民航旅客運(yùn)輸合同范本合同編號(hào)：[具體編號(hào)]甲方（承運(yùn)人）：名稱：[航空公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]乙方（旅客）：姓名：[旅客姓名]性別：[性別]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[常住地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]鑒于乙方擬乘坐甲方航班出行，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，就民航旅客運(yùn)輸事宜協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：一、航班信息1.航班號(hào)：[具體航班號(hào)]2.出發(fā)地：[出發(fā)城市名稱]3.目的地：[到達(dá)城市名稱]4.出發(fā)日期：[年/月/日]5.出發(fā)時(shí)間：[具體時(shí)間]6.到達(dá)時(shí)間：[具體時(shí)間]二、機(jī)票價(jià)格及支付1.機(jī)票價(jià)格：乙方所購機(jī)票價(jià)格為人民幣[X]元整。此價(jià)格包含票價(jià)、燃油附加費(fèi)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)等所有已明確的費(fèi)用，但不包括可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如行李超重費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)用等。2.支付方式：乙方應(yīng)在預(yù)訂機(jī)票時(shí)按照甲方指定的支付方式完成支付。支付方式包括但不限于現(xiàn)金、銀行卡支付、網(wǎng)上支付等。乙方應(yīng)確保支付信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，并承擔(dān)因支付問題導(dǎo)致的一切后果。3.支付時(shí)間：乙方應(yīng)在預(yù)訂機(jī)票成功后[X]小時(shí)內(nèi)完成支付，否則甲方有權(quán)取消乙方的預(yù)訂。三、客票及相關(guān)憑證1.客票性質(zhì)：乙方所購客票為電子客票，客票的有效性以電子數(shù)據(jù)記錄為準(zhǔn)。甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定為乙方提供有效的電子客票憑證，乙方應(yīng)妥善保管該憑證。2.客票使用規(guī)定：乙方應(yīng)按照客票上注明的航班、日期、時(shí)間等信息乘坐航班。客票僅限乙方本人使用，不得轉(zhuǎn)讓、涂改或冒用他人客票。如因乙方原因?qū)е驴推睙o法正常使用，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。3.相關(guān)憑證提供：甲方應(yīng)在航班起飛前，通過短信、電子郵件等方式向乙方提供航班動(dòng)態(tài)信息、登機(jī)牌等相關(guān)憑證。乙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注并按照憑證上的要求辦理登機(jī)手續(xù)。四、行李運(yùn)輸1.免費(fèi)行李額度：甲方按照相關(guān)規(guī)定為乙方提供一定額度的免費(fèi)行李托運(yùn)服務(wù)。具體免費(fèi)行李額度為：經(jīng)濟(jì)艙[X]公斤，商務(wù)艙[X]公斤，頭等艙[X]公斤。2.超重行李處理：如乙方行李重量超過免費(fèi)行李額度，甲方將按照規(guī)定收取超重行李費(fèi)。超重行李費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為每超重[X]公斤收取人民幣[X]元整。乙方應(yīng)在辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)主動(dòng)支付超重行李費(fèi)。3.行李限制：乙方托運(yùn)的行李應(yīng)符合航空公司的相關(guān)規(guī)定，不得攜帶違禁物品。違禁物品包括但不限于易燃易爆物品、危險(xiǎn)化學(xué)品、管制刀具等。如乙方違反規(guī)定攜帶違禁物品，甲方有權(quán)拒絕運(yùn)輸，并按照相關(guān)規(guī)定處理。五、服務(wù)內(nèi)容1.航班服務(wù)：甲方應(yīng)按照民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供安全、舒適、準(zhǔn)時(shí)的航班服務(wù)。包括但不限于飛機(jī)起降服務(wù)、客艙餐飲服務(wù)、機(jī)上娛樂服務(wù)等。2.特殊服務(wù)：如乙方有特殊服務(wù)需求，如輪椅服務(wù)、嬰兒搖籃服務(wù)、特殊餐食服務(wù)等，應(yīng)在預(yù)訂機(jī)票時(shí)提前向甲方提出申請(qǐng)。甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為乙方提供相應(yīng)的特殊服務(wù)，但乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定支付特殊服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)質(zhì)量保障：甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。如乙方對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量有任何意見或建議，可通過甲方客服熱線、在線平臺(tái)等渠道反饋。甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的反饋，并向乙方反饋處理結(jié)果。六、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定收取乙方的機(jī)票款及相關(guān)費(fèi)用。根據(jù)民航行業(yè)規(guī)定及實(shí)際情況，對(duì)航班進(jìn)行調(diào)整、變更或取消，但應(yīng)提前通知乙方。對(duì)乙方的行李進(jìn)行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)違禁物品有權(quán)拒絕運(yùn)輸。在乙方違反本合同約定或民航行業(yè)規(guī)定時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如拒絕運(yùn)輸、收取違約金等。2.義務(wù)按照本合同約定的航班信息、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供運(yùn)輸服務(wù)。保障乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，采取必要的安全措施，確保航班飛行安全。及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供航班動(dòng)態(tài)信息、登機(jī)牌等相關(guān)憑證。按照規(guī)定為乙方提供免費(fèi)行李額度，并合理處理超重行李。對(duì)乙方提出的特殊服務(wù)需求，應(yīng)盡力滿足，但因客觀原因無法滿足的，應(yīng)及時(shí)向乙方說明情況并提供合理的解決方案。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定乘坐航班，并享受甲方提供的相應(yīng)服務(wù)。在甲方違反本合同約定或民航行業(yè)規(guī)定時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量有意見或建議時(shí)，有權(quán)向甲方提出反饋，并要求甲方處理。2.義務(wù)按照本合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)辦理登機(jī)手續(xù)，并按時(shí)乘坐航班。如實(shí)填寫個(gè)人信息及行李信息，不得隱瞞或虛報(bào)。遵守民航行業(yè)規(guī)定及甲方的相關(guān)規(guī)定，不得攜帶違禁物品登機(jī)。按照本合同約定支付機(jī)票款及相關(guān)費(fèi)用。在航班起飛前，如因自身原因需要變更或取消行程，應(yīng)按照甲方的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本合同約定的航班信息、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供運(yùn)輸服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照乙方支付的機(jī)票款的[X]%向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。如甲方因自身原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定向乙方提供相應(yīng)的補(bǔ)償或安排，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失。如甲方未及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供航班動(dòng)態(tài)信息、登機(jī)牌等相關(guān)憑證，導(dǎo)致乙方無法正常乘坐航班，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照乙方支付的機(jī)票款的[X]%向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。如甲方對(duì)乙方的行李造成損壞或丟失，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。賠償標(biāo)準(zhǔn)為：托運(yùn)行李每公斤賠償人民幣[X]元整，最高不超過人民幣[X]元整；隨身攜帶物品按照實(shí)際價(jià)值賠償，但最高不超過人民幣[X]元整。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)辦理登機(jī)手續(xù)，導(dǎo)致航班延誤或取消，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定支付相應(yīng)的費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。如乙方違反民航行業(yè)規(guī)定或甲方的相關(guān)規(guī)定，攜帶違禁物品登機(jī)，甲方有權(quán)拒絕運(yùn)輸，并按照相關(guān)規(guī)定處理。乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。如乙方在航班起飛前，因自身原因需要變更或取消行程，未按照甲方的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定支付相應(yīng)的費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。八、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至乙方乘坐航班完成運(yùn)輸服務(wù)