2025年大學(xué)《心理學(xué)》專業(yè)題庫——心理學(xué)專業(yè)如何應(yīng)對社會壓力考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、心理學(xué)專業(yè)在服務(wù)社會、幫助他人的過程中，常常面臨獨(dú)特的壓力源。請結(jié)合你所學(xué)知識，列舉至少三種心理學(xué)專業(yè)（如心理咨詢師、臨床醫(yī)生、研究者）常見的壓力源，并分別說明其具體表現(xiàn)。二、簡述拉扎勒斯的認(rèn)知評估理論，并說明該理論如何解釋個體在面對相同壓力情境時，會產(chǎn)生不同壓力體驗的原因。三、“情緒勞動”是服務(wù)行業(yè)中普遍存在的一種現(xiàn)象，對于心理學(xué)專業(yè)人員（如咨詢師、教師）尤為重要。請解釋“情緒勞動”的概念，并分析從事心理學(xué)相關(guān)工作可能涉及的幾種主要情緒勞動形式及其潛在的負(fù)面影響。四、請闡述“問題焦點應(yīng)對”和“情緒焦點應(yīng)對”兩種應(yīng)對策略的主要區(qū)別。結(jié)合心理學(xué)專業(yè)工作的特點，舉例說明在哪些情境下運(yùn)用哪種應(yīng)對策略可能更為有效。五、職業(yè)倦怠是心理學(xué)專業(yè)人員面臨的重大挑戰(zhàn)之一。請分析導(dǎo)致心理學(xué)專業(yè)人員職業(yè)倦怠的主要風(fēng)險因素（至少列舉四點），并簡要說明“自我關(guān)懷”在預(yù)防職業(yè)倦怠中的作用機(jī)制。六、假設(shè)你是一名大學(xué)心理咨詢師，近期同時面臨多名學(xué)生的危機(jī)事件咨詢，工作壓力巨大，且缺乏足夠的督導(dǎo)支持。請結(jié)合壓力應(yīng)對理論和心理咨詢專業(yè)倫理，提出至少三種你可以采取的應(yīng)對策略，并說明理由。七、論述心理學(xué)專業(yè)人員在應(yīng)對社會壓力時，僅僅依靠個體層面的策略是不足夠的。請結(jié)合個人、人際、組織和社會文化等多個層面，探討心理學(xué)專業(yè)人員可以利用哪些資源來支持自身的壓力應(yīng)對，并舉例說明如何有效利用這些資源。試卷答案一、答案：1.工作負(fù)荷過重：如預(yù)約密集、待處理案例量大、行政事務(wù)繁雜、加班加點等。2.情感勞動：如需要壓抑負(fù)面情緒、維持專業(yè)形象、處理來訪者強(qiáng)烈情緒等。3.倫理困境與責(zé)任風(fēng)險：如來訪者自傷自殺風(fēng)險、多重關(guān)系、泄密與保密沖突、治療效果不理想等。4.公眾期望與媒體壓力：如社會對心理問題的污名化、對咨詢師效果的高期望、媒體報道的負(fù)面影響等。5.自我期望與能力焦慮：如對專業(yè)技能的擔(dān)憂、害怕犯錯、追求完美主義、難以設(shè)定合理界限等。6.人際關(guān)系挑戰(zhàn)：如與同事、督導(dǎo)、機(jī)構(gòu)管理層的溝通問題，或處理復(fù)雜家庭關(guān)系帶來的困擾等。解析思路：本題考查對心理學(xué)專業(yè)常見壓力源的理解。解答需結(jié)合心理學(xué)專業(yè)工作的特殊性，從工作本身（負(fù)荷、情感勞動、倫理）、工作環(huán)境（公眾期望、組織文化）、個體心理（自我期望、人際關(guān)系）等多個維度進(jìn)行思考。列舉的壓力源應(yīng)具體、具有代表性，并能反映心理學(xué)專業(yè)人員的實際處境。例如，情感勞動是服務(wù)行業(yè)的典型壓力，而倫理困境則是專業(yè)性的核心挑戰(zhàn)。答案應(yīng)至少包含三種不同類型的壓力源，并對其具體表現(xiàn)進(jìn)行簡要說明。二、答案：拉扎勒斯的認(rèn)知評估理論認(rèn)為，個體對壓力事件的反應(yīng)取決于其對該事件的評估過程，包括兩個階段：初級評估（評估事件對個體自身是否有威脅或挑戰(zhàn)）和次級評估（評估自己是否有足夠的資源來應(yīng)對該威脅或挑戰(zhàn)）。壓力知覺（即感受到的壓力）產(chǎn)生于初級評估判斷事件為負(fù)性，且次級評估判斷自身資源不足。個體通過改變自己的認(rèn)知評估（如重新解釋事件的意義、調(diào)整對自身能力的判斷），可以改變其壓力體驗和應(yīng)對行為。因此，即使面對相同的外部壓力事件，由于個體的認(rèn)知評估不同，其感受到的壓力程度也會有所不同。解析思路：本題考查核心壓力理論。解答需準(zhǔn)確復(fù)述拉扎勒斯理論的核心概念，即初級評估和次級評估，并闡明這兩個評估如何共同決定個體的壓力知覺。關(guān)鍵在于解釋清楚“評估”在壓力過程中的作用，以及次級評估中“資源”的內(nèi)涵（包括個人能力、社會支持等）。同時，要明確指出認(rèn)知評估的變動性是導(dǎo)致壓力體驗差異的關(guān)鍵?；卮饝?yīng)邏輯清晰，概念準(zhǔn)確。三、答案：情緒勞動（EmotionalLabor）是指服務(wù)行業(yè)中，個體需要管理和表現(xiàn)符合職業(yè)要求的情緒，以創(chuàng)造積極的顧客（或服務(wù)對象）氛圍，即使其真實內(nèi)在情緒與之不符。對于心理學(xué)專業(yè)人員，情緒勞動主要表現(xiàn)為：1.情感抑制（EmotionalSuppression）：在工作中壓抑自己的真實情緒（如悲傷、憤怒、焦慮），維持專業(yè)、客觀或熱情的面部表情和態(tài)度。2.情感偽造（EmotionalDisplacement/Feigning）：表現(xiàn)出與自身真實感受相反的情緒（如對來訪者的痛苦表現(xiàn)得過于冷漠，或在個人生活中過度熱情）。3.共情管理與界限維持：在理解和回應(yīng)來訪者情緒的同時，避免過度卷入而產(chǎn)生情感耗竭，需要不斷調(diào)整自己的情緒投入程度。潛在的負(fù)面影響包括：情緒耗竭、角色沖突、自我疏離、心理健康問題（如焦慮、抑郁）、職業(yè)倦怠等。解析思路：本題考查對特定壓力概念（情緒勞動）的理解及其在心理學(xué)專業(yè)中的體現(xiàn)。解答首先要定義情緒勞動。其次，需要結(jié)合心理學(xué)專業(yè)工作特點，具體列舉至少兩種該專業(yè)常見的情緒勞動形式（如情感抑制、情感偽造，也可包括共情管理）。最后，要說明這些情緒勞動可能帶來的負(fù)面后果，特別是與職業(yè)倦怠和心理健康的關(guān)聯(lián)。答案應(yīng)包含概念定義、具體表現(xiàn)形式和潛在影響三個部分。四、答案：問題焦點應(yīng)對（Problem-FocusedCoping）是指直接針對壓力源本身采取行動，試圖改變或消除壓力源，解決引發(fā)壓力的問題。例如，制定計劃改善時間管理、學(xué)習(xí)新技能提升專業(yè)能力、尋求信息解決問題、與相關(guān)人員協(xié)商等。情緒焦點應(yīng)對（Emotion-FocusedCoping）是指不直接改變壓力源，而是關(guān)注壓力引起的情緒反應(yīng)，試圖調(diào)節(jié)自身情緒狀態(tài)以適應(yīng)壓力情境。例如，尋求社會支持（傾訴、獲得安慰）、進(jìn)行放松訓(xùn)練、運(yùn)動減壓、轉(zhuǎn)移注意力、積極心理暗示、接受現(xiàn)實等。選擇哪種應(yīng)對策略通常取決于壓力情境的性質(zhì)。對于可改變、可控的壓力源（如工作方法不當(dāng)、技能不足），問題焦點應(yīng)對通常更有效。對于難以改變、不可控的壓力源（如他人偏見、無法避免的損失），情緒焦點應(yīng)對可能更有助于緩解痛苦和維持功能。在心理學(xué)專業(yè)工作中，兩種策略往往需要結(jié)合使用，但需根據(jù)具體情境靈活選擇。解析思路：本題考查對兩種主要應(yīng)對策略的區(qū)分及其應(yīng)用。解答需首先清晰界定問題焦點應(yīng)對和情緒焦點應(yīng)對的概念核心（前者針對問題本身，后者針對情緒反應(yīng)）。其次，要各舉一至兩個具體的應(yīng)對行為例子。最后，要闡述兩者在應(yīng)用上的區(qū)別和聯(lián)系，并指出選擇策略時需考慮的壓力情境特征（如可控性）?；卮饝?yīng)準(zhǔn)確區(qū)分兩種策略，并能結(jié)合專業(yè)情境進(jìn)行簡單說明。五、答案：導(dǎo)致心理學(xué)專業(yè)人員職業(yè)倦怠的主要風(fēng)險因素包括：1.工作負(fù)荷過重與時間壓力：長期處于高負(fù)荷、高要求的工作狀態(tài)，缺乏休息和恢復(fù)時間。2.情感勞動與持續(xù)的情感耗竭：長期需要管理情緒、處理負(fù)面信息，缺乏有效的情感恢復(fù)途徑。3.缺乏控制感：對自己的工作環(huán)境、工作方式、工作時間等缺乏自主權(quán)。4.回報不足：物質(zhì)回報（薪資、福利）和社會回報（認(rèn)可、尊重）與付出不成正比。5.人際關(guān)系問題：與同事、督導(dǎo)、管理層的沖突，或缺乏有效的社會支持網(wǎng)絡(luò)。6.職業(yè)價值觀沖突：工作內(nèi)容與個人職業(yè)理想或價值觀產(chǎn)生偏差。7.負(fù)面工作經(jīng)歷：如處理復(fù)雜或創(chuàng)傷性案例、遭遇倫理投訴、缺乏有效督導(dǎo)等。自我關(guān)懷在預(yù)防職業(yè)倦怠中起著關(guān)鍵作用。其作用機(jī)制在于：通過有意識地參與促進(jìn)身心健康的活動（如充足睡眠、健康飲食、規(guī)律運(yùn)動、培養(yǎng)興趣愛好、進(jìn)行放松練習(xí)、建立社會支持），個體可以有效緩解生理和心理壓力，恢復(fù)精力，增強(qiáng)應(yīng)對能力；同時，自我關(guān)懷有助于維持積極的自我概念，提升職業(yè)滿意度，減少情感勞動的負(fù)面影響，從而緩沖工作壓力對個人的損害，維持心理資源儲備，最終降低職業(yè)倦怠的發(fā)生風(fēng)險。解析思路：本題分為兩部分。第一部分要求列舉倦怠風(fēng)險因素，需要結(jié)合心理學(xué)專業(yè)工作的特點，從工作負(fù)荷、情感勞動、控制感、回報、人際關(guān)系、價值觀、負(fù)面經(jīng)歷等多個維度進(jìn)行思考，至少列舉四點。第二部分要求解釋自我關(guān)懷的作用機(jī)制，需說明自我關(guān)懷的具體活動內(nèi)容，并闡述其如何通過恢復(fù)精力、增強(qiáng)資源、改善情緒、維持積極自我等方面，最終達(dá)到預(yù)防倦怠的目的。答案應(yīng)包含風(fēng)險因素列表和作用機(jī)制說明。六、答案：面對多名學(xué)生危機(jī)事件咨詢和工作壓力巨大、缺乏督導(dǎo)支持的局面，可以采取以下應(yīng)對策略：1.優(yōu)先處理危機(jī)，確保安全：立即評估當(dāng)前危機(jī)來訪者的風(fēng)險等級（自傷、他傷、自殺），優(yōu)先投入時間和精力處理最緊急的案例，確保生命安全是首位。2.進(jìn)行有效的時間管理和界限設(shè)定：評估工作量，區(qū)分優(yōu)先次序，必要時學(xué)會對非緊急或超出能力的請求說“不”，明確自己的工作時間和精力極限，防止過度透支。3.主動尋求有限的、替代性的支持：在正式督導(dǎo)不足時，可以考慮與信任的同事進(jìn)行非保密性的工作討論（注意倫理限制），或者查閱相關(guān)危機(jī)干預(yù)手冊和資源，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)對流程。4.加強(qiáng)自我關(guān)懷和情緒調(diào)節(jié)：認(rèn)識到高壓力狀態(tài)下的情緒反應(yīng)是正常的，主動安排短暫的休息、放松訓(xùn)練（如深呼吸、正念），保證基本的睡眠和營養(yǎng)，避免將工作壓力完全轉(zhuǎn)化為個人情緒負(fù)擔(dān)。5.記錄與反思：詳細(xì)記錄危機(jī)案例的處理過程和自己的感受，事后進(jìn)行專業(yè)反思，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，思考未來如何更有效地應(yīng)對類似情境。6.評估尋求正式督導(dǎo)的可能性：如果情況允許且機(jī)構(gòu)政策支持，可以嘗試向上級或機(jī)構(gòu)申請額外的督導(dǎo)資源，或者探討建立更完善的工作團(tuán)隊支持系統(tǒng)。解析思路：本題是案例分析題，考察在特定壓力情境下綜合運(yùn)用知識和策略的能力。解答需緊密結(jié)合情境描述（危機(jī)事件、高負(fù)荷、缺督導(dǎo)），提出具體、可行、有針對性的應(yīng)對措施。策略應(yīng)體現(xiàn)心理學(xué)專業(yè)的規(guī)范和倫理（如優(yōu)先安全、界限設(shè)定、保密原則的考慮），并涵蓋危機(jī)干預(yù)、時間管理、尋求支持（包括非正式支持）、自我關(guān)懷、專業(yè)反思等多個方面。對于每種策略，最好能簡要說明其理由或預(yù)期效果，展現(xiàn)策略選擇的邏輯性。七、答案：心理學(xué)專業(yè)人員在應(yīng)對社會壓力時，需要利用多層次資源：1.個人資源：*知識技能：扎實的心理學(xué)理論基礎(chǔ)和實踐技能，如壓力管理、放松技巧、情緒調(diào)節(jié)方法。*心理韌性：良好的適應(yīng)能力、挫折承受力、樂觀心態(tài)和成長型思維。*健康習(xí)慣：規(guī)律作息、健康飲食、堅持運(yùn)動、培養(yǎng)興趣愛好等促進(jìn)身心健康的個人生活方式。2.人際資源：*社會支持系統(tǒng)：信任的家人、朋友、伴侶提供的情感支持和實際幫助。*同事與同行：與同事建立良好關(guān)系，進(jìn)行經(jīng)驗交流、互相支持和抱團(tuán)取暖。*專業(yè)督導(dǎo)：定期接受專業(yè)督導(dǎo)，獲得臨床決策支持、情緒疏導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。*導(dǎo)師或榜樣：向經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士學(xué)習(xí)，獲取經(jīng)驗和鼓勵。3.組織/機(jī)構(gòu)資源：*機(jī)構(gòu)支持：良好的工作環(huán)境、合理的工時安排、必要的辦公設(shè)備和軟件。*培訓(xùn)與發(fā)展：參加繼續(xù)教育、技能培訓(xùn)，提升專業(yè)能力，拓展職業(yè)視野。*員工援助計劃（EAP）：利用機(jī)構(gòu)提供的心理咨詢服務(wù)或資源。*清晰的政策與規(guī)范：了解并運(yùn)用職業(yè)倫理規(guī)范和機(jī)構(gòu)政策保護(hù)自己。*團(tuán)隊協(xié)作：參與團(tuán)隊建設(shè)，共享資源和經(jīng)驗。4.社會文化資源：*專業(yè)組織：加入心理學(xué)專業(yè)協(xié)會，獲取信息、參與活動、獲得行業(yè)支持。*公眾理解與支持：社會對心理健康的日益重視，為專業(yè)工作帶來認(rèn)可和有利的社會環(huán)境。*研究資源：利用圖書館、數(shù)據(jù)庫、研究項目等獲取知識和信息。*法律法規(guī)：了解與職業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，維護(hù)自身權(quán)益。有效利用這些資源意味著：主動識別和評估可用的資源；學(xué)習(xí)并掌握利用資源的方法（如主動預(yù)約督導(dǎo)、參與同事