《管理學(xué)》習(xí)題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.管理的核心職能是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.被稱為“科學(xué)管理之父”的是（）A.亨利·法約爾B.馬克斯·韋伯C.弗雷德里克·泰勒D.埃爾頓·梅奧3.某企業(yè)為應(yīng)對市場需求變化，決定開發(fā)一款全新產(chǎn)品，這種決策屬于（）A.程序化決策B.非程序化決策C.戰(zhàn)略決策D.業(yè)務(wù)決策4.某公司采用“集中決策、分散經(jīng)營”的管理模式，其組織結(jié)構(gòu)最可能是（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制5.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）A.工作環(huán)境B.工資水平C.晉升機(jī)會D.公司政策6.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)員工成熟度較高（能力強(qiáng)、意愿高）時，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.命令型（高任務(wù)-低關(guān)系）B.說服型（高任務(wù)-高關(guān)系）C.參與型（低任務(wù)-高關(guān)系）D.授權(quán)型（低任務(wù)-低關(guān)系）7.某企業(yè)通過設(shè)定“年度銷售額增長20%”的目標(biāo)，并分解為各部門季度指標(biāo)，這種控制方式屬于（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.預(yù)防性控制8.下列關(guān)于非正式組織的描述，錯誤的是（）A.以感情為紐帶形成B.可能阻礙正式組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)C.具有明確的層級結(jié)構(gòu)D.可以彌補(bǔ)正式組織的靈活性不足9.某管理者在決策時，更關(guān)注方案的可行性和短期收益，傾向于采用熟悉的方法解決問題，這種決策風(fēng)格屬于（）A.分析型B.概念型C.指導(dǎo)型D.行為型10.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，員工希望獲得同事尊重、認(rèn)可其工作價值的需求屬于（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求二、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容及其對現(xiàn)代管理的啟示。2.列舉并解釋計(jì)劃工作的“5W1H”要素。3.簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要影響因素。4.對比分析領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系。5.說明有效控制的基本特征。三、案例分析題（40分）案例背景：A公司是一家成立5年的智能家居設(shè)備制造商，早期憑借一款智能音箱產(chǎn)品快速占領(lǐng)市場，年銷售額從5000萬元增長至3億元。隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張，公司人員從80人增至300人，部門設(shè)置為研發(fā)部、生產(chǎn)部、市場部、財(cái)務(wù)部和綜合部。近期，管理層發(fā)現(xiàn)以下問題：（1）研發(fā)部與生產(chǎn)部經(jīng)常因產(chǎn)品設(shè)計(jì)可制造性問題爭吵，研發(fā)部認(rèn)為“生產(chǎn)部應(yīng)配合創(chuàng)新”，生產(chǎn)部抱怨“設(shè)計(jì)太復(fù)雜導(dǎo)致成本超支”；（2）市場部反饋“客戶需求變化快，但新產(chǎn)品推出周期長達(dá)6個月，競爭對手僅需3個月”；（3）基層員工反映“任務(wù)分配不明確，部門負(fù)責(zé)人直接向員工布置任務(wù)，經(jīng)常出現(xiàn)多頭指揮”；（4）核心技術(shù)骨干小王提出離職，理由是“薪資與市場水平差距大，且晉升通道不清晰”。問題：1.結(jié)合組織結(jié)構(gòu)相關(guān)理論，分析A公司當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)可能存在的問題。（10分）2.運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)與激勵理論，提出解決核心員工離職問題的具體措施。（15分）3.針對部門間協(xié)作低效問題，提出改進(jìn)建議。（15分）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.A（計(jì)劃是管理的首要職能，為其他職能提供方向）2.C（泰勒提出科學(xué)管理四原則，被稱為“科學(xué)管理之父”）3.B（開發(fā)全新產(chǎn)品屬于非程序化決策，無先例可循）4.C（事業(yè)部制的核心是“集中決策、分散經(jīng)營”）5.C（激勵因素與工作本身相關(guān)，如晉升、成就感）6.D（成熟員工無需過多指導(dǎo)或支持，授權(quán)型最有效）7.A（設(shè)定目標(biāo)并分解屬于前饋控制，提前預(yù)防偏差）8.C（非正式組織無明確層級，依賴情感聯(lián)結(jié)）9.C（指導(dǎo)型決策者關(guān)注效率和短期結(jié)果，偏好結(jié)構(gòu)化方法）10.D（尊重需求包括內(nèi)部尊重和外部認(rèn)可）二、簡答題1.科學(xué)管理理論主要內(nèi)容：（1）工作定額：通過時間和動作研究確定合理工作量；（2）標(biāo)準(zhǔn)化：工具、操作方法、環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)化；（3）能力與工作匹配：科學(xué)選拔、培訓(xùn)員工；（4）差別計(jì)件工資制：按效率支付報(bào)酬；（5）計(jì)劃與執(zhí)行分離：管理者負(fù)責(zé)計(jì)劃，工人負(fù)責(zé)執(zhí)行。啟示：重視效率與分工，強(qiáng)調(diào)科學(xué)方法替代經(jīng)驗(yàn)管理，為現(xiàn)代工業(yè)管理奠定基礎(chǔ)。2.計(jì)劃的“5W1H”要素：（1）What（做什么）：目標(biāo)與內(nèi)容；（2）Why（為什么做）：目的與原因；（3）Who（誰來做）：責(zé)任主體；（4）When（何時做）：時間進(jìn)度；（5）Where（何地做）：實(shí)施地點(diǎn)；（6）How（怎么做）：方法與手段。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素：（1）戰(zhàn)略：組織結(jié)構(gòu)需與企業(yè)戰(zhàn)略匹配（如擴(kuò)張戰(zhàn)略可能采用事業(yè)部制）；（2）規(guī)模：規(guī)模擴(kuò)大時，結(jié)構(gòu)從簡單直線制轉(zhuǎn)向職能制或矩陣制；（3）技術(shù)：常規(guī)技術(shù)適合層級結(jié)構(gòu)，非常規(guī)技術(shù)適合靈活結(jié)構(gòu)；（4）環(huán)境：動態(tài)環(huán)境需要有機(jī)式結(jié)構(gòu)（如矩陣制），穩(wěn)定環(huán)境適合機(jī)械式結(jié)構(gòu)；（5）人員素質(zhì)：高素質(zhì)員工適合扁平化、授權(quán)型結(jié)構(gòu)。4.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系：區(qū)別：-管理關(guān)注計(jì)劃、控制、效率，強(qiáng)調(diào)秩序；-領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注愿景、激勵、變革，強(qiáng)調(diào)方向。聯(lián)系：-管理為領(lǐng)導(dǎo)提供基礎(chǔ)（如制度保障）；-領(lǐng)導(dǎo)為管理注入動力（如激發(fā)員工主動性）；-有效管理者需具備領(lǐng)導(dǎo)能力，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者需掌握管理工具。5.有效控制的基本特征：（1）及時性：快速發(fā)現(xiàn)并糾正偏差；（2）適度性：控制范圍、程度、頻度合理，避免過度控制；（3）重點(diǎn)性：關(guān)注關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如80/20法則）；（4）靈活性：適應(yīng)環(huán)境變化調(diào)整控制標(biāo)準(zhǔn)；（5）經(jīng)濟(jì)性：控制成本小于控制收益；（6）可理解性：標(biāo)準(zhǔn)明確，員工能理解并執(zhí)行。三、案例分析題1.組織結(jié)構(gòu)問題分析：（1）結(jié)構(gòu)類型不匹配：A公司采用直線職能制（按職能劃分部門），但規(guī)模擴(kuò)大后，職能制易導(dǎo)致部門本位主義（如研發(fā)與生產(chǎn)沖突）；（2）橫向協(xié)調(diào)機(jī)制缺失：缺乏跨部門協(xié)作流程（如新產(chǎn)品開發(fā)需研發(fā)、生產(chǎn)、市場聯(lián)動，但無統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)）；（3）管理層級不合理：部門負(fù)責(zé)人直接向員工布置任務(wù)，存在多頭指揮（違反統(tǒng)一指揮原則）；（4）決策流程冗長：層級過多導(dǎo)致市場響應(yīng)慢（新產(chǎn)品推出周期長于競爭對手）。2.解決核心員工離職的措施（結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)與激勵理論）：（1）薪酬激勵：參考市場水平調(diào)整薪資（滿足生理與安全需求），設(shè)置技術(shù)崗位專項(xiàng)獎金（雙因素理論的激勵因素）；（2）職業(yè)發(fā)展：建立“技術(shù)專家-高級技術(shù)專家-技術(shù)總監(jiān)”的晉升通道（滿足尊重與自我實(shí)現(xiàn)需求）；（3）參與管理：邀請小王參與核心項(xiàng)目決策（領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，成熟員工適合參與型領(lǐng)導(dǎo)）；（4）情感聯(lián)結(jié)：管理者定期與核心員工溝通，了解其職業(yè)規(guī)劃（赫茨伯格的“關(guān)系因素”）；（5）長期綁定：提供股票期權(quán)或項(xiàng)目跟投機(jī)會（強(qiáng)化歸屬感，降低離職意愿）。3.改進(jìn)部門協(xié)作的建議：（1）設(shè)立跨部門項(xiàng)目組：針對新產(chǎn)品開發(fā)成立臨時團(tuán)隊(duì)，由高層直接領(lǐng)導(dǎo)，明確各部門職責(zé)（矩陣制的靈活協(xié)調(diào)優(yōu)勢）；（2）建立協(xié)作流程：制定《跨部門協(xié)作操作手冊》，規(guī)定需求提報(bào)、反饋時限、責(zé)任劃分（如研發(fā)部需在設(shè)計(jì)階段