定制水上樂(lè)園游戲規(guī)程一、概述

水上樂(lè)園游戲規(guī)程旨在規(guī)范水上樂(lè)園內(nèi)各類游樂(lè)設(shè)施的操作、維護(hù)和管理，確保游客安全、提升游玩體驗(yàn)。本規(guī)程適用于所有水上樂(lè)園的游樂(lè)項(xiàng)目、輔助設(shè)施及人員管理，涵蓋游戲設(shè)計(jì)、設(shè)備檢查、游客引導(dǎo)、應(yīng)急處理等方面。

二、游戲設(shè)計(jì)原則

（一）安全第一

1.游戲設(shè)計(jì)必須符合國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，確保結(jié)構(gòu)穩(wěn)固、材料無(wú)毒無(wú)害。

2.高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目需設(shè)置年齡及身高限制，并在顯眼位置標(biāo)注使用須知。

3.游戲環(huán)節(jié)中需配備安全防護(hù)措施，如防滑地面、緊急停止按鈕等。

（二）科學(xué)合理

1.游戲流程設(shè)計(jì)應(yīng)避免長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)或擁堵，合理規(guī)劃動(dòng)線。

2.項(xiàng)目難度梯度設(shè)置，滿足不同游客需求，如兒童區(qū)、成人區(qū)、親子區(qū)分類設(shè)計(jì)。

3.游戲周期預(yù)估合理，避免游客長(zhǎng)時(shí)間等待，動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)營(yíng)時(shí)間。

（三）趣味性

1.游戲機(jī)制融入互動(dòng)元素，如競(jìng)賽、打卡、主題場(chǎng)景等，提升游客參與度。

2.結(jié)合季節(jié)性活動(dòng)，定期更新游戲內(nèi)容，保持新鮮感。

3.設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如積分兌換小禮品，增強(qiáng)游客粘性。

三、設(shè)備檢查與維護(hù)

（一）日常檢查

1.游戲設(shè)備每日運(yùn)營(yíng)前進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)包括：

(1)結(jié)構(gòu)完整性（螺絲、焊縫、護(hù)欄等）

(2)動(dòng)力系統(tǒng)（電機(jī)、水泵、傳動(dòng)帶等）

(3)水質(zhì)消毒系統(tǒng)（氯氣濃度、過(guò)濾效果等）

2.記錄檢查結(jié)果，異常情況立即停用并上報(bào)。

（二）定期維護(hù)

1.每月進(jìn)行一次深度維護(hù)，包括：

(1)清潔設(shè)備表面及關(guān)鍵部件

(2)校準(zhǔn)計(jì)量?jī)x器（如流速計(jì)、高度計(jì)）

(3)更換易損件（如密封圈、軸承）

2.每季度委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全檢測(cè)，出具報(bào)告存檔。

（三）應(yīng)急維修

1.設(shè)立24小時(shí)維修小組，配備常用備件。

2.緊急情況啟動(dòng)預(yù)案，如停電、設(shè)備故障時(shí)優(yōu)先保障游客撤離。

四、游客管理與引導(dǎo)

（一）入場(chǎng)須知

1.通過(guò)視頻、廣播、屏幕等渠道播放安全須知，包括：

(1)禁止攜帶尖銳物品、易燃物

(2)未成年人需成人陪同

(3)特殊疾病游客禁止參與高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目

2.設(shè)置實(shí)名制購(gòu)票系統(tǒng)，防止超齡游客進(jìn)入。

（二）現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)

1.游客排隊(duì)區(qū)設(shè)置電子屏，實(shí)時(shí)顯示等待時(shí)間。

2.配備引導(dǎo)員，指導(dǎo)游客正確使用游戲設(shè)備。

3.高峰時(shí)段增派巡檢員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理沖突。

（三）行為規(guī)范

1.制定《游客文明守則》，禁止追逐打鬧、攀爬設(shè)施等行為。

2.違規(guī)者予以警告，嚴(yán)重者禁止入場(chǎng)并記錄身份信息。

五、應(yīng)急處理流程

（一）常見問(wèn)題處置

1.游客滑倒：立即停止設(shè)備，安撫傷員并送醫(yī)。

2.設(shè)備故障：疏散游客，掛上警示牌，恢復(fù)后再次開放。

3.水質(zhì)異常：?jiǎn)?dòng)備用水源，檢測(cè)合格前暫停涉水項(xiàng)目。

（二）突發(fā)事件預(yù)案

1.自然災(zāi)害（如暴雨）：立即關(guān)閉所有室外項(xiàng)目，啟動(dòng)轉(zhuǎn)移程序。

2.醫(yī)療急救：每區(qū)配備AED及急救箱，培訓(xùn)員工基礎(chǔ)急救技能。

3.人員走失：聯(lián)動(dòng)安保、廣播尋人，記錄走失人員特征及監(jiān)控截圖。

六、人員培訓(xùn)與考核

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

1.新員工需完成72小時(shí)崗前培訓(xùn)，包括：

(1)安全操作規(guī)范

(2)應(yīng)急處置流程

(3)游客溝通技巧

2.每季度組織復(fù)訓(xùn)，考核合格后方可上崗。

（二）績(jī)效考核

1.設(shè)備完好率、游客滿意度作為核心指標(biāo)。

2.年度評(píng)選優(yōu)秀員工，提供獎(jiǎng)金及晉升機(jī)會(huì)。

七、持續(xù)改進(jìn)

（一）數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)

1.通過(guò)傳感器收集設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)（如運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)、故障率）。

2.分析游客反饋，每月生成運(yùn)營(yíng)報(bào)告。

（二）優(yōu)化調(diào)整

1.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，動(dòng)態(tài)調(diào)整游戲難度或開放時(shí)間。

2.每年更新游戲內(nèi)容，引入新科技設(shè)備（如VR互動(dòng)）。

八、附則

1.本規(guī)程由水上樂(lè)園運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)解釋，每年修訂一次。

2.各部門需嚴(yán)格執(zhí)行，違反者按《內(nèi)部管理規(guī)定》處理。

一、概述

水上樂(lè)園游戲規(guī)程旨在規(guī)范水上樂(lè)園內(nèi)各類游樂(lè)設(shè)施的操作、維護(hù)和管理，確保游客安全、提升游玩體驗(yàn)。本規(guī)程適用于所有水上樂(lè)園的游樂(lè)項(xiàng)目、輔助設(shè)施及人員管理，涵蓋游戲設(shè)計(jì)、設(shè)備檢查、游客引導(dǎo)、應(yīng)急處理等方面。

二、游戲設(shè)計(jì)原則

（一）安全第一

1.游戲設(shè)計(jì)必須符合行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，確保結(jié)構(gòu)穩(wěn)固、材料無(wú)毒無(wú)害，符合人體工學(xué)要求。

2.高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目需設(shè)置明確的年齡及身高限制，并在顯眼位置標(biāo)注使用須知，如項(xiàng)目最低身高1.2米、最高體重120公斤等具體要求。

3.游戲環(huán)節(jié)中需配備安全防護(hù)措施，如防滑地面材質(zhì)（如乙烯基或環(huán)氧樹脂）、緊急停止按鈕、自動(dòng)剎車系統(tǒng)等，并定期檢測(cè)其有效性。

（二）科學(xué)合理

1.游戲流程設(shè)計(jì)應(yīng)避免長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)或擁堵，合理規(guī)劃動(dòng)線，設(shè)置單向通行標(biāo)識(shí)，預(yù)估高峰時(shí)段客流量（如夏季每日接待量可達(dá)5000-8000人次），動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)營(yíng)時(shí)間。

2.項(xiàng)目難度梯度設(shè)置，滿足不同游客需求，如兒童區(qū)（適合身高0.8-1.2米兒童）、成人區(qū)（適合1.5米以上成人）、親子區(qū)（可容納2-4人家庭），并設(shè)置無(wú)障礙通道。

3.游戲周期預(yù)估合理，如漂流類項(xiàng)目建議循環(huán)時(shí)間控制在3-5分鐘，避免游客長(zhǎng)時(shí)間等待，高峰時(shí)段可增設(shè)臨時(shí)排隊(duì)區(qū)域或分流機(jī)制。

（三）趣味性

1.游戲機(jī)制融入互動(dòng)元素，如競(jìng)賽、打卡、主題場(chǎng)景等，提升游客參與度，例如設(shè)置“水上尋寶”游戲，游客通過(guò)完成指定游戲環(huán)節(jié)獲得積分兌換小禮品。

2.結(jié)合季節(jié)性活動(dòng)，定期更新游戲內(nèi)容，如夏季推出“水上音樂(lè)節(jié)”主題游戲，冬季設(shè)置“冰雪滑道”體驗(yàn)項(xiàng)目，保持樂(lè)園新鮮感。

3.設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如積分兌換小禮品、完成游戲挑戰(zhàn)獲得電子徽章，增強(qiáng)游客粘性，鼓勵(lì)游客多次游玩。

三、設(shè)備檢查與維護(hù)

（一）日常檢查

1.游戲設(shè)備每日運(yùn)營(yíng)前進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)包括：

(1)結(jié)構(gòu)完整性（螺絲、焊縫、護(hù)欄等是否松動(dòng)或銹蝕，檢查標(biāo)準(zhǔn)為目視無(wú)裂紋、無(wú)變形）。

(2)動(dòng)力系統(tǒng)（電機(jī)、水泵、傳動(dòng)帶等是否運(yùn)行平穩(wěn)，無(wú)異響，檢查標(biāo)準(zhǔn)為振動(dòng)幅度小于0.5mm）。

(3)水質(zhì)消毒系統(tǒng)（氯氣濃度、過(guò)濾效果等是否達(dá)標(biāo)，檢查標(biāo)準(zhǔn)為余氯含量0.1-0.3mg/L，濁度小于5NTU）。

2.記錄檢查結(jié)果，異常情況立即停用并上報(bào)，維修后需重新檢查合格方可恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

（二）定期維護(hù)

1.每月進(jìn)行一次深度維護(hù)，包括：

(1)清潔設(shè)備表面及關(guān)鍵部件（如滑道內(nèi)壁、座椅緩沖墊，使用中性清潔劑，避免腐蝕材料）。

(2)校準(zhǔn)計(jì)量?jī)x器（如流速計(jì)、高度計(jì)），校準(zhǔn)誤差需控制在±2%以內(nèi)。

(3)更換易損件（如密封圈、軸承，根據(jù)使用頻率制定更換周期，如密封圈每2000小時(shí)更換一次）。

2.每季度委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全檢測(cè)，出具報(bào)告存檔，檢測(cè)項(xiàng)目包括結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、電氣安全、水質(zhì)檢測(cè)等。

（三）應(yīng)急維修

1.設(shè)立24小時(shí)維修小組，配備常用備件（如備用電機(jī)、水泵葉輪、密封圈等），確保關(guān)鍵部件2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)更換。

2.緊急情況啟動(dòng)預(yù)案，如停電時(shí)立即啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)，設(shè)備故障時(shí)優(yōu)先保障游客撤離，維修期間設(shè)置臨時(shí)替代方案（如增設(shè)步行體驗(yàn)區(qū)）。

四、游客管理與引導(dǎo)

（一）入場(chǎng)須知

1.通過(guò)視頻、廣播、屏幕等渠道播放安全須知，包括：

(1)禁止攜帶尖銳物品、易燃物、玻璃制品等危險(xiǎn)品。

(2)未成年人需成人全程陪同，6歲以下兒童禁止參與漂流等項(xiàng)目。

(3)特殊疾病游客（如心臟病、高血壓）禁止參與高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，樂(lè)園設(shè)置健康聲明書供游客簽署。

2.設(shè)置實(shí)名制購(gòu)票系統(tǒng)，通過(guò)人臉識(shí)別或身份證驗(yàn)證防止超齡游客進(jìn)入，系統(tǒng)識(shí)別準(zhǔn)確率需達(dá)98%以上。

（二）現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)

1.游客排隊(duì)區(qū)設(shè)置電子屏，實(shí)時(shí)顯示等待時(shí)間，高峰時(shí)段增派引導(dǎo)員維持秩序。

2.配備引導(dǎo)員，指導(dǎo)游客正確使用游戲設(shè)備，如佩戴救生衣、排隊(duì)方式等，并佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)（如馬甲、袖章）。

3.高峰時(shí)段增派巡檢員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理沖突，如游客插隊(duì)、爭(zhēng)執(zhí)等，配備對(duì)講機(jī)保持通訊暢通。

（三）行為規(guī)范

1.制定《游客文明守則》，禁止追逐打鬧、攀爬設(shè)施、在非游泳區(qū)游泳等行為，守則張貼在入口、游戲區(qū)域顯眼位置。

2.違規(guī)者予以警告，可處以50-200元罰款，嚴(yán)重者禁止入場(chǎng)并記錄身份信息，上傳至樂(lè)園黑名單系統(tǒng)。

五、應(yīng)急處理流程

（一）常見問(wèn)題處置

1.游客滑倒：立即停止相關(guān)設(shè)備，檢查傷情，輕微傷員由急救員處理，嚴(yán)重傷員立即撥打急救電話并通知家屬。

2.設(shè)備故障：疏散游客至安全區(qū)域，掛上警示牌，維修完成后進(jìn)行安全測(cè)試，合格后方可恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

3.水質(zhì)異常：立即啟動(dòng)備用水源，檢測(cè)合格前暫停涉水項(xiàng)目，水質(zhì)合格后需重新檢測(cè)余氯和濁度，確保達(dá)標(biāo)。

（二）突發(fā)事件預(yù)案

1.自然災(zāi)害（如暴雨）：立即關(guān)閉所有室外項(xiàng)目，啟動(dòng)轉(zhuǎn)移程序，通過(guò)廣播、屏幕通知游客安全撤離至室內(nèi)休息區(qū)。

2.醫(yī)療急救：每區(qū)配備AED及急救箱，培訓(xùn)員工基礎(chǔ)急救技能（如心肺復(fù)蘇、止血包扎），急救員需每半年復(fù)訓(xùn)一次。

3.人員走失：聯(lián)動(dòng)安保、廣播尋人，記錄走失人員特征及監(jiān)控截圖，同時(shí)通知附近商戶協(xié)助尋找，超過(guò)30分鐘未找到報(bào)警處理。

六、人員培訓(xùn)與考核

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

1.新員工需完成72小時(shí)崗前培訓(xùn)，包括：

(1)安全操作規(guī)范（如設(shè)備開關(guān)順序、急救流程）。

(2)應(yīng)急處置流程（如停電、設(shè)備故障、人員走失處理）。

(3)游客溝通技巧（如安撫情緒、解釋規(guī)則）。

2.每季度組織復(fù)訓(xùn)，考核合格后方可上崗，培訓(xùn)內(nèi)容需更新樂(lè)園最新規(guī)則、設(shè)備變更等信息。

（二）績(jī)效考核

1.設(shè)備完好率、游客滿意度作為核心指標(biāo)，設(shè)備完好率目標(biāo)達(dá)98%，游客滿意度目標(biāo)達(dá)90%以上。

2.年度評(píng)選優(yōu)秀員工，提供獎(jiǎng)金及晉升機(jī)會(huì)，優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)包括：服務(wù)好評(píng)率、安全隱患發(fā)現(xiàn)率、應(yīng)急響應(yīng)速度等。

七、持續(xù)改進(jìn)

（一）數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)

1.通過(guò)傳感器收集設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)（如運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)、故障率），系統(tǒng)需自動(dòng)生成月度報(bào)告，異常數(shù)據(jù)觸發(fā)預(yù)警。

2.分析游客反饋，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、在線評(píng)論收集意見，每月生成運(yùn)營(yíng)報(bào)告，重點(diǎn)改進(jìn)低分項(xiàng)目。

（二）優(yōu)化調(diào)整

1.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，動(dòng)態(tài)調(diào)整游戲難度或開放時(shí)間，如高峰時(shí)段減少兒童項(xiàng)目，增加成人項(xiàng)目。

2.每年更新游戲內(nèi)容，引入新科技設(shè)備（如VR互動(dòng)、智能漂流球），提升樂(lè)園競(jìng)爭(zhēng)力，投入預(yù)算占年收入5%以上。

八、附則

1.本規(guī)程由水上樂(lè)園運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)解釋，每年修訂一次，修訂需經(jīng)管理層審批通過(guò)。

2.各部門需嚴(yán)格執(zhí)行，違反者按《內(nèi)部管理規(guī)定》處理，如首次違規(guī)警告，二次違規(guī)罰款500元，三次違規(guī)調(diào)離崗位。

一、概述

水上樂(lè)園游戲規(guī)程旨在規(guī)范水上樂(lè)園內(nèi)各類游樂(lè)設(shè)施的操作、維護(hù)和管理，確保游客安全、提升游玩體驗(yàn)。本規(guī)程適用于所有水上樂(lè)園的游樂(lè)項(xiàng)目、輔助設(shè)施及人員管理，涵蓋游戲設(shè)計(jì)、設(shè)備檢查、游客引導(dǎo)、應(yīng)急處理等方面。

二、游戲設(shè)計(jì)原則

（一）安全第一

1.游戲設(shè)計(jì)必須符合國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，確保結(jié)構(gòu)穩(wěn)固、材料無(wú)毒無(wú)害。

2.高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目需設(shè)置年齡及身高限制，并在顯眼位置標(biāo)注使用須知。

3.游戲環(huán)節(jié)中需配備安全防護(hù)措施，如防滑地面、緊急停止按鈕等。

（二）科學(xué)合理

1.游戲流程設(shè)計(jì)應(yīng)避免長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)或擁堵，合理規(guī)劃動(dòng)線。

2.項(xiàng)目難度梯度設(shè)置，滿足不同游客需求，如兒童區(qū)、成人區(qū)、親子區(qū)分類設(shè)計(jì)。

3.游戲周期預(yù)估合理，避免游客長(zhǎng)時(shí)間等待，動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)營(yíng)時(shí)間。

（三）趣味性

1.游戲機(jī)制融入互動(dòng)元素，如競(jìng)賽、打卡、主題場(chǎng)景等，提升游客參與度。

2.結(jié)合季節(jié)性活動(dòng)，定期更新游戲內(nèi)容，保持新鮮感。

3.設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如積分兌換小禮品，增強(qiáng)游客粘性。

三、設(shè)備檢查與維護(hù)

（一）日常檢查

1.游戲設(shè)備每日運(yùn)營(yíng)前進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)包括：

(1)結(jié)構(gòu)完整性（螺絲、焊縫、護(hù)欄等）

(2)動(dòng)力系統(tǒng)（電機(jī)、水泵、傳動(dòng)帶等）

(3)水質(zhì)消毒系統(tǒng)（氯氣濃度、過(guò)濾效果等）

2.記錄檢查結(jié)果，異常情況立即停用并上報(bào)。

（二）定期維護(hù)

1.每月進(jìn)行一次深度維護(hù)，包括：

(1)清潔設(shè)備表面及關(guān)鍵部件

(2)校準(zhǔn)計(jì)量?jī)x器（如流速計(jì)、高度計(jì)）

(3)更換易損件（如密封圈、軸承）

2.每季度委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全檢測(cè)，出具報(bào)告存檔。

（三）應(yīng)急維修

1.設(shè)立24小時(shí)維修小組，配備常用備件。

2.緊急情況啟動(dòng)預(yù)案，如停電、設(shè)備故障時(shí)優(yōu)先保障游客撤離。

四、游客管理與引導(dǎo)

（一）入場(chǎng)須知

1.通過(guò)視頻、廣播、屏幕等渠道播放安全須知，包括：

(1)禁止攜帶尖銳物品、易燃物

(2)未成年人需成人陪同

(3)特殊疾病游客禁止參與高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目

2.設(shè)置實(shí)名制購(gòu)票系統(tǒng)，防止超齡游客進(jìn)入。

（二）現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)

1.游客排隊(duì)區(qū)設(shè)置電子屏，實(shí)時(shí)顯示等待時(shí)間。

2.配備引導(dǎo)員，指導(dǎo)游客正確使用游戲設(shè)備。

3.高峰時(shí)段增派巡檢員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理沖突。

（三）行為規(guī)范

1.制定《游客文明守則》，禁止追逐打鬧、攀爬設(shè)施等行為。

2.違規(guī)者予以警告，嚴(yán)重者禁止入場(chǎng)并記錄身份信息。

五、應(yīng)急處理流程

（一）常見問(wèn)題處置

1.游客滑倒：立即停止設(shè)備，安撫傷員并送醫(yī)。

2.設(shè)備故障：疏散游客，掛上警示牌，恢復(fù)后再次開放。

3.水質(zhì)異常：?jiǎn)?dòng)備用水源，檢測(cè)合格前暫停涉水項(xiàng)目。

（二）突發(fā)事件預(yù)案

1.自然災(zāi)害（如暴雨）：立即關(guān)閉所有室外項(xiàng)目，啟動(dòng)轉(zhuǎn)移程序。

2.醫(yī)療急救：每區(qū)配備AED及急救箱，培訓(xùn)員工基礎(chǔ)急救技能。

3.人員走失：聯(lián)動(dòng)安保、廣播尋人，記錄走失人員特征及監(jiān)控截圖。

六、人員培訓(xùn)與考核

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

1.新員工需完成72小時(shí)崗前培訓(xùn)，包括：

(1)安全操作規(guī)范

(2)應(yīng)急處置流程

(3)游客溝通技巧

2.每季度組織復(fù)訓(xùn)，考核合格后方可上崗。

（二）績(jī)效考核

1.設(shè)備完好率、游客滿意度作為核心指標(biāo)。

2.年度評(píng)選優(yōu)秀員工，提供獎(jiǎng)金及晉升機(jī)會(huì)。

七、持續(xù)改進(jìn)

（一）數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)

1.通過(guò)傳感器收集設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)（如運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)、故障率）。

2.分析游客反饋，每月生成運(yùn)營(yíng)報(bào)告。

（二）優(yōu)化調(diào)整

1.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，動(dòng)態(tài)調(diào)整游戲難度或開放時(shí)間。

2.每年更新游戲內(nèi)容，引入新科技設(shè)備（如VR互動(dòng)）。

八、附則

1.本規(guī)程由水上樂(lè)園運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)解釋，每年修訂一次。

2.各部門需嚴(yán)格執(zhí)行，違反者按《內(nèi)部管理規(guī)定》處理。

一、概述

水上樂(lè)園游戲規(guī)程旨在規(guī)范水上樂(lè)園內(nèi)各類游樂(lè)設(shè)施的操作、維護(hù)和管理，確保游客安全、提升游玩體驗(yàn)。本規(guī)程適用于所有水上樂(lè)園的游樂(lè)項(xiàng)目、輔助設(shè)施及人員管理，涵蓋游戲設(shè)計(jì)、設(shè)備檢查、游客引導(dǎo)、應(yīng)急處理等方面。

二、游戲設(shè)計(jì)原則

（一）安全第一

1.游戲設(shè)計(jì)必須符合行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，確保結(jié)構(gòu)穩(wěn)固、材料無(wú)毒無(wú)害，符合人體工學(xué)要求。

2.高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目需設(shè)置明確的年齡及身高限制，并在顯眼位置標(biāo)注使用須知，如項(xiàng)目最低身高1.2米、最高體重120公斤等具體要求。

3.游戲環(huán)節(jié)中需配備安全防護(hù)措施，如防滑地面材質(zhì)（如乙烯基或環(huán)氧樹脂）、緊急停止按鈕、自動(dòng)剎車系統(tǒng)等，并定期檢測(cè)其有效性。

（二）科學(xué)合理

1.游戲流程設(shè)計(jì)應(yīng)避免長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)或擁堵，合理規(guī)劃動(dòng)線，設(shè)置單向通行標(biāo)識(shí)，預(yù)估高峰時(shí)段客流量（如夏季每日接待量可達(dá)5000-8000人次），動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)營(yíng)時(shí)間。

2.項(xiàng)目難度梯度設(shè)置，滿足不同游客需求，如兒童區(qū)（適合身高0.8-1.2米兒童）、成人區(qū)（適合1.5米以上成人）、親子區(qū)（可容納2-4人家庭），并設(shè)置無(wú)障礙通道。

3.游戲周期預(yù)估合理，如漂流類項(xiàng)目建議循環(huán)時(shí)間控制在3-5分鐘，避免游客長(zhǎng)時(shí)間等待，高峰時(shí)段可增設(shè)臨時(shí)排隊(duì)區(qū)域或分流機(jī)制。

（三）趣味性

1.游戲機(jī)制融入互動(dòng)元素，如競(jìng)賽、打卡、主題場(chǎng)景等，提升游客參與度，例如設(shè)置“水上尋寶”游戲，游客通過(guò)完成指定游戲環(huán)節(jié)獲得積分兌換小禮品。

2.結(jié)合季節(jié)性活動(dòng)，定期更新游戲內(nèi)容，如夏季推出“水上音樂(lè)節(jié)”主題游戲，冬季設(shè)置“冰雪滑道”體驗(yàn)項(xiàng)目，保持樂(lè)園新鮮感。

3.設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如積分兌換小禮品、完成游戲挑戰(zhàn)獲得電子徽章，增強(qiáng)游客粘性，鼓勵(lì)游客多次游玩。

三、設(shè)備檢查與維護(hù)

（一）日常檢查

1.游戲設(shè)備每日運(yùn)營(yíng)前進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)包括：

(1)結(jié)構(gòu)完整性（螺絲、焊縫、護(hù)欄等是否松動(dòng)或銹蝕，檢查標(biāo)準(zhǔn)為目視無(wú)裂紋、無(wú)變形）。

(2)動(dòng)力系統(tǒng)（電機(jī)、水泵、傳動(dòng)帶等是否運(yùn)行平穩(wěn)，無(wú)異響，檢查標(biāo)準(zhǔn)為振動(dòng)幅度小于0.5mm）。

(3)水質(zhì)消毒系統(tǒng)（氯氣濃度、過(guò)濾效果等是否達(dá)標(biāo)，檢查標(biāo)準(zhǔn)為余氯含量0.1-0.3mg/L，濁度小于5NTU）。

2.記錄檢查結(jié)果，異常情況立即停用并上報(bào)，維修后需重新檢查合格方可恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

（二）定期維護(hù)

1.每月進(jìn)行一次深度維護(hù)，包括：

(1)清潔設(shè)備表面及關(guān)鍵部件（如滑道內(nèi)壁、座椅緩沖墊，使用中性清潔劑，避免腐蝕材料）。

(2)校準(zhǔn)計(jì)量?jī)x器（如流速計(jì)、高度計(jì)），校準(zhǔn)誤差需控制在±2%以內(nèi)。

(3)更換易損件（如密封圈、軸承，根據(jù)使用頻率制定更換周期，如密封圈每2000小時(shí)更換一次）。

2.每季度委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全檢測(cè)，出具報(bào)告存檔，檢測(cè)項(xiàng)目包括結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、電氣安全、水質(zhì)檢測(cè)等。

（三）應(yīng)急維修

1.設(shè)立24小時(shí)維修小組，配備常用備件（如備用電機(jī)、水泵葉輪、密封圈等），確保關(guān)鍵部件2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)更換。

2.緊急情況啟動(dòng)預(yù)案，如停電時(shí)立即啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)，設(shè)備故障時(shí)優(yōu)先保障游客撤離，維修期間設(shè)置臨時(shí)替代方案（如增設(shè)步行體驗(yàn)區(qū)）。

四、游客管理與引導(dǎo)

（一）入場(chǎng)須知

1.通過(guò)視頻、廣播、屏幕等渠道播放安全須知，包括：

(1)禁止攜帶尖銳物品、易燃物、玻璃制品等危險(xiǎn)品。

(2)未成年人需成人全程陪同，6歲以下兒童禁止參與漂流等項(xiàng)目。

(3)特殊疾病游客（如心臟病、高血壓）禁止參與高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，樂(lè)園設(shè)置健康聲明書供游客簽署。

2.設(shè)置實(shí)名制購(gòu)票系統(tǒng)，通過(guò)人臉識(shí)別或身份證驗(yàn)證防止超齡游客進(jìn)入，系統(tǒng)識(shí)別準(zhǔn)確率需達(dá)98%以上。

（二）現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)

1.游客排隊(duì)區(qū)設(shè)置電子屏，實(shí)時(shí)顯示等待時(shí)間，高峰時(shí)段增派引導(dǎo)員維持秩序。

2.配備引導(dǎo)員，指導(dǎo)游客正確使用游戲設(shè)備，如佩戴救生衣、排隊(duì)方式等，并佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)（如馬甲、袖章）。

3.高峰時(shí)段增派巡檢員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理沖突，如游客插隊(duì)、爭(zhēng)執(zhí)等，配備對(duì)講機(jī)保持通訊暢通。

（三）行為規(guī)范

1.制定《游客文明守則》，禁止追逐打鬧、攀爬設(shè)施、在非游泳區(qū)游泳等行為，守則張貼在入口、游戲區(qū)域顯眼位置。

2.違規(guī)者予以警告，可處以50-200元罰款，嚴(yán)重者禁止入場(chǎng)并記錄身份信息，上傳至樂(lè)園黑名單系統(tǒng)。

五、應(yīng)急處理流程

（一）常見問(wèn)題處置

1.游客滑倒：立即停止相關(guān)設(shè)備，檢查傷情，輕微傷員由急救員處理，嚴(yán)重傷員立即撥打急救電話并通知家屬。

2.設(shè)備故障：疏散游客至安全區(qū)域，掛上警示牌，維修完