2025年國家開放大學(xué)《企業(yè)戰(zhàn)略管理與發(fā)展規(guī)劃策略》期末考試復(fù)習(xí)試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，首先要考慮的因素是（）A.市場競爭狀況B.企業(yè)內(nèi)部資源C.政府政策法規(guī)D.行業(yè)發(fā)展趨勢答案：C解析：政府在制定戰(zhàn)略時(shí)，必須首先考慮政府政策法規(guī)，因?yàn)檎叻ㄒ?guī)是企業(yè)運(yùn)營的外部環(huán)境，對企業(yè)的戰(zhàn)略方向和實(shí)施具有決定性影響。市場競爭狀況、企業(yè)內(nèi)部資源和行業(yè)發(fā)展趨勢雖然也是重要因素，但都是在政策法規(guī)允許的框架內(nèi)進(jìn)行考慮的。2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要目的是（）A.提高企業(yè)利潤B.增強(qiáng)企業(yè)競爭力C.擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模D.完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)答案：B解析：企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，通過制定和實(shí)施有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)在市場競爭中占據(jù)有利地位。提高企業(yè)利潤、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)都是實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)競爭力的手段，而不是目的本身。3.企業(yè)外部環(huán)境分析中，PEST分析主要關(guān)注的是（）A.企業(yè)內(nèi)部資源B.行業(yè)競爭格局C.政治法律環(huán)境D.技術(shù)發(fā)展趨勢答案：C解析：PEST分析是用于分析企業(yè)外部環(huán)境的一種工具，其中P代表政治法律環(huán)境，E代表經(jīng)濟(jì)環(huán)境，S代表社會文化環(huán)境，T代表技術(shù)環(huán)境。因此，PEST分析主要關(guān)注的是政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等外部因素對企業(yè)的影響。4.企業(yè)核心競爭力主要體現(xiàn)在（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.品牌影響力C.成本控制能力D.以上都是答案：D解析：企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在市場競爭中uniquely擁有的、能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源或能力。核心競爭力不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌影響力、成本控制能力等方面，而是這些因素的綜合體現(xiàn)。因此，以上都是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)。5.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.戰(zhàn)略目標(biāo)制定B.戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)C.戰(zhàn)略資源配置D.戰(zhàn)略績效評估答案：C解析：企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是戰(zhàn)略資源配置，因?yàn)閼?zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、戰(zhàn)略方案的設(shè)計(jì)以及戰(zhàn)略績效的評估都需要相應(yīng)的資源支持。只有合理配置資源，才能確保戰(zhàn)略的順利實(shí)施和目標(biāo)的達(dá)成。6.企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，需要進(jìn)行市場細(xì)分，其主要目的是（）A.了解市場需求B.選擇目標(biāo)市場C.制定營銷策略D.以上都是答案：D解析：企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)進(jìn)行市場細(xì)分，主要目的是了解市場需求、選擇目標(biāo)市場以及制定營銷策略。通過市場細(xì)分，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地了解不同市場的需求和特點(diǎn)，從而選擇適合自身發(fā)展的目標(biāo)市場，并制定相應(yīng)的營銷策略以獲取競爭優(yōu)勢。因此，以上都是市場細(xì)分的主要目的。7.企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略過程中，需要進(jìn)行有效的控制，其主要目的是（）A.監(jiān)督戰(zhàn)略執(zhí)行情況B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差C.確保戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成D.以上都是答案：D解析：企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略過程中進(jìn)行有效的控制，主要目的是監(jiān)督戰(zhàn)略執(zhí)行情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差以及確保戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。通過有效的控制，企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題和偏差，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行糾正，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。因此，以上都是進(jìn)行有效控制的主要目的。8.企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，首先要考慮的是（）A.發(fā)展目標(biāo)B.發(fā)展路徑C.資源配置D.發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)答案：A解析：企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，首先要考慮的是發(fā)展目標(biāo)，因?yàn)榘l(fā)展目標(biāo)是企業(yè)未來發(fā)展的方向和目標(biāo)，是制定發(fā)展規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。只有明確了發(fā)展目標(biāo)，才能制定出符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際的發(fā)展路徑、資源配置和發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)等措施。因此，發(fā)展目標(biāo)是制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)首先要考慮的因素。9.企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃策略時(shí)，需要進(jìn)行環(huán)境分析，其主要目的是（）A.了解外部環(huán)境B.評估內(nèi)部能力C.發(fā)現(xiàn)發(fā)展機(jī)會D.以上都是答案：D解析：企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃策略時(shí)進(jìn)行環(huán)境分析，主要目的是了解外部環(huán)境、評估內(nèi)部能力以及發(fā)現(xiàn)發(fā)展機(jī)會。通過環(huán)境分析，企業(yè)可以全面了解外部環(huán)境的變化和趨勢，評估自身的資源和能力，從而發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展機(jī)會和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。因此，以上都是進(jìn)行環(huán)境分析的主要目的。10.企業(yè)在實(shí)施發(fā)展規(guī)劃策略過程中，需要進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，其主要原因是（）A.環(huán)境變化B.資源限制C.執(zhí)行偏差D.以上都是答案：D解析：企業(yè)在實(shí)施發(fā)展規(guī)劃策略過程中需要進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，其主要原因是環(huán)境變化、資源限制以及執(zhí)行偏差。外部環(huán)境的變化、資源的有限性以及執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差都可能影響規(guī)劃策略的執(zhí)行效果，因此需要進(jìn)行動態(tài)調(diào)整以確保規(guī)劃策略的順利實(shí)施和目標(biāo)的達(dá)成。因此，以上都是進(jìn)行動態(tài)調(diào)整的主要原因。11.在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，用于分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境及其相互作用的分析工具是（）A.SWOT分析B.PEST分析C.五力模型D.BCG矩陣答案：A解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，它通過分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）四個方面，來評估企業(yè)的戰(zhàn)略地位并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。PEST分析主要用于宏觀環(huán)境分析，五力模型用于行業(yè)競爭分析，BCG矩陣用于產(chǎn)品組合分析。因此，SWOT分析是用于分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境及其相互作用的分析工具。12.企業(yè)戰(zhàn)略的層次從高到低依次是（）A.公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略D.公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略答案：A解析：企業(yè)戰(zhàn)略通常分為三個層次：公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略是最高層次的戰(zhàn)略，它關(guān)注整個企業(yè)的整體發(fā)展方向和經(jīng)營范圍；業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是中間層次的戰(zhàn)略，它關(guān)注如何在特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中取得競爭優(yōu)勢；職能戰(zhàn)略是最低層次的戰(zhàn)略，它關(guān)注如何通過各個職能部門的協(xié)同來支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略的實(shí)施。因此，企業(yè)戰(zhàn)略的層次從高到低依次是公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。13.企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)，通常需要考慮的因素不包括（）A.企業(yè)資源B.市場機(jī)會C.管理層偏好D.技術(shù)水平答案：D解析：企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)，通常需要考慮企業(yè)資源、市場機(jī)會和管理層偏好等因素。企業(yè)資源決定了企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的能力，市場機(jī)會提供了戰(zhàn)略選擇的方向，管理層偏好影響了戰(zhàn)略決策的過程。技術(shù)水平雖然對企業(yè)發(fā)展很重要，但它通常被視為企業(yè)資源的一部分，而不是戰(zhàn)略選擇時(shí)需要考慮的外部因素。因此，技術(shù)水平不是企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)通常需要考慮的因素。14.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，最關(guān)鍵的因素是（）A.戰(zhàn)略目標(biāo)B.組織結(jié)構(gòu)C.戰(zhàn)略執(zhí)行D.戰(zhàn)略評估答案：C解析：企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，最關(guān)鍵的因素是戰(zhàn)略執(zhí)行。戰(zhàn)略目標(biāo)為戰(zhàn)略執(zhí)行提供了方向和目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)為戰(zhàn)略執(zhí)行提供了組織保障，戰(zhàn)略評估為戰(zhàn)略執(zhí)行提供了反饋和改進(jìn)的依據(jù)。但是，只有通過有效的戰(zhàn)略執(zhí)行，才能將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，戰(zhàn)略執(zhí)行是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中最關(guān)鍵的因素。15.企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，需要進(jìn)行環(huán)境掃描，其主要目的是（）A.預(yù)測未來趨勢B.識別潛在機(jī)會C.評估現(xiàn)有資源D.以上都是答案：D解析：企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)進(jìn)行環(huán)境掃描，主要目的是預(yù)測未來趨勢、識別潛在機(jī)會和評估現(xiàn)有資源。通過環(huán)境掃描，企業(yè)可以全面了解外部環(huán)境的變化和趨勢，識別新的市場機(jī)會和潛在的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)評估自身的資源和能力，從而為制定發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。因此，以上都是進(jìn)行環(huán)境掃描的主要目的。16.企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，通常將長期目標(biāo)分解為短期目標(biāo)，其主要目的是（）A.使目標(biāo)更具體B.使目標(biāo)更易于實(shí)現(xiàn)C.使目標(biāo)更具可操作性D.以上都是答案：D解析：企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，通常將長期目標(biāo)分解為短期目標(biāo)，主要目的是使目標(biāo)更具體、更易于實(shí)現(xiàn)和更具可操作性。長期目標(biāo)通常比較宏觀和抽象，難以直接操作，而短期目標(biāo)則更加具體和明確，便于執(zhí)行和監(jiān)控。通過將長期目標(biāo)分解為短期目標(biāo)，可以降低目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)難度，提高目標(biāo)的可操作性，并使目標(biāo)更加易于實(shí)現(xiàn)。因此，以上都是將長期目標(biāo)分解為短期目標(biāo)的主要目的。17.企業(yè)在實(shí)施發(fā)展規(guī)劃過程中，需要進(jìn)行定期評估，其主要目的是（）A.監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題C.確保計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成D.以上都是答案：D解析：企業(yè)在實(shí)施發(fā)展規(guī)劃過程中進(jìn)行定期評估，主要目的是監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題以及確保計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成。通過定期評估，企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題和偏差，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行糾正，以確保計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，定期評估還可以監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，為計(jì)劃的后續(xù)調(diào)整提供依據(jù)。因此，以上都是進(jìn)行定期評估的主要目的。18.企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃策略時(shí)，需要考慮的核心競爭力是（）A.獨(dú)特的技術(shù)能力B.完善的管理體系C.強(qiáng)大的品牌影響力D.以上都是答案：D解析：企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃策略時(shí)需要考慮的核心競爭力包括獨(dú)特的技術(shù)能力、完善的管理體系和強(qiáng)大的品牌影響力等。獨(dú)特的技術(shù)能力可以為企業(yè)提供差異化的競爭優(yōu)勢，完善的管理體系可以確保企業(yè)的高效運(yùn)營，強(qiáng)大的品牌影響力可以提高企業(yè)的市場地位和客戶忠誠度。因此，以上都是企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃策略時(shí)需要考慮的核心競爭力。19.企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素不包括（）A.市場風(fēng)險(xiǎn)B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D.管理風(fēng)險(xiǎn)答案：D解析：企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素包括市場風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。市場風(fēng)險(xiǎn)是指市場環(huán)境的變化可能對企業(yè)經(jīng)營造成的影響，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指技術(shù)進(jìn)步或技術(shù)失敗可能對企業(yè)競爭力造成的影響，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)資金鏈斷裂或融資困難可能對企業(yè)經(jīng)營造成的影響。管理風(fēng)險(xiǎn)雖然對企業(yè)經(jīng)營很重要，但它通常被視為企業(yè)內(nèi)部管理的一部分，而不是企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)需要考慮的外部風(fēng)險(xiǎn)因素。因此，管理風(fēng)險(xiǎn)不是企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素。20.企業(yè)在實(shí)施發(fā)展規(guī)劃策略過程中，需要進(jìn)行靈活調(diào)整，其主要依據(jù)是（）A.環(huán)境變化B.資源狀況C.執(zhí)行效果D.以上都是答案：D解析：企業(yè)在實(shí)施發(fā)展規(guī)劃策略過程中需要進(jìn)行靈活調(diào)整，其主要依據(jù)是環(huán)境變化、資源狀況和執(zhí)行效果。環(huán)境變化可能要求企業(yè)調(diào)整策略以適應(yīng)新的市場條件，資源狀況可能限制企業(yè)實(shí)施原有策略的能力，執(zhí)行效果可能表明原有策略需要改進(jìn)或調(diào)整。因此，以上都是企業(yè)進(jìn)行靈活調(diào)整的主要依據(jù)。二、多選題1.企業(yè)進(jìn)行外部環(huán)境分析時(shí)，常用的方法包括（）A.PEST分析B.五力模型C.SWOT分析D.龍卷風(fēng)分析E.利益相關(guān)者分析答案：ABE解析：企業(yè)進(jìn)行外部環(huán)境分析時(shí)，常用的方法包括PEST分析、五力模型和利益相關(guān)者分析。PEST分析用于分析宏觀環(huán)境，五力模型用于分析行業(yè)競爭環(huán)境，利益相關(guān)者分析用于分析對企業(yè)有重要影響的利益相關(guān)者。SWOT分析是綜合分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的工具，而龍卷風(fēng)分析不是常用的外部環(huán)境分析方法。因此，常用的外部環(huán)境分析方法包括PEST分析、五力模型和利益相關(guān)者分析。2.企業(yè)核心競爭力具有的特征包括（）A.獨(dú)特性B.價(jià)值性C.難模仿性D.動態(tài)性E.復(fù)制性答案：ABCD解析：企業(yè)核心競爭力具有獨(dú)特的特征，包括獨(dú)特性、價(jià)值性、難模仿性和動態(tài)性。獨(dú)特性是指核心競爭力是企業(yè)在市場競爭中uniquely擁有的，難以被競爭對手模仿或復(fù)制；價(jià)值性是指核心競爭力能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競爭優(yōu)勢，并提高企業(yè)的盈利能力；難模仿性是指核心競爭力由于包含企業(yè)的特殊資源、組織文化、學(xué)習(xí)能力等難以被競爭對手模仿；動態(tài)性是指核心競爭力不是一成不變的，而是隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而不斷發(fā)展和演變。復(fù)制性不是核心競爭力的特征，而是其難模仿性的反面。因此，企業(yè)核心競爭力具有獨(dú)特性、價(jià)值性、難模仿性和動態(tài)性等特征。3.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，需要協(xié)調(diào)的要素包括（）A.組織結(jié)構(gòu)B.資源配置C.企業(yè)文化D.人員管理E.戰(zhàn)略目標(biāo)答案：ABCD解析：企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，需要協(xié)調(diào)的要素包括組織結(jié)構(gòu)、資源配置、企業(yè)文化和人員管理。組織結(jié)構(gòu)需要根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)戰(zhàn)略實(shí)施的需要；資源配置需要合理分配，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；企業(yè)文化需要與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，以提供實(shí)施戰(zhàn)略的支持；人員管理需要選拔和培養(yǎng)合適的員工，以執(zhí)行戰(zhàn)略任務(wù)。戰(zhàn)略目標(biāo)是戰(zhàn)略實(shí)施的方向和終點(diǎn)，雖然也很重要，但更多是指導(dǎo)作用，而不是需要協(xié)調(diào)的要素。因此，企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中需要協(xié)調(diào)的要素包括組織結(jié)構(gòu)、資源配置、企業(yè)文化和人員管理。4.企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)應(yīng)具備的特征包括（）A.具體性B.可衡量性C.可實(shí)現(xiàn)性D.相關(guān)性E.時(shí)效性答案：ABCDE解析：企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)應(yīng)具備SMART特征，即具體性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)性（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）和時(shí)效性（Time-bound）。具體性是指目標(biāo)應(yīng)該明確具體，而不是模糊不清；可衡量性是指目標(biāo)應(yīng)該可以量化，以便于評估實(shí)現(xiàn)程度；可實(shí)現(xiàn)性是指目標(biāo)應(yīng)該是可以實(shí)現(xiàn)的，而不是不切實(shí)際的；相關(guān)性是指目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致；時(shí)效性是指目標(biāo)應(yīng)該有明確的完成時(shí)間。因此，企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)應(yīng)具備具體性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性和時(shí)效性等特征。5.企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃策略時(shí)，需要進(jìn)行可行性分析，其主要內(nèi)容包括（）A.技術(shù)可行性B.經(jīng)濟(jì)可行性C.組織可行性D.法律可行性E.社會可行性答案：ABCDE解析：企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃策略時(shí)進(jìn)行可行性分析，其主要內(nèi)容包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、組織可行性、法律可行性和社會可行性。技術(shù)可行性是指策略實(shí)施所需的技術(shù)是否成熟可靠；經(jīng)濟(jì)可行性是指策略實(shí)施所需的成本是否在企業(yè)的承受范圍內(nèi)，并能夠帶來預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益；組織可行性是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理體系是否能夠支持策略的實(shí)施；法律可行性是指策略實(shí)施是否符合相關(guān)的法律法規(guī)；社會可行性是指策略實(shí)施是否符合社會道德和公眾利益。因此，可行性分析的主要內(nèi)容包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、組織可行性、法律可行性和社會可行性。6.企業(yè)在實(shí)施發(fā)展規(guī)劃過程中，可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)包括（）A.市場風(fēng)險(xiǎn)B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D.管理風(fēng)險(xiǎn)E.自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCDE解析：企業(yè)在實(shí)施發(fā)展規(guī)劃過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)包括市場風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)。市場風(fēng)險(xiǎn)是指市場環(huán)境的變化可能對企業(yè)經(jīng)營造成的影響，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指技術(shù)進(jìn)步或技術(shù)失敗可能對企業(yè)競爭力造成的影響，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)資金鏈斷裂或融資困難可能對企業(yè)經(jīng)營造成的影響，管理風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)管理不善可能影響規(guī)劃實(shí)施的效果，自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)是指自然災(zāi)害可能對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成的影響。因此，企業(yè)在實(shí)施發(fā)展規(guī)劃過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)包括市場風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)。7.企業(yè)核心競爭力形成的來源包括（）A.專利技術(shù)B.優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)C.高素質(zhì)的員工隊(duì)伍D.特殊的資源稟賦E.完善的營銷網(wǎng)絡(luò)答案：ABCDE解析：企業(yè)核心競爭力形成的來源包括專利技術(shù)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、特殊的資源稟賦和完善的營銷網(wǎng)絡(luò)等。專利技術(shù)可以為企業(yè)提供技術(shù)優(yōu)勢，優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)可以確保企業(yè)的高效運(yùn)營，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍可以為企業(yè)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，特殊的資源稟賦可以為企業(yè)提供成本優(yōu)勢或獨(dú)特的產(chǎn)品，完善的營銷網(wǎng)絡(luò)可以擴(kuò)大企業(yè)的市場份額。因此，企業(yè)核心競爭力形成的來源是多種多樣的，包括專利技術(shù)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、特殊的資源稟賦和完善的營銷網(wǎng)絡(luò)等。8.企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)，需要考慮的內(nèi)部因素包括（）A.企業(yè)資源B.企業(yè)能力C.企業(yè)文化D.戰(zhàn)略目標(biāo)E.利益相關(guān)者答案：ABC解析：企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)需要考慮的內(nèi)部因素包括企業(yè)資源、企業(yè)能力和企業(yè)文化。企業(yè)資源是指企業(yè)擁有和控制的各項(xiàng)有形和無形資產(chǎn)，企業(yè)能力是指企業(yè)利用資源開展活動的能力，企業(yè)文化是指企業(yè)的價(jià)值觀和行為規(guī)范，這些因素都會影響企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略目標(biāo)是戰(zhàn)略選擇的依據(jù)，而不是內(nèi)部因素。利益相關(guān)者是外部因素。因此，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)需要考慮的內(nèi)部因素包括企業(yè)資源、企業(yè)能力和企業(yè)文化。9.企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略過程中，需要進(jìn)行有效的控制，其主要手段包括（）A.設(shè)定績效指標(biāo)B.收集績效數(shù)據(jù)C.分析績效偏差D.采取糾正措施E.評估戰(zhàn)略目標(biāo)答案：ABCD解析：企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略過程中進(jìn)行有效的控制，其主要手段包括設(shè)定績效指標(biāo)、收集績效數(shù)據(jù)、分析績效偏差和采取糾正措施。設(shè)定績效指標(biāo)是為了衡量戰(zhàn)略實(shí)施的效果，收集績效數(shù)據(jù)是為了獲取戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)際表現(xiàn)，分析績效偏差是為了找出戰(zhàn)略實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，采取糾正措施是為了解決這些問題，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。評估戰(zhàn)略目標(biāo)是在戰(zhàn)略制定階段進(jìn)行的，不是控制手段。因此，企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略過程中進(jìn)行有效的控制的主要手段包括設(shè)定績效指標(biāo)、收集績效數(shù)據(jù)、分析績效偏差和采取糾正措施。10.企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的策略制定需要考慮的因素包括（）A.發(fā)展目標(biāo)B.發(fā)展路徑C.資源配置D.風(fēng)險(xiǎn)管理E.利益相關(guān)者答案：ABCDE解析：企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的策略制定需要考慮的因素包括發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展路徑、資源配置、風(fēng)險(xiǎn)管理和利益相關(guān)者。發(fā)展目標(biāo)是策略制定的方向和依據(jù)，發(fā)展路徑是實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的途徑和方法，資源配置是策略實(shí)施的基礎(chǔ)保障，風(fēng)險(xiǎn)管理是應(yīng)對策略實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，利益相關(guān)者是策略實(shí)施的對象和參與者，需要考慮其需求和期望。因此，企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的策略制定需要綜合考慮發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展路徑、資源配置、風(fēng)險(xiǎn)管理和利益相關(guān)者等因素。11.企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略分析時(shí)，常用的內(nèi)部環(huán)境分析工具包括（）A.SWOT分析B.PEST分析C.五力模型D.龍卷風(fēng)分析E.BCG矩陣答案：AE解析：企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略分析時(shí)，內(nèi)部環(huán)境分析主要關(guān)注企業(yè)自身的資源和能力。SWOT分析通過分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）四個方面，綜合評估企業(yè)的內(nèi)部狀況和外部環(huán)境，其中對內(nèi)部資源和能力的分析是重要組成部分。BCG矩陣主要用于分析產(chǎn)品組合，五力模型用于分析行業(yè)競爭環(huán)境，PEST分析用于分析宏觀環(huán)境，龍卷風(fēng)分析不是常用的戰(zhàn)略分析工具。因此，SWOT分析和BCG矩陣是常用的內(nèi)部環(huán)境分析工具，但根據(jù)題干要求選擇內(nèi)部環(huán)境分析工具，BCG矩陣主要用于產(chǎn)品組合，更偏向外部市場分析，故選擇SWOT分析。這里答案應(yīng)為AE，其中A是內(nèi)部環(huán)境分析工具，E是內(nèi)部資源分析工具。12.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)包括（）A.具體性B.可衡量性C.可實(shí)現(xiàn)性D.相關(guān)性E.時(shí)效性答案：ABCDE解析：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具備SMART特征，即具體性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)性（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）和時(shí)效性（Time-bound）。具體性指目標(biāo)明確具體，可衡量性指目標(biāo)可以量化，可實(shí)現(xiàn)性指目標(biāo)可以達(dá)到，相關(guān)性指目標(biāo)與整體戰(zhàn)略相關(guān)，時(shí)效性指目標(biāo)有明確的時(shí)間限制。因此，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)包括具體性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性和時(shí)效性。13.企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定過程通常包括（）A.環(huán)境分析B.目標(biāo)設(shè)定C.方案設(shè)計(jì)D.資源配置E.實(shí)施監(jiān)控答案：ABCD解析：企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定過程通常包括環(huán)境分析、目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)和資源配置等階段。環(huán)境分析是為了了解企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)；目標(biāo)設(shè)定是為了明確發(fā)展方向和目標(biāo)；方案設(shè)計(jì)是為了制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體路徑和方法；資源配置是為了確保方案設(shè)計(jì)的順利實(shí)施。實(shí)施監(jiān)控是規(guī)劃實(shí)施階段的工作，而非制定過程。因此，企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定過程通常包括環(huán)境分析、目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)和資源配置。14.企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略過程中，可能遇到的組織障礙包括（）A.結(jié)構(gòu)障礙B.文化障礙C.人員障礙D.技術(shù)障礙E.資源障礙答案：ABC解析：企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略過程中可能遇到的組織障礙包括結(jié)構(gòu)障礙、文化障礙和人員障礙。結(jié)構(gòu)障礙是指組織結(jié)構(gòu)不合理，導(dǎo)致信息傳遞不暢、決策效率低下等問題；文化障礙是指組織文化與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不一致，導(dǎo)致員工行為不符合戰(zhàn)略要求；人員障礙是指員工能力不足或缺乏對戰(zhàn)略的理解和支持，影響戰(zhàn)略實(shí)施效果。技術(shù)障礙和資源障礙雖然也可能影響戰(zhàn)略實(shí)施，但通常被視為外部因素或資源因素，而非組織障礙。因此，企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略過程中可能遇到的組織障礙包括結(jié)構(gòu)障礙、文化障礙和人員障礙。15.企業(yè)核心競爭力評價(jià)的指標(biāo)包括（）A.價(jià)值性B.獨(dú)特性C.難模仿性D.動態(tài)性E.可替代性答案：ABCD解析：企業(yè)核心競爭力評價(jià)的指標(biāo)包括價(jià)值性、獨(dú)特性、難模仿性和動態(tài)性。價(jià)值性指核心競爭力能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競爭優(yōu)勢和價(jià)值；獨(dú)特性指核心競爭力是企業(yè)在市場競爭中uniquely擁有的，難以被競爭對手模仿；難模仿性指核心競爭力由于包含企業(yè)的特殊資源、組織文化、學(xué)習(xí)能力等難以被競爭對手模仿；動態(tài)性指核心競爭力不是一成不變的，而是隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而不斷發(fā)展和演變?？商娲圆皇呛诵母偁幜Φ脑u價(jià)指標(biāo)，而是其難模仿性的反面。因此，企業(yè)核心競爭力評價(jià)的指標(biāo)包括價(jià)值性、獨(dú)特性、難模仿性和動態(tài)性。16.企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)，需要考慮的外部環(huán)境因素包括（）A.行業(yè)競爭格局B.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.政治法律環(huán)境D.技術(shù)發(fā)展趨勢E.社會文化環(huán)境答案：ABCDE解析：企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)需要考慮的外部環(huán)境因素包括行業(yè)競爭格局、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、技術(shù)發(fā)展趨勢和社會文化環(huán)境。行業(yè)競爭格局影響企業(yè)在行業(yè)中的地位和競爭策略；宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和市場機(jī)會；政治法律環(huán)境影響企業(yè)的經(jīng)營合規(guī)性和政策風(fēng)險(xiǎn)；技術(shù)發(fā)展趨勢影響企業(yè)的技術(shù)選擇和創(chuàng)新方向；社會文化環(huán)境影響企業(yè)的產(chǎn)品需求和消費(fèi)者行為。因此，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)需要考慮的外部環(huán)境因素包括行業(yè)競爭格局、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、技術(shù)發(fā)展趨勢和社會文化環(huán)境。17.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，需要進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的原因包括（）A.目標(biāo)不一致B.利益沖突C.信息不對稱D.資源分配E.文化差異答案：BCDE解析：企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，需要進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的原因包括利益沖突、信息不對稱、資源分配和文化差異。利益沖突是指不同部門或個人在戰(zhàn)略實(shí)施過程中的利益訴求不同，需要通過溝通協(xié)調(diào)來達(dá)成一致；信息不對稱是指不同部門或個人掌握的信息不同，需要通過溝通協(xié)調(diào)來共享信息，避免決策失誤；資源分配是指戰(zhàn)略實(shí)施需要調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的各種資源，需要通過溝通協(xié)調(diào)來合理分配資源；文化差異是指不同部門或個人由于文化背景不同，在價(jià)值觀和行為方式上存在差異，需要通過溝通協(xié)調(diào)來融合文化，提高協(xié)作效率。目標(biāo)不一致雖然也可能存在，但通常是由于溝通不足或理解偏差導(dǎo)致的，而非溝通協(xié)調(diào)的原因。因此，企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中需要進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的原因包括利益沖突、信息不對稱、資源分配和文化差異。18.企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，通常將長期目標(biāo)分解為短期目標(biāo)的原因包括（）A.使目標(biāo)更具體B.使目標(biāo)更易于實(shí)現(xiàn)C.使目標(biāo)更具可操作性D.使目標(biāo)更具挑戰(zhàn)性E.使目標(biāo)更易于衡量答案：ABCE解析：企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，通常將長期目標(biāo)分解為短期目標(biāo)的原因包括使目標(biāo)更具體、更易于實(shí)現(xiàn)、更具可操作性和更易于衡量。長期目標(biāo)通常比較宏觀和抽象，難以直接操作，而短期目標(biāo)則更加具體和明確，便于執(zhí)行和監(jiān)控。通過將長期目標(biāo)分解為短期目標(biāo)，可以降低目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)難度，提高目標(biāo)的可操作性，并使目標(biāo)更易于衡量和評估。更具挑戰(zhàn)性不是分解長期目標(biāo)的主要原因，因?yàn)槟繕?biāo)本身的挑戰(zhàn)性取決于企業(yè)的戰(zhàn)略定位和發(fā)展需求。因此，企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，通常將長期目標(biāo)分解為短期目標(biāo)的原因包括使目標(biāo)更具體、更易于實(shí)現(xiàn)、更具可操作性和更易于衡量。19.企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略評估時(shí)，需要考慮的因素包括（）A.戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成情況B.戰(zhàn)略實(shí)施效果C.戰(zhàn)略成本效益D.外部環(huán)境變化E.內(nèi)部資源變化答案：ABCDE解析：企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略評估時(shí)需要考慮的因素包括戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成情況、戰(zhàn)略實(shí)施效果、戰(zhàn)略成本效益、外部環(huán)境變化和內(nèi)部資源變化。戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成情況是評估戰(zhàn)略是否成功的首要標(biāo)準(zhǔn)；戰(zhàn)略實(shí)施效果是評估戰(zhàn)略執(zhí)行效率和質(zhì)量的重要指標(biāo)；戰(zhàn)略成本效益是評估戰(zhàn)略投入產(chǎn)出比的關(guān)鍵因素；外部環(huán)境變化是評估戰(zhàn)略適應(yīng)性和可行性的重要依據(jù)；內(nèi)部資源變化是評估戰(zhàn)略資源匹配度和可行性的重要依據(jù)。因此，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略評估時(shí)需要綜合考慮以上因素。20.企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃策略時(shí)，需要進(jìn)行市場調(diào)研的原因包括（）A.了解市場需求B.識別市場機(jī)會C.評估市場風(fēng)險(xiǎn)D.選擇目標(biāo)市場E.制定營銷策略答案：ABCDE解析：企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃策略時(shí)需要進(jìn)行市場調(diào)研的原因包括了解市場需求、識別市場機(jī)會、評估市場風(fēng)險(xiǎn)、選擇目標(biāo)市場和制定營銷策略。市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解市場需求和消費(fèi)者行為，從而為產(chǎn)品開發(fā)和市場定位提供依據(jù)；通過市場調(diào)研，企業(yè)可以識別市場機(jī)會和潛在風(fēng)險(xiǎn)，為戰(zhàn)略決策提供支持；市場調(diào)研的結(jié)果可以幫助企業(yè)選擇合適的目標(biāo)市場，并制定有效的營銷策略。因此，企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃策略時(shí)需要進(jìn)行市場調(diào)研的原因包括了解市場需求、識別市場機(jī)會、評估市場風(fēng)險(xiǎn)、選擇目標(biāo)市場和制定營銷策略。三、判斷題1.企業(yè)核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部獨(dú)特的、難以被競爭對手模仿的資源和能力，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢。（）答案：正確解析：企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)內(nèi)部擁有的、獨(dú)特的、難以被競爭對手模仿的資源和能力，這些資源和能力能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造出獨(dú)特的價(jià)值，從而在市場競爭中占據(jù)有利地位，并為企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢。因此，題目表述正確。2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是一個靜態(tài)的過程，主要在規(guī)劃期開始時(shí)進(jìn)行一次性的分析和決策。（）答案：錯誤解析：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是一個動態(tài)的過程，而不是靜態(tài)的過程。它不是在規(guī)劃期開始時(shí)進(jìn)行一次性的分析和決策，而是需要隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整和更新。戰(zhàn)略規(guī)劃是一個持續(xù)的過程，需要不斷地進(jìn)行環(huán)境分析、目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略制定、實(shí)施監(jiān)控和評估調(diào)整。因此，題目表述錯誤。3.企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)可以隨意設(shè)定，只要符合企業(yè)的整體發(fā)展方向即可。（）答案：錯誤解析：企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)不能隨意設(shè)定，而是需要基于對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的深入分析，以及對企業(yè)自身資源和能力的客觀評估來設(shè)定。目標(biāo)設(shè)定需要遵循SMART原則，即具體性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性和時(shí)效性，確保目標(biāo)是清晰、明確、可執(zhí)行、與整體發(fā)展方向相關(guān)，并具有明確的時(shí)間限制。因此，題目表述錯誤。4.企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)，只需要考慮內(nèi)部因素，無需關(guān)注外部環(huán)境。（）答案：錯誤解析：企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)，不僅要考慮內(nèi)部因素，如企業(yè)資源、能力、文化等，還需要充分關(guān)注外部環(huán)境，如行業(yè)競爭格局、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、技術(shù)發(fā)展趨勢、社會文化環(huán)境等。外部環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略選擇的重要依據(jù)，決定了企業(yè)面臨的機(jī)會和威脅，影響著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。因此，題目表述錯誤。5.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，組織結(jié)構(gòu)不需要進(jìn)行任何調(diào)整。（）答案：錯誤解析：企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，組織結(jié)構(gòu)可能需要進(jìn)行調(diào)整。戰(zhàn)略的實(shí)施需要與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)來保障，如果原有的組織結(jié)構(gòu)無法支持戰(zhàn)略的實(shí)施，就需要進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)戰(zhàn)略實(shí)施的需要。例如，實(shí)施多元化戰(zhàn)略可能需要建立更加靈活的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可能需要建立更加高效的組織結(jié)構(gòu)。因此，題目表述錯誤。6.企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的策略制定不需要考慮利益相關(guān)者的需求和期望。（）答案：錯誤解析：企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的策略制定需要考慮利益相關(guān)者的需求和期望。利益相關(guān)者包括股東、員工、客戶、供應(yīng)商、政府等，他們的需求和期望會影響企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略選擇。在制定策略時(shí)，需要充分考慮利益相關(guān)者的利益，以獲得他們的支持，確保策略的順利實(shí)施。因此，題目表述錯誤。7.企業(yè)核心競爭力是可以完全復(fù)制和模仿的。（）答案：錯誤解析：企業(yè)核心競爭力具有難以模仿性，這是其區(qū)別于普通資源和能力的關(guān)鍵特征。核心競爭力通常是由企業(yè)的特殊資源、組織文化、學(xué)習(xí)能力、品牌聲譽(yù)等多種因素綜合作用形成的，這些因素很難被競爭對手完全復(fù)制和模仿。如果核心競爭力是可以完全復(fù)制和模仿的，那么它就不再具有競爭優(yōu)勢了。因此，題目表述錯誤。8.企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略評估時(shí)，只需要關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)。（）答案：錯誤解析：企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略評估時(shí)，不僅需要關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，還需要關(guān)注非財(cái)務(wù)指標(biāo)，如市場占有率、品牌影響力、員工