物流協(xié)會(huì)安保人員執(zhí)勤管理規(guī)定

一、總則（一）目的為加強(qiáng)物流協(xié)會(huì)的安全保衛(wèi)工作，規(guī)范安保人員的執(zhí)勤行為，確保協(xié)會(huì)辦公場所及會(huì)員活動(dòng)區(qū)域的安全與秩序，特制定本規(guī)定。（二）適用范圍本規(guī)定適用于物流協(xié)會(huì)所有安保人員，包括專職安保人員及臨時(shí)聘用參與安保工作的人員。（三）基本原則安保人員執(zhí)勤應(yīng)遵循依法依規(guī)、文明禮貌、高效負(fù)責(zé)的原則，維護(hù)協(xié)會(huì)的安全穩(wěn)定，展現(xiàn)良好形象。二、安保人員任職要求與培訓(xùn)（一）任職要求1.年齡在18周歲以上、55周歲以下，身體健康，具備良好的身體素質(zhì)和應(yīng)急反應(yīng)能力。2.品行端正，無違法犯罪記錄，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)道德。3.具備基本的文化知識，能夠正確理解和執(zhí)行各項(xiàng)工作指令。4.熟悉安保工作相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)程，持有相關(guān)安保資格證書者優(yōu)先。（二）入職培訓(xùn)1.新入職安保人員須接受為期一周的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括協(xié)會(huì)基本情況、安保崗位職責(zé)、工作流程、安全知識、應(yīng)急處置技能等。2.培訓(xùn)由協(xié)會(huì)行政主管部門組織，邀請專業(yè)教官進(jìn)行授課，通過理論講解、案例分析、現(xiàn)場演示等多種方式進(jìn)行教學(xué)。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對新入職安保人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識和實(shí)際操作兩部分。考核合格者方可正式上崗，不合格者予以辭退。（三）定期培訓(xùn)1.協(xié)會(huì)每月組織一次安保人員定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需要和形勢變化進(jìn)行確定，包括新的安保法規(guī)、安全技術(shù)防范設(shè)備的使用、應(yīng)急處置預(yù)案的更新等。2.定期培訓(xùn)可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部專家講座、實(shí)地參觀學(xué)習(xí)等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。3.鼓勵(lì)安保人員自主學(xué)習(xí)，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。對通過自學(xué)取得相關(guān)專業(yè)證書或技能提升的安保人員，協(xié)會(huì)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。三、執(zhí)勤崗位職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)辦公場所及會(huì)員活動(dòng)區(qū)域出入口的24小時(shí)值班站崗和來客登記工作。2.對進(jìn)出人員進(jìn)行嚴(yán)格的身份核實(shí)，查驗(yàn)有效證件，做好登記工作。對來訪人員，須聯(lián)系被訪部門或人員，經(jīng)同意后方可放行，并指引其前往目的地。3.對進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查和登記，指揮車輛有序停放，維護(hù)出入口的交通秩序。嚴(yán)禁無關(guān)車輛進(jìn)入?yún)f(xié)會(huì)區(qū)域，對會(huì)員車輛應(yīng)提供必要的引導(dǎo)和服務(wù)。4.負(fù)責(zé)門崗周邊環(huán)境的整潔，及時(shí)清理雜物，保持出入口的暢通。5.密切關(guān)注出入口及周邊的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。（二）巡邏崗職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對協(xié)會(huì)辦公場所、會(huì)員活動(dòng)區(qū)域、倉庫等重點(diǎn)部位進(jìn)行定時(shí)巡邏。2.在巡邏過程中，仔細(xì)檢查門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、消防設(shè)備是否完好等，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。3.注意觀察人員和物品的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為應(yīng)上前詢問，必要時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。4.做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（三）監(jiān)控崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控室的24小時(shí)值班工作，熟練操作監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并做好記錄。對重要情況應(yīng)進(jìn)行截圖或錄像保存，以便后續(xù)查閱。3.發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即通知巡邏崗或其他相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理，并保持與現(xiàn)場人員的通訊聯(lián)系，提供必要的信息支持。4.定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行維修。四、執(zhí)勤工作流程（一）上崗交接流程1.安保人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)工作崗位，與上一班次的安保人員進(jìn)行交接。2.交接內(nèi)容包括：值班記錄、巡邏記錄、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況、鑰匙等物品的交接、未處理的問題及注意事項(xiàng)等。3.交接雙方應(yīng)在交接記錄上簽字確認(rèn)，確保交接工作的完整性和準(zhǔn)確性。（二）日常執(zhí)勤流程1.門崗安保人員按照門崗職責(zé)要求，對進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行檢查、登記和引導(dǎo)。2.巡邏崗安保人員按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，認(rèn)真檢查各區(qū)域的安全情況，做好巡邏記錄。3.監(jiān)控崗安保人員密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況，做好監(jiān)控記錄。4.在日常執(zhí)勤過程中，如遇到突發(fā)事件或緊急情況，安保人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求迅速采取措施，進(jìn)行應(yīng)急處置，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（三）下崗交接流程1.安保人員下崗前，應(yīng)清理工作崗位，整理相關(guān)記錄和物品。2.與下一班次的安保人員進(jìn)行交接，將本班次的工作情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果等向接班人員詳細(xì)說明。3.交接雙方在交接記錄上簽字后，下崗人員方可離崗。五、執(zhí)勤行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.安保人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持著裝整潔、得體。制服應(yīng)無破損、無污漬，扣子齊全并系好。2.按規(guī)定佩戴帽子、肩章、胸牌等標(biāo)志，不得隨意更改或拆卸。3.工作期間應(yīng)穿著黑色皮鞋，保持皮鞋光亮整潔。（二）儀容儀表規(guī)范1.安保人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，頭發(fā)應(yīng)整潔、利落，不得留長發(fā)、胡須。2.不得紋身，不得佩戴夸張的首飾。3.保持精神飽滿，不得在執(zhí)勤期間打瞌睡、打哈欠等。（三）語言行為規(guī)范1.安保人員在執(zhí)勤過程中應(yīng)使用文明禮貌用語，如“您好”“請出示證件”“謝謝配合”等。2.不得使用粗俗、生硬、不文明的語言，不得與服務(wù)對象發(fā)生爭吵或沖突。3.與他人交流時(shí)，應(yīng)保持微笑，態(tài)度和藹，耐心解答問題。4.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得在執(zhí)勤期間吸煙、吃東西、玩手機(jī)等做與工作無關(guān)的事情。六、應(yīng)急預(yù)案與處置（一）突發(fā)事件分類1.盜竊、搶劫等治安事件。2.火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害事件。3.群體性事件，如會(huì)員糾紛引發(fā)的聚集等情況。4.其他突發(fā)事件，如設(shè)備故障引發(fā)的安全事故等。（二）應(yīng)急預(yù)案制定1.針對不同類型的突發(fā)事件，協(xié)會(huì)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、資源調(diào)配等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。3.組織安保人員及相關(guān)工作人員對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使其熟悉應(yīng)急處置流程和自身職責(zé)。（三）應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場安保人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行初步處置，如制止違法犯罪行為、組織人員疏散等，并及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。2.上級領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。3.根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，及時(shí)聯(lián)系公安、消防、醫(yī)療等相關(guān)部門尋求支援。4.在應(yīng)急處置過程中，安保人員應(yīng)積極配合相關(guān)部門的工作，維護(hù)現(xiàn)場秩序，提供必要的信息和協(xié)助。5.事件處置結(jié)束后，對事件進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行進(jìn)一步完善。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.協(xié)會(huì)行政主管部門負(fù)責(zé)對安保人員的執(zhí)勤情況進(jìn)行日常監(jiān)督，通過現(xiàn)場檢查、監(jiān)控回放、會(huì)員反饋等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安保人員在執(zhí)勤過程中存在的問題。2.設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受會(huì)員及社會(huì)各界對安保人員工作的監(jiān)督和投訴。對投訴舉報(bào)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。（二）考核制度1.建立安保人員考核制度，考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)急處置等方面。2.考核分為月度考核和年度考核，月度考核由協(xié)會(huì)行政主管部門組織實(shí)施，年度考核由協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行綜合評定。3.考核結(jié)果與安保人員的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。對考核優(yōu)秀的安保人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對考核不稱職的安保人員，視情節(jié)輕重給予警告、扣發(fā)績效工資、辭退等處理。八、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對在安保工作中表現(xiàn)突出，為保護(hù)協(xié)會(huì)財(cái)產(chǎn)和人員安全做出重要貢獻(xiàn)的安保人員，給予通報(bào)表揚(yáng)，并頒發(fā)獎(jiǎng)金。2.對提出合理化建議，有效改進(jìn)安保工作，提高工作效率的安保人員，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.在應(yīng)急處置過程中，表現(xiàn)英勇、處置得當(dāng)，避免重大損失的安保人員，給予晉升或其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰措施1.對違反工作紀(jì)律，如遲到、早退、曠工、在執(zhí)勤期間做與工作無關(guān)的事情等，視情節(jié)輕重給予警告、扣發(fā)績效工資等處理。2.對不履行崗位職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生