昆山物業(yè)服務(wù)合同范本甲方：[業(yè)主姓名/業(yè)主委員會(huì)名稱]法定代表人：[業(yè)主姓名/業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人的姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]乙方：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱]法定代表人：[企業(yè)法定代表人姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]鑒于甲方為[物業(yè)名稱]（以下簡稱“該物業(yè)”）的業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)，乙方為具有專業(yè)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[物業(yè)具體名稱]2.物業(yè)地址：[詳細(xì)地址]3.物業(yè)類型：[如住宅、商業(yè)、寫字樓等]4.建筑面積：[具體面積]平方米5.物業(yè)構(gòu)成：包括但不限于建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、綠化景觀、公共場地等。二、服務(wù)內(nèi)容1.房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳等。乙方應(yīng)定期對(duì)上述共用部位進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理損壞、滲漏等問題，確保其安全、完好。2.房屋建筑共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中水系統(tǒng)等。乙方應(yīng)建立完善的設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、檢修調(diào)試，確保其正常運(yùn)行。對(duì)突發(fā)故障應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，迅速組織搶修，保障業(yè)主的正常使用。3.環(huán)境衛(wèi)生管理負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清掃保潔，包括道路、樓梯、電梯間、走廊、停車場、綠地等，及時(shí)清除各類垃圾和雜物。定期進(jìn)行消毒殺菌工作，預(yù)防疾病傳播，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集、運(yùn)輸和處理，按照環(huán)保要求妥善處置各類廢棄物。4.綠化養(yǎng)護(hù)管理對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保植物生長良好，景觀美觀。及時(shí)補(bǔ)種、更換死亡或損壞的綠化植物，保持綠化覆蓋率不低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。5.公共秩序維護(hù)制定并執(zhí)行物業(yè)區(qū)域的門崗值班制度，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行登記、檢查，防止無關(guān)人員和車輛隨意進(jìn)入。定時(shí)巡邏物業(yè)區(qū)域，包括巡邏樓內(nèi)各樓層、公共區(qū)域及停車場等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患及突發(fā)事件，維護(hù)物業(yè)區(qū)域的正常秩序。協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好安全防范工作，配合處理各類治安案件和事故。6.交通秩序與車輛停放管理合理規(guī)劃物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通流線，設(shè)置明顯的交通標(biāo)識(shí)，確保車輛和行人通行順暢。對(duì)停車場進(jìn)行管理，包括車輛停放引導(dǎo)、收費(fèi)管理等，維護(hù)停車場秩序，保障車輛安全。負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)非機(jī)動(dòng)車的停放管理，規(guī)范停放位置，確保停放整齊有序。7.消防管理按照消防法律法規(guī)的要求，建立健全消防管理制度，配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，并確保其完好有效。定期組織消防演練，提高物業(yè)區(qū)域內(nèi)人員的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防通道、安全出口等進(jìn)行日常巡查，確保暢通無阻。8.其他服務(wù)根據(jù)業(yè)主需求，提供代收代繳水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等服務(wù)（費(fèi)用由業(yè)主另行支付）。協(xié)助業(yè)主辦理房屋租賃、裝修等相關(guān)手續(xù)，并按照規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督管理。應(yīng)甲方要求，提供其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的臨時(shí)性服務(wù)。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的物業(yè)服務(wù)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：1.房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)房屋建筑共用部位外觀完好，無明顯損壞、滲漏等現(xiàn)象，維修及時(shí)率不低于[X]%。共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，故障率不高于[X]%，維修及時(shí)率不低于[X]%。2.環(huán)境衛(wèi)生公共區(qū)域每日清掃保潔，無垃圾堆積，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率不低于[X]%。垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶定期清洗消毒，無異味。3.綠化養(yǎng)護(hù)綠化植物生長良好，成活率不低于[X]%，景觀效果符合設(shè)計(jì)要求。定期進(jìn)行綠化修剪、病蟲害防治等工作，養(yǎng)護(hù)記錄完整。4.公共秩序維護(hù)門崗值班嚴(yán)格，人員、車輛出入登記規(guī)范，無漏登現(xiàn)象。巡邏及時(shí)，每月巡邏次數(shù)不少于[X]次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，處理率不低于[X]%。無重大治安案件和安全事故發(fā)生。5.交通秩序與車輛停放管理交通標(biāo)識(shí)清晰，車輛和行人通行有序。停車場管理規(guī)范，車輛停放整齊，收費(fèi)合理，無亂停亂放現(xiàn)象。6.消防管理消防設(shè)施設(shè)備完好有效，定期檢查記錄齊全。消防演練每年不少于[X]次，員工消防安全知識(shí)知曉率不低于[X]%。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)向乙方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米建筑面積人民幣[X]元，共計(jì)每月人民幣[X]元。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包含乙方為履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容所需的全部費(fèi)用，除本合同另有約定外，乙方不得再向甲方收取其他費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)于每月[具體日期]前，將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。3.費(fèi)用調(diào)整在合同履行期間，如因物價(jià)上漲、政策調(diào)整等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)成本明顯增加，乙方有權(quán)在提前[X]個(gè)月書面通知甲方的情況下，提出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。五、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提出意見和建議，并要求乙方及時(shí)改進(jìn)。有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，查閱乙方的相關(guān)財(cái)務(wù)賬目。有權(quán)對(duì)乙方違反本合同約定的行為進(jìn)行投訴和舉報(bào)。法律法規(guī)及本合同約定的其他權(quán)利。2.義務(wù)遵守本合同約定，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。配合乙方開展物業(yè)服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和支持，如提供房屋維修所需的相關(guān)資料等。不得擅自改變物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途，如需改變應(yīng)經(jīng)乙方書面同意，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。愛護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及綠化環(huán)境，不得損壞、破壞。法律法規(guī)及本合同約定的其他義務(wù)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)需要，制定和調(diào)整物業(yè)服務(wù)管理制度、工作流程等。有權(quán)要求甲方配合開展物業(yè)服務(wù)工作，對(duì)甲方違反本合同約定的行為進(jìn)行制止和糾正。法律法規(guī)及本合同約定的其他權(quán)利。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的物業(yè)服務(wù)。定期向甲方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受甲方的監(jiān)督。建立健全物業(yè)服務(wù)檔案，妥善保管相關(guān)資料，包括物業(yè)服務(wù)合同、服務(wù)記錄、維修記錄、財(cái)務(wù)賬目等。加強(qiáng)對(duì)員工的管理和培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平。對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其安全、正常運(yùn)行。如發(fā)生損壞或故障，應(yīng)及時(shí)組織維修，因乙方原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。法律法規(guī)及本合同約定的其他義務(wù)。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)，由此造成的一切后果由甲方承擔(dān)。若甲方違反本合同約定，擅自改變物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途，或損壞、破壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及綠化環(huán)境的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或賠償相應(yīng)損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)限期整改。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方未按照本合同約定定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況，或拒絕甲方查閱相關(guān)財(cái)務(wù)賬目，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并及時(shí)糾正。拒不糾正的，甲方有權(quán)解除本合同。若乙方擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目，甲方有權(quán)拒絕支付超出部分的費(fèi)用，并要求乙方退還已收取的不合理費(fèi)用。七、合同變更與解除1.合同變更本合同履行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。變更后的合同條款作為本合同的組成部分，與原合同具有同等法律效力。2.合同解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本合同。若一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行的，雙方可以協(xié)商解除本合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。八、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議