2025年酒店客房額外服務協(xié)議鑒于酒店（以下簡稱“酒店”）愿意向客人（以下簡稱“客人”）提供超出標準客房的額外服務，客人愿意接受酒店提供的上述服務，雙方根據平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條引言本協(xié)議旨在明確酒店向客人提供之額外酒店客房服務的具體內容、費用、條款及條件。本協(xié)議構成雙方就額外服務事宜的完整協(xié)議，取代此前任何口頭或書面溝通。第二條定義與解釋除非本協(xié)議另有明確解釋，下列詞語具有以下含義：2.1“額外服務”指酒店為客人提供的、超出標準客房通常包含基礎服務范圍的服務項目，具體內容見本協(xié)議第三條。2.2“標準客房”指酒店向客人提供的、符合其常規(guī)定價標準的客房類型，不含任何額外服務費用。2.3“協(xié)議價格”指客人根據本協(xié)議選擇額外服務所需支付的費用。2.4“預訂確認”指酒店確認客人額外服務預訂的書面或電子文件。2.5“入住日期”指客人實際辦理入住手續(xù)的日期。2.6“退房日期”指客人實際辦理退房手續(xù)的日期。2.7“服務使用期間”指客人可憑本協(xié)議使用額外服務的有效時間范圍，通常為客人入住日期起至退房日期止。第三條額外服務內容與標準3.1酒店同意向客人提供以下額外服務（以下稱“本協(xié)議服務”），客人可選擇其中一項或多項服務：3.1.1延遲退房服務：在酒店常規(guī)退房時間之后，為客人提供延長時間退房的服務，最長可延遲至下午4點。延遲退房時間為2小時，費用為人民幣200元。如需進一步延遲，每額外一小時費用為人民幣50元，且需提前至少24小時與酒店溝通確認，并獲得酒店書面同意。3.1.2特級早餐服務：在標準客房早餐之外，提供包含指定特色菜品（如：當日鮮果拼盤、高級咖啡豆、手工面包）的升級早餐服務，費用為人民幣150元每人每日報銷。3.1.3客房加床服務：在標準客房內免費提供一張標準尺寸床鋪，如需加鋪額外的特大尺寸床鋪或嬰兒床，費用為人民幣300元，且需提前至少24小時預訂確認。3.1.4歡迎水果籃升級：將標準歡迎水果籃升級為包含更多種類新鮮水果的豪華版本，費用為人民幣100元。3.1.5SPA代金券：提供價值300元的SPA中心代金券一張，可用于抵扣單次SPA體驗費用，代金券使用需遵守酒店SPA中心相關規(guī)定。3.1.6歡迎飲品升級：在傳統(tǒng)歡迎飲品之外，額外提供一瓶指定品牌的mineralwater或juice，費用為人民幣50元。3.1.7機場/火車站接送服務：提供從指定機場/火車站至酒店的往返接送服務，費用根據具體距離和車型而定，具體價格可在預訂時或入住后咨詢酒店，并需提前至少48小時預約。3.2每項額外服務的具體服務標準、使用限制及細節(jié)以本協(xié)議所述為準。酒店保留對部分非核心額外服務內容、價格進行調整的權利，但應提前通知客人。第四條費用與支付4.1客人選擇本協(xié)議服務時，需根據所選服務之費用支付相應款項。4.2如客人選擇多項服務，各項服務費用將累加計算得出總額外服務費用。4.3支付方式：4.3.1額外服務費用可在客人辦理入住手續(xù)時一次性支付。4.3.2或在客人退房時，根據實際使用情況結算并支付剩余費用。4.3.3酒店接受人民幣現(xiàn)金、國際信用卡（Visa、Mastercard、AmericanExpress等）支付額外服務費用。4.4本協(xié)議服務費用已包含適用的服務費和稅費。4.5如客人未按約定支付額外服務費用，酒店有權暫緩提供相關服務，直至費用結清。第五條預訂與確認5.1客人可通過以下方式預訂本協(xié)議服務：5.1.1在通過網絡平臺預訂酒店時，于預訂流程中選擇本協(xié)議服務。5.1.2在通過電話預訂酒店時，于預訂時向酒店工作人員口頭選擇本協(xié)議服務。5.1.3在辦理入住手續(xù)時，直接向酒店前臺選擇或購買本協(xié)議服務。5.2酒店將通過郵件、短信或預訂確認函等方式向客人發(fā)送預訂確認，其中包含所選額外服務的詳細信息及費用。5.3客人收到預訂確認后，即表示已接受本協(xié)議相關條款及條件。如需變更或取消預訂，請遵循以下規(guī)定：5.3.1延遲退房服務：如需延遲退房，須在預訂時或入住前至少24小時通過電話或郵件通知酒店，并獲得酒店確認。如客人未提前通知且酒店已安排相關資源（如清潔人員），酒店將按原延遲退房費用收取。入住后要求延遲且未提前通知的，酒店有權按當天最高協(xié)議價格收取額外服務費。5.3.2其他額外服務：如需取消已預訂的額外服務（除延遲退房調整外），如已產生費用，原則上不予退款，特殊情況需與酒店協(xié)商處理。第六條使用條款與限制6.1所有本協(xié)議服務的使用均須在客人入住期間內進行。6.2客人須遵守酒店關于本協(xié)議服務的各項使用規(guī)定。6.33.1.1延遲退房服務：僅適用于酒店有空房且符合條件的情況。如因酒店原因（如無空房、已關閉延遲退房服務）無法提供延遲退房，酒店將全額退還已支付的費用。6.43.1.2特級早餐服務：僅限客人本人于酒店餐廳指定時間段內享用，不可外帶。每日限量供應，先到先得。6.53.1.3客房加床服務：加床安裝可能受限于客房結構和可用物資，酒店將盡力滿足，但若因不可抗力或客房本身原因無法提供，酒店不承擔責任。加床不得影響其他客人使用。6.63.1.4歡迎水果籃升級：升級水果籃于客人辦理入住手續(xù)時放置于客房內。如客人提前退房，未使用部分費用不退還。6.73.1.5SPA代金券：代金券需憑有效入住證明及本人身份證件在酒店SPA中心使用。每張代金券僅限使用一次，不可與其他優(yōu)惠同享，且不適用于部分指定的高價項目。代金券有效期自發(fā)放之日起為六個月。6.83.1.6歡迎飲品升級：升級飲品于客人辦理入住手續(xù)時放置于客房內。如客人提前退房，未使用部分費用不退還。6.93.1.7機場/火車站接送服務：服務提供時間受交通狀況影響，可能存在延誤?？腿诵杼峁蚀_的接送需求和聯(lián)系方式，并遵守酒店接送服務流程。如因天氣、交通管制等不可抗力因素導致服務無法執(zhí)行，酒店不承擔責任，但會盡力協(xié)調替代方案或退還相關費用。第七條酒店與客人的權利與義務7.1酒店權利：7.1.1有權核實客人身份及額外服務預訂信息。7.1.2有權根據本協(xié)議及酒店相關規(guī)定管理額外服務的提供。7.1.3在客人違反本協(xié)議約定或酒店規(guī)章制度時，有權暫?；蚪K止提供額外服務，并可能拒絕后續(xù)預訂。7.2酒店義務：7.2.1按照本協(xié)議約定及酒店標準，努力提供本協(xié)議服務。7.2.2確保本協(xié)議服務符合約定的品質標準。7.3客人權利：7.3.1有權要求酒店按照本協(xié)議約定提供額外服務。7.3.2有權獲得清晰、準確的本協(xié)議服務信息。7.4客人義務：7.4.1按時足額支付本協(xié)議服務費用。7.4.2遵守酒店關于本協(xié)議服務的使用規(guī)定及酒店其他各項規(guī)章制度。7.4.3如因個人原因造成額外服務損壞或額外費用產生，應承擔相應賠償責任。第八條知情與披露8.1酒店在客人預訂或選擇本協(xié)議服務時，應向客人提供本協(xié)議的全部副本或關鍵條款摘要，確?？腿擞泻侠頇C會閱讀并理解其內容。8.2客人在確認接受本協(xié)議前，有權詢問并要求酒店澄清任何疑問。第九條不可抗力9.1因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、爆發(fā)傳染病疫情或類似不可預見、不能避免且不能克服之自然或人為事件（“不可抗力”），導致酒店無法履行本協(xié)議中關于本協(xié)議服務的任何義務時，酒店不承擔違約責任。9.2遭遇不可抗力的一方應在合理期限內通知另一方，并提供相關證明。雙方應根據不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。若不可抗力影響持續(xù)超過一定期限（如30天），雙方有權解除本協(xié)議，已產生的費用按實際提供的服務比例結算。第十條違約責任10.1若酒店未能履行其在本協(xié)議下的主要義務（如無正當理由未能提供已預訂且應提供的本協(xié)議服務），客人有權要求酒店采取補救措施，或根據違約情況要求減免相應費用，甚至解除本協(xié)議并要求賠償損失。10.2若客人未能履行其在本協(xié)議下的主要義務（如未按時支付費用、嚴重違反酒店規(guī)定影響其他客人或酒店聲譽），酒店有權暫停提供本協(xié)議服務，解除本協(xié)議，并要求客人承擔已產生費用及可能造成的損失。對于預定的額外服務費用，若客人違約，酒店有權不予退還。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至酒店所在地有管轄權的人民法院通過訴訟解決。第十二條法律適用與管轄12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。第十三條協(xié)議的生效、變更與終止13.1本協(xié)議自雙方（或單方承諾，如客人確認接受即生效）簽署或以其他確認方式（如客人完成預訂選擇）完成時生效。13.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經雙方書面同意后方能生效。13.3本協(xié)議在客人完成住宿、結清所有與本協(xié)議服務相關的費用后自動終止。第十四條其他條款14.1本協(xié)議構成雙方就額外服務事宜的完整協(xié)議，包含雙方所有權利與義務，取代此前所有口頭或書面的溝通、陳述或