ICS03.080ICS03.080DB43/T3213—2025殘疾人友好醫(yī)院建設(shè)指南Guidelinesfortheconstructionofdisabilityfriendlyhospital2025-05-26發(fā)布 Ⅲ 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。殘疾人友好醫(yī)院建設(shè)指南GB/T26341殘疾人殘疾分類和GB55019建筑與市政工程無障礙通用GB/T26341、GB55019界定殘疾人友好醫(yī)院disabilityfriendlyh滿足殘疾人特殊需求、保障殘疾人權(quán)益的醫(yī)殘疾人患者能夠與其他患者一樣，共享醫(yī)院的醫(yī)療資源和服務(wù)，共享醫(yī)療發(fā)展成果。5.1.1與殘疾人患者相關(guān)的醫(yī)療保障政策公開透明，通過發(fā)放宣傳冊(cè)、官方網(wǎng)站、公眾號(hào)、口頭宣講等形式，使全體醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院工作人員、殘疾人5.1.2宜利用醫(yī)院公告欄、宣傳欄等形式向社會(huì)公眾宣傳殘疾人患者服務(wù)措施，促進(jìn)社會(huì)對(duì)殘疾人患5.2.1有明確的殘疾人友好服務(wù)宗旨，將殘疾人友好理念融入醫(yī)院運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略決策、資源配5.2.2窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)和理解殘疾人醫(yī)療保障政策，及5.3.1開展制度建設(shè)，完善醫(yī)院殘疾人管理體系，職權(quán)明確、規(guī)范流程、科——?dú)埣踩苏兆o(hù)、康復(fù)醫(yī)學(xué)的知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制； 6.2.1宜按“市政主干道—醫(yī)院出入口—停車場(chǎng)—門診（急診）大廳—診療室—檢查室—住院部—病6.2.2無障礙通行流線上的標(biāo)識(shí)物、垃圾桶、座椅、燈柱、隔離墩等設(shè)施不妨礙行動(dòng)障礙者的獨(dú)立通6.2.3停車場(chǎng)出入口位置設(shè)立無障礙停車位，并設(shè)6.2.4提供清晰、明確的醫(yī)院內(nèi)部導(dǎo)航和信息系統(tǒng)，設(shè)置清晰、易懂的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，提供語音提示和觸6.3.1無障礙診室宜設(shè)于底層或無障礙電梯可達(dá)的樓層，診室內(nèi)部無障礙設(shè)施宜包括低位檢查臺(tái)、無6.3.3候診區(qū)設(shè)置專門的殘疾人候診席，配備無障礙座位，輪椅席位6.3.5當(dāng)設(shè)置飲水機(jī)、自動(dòng)販賣機(jī)、自助取片機(jī)、自助打印機(jī)等自助服務(wù)設(shè)施時(shí)，每個(gè)區(qū)域的不同類6.3.6院內(nèi)公共活動(dòng)空間宜配備無障礙通6.4.1無障礙設(shè)施處均設(shè)置無障礙標(biāo)識(shí)，對(duì)需要安全警示處，同時(shí)提供包括視覺標(biāo)識(shí)和聽覺標(biāo)識(shí)的警6.4.2將無障礙標(biāo)識(shí)納入室內(nèi)外環(huán)境的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，連續(xù)并清楚地指明無障礙設(shè)施6.4.3提供可訪問的信息系統(tǒng)或信息平臺(tái)，宜提供盲文、大字版、聲音提示、手語翻譯等多種形式的7.1.3宜開辟綠色通道或殘疾人專用窗口，優(yōu)化掛號(hào)、問診、檢查、取藥等服務(wù)流程，減少殘疾人等7.1.6宜通過信息化手段，實(shí)現(xiàn)就診流程化、路徑7.1.8宜為孤獨(dú)癥等心智障礙者提供有利于情緒穩(wěn)定和配合治療的舒適7.2.2通過健康宣傳欄、健康講座等多種形式，定期開展殘疾預(yù)防7.2.3通過提供康復(fù)、護(hù)理床位，為殘疾人患7.2.4通過康復(fù)醫(yī)學(xué)與臨床多學(xué)科的合作與交流，引入先進(jìn)的康復(fù)技術(shù)和設(shè)備，提升康復(fù)醫(yī)療服務(wù)的7.2.5通過簽約、巡診等多種方式為有需要的殘疾人開展上門診療、康7.5.1定期開展針對(duì)殘疾人患者的安全意識(shí)、日常防護(hù)、事故預(yù)防、應(yīng)急處理等7.5.2為行動(dòng)不便或溝通交流有障礙的8.1.1尊重殘疾人患者的選擇權(quán)和自主權(quán)。通過建立有效的溝通機(jī)制，讓患者和家屬能夠充分了解診8.1.2新建和已建的各類各級(jí)醫(yī)院改造提升的規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施建設(shè)、投入使用各個(gè)階段可通過問卷調(diào)8.2.3醫(yī)務(wù)人員積極參與殘疾人關(guān)愛活動(dòng)，8.3.1宜設(shè)立助殘志愿服務(wù)點(diǎn)，配備專人負(fù)責(zé)，組織開展志愿 8.3.3深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)開展重點(diǎn)人群殘疾預(yù)防知識(shí)普及，主動(dòng)提供殘疾預(yù)防和出生缺陷防治科8.3.4可定期開展針對(duì)殘疾人的健康講座和上8.4.1利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有效對(duì)接服務(wù)供給8.4.2開展智慧醫(yī)療建設(shè)，推廣遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)