信息系統(tǒng)項目管理師每日練習題與答案解析一、單項選擇題1.在項目啟動階段，以下哪項活動是項目經理最應該關注的？A.制定詳細的項目計劃B.識別項目干系人C.進行成本估算D.確定項目的技術方案答案：B解析：項目啟動階段，識別項目干系人是非常關鍵的活動。干系人會對項目產生各種影響，了解他們的需求、期望和影響力，有助于在后續(xù)項目執(zhí)行過程中更好地管理溝通和協(xié)調工作。而制定詳細項目計劃通常在規(guī)劃階段進行；成本估算也是規(guī)劃階段的重要工作；確定項目技術方案一般在需求分析和設計階段逐步明確。2.以下哪種項目組織結構中，項目經理的權力最大？A.職能型B.矩陣型C.項目型D.弱矩陣型答案：C解析：在項目型組織結構中，項目團隊成員完全隸屬于項目，項目經理擁有最大的權力，對項目的資源、進度、質量等方面有全面的控制權。職能型組織結構中，項目經理權力較小，主要依賴職能部門協(xié)調；矩陣型組織結構介于職能型和項目型之間，分為強矩陣、平衡矩陣和弱矩陣，其中弱矩陣型中項目經理權力較弱；強矩陣型中項目經理權力相對較大，但仍不如項目型。3.項目范圍管理的主要過程不包括以下哪項？A.范圍規(guī)劃B.范圍定義C.范圍核實D.范圍監(jiān)控答案：A解析：項目范圍管理的主要過程包括范圍定義、范圍確認（范圍核實）、范圍控制（范圍監(jiān)控）等。范圍規(guī)劃并不是標準的項目范圍管理過程，通常項目范圍管理強調對范圍的定義、確認和控制，以確保項目包含且僅包含完成項目所需的全部工作。4.某項目計劃工期為10個月，預算成本為50萬元。在項目進行到第6個月時，實際成本為30萬元，完成了計劃工作量的50%。則該項目的成本偏差（CV）和進度偏差（SV）分別為：A.CV=5萬元，SV=5萬元B.CV=5萬元，SV=5萬元C.CV=10萬元，SV=10萬元D.CV=10萬元，SV=10萬元答案：A解析：首先計算掙值（EV），EV=預算成本×完成工作量百分比=50×50%=25萬元。成本偏差（CV）=EVAC（實際成本）=2530=5萬元；進度偏差（SV）=EVPV（計劃值），計劃6個月應完成的工作量對應的預算成本PV=50×（6÷10）=30萬元，所以SV=2530=5萬元。5.以下關于風險管理的說法，錯誤的是：A.風險管理的目標是消除風險B.風險管理包括風險識別、風險評估、風險應對等過程C.風險應對策略包括規(guī)避、減輕、轉移、接受等D.風險管理應貫穿項目的全過程答案：A解析：風險管理的目標不是消除風險，因為風險是客觀存在的，不可能完全消除。風險管理是通過識別、評估和應對風險，將風險對項目的影響降低到可接受的程度。風險管理包括風險識別、風險評估、風險應對等一系列過程；常見的風險應對策略有規(guī)避、減輕、轉移、接受等；并且風險管理應貫穿項目的全過程，從項目啟動到結束都需要持續(xù)關注和管理風險。6.以下哪種溝通方式最適合用于需要快速傳遞信息且需要得到即時反饋的情況？A.書面報告B.電子郵件C.電話會議D.項目文檔答案：C解析：電話會議是一種實時的溝通方式，能夠快速傳遞信息，并且參與人員可以即時交流和反饋意見。書面報告和項目文檔通常是單向的信息傳遞，不能及時得到反饋；電子郵件雖然可以傳遞信息，但反饋往往不及時，不適合需要即時反饋的情況。7.在項目采購管理中，以下哪種合同類型對買方風險最小？A.固定總價合同B.成本加酬金合同C.單價合同D.工時和材料合同答案：A解析：固定總價合同中，賣方承擔了大部分風險。因為合同總價固定，無論實際成本如何變化，賣方都需要按照合同約定完成項目。如果實際成本超過預期，賣方自行承擔損失。而成本加酬金合同中，買方需要承擔實際成本和酬金，風險相對較大；單價合同根據實際完成的工作量和單價結算，風險介于固定總價合同和成本加酬金合同之間；工時和材料合同類似成本加酬金合同，買方需要承擔一定的風險。8.以下關于質量管理的說法，正確的是：A.質量管理就是質量控制B.質量管理的目標是達到零缺陷C.質量管理僅在項目執(zhí)行階段進行D.質量管理包括質量規(guī)劃、質量保證和質量控制等過程答案：D解析：質量管理包括質量規(guī)劃、質量保證和質量控制等過程。質量規(guī)劃是確定質量目標和標準；質量保證是通過一系列活動確保項目滿足質量要求；質量控制是監(jiān)控并識別質量偏差。質量管理不僅僅是質量控制，它是一個全面的管理過程。質量管理的目標是滿足質量要求，而不是達到零缺陷，在實際項目中零缺陷往往難以實現(xiàn)。質量管理應貫穿項目的全過程，而不僅僅在執(zhí)行階段。9.項目人力資源管理的主要過程不包括以下哪項？A.人力資源規(guī)劃B.人員招募C.團隊建設D.績效評估答案：B解析：項目人力資源管理的主要過程包括人力資源規(guī)劃、項目團隊組建、團隊建設和管理項目團隊等。人員招募可以看作是項目團隊組建過程中的一個具體活動，而不是一個獨立的主要過程?？冃гu估是管理項目團隊過程中的重要工作，用于評估團隊成員的工作表現(xiàn)。10.以下關于項目收尾的說法，錯誤的是：A.項目收尾包括合同收尾和管理收尾B.合同收尾主要是確保合同的所有條款都得到履行C.管理收尾主要是總結項目經驗教訓D.項目收尾只需要在項目結束時進行一次答案：D解析：項目收尾包括合同收尾和管理收尾。合同收尾是確保合同的所有條款都得到履行，完成合同規(guī)定的交付物和結算等工作；管理收尾主要是總結項目經驗教訓，整理項目文檔等。項目收尾并不是只在項目結束時進行一次，在項目的各個階段結束時，也可能需要進行局部的收尾工作，以確保每個階段的成果得到妥善處理。二、多項選擇題1.以下屬于項目干系人的有：A.項目經理B.客戶C.供應商D.項目團隊成員答案：ABCD解析：項目干系人是指積極參與項目、或其利益可能受項目實施或完成的積極或消極影響的個人和組織。項目經理負責項目的整體管理；客戶是項目的需求方和最終使用者；供應商為項目提供物資或服務；項目團隊成員直接參與項目的執(zhí)行工作，他們都屬于項目干系人的范疇。2.項目進度管理的過程包括：A.活動定義B.活動排序C.活動資源估算D.活動歷時估算答案：ABCD解析：項目進度管理的過程包括活動定義、活動排序、活動資源估算、活動歷時估算、制定進度計劃和控制進度等。活動定義是識別完成項目所需的具體活動；活動排序確定活動之間的先后順序；活動資源估算確定完成活動所需的資源；活動歷時估算估算完成每個活動所需的時間。3.以下哪些是風險應對的策略？A.規(guī)避B.減輕C.轉移D.接受答案：ABCD解析：常見的風險應對策略包括規(guī)避、減輕、轉移和接受。規(guī)避是通過改變項目計劃等方式避免風險的發(fā)生；減輕是采取措施降低風險發(fā)生的概率或影響；轉移是將風險的后果和責任轉移給第三方，如購買保險；接受是指對風險不采取特別的措施，準備承擔風險帶來的后果。4.項目溝通管理的過程包括：A.溝通規(guī)劃B.信息分發(fā)C.績效報告D.干系人管理答案：ABCD解析：項目溝通管理的過程包括溝通規(guī)劃、信息分發(fā)、績效報告和干系人管理等。溝通規(guī)劃是確定項目干系人的信息需求和溝通方式；信息分發(fā)是將信息及時、準確地傳遞給相關干系人；績效報告是向干系人提供項目績效信息；干系人管理是管理與干系人的溝通和關系。5.以下關于項目質量管理的說法，正確的有：A.質量規(guī)劃是質量管理的重要環(huán)節(jié)B.質量保證是確保質量計劃得以執(zhí)行的過程C.質量控制是監(jiān)控并識別質量偏差的過程D.質量管理應貫穿項目的全過程答案：ABCD解析：質量規(guī)劃確定了項目的質量目標和標準，是質量管理的重要基礎環(huán)節(jié)；質量保證通過一系列活動確保質量計劃得以有效執(zhí)行；質量控制則是對項目成果進行監(jiān)控，識別并糾正質量偏差；質量管理應貫穿項目的全過程，從項目啟動到結束都需要關注質量問題。三、案例分析題案例一某公司承接了一個信息系統(tǒng)開發(fā)項目，項目經理在項目啟動階段制定了初步的項目計劃，包括項目的進度安排、資源需求等。在項目執(zhí)行過程中，遇到了以下問題：1.項目團隊成員之間溝通不暢，導致部分工作重復開展，進度受到影響。2.客戶提出了一些新的需求，項目經理沒有及時評估這些需求對項目進度和成本的影響，就直接安排團隊成員進行開發(fā)。3.項目所需的部分關鍵資源未能按時到位，導致部分活動無法按計劃進行。問題：1.請分析該項目在執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題的原因。2.針對上述問題，提出相應的解決措施。答案：1.問題原因分析：溝通方面：項目團隊成員之間溝通不暢，可能是因為溝通規(guī)劃不完善，沒有明確的溝通渠道、溝通頻率和溝通方式。缺乏有效的溝通機制，導致信息傳遞不及時、不準確，從而出現(xiàn)工作重復開展的情況。需求管理方面：項目經理沒有及時評估客戶新需求對項目進度和成本的影響，就直接安排開發(fā)，說明需求管理流程不規(guī)范。沒有對新需求進行嚴格的評審和變更控制，可能會導致項目范圍蔓延，影響項目的進度和成本。資源管理方面：關鍵資源未能按時到位，可能是資源規(guī)劃不準確，對資源的可用性和供應時間估計不足；也可能是資源協(xié)調工作不到位，沒有與資源提供方進行有效的溝通和協(xié)調。2.解決措施：溝通方面：完善溝通規(guī)劃，明確項目團隊成員之間的溝通渠道、溝通頻率和溝通方式。例如，定期召開項目周會、建立項目溝通群等，確保信息能夠及時、準確地傳遞。同時，加強團隊成員之間的溝通培訓，提高溝通能力和效率。需求管理方面：建立嚴格的需求變更管理流程。當客戶提出新需求時，首先進行需求評審，評估新需求對項目進度、成本和質量的影響。如果新需求對項目影響較大，需要與客戶進行協(xié)商，確定是否納入項目范圍。如果納入，需要對項目計劃進行相應的調整，并獲得相關干系人的批準。資源管理方面：重新評估資源規(guī)劃，確保對資源的需求和供應時間有準確的估計。加強與資源提供方的溝通和協(xié)調，及時了解資源的狀態(tài)，提前采取措施解決資源供應問題。如果關鍵資源無法按時到位，可以考慮調整項目計劃，優(yōu)先安排不受資源限制的活動，或者尋找替代資源。案例二某項目采用敏捷開發(fā)方法進行信息系統(tǒng)開發(fā)，在項目迭代過程中，團隊發(fā)現(xiàn)部分功能的開發(fā)難度比預期大，導致迭代進度延遲。同時，客戶對部分已完成的功能提出了一些修改意見，要求團隊盡快進行修改。問題：1.請分析敏捷開發(fā)中出現(xiàn)迭代進度延遲和客戶提出修改意見的可能原因。2.針對上述問題，敏捷團隊可以采取哪些措施來解決？答案：1.可能原因分析：迭代進度延遲：對功能開發(fā)難度估計不足，可能是在需求分析階段沒有充分了解功能的復雜性，或者在制定迭代計劃時沒有考慮到技術難題。另外，團隊成員的技能水平和工作效率也可能影響迭代進度，如果團隊成員對某些技術不熟悉，可能會導致開發(fā)時間延長?？蛻籼岢鲂薷囊庖姡嚎赡苁窃谛枨鬁贤A段，客戶對功能的描述不夠清晰，團隊對需求的理解存在偏差。也可能是在項目開發(fā)過程中，客戶的業(yè)務需求發(fā)生了變化，導致對已完成功能不滿意。2.解決措施：迭代進度延遲方面：重新評估剩余功能的開發(fā)難度，調整迭代計劃。如果某些功能難度過大，可以將其拆分成更小的任務，或者將其推遲到后續(xù)迭代中。同時，加強團隊成員的培訓和技術支持，提高團隊的整體技能水平。還可以引入外部專家進行技術指導，解決技術難題?？蛻粜薷囊庖姺矫妫杭皶r與客戶進行溝通，了解修改意見的具體內容和原因。對客戶的需求進行重新評估和分析，如果是需求理解偏差導致的問題，向客戶解釋清楚，并根據客戶的意見進行修改。如果是客戶業(yè)務需求發(fā)生變化，需要評估這些變化對項目進度、成本和范圍的影響，與客戶協(xié)商是否調整項目計劃。同時，在后續(xù)的迭代中，加強與客戶的溝通和反饋，確保團隊對客戶需求的理解準確無誤。四、論文寫作題請以“論信息系統(tǒng)項目的風險管理”為題，撰寫一篇論文。論文要求1.字數在2000字左右。2.結合實際項目，論述信息系統(tǒng)項目風險管理的重要性、風險管理的過程和方法，以及在項目中如何有效地實施風險管理。論文示例《論信息系統(tǒng)項目的風險管理》在當今數字化時代，信息系統(tǒng)項目在企業(yè)和組織中扮演著越來越重要的角色。然而，信息系統(tǒng)項目往往面臨著各種風險，如技術風險、進度風險、成本風險等。有效的風險管理對于項目的成功至關重要。本文將結合實際項目，論述信息系統(tǒng)項目風險管理的重要性、風險管理的過程和方法，以及在項目中如何有效地實施風險管理。一、風險管理的重要性在實際項目中，風險管理的重要性不言而喻。以某企業(yè)的信息系統(tǒng)升級項目為例，該項目旨在提升企業(yè)的業(yè)務處理效率和管理水平。然而，在項目實施過程中，遇到了技術難題、人員變動等風險。如果沒有有效的風險管理措施，這些風險可能會導致項目進度延遲、成本超支，甚至項目失敗。通過實施風險管理，提前識別和評估風險，并采取相應的應對措施，可以降低風險對項目的影響，確保項目能夠按時、按質量要求完成。二、風險管理的過程和方法1.風險識別風險識別是風險管理的第一步，通過各種方法識別項目中可能存在的風險。在上述項目中，我們采用了頭腦風暴法、德爾菲法等方法，組織項目團隊成員、客戶和相關專家進行討論，識別出技術風險、需求風險、人員風險等。例如，技術風險包括新系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性問題、新技術的應用難度等；需求風險包括客戶需求變更頻繁、需求理解不一致等；人員風險包括關鍵人員離職、團隊成員技能不足等。2.風險評估風險評估是對識別出的風險進行分析和評估，確定風險的可能性和影響程度。我們使用了定性和定量相結合的方法，對風險進行評估。對于可能性高、影響大的風險，如技術難題導致的進度延遲，給予高度關注。通過風險評估，我們可以確定風險的優(yōu)先級，為后續(xù)的風險應對提供依據。3.風險應對根據風險評估的結果，制定相應的風險應對策略。對于高優(yōu)先級的風險，采取規(guī)避、減輕、轉移、接受等策略。例如，對于技術風險，我們可以選擇規(guī)避策略，避免使用不成熟的技術；對于人員