門禁系統(tǒng)使用與管理辦法一、總則門禁系統(tǒng)作為單位安防體系與通行管理的核心工具，承擔(dān)區(qū)域安全防護(hù)、人員動(dòng)態(tài)管控的重要職能。為規(guī)范系統(tǒng)使用流程、明確管理職責(zé)、保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，結(jié)合實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求與安全管理規(guī)范，制定本辦法。本辦法適用于單位內(nèi)部所有配置門禁系統(tǒng)的區(qū)域（含辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)等），全體員工、訪客及臨時(shí)作業(yè)人員均須遵守本規(guī)定。門禁系統(tǒng)主要包含前端識(shí)別設(shè)備（讀卡器、人臉識(shí)別終端等）、控制主機(jī)、電子鎖具、管理軟件及配套網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，各組件協(xié)同實(shí)現(xiàn)身份核驗(yàn)、權(quán)限管控與通行記錄追溯功能。系統(tǒng)管理遵循“安全優(yōu)先、分級(jí)授權(quán)、便捷高效、責(zé)任明確”原則，兼顧安全防護(hù)與通行效率，確保合規(guī)性與實(shí)用性平衡。二、使用規(guī)范（一）通行憑證管理員工通行憑證：?jiǎn)T工憑單位統(tǒng)一發(fā)放的門禁卡（或人臉識(shí)別權(quán)限）通行，卡片與人員身份綁定，僅限本人使用。入職時(shí)由人事部門同步提報(bào)權(quán)限開(kāi)通申請(qǐng)，離職/調(diào)崗當(dāng)日由管理部門注銷原權(quán)限并更新系統(tǒng)。員工應(yīng)妥善保管門禁卡，避免彎折、浸水或靠近強(qiáng)磁區(qū)域；若不慎丟失，需24小時(shí)內(nèi)至管理部門報(bào)備并補(bǔ)辦（補(bǔ)辦期間可申請(qǐng)臨時(shí)通行碼）。訪客通行憑證：訪客需由被訪人員提前1個(gè)工作日通過(guò)“訪客預(yù)約系統(tǒng)”提交申請(qǐng)，注明訪客身份、到訪時(shí)間、通行區(qū)域等信息。經(jīng)審批通過(guò)后，訪客可在約定時(shí)段內(nèi)憑系統(tǒng)生成的臨時(shí)二維碼（或前臺(tái)發(fā)放的紙質(zhì)訪客卡）通行，超時(shí)或超區(qū)域使用將自動(dòng)失效。訪客離開(kāi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)交還紙質(zhì)訪客卡（或在系統(tǒng)內(nèi)完成簽退）。臨時(shí)作業(yè)憑證：施工、維修、物流等臨時(shí)人員需由業(yè)務(wù)對(duì)接部門提報(bào)“臨時(shí)權(quán)限申請(qǐng)表”，經(jīng)安全管理部門審核后，發(fā)放臨時(shí)門禁卡或設(shè)置限時(shí)權(quán)限。臨時(shí)卡僅限指定區(qū)域與時(shí)段使用，作業(yè)結(jié)束后需立即交還，逾期未交還的，管理部門將凍結(jié)該卡并追溯責(zé)任。（二）通行行為規(guī)范通行時(shí)應(yīng)保持識(shí)別設(shè)備清潔，避免用臟污、潮濕的手刷卡，或在人臉識(shí)別時(shí)故意遮擋面部、佩戴夸張妝容/飾品，確保識(shí)別成功率。嚴(yán)禁暴力推拉門體、強(qiáng)行破解鎖具或擅自拆卸門禁設(shè)備；發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常（如門體無(wú)法關(guān)閉、識(shí)別無(wú)響應(yīng)）應(yīng)立即停止操作并反饋管理部門。非緊急情況不得使用應(yīng)急開(kāi)門裝置（如消防推桿、應(yīng)急鑰匙）；遇火災(zāi)、地震等突發(fā)事件時(shí)，可按應(yīng)急流程操作并及時(shí)疏散。禁止向無(wú)關(guān)人員泄露門禁密碼（如有）、協(xié)助他人違規(guī)通行，或偽造、轉(zhuǎn)借通行憑證，違者將追究相關(guān)責(zé)任。（三）權(quán)限變更與申訴員工崗位調(diào)整、工作區(qū)域變更時(shí)，由所在部門于3個(gè)工作日內(nèi)提報(bào)“權(quán)限變更申請(qǐng)”，管理部門應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)更新。若員工對(duì)權(quán)限設(shè)置有異議，可向管理部門提交“權(quán)限申訴表”，經(jīng)核查屬實(shí)的，將在1個(gè)工作日內(nèi)調(diào)整權(quán)限并反饋結(jié)果。三、管理職責(zé)（一）管理部門（行政部/安保部）負(fù)責(zé)門禁系統(tǒng)的整體規(guī)劃、權(quán)限配置與日常運(yùn)維，建立“人員-區(qū)域-權(quán)限”對(duì)應(yīng)臺(tái)賬，每季度開(kāi)展權(quán)限復(fù)核，確保權(quán)限與實(shí)際需求一致。制定系統(tǒng)操作手冊(cè)與應(yīng)急預(yù)案，組織新員工及相關(guān)人員開(kāi)展使用培訓(xùn)，每年至少開(kāi)展1次應(yīng)急演練（含設(shè)備故障、突發(fā)事件處置）。定期（每月）導(dǎo)出通行記錄，分析異常通行數(shù)據(jù)（如非工作時(shí)間高頻通行、跨區(qū)域違規(guī)嘗試），形成安全報(bào)告并向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。統(tǒng)籌設(shè)備維護(hù)工作，與運(yùn)維單位簽訂服務(wù)協(xié)議，明確故障響應(yīng)時(shí)間（≤2小時(shí)）、修復(fù)周期（一般故障≤48小時(shí)）及數(shù)據(jù)備份要求（每周增量備份、每月全量備份）。（二）使用部門各部門指定專人擔(dān)任“門禁聯(lián)絡(luò)人”，負(fù)責(zé)本部門人員權(quán)限變更提報(bào)、設(shè)備異常反饋及訪客預(yù)約審核，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確。配合管理部門開(kāi)展設(shè)備巡檢，每半月對(duì)本區(qū)域門禁設(shè)備進(jìn)行外觀檢查（如線路是否破損、終端是否松動(dòng)），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)。監(jiān)督本部門人員遵守門禁規(guī)定，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)制止并反饋管理部門，協(xié)助開(kāi)展違規(guī)調(diào)查與整改。（三）個(gè)人責(zé)任員工、訪客及臨時(shí)人員均需遵守本辦法，妥善保管通行憑證，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞或權(quán)限異常時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)備并配合處理。有權(quán)對(duì)門禁系統(tǒng)的不合理設(shè)置或安全隱患提出建議，管理部門應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理方案。四、維護(hù)與故障處理（一）日常維護(hù)設(shè)備清潔：每周由保潔人員或使用部門聯(lián)絡(luò)人對(duì)讀卡器、人臉識(shí)別終端進(jìn)行除塵清潔，避免積灰影響識(shí)別精度；每季度檢查電子鎖具的鎖舌、閉門器狀態(tài)，確保門體開(kāi)關(guān)順暢。系統(tǒng)運(yùn)維：管理部門聯(lián)合運(yùn)維單位每季度開(kāi)展系統(tǒng)固件升級(jí)，修復(fù)已知漏洞；每月對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行增量備份，每季度進(jìn)行全量備份并異地存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)安全可恢復(fù)。巡檢記錄：管理部門建立《門禁設(shè)備巡檢臺(tái)賬》，記錄設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)內(nèi)容及異常情況，巡檢人員需簽字確認(rèn)，臺(tái)賬保存期不少于2年。（二）故障處理流程1.故障報(bào)修：發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常（如刷卡無(wú)響應(yīng)、門體無(wú)法鎖定、系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)），使用人員應(yīng)通過(guò)內(nèi)部OA系統(tǒng)或電話向管理部門報(bào)修，報(bào)修時(shí)需說(shuō)明故障地點(diǎn)、現(xiàn)象及發(fā)生時(shí)間。2.應(yīng)急處置：管理部門接報(bào)后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)核查；若故障影響人員通行，需立即采取臨時(shí)措施（如啟用應(yīng)急通道、配置臨時(shí)鑰匙、開(kāi)放手動(dòng)開(kāi)關(guān)），并在現(xiàn)場(chǎng)張貼《故障提示》說(shuō)明情況。3.維修跟進(jìn)：運(yùn)維人員應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)報(bào)修，攜帶工具與備件趕赴現(xiàn)場(chǎng)；一般故障（如讀卡器故障、線路松動(dòng)）需在48小時(shí)內(nèi)修復(fù)；復(fù)雜故障（如控制主機(jī)故障、軟件崩潰）需出具維修方案，經(jīng)管理部門審批后實(shí)施，修復(fù)周期原則上不超過(guò)7個(gè)工作日。4.故障記錄：管理部門建立《故障維修臺(tái)賬》，記錄故障原因、處理措施、修復(fù)時(shí)間及責(zé)任人，定期分析故障規(guī)律，優(yōu)化維護(hù)計(jì)劃。五、應(yīng)急管理（一）突發(fā)事件處置遇火災(zāi)、地震、暴力襲擊等緊急事件時(shí)，門禁系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)觸發(fā)應(yīng)急模式（或由管理人員手動(dòng)切換），所有通道鎖具解除鎖定，確保人員快速疏散。事件結(jié)束后，管理部門需在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常模式，并核查應(yīng)急過(guò)程中的通行記錄，排查安全隱患。（二）消防聯(lián)動(dòng)要求門禁系統(tǒng)應(yīng)與消防報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，當(dāng)消防探測(cè)器觸發(fā)報(bào)警時(shí)，系統(tǒng)需在3秒內(nèi)解除所有常閉通道的鎖定；同時(shí)，消防通道的門禁設(shè)備應(yīng)具備“報(bào)警優(yōu)先”功能，任何情況下不得設(shè)置為常鎖狀態(tài)（特殊區(qū)域需設(shè)置的，應(yīng)通過(guò)消防部門審批）。（三）演練與培訓(xùn)管理部門每年至少組織1次門禁系統(tǒng)應(yīng)急演練，模擬火災(zāi)、系統(tǒng)故障等場(chǎng)景，驗(yàn)證設(shè)備聯(lián)動(dòng)、人員疏散及故障處置的有效性。演練后需形成總結(jié)報(bào)告，針對(duì)問(wèn)題制定改進(jìn)措施并跟蹤落實(shí)。六、責(zé)任與監(jiān)督（一）違規(guī)處罰對(duì)轉(zhuǎn)借、偽造通行憑證，協(xié)助他人違規(guī)通行的，給予通報(bào)批評(píng)并扣減績(jī)效分；情節(jié)嚴(yán)重（如造成安全事故、信息泄露）的，解除勞動(dòng)合同并追究法律責(zé)任。對(duì)暴力破壞門禁設(shè)備、擅自修改系統(tǒng)參數(shù)的，除賠償設(shè)備損失外，移交公安機(jī)關(guān)處理；因違規(guī)操作導(dǎo)致系統(tǒng)故障的，承擔(dān)維修費(fèi)用并扣除當(dāng)月績(jī)效。管理部門未按規(guī)定開(kāi)展權(quán)限復(fù)核、數(shù)據(jù)備份或故障處置的，給予部門負(fù)責(zé)人通報(bào)批評(píng)，限期整改；造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究管理責(zé)任。（二）監(jiān)督機(jī)制管理部門每月抽查門禁通行記錄，重點(diǎn)核查“非工作時(shí)間通行”“跨區(qū)域頻繁嘗試”等異常行為，對(duì)可疑記錄開(kāi)展溯源調(diào)查，形成《監(jiān)督報(bào)告》上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。每半