公交好人模范選舉方案一、選舉目的與原則（一）選舉目的選樹公交行業(yè)先進(jìn)典型，挖掘一線駕駛員、調(diào)度員、維修技師等崗位中的“身邊好人”，弘揚(yáng)“安全駕駛、文明服務(wù)、愛崗敬業(yè)、助人為樂”的公交精神。提升公交職工職業(yè)認(rèn)同感與服務(wù)積極性，營造“比學(xué)趕超”的工作氛圍，推動公交服務(wù)質(zhì)量與市民滿意度雙提升。向社會傳遞公交行業(yè)正能量，展現(xiàn)公交人堅(jiān)守崗位、奉獻(xiàn)社會的形象，增進(jìn)市民對公共交通的理解與支持。（二）選舉原則公平公正公開原則：選舉標(biāo)準(zhǔn)、流程、結(jié)果全程公示，接受職工與社會監(jiān)督，杜絕暗箱操作。實(shí)績導(dǎo)向原則：以日常工作表現(xiàn)、群眾評價為核心依據(jù)，不搞“輪流坐莊”，優(yōu)先選拔有具體事跡、有廣泛認(rèn)可的候選人。全面覆蓋原則：覆蓋公交企業(yè)各崗位（駕駛員、調(diào)度員、維修員、站務(wù)員、管理人員等），兼顧不同工作場景（如早晚高峰服務(wù)、特殊乘客幫扶、應(yīng)急事件處置等）。群眾參與原則：鼓勵職工自薦、同事推薦、市民提名，擴(kuò)大參與范圍，確保選舉結(jié)果符合群眾期待。二、選舉范圍與獎項(xiàng)設(shè)置（一）選舉范圍全市各公交企業(yè)在職職工（含合同制職工），入職滿1年（截至選舉啟動日），無重大違章違紀(jì)記錄、無安全責(zé)任事故、無市民有效投訴（近2年內(nèi)）。（二）獎項(xiàng)設(shè)置獎項(xiàng)名稱評選名額核心評選方向適用崗位安全駕駛模范10名安全意識強(qiáng)，遵守交通規(guī)則，近3年無責(zé)任事故，累計(jì)安全行駛里程≥15萬公里；善于預(yù)判路況，主動規(guī)避風(fēng)險公交駕駛員文明服務(wù)模范8名服務(wù)態(tài)度熱情，使用文明用語（如“您好”“請慢走”），耐心解答乘客疑問；主動幫扶特殊乘客（老人、孕婦、殘疾人），有具體幫扶案例駕駛員、站務(wù)員應(yīng)急處置模范5名在突發(fā)情況（如乘客突發(fā)疾病、車輛故障、道路險情）中反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)，有效保障乘客安全或減少損失，有完整事件記錄駕駛員、調(diào)度員愛崗敬業(yè)模范5名堅(jiān)守崗位，出勤率高（近1年出勤率≥98%），主動承擔(dān)額外工作（如加班調(diào)度、支援高峰線路）；鉆研業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)工作方法（如優(yōu)化發(fā)車頻次、提升維修效率）各崗位助人為樂模范7名熱心公益，主動幫助同事或市民（如拾金不昧、參與社區(qū)志愿服務(wù)、救助路邊遇險人員），有第三方證明（失主感謝信、社區(qū)表彰等）各崗位集體模范線路/班組3個線路/班組整體服務(wù)優(yōu)，近2年無重大投訴，市民滿意度≥95%；團(tuán)隊(duì)協(xié)作強(qiáng)，有特色服務(wù)舉措（如“愛心送考專線”“老年乘客專屬指引”）公交線路、維修班組、調(diào)度中心三、選舉標(biāo)準(zhǔn)（核心指標(biāo)）（一）基礎(chǔ)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)政治素質(zhì)：擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家法律法規(guī)與企業(yè)規(guī)章制度，無違法違紀(jì)記錄。職業(yè)素養(yǎng)：熱愛公交事業(yè)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，近2年績效考核等級均為“合格”及以上（以企業(yè)內(nèi)部考核為準(zhǔn)）。社會評價：無媒體負(fù)面報(bào)道，無市民有效投訴（經(jīng)企業(yè)客服核實(shí)，排除惡意投訴）。（二）各獎項(xiàng)專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)獎項(xiàng)專項(xiàng)指標(biāo)（需滿足至少2項(xiàng)）安全駕駛模范1.近3年累計(jì)安全行駛里程≥15萬公里；2.近1年無交通違章記錄；3.參與企業(yè)安全培訓(xùn)并作為講師分享經(jīng)驗(yàn)；4.提出安全駕駛改進(jìn)建議被企業(yè)采納文明服務(wù)模范1.近1年收到乘客表揚(yáng)信/錦旗≥3次；2.幫扶特殊乘客案例≥5個（有監(jiān)控記錄或同事佐證）；3.參與企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)并通過考核；4.優(yōu)化服務(wù)流程（如整理“換乘指引手冊”）應(yīng)急處置模范1.成功處置突發(fā)事故≥1次（如急救乘客、撲滅車輛小火）；2.參加應(yīng)急演練表現(xiàn)優(yōu)異，獲得企業(yè)表彰；3.編制應(yīng)急處置指南供同事參考；4.應(yīng)急響應(yīng)時間≤3分鐘（從發(fā)現(xiàn)問題到啟動處置）愛崗敬業(yè)模范1.近1年出勤率≥98%，無無故缺勤；2.主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，獲得職業(yè)技能證書（如“高級駕駛員證”“維修技師證”）；3.近2年獲得企業(yè)“優(yōu)秀員工”“先進(jìn)個人”等稱號；4.改進(jìn)工作方法，為企業(yè)節(jié)約成本或提升效率（如維修耗材節(jié)省≥10%）助人為樂模范1.拾金不昧金額≥5000元或貴重物品（手機(jī)、身份證等）≥10件；2.參與志愿服務(wù)時長≥50小時/年；3.獲得社區(qū)、街道或公益組織表彰；4.帶動同事共同參與公益活動（如組織“公交愛心小隊(duì)”）集體模范線路/班組1.近2年市民滿意度≥95%（以第三方調(diào)查或企業(yè)客服數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）；2.有特色服務(wù)品牌（如“黨員示范線”“雙語服務(wù)班組”）；3.近1年無安全事故或重大投訴；4.團(tuán)隊(duì)成員中有2人及以上獲得個人模范提名四、選舉流程（分5階段，共45天）（一）宣傳發(fā)動階段（第1-7天）企業(yè)內(nèi)部宣傳：通過公交企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、職工微信群、公告欄發(fā)布選舉方案，組織各部門召開動員大會，講解選舉標(biāo)準(zhǔn)與流程，鼓勵職工自薦或推薦他人。社會宣傳：通過公交APP、微信公眾號、車載電視、站臺廣告等渠道發(fā)布選舉信息，附提名方式（電話、郵箱、線上表單），邀請市民提名身邊的“公交好人”。材料準(zhǔn)備：企業(yè)人力資源部制作“提名表”“事跡申報(bào)表”，明確需提交的材料（如事跡描述、證明材料掃描件、照片視頻等）。（二）提名推薦階段（第8-20天）提名方式：職工自薦：填寫《公交好人模范自薦表》，附個人事跡材料（1000字以內(nèi)，含具體案例、時間、地點(diǎn)、證明人），提交至所在部門。同事推薦：3名及以上同部門職工聯(lián)合填寫《推薦表》，附推薦理由與被推薦人事跡材料，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后提交。市民提名：市民通過公交企業(yè)客服電話（如96XX8）、線上表單提交提名信息，需注明被提名職工姓名、崗位、具體事跡，提供聯(lián)系方式以便核實(shí)。材料初審：各公交企業(yè)成立“初審小組”（由人力資源部、工會、客服部人員組成），對提名材料進(jìn)行審核：核查基礎(chǔ)條件（入職年限、違章記錄、投訴情況），剔除不符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的候選人。核實(shí)事跡真實(shí)性（如聯(lián)系證明人、調(diào)取監(jiān)控記錄、查詢企業(yè)考核數(shù)據(jù)），確保無虛假信息。初審結(jié)果公示：各企業(yè)在內(nèi)部公告欄、公眾號公示初審?fù)ㄟ^的候選人名單（含姓名、崗位、簡要事跡），公示期3天，接受異議反饋。（三）評審?fù)镀彪A段（第21-35天）成立評審委員會：由市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人（1名）、公交企業(yè)管理層（3名）、職工代表（5名，從各崗位隨機(jī)抽?。?、市民代表（3名，通過社區(qū)推薦或公開招募）、媒體代表（2名）組成，共14人。候選人展示：組織“候選人事跡宣講會”（線下+線上直播），候選人現(xiàn)場分享工作經(jīng)歷與典型事跡（每人10分鐘），回答評審委員會與觀眾提問。制作“候選人事跡手冊”，附照片、視頻二維碼，發(fā)放給評審委員與職工代表，供投票參考。多維度投票：職工投票（占比40%）：各企業(yè)組織在職職工通過內(nèi)部系統(tǒng)投票，每人限投1次，按得票率折算分?jǐn)?shù)。評審委員會投票（占比30%）：評審委員根據(jù)候選人事跡、宣講表現(xiàn)、日常工作評價打分（滿分100分），取平均分。市民投票（占比30%）：通過公交企業(yè)公眾號開通線上投票通道，市民可為支持的候選人投票（每個IP限投5票），按得票率折算分?jǐn)?shù)。分?jǐn)?shù)計(jì)算：候選人最終得分=職工投票得分×40%+評審?fù)镀钡梅帧?0%+市民投票得分×30%，按分?jǐn)?shù)從高到低確定擬獲獎名單（集體獎項(xiàng)按線路/班組綜合得分排名）。（四）結(jié)果公示階段（第36-40天）擬獲獎名單公示：在市交通運(yùn)輸局官網(wǎng)、公交企業(yè)公眾號、各公交站臺公示擬獲獎名單（含姓名、崗位、獎項(xiàng)、主要事跡），公示期5天。異議處理：公示期間收到異議的，由評審委員會組織核查，若異議屬實(shí)（如事跡虛假、不符合標(biāo)準(zhǔn)），取消候選人資格，按分?jǐn)?shù)順延補(bǔ)選；若異議不成立，書面回復(fù)異議人并說明理由。（五）表彰宣傳階段（第41-45天，及后續(xù)）舉辦表彰大會：邀請市交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)負(fù)責(zé)人、獲獎人員、職工代表參加，現(xiàn)場頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎?wù)?、獎金（個人模范獎金3000-5000元，集體模范獎勵團(tuán)隊(duì)建設(shè)基金10000元）。事跡宣傳推廣：內(nèi)部宣傳：將獲獎人員事跡整理成“公交好人故事集”，發(fā)放至各部門；組織“模范宣講團(tuán)”，走進(jìn)線路、班組分享經(jīng)驗(yàn)，開展“師帶徒”幫扶活動。外部宣傳：聯(lián)合本地媒體（報(bào)紙、電視臺、短視頻平臺）制作專題報(bào)道，拍攝“公交好人”紀(jì)錄片；在公交車輛、站臺設(shè)置“模范風(fēng)采墻”，展示獲獎人員照片與事跡，擴(kuò)大社會影響力。長效激勵：將“公交好人模范”納入企業(yè)人才庫，優(yōu)先推薦參加市級、省級先進(jìn)評選；在職務(wù)晉升、培訓(xùn)機(jī)會、績效獎勵中給予傾斜（如模范駕駛員可優(yōu)先競聘線路班組長）。五、保障措施（一）組織保障成立“公交好人模范選舉工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由市交通運(yùn)輸局分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，各公交企業(yè)負(fù)責(zé)人任副組長，成員包括企業(yè)人力資源部、工會、客服部、宣傳部負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)選舉工作，解決選舉中的重大問題。（二）材料保障各公交企業(yè)指定專人負(fù)責(zé)材料收集與審核，建立“候選人材料檔案庫”，妥善保存提名表、事跡證明、投票記錄等資料，保存期限不少于3年，以備核查。（三）監(jiān)督保障邀請市交通運(yùn)輸局紀(jì)檢部門、職工代表組成“選舉監(jiān)督小組”，全程監(jiān)督提名、投票、公示等環(huán)節(jié)，對違規(guī)行為（如弄虛作假、拉票賄選）一經(jīng)查實(shí)，取消候選人資格，并追究相關(guān)人員責(zé)任。（四）經(jīng)費(fèi)保障選舉工作經(jīng)費(fèi)（含宣傳