PAGEPAGE7編號：企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)合同重要提示請甲方認真閱讀本合同全文，尤其是帶有▲▲標記的條款。如有疑義，請及時提請乙方予以說明。甲方：法定代表人（負責(zé)人）：法定地址：通訊地址：電話：傳真：聯(lián)系人：乙方：某某銀行股份有限公司分（支）行負責(zé)人：通訊地址：電話：傳真：聯(lián)系人：鑒于：甲方向乙方申請企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)。為明確雙方權(quán)利義務(wù)，甲方與乙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同。第一條定義1.1“網(wǎng)上銀行服務(wù)”指乙方通過因特網(wǎng)向甲方提供的賬戶查詢、企業(yè)付款、網(wǎng)上支付等金融服務(wù)。1.2“交易指令”指甲方通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)向乙方發(fā)送的查詢、轉(zhuǎn)賬、支付、授權(quán)等指示。1.3“支付類交易指令”指執(zhí)行結(jié)果會引起甲方簽約賬戶余額變化，在發(fā)送時必須使用數(shù)字證書進行數(shù)字簽名的交易指令，包括轉(zhuǎn)賬指令等。1.4“數(shù)字證書”指在交易指令中用于識別甲方用戶的身份和權(quán)限的電子文件，包括CFCA認證的數(shù)字證書和乙方CA中心認證的數(shù)字證書兩種。1.5“錯誤”指乙方未能執(zhí)行、未能及時或正確執(zhí)行甲方按乙方規(guī)定發(fā)送的交易指令的情況。1.6“用戶”指甲方具體操作網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的人員，按登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的方式不同可分為證書用戶和普通用戶，用戶信息以甲方按乙方提供的格式和要求填寫的申請表為準。第二條網(wǎng)上銀行服務(wù)2.1甲方應(yīng)按乙方提供的格式和要求填寫申請表，并按乙方要求提供相關(guān)資料和信息，申請本合同項下企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)。2.2乙方向甲方提供某某銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶手冊（以下稱“用戶手冊”）。乙方有權(quán)單方面修改用戶手冊，及時將修改內(nèi)容提供給甲方。乙方提供用戶手冊（包括其后的修改和替代，下同）所載的全部企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)項目。甲方具體辦理的業(yè)務(wù)以其按乙方規(guī)定在其簽署并提交的申請表及/或網(wǎng)上銀行選擇的項目為準，但部分業(yè)務(wù)應(yīng)按乙方的規(guī)定，事先在乙方營業(yè)網(wǎng)點柜面或網(wǎng)上銀行另行簽署相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)議后方可辦理。2.3乙方根據(jù)甲方簽署并提交的申請表、其他相關(guān)協(xié)議在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中設(shè)置甲方的客戶信息、用戶信息及權(quán)限、簽約賬戶信息、業(yè)務(wù)功能等相關(guān)信息。甲方應(yīng)在網(wǎng)上銀行服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)開通后及時核對前述設(shè)置，如發(fā)現(xiàn)乙方設(shè)定的信息與相關(guān)申請表、協(xié)議的內(nèi)容不符，應(yīng)立即按本合同約定告知乙方。甲方未填寫前述申請表或填寫內(nèi)容不符合乙方填表說明及其他相關(guān)要求、或未簽署相關(guān)協(xié)議的，乙方無義務(wù)提供本合同項下的企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)。2.4甲方加入乙方企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的簽約賬戶原有性質(zhì)不變，仍可在乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理各項業(yè)務(wù)。

2.5乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)進步和業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況改進或修改有關(guān)的服務(wù)項目，并至少提前三個工作日在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的網(wǎng)頁上做出適當提示；甲方也有權(quán)隨時變更（增加或減少）已申請的服務(wù)項目，但須按乙方要求辦理申請手續(xù)。2.6甲方在使用企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)過程中，如需變更已提交的相關(guān)申請表中填寫的信息，應(yīng)攜帶網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開戶資料和經(jīng)辦人員有關(guān)證件到原網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開戶網(wǎng)點按乙方提供的格式和要求重新填寫相關(guān)申請表，辦理相關(guān)手續(xù)，否則由此發(fā)生的損失由甲方承擔?！?.7甲方如需中止或不再使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)時，應(yīng)攜帶網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開戶資料和經(jīng)辦人員有關(guān)證件，到原網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開戶網(wǎng)點，按乙方提供的格式和要求填寫申請表，辦理凍結(jié)或注銷手續(xù)。乙方自收到甲方申請表之日后的第一個銀行工作日起凍結(jié)或注銷甲方所有用戶的數(shù)字證書和用戶密碼。甲方在證書凍結(jié)或注銷前所發(fā)送的交易指令仍為有效指令，甲方應(yīng)承擔其法律后果?！?.8乙方有權(quán)變更、暫停網(wǎng)上銀行服務(wù)的服務(wù)項目及/或具體內(nèi)容，并于執(zhí)行前通過某某銀行門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行網(wǎng)頁或乙方營業(yè)網(wǎng)點進行公告。甲方在公告執(zhí)行后繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的，視同接受有關(guān)變更、暫停的內(nèi)容。乙方有權(quán)終止所提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)，并于執(zhí)行前通過某某銀行門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行網(wǎng)頁或乙方營業(yè)網(wǎng)點進行公告。第三條網(wǎng)上銀行的安全3.1甲方用戶通過數(shù)字證書方式或密碼方式登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，以保障網(wǎng)上銀行交易安全。甲方用戶登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的方式按甲方簽署并提交的申請表確定。3.2甲方通過乙方向CFCA或CA申請數(shù)字證書及購買USBKey等網(wǎng)上銀行客戶端設(shè)備。3.3甲方應(yīng)自數(shù)字證書中記載的“有效期起始日期”起14日內(nèi)進行證書下載，逾期未下載的，需按本合同約定到乙方辦理證書恢復(fù)手續(xù)后方能下載?！?.4如證書載體遺失、被盜、毀損或因連續(xù)多次輸錯數(shù)字證書密碼導(dǎo)致證書載體鎖卡，或者逾期未下載證書，或者遺忘數(shù)字證書密碼或懷疑密碼已被他人知悉，甲方應(yīng)立即攜帶相關(guān)用戶有效身份證件，到原網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開戶網(wǎng)點，按乙方規(guī)定的程序辦理證書恢復(fù)手續(xù)，即通過乙方向CFCA或CA為相關(guān)用戶重新申請并下載數(shù)字證書。證書恢復(fù)自甲方成功下載重新申請的數(shù)字證書時起生效，恢復(fù)生效前發(fā)生的損失由甲方自行承擔。3.5甲方需凍結(jié)、解凍或注銷數(shù)字證書的，應(yīng)到原網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開戶網(wǎng)點，按乙方規(guī)定的程序辦理相關(guān)手續(xù)。甲方數(shù)字證書用戶更換時，必須將原證書注銷，通過乙方向CFCA或CA重新申請并下載數(shù)字證書，但證書載體可以不更換?！?.6數(shù)字證書的有效期起止日期以數(shù)字證書中的記載為準。證書用戶的凍結(jié)不會引起有效期的中止；證書有效期自證書恢復(fù)后重新計算；乙方在有效期到期日前應(yīng)甲方要求辦妥證書注銷手續(xù)的，自注銷時該證書失效。3.7甲方如需將一家認證機構(gòu)的數(shù)字證書切換成另一家的，應(yīng)攜帶網(wǎng)上銀行開戶資料到原網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開戶網(wǎng)點，按乙方提供的格式和要求填寫申請表，辦理原證書的注銷手續(xù)，并通過乙方向另一家認證機構(gòu)申請新的數(shù)字證書?！?.8甲方普通用戶的客戶號、用戶名、用戶密碼由乙方打印在密碼信封中，郵寄給甲方。普通用戶更換時，甲方應(yīng)重新按本合同的約定履行相關(guān)程序，由乙方重新打印密碼信封。如因連續(xù)多次輸錯用戶密碼導(dǎo)致密碼鎖碼，或者遺忘密碼或懷疑密碼已被他人知悉，甲方應(yīng)立即攜帶相關(guān)用戶有效身份證件，到原網(wǎng)上銀行開戶網(wǎng)點，按乙方規(guī)定的程序辦理密碼恢復(fù)手續(xù)。密碼恢復(fù)自乙方在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中為相關(guān)用戶重新設(shè)置成功起生效，恢復(fù)生效前發(fā)生的損失由甲方自行承擔?！?.9凡使用數(shù)字證書或普通用戶的客戶號、用戶名、用戶密碼進行的操作，均視為甲方所為，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律后果?！?.10甲方應(yīng)當妥善保管證書載體、數(shù)字證書、證書密碼以及普通用戶的客戶號、用戶名、用戶密碼，在任何情況下不應(yīng)以任何方式將前述信息提供給任何人。因前述信息及其載體遺失、被他人知悉等產(chǎn)生的一切法律后果由甲方自行承擔。第四條交易指令的發(fā)送▲▲4.1甲方通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)發(fā)送支付類交易指令，必須使用數(shù)字證書進行數(shù)字簽名，數(shù)字簽名是乙方判斷支付類交易指令由甲方發(fā)送的唯一依據(jù)，也是甲方進行網(wǎng)上支付的唯一依據(jù)。甲方憑數(shù)字證書密碼或者普通用戶密碼登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，發(fā)送非支付類交易指令。▲▲4.2甲方通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)發(fā)送的轉(zhuǎn)賬指令辦理轉(zhuǎn)賬付款的，根據(jù)該網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬指令生成的“某某銀行網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬憑證”在加蓋乙方有關(guān)印章后，即成為乙方合法、有效的記賬依據(jù)，而不需加蓋甲方的印鑒及打印數(shù)字簽名信息。▲▲4.3交易指令是否發(fā)送成功及其發(fā)送時間以網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的提示為準。4.4除預(yù)約轉(zhuǎn)賬指令外，甲方成功發(fā)送支付類交易指令后，該指令不能撤銷。4.5乙方公告的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)營業(yè)時間結(jié)束后，乙方將進行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)及后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)日終批處理。甲方于當天日終批處理后24點前發(fā)送的支付類交易指令，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)會自動將其時間記錄為下一銀行工作日發(fā)送。第五條交易指令的執(zhí)行▲▲5.1乙方執(zhí)行甲方用戶發(fā)送的交易指令時，證書用戶一旦驗證了數(shù)字證書、普通用戶一旦驗證了客戶號、用戶名和用戶密碼，無須另行查實進入網(wǎng)上銀行系統(tǒng)發(fā)送交易指令方的身份。無論該交易指令是否為合法使用人所發(fā)送，乙方對執(zhí)行該等指令所造成的后果不承擔責(zé)任。5.2乙方應(yīng)及時準確地執(zhí)行甲方按乙方規(guī)定程序發(fā)送的交易指令。在乙方業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行的情況下：（1）甲方在乙方公告的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)營業(yè)時間內(nèi)發(fā)送的支付類交易指令（包括預(yù)約轉(zhuǎn)賬指令），乙方在當日及時執(zhí)行（執(zhí)行指乙方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)及后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成對該指令的處理，不包含該指令對應(yīng)款項的到賬）。甲方在乙方公告的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)營業(yè)時間外發(fā)送成功的支付類交易指令（包括預(yù)約轉(zhuǎn)賬指令）視同下一銀行工作日發(fā)送，將于下一銀行工作日執(zhí)行。（2）查詢服務(wù)全年全天候均可進行，但乙方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行日終批處理或維護時，將暫停提供查詢服務(wù)，甲方在該期間發(fā)送的查詢指令乙方不予受理?！?.3甲方的交易指令因下列情形無法執(zhí)行時，乙方不承擔任何賠償責(zé)任：（1）乙方收到的交易指令信息不明確、不完整、存在亂碼或有其他不符合乙方規(guī)定的情形；（2）甲方賬戶余額不足或信用額度不足；（3）甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃?！?.4因甲方的差錯、遺漏或重復(fù)發(fā)送任何交易指令所造成的任何風(fēng)險和損失由甲方自行承擔。第六條錯誤處理6.1甲方如認為發(fā)生錯誤，應(yīng)在知道或應(yīng)當知道錯誤發(fā)生之日起5日內(nèi)以書面形式通知乙方，并在通知中說明懷疑錯誤發(fā)生的原因、有關(guān)的賬號、金額等情況?！?.2乙方應(yīng)在自接到通知之日起的5個銀行工作日內(nèi)向甲方告知調(diào)查結(jié)果。如果乙方認為錯誤確已發(fā)生并系乙方原因造成，應(yīng)在告知甲方調(diào)查結(jié)果后的3個銀行工作日內(nèi)對錯誤加以糾正，但乙方對甲方因錯誤所遭受的間接損失不予賠償。第七條費用7.1甲方申請使用網(wǎng)上銀行服務(wù)期間，應(yīng)按乙方公布的收費項目及標準支付網(wǎng)上銀行服務(wù)費及其他各類相關(guān)費用。7.2甲方具體辦理網(wǎng)上銀行相關(guān)業(yè)務(wù)時，應(yīng)按《支付結(jié)算辦法》的有關(guān)規(guī)定及人民銀行其他相關(guān)規(guī)定和某某銀行的收費項目及標準向乙方支付各類與具體業(yè)務(wù)辦理相關(guān)的費用（包括但不限于電子匯劃費、結(jié)算手續(xù)費、郵電費等）。7.3收費賬戶以甲方簽署并提交的申請表為準。甲方授權(quán)，乙方有權(quán)自行從收費賬戶中扣收前述費用。第八條甲方陳述與保證8.1甲方依法設(shè)立并合法存續(xù)，具備所有必要的權(quán)利能力，能以自身名義履行本合同的義務(wù)并承擔民事責(zé)任。8.2簽署和履行本合同是甲方真實的意思表示，并經(jīng)過所有必須的同意、批準和授權(quán)，不存在任何法律上的瑕疵。8.3本合同項下所有申請表中填寫的內(nèi)容和所提供的其他資料、信息都是真實、準確、完整和有效的?！?.4凡使用甲方數(shù)字證書或客戶號、用戶名和用戶密碼進行的操作，均視為甲方所為，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律后果。乙方因其行為或執(zhí)行交易指令遭受損失的，甲方應(yīng)予賠償?！?.5甲方通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理賬務(wù)查詢和發(fā)送支付類指令的，該查詢結(jié)果和支付臨時回單不構(gòu)成甲方對乙方主張權(quán)利的依據(jù)?！?.6甲方通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)發(fā)出的交易指令（包括但不限于集團客戶對其附屬單位賬戶發(fā)出的指令）不應(yīng)違背現(xiàn)行的法律法規(guī)。乙方對其指令沒有審核的義務(wù)。乙方因執(zhí)行指令遭受損失的，甲方應(yīng)予賠償。第九條雙方的權(quán)利義務(wù)▲▲9.1甲方的權(quán)利義務(wù)9.1.1甲方有權(quán)依本合同約定使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)，但僅限于為本合同目的使用乙方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并保證遵守本合同約定和乙方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的操作規(guī)則，包括但不限于用戶手冊等指導(dǎo)用戶使用的文件；9.1.2甲方確認對于網(wǎng)上銀行網(wǎng)絡(luò)/電訊的有效性和安全性以及網(wǎng)上交易風(fēng)險有充分的認識，并同意乙方對非因乙方過錯造成的損失不承擔責(zé)任。9.1.3甲方不應(yīng)在乙方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)內(nèi)發(fā)送與網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)無關(guān)或破壞性信息。9.1.4甲方僅在本合同有效期內(nèi)非獨占性使用乙方為網(wǎng)上銀行服務(wù)提供的軟件，并對乙方提供的軟件不進行任何修改、分解，不出讓、許可他人使用、轉(zhuǎn)讓許可或披露軟件。9.1.5甲方有義務(wù)配合乙方對甲方通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理的大額出賬業(yè)務(wù)進行查證及對賬。大額的標準及認定按乙方當時的規(guī)定執(zhí)行。9.2乙方的權(quán)利義務(wù)9.2.1乙方應(yīng)及時準確地執(zhí)行甲方按乙方規(guī)定程序發(fā)送的交易指令。▲▲9.2.2如乙方發(fā)現(xiàn)甲方有異常操作現(xiàn)象、侵權(quán)行為或違約行為及乙方認為有必要暫時中止甲方使用網(wǎng)上銀行服務(wù)的其他事項時，乙方有權(quán)凍結(jié)甲方所有數(shù)字證書，并通過客戶端軟件予以提示?！?.2.3因不可抗力或非乙方所能控制的事件致使甲方遭受損失或其所受服務(wù)有阻礙、妨礙或延誤，乙方均不承擔責(zé)任，但乙方應(yīng)在知悉相關(guān)事件后及時通知甲方，并采取相應(yīng)的措施防止損失擴大?！?.2.4無論在任何情況下，乙方對甲方由于使用網(wǎng)上銀行或與網(wǎng)上銀行相關(guān)的服務(wù)而遭受的任何間接損失不承擔責(zé)任。前款所述間接損失包括但不限于甲方因利用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)所可以期待得到的利益或利潤及任何商譽損害。▲▲第十條信息披露與保密10.1甲方應(yīng)對本合同的內(nèi)容、乙方向其提供的乙方的所有信息和資料予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得向第三方披露或在本合同目的之外使用。10.2乙方應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密及其他書面標注需保密的信息和資料負保密責(zé)任，但下列情形除外：（1）適用法律法規(guī)或上市規(guī)則要求披露的；（2）司法部門或政府部門要求披露的；（3）向乙方的外部專業(yè)顧問披露的；（4）甲方同意或授權(quán)乙方進行披露的。10.3甲方同意某某銀行在如下情形可以使用或披露所有有關(guān)甲方的信息和資料，愿意承擔由此產(chǎn)生的一切后果：（1）為下列目的向業(yè)務(wù)外包機構(gòu)、第三方服務(wù)供應(yīng)商、其他金融機構(gòu)及乙方認為必要的其他機構(gòu)或個人，包括但不限于某某銀行的其他分支機構(gòu)，或者某某銀行完全或部分擁有的子公司，披露和允許其使用該等信息和資料：①為開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)或與網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有關(guān)，例如推廣某某銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等；②為乙方向甲方提供或可能提供新產(chǎn)品或服務(wù)或進一步提供服務(wù)；③為更好地維護、管理和提升客戶關(guān)系；（2）為業(yè)務(wù)運營、管理、統(tǒng)計、分析和風(fēng)險控制的目的使用或允許第三方在保密的基礎(chǔ)上使用該等信息和資料。第十一條通知11.1甲方在本合同中填寫的聯(lián)系方式（包括通訊地址、電話、傳真等）均真實有效。任一聯(lián)系方式發(fā)生變更，甲方應(yīng)立即以書面方式將變更信息寄/送至乙方在本合同填寫的通訊地址。該等信息變更僅在乙方實際收到更改通知并更改有關(guān)記錄后生效。11.2除本合同另有明確約定外，乙方對甲方的任何通知，乙方有權(quán)通過以下任一方式進行。乙方有權(quán)選擇其認為合適的通知方式，且在任何情況下均無需對郵遞、傳真、電話或任何其他通訊系統(tǒng)所出現(xiàn)的任何傳送失誤、缺漏或延遲承擔任何責(zé)任。乙方同時選擇多種通知方式的，以其中較快到達甲方為準。（1）公告，以乙方在某某銀行網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行或乙方營業(yè)網(wǎng)點發(fā)布公告之日視為送達日；（2）專人送達，以甲方簽收之日視為送達日；（3）郵遞（包括特快專遞、平信郵寄、掛號郵寄）送達于乙方最近所知的甲方通訊地址，以郵寄之日后的第3日（同城）/第5日（異地）（即使該郵件可能被退回）視為送達日；（4）傳真或其他電子通訊方式送達于乙方最近所知的甲方傳真號碼或電子通訊地址，以發(fā)送之日視為送達日。第十二條其他約定事項 ▲▲第十三條違約13.1本合同所稱“違約”指下列任一情形：（1）甲方未按本合同約定使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)；（2）甲方其他任何違反本合同約定的情形。13.2甲方違約時，或甲方在第八條所做聲明與保證不真實時，乙方有權(quán)采取以下一種或幾種措施：暫停提供網(wǎng)上銀行服務(wù)；解除合同；要求損害賠償；采取法律、法規(guī)規(guī)定的其它救濟措施。第十四條爭議解決與法律適用14.1本合同項下爭議向乙方所在地有管轄權(quán)的法院提起訴訟。爭議期間，各方仍應(yīng)繼續(xù)履行未涉爭議的條款。14.2無論甲方交易指令通過何種因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)路徑傳遞到乙方，本合同及履行本合同的任何行為均適用中華人民共和國法律（不包括臺灣、香港和澳門地區(qū)的法律）。第十五條其他條款