無理由售后協(xié)議書模板甲方（銷售方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（購買方）：姓名/名稱：身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方購買甲方提供的[標(biāo)的物名稱/服務(wù)項(xiàng)目]（以下簡稱“標(biāo)的物/服務(wù)”），為保障雙方權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，就無理由售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物/服務(wù)詳細(xì)描述（一）標(biāo)的物1.名稱：[具體標(biāo)的物名稱]2.規(guī)格型號：[詳細(xì)規(guī)格型號]3.數(shù)量：[具體數(shù)量]4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：[明確質(zhì)量要求，可引用相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方另行約定的特殊標(biāo)準(zhǔn)]5.外觀及包裝：[描述標(biāo)的物的外觀特征以及包裝形式]（二）服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容：[詳細(xì)闡述服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)流程、服務(wù)期限、服務(wù)方式等]2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：[確定服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間等方面的要求]二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取乙方購買標(biāo)的物/服務(wù)的費(fèi)用。對乙方提出的無理由售后申請進(jìn)行審核，有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及實(shí)際情況決定是否接受售后申請。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供標(biāo)的物/服務(wù)。在乙方提出無理由售后申請后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)做出回應(yīng)，明確是否接受售后申請。若接受申請，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成售后處理。對售后處理過程中涉及的標(biāo)的物進(jìn)行妥善保管、維修、更換等操作，確保處理后的標(biāo)的物/服務(wù)符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。向乙方提供與標(biāo)的物/服務(wù)相關(guān)的必要技術(shù)支持和售后服務(wù)咨詢。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在符合本協(xié)議約定的情況下，享有無理由售后的權(quán)利。要求甲方按照本協(xié)議約定及時(shí)處理售后申請，保障自身合法權(quán)益。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方支付購買標(biāo)的物/服務(wù)的費(fèi)用。在提出無理由售后申請時(shí)，應(yīng)如實(shí)說明標(biāo)的物/服務(wù)存在的問題及相關(guān)情況，提供必要的證明材料（如照片、視頻等）。配合甲方進(jìn)行售后處理工作，如協(xié)助甲方檢查標(biāo)的物、提供相關(guān)信息等。三、無理由售后條件（一）適用范圍1.在乙方購買標(biāo)的物/服務(wù)后的[X]天內(nèi)（自購買之日起計(jì)算），乙方有權(quán)提出無理由售后申請。2.若標(biāo)的物/服務(wù)存在以下情形，乙方可提出無理由售后申請：標(biāo)的物存在質(zhì)量問題，如但不限于性能故障、損壞、零部件缺失等影響正常使用功能且非因乙方故意或重大過失造成的情況。服務(wù)未達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)質(zhì)量不符合要求、服務(wù)期限內(nèi)未完成約定服務(wù)內(nèi)容等。（二）不適用情形1.因乙方使用不當(dāng)、自行改裝、不可抗力等原因?qū)е聵?biāo)的物/服務(wù)出現(xiàn)問題的，不適用無理由售后。2.乙方已超出本協(xié)議約定的無理由售后期限提出申請的，甲方有權(quán)拒絕。3.標(biāo)的物/服務(wù)經(jīng)乙方確認(rèn)驗(yàn)收合格后，乙方又以非質(zhì)量問題或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)問題為由提出無理由售后申請的，甲方有權(quán)拒絕。四、售后處理方式（一）退貨1.若乙方提出退貨申請且甲方接受，乙方應(yīng)將標(biāo)的物及其所有附屬配件、贈品、包裝等一并退還甲方。2.甲方在收到乙方退還的標(biāo)的物后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對標(biāo)的物進(jìn)行檢查。如標(biāo)的物無損壞且符合退貨條件，甲方應(yīng)在檢查通過后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將乙方支付的購買費(fèi)用全額退還至乙方指定賬戶。3.若發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物有損壞或缺失配件等不符合退貨條件的情況，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況扣除相應(yīng)費(fèi)用后再退還剩余款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)因退貨產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用。（二）換貨1.乙方提出換貨申請且甲方接受的，乙方應(yīng)將存在問題的標(biāo)的物退還甲方，甲方在收到后應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)為乙方更換同等規(guī)格型號、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)的物。2.換貨過程中產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用由[雙方協(xié)商確定承擔(dān)方]承擔(dān)。3.若甲方無乙方所需規(guī)格型號的標(biāo)的物可供更換，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通協(xié)商解決方案，如提供升級產(chǎn)品、退款等，乙方應(yīng)予以配合。（三）維修1.對于需要維修的標(biāo)的物/服務(wù)，甲方應(yīng)在接受售后申請后的[X]個(gè)工作日內(nèi)安排專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。2.維修完成后，甲方應(yīng)通知乙方進(jìn)行驗(yàn)收。乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，如驗(yàn)收合格，應(yīng)簽署驗(yàn)收確認(rèn)書；如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋問題，甲方應(yīng)重新進(jìn)行維修直至驗(yàn)收合格。3.維修費(fèi)用由[雙方協(xié)商確定承擔(dān)方]承擔(dān)，但因乙方使用不當(dāng)、自行改裝等原因?qū)е滦枰S修的，維修費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式處理乙方的無理由售后申請，每逾期一天，應(yīng)按照乙方購買標(biāo)的物/服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照乙方購買費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。2.若甲方提供的標(biāo)的物/服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方提出無理由售后申請的，甲方應(yīng)承擔(dān)售后處理過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)用、維修費(fèi)用、換貨費(fèi)用等，并按照乙方購買費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。如因此給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方拒絕乙方合理的無理由售后申請，或在售后處理過程中故意拖延、推諉，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，并按照乙方購買費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付購買標(biāo)的物/服務(wù)的費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已使用的標(biāo)的物/服務(wù)費(fèi)用及相應(yīng)違約金，同時(shí)乙方應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方提出的無理由售后申請存在虛假陳述或故意隱瞞標(biāo)的物/服務(wù)真實(shí)情況的，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，并按照乙方購買費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。甲方有權(quán)拒絕乙方的售后申請，并要求乙方按照本協(xié)議約定繼續(xù)履行義務(wù)。3.若乙方不配合甲方進(jìn)行售后處理工作，導(dǎo)致售后處理無法順利進(jìn)行或延誤的，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失，并按照乙方購買費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款《民法典》相關(guān)法條引用說明本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國民法典》中關(guān)于買賣合同、服務(wù)合同等相關(guān)規(guī)定制定，確保雙方的權(quán)利義務(wù)明確、合法有效。具體涉及的法條包括但不限于[列舉相關(guān)法條條文]，在本協(xié)議的履行過程中，如遇與上述法條規(guī)定不一致的情況，以《民法典》相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。協(xié)議生效及期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期為自生效之日起[X]年，協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年，以此類推。協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]天書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議中填寫的地址、聯(lián)系方式為有效送達(dá)地址。任何一方變更聯(lián)系方式或地址的，應(yīng)及時(shí)書面通知對方。2.一方按照本協(xié)議約定向另一方發(fā)出的通知、文件等，以書面形式