2025年酒店突發(fā)事件應(yīng)急處理合同協(xié)議鑒于甲方（委托方）擁有位于[酒店注冊(cè)或經(jīng)營(yíng)地址]的酒店（以下簡(jiǎn)稱“酒店”），為保障酒店內(nèi)人員生命財(cái)產(chǎn)安全及財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常運(yùn)營(yíng)秩序，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件；乙方（服務(wù)提供方/協(xié)作方）擁有處理相關(guān)突發(fā)事件的專業(yè)能力或資源（以下簡(jiǎn)稱“應(yīng)急服務(wù)”），根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“突發(fā)事件”是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的事件。包括但不限于：火災(zāi)、爆炸、自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、公共衛(wèi)生事件（如傳染病疫情）、恐怖襲擊或暴力事件、重大治安事件、酒店設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重故障導(dǎo)致大面積停水、停電、供氣中斷，以及造成或可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的重大事故或群體性事件等。1.2本協(xié)議所稱“應(yīng)急響應(yīng)”是指針對(duì)突發(fā)事件，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急處置措施的過(guò)程。1.3本協(xié)議所稱“應(yīng)急準(zhǔn)備”是指為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件而進(jìn)行的預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)急演練、應(yīng)急培訓(xùn)及資源儲(chǔ)備等工作。第二條合作原則2.1平等互利原則：甲乙雙方在應(yīng)急服務(wù)合作中地位平等，共同致力于維護(hù)酒店安全穩(wěn)定。2.2責(zé)任明確原則：甲乙雙方根據(jù)本協(xié)議及國(guó)家相關(guān)規(guī)定，明確各自在應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急響應(yīng)中的權(quán)利與義務(wù)。2.3快速反應(yīng)原則：甲乙雙方在突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，減少損失。2.4協(xié)同配合原則：甲乙雙方應(yīng)建立暢通的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，在應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供應(yīng)急服務(wù)。(2)有權(quán)對(duì)乙方的應(yīng)急服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。(3)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，制定和修訂酒店內(nèi)部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。(4)有權(quán)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，根據(jù)預(yù)案和實(shí)際情況，發(fā)布應(yīng)急指令。3.2甲方的義務(wù)：(1)負(fù)責(zé)建立健全酒店安全生產(chǎn)責(zé)任制和應(yīng)急管理體系，制定并完善各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織培訓(xùn)和演練。(2)負(fù)責(zé)提供應(yīng)急物資和設(shè)備的必要存放空間，并確保其完好可用。(3)負(fù)責(zé)組織開(kāi)展員工應(yīng)急知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急處置能力。(4)負(fù)責(zé)在突發(fā)事件發(fā)生后，第一時(shí)間組織人員進(jìn)行疏散、救助，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。(5)負(fù)責(zé)及時(shí)向乙方及相關(guān)政府部門(mén)報(bào)告突發(fā)事件情況。(6)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部資源，配合乙方進(jìn)行應(yīng)急處置。(7)負(fù)責(zé)按照本協(xié)議約定，向乙方支付應(yīng)急服務(wù)費(fèi)用。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利：(1)有權(quán)要求甲方提供必要的應(yīng)急信息、資料和場(chǎng)地。(2)有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，參與甲方的應(yīng)急演練和培訓(xùn)。(3)有權(quán)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，根據(jù)甲方指令或自身判斷，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。(4)有權(quán)向甲方收取約定的應(yīng)急服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的義務(wù)：(1)負(fù)責(zé)按照本協(xié)議約定，提供應(yīng)急服務(wù)，包括但不限于：[根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容填寫(xiě)，例如：消防搶險(xiǎn)、醫(yī)療救護(hù)、安保支援、技術(shù)支持等]。(2)負(fù)責(zé)配備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，并保持其處于良好狀態(tài)。(3)負(fù)責(zé)組織和實(shí)施應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提升應(yīng)急響應(yīng)能力。(4)負(fù)責(zé)在突發(fā)事件發(fā)生后，迅速派出人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展應(yīng)急處置工作。(5)負(fù)責(zé)向甲方提供專業(yè)的應(yīng)急技術(shù)和咨詢服務(wù)。(6)負(fù)責(zé)妥善保管在應(yīng)急服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方的保密信息。(7)負(fù)責(zé)配合甲方及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事件調(diào)查和善后處理。第五條應(yīng)急組織架構(gòu)與職責(zé)5.1甲乙雙方共同成立酒店突發(fā)事件應(yīng)急指揮部，由甲方[具體職位，例如：總經(jīng)理]擔(dān)任總指揮，乙方[具體職位，例如：項(xiàng)目經(jīng)理]擔(dān)任副總指揮。5.2應(yīng)急指揮部下設(shè)若干專項(xiàng)工作組，包括搶險(xiǎn)救援組、疏散引導(dǎo)組、醫(yī)療救護(hù)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組、善后處理組等。5.3甲方負(fù)責(zé)組建和領(lǐng)導(dǎo)除乙方參與的專項(xiàng)工作組外的工作組，并明確各組職責(zé)和人員。乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方指令，參與相關(guān)專項(xiàng)工作組的應(yīng)急響應(yīng)，并指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。5.4各專項(xiàng)工作組職責(zé)如下：(1)搶險(xiǎn)救援組：負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)救援行動(dòng)，排除險(xiǎn)情，控制事態(tài)。(2)疏散引導(dǎo)組：負(fù)責(zé)組織人員安全、有序地疏散撤離。(3)醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治和轉(zhuǎn)運(yùn)。(4)通訊聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)保持內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò)暢通，傳遞信息。(5)后勤保障組：負(fù)責(zé)提供應(yīng)急物資和設(shè)備，保障應(yīng)急響應(yīng)順利進(jìn)行。(6)善后處理組：負(fù)責(zé)事件調(diào)查、損失評(píng)估、人員安撫和恢復(fù)重建等工作。第六條應(yīng)急響應(yīng)流程6.1突發(fā)事件報(bào)告與接警：酒店員工發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即向酒店管理層報(bào)告，并由酒店指定部門(mén)（如前廳部或安保部）向乙方應(yīng)急服務(wù)人員報(bào)告或撥打乙方應(yīng)急電話[具體電話號(hào)碼]。乙方接警后，應(yīng)迅速核實(shí)情況，并按照預(yù)案啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。6.2先期處置：在專業(yè)應(yīng)急力量到達(dá)前，酒店員工應(yīng)根據(jù)預(yù)案和培訓(xùn)，進(jìn)行先期處置，包括但不限于：切斷電源、關(guān)閉燃?xì)?、疏散人員、進(jìn)行初期滅火等。6.3應(yīng)急指揮：應(yīng)急指揮部根據(jù)事件性質(zhì)和規(guī)模，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)，并下達(dá)指令。6.4應(yīng)急處置：甲乙雙方按照指揮部指令，各自履行職責(zé)，開(kāi)展應(yīng)急處置工作。乙方人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)與酒店員工協(xié)同配合，共同實(shí)施救援行動(dòng)。6.5信息發(fā)布與媒體應(yīng)對(duì)：甲方負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布事件信息，并協(xié)調(diào)媒體應(yīng)對(duì)工作。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行信息發(fā)布。6.6應(yīng)急結(jié)束：事件得到控制，危害消除后，由應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。第七條應(yīng)急資源保障7.1甲方應(yīng)配備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，包括但不限于：消防器材、急救藥品、應(yīng)急照明、通訊設(shè)備、警戒標(biāo)識(shí)等，并定期檢查維護(hù)。7.2乙方應(yīng)配備履行應(yīng)急服務(wù)職責(zé)所需的專用設(shè)備和物資，并保持其處于良好狀態(tài)。7.3甲乙雙方應(yīng)建立應(yīng)急物資和設(shè)備的共享機(jī)制，在應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中，可根據(jù)需要相互調(diào)配使用。7.4甲方應(yīng)保障乙方人員進(jìn)入酒店現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處置的權(quán)利，并提供必要的便利條件。第八條應(yīng)急演練與培訓(xùn)8.1甲乙雙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。演練形式可包括桌面推演、單項(xiàng)演練和綜合演練等。8.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)組織開(kāi)展員工應(yīng)急知識(shí)和技能培訓(xùn)，使員工掌握基本的應(yīng)急處置方法和技能。8.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)酒店員工進(jìn)行應(yīng)急服務(wù)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，并參與甲方的應(yīng)急演練，提供指導(dǎo)和建議。第九條合作與協(xié)調(diào)機(jī)制9.1甲乙雙方應(yīng)建立日常溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，交流信息，協(xié)調(diào)工作。9.2突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，甲乙雙方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。9.3乙方應(yīng)指定專門(mén)人員作為甲方應(yīng)急指揮部的聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方應(yīng)急響應(yīng)工作。9.4甲乙雙方應(yīng)共同制定應(yīng)急響應(yīng)的協(xié)調(diào)規(guī)則，明確現(xiàn)場(chǎng)指揮、人員配合、信息共享等方面的具體要求。第十條責(zé)任承擔(dān)與賠償10.1甲乙雙方應(yīng)各盡職責(zé)，妥善履行本協(xié)議約定的義務(wù)。因一方違約行為造成對(duì)方或第三方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2在應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中，因不可抗力原因造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.3乙方人員在執(zhí)行應(yīng)急服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，若因個(gè)人過(guò)失造成甲方或第三方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.4甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方支付約定的應(yīng)急服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式如下：[根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式]。10.5雙方同意，可各自購(gòu)買(mǎi)相關(guān)責(zé)任保險(xiǎn)，以降低風(fēng)險(xiǎn)。第十一條保密條款11.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作及應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息或敏感數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)。11.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該保密信息。11.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第十二條合同期限、變更與解除12.1本協(xié)議有效期為[具體年限]年，自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2協(xié)議期滿前[具體時(shí)間]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行簽訂協(xié)議。12.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式變更本協(xié)議內(nèi)容。12.4發(fā)生下列情形之一時(shí)，守約方有權(quán)解除本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[具體時(shí)間]內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。(3)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十三條爭(zhēng)議解決13.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。[或選擇訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。]第十四條通知與送達(dá)14.1本協(xié)議所稱“通知”是指書(shū)面形式的函件、電子郵件等。14.2任何一方發(fā)送給對(duì)方的本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)送達(dá)至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系人。14.3通知在送達(dá)時(shí)視為有效送達(dá)。第十五條其他15.1本協(xié)議未盡事宜