǎng)調(diào)查與分析》備考題庫(kù)及答案解析單位所屬部門(mén)：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)調(diào)查的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)查目標(biāo)C.撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告D.選擇調(diào)查方法答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)查是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，明確調(diào)查目標(biāo)是整個(gè)調(diào)查工作的基礎(chǔ)和方向。只有確定了調(diào)查的具體目標(biāo)，才能選擇合適的調(diào)查方法、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、收集數(shù)據(jù)以及進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析。因此，確定調(diào)查目標(biāo)是市場(chǎng)調(diào)查的首要步驟。2.在市場(chǎng)調(diào)查中，抽樣調(diào)查的主要目的是（）A.獲取全面的市場(chǎng)信息B.減少調(diào)查成本C.提高調(diào)查精度D.推斷總體特征答案：D解析：抽樣調(diào)查是從總體中抽取一部分樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征的一種方法。其主要目的是通過(guò)樣本的調(diào)查結(jié)果來(lái)估計(jì)和推斷總體的特征，從而節(jié)省時(shí)間和成本，同時(shí)也能獲得較為準(zhǔn)確的信息。3.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，通常最先呈現(xiàn)的部分是（）A.結(jié)論與建議B.調(diào)查方法C.調(diào)查背景D.數(shù)據(jù)分析答案：C解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)通常包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議等部分。調(diào)查背景部分通常最先呈現(xiàn)，用于介紹調(diào)查的背景信息、目的和意義，為讀者提供理解整個(gè)調(diào)查工作的上下文。4.在進(jìn)行定性市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，常用的方法是（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.電話訪問(wèn)C.訪談法D.觀察法答案：C解析：定性市場(chǎng)調(diào)查主要關(guān)注對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象的深入理解和解釋?zhuān)Ｓ玫姆椒òㄔL談法、焦點(diǎn)小組等。訪談法通過(guò)與受訪者進(jìn)行深入交流，獲取其觀點(diǎn)、態(tài)度和感受等信息，從而深入了解市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)和特點(diǎn)。5.市場(chǎng)調(diào)查中，描述性統(tǒng)計(jì)的主要功能是（）A.檢驗(yàn)假設(shè)B.推斷總體C.描述數(shù)據(jù)特征D.預(yù)測(cè)趨勢(shì)答案：C解析：描述性統(tǒng)計(jì)主要通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、概括和描述，揭示數(shù)據(jù)的分布特征、集中趨勢(shì)和離散程度等。其主要功能是描述數(shù)據(jù)特征，幫助人們更好地理解數(shù)據(jù)的本質(zhì)和規(guī)律。6.在市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析中，常用的圖表包括（）A.折線圖B.散點(diǎn)圖C.餅圖D.以上都是答案：D解析：在市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析中，常用的圖表包括折線圖、散點(diǎn)圖、餅圖等。這些圖表可以幫助人們直觀地展示數(shù)據(jù)的分布特征、趨勢(shì)和關(guān)系等，從而更好地理解數(shù)據(jù)。7.市場(chǎng)調(diào)查中，樣本量的確定主要考慮因素是（）A.總體規(guī)模B.調(diào)查精度C.調(diào)查時(shí)間D.以上都是答案：D解析：市場(chǎng)調(diào)查中，樣本量的確定需要綜合考慮多個(gè)因素，包括總體規(guī)模、調(diào)查精度、調(diào)查時(shí)間等。總體規(guī)模越大，所需的樣本量通常也越大；調(diào)查精度要求越高，所需的樣本量也越大；調(diào)查時(shí)間有限時(shí)，可能需要適當(dāng)減少樣本量。8.市場(chǎng)調(diào)查中，二手資料的主要來(lái)源是（）A.政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)B.行業(yè)協(xié)會(huì)C.企業(yè)內(nèi)部記錄D.以上都是答案：D解析：市場(chǎng)調(diào)查中，二手資料的主要來(lái)源包括政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)內(nèi)部記錄等。這些來(lái)源可以提供豐富的市場(chǎng)信息，幫助調(diào)查者更好地了解市場(chǎng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)。9.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意的問(wèn)題包括（）A.問(wèn)題清晰明確B.避免引導(dǎo)性問(wèn)題C.問(wèn)題數(shù)量適中D.以上都是答案：D解析：在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意多個(gè)問(wèn)題，包括問(wèn)題清晰明確、避免引導(dǎo)性問(wèn)題、問(wèn)題數(shù)量適中等。問(wèn)題清晰明確可以確保受訪者正確理解問(wèn)題；避免引導(dǎo)性問(wèn)題可以保證調(diào)查結(jié)果的客觀性；問(wèn)題數(shù)量適中可以避免受訪者疲勞和問(wèn)卷過(guò)長(zhǎng)。10.市場(chǎng)調(diào)查中，數(shù)據(jù)收集的方法包括（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談法C.觀察法D.以上都是答案：D解析：市場(chǎng)調(diào)查中，數(shù)據(jù)收集的方法多種多樣，包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談法、觀察法等。問(wèn)卷調(diào)查通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷收集受訪者的信息；訪談法通過(guò)與受訪者進(jìn)行深入交流獲取其觀點(diǎn)和感受；觀察法通過(guò)觀察受訪者的行為和反應(yīng)收集數(shù)據(jù)。這些方法可以根據(jù)調(diào)查目的和實(shí)際情況選擇使用。11.在市場(chǎng)調(diào)查中，用來(lái)衡量調(diào)查結(jié)果可靠性的指標(biāo)是（）A.抽樣誤差B.調(diào)查費(fèi)用C.樣本代表性D.回收率答案：C解析：樣本代表性是指樣本的特征能夠反映總體的特征。樣本的代表性越高，調(diào)查結(jié)果的可靠性就越大。抽樣誤差雖然也影響結(jié)果的準(zhǔn)確性，但它衡量的是樣本結(jié)果與總體真實(shí)值之間的差距。調(diào)查費(fèi)用和回收率是調(diào)查過(guò)程中的輔助指標(biāo)，不直接衡量結(jié)果的可靠性。12.市場(chǎng)調(diào)查中，用來(lái)描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量是（）A.標(biāo)準(zhǔn)差B.中位數(shù)C.變異系數(shù)D.算術(shù)平均數(shù)答案：D解析：算術(shù)平均數(shù)是描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)最常用的統(tǒng)計(jì)量之一，它反映了數(shù)據(jù)的平均水平。中位數(shù)也是描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量，但它在處理極端值時(shí)比算術(shù)平均數(shù)更穩(wěn)健。標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)是描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計(jì)量。13.在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行解釋和說(shuō)明的部分是（）A.調(diào)查方法B.數(shù)據(jù)分析C.結(jié)論與建議D.調(diào)查背景答案：B解析：數(shù)據(jù)分析部分是對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、處理和分析，并對(duì)其進(jìn)行解釋和說(shuō)明。這部分內(nèi)容旨在揭示數(shù)據(jù)背后的信息、規(guī)律和趨勢(shì)，為后續(xù)的結(jié)論和建議提供依據(jù)。14.市場(chǎng)調(diào)查中，普查的主要缺點(diǎn)是（）A.調(diào)查成本高B.樣本代表性差C.調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確D.以上都是答案：A解析：普查是對(duì)總體中的所有單位進(jìn)行逐一調(diào)查，雖然可以得到非常準(zhǔn)確和全面的信息，但其主要缺點(diǎn)是調(diào)查成本高、耗時(shí)長(zhǎng)、組織工作復(fù)雜。因此，普查通常只適用于范圍較小、總體單位較少的情況。15.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，確定調(diào)查對(duì)象的關(guān)鍵是（）A.選擇合適的調(diào)查方法B.明確調(diào)查目標(biāo)C.確定樣本量D.獲取足夠的數(shù)據(jù)答案：B解析：明確調(diào)查目標(biāo)是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的首要任務(wù)，只有明確了調(diào)查目標(biāo)，才能確定調(diào)查對(duì)象、選擇合適的調(diào)查方法、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷等。調(diào)查對(duì)象是圍繞調(diào)查目標(biāo)來(lái)確定的，不同的調(diào)查目標(biāo)可能需要不同的調(diào)查對(duì)象。16.市場(chǎng)調(diào)查中，用于收集消費(fèi)者態(tài)度和意見(jiàn)的方法是（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.實(shí)驗(yàn)法C.座談會(huì)D.觀察法答案：C解析：座談會(huì)是一種定性研究方法，通過(guò)邀請(qǐng)一組消費(fèi)者進(jìn)行討論，收集他們對(duì)產(chǎn)品、品牌或市場(chǎng)的看法、態(tài)度和意見(jiàn)。這種方法可以深入了解消費(fèi)者的內(nèi)心想法，獲取問(wèn)卷等定量方法難以獲得的信息。17.市場(chǎng)調(diào)查中，用來(lái)衡量數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計(jì)量是（）A.算術(shù)平均數(shù)B.標(biāo)準(zhǔn)差C.中位數(shù)D.變異系數(shù)答案：B解析：標(biāo)準(zhǔn)差是衡量數(shù)據(jù)離散程度最常用的統(tǒng)計(jì)量之一，它反映了數(shù)據(jù)相對(duì)于平均值的分散程度。中位數(shù)是描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量。變異系數(shù)是衡量數(shù)據(jù)相對(duì)離散程度的統(tǒng)計(jì)量，它是一個(gè)無(wú)量綱的相對(duì)數(shù)。18.在市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析中，用來(lái)檢驗(yàn)假設(shè)的方法是（）A.描述性統(tǒng)計(jì)B.推斷性統(tǒng)計(jì)C.回歸分析D.相關(guān)分析答案：B解析：推斷性統(tǒng)計(jì)是利用樣本數(shù)據(jù)來(lái)推斷總體特征的方法，其中包括假設(shè)檢驗(yàn)、置信區(qū)間估計(jì)等。假設(shè)檢驗(yàn)是推斷性統(tǒng)計(jì)中的一種重要方法，通過(guò)樣本數(shù)據(jù)來(lái)檢驗(yàn)關(guān)于總體的某個(gè)假設(shè)是否成立。19.市場(chǎng)調(diào)查中，用來(lái)描述市場(chǎng)規(guī)模的指標(biāo)是（）A.市場(chǎng)占有率B.銷(xiāo)售額C.銷(xiāo)售量D.購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量答案：B解析：市場(chǎng)規(guī)模通常用市場(chǎng)總額來(lái)衡量，而市場(chǎng)總額可以通過(guò)銷(xiāo)售額來(lái)反映。銷(xiāo)售額是指在一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)上某種產(chǎn)品的總銷(xiāo)售金額，它可以直接反映市場(chǎng)的整體規(guī)模和潛力。銷(xiāo)售量和購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量也可以用來(lái)描述市場(chǎng)規(guī)模，但它們通常需要與價(jià)格等因素結(jié)合才能反映市場(chǎng)規(guī)模。20.在進(jìn)行定性市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，焦點(diǎn)小組的主要優(yōu)點(diǎn)是（）A.成本低B.結(jié)果可量化C.深入了解消費(fèi)者D.樣本量大答案：C解析：焦點(diǎn)小組是一種定性研究方法，通過(guò)邀請(qǐng)一組消費(fèi)者進(jìn)行討論，深入了解他們對(duì)產(chǎn)品、品牌或市場(chǎng)的看法、態(tài)度和意見(jiàn)。焦點(diǎn)小組的主要優(yōu)點(diǎn)是可以獲得深入、豐富的信息，了解消費(fèi)者的真實(shí)想法和感受。二、多選題1.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告通常包含哪些部分（）A.調(diào)查背景B.調(diào)查方法C.數(shù)據(jù)分析D.結(jié)論與建議E.調(diào)查費(fèi)用答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是調(diào)查工作的成果總結(jié)，通常包含調(diào)查背景、調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議等核心部分。調(diào)查背景介紹調(diào)查的起因和目的；調(diào)查方法描述數(shù)據(jù)收集的方式和過(guò)程；數(shù)據(jù)分析呈現(xiàn)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)的處理和解讀結(jié)果；結(jié)論與建議基于數(shù)據(jù)分析提出調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)和針對(duì)性建議。調(diào)查費(fèi)用雖然是調(diào)查過(guò)程中的一個(gè)重要考慮因素，但通常不會(huì)作為報(bào)告的核心內(nèi)容。2.市場(chǎng)調(diào)查中，定性研究的主要目的包括（）A.描述市場(chǎng)現(xiàn)象B.探索消費(fèi)者行為動(dòng)機(jī)C.推斷總體特征D.測(cè)試假設(shè)E.了解消費(fèi)者態(tài)度答案：ABE解析：定性研究主要側(cè)重于對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象的深入理解、探索消費(fèi)者行為背后的動(dòng)機(jī)和原因，以及了解消費(fèi)者的態(tài)度、看法和感受。它不追求對(duì)總體特征的精確推斷或?qū)僭O(shè)的嚴(yán)格檢驗(yàn)。描述市場(chǎng)現(xiàn)象、探索消費(fèi)者行為動(dòng)機(jī)、了解消費(fèi)者態(tài)度是定性研究的主要目的。3.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，選擇調(diào)查方法需要考慮的因素有（）A.調(diào)查目的B.調(diào)查對(duì)象C.調(diào)查時(shí)間和預(yù)算D.數(shù)據(jù)的精確度要求E.調(diào)查人員的能力答案：ABCD解析：選擇市場(chǎng)調(diào)查方法是一個(gè)需要綜合考慮多個(gè)因素的過(guò)程。調(diào)查目的決定了需要收集什么樣的信息；調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)（如接觸方式、溝通習(xí)慣等）會(huì)影響方法的選擇；調(diào)查時(shí)間和預(yù)算限制了可用的資源和方法；數(shù)據(jù)的精確度要求不同，適用的方法也不同。調(diào)查人員的能力也是實(shí)際操作中需要考慮的因素，但相對(duì)而言，前四個(gè)因素更為關(guān)鍵。4.市場(chǎng)調(diào)查中，常用的數(shù)據(jù)分析方法包括（）A.描述性統(tǒng)計(jì)B.推斷性統(tǒng)計(jì)C.回歸分析D.相關(guān)分析E.聚類(lèi)分析答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)查中，常用的數(shù)據(jù)分析方法非常多樣，涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域。描述性統(tǒng)計(jì)用于概括和展示數(shù)據(jù)的基本特征；推斷性統(tǒng)計(jì)用于根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征，如進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)；回歸分析用于研究變量之間的因果關(guān)系；相關(guān)分析用于研究變量之間的線性關(guān)系程度；聚類(lèi)分析是一種分類(lèi)方法，用于將數(shù)據(jù)點(diǎn)分組。這些方法都可以根據(jù)具體的分析目的和數(shù)據(jù)類(lèi)型在市場(chǎng)調(diào)查中應(yīng)用。5.市場(chǎng)調(diào)查中，二手資料的主要優(yōu)點(diǎn)有（）A.獲取速度快B.成本低C.數(shù)據(jù)全面D.針對(duì)性強(qiáng)E.數(shù)據(jù)客觀答案：ABE解析：使用二手資料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查具有多個(gè)優(yōu)點(diǎn)。首先，獲取速度快，因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)存在，可以直接獲取；其次，成本相對(duì)較低，避免了自行收集數(shù)據(jù)所需的人力、物力和時(shí)間投入；此外，二手資料通常由權(quán)威機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)收集整理，數(shù)據(jù)相對(duì)客觀。然而，二手資料的針對(duì)性可能不強(qiáng)，數(shù)據(jù)可能不是為當(dāng)前的具體調(diào)查目的而收集的，且可能存在時(shí)效性問(wèn)題。數(shù)據(jù)全面性也難以保證，取決于原始資料的收集范圍。6.抽樣調(diào)查中，影響樣本量確定的主要因素有（）A.總體規(guī)模B.允許誤差C.抽樣方法D.時(shí)間限制E.調(diào)查精度要求答案：ABDE解析：確定抽樣調(diào)查的樣本量需要考慮多個(gè)因素?？傮w規(guī)模越大，通常需要更大的樣本量才能保證結(jié)果的代表性；允許誤差（即可接受的抽樣誤差范圍）越小，所需的樣本量越大；調(diào)查精度要求越高，也需要更大的樣本量；時(shí)間限制和預(yù)算也會(huì)影響樣本量的選擇，有時(shí)需要在精度和可行性之間進(jìn)行權(quán)衡。抽樣方法本身會(huì)影響樣本的代表性，但不直接決定所需的最小樣本量大小，盡管某些方法可能對(duì)樣本量有推薦范圍。7.市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)避免的問(wèn)題有（）A.問(wèn)題模糊不清B.問(wèn)題帶有傾向性C.問(wèn)題選項(xiàng)互斥D.問(wèn)題數(shù)量過(guò)多E.問(wèn)題涉及隱私答案：ABDE解析：在設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，為了確保收集到有效和可靠的數(shù)據(jù)，應(yīng)避免設(shè)計(jì)模糊不清、帶有傾向性、選項(xiàng)不互斥（或存在重疊）、數(shù)量過(guò)多以及涉及被調(diào)查者隱私的問(wèn)題。模糊不清的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致受訪者理解偏差；帶有傾向性的問(wèn)題會(huì)引導(dǎo)受訪者給出特定答案，影響結(jié)果的客觀性；選項(xiàng)互斥或重疊會(huì)導(dǎo)致受訪者難以選擇或選擇不唯一；問(wèn)題數(shù)量過(guò)多會(huì)增加受訪者的疲勞度，降低問(wèn)卷的回收率和有效率；涉及隱私的問(wèn)題可能會(huì)讓受訪者不愿回答或提供虛假信息。8.市場(chǎng)調(diào)查中，定性研究與定量研究相比，特點(diǎn)包括（）A.數(shù)據(jù)是非數(shù)值型B.結(jié)果具有普遍性C.研究過(guò)程靈活D.強(qiáng)調(diào)深度理解E.樣本量較小答案：ACDE解析：定性研究與定量研究在方法論上存在顯著差異。定性研究通常收集文字、圖像等非數(shù)值型數(shù)據(jù)（A），研究過(guò)程相對(duì)靈活，可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整研究方向和方法（C），更側(cè)重于對(duì)現(xiàn)象的深度理解、探索其背后的原因和意義（D），并且由于目標(biāo)是深入理解而非推斷總體，樣本量通常較?。‥）。相比之下，定量研究通常收集數(shù)值型數(shù)據(jù)，結(jié)果旨在具有普遍性，能夠推斷總體特征。9.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分通常包括（）A.數(shù)據(jù)整理與描述B.統(tǒng)計(jì)分析C.圖表展示D.結(jié)果解釋E.撰寫(xiě)報(bào)告結(jié)論答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分是核心內(nèi)容，其主要任務(wù)是對(duì)收集到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、轉(zhuǎn)換、計(jì)算和展示，并對(duì)其進(jìn)行解釋。這包括數(shù)據(jù)整理與描述（如計(jì)算基本統(tǒng)計(jì)量），運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法（如相關(guān)、回歸、假設(shè)檢驗(yàn)等）揭示數(shù)據(jù)間的規(guī)律和關(guān)系，通過(guò)圖表（如圖表、圖形）直觀地展示分析結(jié)果，以及對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行解釋?zhuān)f(shuō)明其含義和啟示。撰寫(xiě)報(bào)告結(jié)論通常屬于報(bào)告的結(jié)論與建議部分。10.在市場(chǎng)調(diào)查中，二手資料的主要來(lái)源有（）A.政府部門(mén)B.行業(yè)協(xié)會(huì)C.企業(yè)內(nèi)部記錄D.媒體報(bào)道E.學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)查中可利用的二手資料來(lái)源非常廣泛。政府部門(mén)（A）通常會(huì)發(fā)布經(jīng)濟(jì)、人口、行業(yè)等方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；行業(yè)協(xié)會(huì)（B）會(huì)定期發(fā)布行業(yè)報(bào)告、市場(chǎng)分析等信息；企業(yè)自身的內(nèi)部記錄（C），如銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶(hù)信息等，也是重要的二手資料來(lái)源；媒體報(bào)道（D）可以反映公眾對(duì)特定產(chǎn)品或事件的看法；學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)（E）的研究成果和出版物也常常包含有價(jià)值的市場(chǎng)信息。這些來(lái)源為市場(chǎng)調(diào)查提供了豐富的背景資料和數(shù)據(jù)支持。11.市場(chǎng)調(diào)查中，定性研究方法的特點(diǎn)包括（）A.強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的深度和豐富性B.結(jié)果通常具有普遍性C.采用開(kāi)放式的問(wèn)題D.樣本量通常較小E.研究過(guò)程靈活答案：ACDE解析：定性研究方法在市場(chǎng)調(diào)查中主要用于深入探索和理解市場(chǎng)現(xiàn)象、消費(fèi)者行為動(dòng)機(jī)、態(tài)度等。其特點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)收集豐富、深入的數(shù)據(jù)（A），通常采用開(kāi)放式的問(wèn)題（C）來(lái)獲取詳細(xì)信息，樣本量相對(duì)較?。―），以便進(jìn)行深入訪談或觀察，并且研究過(guò)程往往比較靈活（E），可以根據(jù)訪談或觀察的反饋調(diào)整研究方向。相比之下，定量研究更注重結(jié)果的普遍性和統(tǒng)計(jì)推斷，樣本量通常較大，研究過(guò)程設(shè)計(jì)更嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)果通常不具有普遍性。12.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)中，需要清晰闡述的內(nèi)容有（）A.調(diào)查背景與目的B.調(diào)查方法與過(guò)程C.數(shù)據(jù)分析結(jié)果D.調(diào)查結(jié)論與建議E.調(diào)查人員的背景答案：ABCD解析：一份完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告需要清晰地闡述多個(gè)關(guān)鍵部分。調(diào)查背景與目的是報(bào)告的引言，說(shuō)明了進(jìn)行此次調(diào)查的原因和希望達(dá)成的目標(biāo)（A）。調(diào)查方法與過(guò)程描述了如何收集數(shù)據(jù)，包括抽樣方法、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集方式等，這是確保研究科學(xué)性的基礎(chǔ)（B）。數(shù)據(jù)分析結(jié)果是報(bào)告的核心，展示了通過(guò)統(tǒng)計(jì)方法或定性分析得出的發(fā)現(xiàn)（C）。調(diào)查結(jié)論與建議基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，總結(jié)了主要發(fā)現(xiàn)，并提出了針對(duì)性的行動(dòng)建議（D）。調(diào)查人員的背景雖然對(duì)報(bào)告的嚴(yán)謹(jǐn)性有影響，但通常不是報(bào)告正文需要清晰闡述的核心內(nèi)容，除非涉及研究方法的特殊性質(zhì)。13.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素可能包括（）A.產(chǎn)品價(jià)格B.消費(fèi)者個(gè)人偏好C.社會(huì)文化環(huán)境D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略E.調(diào)查員的誘導(dǎo)答案：ABCD解析：消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，受到多種因素的影響。產(chǎn)品價(jià)格（A）是影響購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)因素。消費(fèi)者個(gè)人偏好（B），包括其對(duì)產(chǎn)品功能、款式、品牌的喜好，是內(nèi)在的決策依據(jù)。社會(huì)文化環(huán)境（C），如家庭觀念、社會(huì)階層、文化傳統(tǒng)等，也會(huì)塑造消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略（D），如促銷(xiāo)活動(dòng)、產(chǎn)品定位等，會(huì)直接影響消費(fèi)者的選擇。調(diào)查員的誘導(dǎo)（E）可能會(huì)影響調(diào)查結(jié)果中反映的“決策因素”，但在現(xiàn)實(shí)中，它不是消費(fèi)者獨(dú)立購(gòu)買(mǎi)決策的內(nèi)在因素，而是調(diào)查過(guò)程中可能存在的偏差來(lái)源。14.市場(chǎng)調(diào)查中，二手資料來(lái)源可能存在局限性，包括（）A.數(shù)據(jù)可能過(guò)時(shí)B.數(shù)據(jù)不夠詳細(xì)C.缺乏針對(duì)性D.數(shù)據(jù)收集方法未知E.無(wú)法滿足特定研究需求答案：ABCE解析：雖然二手資料來(lái)源具有獲取速度快、成本低等優(yōu)點(diǎn)，但也存在諸多局限性。首先，原始數(shù)據(jù)可能已經(jīng)過(guò)時(shí)（A），無(wú)法反映當(dāng)前的市場(chǎng)狀況。其次，數(shù)據(jù)可能不夠詳細(xì)（B），無(wú)法滿足特定研究的深入分析需求。再次，二手資料通常不是為當(dāng)前的具體調(diào)查目的而收集的，存在針對(duì)性不強(qiáng)的問(wèn)題（C），可能包含與研究目標(biāo)無(wú)關(guān)的信息，也可能遺漏關(guān)鍵信息。此外，由于缺乏了解原始數(shù)據(jù)收集的背景和方法（D），可能對(duì)其可靠性和適用性產(chǎn)生疑問(wèn)。最終，這些局限性使得二手資料往往無(wú)法完全滿足特定的研究需求（E），有時(shí)仍需結(jié)合一手資料進(jìn)行調(diào)查。15.進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)時(shí)，需要注意的問(wèn)題有（）A.問(wèn)題語(yǔ)言清晰明確B.避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)C.問(wèn)題選項(xiàng)應(yīng)互斥且窮盡D.設(shè)置開(kāi)放性問(wèn)題以收集深入信息E.問(wèn)卷長(zhǎng)度應(yīng)適中答案：ABCE解析：設(shè)計(jì)一份有效的問(wèn)卷調(diào)查需要關(guān)注多個(gè)細(xì)節(jié)。問(wèn)題語(yǔ)言必須清晰明確（A），避免使用模糊或歧義的詞語(yǔ)，確保受訪者能夠準(zhǔn)確理解問(wèn)題。盡量避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)（B），除非調(diào)查對(duì)象是專(zhuān)業(yè)人士，目的是為了進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分析。問(wèn)題選項(xiàng)（針對(duì)選擇題）應(yīng)確?；コ猓–），即不同選項(xiàng)之間沒(méi)有重疊，并且能夠覆蓋所有可能的情況（窮盡），防止受訪者無(wú)法選擇或選擇不唯一。雖然設(shè)置開(kāi)放性問(wèn)題（D）可以收集更深入的信息，但這并非設(shè)計(jì)時(shí)必須注意的普遍原則，有時(shí)為了便于統(tǒng)計(jì)分析，仍以封閉式問(wèn)題為主。問(wèn)卷長(zhǎng)度應(yīng)適中（E），過(guò)長(zhǎng)可能導(dǎo)致受訪者疲勞、拒絕回答或回答質(zhì)量下降。16.市場(chǎng)調(diào)查中，數(shù)據(jù)分析的描述性統(tǒng)計(jì)方法包括（）A.計(jì)算均值B.計(jì)算中位數(shù)C.計(jì)算眾數(shù)D.計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)差E.計(jì)算頻率分布答案：ABCE解析：描述性統(tǒng)計(jì)是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)部分，旨在概括和展示數(shù)據(jù)的特征。計(jì)算均值（A）可以反映數(shù)據(jù)的平均水平。計(jì)算中位數(shù)（B）可以確定數(shù)據(jù)的中間位置，尤其在數(shù)據(jù)偏斜時(shí)更穩(wěn)健。計(jì)算眾數(shù)（C）可以找出數(shù)據(jù)中出現(xiàn)頻率最高的值。計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)差（D）可以衡量數(shù)據(jù)的離散程度或波動(dòng)性，屬于描述數(shù)據(jù)分布形態(tài)的方法。計(jì)算頻率分布（E）是描述數(shù)據(jù)在不同區(qū)間內(nèi)出現(xiàn)次數(shù)的方法，是描述數(shù)據(jù)分布的基本手段。這些方法都是描述性統(tǒng)計(jì)中常用的工具，用于描述數(shù)據(jù)的基本情況和分布特征。17.市場(chǎng)調(diào)查中，確定調(diào)查對(duì)象需要考慮的因素有（）A.調(diào)查目標(biāo)B.總體范圍C.樣本量大小D.數(shù)據(jù)的代表性要求E.調(diào)查對(duì)象的可接觸性答案：ABDE解析：確定市場(chǎng)調(diào)查的調(diào)查對(duì)象是一個(gè)需要綜合考慮多個(gè)因素的過(guò)程。首先，調(diào)查目標(biāo)（A）是決定需要了解誰(shuí)的關(guān)鍵，不同的目標(biāo)需要不同的對(duì)象。其次，總體的范圍（B）決定了調(diào)查對(duì)象的界定標(biāo)準(zhǔn)。再次，調(diào)查對(duì)象的可接觸性（E），即他們是否可以被有效地找到和聯(lián)系到，是決定調(diào)查可行性的重要因素。最后，調(diào)查數(shù)據(jù)的代表性要求（D）也影響對(duì)象的選擇，需要確保樣本能夠代表目標(biāo)總體。樣本量大小（C）雖然影響調(diào)查的精度和范圍，但通常是在確定了調(diào)查對(duì)象和目標(biāo)后，根據(jù)資源和精度要求來(lái)確定的，而不是確定對(duì)象的直接原因。18.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，結(jié)論與建議部分通常包含（）A.總結(jié)主要研究發(fā)現(xiàn)B.解釋數(shù)據(jù)背后的含義C.回應(yīng)調(diào)查目標(biāo)D.提出針對(duì)性行動(dòng)建議E.評(píng)估調(diào)查方法的局限性答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)論與建議部分是報(bào)告的價(jià)值所在，旨在將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果轉(zhuǎn)化為具體的見(jiàn)解和行動(dòng)方案。首先，需要總結(jié)主要研究發(fā)現(xiàn)（A），提煉出最關(guān)鍵的發(fā)現(xiàn)和洞察。其次，要對(duì)這些發(fā)現(xiàn)進(jìn)行解釋?zhuān)f(shuō)明其背后的含義和重要性（B）。再次，結(jié)論應(yīng)直接回應(yīng)調(diào)查目標(biāo)（C），說(shuō)明研究是否達(dá)到了預(yù)期的目的，發(fā)現(xiàn)了什么。最后，基于結(jié)論，需要提出具體的、可操作的針對(duì)性行動(dòng)建議（D），為決策者提供參考。評(píng)估調(diào)查方法的局限性（E）雖然重要，但通常放在報(bào)告的方法部分或討論部分，而不是結(jié)論與建議的核心內(nèi)容。19.市場(chǎng)調(diào)查中，常用的抽樣方法包括（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣E.非概率抽樣答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)查中，根據(jù)抽樣過(guò)程是否遵循隨機(jī)原則，可以將抽樣方法分為概率抽樣和非概率抽樣。概率抽樣包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（A）、系統(tǒng)抽樣（B）、分層抽樣（C）和整群抽樣（D），這些方法能夠確保每個(gè)單位都有已知非零的概率被抽中，其結(jié)果可以用于推斷總體，并且可以計(jì)算抽樣誤差。非概率抽樣（E）包括方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣等，其抽選過(guò)程不遵循隨機(jī)原則，結(jié)果通常不能?chē)?yán)格推斷總體，但在特定情況下（如時(shí)間緊迫、成本限制或需要特定人群）也有應(yīng)用。因此，這些抽樣方法都是市場(chǎng)調(diào)查中可能用到的。20.使用二手資料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，需要注意的問(wèn)題有（）A.核實(shí)資料的來(lái)源和可靠性B.檢查數(shù)據(jù)的時(shí)效性C.注意數(shù)據(jù)的定義和口徑是否一致D.考慮數(shù)據(jù)收集方法可能存在的偏差E.直接使用無(wú)需任何處理答案：ABCD解析：使用二手資料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查雖然方便快捷，但也需要謹(jǐn)慎，注意潛在的問(wèn)題。首先，必須核實(shí)資料的來(lái)源和可靠性（A），確保數(shù)據(jù)是由權(quán)威或可信的機(jī)構(gòu)發(fā)布的。其次，要注意數(shù)據(jù)的時(shí)效性（B），過(guò)時(shí)的數(shù)據(jù)可能無(wú)法反映當(dāng)前的市場(chǎng)狀況。再次，需要檢查數(shù)據(jù)的定義和統(tǒng)計(jì)口徑（C），確保不同來(lái)源的數(shù)據(jù)具有可比性，避免因?yàn)槎x不同導(dǎo)致數(shù)據(jù)無(wú)法整合分析。此外，還要考慮原始數(shù)據(jù)收集方法可能存在的偏差（D），如抽樣偏差、測(cè)量偏差等，這些都可能影響二手?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和適用性。最后，二手資料通常需要經(jīng)過(guò)清洗、轉(zhuǎn)換等處理（E）才能用于分析，不能直接使用。三、判斷題1.描述性統(tǒng)計(jì)主要用于描述數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)和離散程度，不能用于推斷總體特征。（）答案：正確解析：描述性統(tǒng)計(jì)的主要功能是概括和展示數(shù)據(jù)的基本特征，例如計(jì)算均值、中位數(shù)來(lái)描述集中趨勢(shì)，計(jì)算方差、標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)描述離散程度，以及繪制圖表來(lái)展示數(shù)據(jù)分布。它的作用是幫助我們理解樣本數(shù)據(jù)的概況。而推斷性統(tǒng)計(jì)則是利用樣本數(shù)據(jù)來(lái)推斷總體的特征，例如進(jìn)行參數(shù)估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)。因此，描述性統(tǒng)計(jì)本身不具備推斷總體特征的功能。題目表述正確。2.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分只需要呈現(xiàn)圖表即可，文字解釋不重要。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分不僅要呈現(xiàn)圖表來(lái)直觀展示數(shù)據(jù)結(jié)果，更需要進(jìn)行詳細(xì)的文字解釋。文字解釋的作用在于闡述圖表所反映的信息含義、揭示數(shù)據(jù)間的關(guān)系、分析數(shù)據(jù)背后的原因、并與調(diào)查目標(biāo)相聯(lián)系。沒(méi)有文字解釋的圖表往往是孤立和難以理解的，讀者難以深入把握分析結(jié)果和結(jié)論。因此，文字解釋是數(shù)據(jù)分析部分不可或缺的重要組成部分。題目表述錯(cuò)誤。3.任何類(lèi)型的調(diào)查都可以使用二手資料。（）答案：錯(cuò)誤解析：并非任何類(lèi)型的調(diào)查都適合或能夠使用二手資料。調(diào)查是否可以使用二手資料，主要取決于調(diào)查目標(biāo)、研究問(wèn)題、數(shù)據(jù)需求以及二手資料的可用性、相關(guān)性和可靠性。如果調(diào)查目標(biāo)是探索全新的現(xiàn)象、了解非常具體或最新的信息，或者二手資料無(wú)法滿足研究需求的深度和精度，那么可能需要采用一手資料收集方法。因此，不能一概而論地說(shuō)任何調(diào)查都可以使用二手資料。題目表述錯(cuò)誤。4.在市場(chǎng)調(diào)查中，樣本量越大，調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性就越高。（）答案：錯(cuò)誤解析：樣本量的大小是影響調(diào)查結(jié)果可靠性的重要因素之一，但并非越大越好。樣本量過(guò)大可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)，而樣本量過(guò)小則可能影響結(jié)果的代表性和準(zhǔn)確性。存在一個(gè)最佳的樣本量，它能在保證結(jié)果足夠準(zhǔn)確和可靠的前提下，兼顧調(diào)查成本和時(shí)間。超過(guò)這個(gè)最佳點(diǎn)，增加樣本量對(duì)提高準(zhǔn)確性的邊際效益會(huì)逐漸遞減。因此，樣本量并非越大越好，需要根據(jù)具體情況權(quán)衡。題目表述錯(cuò)誤。5.定性研究的結(jié)果可以直接推廣到整個(gè)目標(biāo)群體。（）答案：錯(cuò)誤解析：定性研究的主要目的是深入理解現(xiàn)象、探索原因、獲取豐富的描述性信息，其結(jié)果通常是基于小樣本或特定案例得出的深入見(jiàn)解和模式。定性研究強(qiáng)調(diào)深度而非廣度，其結(jié)論通常具有啟發(fā)性和解釋性，但不適合直接用來(lái)推斷或推廣到整個(gè)目標(biāo)群體，即不具有普遍性。推廣到整個(gè)目標(biāo)群體是定量研究的主要目的和能力所在。題目表述錯(cuò)誤。6.市場(chǎng)調(diào)查中，問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，問(wèn)題可以帶有引導(dǎo)性，以便獲取期望的答案。（）答案：錯(cuò)誤解析：在市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，應(yīng)嚴(yán)格避免使用帶有引導(dǎo)性的問(wèn)題。引導(dǎo)性問(wèn)題是指通過(guò)問(wèn)題的措辭或語(yǔ)境，無(wú)意中或有意地引導(dǎo)受訪者朝著某個(gè)特定的方向思考或回答。這會(huì)扭曲調(diào)查結(jié)果，使得數(shù)據(jù)無(wú)法真實(shí)反映受訪者的想法和意見(jiàn)，嚴(yán)重影響調(diào)查的客觀性和有效性。設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)應(yīng)力求客觀中立，確保受訪者能夠自由、真實(shí)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。題目表述錯(cuò)誤。7.抽樣調(diào)查中，分層抽樣適用于總體內(nèi)部各層之間差異較小的情形。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣調(diào)查中，分層抽樣特別適用于總體內(nèi)部各層之間差異較大的情形。通過(guò)將總體按照某個(gè)重要的標(biāo)志劃分為若干層，然后在各層內(nèi)進(jìn)行隨機(jī)抽樣，可以確保樣本能夠充分代表總體的各層結(jié)構(gòu)，從而提高樣本的代表性，減少抽樣誤差。相反，如果總體內(nèi)部各層之間差異很小，那么使用分層抽樣可能不會(huì)帶來(lái)顯著優(yōu)勢(shì)，甚至可能因?yàn)榉謱訋?lái)的額外操作而增加復(fù)雜性和成本。題目表述錯(cuò)誤。8.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分主要是對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果的簡(jiǎn)單重復(fù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分并不僅僅是簡(jiǎn)單重復(fù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，而是對(duì)整個(gè)調(diào)查過(guò)程（包括背景、目的、方法、結(jié)果）的總結(jié)提煉，以及對(duì)主要發(fā)現(xiàn)進(jìn)行更深層次的解釋和歸納，回應(yīng)調(diào)查目標(biāo)，并揭示數(shù)據(jù)背后可能存在的含義和啟示。結(jié)論需要清晰、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確地概括研究的核心成果，為后續(xù)的建議提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。題目表述錯(cuò)誤。9.使用非概率抽樣方法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，其結(jié)果通常不能用于推斷總體。（）答案：正確解析：非概率抽樣方法，如方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣等，其抽選過(guò)程不遵循隨機(jī)原則，可能導(dǎo)致樣本無(wú)法完全代表總體，樣本可能存在系統(tǒng)性偏差。因此，基于非概率抽樣方法獲得的結(jié)果通常不具有統(tǒng)計(jì)上可推斷性，即不能用來(lái)準(zhǔn)確地推斷或估計(jì)總體的特征。盡管非概率抽樣在特定情況下（如探索性研究、時(shí)間或成本限制）有其應(yīng)用價(jià)值，但其結(jié)果的外部效度或推廣性是有限的。題目表述正確。10.市場(chǎng)調(diào)查中，數(shù)據(jù)分析的主要目的是發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤和異常值。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)查中，數(shù)據(jù)分析的主要目的并非僅僅是發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤和異常值，盡管檢查和修正錯(cuò)誤、識(shí)別和處理異常值是數(shù)據(jù)分析過(guò)程中的重要步驟，以確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)分析的核心目的是通過(guò)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、計(jì)算、分析和解釋?zhuān)沂緮?shù)據(jù)背后的信息、規(guī)律、趨勢(shì)和關(guān)系，從而回答調(diào)查問(wèn)題，滿足調(diào)查目標(biāo)，為市場(chǎng)決策提供有價(jià)值的洞察和依據(jù)。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和異常值是為了保證后續(xù)分析結(jié)果的可靠性，而不是分析的主要目的