第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE居家服務(wù)約定條款承諾書(5篇)居家服務(wù)約定條款承諾書篇1承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________一、基本約定1.承諾事項(xiàng)承諾方同意按照本約定條款內(nèi)容，履行約定的服務(wù)義務(wù)。具體服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于居家清潔、維修服務(wù)、生活協(xié)助、安全巡查等。承諾方承諾在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。對于特殊服務(wù)需求，承諾方應(yīng)提前與受益方溝通確認(rèn)，雙方達(dá)成一致后方可執(zhí)行。如遇不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷，承諾方應(yīng)及時(shí)通知受益方并協(xié)商解決方案。2.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)執(zhí)行應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)人員資質(zhì)：所有參與服務(wù)的人員均需具備相應(yīng)資質(zhì)，并經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，保證具備必要的服務(wù)技能和安全意識。（2）服務(wù)流程：承諾方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)流程，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任分工，保證服務(wù)高效有序。（3）質(zhì)量要求：服務(wù)成果應(yīng)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，如清潔服務(wù)需保證無污漬殘留，維修服務(wù)需保證功能恢復(fù)正常。（4）安全保障：服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，避免對受益方財(cái)產(chǎn)或人身造成損害。如發(fā)生意外情況，承諾方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、執(zhí)行規(guī)范1.服務(wù)時(shí)間與頻率承諾方應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，如每日、每周或每月固定時(shí)段。如需調(diào)整服務(wù)時(shí)間，應(yīng)提前與受益方協(xié)商并獲得同意。服務(wù)頻率應(yīng)符合受益方實(shí)際需求，保證持續(xù)滿足其生活便利性。2.溝通機(jī)制承諾方應(yīng)建立有效的溝通渠道，指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)與受益方對接。服務(wù)過程中遇重大問題或突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)向受益方匯報(bào)并共同商議解決方案。受益方對服務(wù)有異議時(shí)，承諾方應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并處理。3.物品管理服務(wù)過程中使用或接觸受益方物品時(shí)，承諾方應(yīng)妥善保管，不得擅自使用或挪作他用。如需使用受益方設(shè)備或工具，應(yīng)提前征得同意并承擔(dān)相應(yīng)保管責(zé)任。服務(wù)結(jié)束后應(yīng)恢復(fù)物品原狀，保證無損壞或遺失。三、評估體系1.評估內(nèi)容受益方有權(quán)對承諾方的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，評估內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、響應(yīng)速度、成果質(zhì)量等方面。評估結(jié)果應(yīng)作為承諾方改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)，并定期向受益方反饋改進(jìn)措施。2.考核指標(biāo)承諾方的服務(wù)表現(xiàn)將納入年度考核，具體考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、服務(wù)投訴率等。__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，考核結(jié)果與后續(xù)合作資格掛鉤。如考核不合格，承諾方應(yīng)制定整改方案并在__________日內(nèi)提交受益方審核。3.評價(jià)方式受益方可通過書面、口頭或線上平臺等方式對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。承諾方應(yīng)定期收集評價(jià)意見，并進(jìn)行分析匯總，作為優(yōu)化服務(wù)的參考。四、權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利承諾方有權(quán)要求受益方提供必要的服務(wù)條件，如清潔區(qū)域、維修空間等。如受益方未配合，承諾方有權(quán)暫停服務(wù)并保留追索損失的權(quán)利。2.義務(wù)承諾方應(yīng)保證服務(wù)人員遵守職業(yè)道德，不得泄露受益方隱私或利用服務(wù)機(jī)會謀取私利。如發(fā)覺服務(wù)人員有違規(guī)行為，承諾方應(yīng)立即糾正并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、調(diào)整與終止1.調(diào)整程序本約定可根據(jù)雙方需求進(jìn)行調(diào)整。如需變更服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間或標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)書面確認(rèn)并簽字蓋章。調(diào)整后的約定作為本約定補(bǔ)充條款，與原條款具有同等法律效力。2.終止條件（1）受益方提前__________日書面通知承諾方終止本約定，雙方應(yīng)結(jié)清未完成服務(wù)的費(fèi)用。（2）承諾方因違反約定條款導(dǎo)致服務(wù)無法繼續(xù)，受益方有權(quán)立即終止本約定，并要求賠償損失。六、爭議解決如雙方就本約定產(chǎn)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向受益方所在地人民法院提起訴訟。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________居家服務(wù)約定條款承諾書篇2合同編號：__________第一條承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾按照約定提供服務(wù)，保證服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、合法、安全。第二條實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾嚴(yán)格遵守服務(wù)約定條款，按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、方式提供服務(wù)。2.2本單位承諾服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)，并接受必要培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量。2.3本單位承諾使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備、材料，保障服務(wù)過程安全可靠。第三條違約責(zé)任3.1若本單位違反服務(wù)約定條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)罰款等。3.2若因本單位原因?qū)е路?wù)對象權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第四條生效條款4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________居家服務(wù)約定條款承諾書篇3第一部分基本原則甲方與乙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就居家服務(wù)事宜達(dá)成以下約定，并共同作出承諾。本約定條款旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和安全，維護(hù)公平合理的合作關(guān)系。第二部分權(quán)利義務(wù)細(xì)則1.服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)乙方承諾按照約定提供居家服務(wù)，包括但不限于家政清潔、生活照護(hù)、康復(fù)輔助等服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到行業(yè)規(guī)范要求，具體服務(wù)項(xiàng)目及頻次由雙方另行書面確認(rèn)。乙方應(yīng)配備符合資質(zhì)的服務(wù)人員，并保證服務(wù)人員的健康安全。2.服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)機(jī)制乙方保證在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，單位響應(yīng)時(shí)間不超過__________小時(shí)。對于緊急需求，乙方應(yīng)建立快速響應(yīng)機(jī)制，并在__________小時(shí)內(nèi)安排服務(wù)人員上門。3.質(zhì)量監(jiān)督與反饋甲方有權(quán)對服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，并可通過書面或口頭形式提出意見。乙方應(yīng)建立客戶反饋處理機(jī)制，對甲方提出的合理訴求在__________日內(nèi)予以答復(fù)并落實(shí)整改。4.安全保障責(zé)任乙方承諾服務(wù)人員均通過背景審查，并持有相關(guān)從業(yè)資格證。在服務(wù)過程中，如因乙方或服務(wù)人員的過錯導(dǎo)致甲方人身或財(cái)產(chǎn)受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，賠償上限不超過__________元。5.費(fèi)用結(jié)算與發(fā)票服務(wù)費(fèi)用按約定標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算，結(jié)算周期為__________個月。乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，并按時(shí)完成費(fèi)用支付流程。甲方對費(fèi)用有異議的，可在結(jié)算周期結(jié)束后__________日內(nèi)提出復(fù)核。第三部分執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制1.績效考核與改進(jìn)甲方將定期對乙方服務(wù)進(jìn)行評估，評估結(jié)果作為乙方服務(wù)改進(jìn)的依據(jù)。乙方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，客戶滿意度不低于__________%。2.違約責(zé)任若乙方未按約定提供服務(wù)或出現(xiàn)重大服務(wù)失誤，甲方有權(quán)解除本約定，并要求乙方退還已支付未服務(wù)的費(fèi)用。乙方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金金額為未服務(wù)費(fèi)用總額的__________%。3.爭議解決雙方因本約定產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向服務(wù)所在地人民法院提起訴訟。第四部分其他事項(xiàng)1.保密義務(wù)雙方應(yīng)對在本約定履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密或個人信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得泄露或用于約定以外的用途。2.協(xié)議變更與解除本約定的任何變更或解除，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。承諾人（甲方）：__________承諾人（乙方）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日居家服務(wù)約定條款承諾書篇4為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書，以明確居家服務(wù)各方的權(quán)利與義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和安全。一、行為準(zhǔn)則1.1承諾人承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，按照服務(wù)協(xié)議約定履行職責(zé)，不得從事任何違法違規(guī)活動。1.2承諾人承諾在服務(wù)過程中尊重客戶隱私，未經(jīng)客戶書面同意，不得泄露客戶家庭信息、財(cái)產(chǎn)狀況等敏感內(nèi)容。1.3承諾人承諾保持服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，服務(wù)完成后及時(shí)清理工具和垃圾，保證客戶環(huán)境恢復(fù)原狀。1.4承諾人承諾穿著統(tǒng)一工服，佩戴工作標(biāo)識，言行舉止文明禮貌，不得與客戶發(fā)生任何沖突或爭執(zhí)。1.5承諾人承諾在服務(wù)前充分知曉客戶需求，服務(wù)中主動溝通，服務(wù)后及時(shí)反饋工作情況，保證客戶滿意。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1承諾人承諾按照約定時(shí)間提供上門服務(wù)，如遇特殊情況需提前調(diào)整時(shí)間，應(yīng)至少提前24小時(shí)與客戶協(xié)商并征得同意。2.2承諾人承諾使用安全、合格的服務(wù)工具和材料，保證服務(wù)過程符合安全標(biāo)準(zhǔn)，避免造成客戶財(cái)產(chǎn)損失。2.3承諾人承諾在服務(wù)過程中注意自身安全，如遇突發(fā)情況（如跌倒、受傷等），應(yīng)立即停止服務(wù)并采取應(yīng)急措施，同時(shí)及時(shí)通知客戶和相關(guān)部門。2.4承諾人承諾按照約定范圍提供服務(wù)，不得擅自擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容或增加服務(wù)費(fèi)用，如需額外服務(wù)應(yīng)提前與客戶協(xié)商并明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.5承諾人承諾對服務(wù)過程中發(fā)覺的問題（如設(shè)施故障、安全隱患等）及時(shí)記錄并上報(bào)，協(xié)助客戶解決或提出合理建議。三、違約責(zé)任3.1承諾人承諾如未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于免費(fèi)重新服務(wù)、賠償客戶損失等。3.2承諾人承諾如泄露客戶隱私或因個人過失導(dǎo)致客戶財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任并接受相關(guān)部門處罰。3.3承諾人承諾如違反服務(wù)協(xié)議約定，經(jīng)客戶投訴或相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)后，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于停業(yè)整改、罰款等。3.4承諾人承諾對服務(wù)過程中產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)積極配合客戶和相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解，不得推諉或拒絕配合。3.5承諾人承諾如存在欺詐、勒索等違法行為，將承擔(dān)法律責(zé)任，并被列入行業(yè)黑名單，永久禁止從事相關(guān)服務(wù)。四、監(jiān)督機(jī)制4.1客戶有權(quán)對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺任何問題可隨時(shí)向__________部門投訴，承諾人應(yīng)積極配合調(diào)查處理。4.2_________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)，定期對服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度進(jìn)行抽查，對違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。4.3承諾人承諾每月向__________部門提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)次數(shù)、客戶反饋、問題處理等情況，保證服務(wù)透明化。4.4客戶有權(quán)要求__________部門介入解決服務(wù)糾紛，承諾人應(yīng)提供真實(shí)信息配合調(diào)查，不得隱瞞或偽造證據(jù)。4.5承諾人承諾接受__________部門組織的定期培訓(xùn)和考核，保證自身服務(wù)能力和安全意識符合要求。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________居家服務(wù)約定條款承諾書篇5根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由居家服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)方”）與居家服務(wù)接受方（以下簡稱“接受方”）共同簽署，作為雙方履行__________協(xié)議合同（以下簡稱“協(xié)議”）的補(bǔ)充性文件。1.2本承諾書所稱“居家服務(wù)”指服務(wù)方為接受方提供的包括但不限于家政清潔、健康管理、生活照護(hù)、安全巡查等服務(wù)的總稱。1.3服務(wù)方承諾在本承諾書約定的范圍內(nèi)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及協(xié)議約定，保證服務(wù)質(zhì)量和安全。接受方承諾按照協(xié)議及本承諾書要求履行相應(yīng)義務(wù)。2.權(quán)利與義務(wù)分配2.1服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)2.1.1服務(wù)方有權(quán)按照協(xié)議約定的服務(wù)范圍、頻次及標(biāo)準(zhǔn)，為接受方提供居家服務(wù)。2.1.2服務(wù)方保證所提供服務(wù)的從業(yè)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)，并已通過背景審查，保證服務(wù)人員的人身及財(cái)產(chǎn)安全。2.1.3服務(wù)方承諾使用符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的工具、設(shè)備及清潔劑，并保證其安全性。如需使用特定技術(shù)設(shè)備，則需符合__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.4服務(wù)方應(yīng)接受接受方的合理監(jiān)督，并按照接受方的合理指示調(diào)整服務(wù)方案，但調(diào)整不得違反協(xié)議約定。2.2接受方權(quán)利與義務(wù)2.2.1接受方有權(quán)要求服務(wù)方按照協(xié)議及本承諾書約定提供服務(wù)，并有權(quán)對不符合要求的服務(wù)提出整改意見。2.2.2接受方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供合理的工作空間、必要的工具使用權(quán)限及必要的身份驗(yàn)證信息。2.2.3接受方承諾對服務(wù)過程中涉及的個人信息及家庭財(cái)產(chǎn)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)服務(wù)方同意，不得向第三方泄露。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任承擔(dān)3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1服務(wù)方應(yīng)按照協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度等。如協(xié)議未明確約定，則參照__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.1.2服務(wù)過程中如發(fā)生服務(wù)人員遲到、早退或服務(wù)中斷等情況，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并采取措施及時(shí)補(bǔ)救。3.2責(zé)任承擔(dān)3.2.1因服務(wù)方原因?qū)е陆邮芊截?cái)產(chǎn)損失或人身傷害的，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償上限以協(xié)議約定的__________指本承諾書涉及的特定金額為限。3.2.2如服務(wù)過程中因接受方原因（如未提供必要協(xié)助）導(dǎo)致服務(wù)效果未達(dá)預(yù)期，服務(wù)方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)告知接受方并協(xié)商解決方案。4.爭議解決與終止條件4.1爭議解決4.1.1雙方就本承諾書或協(xié)議內(nèi)容發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。4.1.2在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議及本承諾書的其他條款。4.2終止條件4.2.1如服務(wù)方連續(xù)__________指本承諾書涉及的特定天數(shù)未按照協(xié)議提供服務(wù)，接受方有權(quán)單方面解除協(xié)議及本承諾書，并要求服務(wù)方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。4.2.2如接受方連續(xù)__________指本承諾書涉及的特定天數(shù)未支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清后方可恢復(fù)。5.保密條款