2025山東山匯匯佳物業(yè)管理有限公司招聘7人筆試歷年參考題庫附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項(xiàng)中選擇正確答案（共100題）1、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理的基本職能？A.房屋銷售推廣B.社區(qū)文化活動(dòng)策劃C.設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理D.業(yè)主私人財(cái)務(wù)代理【參考答案】C【解析】物業(yè)管理的核心職能包括對(duì)物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與管理。選項(xiàng)C屬于其基本職責(zé)范圍，而A、B、D雖可能涉及，但非基本職能，故正確答案為C。2、《民法典》規(guī)定，業(yè)主共同決定事項(xiàng)須經(jīng)多少比例的業(yè)主同意？A.專有部分面積過半且業(yè)主人數(shù)過半B.專有部分面積三分之二以上且業(yè)主人數(shù)三分之二以上C.專有部分面積四分之三以上D.全體業(yè)主一致同意【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第278條，重大事項(xiàng)需“雙三分之二”參與，且經(jīng)參與業(yè)主中過半數(shù)同意。但啟動(dòng)表決需達(dá)到面積和人數(shù)均超三分之二，故B正確。3、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)合同的特征？A.雙務(wù)合同B.有償合同C.要式合同D.單方合同【參考答案】D【解析】物業(yè)服務(wù)合同是雙務(wù)、有償、要式合同，雙方互負(fù)義務(wù)。D項(xiàng)“單方合同”錯(cuò)誤，因業(yè)主也需履行繳費(fèi)等義務(wù)，故D不符合特征。4、高層住宅樓發(fā)生火災(zāi)，物業(yè)應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A.組織專業(yè)消防隊(duì)滅火B(yǎng).立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案C.關(guān)閉所有電梯D.通知保險(xiǎn)公司【參考答案】B【解析】物業(yè)應(yīng)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織疏散、報(bào)警、初步處置。A由消防部門執(zhí)行，C為應(yīng)急措施之一，D非緊急事項(xiàng)，故B最優(yōu)先。5、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行？A.業(yè)主入住后B.房屋銷售前C.物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，業(yè)主入住前D.開發(fā)商竣工驗(yàn)收前【參考答案】C【解析】承接查驗(yàn)是物業(yè)企業(yè)正式接管前對(duì)共用部位、設(shè)施的檢查，應(yīng)在合同簽訂后、業(yè)主入住前完成，確保接管質(zhì)量，故選C。6、業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可采取的合法措施是？A.停水停電催繳B.上門強(qiáng)行收取C.提起民事訴訟D.公布業(yè)主信息【參考答案】C【解析】物業(yè)無權(quán)停水停電或侵犯隱私，應(yīng)通過協(xié)商或訴訟解決。C為合法途徑，A、B、D違反《民法典》規(guī)定，故正確答案為C。7、下列哪項(xiàng)屬于業(yè)主大會(huì)的職責(zé)？A.制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.選聘和解聘物業(yè)公司C.處理日常維修事務(wù)D.管理物業(yè)員工考勤【參考答案】B【解析】業(yè)主大會(huì)是決策機(jī)構(gòu)，有權(quán)選聘物業(yè)公司。A由物價(jià)部門或市場調(diào)節(jié)，C、D屬物業(yè)公司執(zhí)行范疇，故B正確。8、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共綠地歸誰所有？A.開發(fā)商B.全體業(yè)主共有C.政府D.物業(yè)公司【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》，建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地屬于業(yè)主共有，但城鎮(zhèn)公共綠地或明示屬于個(gè)人的除外，故B為正確答案。9、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)安全管理內(nèi)容？A.消防檢查B.電梯年檢C.業(yè)主家庭矛盾調(diào)解D.監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)【參考答案】C【解析】安全管理工作包括消防、設(shè)備、技防等。C屬于社區(qū)調(diào)解范疇，非物業(yè)安全職責(zé)，故C不符合。10、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批制度現(xiàn)已？A.加強(qiáng)監(jiān)管B.分級(jí)管理C.取消審批D.合并至工商登記【參考答案】C【解析】國務(wù)院已取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定，改為行業(yè)自律和信用管理，故C正確。11、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)環(huán)境管理的重點(diǎn)？A.房屋租賃中介服務(wù)B.垃圾分類清運(yùn)C.業(yè)主子女教育輔導(dǎo)D.社區(qū)商鋪招商【參考答案】B【解析】環(huán)境管理包括保潔、綠化、垃圾處理等。B屬于核心內(nèi)容，A、C、D非環(huán)境管理范疇，故選B。12、業(yè)主裝修房屋前應(yīng)向誰申報(bào)？A.社區(qū)居委會(huì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.房管局D.消防部門【參考答案】B【解析】依據(jù)規(guī)定，業(yè)主裝修需向物業(yè)申報(bào)，物業(yè)審核方案并監(jiān)督施工，防止破壞結(jié)構(gòu)或影響他人，故B正確。13、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)共用設(shè)施？A.業(yè)主私家車庫B.小區(qū)健身器材C.商鋪內(nèi)部空調(diào)D.住戶陽臺(tái)【參考答案】B【解析】共用設(shè)施指全體業(yè)主共同使用的設(shè)備。B屬于公共區(qū)域設(shè)施，A、C、D為專有部分，故B正確。14、物業(yè)維修基金主要用于？A.日常保潔支出B.共用部位大中修C.物業(yè)員工工資D.廣告宣傳費(fèi)用【參考答案】B【解析】維修資金專項(xiàng)用于共用部位、設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，不得挪作他用，故B正確。15、下列哪項(xiàng)是物業(yè)客服的核心職責(zé)？A.制定公司戰(zhàn)略B.處理業(yè)主投訴與咨詢C.財(cái)務(wù)審計(jì)D.工程施工監(jiān)督【參考答案】B【解析】客服崗位主要負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)、投訴處理、信息傳達(dá)等服務(wù)工作，B為核心職責(zé)，其余非客服范疇。16、電梯日常維護(hù)應(yīng)由誰負(fù)責(zé)？A.業(yè)主自行維護(hù)B.物業(yè)公司委托專業(yè)單位C.社區(qū)居委會(huì)D.政府部門【參考答案】B【解析】物業(yè)應(yīng)委托有資質(zhì)的維保單位定期維護(hù)電梯，確保安全運(yùn)行，屬法定義務(wù)，故B正確。17、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理檔案內(nèi)容？A.業(yè)主家庭收入記錄B.設(shè)備維修記錄C.服務(wù)合同文本D.竣工圖紙資料【參考答案】A【解析】物業(yè)檔案包括技術(shù)、合同、維修等資料。A涉及隱私且非管理必需，不應(yīng)收集，故A不屬于。18、小區(qū)車位首先應(yīng)滿足誰的需求？A.開發(fā)商B.全體業(yè)主C.物業(yè)公司D.外來車輛【參考答案】B【解析】《民法典》規(guī)定，規(guī)劃車位應(yīng)首先滿足業(yè)主需要，不得只售不租或變相限制，故B正確。19、下列哪項(xiàng)是物業(yè)應(yīng)急預(yù)案的必要內(nèi)容？A.員工旅游安排B.停水停電應(yīng)對(duì)措施C.公司年會(huì)計(jì)劃D.業(yè)主生日祝福流程【參考答案】B【解析】應(yīng)急預(yù)案應(yīng)針對(duì)突發(fā)事件如停水停電、火災(zāi)、電梯困人等制定響應(yīng)流程，B符合要求，其余無關(guān)。20、物業(yè)服務(wù)的“四?！蓖ǔＶ?？A.保安、保潔、保修、綠化B.保修、保險(xiǎn)、保值、保質(zhì)C.保安全、保環(huán)境、保設(shè)施、保服務(wù)D.保人員、保設(shè)備、保資金、保進(jìn)度【參考答案】A【解析】“四保”是行業(yè)術(shù)語，指保安、保潔、保修（維修）、綠化，涵蓋基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容，故A正確。21、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的基本職能？A．房屋維修管理B．社區(qū)文化組織C．設(shè)施設(shè)備維護(hù)D．環(huán)境衛(wèi)生管理【參考答案】B【解析】物業(yè)管理的基本職能包括房屋維修、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等日常運(yùn)營服務(wù)。社區(qū)文化組織雖有助于提升業(yè)主滿意度，但屬于延伸服務(wù)，非基本職能，因此選B。22、業(yè)主大會(huì)作出選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，需經(jīng)多少比例業(yè)主同意？A．專有部分面積過半且人數(shù)過半B．專有部分面積三分之二以上且人數(shù)三分之二以上C．全體業(yè)主一致同意D．僅業(yè)主委員會(huì)決定即可【參考答案】A【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十八條，選聘或解聘物業(yè)公司需“雙過半”原則，即專有部分面積過半且業(yè)主人數(shù)過半同意，故選A。23、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)共用部位？A．某業(yè)主的私人陽臺(tái)B．小區(qū)地下車庫中的個(gè)人產(chǎn)權(quán)車位C．樓道公共走廊D．頂層業(yè)主自建陽光房【參考答案】C【解析】物業(yè)共用部位指全體業(yè)主共同使用的區(qū)域，如樓道、電梯間、外墻等。私人陽臺(tái)、產(chǎn)權(quán)車位及自建結(jié)構(gòu)屬個(gè)人使用范圍，不屬共用，故選C。24、物業(yè)服務(wù)合同到期后未續(xù)簽但繼續(xù)服務(wù)，合同狀態(tài)如何？A．自動(dòng)終止B．視為臨時(shí)協(xié)議C．自動(dòng)續(xù)期一年D．視為不定期合同【參考答案】D【解析】根據(jù)《民法典》第九百四十八條，合同期滿后物業(yè)繼續(xù)服務(wù)、業(yè)主接受的，視為不定期合同，雙方可隨時(shí)解除但需通知，故選D。25、物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)費(fèi)的依據(jù)是什么？A．業(yè)主口頭承諾B．物業(yè)服務(wù)合同約定C．企業(yè)自行定價(jià)D．相鄰小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】B【解析】物業(yè)費(fèi)收取必須依據(jù)合同約定，合同中明確服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及周期。企業(yè)無權(quán)單方定價(jià)或隨意調(diào)整，故選B。26、下列哪項(xiàng)行為違反物業(yè)安全管理規(guī)定？A．定期檢查消防設(shè)施B．在樓道堆放雜物C．安排保安巡邏D．張貼安全提示【參考答案】B【解析】樓道屬消防通道，堆放雜物阻礙疏散，違反《消防法》及物業(yè)管理規(guī)定，存在安全隱患，故選B。27、業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可采取的合法措施是？A．停水停電催繳B．上門暴力催收C．提起民事訴訟D．公示欠費(fèi)名單【參考答案】C【解析】物業(yè)不得以停水停電等方式催繳，該行為違法。應(yīng)通過協(xié)商或依法訴訟解決，公示名單侵犯隱私，故合法途徑為C。28、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行？A．業(yè)主入住后B．項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前C．物業(yè)服務(wù)合同簽訂后、業(yè)主入住前D．開發(fā)商銷售房屋時(shí)【參考答案】C【解析】承接查驗(yàn)是物業(yè)企業(yè)接管項(xiàng)目前對(duì)共用部位、設(shè)施的查驗(yàn)，應(yīng)在合同簽訂后、業(yè)主入住前完成，確保交接質(zhì)量，故選C。29、下列哪項(xiàng)屬于專項(xiàng)維修資金使用范圍？A．日常保潔費(fèi)用B．電梯重大維修C．保安工資D．綠化補(bǔ)種【參考答案】B【解析】專項(xiàng)維修資金用于共用部位、設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，如電梯、屋頂、消防系統(tǒng)等，不用于日常支出，故選B。30、業(yè)主委員會(huì)的成立需經(jīng)哪個(gè)機(jī)構(gòu)備案？A．房地產(chǎn)開發(fā)公司B．街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府C．物業(yè)公司D．業(yè)主自發(fā)登記【參考答案】B【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主委員會(huì)選舉后應(yīng)向物業(yè)所在地的街道辦或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府備案，接受監(jiān)督，故選B。31、下列哪種情況物業(yè)可拒絕裝修申請(qǐng)？A．業(yè)主未提前申報(bào)裝修B．使用環(huán)保材料C．按圖紙施工D．未損壞承重結(jié)構(gòu)【參考答案】A【解析】裝修前必須申報(bào)，物業(yè)審核是否影響結(jié)構(gòu)安全或公共利益。未申報(bào)屬違規(guī)，物業(yè)有權(quán)拒絕，故選A。32、高層住宅消防演練至少應(yīng)多久組織一次？A．每月B．每季度C．每半年D．每年【參考答案】C【解析】根據(jù)消防安全管理要求，高層建筑應(yīng)至少每半年組織一次消防演練，確保應(yīng)急響應(yīng)能力，故選C。33、物業(yè)在公共區(qū)域張貼廣告的收益歸誰所有？A．物業(yè)公司B．開發(fā)商C．全體業(yè)主共有D．業(yè)主委員會(huì)【參考答案】C【解析】公共區(qū)域廣告收益屬利用共有部分經(jīng)營所得，應(yīng)歸全體業(yè)主共有，可用于補(bǔ)充維修資金或沖抵物業(yè)費(fèi)，故選C。34、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)應(yīng)急處理預(yù)案內(nèi)容？A．臺(tái)風(fēng)防范措施B．電梯困人救援流程C．節(jié)日活動(dòng)安排D．火災(zāi)處置方案【參考答案】C【解析】應(yīng)急預(yù)案針對(duì)突發(fā)事件如火災(zāi)、電梯故障、自然災(zāi)害等，節(jié)日活動(dòng)屬常規(guī)管理，非應(yīng)急內(nèi)容，故選C。35、業(yè)主將住宅改為經(jīng)營性用房，需滿足什么條件？A．只需物業(yè)同意B．需經(jīng)有利害關(guān)系業(yè)主一致同意C．只需工商登記D．無需特別審批【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十九條，住改商須經(jīng)有利害關(guān)系業(yè)主一致同意，保障相鄰權(quán)，物業(yè)無權(quán)單獨(dú)批準(zhǔn)，故選B。36、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主公示的內(nèi)容不包括？A．物業(yè)費(fèi)收支情況B．公共收益使用情況C．員工私人聯(lián)系方式D．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目【參考答案】C【解析】物業(yè)應(yīng)公示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收支情況等，但員工私人信息涉及隱私，無需公示，故選C。37、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理的法律依據(jù)？A．《勞動(dòng)合同法》B．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》C．《物業(yè)管理?xiàng)l例》D．《義務(wù)教育法》【參考答案】C【解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》是規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)的專門法規(guī)，其他法律不直接適用，故選C。38、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可采取何種形式？A．僅限現(xiàn)場會(huì)議B．書面征求意見C．微信群聊天記錄D．電話通知【參考答案】B【解析】業(yè)主大會(huì)可采用集體討論或書面征求意見形式，需確保真實(shí)意愿表達(dá)。微信群等非正式方式不具備法律效力，故選B。39、物業(yè)秩序維護(hù)員的主要職責(zé)是？A．代收快遞B．調(diào)解家庭矛盾C．維護(hù)公共秩序與安全D．修理燈具【參考答案】C【解析】秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)巡邏、監(jiān)控、出入口管理，保障小區(qū)安全秩序，不承擔(dān)家政或私人服務(wù)，故選C。40、小區(qū)綠化率是指什么？A．所有綠地面積與建筑面積比B．綠地總面積與總用地面積比C．人均綠地面積D．綠化植物總數(shù)【參考答案】B【解析】綠化率是綠地總面積占項(xiàng)目總用地面積的比例，反映居住環(huán)境質(zhì)量，是規(guī)劃指標(biāo)之一，故選B。41、在物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本義務(wù)？A.代收業(yè)主個(gè)人所得稅；B.維護(hù)小區(qū)綠化、清潔和公共秩序；C.為業(yè)主提供免費(fèi)家政服務(wù)；D.直接管理業(yè)主私人財(cái)產(chǎn)【參考答案】B【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本義務(wù)包括維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)及共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行與維修。代收稅款、管理私人財(cái)產(chǎn)或提供無償家政服務(wù)不在法定服務(wù)范圍內(nèi)。因此，B項(xiàng)符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定。42、業(yè)主大會(huì)作出選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)多少比例的業(yè)主同意？A.專有部分面積過半且人數(shù)過半；B.專有部分面積三分之二以上且人數(shù)三分之二以上；C.專有部分面積四分之三以上；D.全體業(yè)主一致同意【參考答案】A【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十八條，選聘或解聘物業(yè)公司屬于一般重大事項(xiàng)，需經(jīng)專有部分面積過半且業(yè)主人數(shù)過半同意。而維修資金使用等事項(xiàng)才需雙三分之二以上參與、雙過半通過。故A正確。43、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施？A.小區(qū)主供水管道；B.地下車庫照明系統(tǒng)；C.某業(yè)主自建的陽光房；D.消防控制室【參考答案】C【解析】共用設(shè)施指全體業(yè)主共同使用、維護(hù)的設(shè)施，如供水、消防、照明等。業(yè)主自建陽光房屬于專有部分的違章搭建，不具備共用屬性，也不在原規(guī)劃共用設(shè)施范圍內(nèi)，故C不屬于。44、物業(yè)服務(wù)合同到期后未續(xù)簽，但企業(yè)繼續(xù)提供服務(wù)，該合同狀態(tài)如何？A.自動(dòng)解除；B.視為原合同延續(xù)；C.自動(dòng)作廢；D.必須重新招標(biāo)【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第九百四十八條，合同期滿后，業(yè)主未依法選聘新物業(yè)，原企業(yè)繼續(xù)服務(wù)的，原合同繼續(xù)有效，轉(zhuǎn)為不定期物業(yè)服務(wù)合同，雙方可隨時(shí)解除，但需提前通知。45、業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司正確的處理方式是？A.停止供電供水；B.向法院提起訴訟；C.公布欠費(fèi)名單；D.強(qiáng)制清空房屋【參考答案】B【解析】物業(yè)不得以停電停水等方式催繳費(fèi)用，這違反《民法典》第九百四十四條。合法途徑為協(xié)商或訴訟。公布名單侵犯隱私，強(qiáng)制清房無法律授權(quán)。訴訟是唯一合法強(qiáng)制手段。46、下列哪項(xiàng)屬于專項(xiàng)維修資金的使用范圍？A.日常保潔費(fèi)用；B.電梯大修更換；C.物業(yè)員工工資；D.宣傳欄制作【參考答案】B【解析】專項(xiàng)維修資金用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，如電梯、屋頂、消防系統(tǒng)等。日常管理費(fèi)用由物業(yè)費(fèi)支出，不得挪用維修資金，故B正確。47、物業(yè)管理招投標(biāo)中，評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員人數(shù)應(yīng)為？A.3人以上單數(shù)；B.5人以上單數(shù)；C.7人以上單數(shù)；D.雙數(shù)即可【參考答案】B【解析】根據(jù)《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》，評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人代表和專家組成，總?cè)藬?shù)為5人以上單數(shù)，其中專家不少于三分之二，以確保評(píng)審公正性。48、業(yè)主將住宅改為經(jīng)營性用房，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.自行裝修即可；B.經(jīng)相鄰業(yè)主同意；C.經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意并遵守法規(guī)；D.僅需物業(yè)備案【參考答案】C【解析】《民法典》第二百七十九條規(guī)定，住宅改經(jīng)營用房需經(jīng)有利害關(guān)系業(yè)主一致同意，并符合規(guī)劃、環(huán)保等規(guī)定，同時(shí)應(yīng)通過業(yè)主大會(huì)程序，不能僅憑物業(yè)備案或自行決定。49、下列哪種行為屬于物業(yè)安全管理職責(zé)？A.為業(yè)主代管鑰匙；B.定期檢查消防設(shè)施；C.審查業(yè)主訪客身份背景；D.監(jiān)控業(yè)主家庭活動(dòng)【參考答案】B【解析】物業(yè)安全職責(zé)包括巡查公共區(qū)域、維護(hù)消防設(shè)備、制定應(yīng)急預(yù)案等。代管鑰匙存在風(fēng)險(xiǎn)，審查訪客背景與監(jiān)控家庭活動(dòng)侵犯隱私，超出職責(zé)范圍，B為合法合規(guī)職責(zé)。50、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行？A.業(yè)主入住后；B.房屋銷售前；C.物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，交接前；D.開發(fā)商竣工前【參考答案】C【解析】承接查驗(yàn)是新物業(yè)企業(yè)入駐前，對(duì)共用部位、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)的過程，應(yīng)在合同簽訂后、正式交接前完成，以明確責(zé)任邊界，保障后期管理順利開展。51、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)環(huán)境管理內(nèi)容？A.垃圾分類清運(yùn)；B.園林綠化養(yǎng)護(hù)；C.電梯故障維修；D.四害消殺【參考答案】C【解析】環(huán)境管理包括清潔、綠化、衛(wèi)生防疫等。電梯維修屬于設(shè)施設(shè)備維護(hù)，歸入工程管理范疇。雖相關(guān)，但分類不同，故C不屬于環(huán)境管理主要內(nèi)容。52、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可采用何種形式召開？A.僅限現(xiàn)場會(huì)議；B.書面征求意見；C.電話投票；D.社交媒體直播【參考答案】B【解析】根據(jù)規(guī)定，業(yè)主大會(huì)可采用集體討論或書面征求意見形式，書面方式包括紙質(zhì)或電子投票，需保障業(yè)主知情權(quán)與表決權(quán)。電話、直播等方式不具備法律效力，B為合法形式。53、物業(yè)裝修管理中，哪項(xiàng)是合理措施？A.收取高額裝修押金；B.禁止所有夜間施工；C.審查裝修方案并監(jiān)督施工；D.指定裝修公司【參考答案】C【解析】物業(yè)有權(quán)審核裝修方案是否影響結(jié)構(gòu)安全、公共設(shè)施，并進(jìn)行巡查監(jiān)督。禁止夜間施工應(yīng)按法規(guī)執(zhí)行（如規(guī)定時(shí)段），但不得指定公司或收取不合理押金，C為合法管理手段。54、下列哪類信息物業(yè)必須向業(yè)主公開？A.保安個(gè)人檔案；B.物業(yè)服務(wù)合同履行情況；C.業(yè)主家庭收入；D.供應(yīng)商私人聯(lián)系方式【參考答案】B【解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)應(yīng)定期公布服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用收支、公共收益等信息。涉及個(gè)人隱私或商業(yè)秘密的內(nèi)容不得公開，B屬于法定公開事項(xiàng)，保障業(yè)主知情權(quán)。55、小區(qū)內(nèi)公共停車位收益歸誰所有？A.開發(fā)商；B.物業(yè)公司；C.全體業(yè)主共有；D.停車管理員【參考答案】C【解析】占用業(yè)主共有的道路或其他場地設(shè)置的停車位，屬于業(yè)主共有。其經(jīng)營收益在扣除合理成本后，歸全體業(yè)主所有，可用于補(bǔ)充維修資金或物業(yè)服務(wù)，C正確。56、物業(yè)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括哪項(xiàng)內(nèi)容？A.業(yè)主子女升學(xué)安排；B.突發(fā)火災(zāi)處理流程；C.物業(yè)提價(jià)方案；D.員工聚餐計(jì)劃【參考答案】B【解析】應(yīng)急預(yù)案針對(duì)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件，如火災(zāi)、電梯困人、防汛等。應(yīng)包含組織機(jī)制、響應(yīng)流程、物資準(zhǔn)備等，B為典型應(yīng)急場景，其他無關(guān)。57、下列哪種行為違反物業(yè)收費(fèi)規(guī)定？A.按合同約定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；B.公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；C.捆綁收取水電費(fèi)；D.提供收費(fèi)憑證【參考答案】C【解析】物業(yè)不得將物業(yè)費(fèi)與水電費(fèi)捆綁收取，否則構(gòu)成違規(guī)。收費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)、出具憑證、依約執(zhí)行。捆綁收費(fèi)侵犯業(yè)主選擇權(quán)，違反《價(jià)格法》和物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定。58、業(yè)主委員會(huì)任期一般為多久？A.1年；B.3年；C.5年；D.由業(yè)主大會(huì)決定【參考答案】D【解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》未統(tǒng)一規(guī)定業(yè)委會(huì)任期，具體年限由業(yè)主大會(huì)在管理規(guī)約中自行決定，通常為3至5年，可連選連任，體現(xiàn)業(yè)主自治原則，故D最準(zhǔn)確。59、物業(yè)對(duì)高空拋物應(yīng)采取何種措施？A.安裝監(jiān)控并加強(qiáng)宣傳；B.對(duì)全樓住戶集體罰款；C.封鎖涉事單元；D.拒絕提供服務(wù)【參考答案】A【解析】物業(yè)應(yīng)通過技術(shù)防范（如攝像頭）、宣傳教育、巡查等方式預(yù)防高空拋物。集體罰款、封鎖單元無法律依據(jù)，拒絕服務(wù)違約，A為合法有效的管理措施。60、下列哪項(xiàng)屬于前期物業(yè)管理階段？A.業(yè)主大會(huì)成立后；B.房屋交付后至業(yè)委會(huì)成立前；C.物業(yè)公司招標(biāo)完成后；D.小區(qū)完全入住后【參考答案】B【解析】前期物業(yè)管理指房屋交付使用后，至首次業(yè)主大會(huì)成立并選聘新物業(yè)企業(yè)前的階段，由開發(fā)商選聘物業(yè)企業(yè)實(shí)施管理，具有臨時(shí)性和過渡性，B描述準(zhǔn)確。61、在物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行的基本義務(wù)？A.代收水電費(fèi)并賺取差價(jià)B.定期公開物業(yè)費(fèi)收支情況C.為業(yè)主提供免費(fèi)家政服務(wù)D.直接處罰違規(guī)裝修業(yè)主【參考答案】B【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期公示物業(yè)費(fèi)使用情況，保障業(yè)主知情權(quán)。代收費(fèi)用不得牟利，無權(quán)直接處罰業(yè)主，家政服務(wù)非法定義務(wù)，故B正確。62、小區(qū)內(nèi)公共綠地被擅自改建為停車位，有權(quán)要求恢復(fù)原狀的是？A.物業(yè)公司經(jīng)理B.居民委員會(huì)C.全體業(yè)主共同D.房地產(chǎn)開發(fā)商【參考答案】C【解析】公共綠地屬業(yè)主共有，任何改變用途行為須經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。業(yè)主作為權(quán)利主體，有權(quán)要求恢復(fù)原狀，其他主體無獨(dú)立主張權(quán)，故選C。63、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容？A.消防系統(tǒng)運(yùn)行狀況B.業(yè)主裝修審批記錄C.電梯安全檢驗(yàn)合格證D.小區(qū)道路排水情況【參考答案】B【解析】承接查驗(yàn)重點(diǎn)為共用設(shè)施設(shè)備及建筑質(zhì)量，裝修審批屬日常管理檔案，非交接必查項(xiàng)，故B不屬于查驗(yàn)內(nèi)容。64、業(yè)主未繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司正確的處理方式是？A.停止供電供水B.限制電梯使用C.提起民事訴訟D.強(qiáng)制清空房屋【參考答案】C【解析】物業(yè)不得以停水停電等方式催繳費(fèi)用，應(yīng)通過協(xié)商或訴訟解決，強(qiáng)制措施侵犯基本權(quán)利，唯有訴訟合法，故選C。65、首次業(yè)主大會(huì)召開前，籌備組組長一般由誰擔(dān)任？A.建設(shè)單位代表B.物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理C.街道辦事處人員D.業(yè)主推選代表【參考答案】C【解析】根據(jù)《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》，首次籌備組由街道辦或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府牽頭組織，組長通常由其指派人員擔(dān)任，確保公正性，故選C。66、下列哪項(xiàng)維修費(fèi)用應(yīng)從住宅專項(xiàng)維修資金中列支？A.單戶室內(nèi)水管破裂B.樓道照明燈更換C.電梯重大故障維修D(zhuǎn).業(yè)主私家車剮蹭修復(fù)【參考答案】C【解析】維修資金用于共用部位及設(shè)施的重大維修。電梯屬共用設(shè)備，重大維修可使用；A、D屬個(gè)人責(zé)任，B屬日常養(yǎng)護(hù)，不啟用維修資金。67、物業(yè)服務(wù)合同到期未續(xù)簽，但企業(yè)繼續(xù)服務(wù)，該合同狀態(tài)為？A.自動(dòng)終止B.視為不定期合同C.需重新招標(biāo)D.默認(rèn)續(xù)約三年【參考答案】B【解析】根據(jù)民法典，合同期滿后繼續(xù)履行且無異議，視為不定期合同，雙方可隨時(shí)解除，但需提前通知，故B正確。68、處理鄰里噪音投訴，物業(yè)的首要職責(zé)是？A.立即報(bào)警處理B.直接斷電處罰C.進(jìn)行勸阻與協(xié)調(diào)D.張貼警告公告【參考答案】C【解析】物業(yè)無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)先勸阻、調(diào)解，促進(jìn)溝通。報(bào)警適用于拒不改正情形，直接處罰違法，故C為合理第一步措施。69、以下哪類事項(xiàng)必須經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上且人數(shù)占比三分之二以上業(yè)主同意？A.選聘物業(yè)公司B.更換樓道燈泡C.公布物業(yè)賬單D.清理公共垃圾【參考答案】A【解析】選聘物業(yè)屬重大事項(xiàng)，需“雙過三分之二”參與表決，“雙過半”同意。其余為日常事務(wù)，由物業(yè)執(zhí)行即可，無需業(yè)主大會(huì)決議。70、消防控制室值班人員應(yīng)具備的最低資格是？A.物業(yè)管理員證書B.中級(jí)電工證C.消防設(shè)施操作員證D.安全員上崗證【參考答案】C【解析】根據(jù)《消防法》及《建筑消防設(shè)施維護(hù)管理》，控制室值班須持消防設(shè)施操作員證，持證上崗是法定要求，其他證書不具替代性。71、業(yè)主將住宅改為經(jīng)營性用房，應(yīng)當(dāng)？A.向物業(yè)報(bào)備即可B.經(jīng)有利害關(guān)系業(yè)主同意C.繳納額外管理費(fèi)D.取得開發(fā)商許可【參考答案】B【解析】民法典規(guī)定，住改商須經(jīng)有利害關(guān)系業(yè)主一致同意，保障相鄰權(quán)。物業(yè)報(bào)備不具法律效力，開發(fā)商無決定權(quán)，故B正確。72、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理的“公共服務(wù)”范疇？A.代叫出租車B.室內(nèi)保潔服務(wù)C.公共區(qū)域清潔D.私人代收快遞【參考答案】C【解析】公共服務(wù)指面向全體業(yè)主的共用部分管理，如保潔、保安、綠化等。其余屬特約服務(wù)或增值服務(wù)，非基本服務(wù)內(nèi)容。73、物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每月至少應(yīng)組織一次全面安全檢查，重點(diǎn)應(yīng)包括？A.業(yè)主家庭用電安全B.共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行C.租戶身份登記情況D.車輛停放收費(fèi)記錄【參考答案】B【解析】安全檢查核心是共用設(shè)施如配電、水泵、電梯等運(yùn)行狀態(tài)，防范公共安全風(fēng)險(xiǎn)。家庭用電屬私人領(lǐng)域，其他非主要安全范疇。74、業(yè)主大會(huì)決定解聘原物業(yè)公司，新公司何時(shí)可入駐？A.決議通過當(dāng)日B.原合同終止后C.街道辦批準(zhǔn)后D.完成交接手續(xù)后【參考答案】D【解析】新公司須在原物業(yè)完成資料、設(shè)施、賬目交接后方可入駐，確保服務(wù)連續(xù)性與合法性，僅合同終止或決議通過不等于可立即接管。75、小區(qū)廣告收入歸誰所有？A.物業(yè)公司所有B.開發(fā)商所有C.全體業(yè)主共有D.居委會(huì)管理【參考答案】C【解析】利用共有部分產(chǎn)生的收益歸全體業(yè)主共有，物業(yè)公司可提取合理服務(wù)費(fèi)用，但所有權(quán)屬業(yè)主，可用于補(bǔ)充維修資金或分紅。76、下列哪種情況可依法使用應(yīng)急維修程序動(dòng)用維修資金？A.更換景觀噴泉燈B.外墻瓷磚脫落存在墜落風(fēng)險(xiǎn)C.升級(jí)門禁系統(tǒng)D.重鋪非主干道路面【參考答案】B【解析】應(yīng)急維修適用于危及安全的緊急情況。外墻脫落有安全隱患，可不經(jīng)表決立即維修。其余屬改善性項(xiàng)目，需正常程序?qū)徟?7、物業(yè)客服接到業(yè)主報(bào)修后，應(yīng)在多長時(shí)間內(nèi)響應(yīng)？A.24小時(shí)內(nèi)B.12小時(shí)內(nèi)C.2小時(shí)內(nèi)D.立即到場【參考答案】A【解析】根據(jù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一般報(bào)修應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并安排處理，緊急情況需更快速。24小時(shí)是普遍合理時(shí)限，保障服務(wù)及時(shí)性。78、業(yè)主委員會(huì)任期屆滿未換屆，原委員是否繼續(xù)履職？A.自動(dòng)解散B.繼續(xù)履職至新委員會(huì)產(chǎn)生C.由物業(yè)代管D.由居委會(huì)接管【參考答案】B【解析】根據(jù)相關(guān)規(guī)定，業(yè)委會(huì)任期屆滿未及時(shí)換屆，原成員應(yīng)繼續(xù)履行職責(zé)，保障管理連續(xù)性，直至新一屆產(chǎn)生，避免管理真空。79、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)安全管理職責(zé)？A.組織消防演練B.登記外來人員C.偵查刑事案件D.巡查公共區(qū)域【參考答案】C【解析】物業(yè)負(fù)責(zé)日常安全防范，如巡查、登記、消防管理。刑事偵查屬公安機(jī)關(guān)職責(zé)，物業(yè)無執(zhí)法權(quán)，不得越權(quán)介入案件調(diào)查。80、業(yè)主裝修時(shí)，物業(yè)應(yīng)重點(diǎn)審核？A.室內(nèi)裝修風(fēng)格B.施工人員顏值C.是否改動(dòng)承重結(jié)構(gòu)D.家具品牌選擇【參考答案】C【解析】物業(yè)審核重點(diǎn)為是否違法建設(shè)或破壞房屋結(jié)構(gòu)，尤其是承重墻改動(dòng)。裝修風(fēng)格、家具等屬業(yè)主私權(quán)范圍，物業(yè)無權(quán)干預(yù)。81、在物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)作出一般性決定時(shí)，需經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主同意。A.三分之一；B.二分之一；C.三分之二；D.四分之三【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十八條規(guī)定，業(yè)主共同決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比過半數(shù)且人數(shù)占比過半數(shù)的業(yè)主參與表決。一般事項(xiàng)需經(jīng)參與表決的業(yè)主人數(shù)和面積“雙過半”通過，因此總?cè)藬?shù)需過半。選項(xiàng)B正確。82、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本義務(wù)？A.維護(hù)小區(qū)綠化；B.代收業(yè)主個(gè)人所得稅；C.保障公共設(shè)施正常運(yùn)行；D.防火防盜安全管理【參考答案】B【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)主要包括環(huán)境維護(hù)、設(shè)施管理、安全防范等公共事務(wù)。代收個(gè)人所得稅屬于稅務(wù)機(jī)關(guān)職責(zé)，不在物業(yè)義務(wù)范圍內(nèi)。B項(xiàng)明顯超出法定服務(wù)范圍，故為正確答案。83、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在（）階段進(jìn)行？A.業(yè)主入住后；B.物業(yè)服務(wù)合同簽訂后；C.建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格后、移交前；D.房屋銷售前【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》，承接查驗(yàn)應(yīng)在建設(shè)項(xiàng)目通過竣工驗(yàn)收后、物業(yè)交付使用前完成，確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)清楚物業(yè)現(xiàn)狀。選項(xiàng)C符合法定程序，其他選項(xiàng)時(shí)間點(diǎn)不符。84、業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可采取的合法措施是？A.停水停電催繳；B.在公告欄公布欠費(fèi)名單；C.提起民事訴訟；D.鎖閉業(yè)主房門【參考答案】C【解析】物業(yè)公司無權(quán)采取強(qiáng)制措施影響業(yè)主基本生活。停水停電、公開隱私、限制出入均違法。合法途徑是協(xié)商或通過法院起訴追繳。C項(xiàng)為唯一合法方式。85、下列哪項(xiàng)屬于建筑物區(qū)分所有權(quán)中的共有部分？A.業(yè)主自用陽臺(tái)；B.小區(qū)內(nèi)公共道路；C.業(yè)主私人儲(chǔ)藏室；D.租戶租賃的商鋪【參考答案】B【解析】建筑物區(qū)分所有權(quán)包括專有部分和共有部分。公共道路、電梯、綠地等屬全體業(yè)主共有。A、C、D為專有或租賃使用部分，不屬共有。B項(xiàng)正確。86、物業(yè)服務(wù)合同到期未續(xù)約但繼續(xù)服務(wù)，該合同狀態(tài)為？A.自動(dòng)解除；B.視為不定期合同；C.自動(dòng)續(xù)期一年；D.無效【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第九百四十八條，合同期滿后業(yè)主未依法選聘新物業(yè)，原物業(yè)繼續(xù)服務(wù)的，原合同繼續(xù)有效，但轉(zhuǎn)為不定期合同，雙方可隨時(shí)解除。B項(xiàng)正確。87、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可采用的形式不包括？A.現(xiàn)場集中開會(huì)；B.書面征求意見；C.電話隨機(jī)通知；D.電子投票系統(tǒng)【參考答案】C【解析】業(yè)主大會(huì)可采用集體會(huì)議、書面征求意見、電子投票等方式，但須保障業(yè)主知情與表決權(quán)。電話通知無法留存記錄、難以確認(rèn)真實(shí)性，不屬于法定形式。C項(xiàng)不符合規(guī)定。88、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)使用中的禁止行為？A.合理裝修房屋；B.在樓道堆放紙箱；C.安裝節(jié)能燈具；D.預(yù)約維修服務(wù)【參考答案】B【解析】樓道為消防通道和公共區(qū)域，堆放雜物妨礙通行、存在安全隱患，屬禁止行為。其他選項(xiàng)為正常生活或改善行為，合法合規(guī)。B項(xiàng)正確。89、專項(xiàng)維修資金主要用于？A.支付物業(yè)員工工資；B.日常清潔費(fèi)用；C.共用部位大修更新；D.物業(yè)公司利潤分配【參考答案】C【解析】專項(xiàng)維修資金專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造，不得挪作他用。A、B、D為日常運(yùn)營支出，不應(yīng)動(dòng)用維修資金。C項(xiàng)正確。90、首次業(yè)主大會(huì)籌備組中，業(yè)主代表比例不得低于？A.30%；B.50%；C.60%；D.70%【參考答案】B【解析】根據(jù)《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》，籌備組中業(yè)主代表人數(shù)不得少于總