《網(wǎng)格員》重點題型及答案一、判斷題1.網(wǎng)格員是負(fù)責(zé)社區(qū)管理和服務(wù)的基層工作人員，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的信息采集、矛盾糾紛調(diào)解、民生服務(wù)等工作。（正確）2.網(wǎng)格員只需要負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的治安管理，無需參與其他工作。（錯誤）3.網(wǎng)格員可以自行決定網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容和方式。（錯誤）4.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應(yīng)當(dāng)立即上報，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。（正確）5.網(wǎng)格員在服務(wù)過程中，可以接受居民的投訴和建議，并及時反饋給相關(guān)部門。（正確）二、單選題1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)是：A.社區(qū)治安管理B.民生服務(wù)C.信息采集D.以上都是答案：D2.網(wǎng)格員在網(wǎng)格內(nèi)的主要工作是：A.采集網(wǎng)格內(nèi)的人口、房屋、單位等基本信息B.調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛C.開展網(wǎng)格內(nèi)的民生服務(wù)D.以上都是答案：D3.網(wǎng)格員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)做到：A.公正、公平、公開B.熱情、周到、細(xì)致C.敬業(yè)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新D.以上都是答案：D4.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應(yīng)當(dāng)：A.立即上報B.協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理C.向居民宣傳安全知識D.以上都是答案：D5.網(wǎng)格員在開展民生服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)：A.尊重居民的意愿B.積極宣傳政策法規(guī)C.提高服務(wù)質(zhì)量D.以上都是答案：D三、多選題1.網(wǎng)格員在網(wǎng)格內(nèi)的工作內(nèi)容包括：A.采集網(wǎng)格內(nèi)的人口、房屋、單位等基本信息B.調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛C.開展網(wǎng)格內(nèi)的民生服務(wù)D.協(xié)助相關(guān)部門開展專項工作E.組織網(wǎng)格內(nèi)的文體活動答案：ABCDE2.網(wǎng)格員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)具備以下素質(zhì)：A.良好的政治素質(zhì)B.較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力C.良好的溝通能力D.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力E.較強(qiáng)的法律意識答案：ABCDE3.網(wǎng)格員在開展民生服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)：A.尊重居民的意愿B.積極宣傳政策法規(guī)C.提高服務(wù)質(zhì)量D.增強(qiáng)服務(wù)意識E.創(chuàng)新服務(wù)方式答案：ABCDE四、簡答題1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)管理中的重要作用。答：網(wǎng)格員在社區(qū)管理中具有以下重要作用：（1）收集和整理網(wǎng)格內(nèi)的基本信息，為社區(qū)管理提供數(shù)據(jù)支持；（2）調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定；（3）開展網(wǎng)格內(nèi)的民生服務(wù)，提高居民生活質(zhì)量；（4）協(xié)助相關(guān)部門開展專項工作，提升社區(qū)治理水平。2.網(wǎng)格員在服務(wù)過程中，如何提高服務(wù)質(zhì)量？答：網(wǎng)格員在服務(wù)過程中，可以從以下幾個方面提高服務(wù)質(zhì)量：（1）加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力；（2）熱情、周到、細(xì)致地對待每一位居民，增強(qiáng)服務(wù)意識；（3）創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效率；（4）積極宣傳政策法規(guī)，引導(dǎo)居民依法辦事。3.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應(yīng)當(dāng)如何處理？答：網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應(yīng)當(dāng)：（1）立即上報相關(guān)部門；（2）協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理；（3）向居民宣傳安全知識，提高居民的安全意識；（4）加強(qiáng)日常巡查，預(yù)防安全隱患的發(fā)生。五、論述題1.論述網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的地位和作用。答：網(wǎng)格員在社區(qū)治理中具有以下地位和作用：（1）網(wǎng)格員是社區(qū)治理的基層力量，直接面對居民，了解居民需求，能夠及時反映居民意見和訴求；（2）網(wǎng)格員是社區(qū)治理的橋梁紐帶，能夠協(xié)調(diào)各方關(guān)系，推動社區(qū)治理工作順利開展；（3）網(wǎng)格員是社區(qū)治理的實踐者，通過開展網(wǎng)格內(nèi)的各項工作，提升社區(qū)治理水平；（4）網(wǎng)格員是社區(qū)治理