[上海某科技公司]科技企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[上海某科技公司]在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)過程中可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，提升企業(yè)快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)應(yīng)急機(jī)制，最大程度地減少侵權(quán)事件及其造成的經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損害，保障[員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的工作秩序，確保[企業(yè)]的穩(wěn)定與發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與促進(jìn)法》（如適用）、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合[企業(yè)]實(shí)際，制定本管理辦法。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。公司成立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)工作的組織、協(xié)調(diào)與指揮，形成統(tǒng)一的指揮體系和快速反應(yīng)機(jī)制。確保在接到侵權(quán)信息或發(fā)生侵權(quán)事件后，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做到信息報(bào)告、評(píng)估研判、指揮處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、果斷處置。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件后，遵循分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理原則。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件性質(zhì)、影響范圍和嚴(yán)重程度，明確各級(jí)責(zé)任部門和責(zé)任人。各部門、各業(yè)務(wù)單元在各自職責(zé)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)工作，主要負(fù)責(zé)人是本部門、本單元知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的第一責(zé)任人。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的工作方針，建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制，定期對(duì)公司的核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)、研發(fā)流程、合作合同等進(jìn)行全面排查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。強(qiáng)化侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的早期識(shí)別和研判，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早報(bào)告、早控制，將侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)和事件控制在萌芽狀態(tài)或初發(fā)階段，最大限度減少損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。構(gòu)建公司內(nèi)部跨部門、跨業(yè)務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)協(xié)同機(jī)制，形成由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，法務(wù)、研發(fā)、市場、行政等部門參與的聯(lián)動(dòng)工作格局。加強(qiáng)信息共享和資源整合，發(fā)揮各部門專業(yè)優(yōu)勢，形成群防群控合力，提升整體知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件時(shí)，必須嚴(yán)格區(qū)分事件性質(zhì)，依法依規(guī)采取相應(yīng)措施。既要堅(jiān)決維護(hù)公司合法權(quán)益，也要兼顧各方利益，確保處置過程符合法律規(guī)定和商業(yè)倫理。堅(jiān)持合情合理、依法辦事的原則，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等合法途徑解決侵權(quán)糾紛，確保保護(hù)公司權(quán)益的同時(shí)，維護(hù)公平競爭的市場秩序。

第三條適用范圍

本管理辦法適用于[上海某科技公司]內(nèi)各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。本管理辦法所稱知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司員工人身安全受到威脅、公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)受到侵害、公司財(cái)產(chǎn)（特別是知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)資產(chǎn)）受到損失，公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序、研發(fā)秩序或合作關(guān)系受到干擾，公司聲譽(yù)受到損害的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件。包括：公司內(nèi)部或周邊涉及[員工]的群體性事件，如非法集會(huì)、圍堵公司、擾亂正常工作秩序等行為，可能對(duì)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)構(gòu)成威脅的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡或公司財(cái)產(chǎn)損失的嚴(yán)重治安和刑事案件，特別是針對(duì)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的盜竊、搶劫、詐騙等犯罪行為。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)的火災(zāi)、爆炸、設(shè)備故障、自然災(zāi)害等造成重大財(cái)產(chǎn)損失或嚴(yán)重影響生產(chǎn)經(jīng)營安全的事件，進(jìn)而導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)資料損毀、研發(fā)中斷或商業(yè)秘密泄露。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并可能對(duì)公司[員工]健康造成危害的傳染病疫情等事件，導(dǎo)致員工大量缺勤，影響研發(fā)進(jìn)度、生產(chǎn)活動(dòng)或合作項(xiàng)目，并可能伴隨知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、雷擊等自然災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等，對(duì)公司設(shè)施、設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)載體造成破壞。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：公司信息系統(tǒng)被黑客攻擊、病毒入侵，導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫、研發(fā)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密等關(guān)鍵信息泄露或被竊??；公司官方網(wǎng)站或社交媒體賬號(hào)被篡改，發(fā)布虛假信息損害公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲譽(yù)。

7.考試安全類突發(fā)事件。特指涉及公司參與的技術(shù)認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)制定、專利審查等過程中，出現(xiàn)的泄密、舞弊等事件，可能對(duì)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獲得或維持構(gòu)成威脅。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。指除上述類別外，其他突然發(fā)生并可能對(duì)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)工作造成嚴(yán)重干擾或重大損失的事件，如重大輿情危機(jī)、合作伙伴違約事件等。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]成立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)突發(fā)事件的應(yīng)急指揮和決策。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室及八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組，分別負(fù)責(zé)不同類型事件的應(yīng)急處置工作。

第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：公司總經(jīng)理

副組長：分管知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的副總經(jīng)理、法務(wù)總監(jiān)

成員：法務(wù)部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部、研發(fā)部、市場部、技術(shù)部、行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)；研究確定事件的性質(zhì)、級(jí)別；批準(zhǔn)啟動(dòng)和終止應(yīng)急預(yù)案；下達(dá)應(yīng)急處置工作任務(wù)；協(xié)調(diào)各部門資源；向公司外部相關(guān)機(jī)構(gòu)（如公安、司法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政管理部門）報(bào)告和溝通；督導(dǎo)應(yīng)急處置工作的全過程。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司法務(wù)部，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、整理、分析知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件相關(guān)信息；對(duì)事件進(jìn)行初步研判，提出應(yīng)急處置建議和措施；協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位開展應(yīng)急處置工作；起草應(yīng)急處置工作的相關(guān)文件和報(bào)告；負(fù)責(zé)信息上傳下達(dá)和聯(lián)絡(luò)溝通；組織或參與事件調(diào)查；總結(jié)應(yīng)急處置工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；定期檢查各部門知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)預(yù)案的落實(shí)情況。

第七條專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)不同類型的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)以下八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司分管綜合事務(wù)或安全的副總經(jīng)理擔(dān)任

副組長：由法務(wù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由法務(wù)部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部、行政部、人力資源部、保衛(wèi)部（如設(shè)立）等相關(guān)單位人員組成。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在法務(wù)部

主要職責(zé)：應(yīng)對(duì)涉及公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的群體性事件、擾亂公司秩序的非法活動(dòng)等。負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)、人員疏導(dǎo)、調(diào)查取證初步配合、與相關(guān)部門（如公安機(jī)關(guān)）溝通協(xié)調(diào)、評(píng)估事件對(duì)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的影響、提出維護(hù)公司秩序和聲譽(yù)的應(yīng)對(duì)措施。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司分管安全或法律的副總經(jīng)理擔(dān)任

副組長：由法務(wù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由法務(wù)部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部、技術(shù)部、行政部、保衛(wèi)部（如設(shè)立）等相關(guān)單位人員組成。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在法務(wù)部

主要職責(zé)：應(yīng)對(duì)針對(duì)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的盜竊、搶劫、詐騙、黑客攻擊竊取商業(yè)秘密等刑事案件。負(fù)責(zé)配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)、證據(jù)收集、證人保護(hù)、涉案人員初步調(diào)查、評(píng)估知識(shí)產(chǎn)權(quán)損失、制定法律維權(quán)策略。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司分管運(yùn)營或安全的副總經(jīng)理擔(dān)任

副組長：由法務(wù)部或運(yùn)營部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由法務(wù)部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部、研發(fā)部、生產(chǎn)部（如適用）、行政部、安全環(huán)保部（如設(shè)立）等相關(guān)單位人員組成。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在法務(wù)部

主要職責(zé)：應(yīng)對(duì)因火災(zāi)、設(shè)備故障、自然災(zāi)害等導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)檔案、數(shù)據(jù)、樣品等損毀或泄露的事件。負(fù)責(zé)組織應(yīng)急搶險(xiǎn)、人員疏散、損失評(píng)估（特別是知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)損失）、現(xiàn)場保護(hù)與證據(jù)保全、啟動(dòng)備用方案（如數(shù)據(jù)恢復(fù)）、評(píng)估和補(bǔ)救知識(shí)產(chǎn)權(quán)損失。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司分管人事或行政的副總經(jīng)理擔(dān)任

副組長：由人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由人力資源部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部、行政部、研發(fā)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)單位人員組成。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在人力資源部

主要職責(zé)：應(yīng)對(duì)可能影響員工健康進(jìn)而波及知識(shí)產(chǎn)權(quán)研發(fā)、保護(hù)工作秩序的突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如傳染病爆發(fā)）。負(fù)責(zé)員工健康監(jiān)測與管理、信息發(fā)布與內(nèi)部溝通、受影響項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與調(diào)整、應(yīng)急物資保障、配合衛(wèi)生防疫部門工作、維護(hù)正常工作秩序。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司主管運(yùn)營或基礎(chǔ)設(shè)施的副總經(jīng)理擔(dān)任

副組長：由行政部或安全環(huán)保部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由行政部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部、研發(fā)部、生產(chǎn)部（如適用）、財(cái)務(wù)部等相關(guān)單位人員組成。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在行政部

主要職責(zé)：應(yīng)對(duì)發(fā)生在我公司[企業(yè)內(nèi)]或周邊區(qū)域的地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，及其引發(fā)的次生災(zāi)害。負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)救災(zāi)、人員安全疏散、重要設(shè)施和知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移保護(hù)、災(zāi)后損失評(píng)估、基礎(chǔ)設(shè)施恢復(fù)、保障基本運(yùn)營條件。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司分管技術(shù)或信息的副總經(jīng)理擔(dān)任

副組長：由技術(shù)部或信息中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由技術(shù)部、信息中心、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部、法務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部門（如設(shè)立）等相關(guān)單位人員組成。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在技術(shù)部或信息中心

主要職責(zé)：應(yīng)對(duì)涉及公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫、研發(fā)系統(tǒng)、商業(yè)秘密在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的泄露、篡改、破壞等事件。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)攻擊或病毒的應(yīng)急處置與溯源分析、受影響系統(tǒng)恢復(fù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息資產(chǎn)保護(hù)措施強(qiáng)化、證據(jù)固定、評(píng)估損失、配合網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管部門調(diào)查。

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組（特指涉及公司參與的第三方認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)制定評(píng)審等）

組長：由公司分管技術(shù)或質(zhì)量的副總經(jīng)理擔(dān)任

副組長：由技術(shù)部或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由技術(shù)部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部、法務(wù)部、參與項(xiàng)目相關(guān)部門人員組成。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在技術(shù)部

主要職責(zé)：應(yīng)對(duì)公司在參與外部組織的涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的考試、評(píng)審、認(rèn)證過程中出現(xiàn)的泄密、作弊等安全事件。負(fù)責(zé)事件調(diào)查與核實(shí)、評(píng)估對(duì)項(xiàng)目或公司聲譽(yù)的影響、制定應(yīng)對(duì)策略（如澄清、法律行動(dòng)）、配合相關(guān)機(jī)構(gòu)處理。

8.其他影響知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)的公共事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司總經(jīng)理或主管綜合的副總經(jīng)理擔(dān)任

副組長：由法務(wù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由法務(wù)部牽頭，根據(jù)事件性質(zhì)臨時(shí)抽調(diào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)部、研發(fā)部、市場部、公關(guān)部等相關(guān)單位骨干人員組成。

辦公室地點(diǎn)：根據(jù)事件需要設(shè)在相關(guān)單位或領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)不屬于上述類別但可能對(duì)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)工作造成重大影響的其他突發(fā)公共事件（如重大負(fù)面輿情、合作伙伴重大違約引發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛等）。負(fù)責(zé)事件性質(zhì)研判、應(yīng)急響應(yīng)協(xié)調(diào)、對(duì)外溝通與發(fā)布、法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)、維護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益和聲譽(yù)。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防和及時(shí)應(yīng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)突發(fā)事件，建立健全信息管理機(jī)制，確保信息報(bào)送的及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送的核心原則

（1）及時(shí)性。信息報(bào)送必須第一時(shí)間進(jìn)行，確保領(lǐng)導(dǎo)小組能夠迅速掌握情況。

（2）首報(bào)意識(shí)。發(fā)現(xiàn)或接到知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件信息后，責(zé)任部門必須第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室或直接向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告初始信息。

（3）真實(shí)性。報(bào)送信息必須客觀真實(shí)，不得歪曲、隱瞞或夸大事件情況。

（4）完整性。報(bào)送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，全面反映事件的基本面貌和處置進(jìn)展。

（5）續(xù)報(bào)要求。事件發(fā)生、發(fā)展或處置過程中，情況發(fā)生變化的應(yīng)及時(shí)續(xù)報(bào)，直至事件處置完畢。

2.信息報(bào)送流程

（1）[企業(yè)內(nèi)]信息報(bào)送流程：發(fā)生或可能發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件的部門第一時(shí)間向知識(shí)產(chǎn)權(quán)部或法務(wù)部報(bào)告；知識(shí)產(chǎn)權(quán)部或法務(wù)部進(jìn)行初步研判和匯總后，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)事件性質(zhì)和級(jí)別，決定是否向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處置，同時(shí)根據(jù)需要向公司外部相關(guān)機(jī)構(gòu)（如公安機(jī)關(guān)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政管理部門）報(bào)告。

（2）上報(bào)流程：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，決定是否需向[上級(jí)]主管部門或相關(guān)外部機(jī)構(gòu)報(bào)告。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

（1）當(dāng)發(fā)生重大知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件，可能對(duì)公司造成重大損失或嚴(yán)重聲譽(yù)影響時(shí)，事發(fā)部門須在接到事件報(bào)告后立即以電話向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任或指定負(fù)責(zé)人報(bào)告事件基本信息（包括時(shí)間、地點(diǎn)、初步性質(zhì)等）。

（2）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到電話報(bào)告后，應(yīng)立即核實(shí)情況，并在2小時(shí)內(nèi)起草書面報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，正式報(bào)送[上級(jí)]主管部門或相關(guān)外部機(jī)構(gòu)。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送信息應(yīng)至少包含以下核心要素：

（1）時(shí)間：事件發(fā)生的確切時(shí)間。

（2）地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體地點(diǎn)。

（3）涉及對(duì)象：知識(shí)產(chǎn)權(quán)的具體類型（如專利、商標(biāo)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等）、相關(guān)產(chǎn)品或技術(shù)信息。

（4）規(guī)模：侵權(quán)行為的影響范圍，如涉及的人數(shù)、地域、產(chǎn)品數(shù)量等。

（5）人員傷亡/財(cái)產(chǎn)損失：是否有員工受到威脅或人身傷害，知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)損失初步評(píng)估。

（6）起因：事件發(fā)生的初步原因分析。

（7）事件性質(zhì)與級(jí)別：根據(jù)初步研判確定事件的性質(zhì)（如民事侵權(quán)、刑事犯罪等）和級(jí)別。

（8）影響評(píng)估：事件可能對(duì)公司造成的潛在或?qū)嶋H影響（經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)、法律等）。

（9）已采取措施：已采取的應(yīng)急響應(yīng)措施及其效果。

（10）事態(tài)進(jìn)展：事件當(dāng)前的狀態(tài)和發(fā)展趨勢。

（11）下一步建議：針對(duì)事件提出的處置建議或請求。

5.特定重大突發(fā)事件緊急報(bào)告要求

下列六類重大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向[上級(jí)]主管部門（如省委辦公廳或指定部門）口頭報(bào)告，并在2小時(shí)內(nèi)報(bào)送書面報(bào)告：

（1）重大自然災(zāi)害導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)設(shè)施、檔案、數(shù)據(jù)嚴(yán)重?fù)p毀或泄露。

（2）重大事故災(zāi)難（如火災(zāi)、爆炸）導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)核心資產(chǎn)損失。

（3）重大公共衛(wèi)生事件嚴(yán)重影響公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)研發(fā)、保護(hù)工作秩序或?qū)е律虡I(yè)秘密泄露。

（4）涉及國家重大利益、國防、涉港澳臺(tái)、外交等敏感領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件。

（5）可能引發(fā)重大輿情危機(jī)或嚴(yán)重聲譽(yù)損害的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件。

（6）其他經(jīng)[上級(jí)]主管部門認(rèn)定需要立即報(bào)告的涉國家安全、社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)突發(fā)事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門必須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)督促各工作組及相關(guān)部門落實(shí)應(yīng)急管理工作職責(zé)，定期檢查應(yīng)急制度的執(zhí)行情況，確保應(yīng)急組織體系、信息報(bào)送、資源保障等機(jī)制運(yùn)行順暢有效。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。各工作組應(yīng)根據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件的類型、特點(diǎn)和公司實(shí)際情況，定期修訂和完善相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，確保預(yù)案的科學(xué)性、針對(duì)性和可操作性，并做好預(yù)案的備案和公開工作。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)部、法務(wù)部、研發(fā)部、技術(shù)部、行政部等相關(guān)部門應(yīng)組建或指定知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)應(yīng)急隊(duì)伍，明確人員職責(zé)，定期進(jìn)行能力評(píng)估和更新，確保隊(duì)伍成員具備必要的專業(yè)知識(shí)、技能和應(yīng)急處置能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，定期組織面向全體員工或特定崗位人員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)知識(shí)培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)和應(yīng)急處置技能培訓(xùn)。同時(shí)，定期組織開展不同場景、不同規(guī)模的模擬演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性，提高隊(duì)伍的協(xié)同作戰(zhàn)和實(shí)戰(zhàn)能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。根據(jù)應(yīng)急預(yù)案和實(shí)際需要，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如用于證據(jù)固定、信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)防護(hù)的技術(shù)設(shè)備、軟件工具、法律文書模板、通訊器材等。建立應(yīng)急物資臺(tái)賬，明確管理責(zé)任，定期檢查、維護(hù)和更新物資，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)急物資能夠充足、及時(shí)供應(yīng)，滿足應(yīng)急處置工作的需要。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

（1）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)突發(fā)事件。指發(fā)生涉及公司核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如多項(xiàng)關(guān)鍵專利、重大商業(yè)秘密）被盜取、泄露，或?qū)驹斐蓸O其嚴(yán)重聲譽(yù)損害，或引發(fā)重大刑事案件的侵權(quán)事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：可能導(dǎo)致公司年度營收損失超過[具體金額，如1億元]；泄露或被盜商業(yè)秘密涉及金額巨大或技術(shù)價(jià)值極高，對(duì)公司核心競爭力構(gòu)成嚴(yán)重威脅；引發(fā)的社會(huì)影響極其惡劣，或被列為重大刑事案件，可能對(duì)公司正常運(yùn)營造成全面中斷。

（2）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)突發(fā)事件。指發(fā)生涉及公司重要知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如多項(xiàng)核心專利、重要商業(yè)秘密、關(guān)鍵軟件著作權(quán)）的大規(guī)模侵權(quán)或嚴(yán)重泄露，或?qū)韭曌u(yù)造成重大負(fù)面影響，或引發(fā)重大治安案件的侵權(quán)事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：可能導(dǎo)致公司年度營收損失[中等金額范圍，如5000萬至1億元]；泄露或被盜商業(yè)秘密涉及金額較大或技術(shù)價(jià)值較高，對(duì)公司核心競爭力構(gòu)成顯著威脅；引發(fā)的社會(huì)影響較大，或被列為一般刑事案件，可能對(duì)公司正常運(yùn)營造成嚴(yán)重干擾。

（3）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)突發(fā)事件。指發(fā)生涉及公司一般知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如部分專利、軟件著作權(quán)、商標(biāo)）的侵權(quán)或一般性泄露，或?qū)韭曌u(yù)造成較嚴(yán)重影響，或引發(fā)一般治安案件的侵權(quán)事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：可能導(dǎo)致公司年度營收損失[較小金額范圍，如500萬至5000萬元]；泄露或被盜商業(yè)秘密涉及金額較小或技術(shù)價(jià)值一般，對(duì)公司核心競爭力影響有限；引發(fā)的社會(huì)影響相對(duì)有限，或?yàn)橐话阒伟彩录?，可能?duì)公司正常運(yùn)營造成一定影響。

（4）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)突發(fā)事件。指發(fā)生涉及公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的輕微侵權(quán)行為、個(gè)別案例泄露或?qū)韭曌u(yù)造成輕微影響的事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：可能導(dǎo)致公司年度營收損失低于[特定金額，如50萬元]；泄露或被盜商業(yè)秘密影響范圍有限，技術(shù)價(jià)值不高，風(fēng)險(xiǎn)可控；事件性質(zhì)輕微，僅涉及個(gè)別部門或人員，對(duì)公司整體運(yùn)營影響較小。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

（1）特別重大事件（I級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門必須在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后立即核實(shí)情況，并在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告，同時(shí)啟動(dòng)I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，成立現(xiàn)場指揮部。領(lǐng)導(dǎo)小組組長在接到報(bào)告后立即決定啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，并在1小時(shí)內(nèi)向[上級(jí)]主管部門報(bào)告事件情況及處置請求。

核心動(dòng)作：立即成立現(xiàn)場指揮部，組織開展現(xiàn)場保護(hù)、證據(jù)固定、人員控制、影響評(píng)估等緊急處置工作；迅速收集、核實(shí)、分析相關(guān)信息，啟動(dòng)內(nèi)外部資源協(xié)調(diào)，制定詳細(xì)處置方案；按照預(yù)案規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向上級(jí)主管部門和相關(guān)外部機(jī)構(gòu)（如公安、知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政管理部門）報(bào)告事件情況和處置進(jìn)展。

（2）重大事件（II級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門必須在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后立即核實(shí)情況，并在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告，同時(shí)啟動(dòng)II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，成立現(xiàn)場指揮部。領(lǐng)導(dǎo)小組組長在接到報(bào)告后立即決定啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，并在1小時(shí)內(nèi)向[上級(jí)]主管部門報(bào)告事件情況及處置請求。

核心動(dòng)作：立即成立現(xiàn)場指揮部，組織開展現(xiàn)場處置、證據(jù)收集、調(diào)查取證、風(fēng)險(xiǎn)管控等工作；加強(qiáng)信息收集與研判，及時(shí)掌握事件動(dòng)態(tài)和處置效果，并根據(jù)需要調(diào)整應(yīng)對(duì)策略；按照預(yù)案規(guī)定，及時(shí)向[上級(jí)]主管部門及相關(guān)外部機(jī)構(gòu)報(bào)告事件情況和處置進(jìn)展。

（3）較大事件(III級(jí))應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門必須在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后立即核實(shí)情況，并在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告，同時(shí)啟動(dòng)III級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，成立現(xiàn)場指揮部。領(lǐng)導(dǎo)小組組長在接到報(bào)告后決定啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，并在1小時(shí)內(nèi)向[上級(jí)]主管部門報(bào)告事件情況及處置請求。

核心動(dòng)作：立即成立現(xiàn)場指揮部，組織開展針對(duì)性處置工作，如法律維權(quán)、證據(jù)保全、影響評(píng)估等；密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，加強(qiáng)內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)，確保處置工作有序進(jìn)行；按照預(yù)案規(guī)定，及時(shí)向[上級(jí)]主管部門及相關(guān)外部機(jī)構(gòu)報(bào)告事件情況和處置進(jìn)展。

（4）一般事件（IV級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門必須在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后立即核實(shí)情況，并在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告，同時(shí)啟動(dòng)IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，由領(lǐng)導(dǎo)小組指定負(fù)責(zé)人組織開展應(yīng)急處置工作，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

核心動(dòng)作：迅速開展事件調(diào)查、核實(shí)與評(píng)估，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，防止事態(tài)擴(kuò)大；加強(qiáng)信息溝通，及時(shí)向員工或相關(guān)方通報(bào)情況，穩(wěn)定情緒；按照預(yù)案要求，及時(shí)向[上級(jí)]主管部門報(bào)告事件處理結(jié)果。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

（1）控制事態(tài)。迅速采取有效措施，防止事件擴(kuò)大、升級(jí)，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)證據(jù)和財(cái)產(chǎn)，確保人員安全。

（2）掌握進(jìn)展。密切關(guān)注事件發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集、核實(shí)、分析相關(guān)信息，準(zhǔn)確評(píng)估事件影響，為決策提供依據(jù)。

（3）及時(shí)報(bào)告。按照預(yù)案規(guī)定的時(shí)限和要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向上級(jí)主管部門、相關(guān)外部機(jī)構(gòu)（如公安、知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政管理部門）以及公司領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事件情況、處置進(jìn)展和下一步措施。

（4）適時(shí)發(fā)布信息引導(dǎo)輿論。根據(jù)事件性質(zhì)和處置進(jìn)展，在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，適時(shí)、適度發(fā)布信息，澄清事實(shí)，回應(yīng)關(guān)切，引導(dǎo)輿論，維護(hù)公司聲譽(yù)。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

[企業(yè)內(nèi)]通訊與信息保障是確保突發(fā)事件信息高效、準(zhǔn)確傳遞和處理的基礎(chǔ)。公司應(yīng)建立健全信息管理機(jī)制，覆蓋信息收集、分析、傳遞、報(bào)送、處理的全流程。具體要求如下：

（1）信息收集：明確信息收集的渠道和來源，包括但不限于內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、技術(shù)監(jiān)測平臺(tái)、輿情監(jiān)測系統(tǒng)、員工舉報(bào)途徑等，確保信息來源的多樣性。

（2）信息傳遞：建立安全、可靠的內(nèi)部信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，確保信息在領(lǐng)導(dǎo)小組、相關(guān)部門、外部機(jī)構(gòu)之間的快速、準(zhǔn)確傳遞。定期檢查和維護(hù)通訊設(shè)備，確保線路暢通、設(shè)備完好。

（3）信息報(bào)送：規(guī)范信息報(bào)送的流程、時(shí)限和內(nèi)容要求，確保信息報(bào)送的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。明確不同等級(jí)事件的報(bào)送層級(jí)和方式，確保信息得到有效傳遞和處理。

（4）信息處理：建立信息分析研判機(jī)制，對(duì)收集到的信息進(jìn)行及時(shí)分析，準(zhǔn)確研判事件性質(zhì)、影響范圍和發(fā)展趨勢，為應(yīng)急處置提供決策支持。確保信息處理的科學(xué)性、客觀性和準(zhǔn)確性。

第十二條物資與資金保障

物資與資金保障是有效應(yīng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)突發(fā)事件的重要基礎(chǔ)。公司應(yīng)確保應(yīng)急處置所需的物資和資金支持，具體要求如下：

（1）經(jīng)費(fèi)保障：將知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)納入公司年度預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。確保應(yīng)急處置工作所需經(jīng)費(fèi)的及時(shí)落實(shí)，保障應(yīng)急處置工作的順利開展。

（2）物資儲(chǔ)備：根據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)應(yīng)急處置預(yù)案，建立必要的應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度。儲(chǔ)備的物資應(yīng)包括但不限于：用于證據(jù)固定、信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)防護(hù)的技術(shù)設(shè)備、軟件工具、法律文書模板、通訊器材、防護(hù)用品等。

（3）物資管理：明確應(yīng)急物資的采購、儲(chǔ)存、保管、維護(hù)和調(diào)配等環(huán)節(jié)的管理責(zé)任，建立物資管理臺(tái)賬，確保物資的充足、完好和可追溯。制定物資使用審批流程，規(guī)范物資的領(lǐng)用、歸還等環(huán)節(jié)的管理。

（4）資金管理：建立應(yīng)急資金管理制度，明確資金使用的審批權(quán)限、程序和監(jiān)督機(jī)制，確保資金使用的規(guī)范、高效。

第十三條人員與技術(shù)保障

人員與技術(shù)保障是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)應(yīng)急處置的核心要素。公司應(yīng)建立完善的人員與技術(shù)保障體系，具體要求如下：

（1）人員保障：組建常備與預(yù)備相結(jié)合的應(yīng)急隊(duì)伍，明確隊(duì)伍的組成部門、人員構(gòu)成及職責(zé)分工。定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升隊(duì)伍的專業(yè)技能和應(yīng)急處置能力。

（2）技術(shù)保障：建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)應(yīng)急處置的技術(shù)支撐體系，配備必要的技術(shù)裝備和軟件工具，并確保其正常運(yùn)行和維護(hù)。積極尋求外部專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和支持，提升應(yīng)急處置的技術(shù)水平。

（3）專家支持：建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)專家?guī)欤埾嚓P(guān)領(lǐng)域的專家提供咨詢服務(wù)，為應(yīng)急處置工作提供專業(yè)指導(dǎo)。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

培訓(xùn)與演練保障是提升應(yīng)急處置能力的重要手段。公司應(yīng)建立常態(tài)化的培訓(xùn)與演練機(jī)制，具體要求如下：

（1）培訓(xùn)保障：定期組織開展面向全體員工或特定崗位人員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與維權(quán)知識(shí)培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)