2025年大學(xué)《心理學(xué)》專業(yè)題庫——心理學(xué)專業(yè)的心理康復(fù)與心理醫(yī)療服務(wù)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請將正確選項(xiàng)的代表字母填在題干后的括號內(nèi)）1.心理康復(fù)的核心目標(biāo)是（）。A.完全消除所有心理癥狀B.恢復(fù)個(gè)體的社會(huì)功能和生活自理能力C.對個(gè)體進(jìn)行強(qiáng)制性的行為矯正D.提升個(gè)體的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)收入2.以下哪項(xiàng)不是心理康復(fù)模式與心理治療模式的顯著區(qū)別？（）A.關(guān)注點(diǎn)：前者更關(guān)注功能恢復(fù)和生活質(zhì)量，后者更關(guān)注癥狀消除B.目標(biāo)：前者目標(biāo)更為長期和整體，后者目標(biāo)可能更聚焦于特定問題C.方法：前者更強(qiáng)調(diào)藥物治療，后者更強(qiáng)調(diào)心理干預(yù)D.評價(jià)：前者評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更綜合，后者評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更單一3.在心理康復(fù)服務(wù)中，強(qiáng)調(diào)與服務(wù)對象建立信任關(guān)系、促進(jìn)自我發(fā)現(xiàn)和成長的治療流派是（）。A.行為主義療法B.認(rèn)知行為療法C.人本主義療法D.精神分析療法4.社區(qū)康復(fù)模式強(qiáng)調(diào)將康復(fù)服務(wù)（）。A.主要集中在專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)B.集中在特定的康復(fù)機(jī)構(gòu)中C.融入服務(wù)對象日常生活的社區(qū)環(huán)境中D.以住院治療為主5.職業(yè)康復(fù)的主要目的是（）。A.提供心理教育，增強(qiáng)個(gè)體的心理知識B.幫助個(gè)體找到并維持合適的工作或?qū)W習(xí)崗位C.提供社交技能訓(xùn)練，改善人際關(guān)系D.減輕個(gè)體的心理痛苦和癥狀6.心理醫(yī)療服務(wù)體系通常包括（）等方面。A.醫(yī)院精神科、心理咨詢與治療機(jī)構(gòu)、社會(huì)救助機(jī)構(gòu)B.醫(yī)院精神科、社區(qū)心理健康中心、企業(yè)EAP服務(wù)C.教育機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、政府部門D.基層衛(wèi)生所、福利院、監(jiān)獄系統(tǒng)7.在心理醫(yī)療服務(wù)中，不同專業(yè)背景的專家（如精神科醫(yī)生、心理治療師、社會(huì)工作者、職業(yè)康復(fù)師）共同協(xié)作，為服務(wù)對象提供整合性服務(wù)，這體現(xiàn)了（）的重要性。A.單一治療模式B.跨專業(yè)合作C.藥物治療優(yōu)先D.家庭治療主導(dǎo)8.《精神衛(wèi)生法》等法律法規(guī)的制定和實(shí)施，主要是為了（）。A.規(guī)范心理醫(yī)療市場，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展B.保護(hù)精神障礙患者的合法權(quán)益，保障其獲得適宜服務(wù)C.提高精神科醫(yī)生的數(shù)量和待遇D.加強(qiáng)對心理咨詢行業(yè)的監(jiān)管9.心理康復(fù)評估中，除了評估個(gè)體的心理癥狀，還應(yīng)關(guān)注（）。A.個(gè)體在家庭、學(xué)校或工作環(huán)境中的功能表現(xiàn)B.個(gè)體對自身能力的評價(jià)和期望C.個(gè)體是否遵循醫(yī)囑服藥D.個(gè)體的人際關(guān)系狀況10.在心理醫(yī)療服務(wù)中，涉及服務(wù)對象的個(gè)人信息和隱私，必須遵守的原則是（）。A.公開透明原則B.知情同意原則C.自由選擇原則D.經(jīng)濟(jì)效益原則二、簡答題1.簡述心理康復(fù)與心理治療的主要區(qū)別。2.簡述心理康復(fù)評估的主要內(nèi)容和意義。3.簡述心理醫(yī)療服務(wù)體系中，社區(qū)心理健康中心的主要功能。4.簡述心理危機(jī)干預(yù)的基本步驟。5.簡述在心理康復(fù)與心理醫(yī)療服務(wù)中，跨專業(yè)合作需要注意的關(guān)鍵問題。三、論述題1.論述社區(qū)心理康復(fù)模式的優(yōu)勢及其面臨的挑戰(zhàn)。2.結(jié)合實(shí)際，論述心理醫(yī)療服務(wù)中的倫理困境及其應(yīng)對策略。四、案例分析題（以下是一個(gè)簡化的案例情境）小明，男性，28歲，大學(xué)畢業(yè)生。近一年因社交恐懼和焦慮情緒嚴(yán)重，難以維持正常工作，曾自行服藥效果不佳，后在家人的陪伴下尋求心理幫助。初步評估顯示，其焦慮癥狀顯著，社會(huì)功能受損明顯，有家庭支持，但經(jīng)濟(jì)狀況一般，居住在社區(qū)。當(dāng)?shù)赜泄⒕裥l(wèi)生中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的心理咨詢室、一家非營利性心理咨詢機(jī)構(gòu)以及一些提供職業(yè)培訓(xùn)的社工組織。請基于上述情境，回答以下問題：1.你認(rèn)為小明當(dāng)前最需要哪種類型的服務(wù)？（心理治療、藥物調(diào)理、職業(yè)康復(fù)、社會(huì)支持等，說明理由）2.如果你是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小明服務(wù)的專業(yè)人員，你會(huì)如何整合利用上述社區(qū)資源為他提供支持？3.在服務(wù)過程中，你需要注意哪些主要的倫理問題？試卷答案一、選擇題1.B*解析思路：心理康復(fù)更側(cè)重于幫助個(gè)體恢復(fù)社會(huì)功能、提升生活自理能力和質(zhì)量，而非僅僅消除癥狀。選項(xiàng)A過于絕對；選項(xiàng)C是某些治療手段可能采用的方式，但非核心目標(biāo)；選項(xiàng)D是康復(fù)可能帶來的間接益處，但不是直接目標(biāo)。2.C*解析思路：心理康復(fù)和治療都使用心理干預(yù)，藥物治療并非治療模式的專屬，康復(fù)也可能涉及藥物但非唯一或更強(qiáng)調(diào)手段。其他選項(xiàng)均描述了康復(fù)與治療在關(guān)注點(diǎn)、目標(biāo)、評價(jià)上的典型區(qū)別。3.C*解析思路：人本主義療法強(qiáng)調(diào)以來訪者為中心，建立無條件積極關(guān)注的治療關(guān)系，關(guān)注個(gè)體的自我實(shí)現(xiàn)潛能，符合題干描述。行為主義、認(rèn)知行為、精神分析都有不同的側(cè)重點(diǎn)。4.C*解析思路：社區(qū)康復(fù)的核心思想是將服務(wù)延伸到服務(wù)對象熟悉和需要的社區(qū)環(huán)境中，強(qiáng)調(diào)自然支持和功能訓(xùn)練，故選C。其他選項(xiàng)描述了更局限或不同的服務(wù)場景。5.B*解析思路：職業(yè)康復(fù)的直接目的就是幫助有康復(fù)需求的個(gè)體找到并維持合適的工作或?qū)W習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立和社會(huì)參與。其他選項(xiàng)描述的是教育、社交技能訓(xùn)練等其他類型的康復(fù)服務(wù)。6.B*解析思路：心理醫(yī)療服務(wù)體系是一個(gè)整合性的網(wǎng)絡(luò)，通常包括提供診斷治療的專業(yè)機(jī)構(gòu)（醫(yī)院精神科、心理咨詢中心）、提供基礎(chǔ)服務(wù)和轉(zhuǎn)介的平臺(tái)（社區(qū)衛(wèi)生中心）、以及提供特定支持（如EAP）的組織。其他選項(xiàng)中的機(jī)構(gòu)要么范圍過廣（A），要么與核心醫(yī)療服務(wù)關(guān)聯(lián)度不高（C、D）。7.B*解析思路：跨專業(yè)合作是指不同專業(yè)背景的專業(yè)人員共同為服務(wù)對象服務(wù)，是現(xiàn)代心理健康服務(wù)整合的趨勢，能夠提供更全面、協(xié)調(diào)的服務(wù)。其他選項(xiàng)描述的是單一模式或優(yōu)先順序。8.B*解析思路：精神衛(wèi)生法的核心目的在于保障精神障礙患者的合法權(quán)益，規(guī)范服務(wù)行為，確保他們能夠獲得及時(shí)、適宜的心理和醫(yī)療幫助。其他選項(xiàng)并非立法的首要目標(biāo)。9.A*解析思路：心理康復(fù)評估不僅要看個(gè)體內(nèi)部狀態(tài)（癥狀），更要看其在外部環(huán)境中的實(shí)際功能表現(xiàn)，這是康復(fù)與治療評估的重要區(qū)別。B是主觀感受，C是治療依從性，D是社交方面，均不如功能表現(xiàn)全面。10.B*解析思路：知情同意是尊重服務(wù)對象自主權(quán)的基本要求，涉及信息披露前必須獲得其明確許可，是保護(hù)隱私和倫理的核心原則。其他原則雖然也重要，但與隱私保護(hù)的直接關(guān)聯(lián)性不如知情同意。二、簡答題1.心理康復(fù)與心理治療的主要區(qū)別在于：*目標(biāo)不同：心理康復(fù)更側(cè)重于恢復(fù)個(gè)體的社會(huì)功能、提升生活自理能力和生活質(zhì)量，關(guān)注長期的整體福祉；心理治療更側(cè)重于消除或減輕個(gè)體的心理癥狀，解決特定的心理問題。*關(guān)注點(diǎn)不同：康復(fù)關(guān)注個(gè)體在環(huán)境中的功能表現(xiàn)、優(yōu)勢能力和資源；治療更關(guān)注個(gè)體的內(nèi)部心理沖突、癥狀的性質(zhì)和成因。*方法不同：康復(fù)方法更強(qiáng)調(diào)自然環(huán)境中的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和社區(qū)參與，如職業(yè)康復(fù)、社交技能訓(xùn)練、家庭支持等；治療方法可能更聚焦于特定理論取向的心理干預(yù)技術(shù)。*評價(jià)不同：康復(fù)評價(jià)更綜合，包括功能改善、生活質(zhì)量提升、社會(huì)參與度增加等多個(gè)維度；治療評價(jià)可能更側(cè)重于癥狀的減輕程度。2.心理康復(fù)評估的主要內(nèi)容包括：*功能評估：評估個(gè)體在日常生活、工作、學(xué)習(xí)、社交等方面的能力水平和障礙程度。*資源評估：識別個(gè)體擁有的內(nèi)部（如個(gè)人優(yōu)勢、動(dòng)機(jī)）和外部（如家庭支持、社區(qū)資源）資源。*需求評估：了解個(gè)體在康復(fù)過程中希望滿足的需求和遇到的困難。*環(huán)境評估：評估個(gè)體所處的物理和社會(huì)環(huán)境對其康復(fù)的利弊。*風(fēng)險(xiǎn)評估：評估個(gè)體可能存在的自傷、傷人等風(fēng)險(xiǎn)。心理康復(fù)評估的意義在于為制定個(gè)性化的康復(fù)計(jì)劃提供依據(jù)，追蹤康復(fù)進(jìn)展，評價(jià)康復(fù)效果，并促進(jìn)服務(wù)對象的優(yōu)勢發(fā)揮和潛能實(shí)現(xiàn)。3.心理醫(yī)療服務(wù)體系中，社區(qū)心理健康中心的主要功能包括：*提供基礎(chǔ)心理咨詢服務(wù)：為社區(qū)居民提供初步的心理評估、咨詢和輔導(dǎo)。*提供心理健康教育和宣傳：普及心理健康知識，提高居民的心理健康素養(yǎng)。*實(shí)施早期發(fā)現(xiàn)和干預(yù)：識別早期心理問題或危機(jī)個(gè)體，并提供及時(shí)干預(yù)。*提供轉(zhuǎn)介服務(wù)：將需要專業(yè)治療或特殊服務(wù)的對象轉(zhuǎn)介到上級醫(yī)院或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)。*搭建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)：協(xié)調(diào)社區(qū)資源，為服務(wù)對象提供社會(huì)支持和康復(fù)指導(dǎo)。*開展預(yù)防性心理健康服務(wù)：針對特定人群（如老年人、兒童、特殊群體）開展心理健康促進(jìn)活動(dòng)。4.心理危機(jī)干預(yù)的基本步驟通常包括：*評估狀況：快速評估危機(jī)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度，以及服務(wù)對象的生命安全、情緒狀態(tài)和應(yīng)對能力。*建立關(guān)系：與服務(wù)對象建立信任關(guān)系，提供安全、支持性的環(huán)境。*穩(wěn)定情緒：運(yùn)用溝通技巧和干預(yù)措施，幫助服務(wù)對象降低激越情緒，恢復(fù)心理平衡。*分析問題：與服務(wù)對象共同探討導(dǎo)致危機(jī)的因素，澄清認(rèn)知，尋找解決方案。*制定計(jì)劃：與服務(wù)對象共同制定具體的、可行的應(yīng)對計(jì)劃和后續(xù)支持措施。*轉(zhuǎn)介與跟進(jìn)：根據(jù)需要轉(zhuǎn)介到專業(yè)機(jī)構(gòu)，并對服務(wù)對象進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn)和支持。5.在心理康復(fù)與心理醫(yī)療服務(wù)中，跨專業(yè)合作需要注意的關(guān)鍵問題包括：*明確分工與角色：清晰界定不同專業(yè)人員在團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)和任務(wù)，避免職責(zé)重疊或空白。*建立溝通機(jī)制：建立有效的溝通渠道和頻率，確保信息共享和信息對稱。*尊重專業(yè)差異：認(rèn)識到不同專業(yè)背景的理論基礎(chǔ)和方法論差異，相互理解和尊重。*共同制定目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)商，為服務(wù)對象制定一致且可行的康復(fù)目標(biāo)。*推動(dòng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)，增進(jìn)對其他專業(yè)的理解，提升整體協(xié)作能力。*處理沖突：建立處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的機(jī)制和原則，確保合作順利進(jìn)行。三、論述題1.論述社區(qū)心理康復(fù)模式的優(yōu)勢及其面臨的挑戰(zhàn)。*優(yōu)勢：*環(huán)境熟悉與自然支持：服務(wù)在服務(wù)對象熟悉的社區(qū)環(huán)境中進(jìn)行，更容易獲得家庭、朋友和鄰里的支持，減少陌生感和壓力。*功能導(dǎo)向與實(shí)踐性強(qiáng)：強(qiáng)調(diào)在真實(shí)生活場景中應(yīng)用技能、恢復(fù)功能，康復(fù)效果更直接、更持久。*整合性服務(wù)：能夠整合醫(yī)療、教育、就業(yè)、社會(huì)康復(fù)等多種服務(wù)資源，提供全面、協(xié)調(diào)的服務(wù)。*成本效益：相比機(jī)構(gòu)化服務(wù)，社區(qū)康復(fù)通常成本更低，覆蓋面更廣，能服務(wù)更多人群。*提升社會(huì)融入：有助于服務(wù)對象在社區(qū)中重新建立聯(lián)系，參與社區(qū)活動(dòng)，提升歸屬感和社會(huì)功能。*面臨的挑戰(zhàn)：*資源限制：社區(qū)層面往往面臨資金不足、專業(yè)人員缺乏（尤其是合格的康復(fù)師）、場地有限等問題。*服務(wù)質(zhì)量參差不齊：社區(qū)康復(fù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一，專業(yè)水平有待提高，缺乏有效的監(jiān)管和質(zhì)量控制。*社會(huì)偏見與歧視：服務(wù)對象及其家屬可能面臨來自社區(qū)成員的偏見和歧視，影響其參與意愿和效果。*隱私保護(hù)困難：在社區(qū)環(huán)境中提供服務(wù)，如何有效保護(hù)服務(wù)對象的隱私是一個(gè)挑戰(zhàn)。*多部門協(xié)調(diào)困難：涉及多個(gè)政府部門和機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)機(jī)制不健全可能導(dǎo)致服務(wù)碎片化、效率低下。*維持長期服務(wù)難度：社區(qū)康復(fù)需要長期投入和持續(xù)跟進(jìn)，但往往缺乏長期規(guī)劃和穩(wěn)定資金支持。2.結(jié)合實(shí)際，論述心理醫(yī)療服務(wù)中的倫理困境及其應(yīng)對策略。*倫理困境：*知情同意與能力評估：服務(wù)對象可能因精神癥狀影響而缺乏完全決策能力，難以有效行使知情同意權(quán)，如何在尊重其自主權(quán)與保障其安全之間取得平衡。*隱私保護(hù)與公共利益：服務(wù)對象的心理問題和治療信息屬于高度敏感的隱私，但在某些情況下（如自傷風(fēng)險(xiǎn)、傷人風(fēng)險(xiǎn)、傳染病風(fēng)險(xiǎn)），披露信息可能對他人或社會(huì)公共安全至關(guān)重要，如何界定二者界限。*自決權(quán)與強(qiáng)制干預(yù)：服務(wù)對象可能拒絕必要的治療或康復(fù)服務(wù)，尤其是在其行為對自身或他人造成嚴(yán)重威脅時(shí)，如何在一些建立了強(qiáng)制報(bào)告或強(qiáng)制治療制度的地區(qū)，依法、合乎倫理地實(shí)施強(qiáng)制干預(yù)。*文化差異與價(jià)值觀沖突：服務(wù)對象來自不同的文化背景，其價(jià)值觀、信仰、對疾病和康復(fù)的看法可能與專業(yè)人員不同，如何尊重文化差異，避免文化偏見，提供文化適宜的服務(wù)。*資源分配與公平性：醫(yī)療資源（如床位、藥物、優(yōu)質(zhì)專家）有限，如何根據(jù)服務(wù)對象的實(shí)際需求、緊迫程度和潛在獲益進(jìn)行公平分配，避免利益沖突。*跨專業(yè)界限與關(guān)系：不同專業(yè)人員之間如何界定職業(yè)界限，避免不必要的情感卷入或利益沖突，保持專業(yè)的客觀性和服務(wù)距離。*應(yīng)對策略：*加強(qiáng)倫理教育與培訓(xùn)：對心理醫(yī)療服務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的倫理規(guī)范培訓(xùn)，提高其倫理意識和決策能力。*完善倫理決策程序：建立多學(xué)科參與的倫理審查委員會(huì)或咨詢機(jī)制，為復(fù)雜倫理困境提供指導(dǎo)和決策支持。*制定清晰的倫理政策與指南：機(jī)構(gòu)層面應(yīng)制定明確的倫理政策，為日常實(shí)踐提供操作指引。*堅(jiān)持能力評估：在涉及知情同意時(shí)，進(jìn)行專業(yè)的評估，判斷服務(wù)對象的真實(shí)決策能力，并記錄評估過程。*依法依規(guī)操作：在必要時(shí)（如涉及強(qiáng)制措施），嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)程序，確保行動(dòng)的合法性與合理性。*推行文化敏感性與文化適宜性服務(wù)：了解服務(wù)對象的文化背景，尊重其信仰和習(xí)俗，必要時(shí)尋求文化專家的幫助。*促進(jìn)透明溝通：與服務(wù)對象及其家屬進(jìn)行開放、誠實(shí)、尊重的溝通，解釋服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)、收益及倫理考量，共同參與決策。*建立監(jiān)督與問責(zé)機(jī)制：對違反倫理規(guī)范的行為進(jìn)行監(jiān)督，并建立相應(yīng)的問責(zé)制度。*推動(dòng)資源公平分配原則：在資源有限時(shí)，依據(jù)明確、公平、透明的原則進(jìn)行分配，并記錄決策理由。四、案例分析題1.根據(jù)案例描述，小明當(dāng)前最需要的是綜合性心理服務(wù)，其中應(yīng)優(yōu)先考慮（結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源）：*心理治療：其焦慮癥狀嚴(yán)重且影響工作，需要專業(yè)的心理治療（如認(rèn)知行為療法）來處理癥狀、改變負(fù)面思維模式和行為。*社區(qū)心理咨詢室/非營利機(jī)構(gòu)咨詢：這些地方可能提供相對便捷和成本可能較低的心理咨詢，適合作為首選或初步干預(yù)。*功能恢復(fù)支持：鑒于其工作困難，職業(yè)康復(fù)的評估和初步介入也應(yīng)是重要考慮方向，幫助其探索職業(yè)可能性，提升就業(yè)技能。*社會(huì)支持：家庭支持是優(yōu)勢，應(yīng)充分利用。同時(shí)，社區(qū)提供的支持也很重要。*理由：小明癥狀顯著且功能受損，表明需要專業(yè)的心理干預(yù)（治療）。同時(shí)，工作問題是核心困境之一，職業(yè)康復(fù)介入能直接針對此問題。社區(qū)資源是獲得這些服務(wù)的便捷途徑。藥物調(diào)理可能需要精神科醫(yī)生評估，但案例未提及其是否已在服藥或需要住院，故優(yōu)先考慮非藥物的心理干預(yù)和社會(huì)功能支持。2.如果你是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小明服務(wù)的專業(yè)人員，整合利用當(dāng)?shù)刭Y源的策略可能包括：*初步評估與鏈接：首先聯(lián)系小明的家人，了解詳細(xì)情況，并盡快安排到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的心理咨詢室或非營利性心理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行初步評估。明確小明的核心需求（癥狀緩解、工作問題、社會(huì)適應(yīng)）。*內(nèi)部協(xié)調(diào)（若在機(jī)構(gòu)內(nèi)）：如果是在某個(gè)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，需內(nèi)部評估其資質(zhì)和能力，或啟動(dòng)轉(zhuǎn)介程序。若自身資源不足，應(yīng)向其他機(jī)構(gòu)發(fā)出轉(zhuǎn)介請求。*利用社區(qū)資源網(wǎng)絡(luò)：*與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聯(lián)系：了解其是否有轉(zhuǎn)介精神衛(wèi)生中心或提供相關(guān)服務(wù)的協(xié)議。提供小明的初步評估結(jié)果，尋求合作。*接觸非營利性心理咨詢機(jī)構(gòu)：了解其服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、預(yù)約情況，看是否能接受小明，或能否提供特定類型的咨詢（如認(rèn)知行為療法）。探討合作可能性，如轉(zhuǎn)介或聯(lián)合服務(wù)。*聯(lián)系社工組織：詢問是否提供職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)輔導(dǎo)或社會(huì)融入支持項(xiàng)目，為小明的職業(yè)康復(fù)階段提供幫助。*整合服務(wù)包：根據(jù)評估結(jié)果，設(shè)計(jì)一個(gè)整合性的服務(wù)計(jì)劃。例如，由社區(qū)心理咨詢師提供初步認(rèn)知行為療法，同時(shí)鏈接非營利機(jī)構(gòu)進(jìn)行更專業(yè)的深度治療；與社工組織合作，為小明提供求職輔導(dǎo)和面試練習(xí)；定期與家人溝通，提供支持。*建立個(gè)案管理：指定一名核心協(xié)調(diào)員（可能是你自己或指定人員），負(fù)責(zé)跟進(jìn)小明的整體服務(wù)進(jìn)展，定期評估效果，